BÁO cáo bài tập lớn (môn kĩ thuật phần mềm ứng dụng) đề tài WEB QUẢN lý của rạp CHIẾU PHIM

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN Để đưa ra đề tài này, cả nhóm đã tìm hiểu về thực trạng hiện tại của các hệ thống rạp chiếu phim hiện tại cũng như dựa trên nhu cầu của kh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG -

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN (môn Kĩ Thuật Phần Mềm Ứng Dụng)

ĐỀ TÀI : WEB QUẢN LÝ CỦA RẠP CHIẾU PHIM

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Kim Thoa

Mở đầu

Với thực tế trong cuộc sống hiện nay, nhất là đối với giai đoạn ngàng công nghiệp 4.0 ngay trước chúng ta thì công nghệ và các phần mềm là một điều vô cùng quan trọng và ngày càng được mở rộng tới tất cả mọi lĩnh vực Nó giúp ích cho con người rất nhiều qua đời sống hiện thực, nhằm giảm sức lao động của con người và mở ra những ngưỡng của mới cho thời đại Để làm được những điều đấy thì chúng ta ngày phải càng chú trọng vào những điều nhỏ nhất, tinh tế nhất khi đó mới có thể làm nên những sản phẩm hoàn hảo, thiết thực trong đời thường Và bộ môn “Kỹ thuật phần mềm và Ứng dụng”

là một trong những bước quan trọng giúp mọi người nói chung và các sinh viên như bọn

em nói riêng có thể phát triển những kỹ năng cơ bản để tạo ra được những sản phẩm vừa ý ngay khi vừa lên ý tưởng, kế hoạch Chúng em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Kim Thoa đã hết lòng truyền đạt những kiến thức bổ ích trong những tiết học dù cũng có đôi lúc chúng em chây lười Chúng em mong muốn được sự giúp đỡ, nhận xét, đóng góp từ cô không những là ở kiến thức trong môn học mà còn là các kiến thức ngoài cuộc sống, xã hội để qua đấy chúng em có thể phát triển them nhiều kỹ năng của bản thân, học hỏi được nhiều từ những người đi trước

Chúng em xin trân trọng cảm ơn!

Mục lục

Mở đầu 2

Danh sách hình vẽ 5

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 7

1.1 Khảo sát hiện trạng 7

1.1.1 Nghiệp vụ của hệ thống hiện tại 7

1.1.2 Những nhược điểm của hệ thống 7

1.2 Mục đích dự án 8

1.3 Phân tích tính khả thi 8

1.3.1 Tính khả thi về kinh tế 8

1.3.2 Tính khả thi về kỹ thuật 8

1.3.3 Tính khả thi về tổ chức 9

1.4 Xác lập dự án 9

1.4.1 Quy mô dự án 9

1.4.2 Phân công công việc 9

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU YÊU CẦU 10

2.1 Các kĩ thuật được sử dụng 10

2.1.1 Kỹ thuật phỏng vấn 10

2.1.2 Kỹ thuật phân tích tư liệu và quan sát 11

2.2 Các yêu cầu được thu thập 11

2.3 Các yêu cầu 13

2.3.1 Các yêu cầu chức năng 13

2.3.2 Các yêu cầu phi chức năng 14

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 15

3.1 Sơ đồ phân cấp chức năng hệ thống 15

3.2 Sơ đồ ngữ cảnh 16

3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu các mức 17

3.3.1 Sơ đồ lớp đỉnh 17

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 24

Danh sách hình vẽ

Hình 3.1: Sơ đồ chức năng 15

Hình 3.2: Sơ đồ ngữ cảnh 16

Hình 3.3: Sơ đồ mức đỉnh 17

Hình 3.4: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 1 18

Hình 3.5: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 2 19

Hình 3.6: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 3 20

Hình 3.7: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 4 21

Hình 3.8: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 5 22

Hình 3.9: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 6 23

Hình 3.10: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 7 24

Danh sách bảng biểu (Thành viên nhóm/ Nhân lực/ Phân công công việc)

Bảng 4.1: Từ điển dữ liệu cho các bảng 25 Bảng 4.2: Từ điển thuộc tính 26

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VÀ XÁC

LẬP DỰ ÁN

Để đưa ra đề tài này, cả nhóm đã tìm hiểu về thực trạng hiện tại của các hệ thống rạp chiếu phim hiện tại cũng như dựa trên nhu cầu của khách hàng và nhân viên quản lý của rạp chiếu

1.1 Khảo sát hiện trạng

Sau khi đi khảo sát các khách hàng, bạn bè những người hay có nhu cầu đi xem phim Khảo sát trực tiếp ở các quầy bán vé và chính những nhân viên thì nhóm đã đưa

ra được những nghiệp vụ cơ bản mà những rạp chiếu phim cần có

1.1.1 Nghiệp vụ của hệ thống hiện tại

- Khách hàng phải đến tận quầy để mua vé và xem lịch chiếu ngoài ra có thể mua online nhưng vẫn chưa có nhiều thuận tiện và ít người tương tác

- Khách hàng không thể biết được còn vé hay hết vé

- Nhiều nhân lực trong quản lý

- Người đến mua vé trực tiếp thường phải đến sớm để tránh hết vé, mất vị trí tốt khi xem phim Gây ra chờ đợi, lãng phí thời gian

1.1.2 Những nhược điểm của hệ thống

- Khách hàng bị lỡ giờ chiếu, đến rạp mua nhưng hết vé và hết vị trí tốt

- Chưa minh bạch với các chương trình ưu đãi cho khách hàng ( Để tăng doanh thu )

- Tiêu tốn nhiều nhân lực trong quản lý và tính toán thu chi bằng tay

- Một vài hệ thống bán vé online nhưng tính năng chưa tốt, huỷ vé chưa đúng cách Nên rất nhiều khi rạp chiếu thừa rất nhiều vé, trong khi nhân viên vẫn đang giữ những chỗ đấy Gây ra tổn thất lớn cho chủ đầu tư

1.3 Phân tích tính khả thi

1.3.1 Tính khả thi về kinh tế

- Việc làm website tốn rất ít kinh phí về cả mặt xây dựng, cũng như mặt duy trì Việc tăng khả năng lưu trữ cũng phù hợp tuỳ vào từng giai đoạn phát triển của rạp chiếu phim

- Tăng thêm sự tương tác của khách hang online trong thời đại số, nhằm tang mức doanh thu lên cao hơn

1.3.2 Tính khả thi về kỹ thuật

- Có thể dựa trên những trang web có sẵn để tham khảo và phát triển lên

- Các tính năng khá rõ ràng và được phân cấp theo đối tượng người dung hay quản lý

- Cơ sở dữ liệu đủ cho hang ngàn bộ phim, và đủ bang thông cho 1000 người truy cập cùng lúc

- Chạy trên web nên khả năng tương thích với tất cả hệ điều hành

- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL sever và ngôn ngữ thiết kế giao diện JavaScript

là những công nghệ xây dựng web tốt và không khó tiếp thu JavaScript và SQL đều có thể tiếp cận được nhanh chóng qua internet

1.3.3 Tính khả thi về tổ chức

- Dự án xây dựng nhằm đáp ứng những nhu cầu của khách hang, những người

có nhu cầu xem phim thường xuyên Giúp dễ dàng tương tác, quản lý với rạp chiếu phim

- Dự án cũng xây dựng để cho người quản lý dễ dàng thống kê, sắp xếp mục tiêu phát triển tiếp theo

1.4 Xác lập dự án

1.4.1 Quy mô dự án

ngày 12/12/2018 với quy mô quản lý dành cho các rạp chiếu phim trên cả nước

1.4.2 Phân công công việc

Trước những công việc của dự án này, cả nhóm đã thống nhất phân chia công việc sao cho công bằng giữa các thành viên và nhằm đạt hiệu quả tốt nhất trong dự án Dưới đây là bảng phân chia công việc cũng như kế hoạch thực hiện dự án

CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU YÊU CẦU

Các yêu cầu về kĩ thuật, ứng dụng và chức năng được nhóm tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau và xoay quanh các đối tượng như khách hàng, nhân viên, quản lý và các đối tượng khác như phim, vé xem phim, thu chi,

2.1 Các kĩ thuật được sử dụng

2.1.1 Kỹ thuật phỏng vấn

 Hỏi ý kiến khách hàng

Nhóm đã tham khảo ý kiến khách hàng một số câu hỏi như:

- Bạn thường mua vé xem phim giấn tiếp hay trực tiếp tại rạp?

- Bạn thường xem thông tin của phim mới và lịch chiếu phim tại đâu?

- Bạn có muốn góp ý về các dịch vụ của rạp chiếu phim hiện nay không?

- …

Cả nhóm đã thu được các câu trả lời về dịch vụ hiện tại của rạp chiếu, nhìn chung còn một số vấn đề như

- Khách hàng phải mua vé trực tiếp tại quầy vé

- Có nhiều trường hợp hết vé xem mà khách hàng không được biết

- Còn phải đến xem thông tin lịch chiếu tại rạp

- …

Nhìn chung khách hàng đều muốn có một website online để thực hiện mua vé cũng như xem thông tin phim dễ dàng hơn

 Hỏi ý kiến nhân viên và quản lý trong rạp chiếu

Nhóm đã phỏng vẫn các nhân viên cũng như quản lý trong rạp một số câu hỏi như sau:

- Bạn có quản lý thông tin khách đến mua hàng không?

- Bạn thường xuyên tổng hợp doanh số phim bằng cách nào?

- Bạn quản lý thông tin nhân viên và thời gian làm việc của họ như thế nào?

- Bạn quản lý hệ thống trang thiết bị và phòng chiếu bằng cách nào?

- Bạn có muốn góp ý gì về hệ thống quản lý của rạp chiếu phim hiện nay không?

- …

Sau đó nhóm thu được kết quả khá tương đồng giữa các rạp:

- Các nhân viên vẫn phải tổng hợp phim và vé bằng cách thủ công

- Rạp chiếu vẫn chưa thực hiện được việc quản lý thông tin khách hàng và đối với nhân viên thì vẫn thủ công trên sổ sách

Nhìn chung các nhân viên cũng như quản lý của rạp chiếu phim rất mong muốn có hệ thống quản lý điện tử giúp cho công việc quản lý của rạp chiếu trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn

2.1.2 Kỹ thuật phân tích tư liệu và quan sát

- Đến các rạp chiếu phim và ngồi ở hàng chờ để quan sát quy trình nghiệp vụ của nhân viên

- Quan sát, ghi lại quá trình tìm kiếm phim, đặt vé online trên website của một số rạp

Sau khi tìm hiểu, nhóm nhận thấy các vấn đề gặp phải ở các rạp là có rất ít các rạp có các trang web online giúp khách hàng liên hệ với rạp cũng như giúp quản lý các tài nguyên và đối tượng tại rạp

Như vậy nhóm đã xác định một cách khái quát các yêu cầu của hệ thống mà nhóm muốn xây dựng Từ đó từng bước xác định được công việc mà cả nhóm cần làm

2.2 Các yêu cầu được thu thập

Qua bước khảo sát nhóm đã xác định được các chức năng cơ bản của website quản lý phải có được gồm:

+ Quản lý phim, dữ liệu phim: tên phim, thể loại phim, lượt đánh giá, ngày chiếu, giá thành…

+ Quản lý khách hàng: thông tin khách hàng đã đăng ký, lịch sử giao dịch, điểm tích luỹ, hạng của khách hàng…(tất cả được lưu lại sau mỗi giao dịch của nhân viên

và tính toán)

+ Quản lý phòng chiều: thông tin các suất chiếu, ngày giờ chiếu, các ghế còn trống, các ghế đã đặt…(các chức năng này thường sẽ dùng cho nhân viên hoặc người quản lý để xem tình trạng phòng chiếu)

+ Quản lý nhân viên

+ Quản lý vé

+ Báo cáo thống kê

Các yêu cầu mới của hệ thống web quản lý cơ bản sẽ diễn ra như sau:

- Mỗi khi có một phim mới ( sắp chiếu tại rạp), nhân viên rạp chiếu sẽ cập nhật các thông tin của phim:

+ Phương thức liên lạc (SĐT, email)

+ Tên đăng nhập, mật khẩu

+ Vé muốn mua ( gồm tên phim, giờ chiếu, phòng chiếu)

Khách hàng đồng thời có khả năng cập nhật thông tin tài khoản cũng như yêu cầu xóa tài khoản Thông tin tài khoản được lưu trữ trong kho khách hàng cũng như vé khách

đã mua sẽ được đưa thông tin về kho vé Nhân viên rạp phim có thể truy cập và xem các thông tin về khách hàng đó

- Về chức năng quản lý phòng chiếu Mỗi khi có lịch chiếu phim mới các phim sẽ được chiếu tại các phòng theo các khung giờ khác nhau Sau khi có vé được mua thông tin sẽ đưa về kho phòng chiều và kho vé

- Về chức năng quản lý nhân viên, nhân viên chính là đối tượng nhập các thông tin của mình vào danh sách nhân viên, thông tin bao gồm:

+ Tên nhân viên

+ Ngày tháng năm sinh

+ Quên quán

+ Phương thức liên lạc

+ Thông tin ca làm, giờ làm

Các thông tin trên sẽ được đưa về kho nhân viên, kho này được quyền truy cập bởi nhân viên ( cập nhật các thông tin của chính mình) và quản lý rạp chiếu nhằm quản lý danh sách nhân viên rạp cũng như giờ làm để tính lương

- Về chức năng báo cáo thống kê, cứ mỗi cuối tháng nhân viên sẽ truy cập vào các kho khách hàng, kho vé, kho nhân viên và đưa ra báo cáo gửi về quản lý Thông tin báo cáo gồm:

+ Thông tin phim chiếu trong tháng

+ Doanh thu của từng phim

+ Các khách hàng quen của rạp

+ Danh sách nhân viên rạp chiếu

+ Bảng lương nhân viên

…

2.3 Các yêu cầu

2.3.1 Các yêu cầu chức năng

- Quản lý có thể thêm, gỡ phim

- Quản lý có thể điều chỉnh giờ và phòng chiếu cho từng phim

- Quản lý và khách hàng đều có thể xem các ghế còn trống

- Khách hàng có thể mở, đăng nhập vào tài khoản

- Khách hàng có thể tra thông tin phim, ngày chiếu và lịch chiếu

- Khách hàng có thể mua vé qua mạng

2.3.2 Các yêu cầu phi chức năng

- Giao diện đẹp, đơn giản, dễ sử dụng

- Website chạy nhanh

- Cơ sở dữ liệu đủ lớn

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

3.1 Sơ đồ phân cấp chức năng hệ thống

Website rạp chiếu phim

4.1 Cập nhật lịch chiếu 4.2 Quản lý ghế

3.1 Tạo tài

5.2 In vé

6.2 Các khoản thu

7.1 Tìm kiếm phim/ lịch chiếu 7.2 Tìm kiếm nhân viên 7.3 Tìm kiếm khách hàng

6.3 Các khoản chi

3.2 Cập nhật thông tin

2 Quản lý khách hàng

3 Quản lý nhân viên

2.3 Xoá tài khoản

3.3 Xoá tài khoản

3.2 Sơ đồ ngữ cảnh

Website quản lý rạp Nhân viên

Hình 3.2: Sơ đồ ngữ cảnh

- Chú thích:

(1): Thông tin phim, phòng chiếu, nhân viên, báo cáo

(2): Thông tin phim, phòng chiếu, nhân viên, tài khoản khách hàng

(3): Thông tin khoản cá nhân, đặt vé

(4): Thông tin phim, phòng chiếu, tài khoản cá nhân, xác nhận đặt vé

- Có 3 đối tượng tương tác với hệ thống: quản lý rạp, nhân viên, khách hàng

3.3 Sơ đồ luồng dữ liệu các mức

3.3.1 Sơ đồ lớp đỉnh

4 Quản lý phòng chiếu

5 Quản lý vé

7 Tìm kiếm

2 Quản lý khách

3 Quản lý nhân viên

6 Báo cáo thống kê

1 Quản lý phim

Phim

Khách hàng

Vé Lịch chiếu

Cập nhật thông tin

Thông tin phòng, lịch chiếu, ghé ngồi

Báo cáo

Tiền nhập phim

Dữ liệu nhân viên

Yêu cầu & trả về thông tin phim + khách hàng

Quản lý

Hình 3.3: Sơ đồ mức đỉnh

Nhân viên

Hình 3.4: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 1

 Chức năng 1 gồm:

 Nhập phim mới: Đăng lên các loại phim mà rạp sắp chiếu cùng với lịch

chiếu dự kiến, trailer, diễn viên,…

 Xoá phim: Xoá những phim đã hết lịch chiếu, huỷ chiếu

 Cập nhật thông tin: Lưu thêm dữ liệu về phim, update lịch chiếu phim tại

rạp

3.3.2.2 Quản lý khách

Thông tin cập nhật

Khách hàng

2.1 Tạo tài khoản

Thông tin cập nhật

2.3 Xoá tài khoản

Hình 3.5: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 2

 Chức năng 2 gồm:

 Tạo tài khoản: Khách hàng mới có thể tạo tài khoản cá nhân tại rạp để mua

vé online, cộng điểm tích luỹ, hưởng ưu đãi,

 Cập nhật thông tin: Khách hàng có thể cập nhật thông tin liên lạc, đổi mật

khẩu

 Xoá tài khoản: Khách hàng có thể xoá tài khoản do không sử dụng hoặc

nhân viên xoá tài khoản do vi phạm quy định rạp,…

3.3.2.3 Quản lý nhân viên

Thông tin cập nhật

Quản lý

3.1 Tạo tài khoản

3.3 Xoá tài khoản

3.3.2.6 Báo cáo thống kê

Nhân viên

6.1 Báo cáo doanh thu

6.2 Báo cáo chi

Quản lý Phim

Hình 3.9: Sơ đồ mức đỉnh 1 chức năng 6

 Chức năng 6 gồm:

 Báo cáo doanh thu

 Báo cáo chi

3.3.2.7 Tìm kiếm

7.2 Tìm kiếm khách

7.3 Tìm kiếm nhân viên Nhân viên

Yêu cầu & trả về

Khách hàng

Nhân viên

Thông tin khách hàng

Thông tin nhân viên

Yêu cầu & trả về Thông tin nhân sự

Yêu cầu & trả về thông tin khách hàng

CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU

4.1 Các thực thể

4.1.1 Nhận diện các thực thể

- Các thực thể hiện có: lịch chiếu, phim, khách hàng, nhân viên, vé

4.1.2 Từ điển dữ liệu

a Từ điển dữ liệu cho bảng

Bảng 4.1: Từ điển dữ liệu cho các bảng

Tên viết

tắt

viên

chiếu phim

chiêu ở rạp

b Từ điểm dữ liệu cho các thuộc tính

Giá trị mẫu

Thuộc bảng

Bảng 4.2 là từ điển thuộc tính dữ liệu hệ thống, cho biết rõ các thông số, tên đầy đủ

cũng như ý nghĩa từng thuộc tính

4.2 Chuẩn hoá dữ liệu

4.2.1 Các quy tắc nghiệp vụ

phim Một phim có thể được chiếu ở nhiều phòng khác nhau, có thể cùng ca

chỉ cho một suất chiếu và chỉ cho một ghế

 Khách hàng → Tên tài khoản KH, mật khẩu KH, tên KH, ngày sinh KH, giới

tính KH

nhân viên, lương

 Bước 3: Chuẩn hóa bảng 2NF thành 3NF

- Tách các quan hệ bắc cầu từ R2, được R4,R5,R6

- R4(Vé), R5(Khách hàng) thỏa mãn 3NF

- R6 tách tiếp thành 2 bảng 3NF là R7(Suất chiếu) và R8(Phim)

Các bảng được thể hiện ở các hình bên dưới, từ Hình 4.1 đến Hình 4.8

Số phòng chiếu Giá nhập phim

Mô tả phim

Mã số phim

Mã suất chiếu Ngày chiếu

Số ghế

Mã số vé PK

Ca chiếu Tiền vé

Hình 4.7: Bảng R7(Suất chiếu) 3NF Hình 4.8: Bảng R8(Phim) 3NF

4.3 Sơ đồ ERD

R5(Khách hàng) R8(Phim)

R3(Nhân viên)

Mã số vé PK

Tên tài khoản KH FK

Mã suất chiếu FK

Số ghế

Mã suất chiếu PK

Ngày chiếu

Ca chiếu

Số phòng chiếu

Mã số phim FK