PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ, VAI TRÒ VÀ ỨNG DỤNG TRONG THỰC TẾ

Nhằm mong muốn đánh giá chính xác thực tiễn tác động của phong cách lãnh đạo đến hiệu quả công việc và đề xuất các khuyến nghị, giải pháp hoàn thiện phong cách lãnh đạo. Từ đó các nhà lãnh đạo có thể hoàn thiện phong cách lãnh đạo của mình để nâng cao sự hài lòng của nhân viên trong công việc.Trên cơ sở nắm bắt tổng hợp nguồn thông tin tài liệu về phong cách lãnh đạo dân chủ, vai trò và ứng dụng thực tế, đề tài tiểu luận nhằm:Thứ nhất: nắm được các lý luận về phong cách lãnh đạo đặc biệt là phong cách lãnh đạo dân chủ.Thứ hai: phân tích thực trạng, ứng dụng thực tế và đánh giá phong cách lãnh đạo dân chủCuối cùng đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần phát triển hết năng lực của nhà lãnh đạo từ đó tạo ra sự hài lòng cho nhân viên tại danh nghiệp.

MINISTRY OF INDUSTRY AND TRADE

HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF FOOD INDUSTRY

INSTITUTE FOR INTERNATIONAL COOPERATION AND TRAINING

LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Viện Đào Tạo và Hợp Tác Quốc Tế đã đưa môn học Leadership, Management & Decision-Making vào

chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên

bộ môn Văn Hữu Quang Nhật đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho emtrong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học của thầy Nhật,chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả,nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em

có thể vững bước sau này

Bộ môn Leadership, Management & Decision-Making là môn học thú vị, vô

cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhucầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năngtiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắcchắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chínhxác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiệnhơn

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1

1 Tóm tắt bài viết 1

2 Giới thiệu đề tài 1

2.1 Lý do chọn đề tài 1

2.2 Mục đích nghiên cứu 3

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CHÍNH 3

I KHÁI NIỆM PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 3

1 Phong cách là gì? 3

2 Lãnh đạo là gì? 3

3 Phong cách lãnh đạo là gì? 4

II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ 5

1 Khái niệm 5

2 Mục đích 6

3 Đặc điểm 6

4 Phân tích và đánh giá về phong cách lãnh đạo dân chủ 6

4.1 Điểm tích cực 6

4.2 Điểm hạn chế 7

4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong các lãnh đạo 8

4.4 Hướng áp dụng(ứng dụng) phong cách lãnh đạo dân chủ 9

III SỰ HIỆU QUẢ CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ TRONG THỰC TẾ: 10

1 Ví dụ về phong cách lãnh đạo dân chủ thực tế: 10

2 Trình bày ý kiến, quan điểm, kết luận, kiến nghị, giải pháp có liên quan để phát triển, ứng dụng hiệu quả phong cách lãnh đạo 12

2.1 Ý kiến, quan điểm về lãnh đạo: 12

2.2 Giải pháp, kiến nghị để phát triển, ứng dụng phong cách lãnh đạo: 13

CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 13

1 Khái niệm về sự hài lòng và thang đo về sự hài lòng chung của nhân viên trong công việc 13

1.1 Khái niệm về sự hài lòng chung trong công việc của nhân viên 13

1.2 Các thang đo 15

1.2.1.Thang đo về sự hài lòng chung trong công việc 15

1.2.2 Thang đo về phong cách lãnh đạo dân chủ 17

2 Phân tích thống kê mô tả 18

2.1 Phân tích thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 18

2.2 Phân tích thống kê mô tả: 22

2.2.1 Phân tích thống kê mô tả phong cách lãnh đạo dân chủ 22

2.2.2 Phân tích thống kê mô tả sự hài lòng của nhân viên: 23

3 Kết quả đánh giá độ tin cậy: 24

3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 24

3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo sự hài lòng của nhân viên 26

4 Kiến nghị để tăng sự hài lòng của nhân viên của công ty dựa trên phong cách lãnh đạo dân chủ 27

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 32

PHỤ LỤC 33

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

1 Tóm tắt bài viết

Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu như: lý do hình thành đề tài, mục tiêunghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn của đề tài Dựa vàocác cơ sở lý thuyết đã học và mô hình nghiên cứu về mối quan hệ giữa phong cách lãnhđạo dân chủ với mức độ hài lòng của nhân viên Nêu lên khái niệm và mô tả được cácđặc điểm của phong cách lãnh đạo Phân tích, đánh giá các vấn đề liên quan như mặttích cực, hạn chế, hướng áp dụng… của phong cách lãnh đạo dân chủ Liên hệ với thực

tế, trình bày ý kiến, quan điểm, kết luận, kiến nghị, giải pháp của liên quan để pháttriển, ứng dụng hiệu quả phong cách lãnh đạo đã chọn

2 Giới thiệu đề tài

tổ chức, mà đặc biệt quan trọng nhất là vấn đề phong cách của người lãnh đạo Lãnhđạo là khả năng tác động, thúc đẩy, hướng dẫn và chỉ đạo người khác để đạt đượcnhững mục tiêu đã đề ra Lãnh đạo không chỉ là một hoạt động đơn lẻ, mà là hàng loạtnhững hoạt động nối tiếp nhau Những nhà lãnh đạo thành công phối hợp với cấp dưới

và các đồng nghiệp để tạp ra những tầm nhìn và các chiến lược là những phương tiện

để thực hiện các mục tiêu của tổ chức

Bước vào thế kỷ XXI, thế giới đã mang theo nhiều những biến đổi to lớn mangtính toàn cầu Chỉ trong hai thập kỷ cuối cùng của thế kỷ XX, loài người đã chứng kiến

sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, cuộc cách mạng trong kỹ thuậtkhoa học hiện đại và đặc biệt là những biến đổi trong quan niệm về mối quan hệ người– người trong các quan hệ xã hội, vai trò của con người được đề cao hơn bao giờ hết

Như vậy, trong bối cảnh mới của sự phát triển toàn cầu, trong đó Việt Nam đangcần hội nhập đã đặt ra yêu cầu cơ bản đối với việc thay đổi về kỹ thuật, công nghệ, đàotạo và tư duy mới trong công tác lãnh đạo – quản lý Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏicủa tương lại phải là người có những cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với tổchức mà họ quản lý Họ sẽ phải khai thác được nhiều nhất tài nguyên con người (tứcnăng lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình) xung quanh họ Để đạt được điều đó thì người lãnhđạo phải nắm trong tay vũ khí quan trọng đó chính là phong cách lãnh đạo

Ngày nay, môi trường công sở đã hiện đại hơn, văn minh hơn Nhưng đồng thờicác mối quan hệ trong môi trường này cũng trở nên đa dạng hơn, đòi hỏi kỹ năng ứng

xử, giải quyết tình huống cao hơn Một mối quan hệ công sở điển hình được các nhànghiên cứu đề cập phổ biến đó là mối quan hệ giữa nhà lãnh đạo và nhân viên Nhàlãnh đạo muốn gì ở nhân viên và nhân viên mong muốn nhận được gì từ phía lãnh đạo

và tổ chức Con người làm việc vì họ cần tiền trang trại cho cuộc sống hiện tại, cao hơnnữa là đáp ứng được nhu cầu của họ trong cuộc sống hiện đại Nhân viên không chỉmuốn thoả mãn hơn trong cuộc sống mà ngay cả trong công việc Nhà lãnh đạo hay tổchức cần nhìn thấy được tầm quan trọng của việc làm hài lòng cho người lao độngtrong công việc Như Riketta (2008) đã cho rằng việc làm hài lòng có liên quan đếnnăng suất, giữ chân nhân viên, chất lượng công việc và lợi thế chiến lược cho các tổchức Ngược lại Haakonsson, Burton, Obel, Laurdsen, 2008; Rossiber, 2009 cho rằngviệc không hài lòng đã chứng minh là gây bất lợi cho công ty, nếu công ty không cảithiện sự hài lòng của công việc trong tổ chức của họ, họ có nguy cơ làm giảm năngsuất, giảm doanh thu

Chính vì các lý do trên, đề tài nghiên cứu: “Phong cách lãnh đạo Dân Chủ, vai trò và ứng dụng trong thực tế” với hy vọng rằng kết quả nghiên cứu sẽ cho thấy tầm

quan trọng tác động của phong cách lãnh đạo dân chủ với sự hài lòng của nhân viên.Nhằm mong muốn đánh giá chính xác thực tiễn tác động của phong cách lãnh đạo đếnhiệu quả công việc và đề xuất các khuyến nghị, giải pháp hoàn thiện phong cách lãnhđạo Từ đó các nhà lãnh đạo có thể hoàn thiện phong cách lãnh đạo của mình để nângcao sự hài lòng của nhân viên trong công việc

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CHÍNH

I KHÁI NIỆM PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1 Phong cách là gì?

Phong cách là tính phổ quát, ổn định về cách thức để thực hiện một hoạt động nào

đó của một cá nhân hay một nhóm người có cùng tính chất hoạt động Mỗi cá nhân khithực hiện bất kỳ một hoạt động nào đều theo một phong cách nhất định Mỗi một tìnhhuống khác nhau, con người thường đi theo một hướng ứng xử nhất định mà bản thânngười đó đã định hướng rõ ràng để thực hiện những mục tiêu và dần trở thành một lốisống cho riêng mình, tạo ra phong cách riêng

2 Lãnh đạo là gì?

Lãnh đạo là một quá trình mà một người có vai trò dẫn đầu, định hướng cho những

cá nhân trong tập thể làm điều đúng đắn, xây dựng tập thể gắn kết, hoạt động nhịpnhàng để cùng phát triển đạt được mục tiêu chung Lãnh đạo là mối liên hệ ảnh hưởnggiữa những người lãnh đạo và những người phục tùng có mong muốn về các thay đổi

và các kết quả thực sự phản ánh mục đích mà họ chia sẻ Mục tiêu của người lãnh đạoxây dựng và hoạch định chiến lược, tầm nhìn kế hoạch xa

3 Phong cách lãnh đạo là gì?

Phong cách lãnh đạo là phương pháp và cách tiếp cận của một nhà quản lý nhằm đề

ra các phương hướng và thực hiện việc hoạch định và tạo động lực cho nhân viên.Phong cách lãnh đạo là cách thức và phương pháp tiếp cận cung cấp chỉ đạo, triển khaithực hiện kế hoạch và thúc đẩy mọi người (Newstrom, Davis, 1993) Phong cách lãnhđạo được định nghĩa là một quá trình tương tác giữa các nhóm cá nhân bao gồm mộtcấu trúc hoặc tái cấu trúc tình hình, kỳ vọng và nhận thức của các thành viên (Bass,1990) Nó cũng là định nghĩa là các mô hình hành vi mà các nhà lãnh đạo sử dụngtrong công việc của mình với cấp dưới ( Hersey và Blanchard , 1993) Hơn nữa, Miller

và cộng sự (2007), công bố theo phong cách lãnh đạo như các mô hình tương tác giữacác nhà lãnh đạo và cấp dưới, trong đó bao gồm kiểm soát, chỉ đạo, kỹ thuật và phươngpháp được sử dụng bởi các nhà lãnh đạo để thúc đẩy cấp dưới thực hiện các hướng dẫn

Do đó, phong cách lãnh đạo có thể được phân loại theo sức mạnh và hành vi củalãnh đạo như độc đoán, dân chủ, và tự do, nơi mà phong cách là phân biệt bởi sự ảnhhưởng của các nhà lãnh đạo lên cấp dưới (Mullins, 1998; Rollinson, 2005) Cụ thể hơn,phong cách lãnh đạo độc đoán (độc tài) nhà lãnh đạo có toàn quyền tổ chức và thẩmquyền ra quyết định trong tay của họ mà không chia sẻ nó với cấp dưới, trong khi lãnhđạo dân chủ (có sự tham gia) phong cách ngụ ý rằng các nhà lãnh đạo chia sẻ quyềnlực với nhân viên trong việc ra quyết định và cuối cùng là lãnh đạo tự do, phong cáchlãnh đạo tự do, phong cách lãnh đạo giải thích rằng các nhà lãnh đạo cho nhân viên của

họ nhiều thẩm quyền ra quyết định Các phong cách khác nhau có thể được thông quabởi các nhà lãnh đạo theo với nhận thức của họ về sở thích, tính cách cảu cấp dưới

II PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ

1 Khái niệm.

Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic leadership) là hình thức quản lý màtheo đó nhà quản trị sử dụng uy tín cá nhân đưa ra những tác động đến người dướiquyền Nói cách khác, nhà lãnh đạo rất ít sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tácđộng đến nhân viên cấp dưới Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc ngườiquản lý biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họtham gia vào việc khởi thảo các quyết định

Người lãnh đạo theo phong cách lãnh đạo dân chủ là người biết phân chia quyềnlực quản lý của mình một cách hợp lý Họ cho phép nhân viên tham gia thảo luận vàbiết tận dụng những ý kiến hay Tất nhiên, đưa ra quyết định cuối cùng vẫn là ngườilãnh đạo Để áp dụng phong cách dân chủ một cách hiệu quả thì:

 Người lãnh đạo phải hiểu rõ vấn đề, các ý kiến của nhân viên chỉ là góp phần để

giúp cho FPT phát triển mà một xã hội muốn phát triển lành mạnh phải có dân chủ” Mỗi người đều được tham gia các quyết định, được nói lên ý kiến của mình, tự do tiếp cận các cấp lãnh đạo , lãnh đạo lắng nghe, tôn trọng ý kiến trái ngược, chia sẻ thông tin với cấp dưới,…

2 Mục đích

Đối với phong cách quản lý dân chủ, người lãnh đạo thường sử dụng hình thứcđộng viên khuyến khích; không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối và thường thuthập ý kiến của những người dưới quyền nhằm thu hút, lôi cuốn cả tập thể

3 Đặc điểm

Phong cách lãnh đạo dân chủ có 3 đặc điểm chính:

- Các thành viên trong nhóm được khuyến khích chia sẻ ý kiến và quan điểm, mặc dùngười lãnh đạo vẫn giữ tiếng nói cuối cùng đối với các quyết định được đưa ra

- Các thành viên của nhóm cảm thấy được tham gia nhiều hơn vào quá trình đưa ra ýkiến

- Tư duy cầu tiến, sáng tạo, khuyến khích và khen thưởng

Ngoài ra, nhà lãnh đạo dân chủ tốt thường thể hiện các đức tính như: trung thực,thông minh, can đảm, sáng tạo, xuất sắc và công bằng Họ có khả năng truyền cảmhứng mạnh mẽ, nhận được sự tin tưởng và tôn trọng của những người dưới quyền Mọiquyết định họ đưa ra đều thống nhất với các giá trị cốt lõi và tiêu chuẩn đạo đức của

họ Vì vậy, mọi thành viên trong nhóm đều được trao quyền và động lực để “theochân” họ Cấp lãnh đạo dân chủ cũng có xu hướng lắng nghe các ý kiến đa chiều – họkhông phản đối những tiếng nói bất đồng hoặc những quan điểm khác với suy nghĩthông thường

4 Phân tích và đánh giá về phong cách lãnh đạo dân chủ

4.1 Điểm tích cực

Khuyến khích tham gia vào công việc chung: bằng cách nuôi dưỡng sự gắn kết vàhòa nhập, các thành viên trong nhóm cảm thấy mình quan trọng hơn Khi bạn thể hiện

tinh thần sẵn sàng lắng nghe những mối quan tâm của họ, nhân viên của bạn sẽ cảmthấy được trân trọng và sẵn sàng cống hiến cho doanh nghiệp

Mở rộng góc nhìn và quan điểm: nhiều kinh nghiệm và ý kiến hơn đồng nghĩa vớinhiều thông tin đầu vào hơn cho quá trình ra quyết định Từ đó, cấp quản lý nói riêng

và toàn bộ nhóm nói chung có thể cân nhắc và đưa ra kế hoạch hành động toàn diện,khách quan hơn

Giải quyết vấn đề hiệu quả hơn: nhiều người góp ý hơn đồng nghĩa với việc sốlượng các giải pháp tiềm năng sẽ nhiều hơn Nhưng quyết định cuối cùng đưa ra, sẽđược thông qua một quy trình đánh giá nghiêm ngặt hơn nhờ đó , cấp lãnh đạo có thểxác định các hạn chế , rủi ro tiềm ẩn và điều chỉnh sớm

Hỗ trợ xây dựng văn hóa doanh nghiệp: khi ý tưởng đưa ra được lắng nghe, thảoluận và có khả năng được đưa vô thực hiện, thật khó để bạn không cảm thấy gắn kếtvới nhóm Đây sẽ là nền tảng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và lành mạnh,gia tăng mức độ cam kết và hợp tác chặt chẽ giữa các thành viên trong nhóm

Thích hợp với nhiều môi trường doanh nghiệp: mỗi phong cách lãnh đạo phát huy

trong một số môi trường nhất định Trong khi đó, lợi điểm của lãnh đạo dân chủ là cóthể thích hợp được với đa dạng môi trường làm việc

4.2 Điểm hạn chế

Mọi kế hoạch đều thông qua bàn bạc, thảo luận nên công việc chậm được xúctiến, không kịp thời xử lý công việc cấp bách Quan trọng hơn, nhà lãnh đạo đứng ởranh giới dễ bị mất quyền lực khi áp dụng phong cách này Nhà lãnh đạo có thể mấttiếng nói, quyền ra quyết định nếu thiếu chính kiến hoặc không biết cách làm chủ củacuộc thảo luận Với bản thân nhà lãnh đạo, liên tục áp dụng phong cách này cho mọiđối tượng có thể tạo tính ỳ, khiến nhà lãnh đạo phụ thuộc vào nhân viên, chờ đợi cấpdưới đề xuất ý tưởng

Trì hoãn ra quyết định: bạn có thể đã từng nhận thấy hạn chế của phong cách nàytrong trường hợp vai trò các thành viên trong nhóm không được xác định rõ ràng, dẫnđến việc trì hoãn việc đưa ra quyết định Khi đó, việc quản lý quá “tự do” có thể dẫn

tới giao tiếp nội bộ kém hiệu quả, ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành mục tiêu nhưmong đợi

Nguy cơ giải pháp kém chất lượng: phong cách quản lý dân chủ cũng thường tỏ

ra kém hiệu quả nếu các thành viên nhóm không đủ kiến thức hoặc năng lực nghềnghiệp, năng lực chuyên môn cần thiết để đóng góp vào quá trình ra quyết định Trongtrường hợp này, huấn luyện và đào tạo là cần thiết để trang bị kiến thức cần thiết chonhân viên của bạn

Bất đồng quan điểm: đây là rủi ro không thể tránh khỏi khi có nhiều luồng ý kiếnđược đưa ra thảo luận Một số nhân viên có thể đặt câu hỏi liệu cấp lãnh đạo có thực sự

đủ năng lực khi cần đến họ góp ý không Tệ hơn, nếu ý kiến cá nhân đưa ra khôngđược chấp nhận, mọi người có thể cho rằng ý tưởng của họ không được tôn trọng Từ

đó, dẫn tới suy giảm tinh thần và sự hài lòng nhân viên

4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong các lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo của một nhà lãnh đạo phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, dưới đây làmột số yếu tố điển hình:

Hoàn cảnh lịch sử môi trường công tác là yếu tố đầu tiên tác động đến phongcách lãnh đạo Khi thay đổi một môi trường mới, phần lớn các nhà lãnh đạo sẽ áp dụngphong cách làm việc tại môi trường làm việc trước đó vào môi trường làm việc hiệntại Bởi vì khi làm việc tại môi trường trước đó đã tạo cho nhà lãnh đạo những thóiquen về nghề nghiệp và điều này rất khó thay đổi Tuy nhiên để có thể trở thành mộtnhà lãnh đạo tốt nhất, người lãnh đạo nên có sự thích nghi và hài hoà điều này Bởi đôilúc phong cách lãnh đạo ở môi trường cũ sẽ không còn phù hợp với một môi trườnghay tổ chức mới

Tiếp theo, là môi trường làm việc Nếu như được làm việc trong một môi trườngtốt và có tính kỷ luật cao nhưng mọi việc lại mang tính chất dân chủ, tự do thì nhà lãnhđạo cũng sẽ có xu hướng quản lý theo phong cách lãnh đạo dân chủ Ngược lại, nếu ởtrong một môi trường đào tạo hiện rõ sự độc đoán, sự ra lệnh thì nhà lãnh đạo sẽ có xuhướng mang phong cách lãnh đạo như thế Đó là bởi vì khi người quản lý đã có một

khoảng thời gian dài tiếp xúc trong môi trường đào tạo như vậy thì nó sẽ góp phần vàoviệc tạo nên phong cách của các nhà lãnh đạo.

Yếu tố quan trọng tiếp theo, đó là tâm lý của nhà lãnh đạo Phần lớn mọi ngườikhi mới bắt đầu với công việc đều có phần e ngại và không dám bộc lộ hết phong cáchlãnh đạo của mình Có thể nhà quản lý chưa có đủ thời gian để thích nghi với môitrường mới hoặc cũng có thể cần có thêm điều kiện, sự tiếp xúc, tìm hiểu về văn hoádoanh nghiệp,… để có thể định hình được phong cách lãnh đạo mà mình sẽ áp dụng.Tuy nhiên, sau một thời gian dài làm việc, mọi việc tiến triển tốt đẹp và quy trình làmviệc ổn định hơn, nhà lãnh đạo sẽ thể hiện hết phong cách lãnh đạo của mình.Vì vậy,tâm lý cũng là yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo

Yếu tố cuối cùng là trình độ và năng lực của lãnh đạo Trong thực tế, nhữngngười có năng lực nghề nghiệp cao, trình độ chuyên môn tốt thường sẽ chọn cho mìnhphong cách lãnh đạo độc đoán nhằm mang tới hiệu quả công việc nhanh chóng Vàngược lại, đối với những nhà lãnh đạo có kỹ năng chuyên môn không cao, sẽ khôngdám tự đưa ra quyết định trong công việc Những nhà lãnh đạo này thường phải thamkhảo thêm ý kiến của cấp dưới Do đó, những nhà lãnh đạo này thường mang phongcách lãnh đạo tự do hoặc dân chủ Bên cạnh đó, các phong cách lãnh đạo cũng có thểthay đổi qua từng giai đoạn khác nhau, sao cho phù hợp và hiệu quả nhất

4.4 Hướng áp dụng(ứng dụng) phong cách lãnh đạo dân chủ

Đối tượng áp dụng:

Phong cách dân chủ thường đươc áp dụng trong những ngành kinh doanh mangtính biến động không cao Các quyết định quản trị ít phụ thuộc vào thòi gian và tínhquyết đoán như xây dựng, sản xuất hàng tiêu dùng… Ngược lại những ngành nghề cóbiến động mạnh, phụ thuộc nhiều vào sự quyết đoán của nhà quản trị như chứng khoán,bất động sản, tài chính ngân hàng,… không nên áp dụng phong cách dân chủ

Là những nhà lãnh đạo có xu hướng biết lắng nghe ý kiến của cấp dưới, biếtthay đổi điều chỉnh cho phù hợp linh hoạt với mọi hoàn cảnh Là các công ty luôn đòi

hỏi tinh thần tập thể, đoàn kết, sáng tạo Cấp dưới luôn có ý thức cao về trách nhiệmtrong công việc.

Từ những ưu nhược điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ, ta thấy rằng phongcách lãnh đạo dân chủ được phát huy hiệu quả nhất khi các thanh viên nhóm có kỹnăng và mong muốn chia sẽ kiến thức của họ Bên cạnh đó, thời gian là một yếu tốquan trọng để mọi người có cơ hội đóng góp, phát triển chiến lược và sau đó thốngnhất kế hoạch hành động cuối cùng Trong các môi trường quan liêu hoặc yêu cầu cấpbậc (như sản xuất, quân đội) cơ hội để ra quyết định tập thể khá hạn chế Tuy nhiên vớicác môi trường khác, phong cách lãnh đạo dân chủ sẽ có điều kiện phát huy tác dụngtốt và mang lại lợi ích rất lớn cho đội nhóm

Các thành viên trong đội sẽ được khai phá sức sáng tạo, tiềm năng và thử sứcmình vào nhiều giai đoạn khác nhau để đưa ra kết quả cuối cùng Phong cách dân chủ

sẽ phát huy hiệu quả tối đa trong các tình huống cụ thể như:

 Nhà quản lý muốn lắng nghe ý kiến từ nhiều phía: Trong trường hợp bạn là

người đã nắm được toàn bộ cách thức và mục tiêu hoàn thành cho một kế hoạchnhưng vẫn mong muốn được tham khảo thêm ý kiến từ nhiều nguồn khác nhau

 Đội nhóm đã xây dựng ổn định: Sau một khoảng thời gian xây dựng, đội nhóm

nhân sự đã đạt được một kết quả nhất định, các thành viên hiểu được tốc độ và hiệusuất làm việc của nhau Điều này cho phép nhà quản lý nắm được tình hình và kếtquả hoàn thành công việc

III SỰ HIỆU QUẢ CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ TRONG THỰC TẾ:

1 Ví dụ về phong cách lãnh đạo dân chủ thực tế:

Về sự hiệu quả của phong cách lãnh đạo dân chủ, tỷ phú Phạm Nhật Vượng đã đưa rađược những tư duy lãnh đạo được đúc kết trong quá trình xây dựng và phát triển tậpđoàn Vingroup của mình:

Đầu tiên phải kể đến đó là “dám nghĩ dám làm”, đây chính là yếu tố cơ bản tạonên phong cách lãnh đạo của tỷ phú Phạm Nhật Vượng Ông nhận thấy được nhữngtiềm năng phát triển tại những hòn đảo nhỏ ở Nha Trang Nên vào năm 2000, ông đãkhông bỏ lỡ cơ hội để xây dựng nên một khu nghỉ dưỡng cao cấp Từ đó từ những hònđảo nhỏ nay đã trở thành khu nghỉ dưỡng VinPearl Resort cao cấp tại Nha Trang vớiquy mô 225 phòng khách sạn Vào năm 2012, ông đã chủ trương khởi động 8 dự án bấtđộng sản đa năng tại những vị trí đắc địa tại Việt Nam với tổng chi phí lên tới hơn 4 tỷđô.

Yếu tố “nghệ thuật đối nhân”, yếu tố này được ông Phạm Nhật Vượng thể hiệnrất rõ vào những buổi chơi bóng đá, bóng rổ hàng tuần với nhân viên của mình tạitrung tâm thể thao của công ty Đồng thời ông cũng khen thưởng và ghi nhận đối vớinhững nhân viên thực hiện tốt công việc của mình

Yếu tố “Biết coi trọng và sử dụng thời gian”, yếu tố này luôn được ông PhạmNhật Vượng hướng đến hầu hết các nhân viên của mình Thường thì ông chỉ có 3 đến5p để trả lời phỏng vấn vì lịch trình làm việc của ông rất bận rộn Ông luôn thúc đẩycác nhân viên của mình nên sắp xếp thời gian làm việc hợp lý, công việc nào còn đangdang dở thì nên kiểm soát và tập trung hoàn thiện để mang lại hiệu quả cao nhất chocông việc

Yếu tố “Biết lắng nghe nhân viên”, đây là một trong những yếu tố đáng quantâm đối với nhà quản trị Ông Phạm Nhật Vượng luôn theo sát và lắng nghe những ýkiến đóng góp tích cực của nhân viên Từ đó các nhân viên cảm thấy mình được coitrọng hơn, họ sẽ cảm thấy yêu thích hơn đối với công việc của mình

Về yếu tố “Không xuất hiện suy nghĩ hài lòng những thứ hiện tại”, tỷ phú PhạmNhật Vượng có câu nói rằng: “Làm gì cũng phải đam mê, nghiêm túc với công việc,học hỏi liên tục cả đối thủ.” Vì vậy trong mỗi người luôn có 1 suy nghĩ muốn đượchưởng thụ và giải trí ngay trong khoảng thời gian làm việc Tuy nhiên, những người cósuy nghĩ vừa làm vừa nghỉ như vậy sẽ không thể hoàn thành tốt được như những người

chia rõ thời gian nghỉ ngơi và làm việc riêng và cụ thể Vì vậy nên cần phải có một tinhthần sẵn sàng và vững chắc khi làm việc mới có thể xử lý tốt nhiều tình huống xảy ratrong quá trình làm việc để có thể đạt được kết quả tốt nhất.

5 Trình bày ý kiến, quan điểm, kết luận, kiến nghị, giải pháp có liên quan để phát triển, ứng dụng hiệu quả phong cách lãnh đạo.

5.1 Ý kiến, quan điểm về lãnh đạo:

Mọi công việc cũng đều phải có quy trình, một bảng kế hoạch chi tiết rõ ràng sẽgiúp cho các bộ phận nhân lực có thể tiếp nhận công việc dễ dàng hơn, cùng với sựphân nhóm nhân lực hợp lý với những nhiệm vụ phù hợp và cuối cùng cần phải liên hệđến nhà lãnh đạo về việc rà soát cũng như là kiểm soát để mọi việc đi theo đúng địnhhướng ban đầu và có thể đạt được thành công như mong đợi

Luôn giữ tinh thần tập trung, sẵn sàng cho mọi việc và đặc biệt là không có tư tưởnghưởng thụ Những người luôn có những suy nghĩ hưởng thụ, vừa làm vừa giải trí sẽkhông thể mang lại những hiệu quả làm việc cao như những người có sự chia rõ thờigian Luôn phải giữ tinh thần trong trạng thái sẵn sàng tiếp ứng mọi tình huống xảy ratrong công việc

Mọi nhân viên cần phải có sự học hỏi từ lãnh đạo đi trước và cấp trên cũng phảiluôn theo dõi rà soát cấp dưới Để có thể nhận được sự tin tưởng và cống hiến hết mìnhcho một hệ thống, bộ máy doanh nghiệp cần phải có những tấm gương của những nhàlãnh đạo đi trước để có thể dẫn dắt mọi bộ phận nhân sự đi theo đúng hướng

Luôn phải có đam mê trong công việc và học hỏi chính đối thủ của mình Khi bắtđầu từ một công việc, một dự án mới sẽ không thể tránh được những rủi ro xảy đến, vìthế nhà lãnh đạo nên có nhiều sự học hỏi để có thể đúc kết được kinh nghiệm cho bảnthân và cấp dưới của mình từ những đối thủ cạnh tranh Làm việc trên tinh thần đam

mê và nghiêm túc với những gì mình đang làm đồng thời cũng phải dành ra khoảngthời gian để học hỏi không ngừng

Đặc biệt nhà lãnh đạo nên có những lắng nghe các phản hồi từ khách hàng, từ đó cóthể nhận ra được những điểm mạnh yếu của sản phẩm được sản xuất từ doanh nghiệp

để có thể tối ưu những điểm mạnh và hạn chế, khắc phục những điểm yếu kém

5.2 Giải pháp, kiến nghị để phát triển, ứng dụng phong cách lãnh đạo:

Với phong cách lãnh đạo dân chủ, nhà lãnh đạo không nên thiếu cho mình đó là sựthân thiện với chính nhân viên của mình Đặc biệt quan tâm với vấn đề chủ thể quản lýchính là con người, nên yêu cầu nhà lãnh đạo phải có tâm và trách nhiệm cũng như là

về phương pháp lãnh đạo của mình Nhà lãnh đạo luôn cần phải xác định được nhữngmặt hạn chế và yếu kém, luôn sẵn sàng đối mặt và tổ chức lại bộ máy nếu thiếu hiệuquả

Đồng thời người lãnh đạo luôn phải quan tâm đến những nội quy, quy chế để triểnkhai làm rõ đến các nhân viên của mình Bản thân người lãnh đạo cũng cẩn phải luônđổi mới phong cách của chính mình đồng thời luôn cải thiện thành tích của mình quacác năm

CHƯƠNG 3 : KIẾN NGHỊ CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1 Khái niệm về sự hài lòng và thang đo về sự hài lòng chung của nhân viên trong công việc

1.1 Khái niệm về sự hài lòng chung trong công việc của nhân viên

Trong thực tế, có nhiều định nghĩa khác nhau về sự hài lòng: sự hài lòng củakhách hàng khi mua hàng, sự hài lòng của học viên khi tham dự khóa học hay sự hàilòng của con người về cuộc sống Trong nghiên cứu này, sự hài lòng được đề cập như

là sự hài lòng trong công việc của người nhân viên Nên từ phần này trở về sau, sự hảilòng được nhắc đến như là sự hài lòng của nhân viên trong công việc Đã có rất nhiềunghiên cứu xoay quanh sự hài lòng của nhân viên Nhưng hài lòng cũng giống như mộttrạng thái tỉnh thần, cảm xúc cá nhân, khó để mô tả rõ ràng

Aziri (2011) cho rằng sự hài lòng trong công việc thể hiện cảm giác khi ngườilao động có nhận thức về công việc, từ đó giúp họ đạt được các nhu cầu của bản thân

Locke (1976, trang 1304) lại cho rằng: "Sự hài lòng trong công việc là một trạng tháicảm xúc thú vị hoặc tích cực từ kết quả thẩm định công việc hoặc kinh nghiệm làmviệc của một người" [19;1304] Trong khi đó, Kaliski (2007) định nghĩa về sự hài lòngtrong công việc như một trạng thái đạt được thành tựu cũng như cảm giác thành côngtrong công việc Bên cạnh đó, Kaliski cũng cho rằng sự hài lòng trong công việc là yếu

tố liên kết với năng suất và phúc lợi cá nhân Chỉ khi làm tốt công việc yêu thích vảđược nhận phần thưởng từ công việc đó, người ta mới thấy hạnh phúc và nhiệt tình vớicông việc đang làm Rồi kéo theo những lợi ích như sự công nhận từ người khác, thunhập, thăng tiền và những thành tựu khác Mở rộng ra, Spector (1977) cũng đã từng mô

tả về sự hài lòng trong công việc như một cảm giác khi người ta cảm thấy thích côngviệc của mình và các khía cạnh công việc như thế nào, tức nó là một biển về thái độ

Nói tóm lại, sự hài lòng trong công việc là một cảm xúc, trạng thái chủ quan màngười nhân viên cảm thấy nhiệt tình, phấn khởi khi được thực hiện công việc vì những

lý do nội tại từ công việc và các yếu tố khách quan khiến cho công việc đó trở thànhcông việc gây hứng thú Chỉ khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc, họ mới cóthê tận tâm cống hiến và gặt hái thành quả từ nó

Sự hài lòng công việc được xác định bởi Locke (1976) là “một trạng thái tìnhcảm vui hay tích cực do việc đánh giá của một công việc hoặc kinh nghiệm công việc".Spector (1997) nói rằng tiền đề của việc làm hài lòng là phân loại thành hai nhóm.Nhóm thứ nhất bao gồm bản chất công việc và một số yếu tố liên quan đến môi trường,thứ hai bao gồm các yếu tố cá nhân liên quan đến con người Thường cả hai nhóm tiền

đề làm việc cùng nhau để ảnh hưởng đến việc làm hài lòng, do đó việc làm hài lòng làxác định bởi sự kết hợp của cả hai đặc điểm cá nhân và đặc điểm môi trường của côngviệc Sự hài lòng công việc là phản ứng tình cảm của một nhân viên cho một công việcdựa trên so sánh kết quả mong muốn với kết quả thực tế (Egan và cộng sự., 2004) Sựhài lòng công việc của nhân viên là một sự phản ánh những kỳ vọng như thế nào củamột nhân viên với một công việc mà họ đang làm (Lund, 2003) Sau đó, Armstrong(2003) định nghĩa sự hài lòng công việc như cảm xúc và thái độ của người dân đối vớicông việc của họ Ông đề cập rằng nếu người dân có thái độ tích cực đối với họ công