hoạt đọng phân phối hàng hoá công ty xây dựng đức quân

Nhiệm vụ chính của nghiên cứu là:  Tìm hiểu về công ty thực tập và đánh giá tình hình kinh doanh của công tyTNHH du lịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân  Tìm hiểu cơ sở lý thuyết về hoạt

MỤC LỤC

LỜI

MỞ ĐẦU 7

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐỨC QUÂN 10

1.1 Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp 10

1.2 Nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển của doanh nghiệp 11

1.3 Giới thiệu cơ cấu tổ chức và nhân sự của doanh nghiệp 12

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 15

1.5 Các hoạt động logistics trong doanh nghiệp 15

1.6 Các đối tác thuê ngoài của doanh nghiệp 17

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP 18

2.1 Cơ sở lí thuyết của vấn đề nghiên cứu 18

2.2.Thực trạng vấn đề nghiên cứu tại doanh nghiệp 22

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 33

3.1 Nhận xét, đánh giá vấn đề nghiên cứu 33

3.2 Đề xuất giải pháp cho công ty TNHH Đức Quân nhằm nâng cao hoạt động phân phối hàng hoá 34

KẾT LUẬN 42

DANH MỤC CÁC BẢ

Bảng 1 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH du lịch tổng hợp

và xây dựng Đức Quân trong 3 năm 2019 – 2021 14YBảng 2 1: Các chiến lược phân phối hàng hóa tại công ty TNHH Đức Quân 22Bảng 2 2: Cơ cấu đội xe của bộ phận phân phối vận tải công ty TNHH ĐứcQuân 27Bảng 2 3: Chi phí trong tiêu thụ hàng hóa 2021 (đơn vị triệu đồng) 31Bảng 2 4: Tỷ lệ xuất trong kênh qua 3 năm từ 2019 – 2021 3

Bảng 3 1: Phân tích SWOT công ty TNHH Đức Quân 34

DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ T

Hình 1 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựngĐức Quân 13YHình 2 1: Cấu trúc hệ thống phân phối hàng hóa tại công ty Đức Quân 24Hình 2 2: Mô hình hệ thống phân phối hàng hóa tại DN 26Hình 2 3: Cơ cấu nhân sự tại bộ phận phân phối hàng hóa ở công ty TNHH dulịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân 30

LỜI MỞ ĐẦU

Sự phát triển của cải cách kinh tế Việt Nam đặt ra những thách thức đối vớicác doanh nghiệp sản xuất được thành lập trong thập kỷ qua Sự ra đời và hìnhthành của hầu hết các doanh nghiệp này diễn ra một cách tự phát, thiếu hụt một sốloại hàng hóa và dịch vụ, khung pháp lý chưa hoàn thiện và sự kiểm soát yếu kémcủa các cơ quan nhà nước Tuy nhiên, trong thời gian khá ngắn, chính sách kinh tế

mở cửa biên giới dẫn đến nhu cầu không chỉ cạnh tranh với hàng trong nước mà cònphải cạnh tranh bằng hàng nhập khẩu đủ chất lượng cao, giá rẻ Mỗi năm áp lựcthuế của nhà nước càng tăng thì yêu cầu về chất lượng sản phẩm và dịch vụ củangười tiêu dùng càng lớn, hơn nữa những yêu cầu này lại được pháp luật bảo vệnghiêm ngặt Tất cả những điều này cho thấy giai đoạn phát triển tự phát của cácdoanh nghiệp đã hoàn thiện và làm cho các doanh nhân, nhà quản lý ngày càngchuyển sang phát triển khoa học, xây dựng doanh nghiệp của mình theo quy luậtcủa một thị trường văn minh Logistics trở thành công cụ quan trọng nhất trong việccải tiến công việc của doanh nghiệp Logistics cung cấp một cách tiếp cận mới để tổchức hoạt động hiệu quả của hệ thống dịch vụ khách hàng Trong điều kiện hiện đại,phạm vi hoạt động của logistics không ngừng được mở rộng, không chỉ bao gồmnội bộ công ty mà còn bao gồm cả sự kết hợp và phối hợp logistics giữa các công ty.Khả năng cạnh tranh trên thị trường phần lớn được quyết định bởi sự sẵn có của hệthống dịch vụ logistics cho các đơn đặt hàng của người tiêu dùng, và do đó, mức độchất lượng của dịch vụ được cung cấp Khách hàng lựa chọn hàng hóa hoặc dịch vụ

mà họ cần trong số những hàng hóa hoặc dịch vụ tương tự được cung cấp trên thịtrường và mua những hàng hóa hoặc dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ Tăngmức chất lượng của việc thực hiện đơn hàng đồng thời với việc giảm chi phí gópphần tăng doanh số bán hàng Vấn đề phân phối sản phẩm trong hệ thống logisticscàng trở nên quan trọng hơn do điều kiện tài chính eo hẹp trong đó việc lập kếhoạch cung ứng sản phẩm được thực hiện, mức độ tin cậy không đầy đủ của cácdoanh nghiệp cung cấp của Việt Nam, khoảng thời gian đáng kể từ khi bắt đầu lập

kế hoạch cung ứng đến khi thực hiện chúng, và do đó, mức độ dịch vụ khách hànglogistics thấp Theo quy luật, nâng cao chất lượng phân phối sản phẩm đòi hỏi phải

có thêm chi phí Tuy nhiên, nhu cầu giảm chi phí logistics tổng thể đòi hỏi phải đạtđược chất lượng cao đồng thời giảm giá thành của dịch vụ được cung cấp

Trong bài nghiên cứu này, tôi sẽ cố gắng khám phá bản chất của khái niệmlogistics phân phối, hoạt động quản trị phân phối hàng hóa, tổ chức kênh phân phốihàng hóa

Mục tiêu chính của báo cáo này là nghiên cứu các khía cạnh lý thuyết về

hóa trong doanh nghiệp, đồng thời làm rõ thực trạng của hoạt động phân phối sảnphẩm của công ty thực tập, dựa trên cơ sở đó để đưa ra khuyến nghị, cũng như giảipháp để công ty cải tiến hoạt động của mình hơn

Giới hạn phạm vi của báo cáo: Đối tượng báo cáo của bài nghiên cứu này làCông ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân, trong phần báo cáo tôi sẽđưa ra ví dụ về tổ chức phân phối sản phẩm trong hệ thống logistics Và chủ thểnghiên cứu là hoạt động phân phối nguyên vật liệu xây dựng tại công ty

Công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dung Đức Quân là một trong nhữngnhà phân phối về bán buôn và bán lẻ nguyên vật liệu xây dựng chất lượng cao từcác nhà sản xuất lớn Công ty Đức Quân đã làm việc trên thị trường kể từ đầu năm

2006 Trong khoảng thời gian 15 năm này, công ty đã dần phát triển và tiến bộ tronghoạt động phân phối hàng hóa đến với người tiêu dùng Họ đã trải qua một giaiđoạn tăng trưởng trở thành một trong những công ty chuyên cung cấp nguyên vậtliệu xây dựng uy tín ở Hà Nội với đội xe riêng và danh sách các tổ chức đối táctrong ngành xây dựng, cũng như chuyên sản xuất các sản phẩm khác nhau để xâydựng các tòa nhà, sửa chữa và trang trí Nhờ đó, ngày hôm nay Công ty TNHHĐức Quân có thể mang đến cho khách hàng những điều kiện hợp tác thuận lợi nhất

Ý nghĩa của kì thực tập giúp tôi có được trải nghiệm thực tế, nâng cao kiến thức đối với lĩnh vực logictics Bên cạnh đó còn mang lại cho tôi kinh nghiệm đầutiên trong thế giới công việc thực tế Đây là một phương pháp học tập tuyệt vờidành cho những sinh viên như tôi, được gặp gỡ những người mới và kết nối vớinhững người trong cùng một nghề nghiệp - logictics Hơn hết, được thực tập tạiCông ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân giúp tôi biết cách hoạtđộng phân phối của một công ty sẽ diễn ra như thế nào, nhận ra những vấn đề thựctiễn và nghĩ ra được những giải pháp mà có thể ở nhiều công ty cung ứng khác trênthị trường cũng có thể áp dụng Cuối cùng, tôi có cái nhìn bao quát và thực tế hơn

và ngành học, và đây cũng là cơ hội để tôi áp dụng được những lý thuyết từ trườnghọc vào thực tế, từ đó tích lũy được những kinh nghiệm quý báu cho công việc saunày của mình

Nhiệm vụ chính của nghiên cứu là:

 Tìm hiểu về công ty thực tập và đánh giá tình hình kinh doanh của công tyTNHH du lịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân

 Tìm hiểu cơ sở lý thuyết về hoạt động phân phối hàng hóa trong logictics;

 Phân tích và đánh giá tình hình hoạt động quản trị phân phối nguyên vật liệuxây dựng tại công ty Đức Quân

 Đưa ra các giải pháp về cách cải thiện hoạt động phân phối hàng hóa(Nguyên vật liệu xây dựng)

Phương pháp áp dụng trong báo cáo:

 Phương pháp thu thập thông tin về công ty thực tập

 Phương pháp phân tích và tổng hợp tài liệu phân phối hàng hóa tronglogictics

 Phương pháp quan sát thực tiễn

Kết cấu của báo cáo thực tập bao gồm ba chương chính:

Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân

Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị phân phối hàng hóa của công

ty Đức Quân

Chương 3: Đánh giá chung và đề xuất các giải pháp cho hoạt động phân phối hàng hóa ở công ty Đức Quân

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐỨC QUÂN 1.1 Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp

Công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân là một công ty trongnước kinh doanh nhiều ngành nghề nhưng chủ yếu đều liên quan đến hoạt động vậntải và phân phối hàng hóa Được thành lập vào tháng 3 năm 2006 tại Hà Nội.Chuyên mua bán và phân phối vật liệu xây dựng và hàng sửa chữa Giám đốc – ông

Võ Đại Hải – chiếm 63,16% cổ phần đóng góp của công ty

Hình thức sở hữu - tư nhân, hình thức pháp lý - công ty trách nhiệm hữu hạn

Về quá trinh phát triển, trong khoảng thời gian đầu, công ty chủ yếu tập trungvào hoạt động thi công các công trình xây dựng cũng như mua bán và cho thuê cácloại máy xây dựng Đến năm 2009, công ty phát triển và mở rộng thêm nhiều lĩnhvực khác, tiêu biểu là hoạt động phân phối vật liệu đem lại nhiều sự phát triển chocông ty

Công ty Đức Quân phát triển từ một công ty chuyên thi công các công trìnhxây dựng đã có thể phản ứng nhanh chóng với những biến động của thị trường: ĐứcQuân thay đổi hình thức kinh doanh vật liệu xây dựng đúng lúc, từ mua bán chuyểnsang phân phối hàng hóa với số lượng lớn

Công ty còn được viết tắt với tên ngắn gọn hơn đó là Duc Quan LD CO., LTD;

có trụ sở chính ở quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Hiện nay, công ty kinh doanhvới đa dạng các ngành nghề như:

- Thi công các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủylợi, công trình kỹ thuật điện, hệ thống đường dây tải điện, trạm biến áp đến 35KW,đầu tư xây dựng hạ tầng;

- Khai thác, mua bán, phân phối vật liệu xây dựng, trang thiết bị phục vụ chongành xây dựng;

- Mua bán, thuê và cho thuê các loại máy xây dựng, máy công trình, phươngtiện vận tải các loại;

- Sản xuất, chế biến, mua bán hàng nông, lâm, thủy hải sản, hàng thủ công mỹnghệ;

- Vận tải hàng hóa

- Kinh doanh bất động sản, thuê và cho thuê nhà xưởng, kho, bến, bãi

- Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa

- Khai thác, sản xuất, buôn bán, vận chuyển nguyên vật liệu

Công ty Đức Quân vẫn là công ty phát triển nhanh trên thị trường ngày nay và

là nhà bán lẻ - phân phối hàng xây dựng và tân trang uy tín trong nước Năm 2019,doanh thu của công ty tăng 10,65% so với năm 2020, đạt 1,2 tỷ VNĐ (không bao

gồm VAT) Năm 2021, công ty đã thực hiện hơn 1 triệu chuyến giao vật liệu xâydựng.

1.2 Nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp được lập nên đều mang theo mình một sứ mệnh đặc biệt, từ

đó có thể lập ra những nhiệm vụ cụ thể để hướng đến mục tiêu chung của doanhnghiệp Các mục tiêu rất quan trọng bởi vì các công ty được tạo ra với những ý định

cụ thể được chính thức hóa dưới dạng các mục tiêu

Hiện tại, mục tiêu ngắn hạn của công ty Đức Quân là tăng doanh thu trongnăm tới, đặc biệt tăng lượng chuyến giáo vận chuyển hàng hóa vật liệu xây dựng5% so với năm trước đó

Về mục tiêu dài hạn, công ty đặt ra 2 mục tiêu như sau:

- Hướng đến việc mở rộng cơ sở cũng như mở rộng việc phân phối hàng hóa

ra nước ngoài

- Tăng thị phần của công ty trong thị trường xây dựng ở Việt Nam

Tương ứng với những mục tiêu mà công ty đã nêu ra như trên, các nhiệm vụcũng được đề ra cụ thể để mỗi cá nhân trong công ty nhận thức được những gì công

ty cần phải làm và đang hướng đến, các nhiệm vụ của công ty đó là: Xây dựng các

kế hoạch, chính sách của công ty theo chiến lược lâu dài và định hướng hằng năm,hằng quý của công ty, phát triển những dự án mới nhằm triển khai mở rộng thị phầncủa công ty; Giống như các hoạt động logistics khác, phân phối không thể được coi

là tách rời khỏi các mục tiêu chiến lược và chiến thuật của hoạt động kinh doanhcủa công ty trên thị trường Vì vậy cần tiết kiệm tối đa tất cả các nguồn lực trongchuỗi người sản xuất - người tiêu dùng trong khi vẫn đảm bảo mức chất lượng sảnphẩm và dịch vụ cần thiết; Nâng cấp chất lượng vận chuyển, số xe vận tải để việcphân phối hàng hóa nhanh hơn;Tìm kiếm các đối tác hàng hóa nước ngoài để cungcấp hàng hóa ra ngoai; Công ty cam kết không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ vàsản phẩm; Lựa chọn hợp tác bình đẳng với các nhà cung ứng tin cậy, chất lượngcông trình, hiệu quả quản lý

Các chức năng chính của công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựng ĐứcQuân:

- Bán và vận hành kịp thời các dự án xây dựng

- Hỗ trợ vật chất và kỹ thuật để xây dựng sản xuất

- Tổ chức mua bán, sản xuất, phân phối, xuất nhập khẩu các mặt hàng, cácnguyên vật liệu xây dựng và và nguyên vật liệu phục vụ cây trồng

Bên cạnh đó, công ty Đức Quân có đặt ra những định hướng để có thể pháttriển doanh nghiệp của mình ngày càng có vị thế hơn trên thị trường Việt Nam:

- Mở rộng ngành nghề: Công ty tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi vàngành nghề kinh doanh khác khi có điều kiện và hiệu quả dựa trên ưu thế sẵn có vềnguồn lực, kinh nghiệm, thị trường và thương hiệu của công ty Các ngành nghề dựkiến phát triển thêm: sản xuất gạch blốc bê tông nhẹ cung cấp cho các công trìnhxây dựng cơ bản trong địa bàn tỉnh thành, đầu tư xây dựng các dự án với quy mô từnhỏ đến trung bình và kinh doanh bất động sản

- Tăng cường công tác tham gia đấu thầu các công trình xây dựng trong vàngoài địa bàn thành phố

Công ty đã đặt ra những đề mục rất rõ ràng và cụ thể từ mục tiêu, nhiệm vụđến định hướng phát triển để giúp chúng ta có cái nhìn bao quát hơn về bức tranhkinh doanh của công ty trong thời gian tới Ngoài việc tìm hiểu những điều trên, thìviệc nắm rõ bộ máy tổ chức của doanh nghiệp khi tham gia quá trình thực tập làđiều hết sức cần thiết đối với mỗi sinh viên

1.3 Giới thiệu cơ cấu tổ chức và nhân sự của doanh nghiệp

Trong điều kiện kinh tế thị trường, bất kỳ công ty xây dựng nào ở một thờiđiểm nào đó cũng không thể đối phó với những thay đổi của thị trường và theo đóbuộc phải từ bỏ những giáo điều và hình thức tổ chức đã lỗi thời Họ thay đổi bởi vìcác vấn đề quản lý phải đối mặt thay đổi và yêu cầu các giải pháp mới Về bản chất,

sự thay đổi tổ chức quản lý như vậy có thể được biểu thị như một quá trình sửa đổimột tổ chức hiện có, mục đích là tăng hiệu quả của quản lý và của toàn bộ hệ thốngkinh tế Đồng thời, bất kỳ bộ phận nào cũng có thể bị sửa đổi và theo quy luật, nóbao gồm sự thay đổi về cơ cấu quyền lực, mức độ trách nhiệm, đường truyền thôngtin liên lạc và nhiều hơn thế nữa Điều quan trọng không còn chỉ là tăng trưởng kinh

tế của doanh nghiệp, nhưng gia tăng về chất, mở rộng khả năng của các công ty xâydựng trong việc nâng cấp, ứng phó với tác động của các yếu tố môi trường khi đốimặt với sự bất trắc tăng mạnh Điều là quan trọng để xác định triển vọng phát triểncủa Công ty Đức Quân trong khu vực và tạo điều kiện cần thiết để họ thực hiệnchiến lược nhằm tăng khả năng cạnh tranh

Hiện nay, cơ cấu tổ chức của công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựngĐức Quân như hình sau:

Hình 1 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựng

Phòng tài chính

Pháp lý

Kế toán

Phòng hành chính

Phòng xuất nhập khẩu

Phòng bán hàng

Phòng Logistics

Nhà kho

Sở giao thông vận tải

Bộ phận quản lý hàng tồn kho

(5) Thực hiện các biện pháp bảo đảm điều kiện lao động lành mạnh, an toàntại doanh nghiệp;

(6) Kiểm soát hoạt động phân phối hàng hóa của công ty;

(7) Kiểm soát việc tuân thủ pháp luật trong hoạt động của tất cả các bộ phận

1.3.2 Giám đốc kinh doanh:

Nhiệm vụ của giám đốc kinh doanh thể hiện ở công tác tuyển dụng nhân lực,phân bổ, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của các nhân viên Chỉ khi giám đốckinh doanh có kinh nghiệm, năng lực mới có thể dễ dàng quản lý được đội ngũ nhânviên của mình một cách hiệu quả nhất

Tại công ty TNHH Đức Quân, giám đốc kinh doanh sẽ kiểm soát tất cả nhânviên tại các phòng ban của công ty: phòng hành chính, phòng tài chính, phòng xuấtnhập khẩu, phòng logistics

a Bộ phận hành chính cung cấp:

- Xử lý kịp thời các thư từ đến và đi, chuyển thư đến nơi nhận;

- Kiểm soát việc thực hiện các tài liệu và việc thực hiện chúng;

- Làm công việc đăng ký, lưu trữ, sao chép và chuyển đến các bộ phận cấutrúc liên quan các tài liệu của công việc văn phòng hiện tại, bao gồm cácmệnh lệnh và chỉ thị của người quản lý công ty, về việc hình thành cáctrường hợp và tiền gửi của họ

c Phòng xuất nhập khẩu có nhiệm vụ:

- Quản lý tiềm năng xuất khẩu của doanh nghiệp

- Đảm bảo thực hiện các nghĩa vụ đối với đối tác

- Phát triển các hình thức hợp tác công nghiệp, khoa học, kỹ thuật và đầu tưmới

- Chuẩn bị hàng hóa theo hợp đồng để làm thủ tục thông quan

d Phòng Logistics:

Trách nhiệm của bộ phận logistics trong bất kỳ công ty Đức Quân bao gồmcác chức năng chính sau:

- Tổ chức hợp tác giữa tất cả các phòng ban của công ty;

- Phân phối và quản lý các loại và dự trữ các sản phẩm của công ty;

- Kiểm soát việc vận chuyển hàng hóa;

- Kiểm soát chất lượng đối với việc cung cấp thành phẩm.

Sau khi tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đức Quân, có thể thấycông ty hoạt động dưới hình thức hai chủ sở hữu nhưng bộ máy hoạt động đượcphân bổ rất rõ ràng và cụ thể Điều này giúp việc vận hành công ty diễn ra suôn sẻ,mỗi phòng ban đều hiểu rõ trách nhiệm và nhiệm vụ của mình, và điều mà mỗi nhânviên cần làm đó là thực hiện tốt công việc của họ

Và bên cạnh việc nắm rõ bộ máy hoạt động của công ty thực tập, việc nghiêncứu tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng là điều cần tìm hiểu rõ

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH du lịch tổng hợp

và xây dựng Đức Quân trong 3 năm 2019 – 2021.

- đây được xem là một con số ấn tượng cho một công ty phân phối Tuy vậy, sốngười lao động tại công ty không quá nhiều, không những thế, vào năm 2021, tổnglượng nhân viên tại công ty đã giảm đi 3 người – từ 15 nhân viên xuống còn 12 Xét một cách tổng thể, hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Đức Quânhiện đang rất tốt và triển vọng Nếu tiếp tục xu hướng này, trong tương lại, công ty

sẽ chiếm được vị thế ổn định trong phân khúc phân phối hàng hóa

1.5 Các hoạt động logistics trong doanh nghiệp

Hoạt động logistics là một hệ thống phản hồi thích ứng thực hiện các chứcnăng logistics khác nhau Giống như bất kỳ hệ thống nào, nó bao gồm một số hệthống con và đã hình thành các kết nối với môi trường bên ngoài Một xí nghiệpcông nghiệp, một tổ hợp sản xuất theo lãnh thổ, một xí nghiệp thương mại, v.v cóthể được coi là một hệ thống logistics

Mục đích của hoạt động logistics của công ty Đức Quân là vận chuyển hànghóa và sản phẩm đến một địa điểm nhất định, với số lượng và chủng loại cần thiết,được chuẩn bị ở mức tối đa có thể cho tiêu dùng công nghiệp hoặc tư nhân với mứcchi phí đã định

Có thể giả định rằng một nhánh mới của phát triển logistics sẽ là ứng dụngrộng rãi công nghệ thông tin, phương tiện hiện đại giao tiếp và tương tác Sự sẵn cócủa thông tin bán hàng trực tiếp trong thời gian thực sẽ giảm chi phí hàng tồn kho

và giảm sự cần thiết của các dự báo Vì vậy, logistics là một trong những các vai tròtrong hoạt động của doanh nghiệp Các yếu tố của nó liên quan đến mọi thứ quytrình sản xuất, vì vậy việc loại trừ một trong các yếu tố logistics dẫn đến sự giánđoạn trong hoạt động của toàn bộ doanh nghiệp

Tại công ty TNHH Đức Quân, các hoạt động chính trong hoạt động logisticsbao gồm:

a) Sản xuất hàng hóa: Quản lý sản xuất hàng hóa trong các nhà máy theo đúngtiêu chuẩn chất lượng của đơn đặt hàng

b) Đóng gói hàng hóa: Đóng gói thành phẩm vào bao bì, hộp carton để bảo vệhàng hóa và thuận tiện cho quá trình vận chuyển

c) Quản lý hàng tồn kho: Quản lý và đảm bảo số lượng và chất lượng hàng tồntrong kho, tiến hành nhập xuất hàng hóa theo kế hoạch

d) Vận chuyển hàng hóa: từ kho của nhà sản xuất tới nơi tiêu thụ

e) Lưu kho, lưu bãi hàng hóa: tại kho, bãi trong khi chờ làm thủ tục xuất nhậphàng hóa

f) Xếp dỡ hàng hóa: Xếp dỡ vào container hoặc bốc xếp thẳng lên xe tải, tàuhỏa, tàu thủy hay máy bay để vận chuyển đến nơi tiêu thụ

g) Giải quyết các thủ tục và giấy tờ cần thiết liên quan đến quá trình vậnchuyển hàng hóa

h) Kiểm duyệt hàng hóa: Tiến hàng kiểm tra để đảm báo số lượng và chấtlượng của hàng hóa không vi phạm các quy định của nhà nước

Có thể thấy, các hoạt động logistics đóng một vai trò rất quan trọng trong bộmáy hoạt động của công ty Đức Quân Những hoạt động này có sự liên kết chặt chètheo từng giai đoạn giúp việc kinh doanh của công ty trở nên cụ thể, rõ ràng

1.6 Các đối tác thuê ngoài của doanh nghiệp

Việc lựa chọn hình thức chọn đối tác thuê ngoài làm điều kiện tương tác công

ty Đức Quân lựa chọn nhằm nhằm cải thiện hiệu quả, cắt giảm chi phí, tăng tốc độphát triển sản phẩm và cho phép doanh nghiệp tập trung vào năng lực cốt lõi của họ.Trong đó, doanh nghiệp thuê một các nhà cung cấp bên ngoài có chuyên môn caohơn để thực hiện các nhiệm vụ, cung cấp dịch vụ hoặc xử lý các hoạt động chodoanh nghiệp thay vì tự thực hiện

Quyết định sử dụng dịch vụ thuê ngoài là một phần của chương trình tái cấutrúc doanh nghiệp tổng thể có thể bao gồm:

a) Tách một bộ phận nội bộ thành một doanh nghiệp riêng biệt với sự quản

lý tiếp theo của bộ phận này hoặc với mục đích bán

b) Thành lập công ty con

c) Hợp tác với các công ty khác để tạo ra một liên doanh chuyên biệt

d) Ký kết thỏa thuận thực hiện các loại công việc cụ thể với một tổ chức thuêngoài độc lập trong thời gian dài

e) Ký kết thỏa thuận thực hiện các loại công việc cụ thể trong thời gian củamột dự án cụ thể (hợp tác một lần)

f) Chuyển một phần tài sản của công ty cho một tổ chức bên ngoài (vĩnhviễn hoặc trong suốt thời hạn của hợp đồng thuê ngoài)

Tại công ty Đức Quân, không những hoạt động trên địa bàn Hà Nội mà còn tạimột số tỉnh, thành phố lân cận và một số tỉnh thành ở miền trung Công ty đã cũng

có các kho hàng bé hơn nằm tại càng tỉnh thành mà công ty có hoạt động và nhâncông là người dân địa phương Bên cạnh đó, công ty còn hợp tác với một nhà cungcấp về nguyên vật liệu xây dựng có uy tín đó là: Công Ty Đại Nghĩa – Chuyên VậtLiệu Xây Dựng Hà Nội Đây là công ty uy tín và có những sản phẩm chất lượng tốt.Việc hợp tác sẽ giúp hỗ trợ nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty ĐứcQuân, đồng thời cũng giúp việc phân phối hàng hóa trở nên dễ dàng hơn khi sự sẵn

có của sản phẩm chất lượng cao luôn ở mức ổn định Đồng thời càng làm tăng sự tintưởng của khách hàng đối với công ty TNHH Đức Quân

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI HÀNG

HÓA CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lí thuyết của vấn đề nghiên cứu

Thuật ngữ "phân phối", được sử dụng trong tên của khu vực chức năng đượcnghiên cứu của logistics, được sử dụng rộng rãi cả trong khoa học và thực tế

Trong điều kiện quan hệ hàng hoá - tiền tệ phát triển, phân phối hàng hoá đượchiểu là hệ thống các biện pháp do người sản xuất - chủ sở hữu cụ thể thực hiện đểđảm bảo hàng hoá được bán trên thị trường thông qua các kênh phân phối - nội bộhoặc trung gian

Trong nền kinh tế phân phối, đây là một giai đoạn của quá trình tái sản xuất:trước tiên bạn cần sản xuất của cải vật chất, sau đó phân phối chúng, nghĩa là xácđịnh phần của mỗi người sản xuất trong của cải tạo ra Đồng thời phân phối quyền

sở hữu đối với sản phẩm lao động được sản xuất ra

Trong logistics, phân phối được hiểu là nội dung vật chất, hữu hình, vật chấtcủa quá trình này Các mô hình liên quan đến việc phân phối quyền tài sản cũngđược tính đến ở đây, nhưng chúng không phải là chủ đề chính của nghiên cứu và tối

ưu hóa Đối tượng chính của nghiên cứu về logistics phân phối là hợp lý hóa quátrình phân phối vật chất của kho nguyên vật liệu sẵn có

Luồng vật chất ở khâu tiếp thu tư liệu sản xuất là đối tượng nghiên cứu vàquản lý của logistics mua sắm, luồng vật chất ở khâu sản xuất là đối tượng củalogistics sản xuất Các luồng vật chất trở thành đối tượng của logistics phân phối ởgiai đoạn phân phối và bán thành phẩm

Khái niệm logistics phân phối dễ hình thành trên cơ sở định nghĩa chung vềkhái niệm logistics Logistics phân phối nghiên cứu giai đoạn cuối cùng, đó là mộtkhoa học (hoạt động) về việc lập kế hoạch, kiểm soát và quản lý vận chuyển, khobãi và các hoạt động hữu hình và vô hình khác được thực hiện trong quá trình đưathành phẩm đến tay người tiêu dùng phù hợp với lợi ích và các yêu cầu của ngườitiêu dùng sau này, cũng như việc chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin liên quan.Hoạt động bán hàng và logistics phân phối không thay thế cho nhau, vì chúng

là những hạng mục có thứ tự khác nhau

Các nhiệm vụ như nghiên cứu nhu cầu tiềm năng đối với các sản phẩm sảnxuất và lập kế hoạch bán hàng, hình thành danh mục đơn đặt hàng, đóng gói, vậnchuyển và giao sản phẩm cho người tiêu dùng được giải quyết khá thành công trongkhuôn khổ của hệ thống tổ chức bán hàng truyền thống Các chức năng tương tự,kết hợp với nghiên cứu đa biến về các mối quan hệ kinh tế tối ưu, việc lựa chọn một

sơ đồ phân phối cụ thể cho luồng logistics, tổ chức các trung tâm kho hàng khu vực,

tức là thiết kế các đối tượng vật chất của mạng lưới logistics, đã là những đặc quyềncủa logistics phân phối.

Logistics nghiên cứu và thực hiện quản lý từ đầu đến cuối các dòng nguyênvật liệu, do đó, cần phải giải quyết các nhiệm vụ khác nhau có tính chất phân phối,nghĩa là chia sẻ điều gì đó giữa một người nào đó, ở đây cần thiết ở tất cả các giaiđoạn:

 Đơn đặt hàng được phân phối giữa các nhà cung cấp khác nhau khi muahàng hóa;

 Hàng hóa được phân phối đến nơi lưu giữ khi chúng đến xí nghiệp

 trữ vật liệu được phân phối giữa các địa điểm sản xuất khác nhau

 Các luồng vật chất được phân phối trong quá trình bán

Sự khác biệt cơ bản giữa logistics phân phối và tiếp thị và bán hàng truyềnthống như sau:

 Sự phụ thuộc của quá trình quản lý các luồng vật chất và thông tin đến cácmục tiêu và mục tiêu của marketing

 Kết nối hệ thống của quá trình phân phối với các quá trình sản xuất và thumua (về mặt quản lý dòng nguyên vật liệu)

 Kết nối hệ thống của tất cả các chức năng trong chính bản phân phối

Đối tượng nghiên cứu của logistics phân phối là dòng vật chất ở giai đoạnphân phối và bán thành phẩm từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng

Nó nghiên cứu khâu cuối cùng của quá trình lưu thông hàng hóa trong mốiquan hệ hệ thống với các khâu trước đó và do đó, cần cung cấp:

 Quản lý từ đầu đến cuối các dòng nguyên liệu, tức là liên kết quá trình phânphối với quá trình sản xuất và mua sắm;

 Cách tiếp cận tiếp thị trong quản lý các dòng nguyên liệu;

 Mối quan hệ của tất cả các chức năng trong bản thân phân phối

Mục tiêu chính của hệ thống phân phối logistics là cung cấp hàng hóa đếnđúng nơi vào đúng thời điểm Để đạt được mục tiêu này với chi phí tối thiểu, cầnxác định kênh logistics (kênh phân phối)

Lĩnh vực logistics phân phối bao gồm năm hoạt động logistics:

 Hoạch định kênh phân phối

 Hỗ trợ về tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và dịch vụ logistics

 Vận tải

 Tổ chức hoạt động kho hàng

 Quản lý quy trình công nghệ nhập kho

Logistics phân phối là một tập hợp các chức năng gắn liền với quá trình đưathành phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng phù hợp với lợi ích và yêu cầucủa họ

Logistics phân phối bao gồm toàn bộ phạm vi nhiệm vụ để quản lý dòngnguyên liệu trong bộ phận nhà cung cấp - người tiêu dùng, kể từ thời điểm nhiệm

vụ thực hiện được đặt ra và kết thúc vào thời điểm sản phẩm được giao để lại sự chú

ý của nhà cung cấp Đồng thời, trọng lượng riêng chủ yếu được thực hiện bởi cácnhiệm vụ quản lý dòng nguyên vật liệu, được giải quyết trong quá trình quảng báthành phẩm đến tay người tiêu dùng

Ở cấp độ vi mô (cấp độ doanh nghiệp), nhiệm vụ của nó là:

 Lập kế hoạch quá trình thực hiện;

 Tổ chức tiếp nhận và xử lý đơn đăng ký

 Lựa chọn loại bao bì, quyết định hoàn thành, cũng như tổ chức của quá trìnhnày

 Thực hiện một số hoạt động ngay trước khi vận chuyển

 Tổ chức vận chuyển sản phẩm

 Tổ chức giao hàng và kiểm soát vận chuyển

 Tổ chức dịch vụ sau bán hàng

Ở cấp độ vĩ mô, các nhiệm vụ của phân phối bao gồm:

 Lựa chọn sơ đồ phân phối dòng nguyên liệu

 Xác định số lượng trung tâm phân phối (kho hàng) tối ưu trong khu vựckinh doanh

 Xác định vị trí tối ưu của trung tâm phân phối (nhà kho) trong khu vực phục

vụ, cũng như một số nhiệm vụ khác liên quan đến quản lý quá trình luân chuyển vậtchất qua lãnh thổ của một huyện, khu vực, quốc gia, đất liền hoặc toàn cầu

Chức năng logistics phân phối:

 Đánh giá nhu cầu dung môi của người tiêu dùng

 Hình thành danh mục đơn đặt hàng hợp lý của người sản xuất hàng hóa

 Phát triển một kế hoạch phân loại để sản xuất và tổ chức thực hiện nó

 Thực hiện nghiệm thu định lượng và định tính thành phẩm và chuẩn bị trướckhi xuất bán

 Thiết lập các quan hệ kinh tế để cung cấp thành phẩm và tối ưu hóa chúng;

 Tạo ra một nền kinh tế nhà kho và container, một hệ thống lưu trữ, chế biến

và vận chuyển thành phẩm

 Lập kế hoạch, tổ chức và quản lý các dịch vụ logistics

 Lập kế hoạch, phân tích, kiểm soát và điều tiết các hoạt động marketing củadoanh nghiệp sản xuất

Kênh phân phối là một tập hợp các trung gian khác nhau được đặt hàng mộtphần để đưa dòng nguyên liệu từ một nhà sản xuất cụ thể đến người tiêu dùng củanó

Bộ sản phẩm được đặt hàng từng phần cho đến khi thực hiện được sự lựa chọncủa những người tham gia cụ thể trong quá trình chuyển dòng nguyên liệu từ nhà

cung cấp đến người tiêu dùng Sau đó, kênh logistics được chuyển thành chuỗilogistics Ví dụ, đưa ra quyết định cơ bản là bán sản phẩm thông qua một công tyđại lý và do đó, từ chối làm việc trực tiếp với người tiêu dùng là lựa chọn kênh phânphối Sự lựa chọn của một công ty đại lý cụ thể, một nhà vận chuyển cụ thể, mộtcông ty bảo hiểm cụ thể, v.v là sự lựa chọn của chuỗi logistics.

Chuỗi logistics là một tập hợp những người tham gia được sắp xếp theo thứ tựtuyến tính trong quá trình logistics thực hiện các hoạt động logistics để đưa dòngvật chất bên ngoài từ hệ thống logistics này sang hệ thống logistics khác

Kiểm soát phân phối là một chức năng quản lý dựa trên việc giám sát và tácđộng đến hệ thống phân phối hiện có nhằm đạt được kết quả bán hàng cụ thể hoặcmục tiêu Phân phối có thể có nhiều cấp độ vì có các trung gian tham gia vào chuỗicung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng Việc lựa chọn số lượng mức độphân phối hàng hoá phụ thuộc vào thuộc tính tiêu dùng sản phẩm và khả năng riêngcủa công ty Ví dụ, thời hạn sử dụng của sản phẩm, càng ngắn thì con đường đến tayngười tiêu dùng càng ngắn

Đa cấp phân phối hàng hóa đối với nhà sản xuất có một nhược điểm chính làchuỗi phân phối càng dài thì quản lý càng kém Thời gian công ty nhận được phảnhồi từ người tiêu dùng về sản phẩm của mình càng ngày càng ít, đồng nghĩa vớiviệc công ty kiểm soát thị trường ít hơn Trong tình hình đó, việc kiểm soát bánhàng có hệ thống không chỉ từ doanh nghiệp mà còn trong từng chuỗi phân phốiđóng một vai trò đặc biệt quan trọng

Để kiểm soát việc phân phối, điều quan trọng là phải tổ chức đúng hệ thốnggiám sát và kiểm soát Trong hầu hết các trường hợp, quyền kiểm soát được thựchiện thông qua báo cáo về doanh số của nhà phân phối cho nhà cung cấp - theo cáchình thức và điều khoản do nhà cung cấp quy định Nhưng hầu như không thể xácminh được báo cáo đã được biên soạn một cách chính xác và chất lượng như thếnào và liệu có cố tình nhập dữ liệu sai vào đó hay không

2.2.Thực trạng vấn đề nghiên cứu tại doanh nghiệp

2.2.1 Các chiến lược phân phối hàng hóa tại công ty TNHH du lịch tổng hợp và xây dựng Đức Quân

Bảng 2 1: Các chiến lược phân phối hàng hóa tại công ty TNHH Đức Quân Chiến lược Cách thức công ty TNHH Đức Quân thực hiện

Giảm thiểu chi

phí phân phối

tổng thể

1) Công ty TNHH Đức Quân cố gắng giảm chi phí phân phốitrong các chức năng phân phối riêng lẻ;

2) Tối ưu hóa mức tồn kho trong hệ thống phấn phối;

3) Lựa chọn các phương án tối ưu cho “kho bãi - vận chuyển” 4) Tối ưu hóa các quyết định trong các khu vực chức năng riêng

lẻ và / hoặc các chức năng logistics theo tiêu chí chi phílogistics tối thiểu;

4) Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cho các dịch vụlogistics;

Giảm thiểu đầu

tư vào cơ sở hạ

tầng logistics

Tối ưu hóa cấu hình mạng logistics:

1) giao hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, bỏ qua kho bãi;

2) sử dụng kho công cộng;

3) việc sử dụng các trung gian logistics trong vận chuyển, kho bãi, xếp dỡ hàng hóa;

4) sử dụng công nghệ logistics kịp thời;

5) tối ưu hóa sự phân bổ của các cơ sở hạ tầng logistics, v.v

Các chiến lược phân phối của công ty Đức Quân được xây dựng trên cơ sởgiảm thiểu hoặc tối đa một chỉ tiêu chính - ví dụ, tổng chi phí phân phối Đối vớichiến lược giảm thiểu chi phí logistics tổng thể, chỉ tiêu này sẽ có khả nặng ảnhhưởng đến chất lượng của dịch vụ logistics

Trong trường hợp chung, yêu cầu của người tiêu dùng đối với chất lượng củadịch vụ logistics càng cao thì chi phí logistics càng cao để đảm bảo mức này Do đó,hạn chế tự nhiên là hạn chế về mức cơ bản của chất lượng dịch vụ tiêu dùng

Trong một số trường hợp, chiến lược tối thiểu hóa tổng chi phí logistics có thểđược chuyển thành chiến lược tối đa hóa tỷ lệ: mức chất lượng dịch vụ / tổng chiphí logistics Việc thực hiện chiến lược giảm thiểu tổng chi phí logistics rất phức tạp

do khả năng chính thức hóa yếu của các thông số chất lượng của dịch vụ logistics

và đánh giá chủ quan về chất lượng dịch vụ của người tiêu dùng

2.2.2 Cấu trúc hệ thống phân phối hàng hóa tại DN

Hình 2 1: Cấu trúc hệ thống phân phối hàng hóa tại công ty Đức Quân

Hệ thống phân phối hàng hoá tại công ty TNHH Đức Quân là một hệ thốngđường truyền kín, các công đoạn tiếp nối nhau Ở hệ thống này bao gồm ba quytrình tóm gọm: lập lịch biểu giao hàng, quản lý đơn hàng, quy trình trả hàng Việclập bảng biểu giao hàng cụ thể giúp công ty tiết kiệm được những chi phí vậnchuyển, không phải mất nhiều nhiều công sức để nhiều vận chuyển đơn hàng ởcùng một địa điểm Giai đoạn quản lý đơn hàng và quy trình trả hàng được công tyĐức Quân giám sát một cách chạt chẽ để đảm bảo việc phân phối hàng hoá đến địađiểm tiêu thụ được chính xác và đúng thời hạn

2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế mạng lưới phân phối của DN

Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng: vào năm 2020 – 2021, khả năngđáp ứng nhu cầu của khách hàng ở công ty TNHH Đức Quân bị giảm sụt nặng nề

do tác động của đại dịch Covid – 19 Những quy định về giãn cạnh và hạn chế đi lạiảnh hưởng đến việc phân phối hàng hoá của công ty

Thời gian đáp ứng – thời gian cần để khách nhận hàng: Khả năng đáp ứngchậm cũng khiến thời gian mà công ty cung cấp hàng cho khách bị kéo dài hơnthông thường (thông thường chỉ mất khoảng 1 đến 2 ngày đối với trong thành phố,năm 2020-2021 mất lên đến khoảng 5 đến 7 ngày để giao hàng), làm ảnh hưởng đếnchất lượng phân phối của công ty Đức Quân

Sự sẵn sàng của sản phẩm: trong năm vừa qua, sự sẵn có của hàng hoá ở công

ty TNHH Đức Quân cũng ở mức thấp hơn do ảnh hưởng của đại dịch

Thời tiết xấu đã gây rất nhiều khó khăn cho việc vận chuyển sản phẩm đi tiêuthụ ở các thành phố xa hơn, chẳng hạn như mưa gây khó khăn cho xe vận tải di