BÀI tập lớn QUẢN lý học 1 PHÂN TÍCH tổ CHỨC CÔNG TY cổ PHẦN sữa VIỆT NAM VINAMILK

TEN TỔ CHỨC: Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk - Vietnamese Dairy Product JointStock Company Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và mã số thuế: 0300588569 - Chăn nuôi bò sữa: 12 tra

BÀI TẬP LỚNQUẢN LÝ HỌC 1

LỰA CHỌN TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK

I GIỚI THIỆU CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC (chương 1 - tổng quan về quản lý)

1 TEN TỔ CHỨC: Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk - Vietnamese Dairy Product JointStock Company

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và mã số thuế: 0300588569

- Chăn nuôi bò sữa: 12 trang trại và 1 trung tâm sữa tươi nguyên liệu trong nước và 1 trang trại

nước ngoài (trang trại Lào-Jargo - Lào)

- Sản xuất và cung ứng nguyên vật liệu: 1 nhà máy

- Sản xuất chế biến thức uống và các sản phẩm từ sữa: 13 nhà máy trong nước và 2 nhà máy nước

ngoài (nhà máy Angkor Milk - Campuchia và nhà máy Driftwood - Mỹ)

- Phân phối kinh doanh thức uống và các sản phẩm từ sữa:

+ 3 chi nhánh văn phòng bán hàng: Ngoài trụ sở chính ở TPHCM, đến nay, Vinamilk đã pháttriển thêm 3 chi nhánh chính khác: Hà Nội, Đà Nằng và Cần Thơ)

+ Phân phối tại 49 quốc gia và vùng lãnh thổ

+ 2 xí nghiệp kho vận tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh

+ Riêng tại Việt Nam: 208 nhà phân phối | 249.991 điểm bán | 426 của hàng Giấc mơ SữaViệt | 1180 cửa hàng tiện lợi | 3209 siêu thị lớn nhỏ | 17.6 triệu sản phẩm được tiêu thụ mỗingày |

- Chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng:

+ 1 phòng khám đa khoa: Phòng khám An Khang - đây là phòng phám điện tử (e-clinic) doVinamilk đầu tư Tất cả các bộ phận đều được nối mạng và “số hoá”, mang lại nhiều lợiích cho bệnh nhân

+ 1 trung tâm dinh dưỡng

4 MÔI TRƯỜNG QUẢN LÝ:

a Môi trường bên ngoài:

kinh doanh trên một khu vực lãnh thổ Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, cácdoanh nghiệp sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó

- Sự ổn định chính trị: Thể chế chính trị ở nước ta có mức độ bình ổn cao, không có xungđột giữa các đảng phái do chỉ có 1 đảng cẩm quyền; ít xảy ra xung đột lớn đối với các thếlực thù địch, chống phá

o Tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung, và

Vinamilk nói riêng

- Chính sách: Các chính sách của Nhà nước sẽ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp Chúng có thểtạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với doanh nghiệp Một số ví dụ: các chính sách thươngmại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều tiết cạnhtranh, bảo vệ người tiêu dùng

Nhận thức được tầm quan trọng trong ngành chăn nuôi bò sữa, ngày 26/10/2001 Thủ tướngChính phủ đã ra quyết định số 167 về chính sách phát triển chăn nuôi bò sữa Việt Nam thời

kỳ 2001-2010 Đồng thời bộ trưởng Bộ Công nghiệp cũng ra quyết định số BCN phê duyệt quy hoạch phát triển ngành công nghiệp Sữa Việt Nam đến năm 2010 vàđịnh hướng đến năm 2020; tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của công ty

22/2005/QĐ Chính sách thuế: Từ sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các doanh nghiệp sữa nội địa, trong

đó có Vinamilk chịu sức ép cạnh tranh ngày một gia tăng do việc giảm thuế cho sữa ngoạinhập theo chính sách cắt giảm thuế quan của Việt Nam khi thực hiện các cam kết Hiệpđịnh ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung trong Khu vực Mậu dịch tự do ASEAN (cam kếtCEPT/AFTA) và cam kết với Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO)

- Các đạo luật liên quan: luật lao động, luật bảo vệ môi trường, luật đầu tư, luật doanh

nghiệp, luật chống bán phá giá

cả trong ngắn hạn, dài hạn và sự can thiệp của chính phủ tới nền kinh tế

- Thực trạng nền kinh tế: Kinh tế Việt Nam năm 2018 khởi sắc Cả ba khu vực sản xuất,cung - cầu của nền kinh tế cùng song hành phát triển Theo số liệu của Tổng cục thống kê,tăng trưởng kinh tế năm 2018 đạt 7,08% so với năm 2017 - mức tăng cao nhất 11 năm qua

- Các yếu tố về nguồn lao động:

+ Năng suất lao động của Việt Nam thời gian qua có sự cải thiện đáng kể theo hướng tăngđều qua các năm và là quốc gia có tốc độ tăng năng suất lao động cao trong khu vực

ASEAN

+ Thất nghiệp: Số người thất nghiệp trong độ tuổi lao động trong quý I năm 2019 ước gần1,1 triệu người, giảm 3,5 nghìn người so với quý trước và giảm 8,2 nghìn người so vớicùng kỳ năm trước

+ Trình độ lao động ngày càng được nâng cao Tỉ lệ lao động đã qua đào tạo ngày càng lớn

ỗ Nguồn lao động dồi dào với năng suất lao động, trình độ ngày càng cao, tạo điều kiệnthuận lợi cho hoạt động sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung, và

Vinamilk nói riêng

- Các chính sách kinh tế của Chính phủ Ví dụ: Luật tiền lương cơ bản, các chiến lược pháttriển kinh tế của Chính phủ, các chính sách ưu đãi cho các ngành: Giảm thuế, trợ cấp

- Các yếu tố tác động đến nền kinh tế:

+ Lãi suất: Nhiều nền kinh tế trên thế giới đang phát đi tín hiệu hạ lãi suất, nhưng Việt Namchưa có những động thái tương tự vì nhiều lý do Mặc dù so với nhóm các nước có cùngmức thu nhập lãi suất cho vay là 7,35%/năm, mức lãi suất cho vay thực của Việt Nam dùkhông quá cao, song vẫn là điều nhiều doanh nghiệp băn khoăn

+ Lạm phát: Lạm phát hiện tại đang được kiểm soát ở mức thấp nhất trong 3 năm (theo sốliệu Tổng cục Thống kê - Họp báo công bố số liệu quý II và 6 tháng đầu năm 2019) Nóchính là hai mặt của một tấm huy chương vừa có lợi, vừa có hại cho sự phát triển kinh tế.Lạm phát thấp là biểu hiện tốt của sự ổn định kinh tế vi mô Lạm phát thấp mang lại niềmvui cho người tiêu dùng, sự an tâm cho các nhà đầu tư trong sản xuất kinh doanh, nới lỏngchính sách tiền tệ, thúc đẩy phát triển kinh tế Tuy nhiên, trong điều kiện cụ thể của ViệtNam, nguồn vốn các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh còn phụ thuộc quá lớnvào vốn vay ngân hàng thương mại Việc thắt chặt chính sách tiền tệ ảnh hưởng đến hoạtđộng trong doanh nghiệp dẫn đến tăng trưởng kinh tế mất cân đối về cung cầu Lạm phátgiảm cũng làm giảm sức mua, hoạt động kinh tế cũng ngừng trệ theo và còn làm giảmnguồn thu hút dẫn đến chi phí thiếu vốn đầu tư trả nợ

- Rào cản gia nhập vào thị trường sữa cho các công ty mới là không nhỏ: do đặc điểm ngànhsữa là tăng trưởng ổn định, lợi nhuận cao, thị phần tương đối ổn định nên để gia nhậpngành, các công ty cần phải có tiềm lực vốn và năng lực đủ mạnh để vượt qua rào cản gianhập ngành (kỹ thuật, vốn, nguyên liệu, các yếu tố thương mại, khách hàng, thương hiệu,phân phối, )

hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng, và những yếu tố này là đặc điểm của người tiêu dùngtại các khu vực đó Những giá trị văn hóa là những giá trị làm lên một xã hội, có thể vunđắp cho xã hội đó tồn tại và phát triển Chính vì thế các yếu tố văn hóa thông thường đượcbảo vệ hết sức quy mô và chặt chẽ, đặc biệt là văn hóa tinh thần Rõ ràng, chúng ta khôngthể bán xúc xích lợn tại các nước Hồi Giáo được Tuy vậy, cũng không thể nào phủ nhận

sự giao thoa văn hóa của các nền văn hóa tại nhiều quốc gia Sự giao thoa này sẽ thay đổitâm lý tiêu dùng, lối sống, và tạo ra triển vọng phát triển với các ngành Bên cạnh văn hóa ,các đặc điểm về xã hội cũng khiến các doanh nghiệp quan tâm khi nghiên cứu thị trường,những yếu tố xã hội sẽ chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng, mỗi nhóm có nhữngđặc điểm, tâm lý, thu nhập khác nhau:

- Dân số và nhân khẩu học: Dân số Việt Nam hiện tại là hơn 97 triệu người; tỷ lệ gia tăng tựnhiên cao (7.8 %o) ^ dự báo lượng sữa tiêu thụ sẽ tăng cao; tạo điều kiện thuận lợi choVinamilk phát triển

- Phân phối thu nhập quốc dân:

+ Thu nhập của lao động có xu hướng tăng Trong khi đó, sữa là loại hàng hóa bình thường(normal good) nên theo lý thuyết cung - cầu, lượng cầu sữa sẽ có xu hướng tăng

+ Tuy nhiên, mức sống của người dân gia tăng không đồng đều và còn ở mức thấp (thu nhậpbình quân đầu người đứng thứ 192 trên thế giới); trong khi đó giá sữa trên thị trường cònkhá cao

^ Nhu cầu về sữa còn thấp nhưng có tiềm năng và đang ngày càng gia tăng

- Phong cách sống:

+ Ngày nay, sữa không còn chỉ là sản phẩm dành riêng cho trẻ em nữa mà đã trở thành mộtsản phẩm thiết yếu được tiêu thụ bởi mọi lứa tuổi Sữa giúp phát triển chiều cao, tăngcường trí thông minh, cung cấp them dưỡng chất cần thiết để trẻ em có thể phát triển toàndiện; đồng thời bổ sung canxi cho người lớn, đặc biệt là người cao tuổi, giúp cho xươngđược chắc khỏe, dẻo dai

+ Người dân có tâm lý sử dụng hàng ngoại, chuộng hàng ngoại hơn so với hàng Việt Namnội địa, đòi hỏi tất cả các doanh nghiệp nói chung và công ty Vinamilk nói riêng phải ngàycàng nâng cao chất lượng, chứng minh và đảm bảo được chất lượng sản phẩm để có thểcạnh tranh được với hàng nhập khẩu

^ Tiềm năng của thị trường sữa là rất lớn Nếu biết cách nắm bắt và đưa ra thị trường các sảnphẩm khác nhau, phong phú về chủng loại, thành phần và có chất lượng cao, đảm bảo thì cơhội phát triển cho Vinamilk là rất to lớn

- Dân trí ngày càng được nâng cao Người dân, đặc biệt là các bà mẹ bỉm sữa, ngày càng chútrọng hơn đến các thành phần có trong sữa và tác dụng của từng loại sữa

o Đòi hỏi Vinamilk nói riêng, và các công ty sữa nói chung ngày càng phải nâng cao chấtlượng sản phẩm

nghệ 4.0 Hàng loạt các công nghệ mới được ra đời và được tích hợp vào các sản phẩm,dịch vụ, đặc biệt là các công nghệ từ khâu sản xuất, chế biến và đóng gói, bảo quản sảnphẩm

- Phát hiện công nghệ mới: ngày càng có nhiều công nghệ mới ra đời như công nghệ sảnxuất sữa bột, công nghệ tiệt trùng nhanh với nhiệt độ cao, công nghệ chiết lon sữa bột, cácthiết bị đóng gói hiện đại giúp đa dạng hóa bao bì sản phẩm, công nghệ điều khiển tự độngtrong các dây chuyền sản xuất

- Tốc độ chuyển giao công nghệ: trong thời đại công nghệ ngày nay, tốc độ chuyển giaocông nghệ là rất nhanh chóng

- Chi tiêu của chính phủ về nghiên cứu phát triển: Chính phủ có kế hoạch đầu tư vào cáctrang trại nuôi bò sữa và công nghệ chế biến sữa để tăng sản lượng sữa tươi trong nước vàgiảm lệ thuộc vào sữa bột nhập khẩu

- Tốc độ lỗi thời của công nghệ: nếu trước đây các hãng sản xuất phải mất rất nhiều thờigian để tăng tốc độ bộ vi xử lý lên gấp đôi thì hiện nay tốc độ này chỉ mất khoảng 2-4năm Một bộ máy tính hay chiếc điện thoại thông minh mới tinh chỉ sau nửa năm đã trởnên lạc hậu với công nghệ và các phần mềm ứng dụng

o Điều kiện thuận lợi để nâng cao năng suất cũng như chất lượng sản phẩm trong các hoạtđộng sản xuất của Vinamilk, nhưng đồng thời cũng tạo ra thách thức cho công ty - đó là phảiluôn luôn cập nhật, đổi mới công nghệ để có thể luôn cho ra được những sản phẩm đạt chấtlượng cao

& Môi trường vi mô: Phân tích theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter

• Các nhà cung cấp: Nguồn cung cấp nguyên liệu chất lượng và ổn định đặc biệt quan trọngđối với hoạt động của công ty Vinamilk

• Khách hàng: Nhu cầu tiêu thụ sữa và các sản phẩm làm từ sữa tại Việt Nam tăng trưởng ổnđịnh Người tiêu dùng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe, từ đó nhu cầu sử dụngcác sản phẩm tăng cường sức khỏe tăng, đặc biệt là sữa bột, sữa nước và sữa chua

ỗ Khi định giá hay nghiên cứu sản xuất sản phẩm mới, Vinamilk cần tìm hiểu và phân tích kỹlưỡng khách hàng tiềm năng của từng loại sản phẩm

• Những đối thủ cạnh tranh trong ngành:

- Đối thủ cạnh tranh là các tổ chức mà một tổ chức phải cạnh tranh để giành lấy khách hàng

và những nguồn lực cần thiết từ môi trường bên ngoài Các tổ chức đang hoạt động trongngành cạnh tranh trực tiếp với nhau, ở cả thị trường đầu vào và thị trường đầu ra Thịtrường sữa đang ngày càng trở nên đông đúc và cạnh tranh ngày càng khốc liệt Hiện nay,

có khoảng hơn 50 công ty sữa tại Việt Nam, phần lớn là các công ty vừa và nhỏ

- Một số nhà sản xuất quy mô lớn gồm có Vinamilk, Dutch Lady Việt Nam, Nestle ViệtNam, Nutifood, tập đoàn TH,

- Ngoài ra, không thể không kể đến các dòng sữa nhập khẩu như Measow Fresh (nhập khẩu

từ New Zealand), sữa Similac (Abbott Hoa Kỳ),

• Sản phẩm thay thế: các loại thức uống khác

- Tác dụng giải khát: công ty TNHH Nước giải khát Suntory Pepsico với các sản phẩm nhưPepsi, Miranda, 7up, Sting, hay Coca-Cola Việt Nam với các sản phẩm như Coca-cola,Sprite, Fanta,

- Tác dụng cung cấp dinh dưỡng: Các loại thực phẩm chức năng dạng nước, dạng uống

• Đối thủ tiềm ẩn: Saputo - công ty Canada, đứng trong top 10 các công ty sữa lớn nhất thếgiới (theo Dairy Industry International, dựa trên kết quả khảo sát hằng năm của Rabobank).Hiện tại, công ty chưa tiến vào thị trường Châu Á nói chung hay thị trường Việt Nam nóiriêng Tuy nhiên, với tốc độ phát triển của công ty, tiềm năng của thị trường Việt Nam,cộng với sự có mặt của cả 9 công ty còn lại trong top 10 ở thị trường Việt Nam hiện tại thìrất có thể trong tương lai, Saputo sẽ tiến vào thị trường Việt Nam và trở thành một đối thủcạnh tranh lớn của Vinamilk

b Môi trường bên trong: Phân tích những bộ phận chức năng cơ bản.

& Nghiên cứu và phát triển - R&D:

- Nhu cầu R&D cao do thị trường luôn luôn biến động, nhu cầu của người tiêu dùng luônluôn thay đổi nên cần thiết phải nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đa dạng hóacác dòng sản phẩm để phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng cũng như thị hiếu củangười tiêu dùng hơn Vinamilk chủ trương phát triển sản phẩm, đón đầu xu hướng ngườitiêu dùng để có thể gia tăng thỏa mãn của khách hàng

- Vinamilk không ngừng nghiên cứu và cải tiến sản phẩm:

+ Đáp ứng được nhu cầu và đạt được sự hài lòng của khách hàng là chìa khóa của mọi thànhcông , đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Vinamilk luôn cập nhật các kiến thứcmới nhất về công nghệ, cũng như tìm hiểu sâu sát thị trường trong và ngoài nước để tìmkiếm cơ hội và ý tưởng phát triển sản phẩm

+ Cụ thể: Ngày nay, xu hướng sử dụng thảo dược có nguồn gốc từ thiên nhiên, tốt cho sứckhỏe và sắc đẹp, đang là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Nắm bắt được nhu cầu

đó, Vinamilk đã cho ra đời sản phẩm nước uống từ linh chi kết hợp với mật ong được chắtlọc tinh túy từ tự nhiên, tiện lợi cho khách hàng trong việc chăm sóc sức khỏe

Ngoài ra, Vinamilk còn phát triển các sản phẩm giải khát từ thiên nhiên như nước táo kếthợp với nha đam tươi nguyên xác, nước mơ ngâm giữ được hương vị truyền thống củangười Việt Nam

Bên cạnh đó, Vinamilk còn phát triển dòng sữa bột Optimum Mama, là sản phẩm cao cấpdành cho bà mẹ mang thai và cho con bú, vừa được bổ sung lợi khuẩn, vừa được bổ sungchất xơ và một số dưỡng chất giúp tăng sức đề kháng, hỗ trợ miễn dịch cho mẹ, hạn chếbệnh tật trong suốt thai kỳ

Thoát khỏi lối mòn về các sản phẩm truyền thống, Vinamilk đã cho ra dòng sản phẩm sữatươi hỗ trợ hệ miễn dịch, được bổ sung Vitamin D, A, C và một số dưỡng chất giúp hỗ trợ

hệ miễn dịch, tăng khả năng chống chọi với bệnh tật hướng tới đối tượng khách hàng là trẻ

em như; sữa đậu nành bổ sung Canxin, Vitamin D; sữa chua lợi khuẩn Probi với 2 mùimới: dâu và dưa gang

(Nguồn: pham/vinamilk-khong-ngung-nghien-cuu-va-cai-tien-san-pham )

https://www.vinamilk.com.vn/vi/cai-tien-doi-moi/nghien-cuu-and-cai-tien-san-Riêng trong năm 2018, Vinamilk đã tung và tái tung 46 sản phẩm, trong đó có 18 sảnphẩm mới và 28 sản phẩm cải tiến Ngoài ra, công ty cũng hoàn thành nghiên cứu 70 sảnphẩm mới và cải tiến phục vụ thị trường nội địa và 22 sản phẩm mới và cải tiến phục vụ thịtrường xuất khẩu

- Xu hướng phát triển sản phẩm của Vinamilk:

+ Cập nhật xu hướng thị trường, nghiên cứu và phát triển sản phẩm đáp ứng kịp thời thị hiếu

và nhu cầu của khách hàng

+ Tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm, gia tăng sự đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiềunhóm khách hàng

+ Nâng cao lợi ích sức khoẻ cho các dòng sản phẩm (bổ sung vi chất, giảm đường ), hướngđến các sản phẩm hữu cơ,

+ Nghiên cứu và ưu tiên sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường, hạn chế sử dụng cácvật liệu không thể tái chế/tuần hoàn

+ Marketing:

• Sản phẩm:

- Thị phần: Theo báo cáo của Vietnam Report, năm 2018, phân khúc sữa nước của Vinamilktiếp tục đứng đầu ngành với khoảng 55% thị phần Ngoài ra, Vinamilk còn nắm giữ hơn80% thị phần sữa chua, hơn 80% thị phần sữa đặc, hơn 30% thị phần trong ngành hàng sữabột Trong khi đó, tại đại hội đồng cổ đông thường niên 2018, Vinamilk cho biết công ty

đã nắm tới 58% thị phần sữa ở Việt Nam

- Cụ thể, mức độ tăng trưởng thị phần của Vinamilk năm 2018 so với năm 2017:

Bên cạnh đó, thị trường nước ngoài cũng dành nhiều sự chú ý hơn đến sản phẩm của Vinamilk.Riêng năm 2018, Vinamilk đã phát triển thêm 3 thị trường mới: Timor Leste, Cameroon, SierraLeone Các sản phẩm của Vinamilk đã được phân phối rộng rãi tại 49 quốc gia và vùng lãnh thổ,

và ngày càng được khách hàng nước ngoài tin dùng, lựa chọn

- Chủng loại: Danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng sở thích, nhu cầu của nhiều nhóm đốitượng khách hàng:

+ Vinamilk hiện có hơn 250 sản phẩm thuộc 10 nhóm ngành hàng: (1) Sữa chua uống; (2)Phô mai và Sản phẩm tráng miệng; (3) Sữa đặc; (4) Bột dinh dưỡng; (5) Sữa đậu nành; (6)Sữa bột; (7) Sữa nước; (8) Sữa chua ăn; (9) Kem; (10) Nước giải khát và Sản phẩm dànhcho thanh thiếu niên

+ Các sản phẩm của Vinamilk đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đa dạng, bao gồm (1) Nhu cầu vềsản phẩm tự nhiên; (2) Nhu cầu về làm đẹp; (3) Sản phẩm tiện lợi; (4) Chăm sóc sức khoẻngười cao tuổi; (5) Nhu cầu về sản phẩm hữu cơ; (6) Lợi khuẩn, tốt cho hệ tiêu hoá; (7)Sản phẩm ít đường, ít béo; (8) Sữa hạt

- Nhãn hiệu: Vinamilk là công ty sữa hàng đầu tại Việt Nam với truyền thống hoạt động lâuđời, mức độ uy tín cao, là một thương hiệu được xây dựng tốt: Kể từ khi bắt đầu hoạt độngvào năm 1976 tới nay, Vinamilk đã xây dựng được một thương hiệu mạnh, được biết đếnrộng rãi

- Chất lượng: Chất lượng sữa Vinamilk không thua kém gì các dòng sữa ngoại nhập, được rađời từ nguồn nguyên liệu tự nhiên, chất lượng trong dây chuyền sản xuất công nghệ hiệnđại với hệ thống kiểm soát có bề dày hơn 40 năm kinh nghiệm

- Giá cả: Giá thành sữa và các sản phẩm từ sữa của Vinamilk hiện tại, nếu như so sánh vớicác nước phát triển trên thế giới, thì vẫn đang ở mức cao Vì vậy, một số đối tượng ngườitiêu dùng hiện taị chưa tiếp cận được với sản phẩm Tuy nhiên, giá sữa của Vinamilk khábình ổn và có tính cạnh tranh cao nếu so sánh với các dòng sữa ngoại nhập có chất lượngtương đương

• Phân phối:

- Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp:

+ Trong nước: 208 nhà phân phối | 249991 điểm bán | 426 cửa hàng Giấc mơ sữa Việt | 1180cửa hàng tiện lợi | 3209 siêu thị lớn nhỏ |

+ Ngoài nước: 49 quốc gia và vùng lãnh thổ

- Các đại lý đều được trang bị hệ thống tủ đông bảo quản sản phẩm hiện đại với đội ngũ bánhàng nhiều kinh nghiệm, được đào tạo, tập huấn chuyên nghiệp về kỹ năng tư vấn và bánhàng, kỹ năng sử dụng phần mềm bán hàng và cả kiến thức về sản phẩm

- Không chỉ có thế, bắt kịp xu hướng của kỷ nguyên số với sự bùng nổ của các kênh phânphối điện tử, Vinamilk cũng phát triển Website Thương mại điện tử Giấc mơ sữa ViệtVinamilk eShop http://giacmosuaviet.com.vn đặt hàng 24/24

• Quảng cáo:

- Quảng cáo của Vinamilk được phủ sóng toàn diện trên hầu hết các “mặt trận truyền

thông”, bao gồm: phát sóng vào “khung giờ vàng” trên hầu hết các kênh truyền hình tạiViệt Nam; mạng xã hội: facebook, youtube ; các website thương mại điện tử: Vinamilk e-Shop (Giấc mơ Sữa Việt), website Vinamilk; quảng cáo run-ads trên Google

- Với hình ảnh sống động, đặc trưng là các chú bò ngộ nghĩnh, giai điệu vui tươi, bắt taicùng thông điệp độc đáo và dễ nhớ, các phim và hình ảnh quảng cáo của Vinamilk đã trởnên quen thuộc với đông đảo người tiêu dùng, đặc biệt thu hút đối tượng trẻ em.

- Tuy nhiên, công ty mới chỉ tập trung chủ yếu quảng cáo ở thị trường trong nước

*ỉ* Sản xuất:

• Nguyên, vật liệu đầu vào:

- NGHIÊN CỨU:

+ Hướng tới việc sử dụng các nguyên liệu tự nhiên, tốt cho sức khỏe:

Nguyên liệu hữu cơ

■ Nắm bắt xu hướng phát triển của các dòng sản phẩm hữu cơ trên thế giới, Vinamilk đãnghiên cứu và tìm kiếm các nguồn nguyên liệu hữu cơ chất lượng, đồng thời góp phầnkhuyến khích các NCC đồng hành theo xu hướng hữu cơ chung Đến nay, Vinamilk đã cho

ra đời nhiều sản phẩm hữu cơ: lần lượt từ sữa tươi, sữa chua đến các dòng sữa bột và bộtdinh dưỡng dành cho trẻ em

■ Năm 2018, Vinamilk đã có thêm 5 Nhà máy đạt chứng nhận hữu cơ, bao gồm: Nhà máySữa Lam Sơn, Tiên Sơn, Nghệ An, Sữa Bột Việt Nam, Dielac

Nguyên liệu sữa A2

■ Tháng 7/2018, Vinamilk xuất xưởng lô sữa A2 đầu tiên, tiên phong trong việc cho ra đờisữa A2 dạng thanh trùng và tiệt trùng với chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu dinhdưỡng ngày một cao cấp và đa dạng của người tiêu dùng Việt Nam

■ Toàn bộ đàn bò A2 đã được xét nghiệm DNA và chứng nhận thuần chủng A2 bởi các trungtâm kiểm định di truyền và tổ chức hỗ trợ chăn nuôi của New Zealand (LIC)

Nguyên liệu tốt cho sức khỏe

■ Thành phần nguyên liệu cũng được lựa chọn và cân đối về hàm lượng để cho ra đời cácsản phẩm theo hướng giảm đường, giảm béo, tốt hơn cho sức khỏe

■ Các hương liệu được ưu tiên lựa chọn từ nguồn tự nhiên, hoặc giống tự nhiên, hạn chế cácnguyên liệu tổng hợp

+ Ưu tiên sử dụng các vật liệu có khả năng tái chế, giảm lượng bao bì sử dụng

■ Sử dụng bao bì giấy theo công nghệ Tetra Brick Aseptic Edge của Tetrapak, bao bì có thểtái chế toàn bộ và được chứng nhận FSC (do tổ chức quốc tế phi lợi nhuận The ForestStewardship Council trao tặng) - chứng nhận sản phẩm mang lại lợi ích về môi trường,kinh tế và xã hội

■ Triển khai việc giảm lượng bao bì nhựa để giảm gánh nặng ô nhiễm chất thải nhựa tới môitrường tự nhiên (từ tháng 2/2019)

■ Giảm số lượng muỗng nhựa trong thùng sữa chua ăn: 40 muỗng ^ 20 muỗng/thùng

■ Định hướng loại bỏ lớp nhãn trên nắp chai của sản phẩm ICY 5 500ml và ICY 360ml, dựkiến triển khai vào quý 2/2019

- CUNG ỨNG ĐÂU VÀO: Kiểm soát chất lượng sữa tươi nguyên liệu cũng như các nhàcung cấp nguyên liệu nghiêm ngặt, chặt chẽ.

+ Đối với sữa tươi nguyên liệu từ hệ thống trang trại Vinamilk:

■ Chất lượng sữa tươi nguyên liệu được kiểm soát một cách có hệ thống và chặt chẽ, đảmbảo chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về Vệ sinh An toàn Thực phẩm

CON GIÔNG: Vinamilk chú trọng ngay từ khâu lựa chọn Bò sữa giống Tất cả bò sữa tạiVinamilk đều là giống HF thuần chủng được tuyển chọn và nhập khẩu trực tiếp từ Úc, Mỹ,

và New Zealand

KHÂU PHÂN: cho bò được Vinamilk thiết lập theo tư vấn của Chuyên gia dinh dưỡngnước ngoài và phối trộn theo phương pháp TMR (Total Mixed Ration), đảm bảo đáp ứngđầy đủ và cân đối các thành phần dinh dưỡng theo nhu cầu hàng ngày của từng nhóm bò

■ Chủ động nguồn sữa tươi nguyên liệu: Vinamilk hướng đến việc mở rộng và nâng caonăng suất từ các trang trại để đáp ứng nhu cầu nguyên liệu sữa tươi ngày càng cao Để thựchiện lộ trình cung cấp sữa tươi giai đoạn 2019-2021, các trang trại hiện tại (Tây Ninh,Organic tại Đà Lạt, trang trại Thống Nhất - Thanh Hóa) được hoàn thiện và đầu tư mởrộng, ngoài ra còn định hướng phát triển thêm trang trại tại Lào, Quảng Ngãi và một số địaphương có thổ nhưỡng thích hợp

Bằng việc chủ động nguồn cung, Vinamilk hướng đến chủ động kiểm soát chất lượng,nâng cao tiêu chuẩn đầu ra sữa tươi nguyên liệu ngang tầm quốc tế thông qua hệ thốngtrang trại ứng dụng công nghệ cao và hệ thống quản lý chất lượng quốc tế như ISO

9001:2015, GlobalG.AP va Organic

+ Đối với sữa tươi nguyên liệu thu mua:

■ Trước khi ký kết Hợp đồng thu mua, Vinamilk đều khảo sát thực tế và đánh giá điều kiệnnuôi dưỡng, vệ sinh chuồng trại, môi trường, tiêm phòng đầy đủ của Hộ Chăn nuôi

■ Hỗ trợ các Hộ Chăn nuôi cải thiện chất lượng sữa thông qua các hoạt động tư vấn, hỗ trợ

kỹ thuật, cải tiến quy trình canh tác phù hợp với điều kiện thời tiết, thổ nhưỡng tại địaphương, cung cấp nguồn thức ăn đạt chất lượng cho bò

■ Duy trì nguồn cung cấp thức ăn cho bò sữa đạt chất lượng với giá cả ổn định

■ Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi đi vào hoạt động ổn định Trung tâm là đầu mốithu mua, kiểm soát chất lượng sữa từ hộ chăn nuôi và phân phối đến các Nhà máy sảnxuất, hạn chế các rủi ro về chất lượng so với việc thu mua thông qua các trạm trung chuyểnnhư trước đây Trung tâm Sữa tươi nguyên liệu Củ Chi đã đạt chứng nhận ISO 9001:2015

■ Quan hệ bền vững, ổn định với các nhà cung cấp, từ đó đảm bảo được nguồn cung cấp sữanguyên liệu chất lượng, ổn định

o Nguồn nguyên liệu đầu vào đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, nguồn nguyên liệu trong nước củacông ty hiện tại vẫn chưa đủ đáp ứng cho quá trình sản xuất Việc phải nhập khẩu them sữa bột từnước ngoài dẫn đến chi phí đầu vào sẽ bị tác động mạnh từ giá sữa thế giới, từ đó dẫn tới biếnđộng giá sản phẩm

- CÔNG NGHỆ HIỆN ĐẠI: Vinamilk ứng dụng công nghệ 4.0 vào hoạt động chăn nuôi vàsản xuất: Từng công đoạn trong quy trình chăn nuôi từ trông cỏ, chế biến thức ăn, chămsóc đàn bò cho đến vắt sữa đều tự động hóa với những công nghệ hiện đại bậc nhất Đặcbiệt, những hệ thống này được liên kết với nhau, giúp theo dõi, quản lý từng cá thể bò theo

- thời gian thực từ khi được sinh ra cho đến khi loại thải, giúp Trang trại quản lý thông tin và

vận hành dễ dàng, hiệu quả với hệ thống báo cáo hàng ngày từ các hệ thống thông minh có

thể truy xuất thông tin đúng và đủ và kịp thời Cụ thể:

- + Hoạt động chăn nuôi:

(1) Chăm sóc: robot đẩy thức ăn tự động, hệ thống làm mát tự động theo công nghệ Israel, hệthống chổi ngứa, mátxa, cào phân tự động, hệ thống quản lý thuốc thú y điều trị bò

(2) Phối giống: mỗi cá thể bò được quản lý bằng hệ thống chip nhận dạng và chip vận động thôngqua phần mềm quản lý đàn Tất cả các thông tin về năng suất và sản lượng sữa; sự vận động; tìnhtrạng sức khỏe, chu kì sinh sản đều được cảnh báo sớm để sắp xếp kế hoạch chăm sóc phù hợp,thăm khám đúng thời điểm và thụ tinh nhân tạo kịp thời: trung tâm cấy truyền phôi, hệ thống quản

(5) Tuyển chọn, chế biến nguồn thức ăn: hệ thống bồn ủ chua, Silo cung cấp thức ăn tinh tự động,

hệ thống quản lý khẩu phần ăn cho từng nhóm bò, trung tâm băm ngô, cỏ; trung tâm trộn thức ăn

■ Hệ thống Tetra Plant Master cung cấp tất cả báo cáo sản xuất qua đó cấp quản lý có thểđánh giá được toàn bộ quá trình hoạt động của Nhà máy, phân tích và đưa ra kế hoạch sảnxuất phù hợp, nâng cao hiệu quả sử dụng máy móc thiết bị

■ Hệ thống Tetra Plant Master cũng được áp dụng công nghệ ảo hóa, giúp nâng cao hiệu suất

& độ ổn định, an toàn cho hệ thống với phần cứng nhỏ gọn, hiệu năng cao và khả năngphục hồi nhanh chóng khi sự cố phần cứng xảy ra.

■ Bên cạnh đó, hệ thống quản lý kho thông minh Wamas tích hợp cùng với hệ thống quản lýnguồn lực công ty ERP, liên kết với Tetra Plant Master mang đến sự liền mạch thông suốttrong hoạt động của nhà máy với các hoạt động từ lập kế hoạch sản xuất, nhập nguyên liệuđến xuất kho thành phẩm của toàn công ty.

- KHÔNG NGỪNG ĐẦU TƯ NÂNG CAO NĂNG LỰC SẢN XUẤT:

- Để gia tăng công suất, Vinamilk tiếp tục các dự án đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại nhấtthế

giới cho các Nhà máy trên toàn quốc Một số dự án tiêu biểu Vinamilk đã và đang thực hiện:

- + Giai đoạn 2 của NM Sữa Việt Nam (Siêu nhà máy Mega) tại Bình Dương đã hoàn thành và

đưa vào sử dụng, nâng tổng công suất của NM từ 400 triệu lít/năm lên 800 triệu lít/năm

800 triệu lít/năm

- + Dự án đầu tư thêm dây chuyền sữa nước tốc độ cao (A3 Speed) loại hộp 100ml và 180mltại nhà máy Tiên Sơn và Lam Sơn phục vụ chương trình Sữa Học đường tại Hà Nội và cáctỉnh phía Bắc

- + 2 dây chuyền sữa chua ăn với công suất 80.000 hũ/giờ/máy cũng được Vinamilk đầu tư tại

nhà máy Sài Gòn và Tiên Sơn Đây là dây chuyền sản xuất sữa chua ăn hiện đại nhất và cócông suất lớn nhất trên thế giới hiện nay

- CÔNG NGHỆ THÂN THIỆN VỚI MÔI TRƯỜNG: Vinamilk luôn ý thức rằng bất kỳhoạt động sản xuất nào cũng có những tác động đến môi trường xung quanh Vì thế

Vinamilk luôn nỗ lực tìm kiếm các giải pháp giảm thiểu các tác động xấu đến môi trường

và tìm cách sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên và năng lượng Tất cả giải pháp đềuhướng đến các mục đích chính: sử dụng hiệu quả các yếu tố đầu vào (vật liệu, năng lượng,nguồn nước) và kiểm soát yếu tố đầu ra để giảm thiểu các tác động đến môi trường

- + Trong quá trình đầu tư máy móc thiết bị, Vinamilk đầu tư dây chuyền thổi chai sử dụngnguồn chai nhựa không đạt yêu cầu về hình dáng bên ngoài trong quá trình thổi/ đùn chai

và tái sử dụng lại ở đầu vào của quá trình sản xuất chai Hiện nay, Vinamilk chỉ sử dụngnhựa HDPE từ quá trình sản xuất chai để tái chế và đưa vào sử dụng

- + Năm 2018 toàn bộ trang trại đã được đầu tư hệ thống Silo chứa cám và vận hành hoàn toàn

tự động giúp rút ngắn thời gian vận hành, giảm chi phí nhân công, chi phí vận hành máymóc cho công tác trộn thức ăn, tiết kiệm chi phí bao bì, đồng thời đảm bảo chất lượngkhông bị ảnh hưởng bởi thời tiết

- + Trong hoạt động chăn nuôi:

■ Nâng cấp hệ thống chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện tại trang trại Thống NhấtThanh Hóa, giảm lượng điện tiêu thụ điện đáng kể nhưng vẫn đáp ứng cường độ chiếusáng đảm bảo hoạt động của bò và người lao động

■ Ưu tiên sử dụng các thiết bị cơ giới ((xe đầu kéo, xe nâng cần dài đa năng ) và thiết bịđiện tiết kiệm năng lượng, như các động cơ điện có sử dụng các bộ khởi động mềm, sửdụng biến tần (máy băm rotor, máy bơm, máy nén khí.)

- + Trong hoạt động sản xuất: Trong năm 2018 các Nhà máy trực thuộc Vinamilk triển khaithực hiện các hạng mục đầu tư lớn để tăng năng lực sản xuất Điện năng đã sử dụng chohoạt động lắp đặt, cải tạo máy móc thiết bị tương đương 4.173.803 kWh Do đó, nhận địnhchung tổng điện năng sử dụng trong năm 2018 vượt 0,20% so với năm 2017 Tuy nhiên,

tính toán sau khi loại trừ các hoạt động và biến động bất thường, cụ thể là năng lượng điện

- sử dụng trong các hoạt động đầu tư trong năm, tỷ lệ điện sử dụng trong hoạt động sản xuất

tạo ra sản phẩm tiết kiệm 2,56% so với năm 2017

• Phát triển nguồn nhân lực:

- Vinamilk luôn nỗ lực đem lại điều kiện làm việc tốt nhất, đáp ứng mối quan tâm của ngườilao động để có thể tạo ra bệ phóng vững chắc giúp các nhân tài phát triển tài năng., baogồm:

- + Môi trường làm việc an toàn, tự do, không phân biệt đối xử

- + Chính sách phúc lợi, lương thưởng và chế độ làm việc tốt

- + Cơ hội đào tạo và thăng tiến

- + Ghi nhận thích đáng các thành tựu và đóng góp của người lao động

- Tổ chức các khóa đào tạo, bao gồm cả chương trình nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lýlẫn các chương trình đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, kĩ năng mềm cho cấp nhân viên

• Duy trì nguồn nhân lực: Nhờ môi trường làm việc tốt, chế độ chăm sóc vật chất và tinhthần tốt, Vinamilk đã rất thành công trong việc thu hút và giữ chân nhân viên Tỷ lệ thôiviệc tại Vinamilk duy trì khoảng 5-7,5%, đây là tỷ lệ lý tưởng cho thấy “sức khỏe nguồnnhân lực” của Vinamilk đang được duy trì ở mức lành mạnh

• An toàn và sức khỏe nghề nghiệp:

- Vinamilk phân loại các tổn thương theo mức độ nặng và nhẹ để có hình thức xử lý phùhợp

- Trong năm 2018, toàn Công ty không xảy ra trường hợp tai nạn lao động nào (năm 2017:

3 trường hợp tổn thương nhẹ) Tại thời điểm 31/12/2018, toàn Công ty hiện ghi nhận 9trường hợp mắc bệnh điếc nghề nghiệp suy giảm thính lực từ 2-10% (2017: 11 trườnghợp) Tất cả các nhân viên này đều đã được bố trí công việc phù hợp

• Năng lực quản lý của người lãnh đạo: Ban lãnh đạo và điều hành tốt, thể hiện ở khả năngkiểm soát chi phí đầu vào ổn định, lợi nhuận công ty tăng trưởng ổn định qua các năm

- Vốn điều lệ: 17.416.877.930.000 đồng

Giá trị vốn bằng tiền luôn được duy trì ở mức cao Tính thanh khoản và quản lý dòng tiềnđược kiểm soát ở mức hiệu quả và an toàn, đáp ứng nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh

và hợp tác ở bất cứ thời điểm nào

- Hiệu quả sử dụng vốn đầu tư: Kết quả Hoạt động kinh doanh 2018:

- SWOT

-Strengths - Điểm mạnh

- Vinamilk không ngừng nghiên cứu và cải

tiến, phát triển sản phẩm để đón đầu xu hướng

người tiêu dùng để có thể gia tăng thỏa mãn

của khách hàng

- Vinamilk là công ty sữa hàng đầu tại Việt

Nam với truyền thống hoạt động lâu đời, mức

độ uy tín cao, là một thương hiệu được xây

dựng tốt: Kể từ khi bắt đầu hoạt động vào

năm 1976 tới nay, Vinamilk đã xây dựng

được một thương hiệu mạnh, được biết đến

rộng rãi Bề dày lịch sử, thời gian lâu dài có

mặt trên thị trường giúp Vinamilk am hiểu xu

hướng và thị hiếu của người tiêu dùng

- Danh mục sản phẩm đa dạng, thích hợp cho

Opportunities - Cơ hội

- Thị trường sữa ngày càng có tiềm năng pháttriển do tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên cao nên

dự báo lượng sữa sẽ tăng trong tương lai,đồng thời thu nhập người dân ngày càng đượccải thiện, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩmtăng cường sức khỏe như sữa ngày càng cao.Đồng thời, đất nước ta đang trong thời kỳ hộinhập nên cơ hội mở rộng thị trường là rất lớn

- Các chính sách phát triển ngành sữa củaChính phủ

- Rào cản gia nhập vào thị trường sữa cho cáccông ty mới là không nhỏ: do đặc điểm ngànhsữa là tăng trưởng ổn định, lợi nhuận cao, thịphần tương đối ổn định nên để gia nhập

- nhiều lứa tuổi với các nhu cầu, mục

đích sử

dụng sản phẩm khác nhau

- Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng

khắp Các đại lý đều được trang bị hệ thống tủ

đông bảo quản sản phẩm với đội ngũ bán

hàng nhiều kinh nghiệm Phát triển cả website

bán hàng 24/24

- Ban lãnh đạo và điều hành tốt, thể hiện ở

khả năng kiểm soát chi phí đầu vào ổn định,

lợi nhuận công ty tăng trưởng ổn định qua các

năm

- Nguồn nhân lực dồi dào, ổn định và có

chuyên môn ngày càng cao nhờ môi trường

làm việc tốt, chế độ chăm sóc vật chất và tinh

thần tốt

- Quan hệ bền vững, ổn định với các nhà cung

cấp, từ đó đảm bảo được nguồn cung cấp sữa

nguyên liệu chất lượng, ổn định

- Thiết bị, công nghệ chăn nuôi cũng như sản

xuất hiện đại, đạt chuẩn quốc tế

- ngành, các công ty cần phải có tiềm lực vốn

và năng lực đủ mạnh để vượt qua rào cản gianhập ngành (kỹ thuật, vốn, nguyên liệu, cácyếu tố thương mại, khách hàng, thương hiệu,phân phối, )

- Nguồn lao động dồi dào với năng suất laođộng, trình độ ngày càng cao, tạo điều kiệnthuận lợi cho hoạt động sản xuất và kinhdoanh của các doanh nghiệp nói chung, vàVinamilk nói riêng

- Ngày càng có nhiều công nghệ mới, tiên tiến

và hiện đại ra đời, tạo điều kiện cho hoạt độngsản xuất và kinh doanh của công ty

- Giá thành sữa và các sản phẩm từ sữa của

Vinamilk hiện tại, nếu như so sánh với các

nước phát triển trên thế giới, thì vẫn đang ở

mức cao Vì vậy, một số đối tượng người tiêu

dùng hiện taị chưa tiếp cận được với sản

phẩm

- Công ty mới chỉ tập trung quảng cáo chủ

yếu ở thị trường trong nước

- Nguồn nguyên liệu trong nước của công ty

hiện tại vẫn chưa đủ đáp ứng cho quá trình

sản xuất Việc phải nhập khẩu them sữa bột từ

nước ngoài dẫn đến chi phí đầu vào sẽ bị tác

động mạnh từ giá sữa thế giới, từ đó dẫn tới

- Nền kinh tế không ổn định, lạm phát hiện tạiđang ở mức kiểm soát nhưng không ổn định

- Tâm lý tiêu dùng hàng ngoại của người dân

là một thách thức lớn, đòi hỏi Vinamilk phảiluôn luôn đảm bảo và ngày càng nâng caochất lượng sản phẩm

- Dân trí ngày càng được nâng cao Ngườidân, đặc biệt là các bà mẹ bỉm sữa, ngày càngchú trọng hơn đến các thành phần có trongsữa và tác dụng của từng loại sữa, đòi hỏiVinamilk nói riêng, và các công ty sữa nóichung ngày càng phải nâng cao chất lượngsản phẩm

- Lĩnh vực kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếpđến sức khỏe người tiêu dùng nên rất nhạycảm, đòi hỏi công ty phải luôn sát sao, đảmbảo chất lượng sản phẩm

- - Tốc độ lỗi thời của công nghệ ngày

càngnhanh, đòi hỏi các công ty phải luôn luôn cậpnhật và đổi mới để bắt kịp

- Huân chương Lao động:

- Huân chương Lao động hạng I - 1996

- Huân chương Lao động hạng II - 1991

- Huân chương Lao động hạng III - 1985

- Huân chương Độc lập:

- Huân chương Độc lập hạng II - 2010

- Huân chương Độc lập hạng III - 2005

- Đứng thứ 1 trong 50 doanh nghiệp niêm yết tốt nhất Việt Nam theo tạp chí Forbes ViệtNam - 2013

- Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1995 tới nay theo Hiệp hội hàng VN chấtlượng cao

- Là thương hiệu quốc gia năm 2010,2012 và 2014 theo Bộ Công thương

- Đứng thứ 2 trong top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2013 do VNR 500(Công ty CP Báo cáo đánh giá VN) và Vietnamnet đánh giá

- Đứng trong top 200 doanh nghiệp dưới 1 tỷ USD khu vực Châu Á - Thái Bình Dương năm

2010 theo tạo chí Forbes Asia

- Doanh nghiệp xanh - sản phẩm xanh được yêu thích nhất năm 2013 do người tiêu dùngbình chọn

- Đứng trong top 100 doanh nghiệp đóng thuế nhiều nhất cho Nhà nước năm 2013

-II CƠ CẤU TỔ CHỨC (chương 4 - tổ chức):

A SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK:

chính thức và bền vững.

B PHÂN TÍCH THEO 6 THUỘC TÍNH CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC:

1 CHUYÊN MÔN HÓA VÀ TỔNG HỢP HÓA:

- Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần sữa Vinamilk thế hiện cả tính chuyên môn hóa và tổng hợp

CÔNG TY CÔ PHĂN SỬA VIỆT NAM (VINAMILK)

(Ban hành tnec Quyổl đ/nh 3Ỏ 501/QỮ CTS NS/2018 vd có hiệu lực ki từ ngày QlrtSữ018}

OÃU CŨMỈ NữHE TIN

431AM

Ộộò raíĩa HANH KINH DCANM QUÍC.

TỄ

E*c

J j£j MANH KrtlH

□OAM"

MC-lẽp.

Ẽtìc EnỄư HAAH UMRKE T|Ểfi

QiAM EXỊt 01ÉU HCHPN cưụ«

Prại TMÈH

- +Hội đồng quản trị được phân chia thành 4 tiểu ban chuyên biệt đảm nhiệm vai trò khác nhau, và

có 11 đơn vị chức năng dưới quyền quản lý của tổng giám đốc

- ^ Tính chuyên môn hóa

2 HỢP NHÓM VÀ HÌNH THÀNH CÁC BỘ PHẬN:

- Cơ cấu tổ chức của Vinamilk là mô hình tổ chức cơ cấu hỗn hợp Bao gồm:

- Mô hình tổ chức cơ cấu chức năng.

- Mô hình tổ chức cơ cấu địa dư.

a Mô hình tổ chức cơ cấu chức năng:

- Đi đầu về cải tiến với việc đẩy mạnh tung mới và tái tung hàng loạt sản phẩm ở tất cả cácngành hàng

- Nỗ lực tung ra thị trường khoảng 18 sản phẩm mới thuộc các ngành hàng sữa nước, sữabột, sữa chua ăn, sữa chua uống, bột dinh dưỡng, sữa đậu nành, kem và nước giải khát, việc cải tiến và ra mắt các sản phẩm mới này đã mở rộng thêm danh mục sản phẩm củaVinamilk, mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú và tiện lợi Đặc biệttrong năm 2018, Vinamilk đã cho ra mắt thành công và ấn tượng với dòng sản phẩm sữachua nếp cẩm cũng như dòng sản phẩm sữa chua cao cấp Greek style Yoghurt đầu tiên tạiViệt Nam Ngoài ra, Vinamilk còn tung thành công dòng sữa tươi 100% A2, tiếp tục làngười tiên phong trong phân khúc sản phẩm tốt cho sức khỏe

- Không chỉ chú trọng kênh tiếp thị truyền thống, hoạt động truyền thông tiếp thị số (digitalcommunication) tiếp tục được đẩy mạnh thông qua kênh riêng của Vinamilk và các mạng

xã hội

• Đối với hoạt động của chuỗi cung ứng: Ngoài chức năng mua hàng với phương châm chấtlượng tốt nhất và giá cả thấp nhất có thể thì hoạt động nổi bật của chuỗi cung ứng trongnăm 2018 là tối ưu hóa công tác kho vận và vận chuyển hàng, bao gồm việc tiếp tục quyhoạch và cải tiến hệ thống kho trên toàn quốc theo mô hình kho thông minh, áp dụng côngnghệ tự động hóa, tối ưu diện tích, nhằm tăng hiệu quả hoạt động và phục vụ bán hàngtốt hơn (Nguồn: Báo cáo thường niên 2018)

- l Tạo điều kiện cho việc kiểm tra chặt chẽ của lãnh đạo cấp cao

- m Chuẩn hóa đội ngũ cán bộ nhân sự chuyên môn Cụ thể:

• Nhân sự có trình độ chuyên môn về chăn nuôi thú ý đóng vai trò quan trọng đối với sựphát triển của các trang trại chăn nuôi bò sữa Do vậy, hàng năm Công ty tổ chức tuyểnchọn rất nhiều người lao động có trình độ trên khắp cả nước Tổ chức đào tạo, huấn luyện,đảm bảo nguồn nhân lực cho sự phát triển bền vững, đảm bảo kế thừa cho Công ty

• Vinamilk đã và đang ký hợp đồng tư vấn với chuyên gia nước ngoài giàu kinh nghiệmtrong chăn nuôi bò sữa của Mỹ, Israel, Nhật Bản, ngoài ra, thường xuyên hợp tác, xâydựng một mạng lưới, kết nối tới các chuyên gia đầu ngành trên thế giới về chăn nuôi bòsữa để tổ chức tập huấn, trao đổi kinh nghiệm, chuyển giao khoa học kỹ thuật, từ đó đưatrình độ chăn nuôi của Việt Nam tiệm cận tới trình độ của các nước có ngành chăn nuôi bòsữa phát triển (Nguồn: Báo cáo thường niên 2018)

- t* Nhược điểm:

- j Thiếu sáng tạo, thiếu tính thích nghi

- k Chỉ hướng tới thực hiện mục tiêu riêng của bộ phận mà không hướng tới mục đích của tổ chức

o Dẫn đến mâu thuẫn giữa các bộ phận chức năng và tổ chức

- l Khó đào tạo và phát triển nguồn lao động, nhà quản lý tổng hợp

- m Trách nhiệm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức thường gán cho lãnh đạo cấp cao nhất: Tổng

giám đốc

b Mô hình cơ cấu tổ chức địa dư

- ♦^ Ưu điểm:

- j Tập trung sự chú ý vào vùng lãnh thổ đặc biệt

- k Giảm gánh nặng cho nhà quản lý cấp cao, tạo khả năng tốt cho việc phát triển đội ngũ nhàquản

lý

- o Kết quả đạt được:

• Khối Kinh doanh nội địa: Tiếp tục duy trì và xây dựng hệ thống phân phối vững mạnh ở tất

cả các kênh bán hàng Tại thời điểm cuối năm 2018, Công ty có hệ thống phân phối nội địagồm:

i) 208 nhà phân phối với tổng số điểm lẻ toàn quốc đạt gần 250.000

ii) phủ rộng khắp và hầu hết tại kênh siêu thị và cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc

iii) khách hàng đặc biệt (kênh KA) như bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, doanh nghiệp, cũngđược tăng cường, như ký kết hợp tác chiến lược 05 năm đến 2023 với hãng hàng không quốc giaViệt Nam (Vietnam Airlines), theo đó Vinamilk sẽ cung cấp sản phẩm dinh dưỡng chất lượng chokhách hàng toàn cầu

iv) Chuỗi cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” tăng lên 426 điểm Một điểm chấm phá mới trong việctăng sự thuận tiện cho người tiêu dùng là sự ra đời của kênh thương mại điện tử với sự hợp tác củađối tác đáng tin cậy và hệ thống cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt”

v) Và đặc biệt hơn nữa là khách hàng thuộc khối trường học được chú trọng và tăng lên một cách

đáng kể từ việc cung cấp sữa học đường tại Hà Nội và các tỉnh thành trên toàn quốc theo chương

vi) trình sữa học đường quốc gia Chủ động đưa ra kịp thời và hiệu quả các hoạt động tiếp thị khuyến

dùng là một nhân tố quan trọng trong việc đạt được thành công trong việc gia tăng thị phần và giữ

vững vị thế Vinamilk trên thị trường Cuối cùng, không thể không đề cập đến cuộc cách mạng

trong hệ thống phân phối là chương trình tái cấu trúc và tăng cường năng lực

hệ thống các nhà

phân phối Các nhà phân phối đã được tái quy hoạch theo hướng gia tăng độ lớn, nâng mức thỏa

mãn điểm lẻ và đạt hiệu quả cao khi khai thác tốt lợi thế độ lớn

❖ Khối Kinh doanh quốc tế:

vii) Năm 2018, hoạt động kinh doanh quốc tế tiếp tục thâm nhập các thị trường quốc tế với chiến lược

chuyển đổi mô hình xuất khẩu hàng hóa truyền thống sang các hình thức hợp tác sâu với các đốitác phân phối tại các thị trường trọng điểm mới, giảm dần sự phụ thuộc vào thị trường truyềnthống 3 thị trường mới mở trong năm 2018 thuộc khu vực Asean và châu Phi Trong năm 2018,Công ty đã xuất hàng đến 40 quốc gia khác nhau thông qua 70 khách hàng Trong năm 2018,Vinamilk đã tham dự 12 Hội chợ quốc tế tại các thị trường truyền thống là khu vực Asean, ChâuPhi, Trung Đông Đặc biệt có gian hàng tại 3 Hội chợ thực phẩm lớn tại Trung Quốc - được xácđịnh là thị trường tiềm năng cho xuất khẩu trong giai đoạn tới

viii) (Nguồn: Báo cáo thường niên 2018)

doanh trong nước và quốc tế, giúp công ty có thể vừa kiểm soát hoạt động kinh doanh nộiđịa vừa mở rộng thị trường ra quốc tế, tuy nhiên với cơ cấu này Vinamilk phải phân bốthêm các nhân lực để đảm nhiệm vị trí mới

3 CẤP QUẢN LÝ VÀ TẦM QUẢN LÝ:

- Cấp quản lý: 4

- Tầm quản lý: 18

- Cơ cấu tổ chức: hình tháp

4 MỐI QUAN HỆ QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIỆM:

ix) Để đảm bảo các chiến lược được triển khai, các rủi ro được quản lý hiệu quả nhằm đạt đượcmục

tiêu, việc phân công trách nhiệm và quyền hạn nhân sự được phân cấp rõ ràng và xuyên suốt từHĐQT đến BĐH, cấp quản lý và nhân viên

và Khối Kinh doanh Quốc tế Trước đó, vị trí giám đốc Điều hành kinh doanh do ông MaiHoài Anh nắm giữ, sau khi tách khối , ông chuyển sang vị trí giám đốc Điều hành Kinhdoanh quốc tế, vị trí giám đốc Khối kinh doanh nội địa do ông Phạm Minh Tiên đảm

nhiệm Đồng thời, ông Phạm Minh Tiên cũng đang là giám đốc Điều hành Marketing.Nguyên nhân có thể do Vinamilk chưa phân bố được nhân lực để đảm nhiệm vị trí côngviệc mới

tiến (không có Ban Kiểm soát) Theo đó, Tiểu ban Kiểm toán trực thuộc HĐQT sẽ chịu

trách nhiệm chính trong việc đảm bảo Công ty có hệ thống kiểm soát nội bộ và quản lý rủi

ro hoạt động hiệu quả Tiểu ban Kiểm toán nhận hỗ trợ tham mưu từ phòng Kiểm soát nội

bộ và quản lý rủi ro

b Trách nhiệm:

- Hội đồng Quản trị giám sát hoạt động kinh doanh của Công ty theo các nghị quyết của Đạihội đồng cổ đông, các quy định pháp luật có liên quan và Quy chế niêm yết HĐQT phảiđưa ra các xét đoán kinh doanh tốt nhất và hành động có thiện chí vì lợi ích cao nhất củaCông ty

- HĐQT chịu trách nhiệm về lãnh đạo hoạt động kinh doanh, chỉ đạo chiến lược, mục tiêuhoạt động và thành công lâu dài của Vinamilk HĐQT cũng tìm cách gắn liền lợi ích củaHĐQT và Ban Điều hành với lợi ích của cổ đông và cân bằng lợi ích của tất cả các bên liênquan

xii) (Nguồn: Báo cáo thường niên 2018)

- Thiết lập và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh chi tiết cho năm tài chính tiếp theo trên

cơ sở đáp ứng các yêu cầu của ngân sách phù hợp

- Đề xuất những biện pháp nâng cao hoạt động và quản lý của Công ty

- Điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty theo đúng quy định của Pháp luật,Điều lệ này và các quy chế của Công ty do Hội đồng Quản trị ban hành, các nghị quyết củaHội đồng Quản trị, hợp đồng lao động ký với Công ty

- Báo cáo lên Hội đồng Quản trị và các Cổ đông Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm trước Hộiđồng Quản trị và Đại hội đồng cổ đông về việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao

và phải báo cáo cho những cơ quan này khi được yêu cầu

xiv) (Nguồn: Báo cáo thường niên 2017)

xv) *ĩ* Giám đốc điều hành:

- Thực hiện nhiệm vụ theo sự phân công và ủy quyền của Tổng Giám đốc

- Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc, Hội đồng Quản trị và Pháp luật về phạm vi côngviệc được phân công và ủy quyền

xvi) (Nguồn: Báo cáo thường niên 2017)

5 TẬP TRUNG VÀ PHI TẬP TRUNG:

xvii) Vinamilk đã xây dựng Cơ cấu Công ty theo hướng tập trung, có sự thống nhất từ trên

xuống với

các nhiệm vụ và quyền hạn được phân công cụ thể cho từng bộ phận và từng cấp, bao gồm: Hộiđồng Quản trị, Tổng giám đốc, Hội đồng Quản lý Rủi ro, Kiểm soát nội bộ và các Giám đốc Điềuhành

xviii) (Tham khảo: Báo cáo thường niên 2015)

xxi) Báo cáo hoạt động này được trực tiếp chỉ đạo bởi Tổng Giám đốc và các thành viên trong nhiêu

phòng ban

xxii) b Phi chính thức: Văn hóa công ty

xxiii) Nhằm định hướng văn hóa, kích thích khả năng thay đổi và đón nhận sự thay đổi trong tổ chức,

đồng thời tăng động lực làm việc của toàn thể nhân viên và nâng tầm tư duy, kỹ năng của cấp quản

lý, dưới sự chỉ đạo của HĐQT, Vinamilk đã thiết lập hai chính sách cơ bản là (i) "Quy chế Quảntrị Công ty" và (ii) "Quy tắc Ứng xử" mà tất cả nhân viên phải tuân thủ

C HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC:

xxv) o Điều này cho thấy vai trò của Giám đốc Chiến lược là thừa trong cơ cấu tổ chức

b Giải pháp:

- Đưa Giám đốc Hoạch định chiến lược thực hiện tham mưu cho Tiểu ban Chiến lược.

- Có thể cắt giảm bộ phận Hoạch định chiến lược để giam thiểu quy mô nhân sự.

có thể do việc phân tách Khối kinh doanh mới diễn ra từ cuối năm 2018 nên Vinamilk chưa kịp bổsung nhân sự cho vị trí mới

b Giải pháp: Bố trí nhân lực nắm giữ chức vụ Giám đốc Điều hành Kinh doanh nội địa.

III KẾ HOẠCH (chương 3 - lập kế hoạch):

xxvii) PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 2017

xxviii) ĐÂY LÀ KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CẤP TỔ CHỨC

xxix) (Trích Báo cáo Phát triển bền vững 2017 - trang 34 đến 37)