Xây dựng chiến dịch quảng bá mobile marketing cho cửa hàng sunset lipstick

Chủ đề thực hiện 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp - Tên cửa hàng: Sunset Lipstick + Sở hữu thương hiệu riêng mang tên Sunset Lipstick + Là nhà phân phối chính thức các dòng sản phẩm son

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: DIGITAL MARKETING CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE

MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

MÃ MÔN HỌC: DOM201

Chuyên đề: XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ MOBILE

MARKETING CHO CỬA SUNSET LIPSTICK

Giảng viên hướng dẫn : Đào Ngọc Tuấn Anh

: EC16303 Nhóm thực hiện : 2

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Yến

Lưu Thị Thu Thủy

Lê Văn Hiếu

Nguyễn Viết Hoàng Long

Đà Nẵng, tháng … năm …

1

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao đẳng Thực hành FPT Polytechnic đã đưa môn học Pháp Luật vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn Nguyễn Đăng Đáng đã dạy dỗ, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học vừa qua Tròng thời gian tham gia lớp học của cô, chúng em đã được học rất nhiều kiến thức bổ ích và vô cùng thực tế Đây chắn chắn là những kiến thức sẽ hỗ trợ rất nhiều cho chúng em sau này, là hành trang cho chúng em vững bước tương lai

Bộ môn Marketing trên di động là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp những kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tế của công việc Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn hạn chế và khả năng tiếp thu còn kém Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức những chắc chắn bài Assignment sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và thiếu chính xác Kính mong thầy cô giáo xem xét

và góp ý để bài báo cáo Assignment của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả

nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất

kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày tháng năm 20

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

1 Chủ đề thực hiện

1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp -

Tên cửa hàng: Sunset Lipstick

+ Sở hữu thương hiệu riêng mang tên Sunset Lipstick

+ Là nhà phân phối chính thức các dòng sản phẩm son môi tại Việt Nam - Danh sách các dòng son môi chính hãng được ưa chuộng nhất tại Sunset Lipstick:

+ Tăng hiệu quả highlight

+ Chế tạo son mới

+ Tăng độ bóng khi trang điểm vùng mắt

+ Làm dịu vết xước móng tay

+ Ngăn chảy máu tại các vùng vết xước tẩy long

+ Làm sáng da

1.2 Chủ đề

- Đại dịch Covid-19 cùng những yêu cầu về giãn cách, phong tỏa, hạn chế tiếpxúc

đã làm doanh nghiệp và người tiêu dùng quan tâm hơn đến mua sắm trực tuyến Tuy nhiên, đi kèm với sự tiện lợi cũng kèm theo những rủi ro mà người tiêu dùng cần phải chú ý

- Sunsetlipstick đã xây dựng website bán hàng trực tuyến để phục vụ việc muahàng được tốt hơn Nhưng website mới thành lập nên chưa được biết đến nhiều và doanh số bán hàng còn hạn chế, kèm theo đó là các đối thủ cạnh tranh không ngừng cải tiến và quảng bá cửa hàng của mình qua nhiều hình thức Nhờ vào mức độ thâm nhập cao của smartphone ở khu vực thành thị (>80%) lẫn nông thôn (> 60%) và sự phổ biến của mạng 4G từ đầu năm 2017 (hiên có khoảng 3,5̣ triệu người dùng và hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng trưởng), người dùng có cơ hội tiếp cận nhiều nội dung phong phú hơn trên thiết bị di động

- Chính vì vậy, chọn môi trường Mobile marketing chuyên nghiệp sẽ là cơ hộitốt nhất để giúp website của cửa hàng phát triển tốt hơn, có thể tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu hơn giúp tăng doanh thu bán hàng

=> Chủ đề: Xây dựng chiến dịch quảng bá Mobile marketing cho cửa hàng Sunset Lipstick

2 Template và công nghệ sử dịng

2.1Template : Flatsome

- Flatsome là lựa chọn số một cho các website cửa hàng online bởi vì nó đượcnghiên cứu, xây dựng và phát triển bởi những chuyên gia marketing giỏi nhất, họ biết tính năng nào nên có và không nên có cho một website bán hàng, giúp cho cửa hàng của chúng ta luôn luôn chuyên nghiệp và bắt mắt nhất có thể

- Flatsome là một theme dễ sử dụng, vì mọi thao tác để thiết kế website của bạntrong đẹp nhất đều là phương pháp kéo thả với công cụ UxBuilder của Flatsome mà không cần sử dụng đến code nào

- Chuẩn SEO càng lúc càng trở nên quan trọng, giúp bạn có được thứ hạng caotrên công cụ tìm kiếm Google Search, do đó, Flatsome được tối ưu chuẩn SEO nhất có thể và bài viết của bạn sẽ đạt hiệu quả cao để tăng lượng organic traffic

- Ưu điểm làm nên thương hiệu theme Flatsome theme bán hàng bán chạy nhấtmọi thời đại

• Trình kéo thả UX BUILDER xây dựng trang mạnh mẽ trực quan đơn giản

• Theme được tối ưu clean code gần như tốt nhất hiện nay

• Tương thích thân thiện với mọi thiết bị và trình duyệt hiện nay

2.2Công nghệ sử dụng

Wordpress

- WordPress là một công cụ quản lí và xây dựng website/blog được viết bằngngôn ngữ lập trình PHP và cơ sở dữ liệu MySQL Người dùng có thể tạo nên bất cứ thể loại trang web nào thông qua công cụ WordPress Để nâng cao thẩm mỹ và trải nghiệm trang web, bạn có thể cài đặt Theme, Plugin WordPress có sẵn

- Ưu điểm:

• Dễ sử dụng: Dùng WordPress khi thiết kế trang web là dễ sử dụng Thao tác đơn giản rất đơn giản, dễ hiểu và dễ vận hành nên người sử dụng không cần biết kiến thức lập trình nâng cao

• Dễ quản lý: Hệ thống quản trị rất dễ dàng, tất cả các mục như bài đăng, giao diện, cài đặt, … được sắp xếp dễ hiểu, khoa học và hợp lý cho người mới bắt đầu sử dụng

• Nguồn mở miễn phí: Thiết kế trang web miễn phí

• Tối ưu hóa SEO: Có các công cụ mặc định để giúp SEO trang web dễ dàng hơn và nhanh hơn

• Thiết kế trang web Mã nguồn mở hỗ trợ người dùng thiết kế trang web nhanh không cần phải biết quá nhiều kiến thức lập trình

• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ WordPress hỗ trợ 52 ngôn ngữ trong đó có tiếng Việt Vì vậy người dùng có thể dễ dàng làm việc và thao tác trên đó

- WordPress là nền tảng số một thế giới

Mailchimp

- Là phần mềm hỗ trợ gửi email marketing , giúp người có thể gửi hàng loạt email đến hòm thư các khách hàng có sẵn trong danh bạn trong cùng một thời điểm

Email marketing

- Là hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mà mình mong muốn Mỗi email được gửi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại có thể coi là email marketing

Google Trend

- Là công cụ của Google cho phép chúng ta xem thống kê về việc tìm kiếm của một hoặc nhiều từ khóa nào đó, khi đó nó sẽ cho bạn bảng so sánh xu hướng từ khóa theo từng thời gian tại mỗi quốc gia và từ đó chúng ta sẽ nghiên cứu và

phân tích để đưa ra xu hướng phù hợp cho hoạt động marketing

Google Search Console

- Là công cụ và tài nguyên để giúp chủ sở hữu trang web, quản trị trang web, nhà tiếp thị web và chuyên gia SEO theo dõi hiệu suất trang web trong chỉ mục tìm kiếm của Google Các tính năng bao gồm thông tin về cụm từ tìm kiếm, lưu

lượng tìm kiếm, phân tích tốc độ tải trang và các tài nguyên bổ sung

Google analytic

- Là công cụ phân tích website miễn phí được google cung cấp để giúp bạn

phântích lưu lượng truy cập trang web của mình Google analytic đóng vai trò rất lớn trong việc phân tích và cải thiện website hiện nay Nó cho bạn thấy được lưu lượng người truy cập vào website, thời gian trung bình cho một phiên truy cập và tỷ lệ thoát trang Thêm vào đó, google analytic còn đưa ra nhiều chỉ số khác về hành vi của người dùng giúp bạn cải thiện thứ hạng của website Theo

một thống kê mới nhất, hiện Google Analytic đã hỗ trợ phân tích gần 900 triệu

website lớn nhỏ khác nhau trên thế giới

PageSpeed Insights

- Là một công cụ do Google phát triển Công cụ này được nhiều chuyên gia

trang web lựa chọn nhằm tối ưu hiệu suất Đồng thời cũng đánh giá chất lượng

cho trang web của mình, dựa trên những tiêu chuẩn đánh giá của Google

Google Keyword Planner

- Là công cụ tiếp cận các từ khóa cho chiến dịch quảng cáo PPC (Pay Per Click) và hoạt động SEO

- Nghiên cứu khảo sát và phân tích hệ thống website mobile cho ngành hàng sonmôi

- Xây dựng website bán hàng trực tuyến trên thiết bị di động cho cửa hàng

- Triển khai thực hiện kế hoạch Marketing Mobile cho website bán hàng - Biết được đối tượng mục tiêu đang quan tâm điều gì, thông tin nhân khẩu ra sao và

có nhiều cơ hội giao tiếp trực tiếp với họ

- Tiếp cận người dùng mọi lúc mọi nơi trong thời gian ngắn nhất với số lượng nhiều nhất bằng nhiều phương thức tiếp thị như chạy quảng cáo, SMS/MMS

Khách hàng mục tiêu:

- Giới tính: nữ

- Độ tuổi: 15 – 45

- Thu nhập: trung bình khá trở lên

- Vị trí địa lí: sinh sống trên các vùng lãnh thổ Việt Nam

- Nghề nghiệp: công nhân, giáo viên, sinh viên…

- Sở thích: mua sắm, làm đẹp cho bản thân- Đặc điểm hành vi mua hàng:

+ Nhu cầu nhận thức: Có nhu cầu sử dụng sản phẩm son môi, muốn sử dụng sản phẩm là loại son môi tốt, chính hãng, phù hợp với bản thân

+ Tìm kiếm thông tin: Trên các trang mạng xã hội, tại các cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị, tạp hóa, chợ hoặc website trực tuyến Hoặc tìm kiếm thông qua người thân, bạn bè, đồng nghiệp và người bán hàng

+ Hành vi đánh giá so sánh sản phẩm: khách hàng sẽ tiến hành chọn loại sản phẩm phù hợp với túi tiền cũng như tính năng vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm của những nhãn hàng khác

+ Hành vi quyết định mua: Lựa chọn sản phẩm son môi có chất lượng tốt, giá thành hợp lí đáp ứng được nhu cầu sử dụng của bản thân

4 Kế hoạch thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian Người Ghi chú

II Kế hoạch triển khai

1 Kế hoạch các sự kiện ( Từ 14/2-28/2)

S kin Kênh trin

14-02

Website

- Facebook

23 h59p ngày 14/ 02

- Hình thc: Baner,

trên bài

đăng facebook, instagram

50 đn hàng

Khi mua ti ca hàng

- Ni dung: Tng kèm voucher tr giá 100.000 đ khi mua hàng trên 500.000đ

ch áp dng duy nhấất ngày 14/02

Sale cuốấi

tháng 2

- Website

- Facebook Instagram

-

- Email

28 / 02 Khi mua trên website

- Ni dung: Freeship tấất c các đn hàng trên 200.000đ vào khong thi gian t h00p – 23h59p ngày

0

02 /

28 Hình thc:

trên đăng bài

Ngày 8/3 - Website

- Facebook

- Instagram

- Email

6 /3 – 8/ 3 Khi mua trên website

- Ni dung: Mua 2 cấy son bấất kì tng 1 cấy

ng áp dng t son d

50 đn hàng

2 Kế hoạch đăng bài

Kêế ho ch đăng bàiạ N i dung công vi cộ ệ Th i gianờ Người th c hi nự ệ ch u tráchị nhi mệ Trên Son kem - Đăng 20 s n ph m và th cả ẩ ự 10-14/02 Nguyêễn

- N i dung bài viêất gốồm: Thốngộ Hoàng tin vêồ s n ph m và b ng màuả

ẩ ả Long Son th iỏ - Đăng 20 s n ph m và th cả ẩ ự 11-14/02 L u Thư ị hi n SEO ệ

Thu Th yủ

- N i dung bài viêất gốồm: Thốngộ

tin vêồ s n ph m và b ng màuả ẩ ả Son - Đăng 10 s n ph m và th cảẩ ự 12-14/02Nguyêễn

- N i dung bài viêất gốồm: Thốngộ Hoàng tin vêồ s n ph m và cống d ngả ẩ ụ Long Fanpage Gi i thi uớ ệ - Đăng bài viêất gi i thi u vêồớ ệ 10/02 Nguyêễn

ả h p v i n i dung s n ph mợ ớ ộ

ả ẩ + Thêm các link tr vêồ websiteỏ

6 /3 – 8/3 khi mua trên website

- Hình thc: Baner,

trên đăng bài

facebook, instagram

Khi mua ti ca hàng

- Ni dung: Tng kèm voucher tr giá 100.000 đ khi mua t

sn phm áp dng

3 ngày 28/02

dùng son môi + Tạo phấn má dạng kem phẩm, ảnh cực hữu ích! +

Dưỡng mắt, trị da khô ở gót minh họa)

chân và khuỷu tay Bài viết + Ngăn chảy máu tại các vết xước tẩy lông

+ Dùng thay phấn mắt,…

Tri ân Tri ân khách Sunset Lipstick Tri ân khách Hình ảnh 23/2 Chưa khách hàng cuối tháng hàng cuối tháng 2: Freeship tất (baner khuyến hoàn hàng 2: Freeship tất cả các đơn hàng trên 200.000đ mãi) thành

cả các đơn hàng áp dụng ngày 28/2

trên 200.000đ

Mừng ngày Khuyến mãi mua 2 sản phẩm Hình ảnh 1/3 Chưa quốc tế phụ nữ bất

kì tặng 1 cây son dưỡng khi (baner khuyến hoàn

8/3- Sunset mua hàng trên website áp dụng mãi) thành Lipstick mua 2 từ 6/3 – 8/3

cây son bất kì tặng 1 cây son

dưỡng

3 Kế hoạch email marketing

Sale Cuối tháng 2: 28/2

• Chủ đề email: Sale cuối tháng 2-Nhận ngay ưu đãi lớn từ Sunset Lipstick

• Nội dung email

- Thời gian áp dụng: 28/2

- Địa điểm: Tại website và cửa hàng Sunsetlipsick - Thông điệp:

+ Sunsset lipstick tri ân khách hàng nhân dịp cuối tháng: freeship cho tất

cả các đơn hàng trên 200.000đ khi mua tại website + Tặng voucher khi mua trực tiếp tại cửa hàng

Ngày gửi email: 25/2/2022

Tệp khách hàng: Danh sách lớp (khách hàng ảo)

Ngày 8/3:

• Chủ đề email: Mua 2 tặng 1- Nhanh tay nhận ngay món quà lớn từ

Sunset Lipstick nhân dịp 8/3 nào!

• Nội dung email:

+ Tặng kèm voucher trị giá 100.000đ khi mua từ 2 sản phẩm tại cửa hàng

Ngày gửi email: 1/3/2022

Tệp khách hàng: Danh sách lớp (khách hàng ảo)

4 Kế hoạch thực hiện trên mạng xã hội:

4.1 Fanpage trên Facebook

- Tên: Sunset Lipstick

- Link: https://www.facebook.com/Sunsetlipstick/

- Với các chỉ số:

• Lượt like: 242 lượt

• Lượt theo dõi: 264 lượt

- Một số bài viết đã đăng trên fanpage:

4.2 Fanpage trên Instagram

- Tên: Sunset Lipstick

- Link: https://www.instagram.com/sunsetlipstick/

- Với các chỉ số:

• Số bài viết: 15 bài

• Người theo dõi: 12

- Một số bài viết trên fanpage:

5 Kế hoạch thống kê báo cáo và chỉnh sửa

5.1 Google analytics

- Các chỉ số cụ thể:

• Người dùng: 31

• Số người dùng mới: 26

• Thời gian tương tác trung bình: 1p39s

- Trong đó, số lần xem trang được hiển thị như sau:

• Trang được xem nhiều nhất: trang chủ với 57 lần xem

• Các trang: tin tức, lưu trữ son, shop với số lần xem trang từ 13-22 lần

=> Trang web vẫn còn khá ít lượt xem và lượt tương tác, nhóm cần đưa ra các phương án thu hút khách hàng mục tiêu để cải thiện doanh số bán hàng Thời gian tương tác đạt hơn 1p30s nằm ở mức ổn, cần tối ưu hóa tốc độ tải trang cũng như

giao diện để KH có thể ở lại website lâu hơn 5.2 Google Search Consol - Các chỉ

• Trang chủ: với 24 lượt nhấp, lượt hiển thị đạt 297

• Trang giới thiệu: với 6 lượt nhấp, lượt hiển thị đạt 274

• Còn lại các trang sản phẩm đạt số lượt nhấp từ 1-4 lượt, lượt hiển thị đạt từ 120-175

=> Số lượt nhấp của website vẫn còn hạn chế, nhóm cần đưa ra các giải pháp marketing để thu hút khách hàng nhấp vào website, thu hút lượt mua hàng để làm tăng doanh số bán hàng Lượt hiển thị của website khá tốt cần duy trì và phát huy tốt hơn

5.3 Tốc độ tải trang

=> Tốc độ tải trang của website tăng lên đáng kể sau khi thực hiện tối ưu hóa website

và kết quả đạt được là 75 - đây là một con số khá tốt, nhóm cần tiếp tục cải thiện và phát huy tốt hơn để KH có trải nghiệm tốt nhất ở website của mình