Báo cáo cuối kì môn kỹ năng mềm chủ đề tín dụng đen

- Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân, xã hội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn.. Vì những điều trên, nhóm Những chú mèo đáng yêu với

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN SƯ PHẠM KĨ THUẬT

BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN KỸ NĂNG MỀM

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU………

……….02

PHẦN NỘI DUNG……… 03

I Phần 1: Mô tả nhóm……… 03

1 Giới thiệu nhóm………

……… 03

2 Vai trò của từng thành viên trong nhóm……….…04

3 Trắc nhiệm tính cách theo thuyết DISC……….…04

4 Kỹ năng tổ chức nhóm theo mô hình 5P……….…06

5 Các giai đoạn phát triển nhóm……….… 08

II Phần 2: Lập kế hoạch nhóm………

……….… 12

1 Khái niệm ……… ………

… 12

2 Vai trò của việc lập kế hoạch ………

…… 12

3 Phương pháp xác định nội dung công việc trong lập kế hoạch….12 4 Các bước lập và theo dõi kế hoạch………

………13

III.Phần 3: Thực hiện………

……….16

1 Giới thiệu đề tài………

……….16

2 Thực hiện đề tài………

……….16

2.1 Làm video………

……… 16

2.2 Làm báo cáo……….……….

…… 17

PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ……….……….

…… 18

1 Kết quả nhóm đã đạt được…….………

………18

2 Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kỹ năng làm việc của mỗi cá nhân……

……….… … 18

3 Đánh giá từng thành viên trong nhóm của trưởng nhóm.… ……20

4 Kết luận …….……… …………

………22

TÀI LIỆU THAM KHẢO….……… ………….

………23

LỜI MỞ ĐẦU

Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng biết rằng sinh viên thườnggặp khó khăn, thiếu thốn về mặt tài chính, đặc biệt là với nhữngngười bị sa vào cám dỗ như rượu chè, cờ bạc … thì lúc nào cũngphải đối mặt về việc thâm hụt về mặt tài chính Khi đó, họ sẽ tìmcách vay mượn tài chính để tiếp tục sa vào những cám dỗ đó

“Tín dụng đen” chính là một trong số những nguồn tài chính đó.Với hình thức cho vay tín dụng với lãi suất cao từ các tổ chức, cánhân, thực hiện các hoạt động cho vay tiền nhưng không đăng kíkinh doanh và không được sự cấp phép của nhà nước Đa số lãisuất là do cá nhân hoặc tổ chức cho vay tín dụng đen tự đạt,thường vượt 150% mức lãi suất của ngân hàng nhà nước, với mứclãi suất như thế thì sinh viên chúng ta khó có thể nào trả nổi và

đó chính là cái bẫy giành cho chúng ta sa vào

Tình trạng đó không còn ở một số nơi mà có ở hầu hết các nơi trong xã hội hiện nay, trong đó không thể không kể đến sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội Đây là một thực trạng tiêu cực, cóthể gây ra nhiều sự việc nghiệm trọng mà không ai có thể lường trước được Nhận thấy vấn đề này, nhóm chúng minh muốn các bạn sinh viên nhận ra được sự nghiệm trọng của vấn đề “ tín dụng đen “ này, qua đó đưa ra những biện pháp giải quyết vấn đềmột cách ổn thỏa và khoa học

Thông qua đề tài, nhóm đã có cơ hội được làm việc cùng nhau Trao đổi cho nhau những kinh nghiệm phỏng vấn, dựng kịchbản, quay video, … và sử dụng cũng như áp dụng các kiến thức làm việc nhóm hay thuyết phục trong công việc để làm một cách hiệu quả nhất Qua đó giúp cho các thành viên hiểu nhau hơn đồng thời mỗi cá nhân cũng phát huy được tối đa những năng khiếu của mình

Hà Nội, ngày 07 tháng 1 năm 2021

Nhóm 18

PHẦN NỘI DUNG

PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM

1 Giới thiệu nhóm

a Khái niệm nhóm:

Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:

- Có từ hai thành viên trở lên

- Có thời gian làm việc chung với nhau nhất định

- Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạt đến các mục tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng

- Hoạt động theo những quy định chung của nhóm

b Vai trò và hiệu quả của nhóm:

- Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả không quá cao

- Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân, xã hội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn Đồng thời kéo theo sự phát triển cho các thành viên khác cùng tham gia nhóm

- Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hay xã hội tạo tiền đề để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vì các nhóm phát triển sau học hỏi được những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu

Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:

- Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4- 15 người

- Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc

- Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao tronghoạt động, do trong nhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau

Vì những điều trên, nhóm Những chú mèo đáng yêu với số lượng thành viên vừa đủ và mỗi người giỏi một lĩnh vực khác nhauđạt hiệu quả cao trong làm việc nhóm.

2 Vai trò của từng thành viên trong nhóm

Đỗ Quang Tuấn Trưởng nhóm

Bùi Văn Tuấn Đóng góp ý kiến

Đỗ Văn Tú Đóng góp ý kiến

Lê Minh Tú Tham gia ý kiến

Nguyễn Tiến Trung Tham gia ý kiến

Nguyễn Đương Tú Giám sát

Nguyễn Ngọc Toàn Điều phối

Trần Đức Trung Điều phối

Vũ Hiếu Trung Tham gia ý kiến

Phan Huy Tú Tham gia ý kiến

3 Trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC

DISC là chữ viết tắt của cụm Dominance – Influence –Steadiness – Compliance, được hiểu là một tổ hợp của các yếu tố:

Sự thống trị (D), ảnh hưởng (I), bền vững (S) và tuân thủ (C) Đây

là công cụ giúp nhận diện người khác thông qua các nhóm hành

vi cũng như tính cách của họ Một khi nắm rõ DISC, mỗi người sẽthuận tiện trong việc ứng xử, giao tiếp với người khác theo cách

mà họ mong muốn để khiến cả hai bên đều cảm thấy thoải mái.Tiến sỹ Marston đã cho rằng, hành vi con người sẽ được phânthành 4 kiểu dựa trên lý thuyết DISC như sau:

 Dominance (D) - “Thống trị”: Người nằm trong nhóm này

thường có đặc điểm là quyết đoán, tự tin, mạnh mẽ, năng

nổ, nhanh nhẹn, mức độ tập trung cao, thích cạnh tranh, chútrọng tới kết quả

 Influence (I) - “Ảnh hưởng”: Những người thuộc nhóm I

có đặc điểm là thích xã giao, cởi mở, dễ hòa đồng, nhiệt tình

và khả năng thuyết phục tốt

 Steadiness (S) - “Kiên định”: Điềm tĩnh, trầm ổn, hòa

nhã, biết lắng nghe, ổn định, luôn tận tâm với mọi việc mình làm và cẩn trọng là những phác họa của người nằm trong nhóm S

 Compliance (C) - “Tuân thủ”: Người thuộc nhóm C có đặc

điểm là xem trọng trách nhiệm, thường rõ ràng trong mọi thứ, tư duy logic, tính kỷ luật tốt, coi trọng sự chính xác và nghiêm túc để hoàn thành kế hoạch đã vạch ra

Trong mỗi con người đều có đủ 4 yếu tố, có chăng là tỉ lệ khácnhau Với các thành viên Những chú mèo đáng yêu như sau :Thành viên D(%

) I(%) S(%) D(%) Đánh giáBùi Văn Tuấn 20 30 20 30 Người thích xã giao,

hòa đồng, có tráchnhiệm, coi trọng sựchính xác và nghiêmtúc

Đỗ Văn Tú 20 25 25 30 Người điềm tĩnh, hòa

đồng, nhiệt tình, cởi

mở, có trách nhiệm

Lê Minh Tú 20 30 30 20 Người điềm tĩnh, hòa

nhã, coi trọng sựnghiêm túc, xemtrọng trách nghiệm

Đỗ Quang Tuấn 20 25 35 30 Người điềm tĩnh, hòa

nhã, coi trọng sựnghiêm túc, xemtrọng trách nhiệm,rất nhiệt tình, cởi mở.Nguyễn Đương

Tú

25 35 20 20 Người thích xã giao,

cởi mở, hòa đồng,nhiệt tình, coi trọng

sự chính xác vànghiêm túc

trách nhiệm, hòađồng.

Trần Đức Trung 20 20 30 30 Người tính tình ôn

hòa, trầm lặng,nhưng rất nhiệt tình,cởi mở

Nguyễn Tiến

Trung

30 30 20 20 Người điềm tĩnh, hòa

nhã, coi trọng sựnghiêm túc, xemtrọng trách nhiệm,rất nhiệt tình, cởi mở

Vũ Hiếu Trung 25 25 30 20 Người tính tình ôn

hòa, trầm lặng,nhưng rất nhiệt tình,cởi mở

Phan Huy Tú 25 35 20 20 Người thích xã giao,

cởi mở, hòa đồng,nhiệt tình, coi trọng

sự chính xác vànghiêm túc

Như vậy, sau khi biết được tính cách của các thành viên trongnhóm thì mọi người sẽ hiểu nhau hơn Tùy theo tính cách củatừng người mà nhóm trưởng sẽ có những cách tiếp cận khácnhau, giao việc một cách phù hợp nhất với khả năng của từngngười Qua đó tránh được những mâu thuẫn và xung đột khôngđáng có Giúp cho nhóm đạt được hiệu quả cao trong quá trìnhhợp tác

4 Kỹ năng tổ chức nhóm theo mô hình 5P

Các yếu tố quan trọng khi điều hành một nhóm làm việc gồm: 5yếu tố (viết tắt là 5P)

a Mục đích (Purpose)

Một nhóm khi hình thành cần phải có mục tiêu, định hướng

phát triển rõ ràng, hướng đến những điều tốt đẹp, tích cực Tất cảcác thành viên trong nhóm cần phải hiểu mục tiêu chung mà tậpthể của họ phải đạt đến là gì? Khi đã thống nhất những điều cầnthực hiện, mọi thành viên trong nhóm được giao công việc đểthực hiện theo kế hoạch đã thống nhất một cách cụ thể, rõ ràng

Với mỗi mục đích, nhóm sẽ đề ra các cách thức thực hiện khácnhau cho phù hợp, nhằm đạt được kết quả tốt nhất.

Nhóm Những chú mèo đáng yêu được hình thành với mụcđích hoàn thành tất cả các bài tập thực hành vận dụng cũng nhưnhững nội dung, những kỹ năng mềm trong chương trình giảngdạy và thực tế Nhóm sẽ chỉ tồn tại tạm thời cho tới khi kết thúcmôn học và hướng tới mục tiêu nâng cao kỹ năng mềm cho bảnthân cũng như tất cả các thành viên trong nhóm, liên kết mọingười với nhau để sau này có thể giúp đỡ nhau trong công việc,cuộc sống

b Vị trí (Position)

Sau khi xác định được những mục tiêu làm việc thì một yếu tố

vô cùng quan trọng nữa mà nhóm cần phải xác định, đó chính là

vị trí cũng như cấp bậc của nhóm trong tổ chức Khi đó, nhữngthành quả làm việc mà nhóm đã làm ra sẽ được ghi nhận ở mức

độ nào, ảnh hưởng ra sao tới lợi ích của cả nhóm Bên cạnh đó,một yếu tố nữa là sự xuất hiện của nhóm có phù hợp hoặc liênkết được với những nhóm, bộ phận khác trong tổ chức không? Đó

là một câu hỏi mà các thành viên trong nhóm phải chịu tráchnhiệm về câu trả lời Việc tạo nên được một khối liên kết bềnvững với các nhóm khác trong công ty sẽ giúp củng cố vị trí cũngnhư vai trò của nhóm Như vậy công việc sẽ thuận lợi và kết quảthu được đương nhiên là rất tuyệt vời Bằng không, vị trí củanhóm sẽ bị đe dọa Và một khi không xác định được rõ vị trí trong

tổ chức thì rất dễ gây ra sự chán nản của các thành viên, từ đódẫn đến những mâu thuẫn, xung đột không đáng có trong nội bộnhóm nói riêng và với các bộ phận khác nói chung

Như vậy, sau khi xác định được những mục tiêu của môn học

kỹ năng mềm thì chúng em sẽ phối hợp, trao đổi với nhau quacác giờ học, các buổi họp nhóm và chủ yếu là trên mạng xã hộifacebook Các thành viên trong nhóm đều phải có trách nhiệmchung với nhiệm vụ mà nhóm được giao, cụ thể là những bài tậpnhư: Thuyết trình trên lớp, báo cáo, quay video Trong quá trìnhlàm việc, nếu mọi thứ gặp nhiều khó khăn thì bạn nhóm trưởng sẽchịu trách nhiệm liên lạc với cô giáo để tham khảo ý kiến Qua đógiúp cho công việc đạt hiệu quả như ý muốn

c Quyền hạn (Power)

Để xác định được quyền hạn thì nhóm cần biết rõ được cơcấu, hệ thống trong tổ chức Qua đó nắm được mình được phéplàm gì và không làm gì Phạm vi công việc của nhóm là giải quyếtcác vấn đề mà nhóm được giao theo năng lực Nhóm sẽ phụ tráchcác công việc để hoàn thành đúng tiến độ và báo cáo kết quả Nhóm sẽ tập trung vào một lĩnh vực giới hạn nhất định Vìmột nhóm không thể nào gánh vác được tất cả các công việctrong tổ chức

Nhóm có quyền tự quyết định các công việc mà nhóm đãnhận Có quyền thành lập nhóm và hủy nhóm khi các thành viênkhông hoàn thành nhiệm vụ

Qua đây, nhóm em đã thống nhất tình huống chủ đề để hoànthành nhiệm vụ môn học Khi gặp khó khăn thì nhóm có quyềnnhờ cô hỗ trợ, định hướng, cung cấp thông tin và tài liệu nhằmđảm bảo nhóm đi đúng hướng

d Kế hoạch (Plan)

Kế hoạch là một tập hợp những hoạt động được sắp xếp theolịch trình, có thời hạn, nguồn lực, ấn định những mục tiêu cụ thể

và xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu cuối cùng

đã được đề ra Đây là yếu tố vô cùng quan trọng mang tính địnhhướng

Trách nhiệm của nhóm: nhóm là sợ dây gắn kết các thànhviên với nhau, cùng nhau đưa ra giải pháp giải quyết các vấn đề.Nhóm trưởng chịu trách nhiệm giám sát, theo dõi các thành viênthực hiện công việc được giao, tiến độ hoàn thành, đánh giá ýthức của các thành viên

Cụ thể nhóm chúng em đã vận dụng phần kế hoạch này trongcác cuộc họp nhóm Lịch họp của nhóm được sắp xếp vào nhữngbuổi học kỹ năng mềm trên lớp nhằm đảm bảo số lượng thànhviên tham gia đầy đủ Trong mỗi buổi họp, nhóm sẽ nêu ra cácvấn đề cần giải quyết và các thành viên sẽ đưa ra các sáng kiếngiải quyết vấn đề Qua quá trình hội ý nhóm sẽ vạch ra một kếhoạch cũng như nhiệm vụ cho mỗi thành viên Các thành viên

cũng có thể đề suất các ý tưởng mới cho công việc của nhómcũng như nêu ra các khó khăn của bản thân gặp phải trong quátrình làm việc để các thành viên trong nhóm giúp đỡ.

e Con người (People)

Một nhóm khi được hình thành cần rất nhiều yếu tố, và conngười chính là yếu tố quan trọng nhất Chính vì vậy, việc xác địnhmục đích, vị trí, quyền hạn và kế hoạch là việc tạo điều kiện đểcon người hợp tác và làm việc nhóm thành công Sức mạnh củamỗi thành viên là sức mạnh chung của cả nhóm Trong đó, trưởngnhóm có trách nhiệm gắn kết các thành viên trong nhóm Bởi vìmỗi thành viên được ví như mỗi viên gạch, cùng nhau xây dựngnên nền móng vững chắc Nhóm có làm việc thành công haykhông là phụ thuộc vào ý thức và trách nhiệm của mỗi thànhviên

Đối với nhóm em thì ngay từ những ngày đầu thành lập,bạn trưởng nhóm gắn kết và đánh giá được năng lực các thànhviên Qua đó phân công cho các bạn những công việc phù hợp vớinăng lực Và mọi người hỗ trợ nhau để đạt được những hướng đitích cực trên con đường hoàn thành học phần kỹ năng mềm

5 Các giai đoạn phát triển nhóm

Khi một nhóm được thành lập với một nhiệm vụ hay mục đích nào đó, thông thường thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu quả cao, nhưng trải qua thời gian có những thay đổi và mọi người hài hòa với nhau hơn Teamwork cũng trải qua những giai đoạn cụ thể, việc nắm rõ từng giai đoạn giúp trưởng nhóm phát huy tối đa hiệu quả làm việc nhóm, tối thiểu chi phí khi thực hiện.

Có 5 giai đoạn trong làm việc nhóm:

- Forming (Thành lập):

Giai đoạn mới thành lập đối với mỗi thành viên đó là một trải nghiệm lạ, khiến cho ai cũng cảm thấy háo lức Ở giai đoạn này, công việc được gán cho mỗi thành viên dựa trên khả năng mỗi người Qua đó các bạn cũng sẽ bước đầu phối hợp với nhau để đạthiệu quả cao nhất trong công việc

Cũng trong giai đoạn này, mọi thành viên có khuynh hướng hỏi rất nhiều câu hỏi và thường trong tình trạng nhiệt tình, sôi động khi thực hiện dự án

Vai trò của nhóm trưởng trong giai đoàn này là:

+ Xác định đúng năng lực của từng thành viên, qua đó phân công nhiệm vụ hợp lý.

+ Tổ chức các cuộc họp nhóm thường niên, qua đó lập kế hoạch cụ thể

+ Hướng tư tưởng của các thành viên luôn trong trạng thái làmviệc khẩn trương, liên tục, tránh tình trạng ỷ lại, dựa dẫm vào người khác

+ Tạo ra một bầu không khí làm việc thoải mái, hợp tác giữa các thành viên trên tinh thần tự nguyện

+ Nắm vững tâm lý của từng thành viên trong nhóm, hiểu đượcnhững thuận lợi và khó khăn trong cuộc sống riêng tư của từng người Qua đó tạo ra điều kiện thuận lợi nhất về thời gian, kinh tế

để các bạn đóng góp được nhiều nhất cho nhóm

- Storming (Bão tố):

Ở giai đoạn này, mỗi thành viên thể hiện quan điểm và lập trường của mình trong dự án Từ đó rất dễ xảy ra xung đột và sự bất hòa giữa các thành viên trong đội, đây cũng là nguyên nhân khiến hiệu quả công việc chung của nhóm bị chậm lại

Giai đoạn này cũng khiến nhiều người vỡ mộng hay thất vọng

về dự án, về đồng đội của mình Không sẵn sàng giải quyết nhữngnhiệm vụ mình đảm nhận

Giai đoạn này kéo dài lâu quá sẽ không tốt

Vai trò của trưởng nhóm cần phải:

+ Giải quyết xung đột và làm rõ các mục tiêu, các việc cần làmtrong dự án

+ Tập trung toàn bộ thành viên trong nhóm để định hướng lại nhiệm vụ của từng người

+ Lấy một vài việc cụ thể mà nhóm đã hoàn thành để làm động lực cho các thành viên hoàn thành những hạng mục còn gặpkhó khăn

- Norming (Chuẩn hoá):

Khi các thành viên có sự trao đổi thân thiện và thống nhất rõràng về mục tiêu nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm Lúc này cácthành viên của nhóm hiểu nhau và tin tưởng lẫn nhau hơn Qua

đó tạo sự đoàn kết trong nội bộ nhóm

Mọi người tập trung vào việc giải quyết vấn đề hơn là đấutranh lẫn nhau Thành viên cũng có thể đảm nhiệm các công việcchéo nhau nếu có thành viên vắng mặt

Đây là giai đoạn rất quan trọng, là cơ sở của việc hoàn thànhnhiệm vụ mà nhóm được giao

Trong giai đoạn này, nhóm trưởng cần phải:

+ Thúc đẩy tối đa sự sáng tạo và phối hợp của các thành viên + Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm

+ Bám sát những mục tiêu và thời gian biểu đề ra

+ Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với các thành viên khác

- Performing (Thực thi):

Ở giai đoạn này, mỗi thành viên được gán công việc và tínhtheo ngày Công việc sẽ trở thành những nhiệm vụ nhỏ và dễdàng

Những thành viên sẽ có cảm giác gắn bó với nhóm trong thờigian này

Trong thời gian này, các quyết định thường được diễn ra nhanhchóng, không mất thời gian như giai đoạn chuẩn hóa

Khi đó, nhóm có thể đạt kết quả cao trong công việc Từ đó,nhóm đã làm việc ổn định trong một hệ thống, cho phép trao đổinhững quan điểm tự do thoải mái và có sự hỗ trợ cao của cảnhóm đối với mỗi thành viên và với các quyết định của nhóm Vai trò của nhóm trưởng:

+ Tăng cường các cuộc họp đều đặn

+ Tham gia những dự án lớn hơn

+ Tìm kiếm thêm những động lực mới cho nhóm

- Kết thúc dự án (Closed):

Giai đoạn này nhóm kết thúc dự án, có thể liên hoan sự thành công hoặc giải tán nhóm Có thể nhóm vẫn được duy trì hoạt động cho các dự án tiếp theo

Như vậy, dựa trên những tài liệu bài giảng trên lớp, nhóm đã dựa trên sự mô tả nhóm như trên để thành lập nên nhóm Qua đó

đã đạt được nhiều thành công trong các bài tập vận dụng mà thầy giáo giao.Hơn nữa, mỗi thành viên trong nhóm nhận thấy được những khả năng còn giới giạn của bản thân đặc biệt là khả năng thuyết trình và làm việc nhóm