Xây dựng tổ chức học tập

Tổ chức đánh giá và trao phần thưởng cho những cá nhân học tập tốt, những cá nhân có sáng kiến hay.. Mọi người luôn được khuyến khích học tập sáng tạo không ngừng • Apple

Phần trả lời câu hỏi của các nhóm của nhóm 3, đề tài “Xây dựng tổ chức học tập” Thành viên nhóm 3:

1 Trần Ngọc Thương

2 Nguyễn Thái Đức

3 Dương Thị Xuân Tiên

4 Đỗ Thị Lệ Khánh

5 Đào Phi Lâm

6 Nguyễn Hoàng Kiều

7 Phạm Thị Mỹ Liên

I Nhóm 1

Tóm lại làm thế nào để một tổ chức khuyến khích nhân viên của họ tham gia

và tự giác học tập ?

Để một người có thể tự giác học tập thì cần phải tạo động lực cũng như cho họ thấy những gì đạt được khi học tập:

1 Lãnh đạo phải làm gương trong vấn đề học tập

2 Nâng cao nhận thức của mọi người về tầm quan trọng của việc học đối với bản thân người học và tổ chức trong giai đoạn hiện nay (Bằng các buổi hội thảo, các buổi gặp gỡ nói chuyện với nhân viên của các lãnh đạo cấp cao

3 Tổ chức đánh giá và trao phần thưởng cho những cá nhân học tập tốt, những

cá nhân có sáng kiến hay

Hãy cho một ví dụ cụ thể về một công ty có thực hiện mô hình tổ chức học tập.

Đề nghị nhóm đánh giá hiệu quả hoạt động của mô hình đó

Công ty mà nhóm đưa ra ở đây là công ty Apple Nhóm có tham khảo 1 bài

“assigment report” về apple có tên là “Apple Organization Learning” Nhóm sẽ gửi cả lớp và cô để mọi người có thể tham khảo Trong bài này, những tác giả đã nghiên cứu khá kĩ về cty và đưa ra những dẫn chứng, mô hình học tập (họ gọi là learning circle), chiến lược để xây dựng tổ chức học tập và nó mang lại thành công cho apple như thế nào

Bài nghiên cứu này có đưa ra những dẫn chứng để nói rằng Apple là một tổ chức học tập, nhóm xin tóm tắt lại 1 số ý như sau:

• Tầm nhìn của nhà lãnh đạo Steve Job, muốn làm điều khác biệt, muốn làm ra những thứ tốt nhất và muốn cty luôn luôn sáng tạo không ngừng

• Những nhà quản lý của họ luôn luôn tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên học tập và sáng tạo

• Môi trường làm việc và học tập ở Apple là 1 trong những môi trường hấp dẫn nhất thế giới Mọi người luôn được khuyến khích học tập sáng tạo không ngừng

• Apple giành được giải thưởng “The Global Most Admired Knowledge Enterprises -2009”

Đánh giá hiệu quả hoạt động: Trong bài nghiên cứu có phần đánh giá hiệu quả hoạt động và trên thực tế, những điều mà Apple làm được là minh chứng rõ nét nhất cho việc áp dụng mô hình này, những sản phẩm họ đưa ra đều rất đột phá, chất lượng tốt, lợi nhuận rất cao

II Nhóm 2

Những khó khăn và thách thức khi xây dựng môi trường học tập? Ai là người chịu trách nhiệm về việc xây dựng môi trường học tập này

Nhóm đã trình bày những thách thức trong phần slide của nhóm Nhóm xin tóm tắt lại các ý chính là:

• Nhận thức của tổ chức

• Tinh thần tiên phong đổi mới của nhá quản lý

• Năng lực của nhân viên (chưa có tư duy hệ thống, trình độ yếu… gây khó khăn cho việc học tập)

• Chính sách phát triển nhân viên của công ty: Không khuyến khích việc học tập, nâng cao tri thức, không có chính sách đề cao và khen thưởng kịp thời cho các cá nhân học tập tốt, sáng kiến hay

• Văn hóa học hỏi chia sẻ kinh nghiệm trong tổ chức không có, mọi người ngại chia sẻ và giấu kín những kinh nghiệm và tri thức của mình Sợ phạm sai lầm

Tất cả mọi người trong tổ chức đều có trách nhiệm tham gia trong việc xây dựng môi trường học tập này vì nó có liên quan đến mọi người trong tổ chức (lãnh đạo tiên phong, nhân viên tự giác học tập, lãnh đạo và nhân viên cùng chia sẻ) Trong đó các cấp quản lý là người có vai trò thúc đẩy và định hướng cho các cấp dưới trong xây dựng môi trường học tập

III Nhóm 4: Nhóm phản biện

Những biểu hiện bên ngoài như thế nào sẽ cho thấy tổ chức đó có văn hoá học tập?

Mỗi một tổ chức học tập thì có các con đường và cách tiếp cận khác nhau để tạo nên văn hóa học tập tuy nhiên mọi tổ chức học tập thì đều có 4 đặc điểm chung cơ bản sau:

Việc học tập được đặt lên hàng đầu: Một tổ chức học tập phải đặt việc học tập

và đào tạo lên hàng đầu, xem nó như là một trong những nhiệm vụ ưu tiên và trọng tâm của tổ chức Mọi người trong tổ chức được khuyến khích học tập và xem nó như

một phần trong công việc Lãnh đạo phải là những người đi tiên phong trong công tác

học tập

Thông tin được chia sẻ và có thể tiếp cận được: Thông tin trong một tổ chức

học tập phải được chia sẻ và cấp nhân viên cũng như quản lý đều có thể tiếp cận được

để mọi người đều có thể đều nắm bắt các vấn đề chung (thông tin ở đây có thể là các đối thủ cạnh tranh, các mục tiêu của tổ chức, tri thức, kinh nghiệm )

Môi trường làm việc tạo điều kiện cho các suy nghĩ đổi mới phát triển: Môi

trường làm việc trong một tổ chức học tập là phải tạo điều kiện cho những quan điểm, suy nghĩ sáng tạo và đổi mới phát triển chứ không phải kìm hãm và trù dập những điều này

Học hỏi từ những sai lầm: Một tồ chức học tập phải biết rút ra những kinh

nghiệm và bài học từ những thất bại để tránh lặp lại nó trong tương lai

Để có một cách tiếp cận cụ thể và rõ ràng thì xây dựng một bảng câu hỏi khảo sát nhân viên trong tổ chức (mọi người có thể xem Phần phụ lục Learning Organization Profile trang 237 trong cuốn sách mà nhóm đã gửi mọi người)

Giả sử một tổ chức chưa có văn hoá học tập, chúng ta cần bắt đầu từ đâu Làm thế nào để biến tổ chức đó thành tổ chức học tập

Từng bước để xây dựng tổ chức học tập

Các bước thực hiện nhằm đạt được các đặc điểm cơ bản của tổ chức học tập

1 Đầu tiên là xác định mục tiêu và tầm nhìn cũng như sự cam kết của tổ chức để đạt được tổ chức học tập Các nhà quản lý của tổ chức phải xác định rõ vấn đề này trước khi bắt tay vào xây dựng tổ chức học tập

2 Sau khi xác định ở cấp độ tổ chức, phải làm cho mọi cá nhân trong tổ chức hiểu được mục tiêu và hướng đi của tổ chức về việc xây dựng tổ chức học tập (tổ chức các buổi hội thảo về vấn đề này)

3 Thay đổi môi trường học tập:

• Thay vì tạo ra nhiều chương trình training mang tính bắt buộc thì nên tạo môi trường mà nhân viên có thể học hỏi từ công việc nhanh chóng và mau lẹ (Training chỉ là truyền đạt các kiến thức và các kỹ năng của người khác đối với người học, cho nên rất dễ quên nếu không áp dụng) Ví dụ như có thể giao các công việc thực tế nhiều hơn trong training để người học tự làm, tự học và rút ra kinh nghiệm, còn người trainer chỉ là đóng vai trò hướng dẫn Yêu cầu người học làm và ghi lại những cái kiến thức đạt được của công việc được giao

• Khuyến khích mọi người không ngừng học tập và nâng cao tri thức Trong vấn đề này, lãnh đạo phải đi tiên phong để từ đó tạo

ra ảnh hưởng đến nhân viên Việc làm gương có thể tạo nên tác độn rất lớn đến người khác, khiến họ cũng phải làm theo mà không cần dọa nạt hay ép buộc

• Áp dụng các công nghệ tiên tiến vào việc huấn luyện và đào tạo cũng như truyền đạt tri thức (chẳng hạn sử dụng công nghệ internet để đào tạo từ xa, sử dụng máy tính trong việc lưu trữ và quản lý tri thức, cho phép nhân viên tiếp cận tri thức nhanh chóng và mau lẹ…)

4 Thay đổi môi trường làm việc:

• Khuyến khích văn hóa chia sẻ trong tổ chức Khuyến khích mọi người chia sẻ kinh nghiệm và tri thức cho những người khác Tạo môi trường hòa đồng, thân thiện, người quản lý dễ gần gũi làm cho mọi người cảm thấy tự do và thoải mái trong việc chia sẻ

• Tạo điều kiện cho những sáng kiến thúc đẩy công việc phát triển, khen thưởng và động viên kịp thời

• Cho phép phạm sai lầm trong tổ chức để từ đó học hỏi và rút kinh nghiệm Khi một người phạm sai lầm thì không nên trừng phạt mà hãy dành thời gian phân tích vì sao phạm sai lầm từ đó đưa ra càc biện pháp thích hợp để tránh bị lại lần nữa (có thể sử dụng

mô hình sáu sigma) Ngoài ra có thể học hỏi từ các tổ chức học tập khác: Các tổ chức khác đã xây dựng tổ chức học tập thì họ có nhiều kinh nhiệm về việc xây dựng nên có thể học theo mô hình của họ Mời các chuyên gia của các tổ chức đó và giảng dạy và huấn luyện cho tổ chức của mình

Tham khảo (page 211): 16 steps in building a Learning Organization

IV Nhóm 6

Tổ chức đánh giá chất lượng của quá trình học tập ?

Phương thức đánh giá mức độ hài lòng của các đối tượng được tham gia quá trình học tập ?

Dùng những kết quả đánh giá trên để cải thiện chất lượng đào tạo như thế nào?

 Như đã trình bày ở trên lớp, những câu hỏi của nhóm 6 hỏi về quá trình học tập, đào tạo chứ không phải về đề tài của nhóm mình (Xây dựng tổ chức học tập) nên nhóm mình xin phép không đưa ra câu trả lời ở đây

Cám ơn cô và cả lớp đã lắng nghe và góp ý cho phần trình bày cũng như trả lời câu hỏi của nhóm