Bài tập lớn môn quản trị marketing, học viện ngân hàng (3)

Nhóm 8Quản trị chiến lược Markerting đối với dịch vụ... Grab có nhiều thành Trở thành nền tảng giao thông an toàn, cải thiện chất lượng sống đối tác, mang lại dịch vụ tốt nhất cho khác

Nhóm 8

Quản trị chiến lược

Markerting

đối với dịch vụ

1 Giới thiệu về Grab

2 Thực trạng chiến lược

4 Đề xuất giải pháp

3 Đánh giá chiến

lược

Giới thiệu sơ lược về Grab

Grab có nhiều thành

Trở thành nền tảng giao thông

an toàn, cải thiện chất lượng

sống đối tác, mang lại dịch vụ

tốt nhất cho khách hàng

Bee cạnh tranh trực tiếp với

Grab BikeBaemin là đối thủ đáng gờm

của Grab Food

Chiến lược Marketing về sản

Grab Car

Kết nối đến các tài xế của Grab, bao gồm cả dịch vụ đi tỉnh

Grab Share

Là dịch vụ mới, cho phép đi chung xe giúp tiết kiệm chi

phí

Grab Pay

Thanh toán qua thẻ Credit hoặc

Debit, có nhiều ưu đãi

Grab Pay Credit Tiền mặt

GrabPay by Moca

Hình thức ví thanh toán

điện tử

Chiến lược về giá

Chiến lược biểu giá linh

động

Sử dụng chiến lược giá linh động tạo lợi thế cạnh tranh

Xác định

giá của sản

phẩm

Chiến lược giá rất

hợp lí với mọi đối

tượng khách hàng

Tạo ra nhiều chương

trình ưu đãi như các

Kênh phân phối trực tiếp của Grab là App Store và Google Play Khách hàng có thể tải ứng dụng và sử dụng mọi dịch vụ trên ứng

Chiến lược truyền thông

tiếp

Tiếp cận sâu sắc đến các đối tượng khách hàng mục tiêu

Quan hệ công chúng

Triển khai mạnh mẽ và

có hiệu quả bằng các hành động vì cộng

đồng

Chiến lược quảng cáo

Tặng mức độ nhận diện bằng những bộ đồng phục xanh nổi bật

Chiến dịch “ Grab liên hoàn Deal”

tận dụng độ hot của chương trình Rap Việt

Những thông điệp ý nghĩa qua “ Grab tết đủ đầy” đem lại giá trị tinh thần cho các tài xế

Marketing trực tiếp

Đẩy mạnh truyền thông mạng xã hội, gia tăng sự xuất hiện trên mạng xã hội qua nhiều phương thức như KOLs, Page của doanh nghiệp, trên nhiều nền tảng như Facebook, Youtube,

Bắt kịp những xu hướng mới

trong giới trẻ - đối tượng khách

hàng tiềm năng của doanh

nghiệp

Bảo vệ quyền lợi cho

đối tác

Hỗ trợ cho các bên đối tác

như: tài xế, doanh

nghiệp,

Nâng cao an toàn y tế

Tuân thủ các quy định phòng dịch

Quỹ hỗ trợ

Chi 70 tỷ đồng cho việc phòng dịch

Quan hệ công chúng

ĐÁNH GIÁ CHIẾN

LƯỢC

MARKETIN

G CỦA

GRAB

Chiến lược marketing sản phẩm

tuyệt vời

Thanh toán

Thanh toán tiền mặt ngay từ

đầu khi tham gia thị trường,

thấu hiểu nhu cầu và thói

quen của người Việt Nam

Chủ yếu là thanh toán online, banking, không cho thanh toán tiền mặt, chỉ phù hợp với phần nhỏ khách hàng

Về ứng dụng

Quản lí

Chưa định vị chính xác,

nhiều quảng cáo rác

Do đang dạng hóa loại hình dịch vụ nên quản lí chưa được chặt chẽ

Còn tồn tại 1 số nhược điểm

Chiến lược về giá

Giá của chuyến đi được

niêm yết rõ ràng, tính theo

số kilomet trên bản đồ

Các mã giảm giá, các

ưu đãi của Grab giúp thu hút và giữ chân khách hàng

Chính sách linh động giá được áp dụng nhưng có 2 mặt lợi và

hại

Giá niêm yết Chương trình ưu

Chiến lược

phân phối

Đạt được nhiều thành công

 Xây dựng một mang lưới phân

phối rộng khắp trên cả nước

 Mức độ nhận diện thuơng hiệu

ngày càng tăng cao

Siêu ứng dụng đa dịch vụ

00

Thiết bị cài đặt ứng dụng Grab

Phân phối gián tiếp qua

các tài xế giúp khách

hàng dễ nhận diện, tiết

kiệm thời gian chờ đợi,

tăng hiệu quả đặt xe và

sử dụng dịch vụ của

Grab

Vẫn còn tồn tại một số hạn chế về chất lượng dịch vụ

mà tài xế đem lại, việc này

gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp

Chiến lược truyền

Marketi ng

Chiến dịch Star Wars của Grab với sự hợp tác với Walt Disney Đông Nam Á trong dự án quảng bá

phim bom tấn “Star Wars: The Last Jedi”, với hy

vọng mang đến một trải nghiệm thú vị và hứng khởi cho tất cả các khách hàng của Grab.

Chiến lược

sản phẩm Chiến lược về giá Chiến lược phân phối

Đối với truyền thông

lý hơn, cố gắng giữ sự ổn định giá

lâu dài

Tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối bằng nhiều cách; Có những giải pháp quản lý thông tin tài xế

Nỗ lực hơn nữa trong việc tiếp cận khách hàng cũng như xây dựng hình ảnh thương hiệu

Giải pháp

Thanks!