Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank đông đô tại hà nội

Các thông tin từnguồn ngoài doanh nghiệp được sử dụng để hệ thống lại lý luận về tiêu thụ các thiết bị phụtùng máy móc, các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng, chính sách

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

~~~~~~*~~~~~~

Khóa luận tốt nghiệp

Đề tài: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô tại Hà Nội

HÀ NỘI – 2022

Ầ N N Ộ I DUNG 10

Chương I: Mộ t s ố lý lu ận cơ bả n v ề phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hiể m v ậ t chấ t xe 10

1.1.

Các khái ni ệm cơ bả n: 10 1.1.1 Khái ni ệ m s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ất xe cơ giớ i: .10 1.1.2 Khái ni ệ m v ề phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ấ t xe: .11

1.2.

M ộ t s ố lý thuy ết liên quan đế n phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ấ t xe: 13 1.2.1 Các lý thuy ế t ti ế p c ậ n v ề phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m g ồ m có các lý thuy ế t v ề quy mô, ch ấ t lượng s ả n ph ẩ m và hi ệ u qu ả kinh t ế, trong đó: .13 1.2.2 Các ch ỉ tiêu đánh giá sự phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m trên th ị trườ ng: 13

1.3.

N ộ i dung và nguyên t ắ c: 17 1.3.1 N ộ i dung phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ấ t xe: 17 1.3.2 Các nguyên tắc, chính sách phát triển thương mại phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe: .18

Chương II: Thự c tr ạ ng ho ạt độ ng phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t chất xe cơ giớ i

c ủ a công ty b ả o hi ểm vietinbank Đông Đô trên thị trườ ng N Hà ộ i 21

2.1.

Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe của công ty bảo hi ểm vietinbank Đông Đô trên thị trườ ng N Hà ộ i 21 2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe của công ty bảo hi

ểm vietinbank Đông Đô trên thị trườ ng Hà N ộ i .21 2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội 22

Nh ữ ng h ạ n ch ế : 32 B,

Quan điểm, định hướ ng phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ất xe cơ giớ i c ủ a công ty

b ả o hi ểm vietinbank Đông Đô trên thị trườ ng Hà N ộ i 33 3.1.1 Quan điể m phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ất xe cơ giớ i c ủ a công ty b ả o hi ể m vietinbank Đông Đô trên thị trườ ng Hà N ộ i .33 3.1.2 Định hướ ng phát tri ển thương mạ i s ả n phẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ất xe cơ giớ i c ủ a công ty b ả o hi ể m vietinbank Đông Đô trên th ị trườ ng Hà N ộ i .34

3.2.

Các đề xu ấ t gi ả i pháp phát tri ển thương mạ i s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t ch ất xe cơ giớ i c ủ a công ty

b ả o hi ể m vi etinbank Đông Đô trên thị trườ ng Hà N ộ i 35 3.2.1 Gi ả i pháp phát tri ể n s ả n ph ẩ m b ả o hi ể m v ậ t chất xe cơ giớ i c ủ a công ty b ả o hi ể m

vi

etinbank Đông Đô trên thị trườ ng Hà N ộ i .35 3.2.2 Gi ả i pháp phát tri ể n th ị trườ ng tiêu th ụ s ả n ph ẩ m c ủ a Công ty b ả o hi ểm vietinbank Đông Đô……… .36 K

Ế T LU Ậ N 38 TÀI LI ỆU THAM KH Ả O 39

3

LỜI NÓI ĐẦU

Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, các phương tiện sử dụng trong ngành giaothông vận tải cũng được cải tiến và ngày một hoàn thiện Sự phát triển của ngành giaothông vận tải đã đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của xã hội loài người,đặc biệt với xu hướng phát triển thế giới hiện nay là xu thế toàn cầu hóa Bên cạnh đó cácquốc gia cũng phải đối mặt với sự bùng nổ của các vụ tai nạn với mức độ thiệt hại về tàisản cũng như về tính mạng tài sản của con người Khi tai nạn giao thông xảy ra không chỉgây thiệt hại đến tài sản và tình trạng sức khoẻ của người chủ phương tiện giao thông hay

là người lái xe mà còn gây ảnh hưởng đến tài sản và tính mạng của người của người dân,đây là mối đe doạ lơn cho các chủ phương tiện giao thông vì không những họ phải chịuthiệt hạn trực tiếp đến bản thân minh ngoài ra họ phải chịu trách nhiệm đối với người thứ

ba đó là chi phí sửa chữa cũng như chi phí liên quan đến việc bồi thường đến tình trạngsức khoẻ cũng như tính mạng của người thứ ba Để khắc phụ những tổn thất cho cả haibên, bảo hiểm xe cơ giới đã ra đời và chứng minh được sự cần thiết và khách quan củasản phẩm bảo hiểm này trong thời gian qua

LỜI CẢM ƠN

Được sự phân công của Khoa Kinh tế - Luật, Trường Đại học Thương Mại, và sự

đồng ý của Cô giáo hướng dẫn ThS Nguyễn Minh Phương em đã thực hiện đề tài “Phát

triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội.”

Để hoàn thành khóa luận này Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã tận tìnhhướng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và rèn luyện ở Trường Đạihọc Thương Mại

Xin gửi tới Công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô lời cảm tạ sâu sắc vì đã tạo mọiđiều kiện thuận lợi giúp em thu thập số liệu thực tiễn cũng như những tài liệu nghiên cứucần thiết liên quan đến đề tài tốt nghiệp

Xin chân thành cảm ơn Cô giáo hướng dẫn ThS Nguyễn Minh Phương đã tận tình,chu đáo hướng dẫn tôi thực hiện đề tài một cách hoàn chỉnh nhất Xong do tiếp cận với thực

tế quá trình làm việc cũng như hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm nên không thể tránhkhỏi những thiếu sót nhất định mà bản thân chưa thấy được Em rất mong được sự góp ýcủa quý Thầy, Cô giáo, nhà trường, để khóa luận được hoàn chỉnh hơn

Cuối cùng, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo, các đơn vị và cánhân đã giúp đỡ trong quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2021

Sinh viên thực tập

ThảoPhạm Phương Thảo

5

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Bảng 2.4 Tỷ suất chi phí và lợi nhuận của công ty từ 2018 đến nửa đầu 2021:

Bảng 2.5 Biến động về số lượng và chất lượng lao động

Biểu đồ 2.1 Cơ cấu chuyển dịch sản phẩm của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô Biểu đồ 2.2: Diễn biến cơ cấu lao động theo độ tuổi

Biểu đồ 2.3: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô giai đoạn 2018 đến nửa đầu 2021.

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Khi xã hội ngày càng phát triển, các phương tiện sử dụng trong ngành giao thôngvận tải cũng đuộc cải tiến và ngày một hoàn thiện Sự phát triển của ngành giao thông vậntải đã đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của xã hội loài người, đặc biệt với

xu hướng phát triển thế giới hiện nay là xu thế toàn cầu hóa Ở nước ta hiện nay có sựbùng nổ về phương tiện tham gia giao thông mạnh trong khi đó thì cơ sở hạ tầng lại

không thể đáp ứng được nhu cầu của người dân và nhất là cơ sở giao thông đường bộ ởnước ta là rất kém so với các nước khác trong khu vực Khi tai nạn giao thông xảy rakhông chỉ gây thiệt hại đến tài sản và tình trạng sức khỏe của người chủ phương tiện giaothông hay là người lái xe mà còn gây ảnh hưởng đến tài sản và tính mạng, đây là mối đedọa lớn cho các chủ phương tiện giao thông vì không những họ phải chịu thiệt hại trựctiếp đến bản thân mình ngoài ra họ còn phải chịu trách nhiệm đối với người thứ ba đó làchi phí sửa chữa cũng như chi phí liên quan đến việc bồi thường đến tình trạng sức khỏecũng như tính mạng của người thứ ba Bảo hiểm xe cơ giới ra đời và phát triển là điều tấtyếu, trong đó có bảo hiểm vật chất xe cơ giới Vì việc vận chuyển bằng xe cơ giới rấtthuận tiện: tính cơ động cao, khả năng vận chuyển lớn, giá cả hợp lý, phù hợp với điềukiện địa lý… nên được hầu hết mọi người sử dụng Nhưng bên cạnh đó thì vận chuyểnbằng xe cơ giới lại rất dễ gặp rủi ro, tai nạn bất ngờ không lường trước được Chính vì thếkhi triển khai loại hình bảo hiểm vật chất xe cơ giới nó đã chứng minh vai trò tích cực củamình là tài trợ, chia sẻ rủi ro với chủ xe, lái xe mỗi khi lưu hành trên đường

Giống như hoạt động bảo hiểm nói chung, bảo hiểm vật chất xe cơ giới cũng làmột ngành dịch vụ, sản phẩm của loại hình bảo hiểm này là lời cam kết đảm bảo của công

ty bảo hiểm về việc khắc phục hậu quả, đền bù thiệt hại cho người tham gia bảo hiểm Làsản phẩm của loại hình dịch vụ nên nếu muốn thu hút và có được khách hàng, tạo lậpđược một vị thế riêng cho mình trên thị trường thì buộc các công ty bảo hiểm phải quantâm đến khâu khai thác là khâu đầu tiên trong kinh doanh bảo hiểm

Trong quá trình thực tập tại công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô, em đã tìm hiểu

về quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và qua kết quả nghiên cứu của bảnthan cùng với sự giúp đỡ của quý công ty em nhận thấy việc triển khai các biện pháp phát

7

triển thương mại sản phẩm của công ty ít nhiều đã gặt hái được những thành công, tuynhiên hiệu quả chưa thật sự cao Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đó đặt ra cho

doanh nghiệp, em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Phát triển thương mại sản phẩm bảohiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm Vietinbank Đông Đô tại Hà Nội.”

2 Mục đích nghiên cứu:

Làm rõ nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới

Đưa ra một số giải pháp phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơgiới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

a, Đối tượng nghiên cứu: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơgiới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô tại Hà Nội

b, Phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu về thực trạng PTTM bảo hiểm vật chất xe cơ giới của

công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội Việc nghiên cứu bao gồm:chính sách về giá, chính sách về sản phẩm,, chính sách về nguồn nhân lực, đồng thời cónhững đánh giá về các chính sách này

- Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu PTTM bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo

hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội trong giai đoạn 2018-2021

- Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu PTTM bảo hiểm vật chất xe cơ giới của

công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội

4 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp luận

- Phương pháp duy vật biện chứng: Là phương pháp nghiên cứu các chỉ tiêu phảnánh PTTM sản phẩm và thực trạng PTTM trong mối quan hệ biện chứng với các nhân tốkinh tế, chính trị, luật pháp trong nước và quốc tế

- Phương pháp duy vật lịch sử: Là phương pháp nghiên cứu PTTM sản phẩm trongnền kinh tế thị trường hiện nay, PTTM cũng phải tuân theo các quy luật kinh tế hiện tại.Ngoài ra, phải phân tích đánh giá PTTM sản phẩm phù hợp với điều kiện lịch sử, gắn vớitình hình kinh tế xã hội của đất nước, với đặc điểm của môi trường kinh doanh mỗi thời kỳ

Phương pháp cụ thể

a) Phương pháp thu thập dữ liệu

Là phương pháp thu thập các dữ liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu, giúp ngườinghiên cứu có đầy đủ thông tin về vấn đề đang nghiên cứu để phân tích, đưa ra những đánhgiá về vấn đề nghiên cứu một cách khoa học, khách quan, toàn diện và xác thực Các dữliệu sử dụng trong đề tài là dữ liệu thứ cấp được thu thập từ những nguồn tài liệu sau:

- Nguồn bên trong doanh nghiệp: các tài liệu lưu hành nội bộ của Công ty bảo hiểmvietinbank Đông Đô, các báo cáo, số liệu tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty…Nguồn bên ngoài doanh nghiệp: tài liệu chuyên ngành; tài liệu tham khảo; giáo trình, bàigiảng của trường đại học Thương mại; các số liệu đã được công bố, số liệu từ niên giámthống kê, các công trình nghiên cứu có liên quan; các văn kiện, văn bản pháp lý, chínhsách… của các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức chính trị xã hội Các thông tin từnguồn ngoài doanh nghiệp được sử dụng để hệ thống lại lý luận về tiêu thụ các thiết bị phụtùng máy móc, các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng, chính sách pháttriển thương mại mặt hàng … được sử dụng trong chương 1 và chương 2 để hệ thống lại lýluận về PTTM mặt hàng, phân tích tác động của các nhân tố vi mô, vĩ mô ảnh hưởng đếnthực trạng bán bảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trênthị trường Hà Nội

b) Phương pháp xử lý dữ liệu

- Phương pháp chỉ số: chỉ số là một số tương đối được biểu hiện bằng lần hoặc %,được tính bằng cách so sánh hai mức độ của một chỉ tiêu nghiên cứu Đề tài sử dụng phươngpháp này để tính các chỉ số về tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận, chi phí, hiệu quả sử dụngvốn, tỉ trọng doanh thu theo mặt hàng… trong hoạt động kinh doanh của Công ty bảo hiểmvietinbank Đông Đô

- Phương pháp so sánh, đối chiếu: đây là phương pháp dùng để so sánh, đối chiếucác dữ liệu đã thu thập được, các chỉ số tính toán được để so sánh giữa các thời kỳ khácnhau hoặc các mặt hàng khác nhau của Công ty Đề tài sử dụng phương pháp này để sosánh, đối chiếu các số liệu và chỉ số của Công ty về doanh thu, lợi nhuận, tỷ trọng doanhthu các vùng trong các năm liên tiếp của giai đoạn nghiên cứu để đưa ra những nhận xét,đánh giá về tình hình tiêu thụ các thiết bị phụ tùng máy móc của Công ty

9

c) Phương pháp phân tích thống kê

Phương pháp này được hiểu là phương pháp phân tích các số liệu thống kê từ nhiềunguồn khác nhau để rút ra những nhận xét đánh giá mang tính khái quát làm nổi bật nhữngnội dung chính của vấn đề nghiên cứu Sau khi thu thập số liệu thì đề tài sử dụng phươngpháp thống kê để tổng hợp các số liệu thành nhóm số liệu nhằm làm cho quá trình nghiêncứu, phân tích dễ dàng hơn Phương pháp này sử dụng trong chương 2 để hệ thống hóa các

dữ liệu minh họa cho những nội dung chính của đề tài, nhằm đánh giá thực trạng kinh doanhbảo hiểm vật chất xe cơ giới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô

Ngoài ra, trong đề tài còn sử dụng các phương pháp khác như phương pháp đồ thị,biểu đồ, hình vẽ Từ các bảng số liệu, lập ra biểu đồ để thông qua đó quan sát và rút ranhững đánh giá tổng quát về thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty

1.1 Các khái niệm cơ bản:

1.1.1 Khái niệm sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới:

- Xe cơ giới:

Là xe chạy trên đường bộ bằng động cơ của chính nó và có ít nhất 1 chỗ ngồi Xe cơ giớibao gồm xe ô tô, máy kéo, xe máy thi công, xe máy nông nghiệp, lâm nghiệp và các loại

xe đặc chủng khác sử dụng vào mục đích an ninh, quốc phòng…

- Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới

Là loại hình bảo hiểm tài sản và nó được thể hiện dưới hình thức bảo hiểm tự nguyện cóđối tượng bảo hiểm là bản thân chiếc xe tham gia bảo hiểm Chủ xe tham gia bảo hiểm vậtchất xe nhằm mục đích được bồi thường cho những thiệt hại vật chất đối với xe của mình

do rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm gây nên Vì vậy, để có thể trở thành đối tượng được bảohiểm, xe cơ giới phải đảm bảo các điều kiện về mặt kĩ thuật và pháp lý do sự lưu hành, đólà: được cơ quan có thẩm quyền cấp giấy đăng ký, biển kiểm soát, giấy chứng nhận kiểmđịnh an toàn kỹ thuật và môi trường, giấy phép lưu hành xe

- Phân loại bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới:

Phân loại xe theo nhóm:

Nhóm 1: rơ moóc, sơ mi rơ moóc

Xe không kinh doanh vận tải: xe chở tiền, xe vệ sinh, quét đường, xe téc chởnước, xe cá nhân, gia đình; các loại xe chở hàng cho chính đơn vị đó,

Xe buýtNhóm 2: Xe kinh doanh vận tải hàng hóa: xe chở xăng dầu, nhựa đường; xe bơm bêtông; trộn bê tông; xe tải ben; xe tải thùng; xe téc chở xi măng; xe tải gắn cẩu; xe cứu hộ,

xe tập lái xe vừa chở người vừa chở hàng có kinh doanh vận tải

Xe kinh doanh chở người ( còn lại) : xe cứu hộ, xe cứu thương,

Xe cho thuê tự lái, xe taxi

1.1.2 Khái niệm về phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe:

Khái niệm về thương mại:

11

Thương mại, tiếng Anh là “Commerce”, ngoài ra còn có thuật ngữ khác là Trade, tiếngPháp “Commerce”, tiếng Latinh “Commercium”, về cơ bản các từ này đều được hiểu làbuôn bán hàng hóa với mục đích sinh lợi.

Luật Thương mại của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam cũng ghi: “Hoạt độngthương mại là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi bao gồm: mua bán hàng hóa, cung ứngdịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động sinh lợi khác”

Nghiên cứu Thương mại dưới các góc độ cơ bản: Hoạt động kinh tế, một khâu của quá trìnhtái sản xuất xã hội, cũng như góc độ ngành kinh tế của nền kinh tế quốc dân, chúng ta đềunhận thấy đặc trưng chung nhất của thương mại là buôn bán, trao đổi hàng hóa và cung ứngdịch vụ gắn với tiền tệ và nhằm mục đích lợi nhuận (Giáo trình Kinh tế thương mại đạicương - Bộ môn Quản lý kinh tế trường Đại học Thương Mại)

Từ đó có thể rút ra bản chất kinh tế chung của thương mại là: Thương mại là tổng hợp cáchiện tượng, các hoạt động và các quan hệ kinh tế gắn và phát sinh cùng với trao đổi hànghóa và cung ứng dịch vụ nhằm mục đích lợi nhuận

Khái niệm thương mại hàng hóa:

Thương mại là một bộ phận của thương mại nói chung, ra đời từ rất lâu trong lịch sử.Thương mại hàng hóa là lĩnh vực trao đổi hàng hóa hữu hình, bao gồm tổng thể các hoạtđộng mua bán hàng hóa và các hoạt động hỗ trợ các chủ thể kinh tế nhằm thúc đẩy quá trìnhtrao đổi đó diễn ra theo mục tiêu đã xác định

Thương mại là hoạt động trao đổi của cải, hàng hóa, dịch vụ, kiến thức, tiền tệ… giữa haihay nhiều đối tác, và có thể nhận lại một giá trị nào đó (bằng tiền thông qua giá cả) haybằng hàng hóa, dịch vụ khác như trong hình thức thương mại hàng hóa

Phát triển thương mại là tất cả các hoạt động của con người tác động theo hướng tích cựcđến lĩnh vực thương mại (cụ thể là tác động đến các hoạt động mua bán sản phẩm và cungứng dịch vụ) làm cho lĩnh vực này ngày càng được mở rộng về quy mô, tăng về chất lượng,nâng cao hiệu quả và phát triển một cách bền vững

Như vậy, phát triển thương mại bao gồm toàn bộ các hoạt động tổ chức và thực hiện cáchoạt động đó trong quá trình lưu thông hàng hóa: tổ chức khai thác nguồn hàng, lựa chọn

sử dụng và phát triển các nguồn lực Xác lập và phát triển hệ thống kênh phân phối, cảithiện giá trị gia tăng trong chuỗi giá trị cung ứng…nhằm cải thiện về quy mô, chất lượng

các hoạt động thương mại trên thị trường (Giáo trình Kinh tế thương mại Việt Nam- TS.Thân Danh Phúc)

1.2 Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe:

1.2.1 Các lý thuyết tiếp cận về phát triển thương mại sản phẩm gồm có các lý thuyết vềquy mô, chất lượng sản phẩm và hiệu quả kinh tế, trong đó:

❖ Lý thuyết phát triển thương mại về quy mô:

Sự gia tăng quy mô nếu xét theo góc độ vi mô được hiểu là sự gia tăng về doanh thu,sản lượng tiêu thụ, số lượng nhà cung ứng Nếu xết theo góc độ vĩ mô thì nó lại được hiểu

là gia tăng về giá trị thương mại, gia tăng tổng mức lưu chuyển hàng hóa trên thị trường…Qua đó để biết được với những lợi thế sẵn có của doanh nghiệp thì sự gia tăng như vậy thì

đã hợp lý chưa và có những điều chỉnh thích hợp Tùy thuộc vào tình hình phát triển kinh

tế xã hội của ngành mà quy mô thương mại cũng có thể tăng hay giảm

❖ Lý thuyết phát triển thương mại về chất lượng:

Thể hiện thông qua cơ cấu mặt hàng, cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm… Phải đánhgiá được chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng gì tới số lượng tiêu thụ sản phẩm cũng nhưdoanh thu của công ty như thế nào, xác định vị trí của sản phẩm của công ty trong lòngkhách hàng và so với đối thủ cạnh tranh Phát triển thương mại về mặt chất lượng còn đượcthể hiện thông qua cách thức sử dụng các nguồn lực thương mại để phát triển thương mạisản phẩm Số lượng và chất lượng nguồn lực được sử dụng trong thương mại có ảnh hươngtới khả năng cạnh tranh của sản phẩm, của ngành, của doanh nghiệp và của cả nền kinh tế

❖ Lý thuyết hiệu quả thương mại:

Hiệu quả phản ánh quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạt đượckết quả đó Một phương án kinh doanh sẽ được coi là tối ưu khi nó đạt được hiểu quả caonhất, tức là chi phí bỏ ra để đạt kết quả đó là nhỏ nhất Suy cho cùng, phát triển được coi làtối ưu và hiệu quả khi nó kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu phát triển kinh tế - công bằng

xã hội – bảo vệ môi trường và hướng tới phát triển bền vững, nghĩa là sự phát triển đápứng những nhu cầu của hiện tại mà không gây trở ngại cho việc đáp ứng những nhu cầucủa thế hệ tương lai

1.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển thương mại sản phẩm trên thị trường:

Để đánh giá phát triển thương mại của một sản phẩm thì có rất nhiều tiêu chí và hệ thốngchỉ tiêu đánh giá khác nhau, tuy nhiên em đã xây dựng hệ thống chỉ tiêu dưới đây có tínhchất đánh giá tổng quát nhất tới phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơgiới của công ty bảo hiểm vietinbank Đông Đô trên thị trường Hà Nội., cụ thể là các chỉtiêu sau:

a) Các tiêu chí đánh giá phát triển thương mại sản phẩm

13

Căn cứ theo nội hàm phát triển thương mại, 3 tiêu chí xác định phát triển thương mại sảnphẩm bao gồm:

- Sự gia tăng về quy mô thương mại

- Sự thay đổi về chất lượng thương mại

- Sự hài hòa giữa mục tiêu phát triển thương mại với mục tiêu xã hội môi trường

b) Hệ thống các chỉ tiêu phản ánh phát triển thương mại sản phẩm

Nhóm các chỉ tiêu phản ánh PTTM sản phẩm về quy mô: Đây là một chỉ tiêu quan trọng

phản ánh rõ nét phát triển thương mại sản phẩm Sự gia tăng về quy mô có thể được xemxét trên cả 2 phạm vi: phạm vi vi mô và phạm vi vĩ mô của nền kinh tế Với đề tài nghiêncứu phát triển thương mại sản phẩm của một công ty nên chỉ xem xét trên phạm vi vi mô,

đó là sự gia tăng doanh thu, sản lượng thị phần của sản phẩm nghiên cứu Bao gồm:

- Doanh thu tiêu thụ: là toàn bộ số tiền mà doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hóa và

cung ứng dịch vụ trên thị trường Doanh thu tiêu thụ được tính bằng giá thị trường của hànghóa nhân với lượng hàng hóa bán ra Nếu ngành hàng, doanh nghiệp có doanh thu tiêu thụlớn chứng tỏ quy mô hoạt động thương mại mặt hàng trên thị trường sẽ lớn và ngược lại.Công thức tính doanh thu tiêu thụ như sau:

TR = ∑ (푃푃 푃 푃푃) Trong đó: TR là tổng doanh thu

Pi là giá bán mặt hàng i trên thị trường

Qi là số lượng mặt hàng i bán ra

Để đo lường sự tăng lên của doanh thu tiêu thụ, đề tài sử dụng hai chỉ tiêu sau:

- Mức tăng tuyệt đối doanh thu: cho biết doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện so với kì gốc tăng

bao nhiêu, công thức tính: ∆푃푃 = TR1 – TR0

Trong đó: ∆푃푃 là mức tăng doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện so với kỳ gốc

TR1 là tổng doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện

TR0 là tổng doanh thu tiêu thụ kỳ gốc

- Tốc độ tăng doanh thu: cho biết mức tăng tương đối doanh thu tiêu thụ kỳ thực hiện so với

kỳ gốc, công thức tính như sau: g =

- Sản phẩm tiêu thụ:

14

Đối với doanh nghiệp, sản phẩm tiêu thụ là số hàng hóa bán ra của doanh nghiệp trênthị trường Một doanh nghiệp có sản phẩm tiêu thụ càng lớn chứng tỏ quy mô thương mạicủa doanh nghiệp đó càng lớn và doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến thị trường mặt hàngkinh doanh.

Trên tầm vĩ mô, sản phẩm tiêu thụ của ngành là số mặt hàng mà tất cả các doanhnghiệp kinh doanh mặt hàng bán ra trên thị trường Mặt hàng tiêu thụ tăng chứng tỏ quy

mô thương mại mặt hàng này tăng lên và đang ngày càng thâm nhập sâu vào thị trường Để

đo lường sự tăng lên của sản lượng tiêu thụ, đề tài sử dụng hai chỉ tiêu sau:

- Số lượng tăng tuyệt đối sản lượng: cho biết sự gia tăng tuyệt đối của sản lượng bán ra kỳ

thực hiện so với kỳ gốc: ∆푃 = Q1 – Q0

Trong đó: ∆푃 là số lượng tăng tuyệt đối sản lượng kỳ thực hiện so với kỳ gốc

Q1 là số lượng bán kỳ thực hiện

Q0 là số lượng bán kỳ gốc

∆푃> 0 có nghĩa là quy mô doanh nghiệp hay quy mô ngành đang được mở rộng, đây

là dấu hiệu tích cực đối với phát triển thương mại mặt hàng

- Tốc độ tăng sản lượng bán ra: cho biết sự tăng tương đối sản lượng bán ra kì thực hiện so

với kỳ gốc

Nhóm các chỉ tiêu phản ánh PTTM sản phẩm về chất lượng

- Tốc độ tăng trưởng bình quân: đây là chỉ tiêu dùng để tính tốc độ tăng trưởng trung bình

trong một giai đoạn

푃−1 Trong đó: 푃 là tốc độ tăng trưởng bình quân 푃 = √푃2 ∗ 푃3 ∗ 푃푃

t2 ; t3 ; tn là tốc độ tăng trưởng hàng năm

- Tính ổn định và đều đặn của tăng trưởng: được đánh giá dựa vào tốc độ tăng trưởng hàng

năm và tốc độ tăng trưởng bình quân Ta sử dụng chỉ tiêu độ lệch chuẩn của tốc độ tăngtrưởng để đánh giá đo lường, đánh giá tính ổn định của tăng trưởng Độ lệch này càng nhỏthì tăng trưởng càng ổn định và ngược lại

∑ ( 푃 푃 − 푃 )2

푃 = √

푃

Trong đó: 푃: độ lệch chuẩn tốc độ tăng trưởng

ti: tốc độ tăng trưởng hàng năm( i = 1,n)

푃 : tốc độ tăng trưởng bình quân

N: số năm

- Sự dịch chuyển cơ cấu mặt hàng thương mại: cơ cấu mặt hàng thương mại phản ánh tỷ

trọng của một nhóm hàng trọng tổng khối lượng hàng hóa thương mại Tỷ trọng này cànglớn cho thấy thương mại mặt hàng càng có cơ hội phát triển Nói đến chất lượng thươngmại người ta quan tâm đến sự dịch chuyển cơ cấu mặt hàng theo hướng hợp lý: phát triểnthương mại phải kéo theo sự chuyển dịch cơ cấu mặt hàng thương mại theo hướng gia tăngcác mặt hàng có chất lượng tốt, giá trị gia tăng cao, hàm lượng chất xám, công nghệ cao,

sử dụng tiết kiệm các tài nguyên cũng như các nguồn lực thương mại

- Sự dịch chuyển cơ cấu thị trường thương mại: thương mại phát triển về mặt chất lượng

cũng đòi hỏi thị trường mặt hàng không chỉ được mở rộng tại các thị trường thành phố, thị

xã, trung tâm lớn mà những mặt hàng tốt, giá cả hợp lý phải được đưa tới cả những thịtrường nông thôn, khu công nghiệp, miền núi, hải đảo giúp thỏa mãn nhu cầu của ngườidân, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân vùng nông thôn, miền núi, hải đảo

- Sự chuyển dịch phương thức kinh doanh: mỗi doanh nghiệp có một phương thức kinh doanh

khác nhau phù hợp với mặt hàng kinh doanh và khả năng tổ chức kinh doanh riêng Tuynhiên, sự phát triển thương mại về mặt chất lượng đòi hỏi các phương thức kinh doanh củacác doanh nghiệp cần phát triển các loại hình kinh doanh từ cửa hàng nhỏ lẻ, buôn bán rờirạc đến hình thành nên những khu trung tâm thương mại, hệ thống buôn bán lớn và có liênkết rộng rãi

Nhóm các chỉ tiêu phản ánh PTTM sản phẩm về hiệu quả

- Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: Lợi nhuận là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và tổng

chi phí trong kỳ Nó vừa là mục tiêu hoạt động, vừa phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp trong kỳ nhất định Lợi nhuận càng cao chứng tỏ doanh nghiệp hoạt độngcàng có hiệu quả

Công thức tính: 푃 = TR – TC Trong đó: 푃 là lợi nhuận

TR là tổng doanh thu

TC là tổng chi phí

16

Tuy nhiên, để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp một cách chính xác hơn,

người ta sử dụng chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu hoặc tỷ suất lợi nhuận trên chi

phí để đánh giá Nó phản ánh doanh nghiệp thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận trên một

đồng doanh thu, chi phí Tỷ suất lợi nhuận càng cao chứng tỏ hiệu quả kinh tế của doanh

Chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn doanh nghiệp bỏ ra thu được bao nhiêu đồng lợi

nhuận Hv càng cao chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng vốn càng hiệu quả

- Hiệu quả sử dụng lao động:

W

푃푃 là số lao động bình quân trong kỳ

- Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả môi trường – xã hội: Phát triển thương mại mặt hàng

đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững về kinh tế, xã hội, môi trường là sự tăng trưởng kinh

tế ổn định, tiến bộ công bằng xã hội; khai thác tối đa nguồn lực, sử dụng hợp lí và hiệu quả

tài nguyên; bảo vệ và nâng cao chất lượng môi trường sống Để nâng cao hiệu quả thương

mại thì quá trình phát triển thương mại mặt hàng phải luôn đảm bảo hài hòa, cân đối giữa

ba mục tiêu: kinh tế, xã hội, môi trường

1.3 Nội dung và nguyên tắc:

1.3.1 Nội dung phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe:

Các hoạt động nhằm phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thì phải đảm bảo cho lĩnh

vực này có sự mở rộng, sự thay đổi về chất lượng theo hướng tích cực, nâng cao tính hiệu

quả kinh tế và đảm bảo phát triển bền vững hoặc cả bốn vấn đề trên

Thứ nhất: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe là sự mở rộng về

quy mô thương mại gồm: doanh thu, sản lượng, số lượng nhà cung ứng Các hoạt động làm

cho thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có sự mở rộng về quy mô nghĩa là làm cho

lĩnh vực thương mại có sự gia tăng khối lượng sản phẩm bảo hiểm vật chất xe tiêu thụ qua

đó nâng cao doanh thu bán hàng, và có sự mở rộng về thị phần của doanh nghiệp trên thị

trường Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe xét về mặt quy mô là tạo đà

cho sản phẩm bán được nhiều hơn, quay vòng nhanh hơn, giảm thời gian lưu thông, sảnphẩm không chỉ bó hẹp trên một thị trường truyền thống mà còn được đưa đến thị trườngmới, những người tiêu dùng mới.

Thứ hai: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe phải gắn liền với việc

nâng cao chất lượng thương mại sản phẩm này khi cung cấp ra thị trường thể hiện thôngqua cơ cấu mặt hàng, cơ cấu thị trường tiêu thụ sản phẩm Không chỉ tăng về mặt số lượng

mà các hoạt động phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cũng phải quan tâm

về mặt chất lượng nghĩa là phải làm thế nào để lĩnh vực thương mại sản phẩm bảo hiểm vậtchất xe có sự chuyển dịch về cơ cấu sản phẩm bảo hiểm vật chất xe theo hướng gia tăngcác sản phẩm chất lượng tốt, khắc phục được nhược điểm còn tồn tại trong sản phẩm …Phải

có sự thâm nhập và khai thác tốt hơn thị trường cũ của sản phẩm bảo hiểm vật chất xe,nhằm tối đa hóa lợi nhuận và phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe theochiều sâu Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe theo khía cạnh này phảiđảm bảo sự dịch chuyển về cơ cấu theo hướng giảm dần các sản phẩm mang lại giá trịthương mại thấp, nâng cao hình thức, chất lượng các sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có giátrị gia tăng lớn

Thứ ba: Phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe gắn liền với việc nâng

cao hiệu quả kinh tế thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe là việc sử dụng tất cả cácbiện pháp tác động tới kết quả hoặc chi phí hoặc cả hai đại lượng trên nhằm cho hoạt độngthương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có thể làm hiệu quả tăng mà chi phí không tăng.Nâng cao hiệu quả kinh tế thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cũng đồng nghĩa vớiviệc nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, lao động, tối thiểu hóa chi phí sản xuất kinh doanh,tối đa hóa lợi nhuận đồng thời gây dựng tầm quan trọng của sản phẩm bảo hiểm vật chất xetrên thị trường làm cho thị phần của sản phẩm ngày càng một lớn hơn, đóng góp ngày mộtnhiều hơn vào thương mại hàng hóa hay xa hơn rộng hơn là tổng sản phẩm quốc dân, mặtkhác cũng phải quan tâm đến việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực về vốn và lao động củasản phẩm bảo hiểm vật chất xe Bên cạnh đó, hiệu quả thương mại cũng đồng nghĩa vớitính bền vững, phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe hướng tới mục tiêu tạothêm công ăn việc làm, đóng góp cho ngân sách nhà nước, nâng cao chất lượng cuộc sốngcủa người dân, đồng thời bảo vệ môi trường Hay nói cách khác đi là phải kết hợp giữa mụctiêu kinh tế, xã hội và môi trường thì sự phát triển thương mại sản phẩm mới bền vững và

lâu dài không ảnh hưởng đến việc phát triển trong tương lai.

1.3.2 Các nguyên tắc, chính sách phát triển thương mại phát triển sản phẩm bảo hiểm vậtchất xe:

a) Các nguyên tắc phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe:

❖ Dựa vào các quyết định chính sách, pháp luật của nhà nước:

Sản phẩm bảo hiểm vật chất xe là một sản phẩm đang có xu hướng phát triển mạnh

mẽ, các hoạt động phân phối sản phẩm vừa chịu sự điều chỉnh của luật pháp và chính sách

vĩ mô, đồng thời các chính sách chuyên nghành liên quan Những luật pháp chính sách có

18

liên quan đến sản phẩm bảo hiểm vật chất xe có nhiều văn bản các loại về tầm vĩ mô, vimô.

Nguyên tắc phát triển thương mại sản phẩm bảo hiểm vật chất xe luôn dựa trên cơ

sở pháp luật của nhà nước Đảm bảo hoạt động kinh doanh theo đúng chính sách ban hành,không gian lận thương mại Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế với nhà nước cũng như các chế

độ chính sách lương, lao động với công nhân viên trong doanh nghiệp

❖ Dựa trên các nguyên tắc của thị trường

Cung cầu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, tác động qua lại lẫn nhau trênthị trường Cầu xác định khối lượng, cơ cấu của cung về hàng hóa, hàng hóa nào có cầu thìmới được cung ứng sản xuất, hàng hóa tiêu thụ được nhiều(cầu lớn) thì sẽ được cung ứngnhiều và ngược lại Đối với cung thì cũng tác động kích thích cầu, những hàng hóa đượcsản xuất phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng sẽ được yêu thích, bán chạyhơn, sẽ làm cho cầu của chúng tăng lên Cung lớn hơn cầu sẽ làm cho giá giảm và ngượclại Cung cầu cân bằng sẽ làm giá cả sản phẩm ổn định Như vậy nếu nắm bắt được quan

hệ cung-cầu về sản phẩm sẽ làm cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp được hiệuquả

b) Các chính sách phát triển thương mại phát triển sản phẩm bảo hiểm vật chất xe:

❖ Chính sách thị trường

Phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường: Đây chính là chính sách quan trọngluôn được ưu tiên phát triển hàng đầu Việc khẳng định được thương hiệu trên thị trườngluôn tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp và chỗ đứng vững chắc trên thị trường Cácdoanh nghiệp có những chiến dịch, những chính sách khẳng định hơn nữa thương hiệu và

vị trí của mình trên thị trường như: Thực hiện chiến lược PR, thường xuyên tổ chức cácbuổi hội thảo giới thiệu sản phẩm, đặc biệt là gửi thư mời đến khách hàng mục tiêu Nhằmgiới thiệu sản phẩm khách hàng và thường xuyên hỗ trợ và chăm sóc khách hàng Đưa rachiến lược Marketing nhằm quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường thu hút khách hàngtiềm năng và các nhà đầu tư lớn

❖ Chính sách nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng vàcó vai trò tích cực đối với hoạt động

kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Đặc biệt, đối với doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnhvực phần mềm cần nguồn nhân lực giỏi về chuyên môn kinh doanh và Marketing nhờ vàotrình độ và kỹ năng của cán bộ, công nhân viên trong công ty do nguyên liệu sản xuất chính

là chất xám và công sức của họ Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực ảnh hưởng rõ nhất tới quátrình kinh doanh, bao gồm: Nguồn nhân lực đạt trình độ Đại học, Cao đẳng, trung câó nghề

và các chuyên môn khác Trình độ và kinh nghiệm của nhân viên càng cao thì kinh doanhcàng có hiệu quả Bên cạnh đó thì quá trình sử dụng và phân bổ nhân lực cũng ảnh hưởngrất lớn Ở các khâu khác nhau của quá trình kinh doanh thì nhân lực sử dụng cũng ở trình

19

độ khác nhau và hợp lý để tránh lãng phí và thiếu hụt nguồn nhân lực và sử dụng nguồn

nguồn nhân lực trẻ, tài năng nhằm đem lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.

❖ Chính sách tài chính

Đối với chính sách tài chính doanh nghiệp sẽ huy động vốn vay từ các ngân hàngthương mại và các tổ chức tín dụng Với nguồn vốn huy động được, công ty đã trang bị hệthống máy tính hiện đại cũng như nâng cao cơ sở hạ tầng nhằm không ngừng cải thiện chấtlượng sản phẩm và điều kiện vật chất cho nhân viên

Công ty đã và đang quản lý chặt chẽ các khoản thu chi trong quá trình hoạt động củamình, thực hiện kiểm toán thường xuyên, tránh tình trạng ứ đọng hay sử dụng lãng phí vốn.Đồng thời, tăng cường giám sát các hoạt động, nâng cao ý thức trách nhiệm đối với mọinhân viên trong công ty Có những hình thức xử phạt hợp lý đúng người, đúng tội đối vớihành vi gian lận, xâm phạm, chiếm dụng tài sản của công ty

❖ Chính sách giá

Giá là yếu tố cạnh tranh đầu tiên trên thị trường hiện nay của các doanh nghiệp cùngkinh doanh và hoạt động trong lĩnh vực Điều đặt ra là vừa nâng cao chất lượng dịch vụđồng thời phải đưa ra mức giá hợp lý và có tính cạnh tranh nhất Các doanh nghiệp luôn cóbảng giá đi kèm với các sản phẩm, dịch vụ Ngoài ra có những chính sách ưu đãi riêng chokhách hàng thường xuyên, tiềm năng Đề nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường thì chínhsách giá phải linh hoạt còn các chính sách khác như dịch vụ khách hàng, tìm kiếm, nghiêncứu và tìm kiếm các sản phẩm mới có tính cạnh tranh cao Mở rộng thị trường, mở rộngkhách hàng, tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa bộ máy quản lý chuyên nghiệp nhằm pháttriển hơn nữa doanh nghiệp

❖ Chính sách sản phẩm

Doanh nghiệp dựa trên kết quả nghiên cứu thị trường, phân tích vòng đời, giá cả củasản phẩm, phân tích nhu cầu sở thích của người tiêu dùng về sản phẩm đó và tình hình cạnhtranh trên thị trường miền Bắc Từ đó hoàn thiện sản phẩm mới có chất lượng tốt, giá thànhhợp lý, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với mục tiêu cung cấp sản phẩm bảo hiểm vật chất xecho tất cả các doanh nghiệp lớn nhỏ trên thị trường Đảm bảo bất kỳ doanh nghiệp nào cũng

có thể lựa chọn những sản phẩm phù hợp về cả tính năng và giá cả