BÀI tập LMS MARKETING căn bản giải thích công thức của philip kotler c c d c

Marketing mix là tập hợp các chiến thuật mà một doanh nghiệp sử dụng để quảng bá và bán sản phẩm của mình trên thị trường.. Price Giá cả Chiến lược định giá Pepsi thâm nhập thị trường: K

BÀI TẬP LMS MARKETING CĂN BẢN

2 Liệt kê tất cả các từ gắn liền với Marketing, ví dụ: Marketing quốc tế, Marketing du lịch

- Marketing toàn cầu

- Marketing thương mại

- Marketing hỗn hợp

- Marketing vi mô

- Marketng vĩ mô

- Marketing hàng tiêu dùng

3 Người ta nói Marketing là 4P đúng hay sai? Tại sao?

Marketing có hàng trăm loại và gần như tất cả lĩnh vực đều tồn tại marketing vì vậy nói marketing là 4P là sai

4 Giải thích công thức của Philip Kotler: C-C-D-C?

C-C-D-C là Create – Communicate – Delivery – Currency

Create – Nghiên cứu phân khúc thị trường mà ta muốn chiếm lĩnh, xác định sảnphẩm dịch vụ sẽ tạo ra giá trị gì để đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá trị có thể là

vô hình hoặc hữu hình

Communicate – Truyền thông: giá trị doanh nghiệp muốn khách hàng mục tiêutiếp cận đến, là thứ để khách hàng nhận ra và phân biệt tương hiệu với nhữngdoanh nghiệp khác trên thị trường.

Delivery – Thiết kế dịch vụ và vận hành, đây là giá trị thực sự mà doanh nghiệpmang đến cho khách hàng, quyết định lòng trung thành của khách hàng

Currency – Định giá và giá thành

5 Marketing-Mix là gì? cho ví dụ minh họa?

Marketing mix là tập hợp các chiến thuật mà một doanh nghiệp sử dụng để quảng bá

và bán sản phẩm của mình trên thị trường Những chiến thuật này bao gồm từ việc

phát triển sản phẩm, quyết định giá và nơi bán sản phẩm, đến quyết định chiến lược

truyền thông và quảng cáo Các chiến thuật được chia thành 4Ps – Sản phẩm

(Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Khuyến mãi (Promotion)

Ví dụ: Marketing-Mix Pepsi tại Việt Nam:

Product (Sản phẩm)

Sản phẩm tiện dụng, bật nắp là có thể thưởng thức ngay, giải khát tốt, giúp tiêuhóa tốt, chống đói, chống lại cảm giác thịt mỡ thừa trong miệng mà lại không gâynghiện như rượu bia Ngoài ra, Pepsico đã có loại Pepsi dành riêng cho những ngườimập nhằm mở rộng thị trường nước giải khát dành cho người ăn kiêng Với việc giảmbớt lượng đường đi, Pepsi đã cho ra đời sản phẩm diet Pepsi

Về bao bì của pepsi bao gồm chai thủy tinh, chai nhựa, lon với các dung tích khácnhau Trên bao bì pepsi ghi đầy đủ các thông tin về NSX - HSD, các thành phầnnguyên liệu, địa chỉ nơi sản xuất Đây là những yếu tố khách hàng thường quan tâmtrước khi mua

Các thành phần của sản phẩm từ nước, hương vị, đường, CO2… đươc pha chế vớiquy trình công nghệ hiện đại Bên cạnh đó, việc chuẩn hoá quy trình sản xuất, chấtlượng sản phẩm và hệ thống phân phối của từng địa phương cũng được sắp xếp mộtcách hoàn chỉnh để đảm bảo việc dùng một chai/lon Pepsi ở nhà cũng khiến ngườiuống cảm thấy mát mẻ, sảng khoải, thích thú giống như uống ngay sau khi mua

Price (Giá cả)

Chiến lược định giá Pepsi thâm nhập thị trường: Khác với chiến lược định giá thấpnhằm chắt lọc thị trường, Pepsi chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đốithấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng rằng sẽ thu hút được một số lượng lớnkhách hàng và đạt được một thị phần lớn

Định giá chiết khấu: Pepsi sẽ điều chỉnh giá của mình để thưởng cho những khách hàng thanh toán trước thời hạn, mua khối lượng lớn, chiết khấu trả tiền mặt là sự giảm

giá cho những khách hàng nào mua và thanh toán tiền ngay, Chiết khấu theo số lượng

là sự giảm giá cho những khách hang mua sản phẩm với số lượng lớn

Định giá phân biệt theo dạng sản phẩm: theo cách định giá này các kiếu sản phẩm vàcác mặt hàng của Pepsi được định giá khác nhau, nhưng tỉ lệ với chi phí tương ứng củachúng Cụ thể:

Place (Phân phối)

PepsiCo cũng tiếp cận với người tiêu dùng Việt Nam thông qua các trung gian Dù làmột đại gia lớn trong ngành nước giải khát với tiềm lực mạnh mẽ về tài chính nhưngPepsiCo không trực tiếp mang sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng mà đã xâydựng một mạng lưới phân phối rộng khắp

PepsiCo tiến tới thiết lập hệ thống phân phối phủ rộng toàn Việt Nam, nhằm giúpsản phẩm Pepsi - Cola có sức ăn sâu, bám rễ lớn vào thị trường Bên cạnh các đại lý vàtổng đại lý, PepsiCo còn xâm nhập hầu hết các quán cà phê, quán cóc (nơi quảng bá vàtiêu thụ một lượng rất lớn sản phẩm Pepsi-Cola)

Ngoài ra, Pepsi còn sử dụng chiến lược phân phối theo hệ thống marketing ngang:Pepsi kết hợp với nhà phục vụ thức ăn nhanh KFC, tức là khách hàng ở đay ăn fastfood và chỉ được uống Pepsi Đây là chiến lược phân phối khôn ngoan đươc Pepsitriển khai không chỉ tại thị trường các nước khác mà còn ở Việt Nam Hiên nay, Với

sự sự phát triển ngày càng mạnh của chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh KFC tại Việt Nam,Tính đến năm 2011, KFC đã có trên 80 của hàng, sẽ giúp cho Pepsi phân phối rộng sâurộng hơn đến khách hàng

Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)

Trong quá trình triển khai chiến lược, Pepsi đã nắm và hiểu rõ từng trại thái Biết– Hiểu – Thích – Chuộng – Tin và Mua của người tiêu dùng, để từ đó áp dụng một cách hiệu quả các công cụ hỗ trợ đầy sáng tạo

Có rất nhiều hoạt động PR mà Pepsi đã triển khai rất thành công như chiến dịch “Uốngmột lon Pepsi là dành 50 đồng ủng hộ đồng bào lũ lụt”, "Ngày hội bóng đá", "UốngPepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam vươn ra đấu trường quốc tế","Khuấyđộng âm nhạc, kết nối đam mê" đã thu hút đông đảo bạn trẻ cùng tham gia

Có thể nói, chiến lược PR của Pepsi tại thị trường Việt Nam trong các năm qua đãđược thực hiện rất tốt, Pepsi đã kết nối được với cộng đồng, khách hàng, thu hút đượcgiới truyền thông, khách hàng từ đó củng cố được hình ảnh thương hiệu trong tâm tríkhách hàng

Bên cạnh đó trong hoạt động quảng cáo và tiếp thị, Pepsi chủ định không nhấn mạnhvào trong thức uống có gì và tác động vật chất của nó ra sao mà đi vào định hướng vàtạo nên cảm nhận chung cho cả thế hệ Với đối tượng khách hàng chính của mình lànhững người trẻ nên trong các quảng cáo của pepsi luôn thể hiện được sôi động, tinhthần trẻ trung, hài hước Đối với các bạn trẻ Việt Nam, Những câu nói như “Đã

quáPepsi ơi’’ trong quảng cáo đã để lại ấn tượng mạnh mẽ,hầu hết mọi người đều nhớ đến câu nói ấn tượng này mỗi khi nhắc đến đồ uống Pepsi.

6 Marketing ra đời năm nào? PR ra đời năm nào?

Marketing ra đời năm 1902 tại Mỹ

PR là môn học quan hệ công chúng ra đời năm 1900

7 Sưu tập 10 mã vạch và phân biệt dãy số trên mã vạch?

Mã vạch được sử dụng phổ biến EAN-13 là một dãy gồm 13 chữ số, được chialàm 4 nhóm với ý nghĩa như sau:

 Mã quốc gia: Hai hoặc ba chữ số đầu

 Mã doanh nghiệp: Có thể bao gồm bốn, năm hoặc sáu chữ số (doanh nghiệpphải đăng ký với EAN-VN để được cấp mã số này)

 Mã hàng hóa: Có thể bao gồm năm, bốn, hoặc ba chữ số tùy thuộc vào mãdoanh nghiệp

 Số kiểm tra: Là chữ số cuối cùng trong mã vạch

II BÀI TẬP LMS NGÀY 24/01/2021

1 Cờ của các nước và ý nghĩa? Ví dụ cờ Hàn quốc có ý nghĩa gì? Tại sao cờ EU chỉ có 12 sao?

Việt Nam Ý nghĩa của lá cờ với nền màu đỏ tượng trưng cho

màu máu của chiến thắng, ngôi sao vàng tượng trưngcho linh hồn của dân tộc và năm cánh sao tượng trưng

Hoa Kỳ Trên lá cờ Hoa Kỳ, mỗi một ngôi sao tượng trưng cho

chủ quyền của một tiểu bang, do đó ngày nay lá cờ

Mỹ gồm có 50 ngôi sao tượng trưng cho 50 tiểu bang,trong khi số sọc trên lá cờ vẫn được giữ ở con số 13,tượng trưng cho 13 tiểu bang đầu tiên của ngày lậpquốc

Australia ghi nhận lịch sử định cư của người Anh ở Úc trong

suốt thời kỳ thuộc địa và thể hiện sự trung thành với

Đế quốc Anh rằng nước Úc dù thế nào đi nữa cũng làmột phần của mẫu quốc Anh, nằm trong khối liên hiệpAnh

Singapore màu đỏ tượng trưng cho "thế giới đại đồng và bình

đẳng của con người", màu trắng tượng trưng cho

"thuần khiết và mỹ đức phổ quát và vĩnh viễn" Trănglưỡi liềm "tượng trưng cho một quốc gia trẻ đang lên".Năm sao tượng trưng cho "các lý tưởng quốc gia vềdân chủ, hòa bình, tiến bộ, công chính, và bình đẳng"

Đức Cờ tam tài đỏ – đen – vàng thể hiện sự đoàn kết, thống

nhất và tự do của nước Đức

Cờ EU:

Một vòng tròn gồm những ngôi sao vàng tượng trưngcho sự liên kết và sự hài hòa giữa các dân tộc Âu châu

Số ngôi sao không liên hệ gì với số quốc gia hợp thành

12 ngôi sao tượng trưng cho sự hoàn hảo, trọn vẹn vànhất quán, cũng như lá cờ sẽ giữ mãi không đổi cho dù

số thành viên có tăng lên

2.Tiền các nước? Nước nào sử dụng đồng đô la?

BHD د.ب 048 Dinar Bahrain Bahrain

DOP $ 214 Peso Dominica Cộng hòa Dominica

INR ₹ 356 Rupi Ấn Độ Bhutan

MGA 969 Malagasy Ariary Madagascar

PKR ₨ 586 Rupi Pakistan Pakistan

TMT m 934 Manat Turkmenistan

 Các nước sử dụng đồng đô la là:

 Đô la Barbados

 Đô la Đài Loan mới

 Đô la Đông Caribbe

 Đô la New Zealand

 Đô la Quần đảo Cayman

 Đô la Quần đảo Solomon

 000 – 019: GS1 Mỹ (United States) USA

 020 – 029: Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường chỉ cung cấp cho sửdụng nội bộ (MO defined, usually for internal use)

 200 – 299 029: Phân phối giới hạn (Restricted distribution) thường chỉ cung cấp cho

sử dụng nội bộ (MO defined, usually for internal use)

 300 – 379: GS1 Pháp (France) mã vạch sản phẩm của Pháp

 380: GS1 Bulgaria

 383: GS1 Slovenia

 385: GS1: Croatia

 387: GS1: BIH (Bosnia-Herzegovina)

 400 – 440: GS1 Đức (Germany)

 450 – 459 & 490 – 499: GS1 Nhật Bản (Japan) đầu số mã vạch của Nhật

 460 – 469: GS1 Liên bang Nga

 858: GS1 Slovakia

 859: GS1 Cộng hòa Séc (Czech) là đầu mã số mã vạch Cộng hòa Séc

 GS1 YU (Serbia & Montenegro)

 865: GS1 Mongolia

 867: GS1 Bắc Triều Tiên (North Korea)

 868 – 869: GS1 Thổ Nhĩ Kỳ (Turkey)

 870 – 879 GS1 Hà Lan (Netherlands)

 880: GS1 Hàn Quốc (South Korea) là 3 số đầu mã hàng của Hàn Quốc

 884: GS1 Cam pu chia (Cambodia)

 885: GS1 Thái Lan (Thailand) 3 số đầu của mã sản phẩm hàng hóa Thái Lan

 888: GS1 Sing ga po (Singapore)

 890: GS1 Ấn Độ (India)

 893: GS1 Việt Nam (thuộc Châu Á)

 899: GS1 In đô nê xi a (Indonesia)

 977: Dãy số tiêu chuẩn quốc tế dùng cho ấn bản định kỳ/ International Standard

Serial Number for Periodicals (ISSN)

 978: Số tiêu chuẩn quốc tế dành cho sách/ International Standard Book Numbering(ISBN)

 979: Số tiêu chuẩn quốc tế về sản phẩm âm nhạc/ International Standard MusicNumber (ISMN)

 980: Refund receipts/ giấy biên nhận trả tiền

 981 – 982: Common Currency Coupons/ phiếu, vé tiền tệ nói chung

 990 – 999: Coupons/ Phiếu, vé

4 GDP và GDP trên đầu người? Nợ của các nước?

 Tổng sản phẩm nội địa, tức tổng sản phẩm quốc nội hay GDP (Gross Domestic Product) là giá trị thị trường của tất cả hàng hóa và dịch vụ cuối cùng được sản

xuất ra trong phạm vi một lãnh thổ nhất định (thường là quốc gia) trong một thời

kỳ nhất định (thường là một năm)

 GDP/người là một trong những chỉ tiêu thống kê kinh tế tổng hợp quan trọng phảnánh kết quả sản xuất tính bình quân đầu người trong mộtnăm GDP/người còn là chỉ tiêu được dùng để đánh giá sự phát triển kinh tế theothời gian và so sánh quốc tế

 Nợ quốc gia (national debt) là số tiền mà chính phủ của một quốc gia nợ những

người cho vay (chủ nợ) trong nước và nước ngoài Nợ quốc gia xuất hiện khichính phủ chi tiêu nhiều hơn số tiền mà nó thu được từ thuế và các nguồn thu khác

(dẫn tới thâm hụt ngân sách) Tình hình này có thể xảy ra một lần (chẳng hạn tài

trợ cho một cuộc chiến tranh) hoặc phản ánh cam kết của chính phủ về việc thựchiện chính sách tài chính mở rộng hay chính phủ đã đánh giá cao nguông thu vàđánh giá quá thấp mức chi tiêu

Tính theo nợ công danh nghĩa, 3 nền kinh tế hàng đầu thế giới – Mỹ, Nhật Bản vàTrung Quốc đứng đầu danh sách nặng nợ Trong khi đó, nếu tính theo tỷ lệ nợcông trên GDP, Nhật Bản, Hy Lạp và Lebannon lại chiếm các vị trí đầu tiên

5 Phong tục các nước? Ví dụ Halal là gì?

 Phong tục các nước:

Phong tục Thái Lan

 Chào hỏi: Chào người Thái theo cách chắp hai tay trước ngực, đầu hơi cúi, khibước vào nhà phải bỏ giày, tránh bước lên ngưỡng cửa nhà họ vì người Tháicho rằng Thần linh ngụ cư ngay cửa nhà

 Người Thái kiêng đụng chạm vào đầu của người khác, không xoa đầu trẻ em,không vỗ vai người khác Người Thái cho rằng tỳ cánh tay lên lưng chiếc ghếđang ngồi hoặc vỗ vai hay vỗ lưng người khác hoặc dùng ngón tay để chỉ vào ai

đó đều được coi là cử chỉ xúc phạm

 Khi giao tiếp với người Thái, điều kiêng kỵ nhất là hành động bức xúc hay tứcgiận vì người Thái rất coi trọng sự kiềm chế trong cảm xúc

Phong tục Pháp:

 Không bao giờ vẫy tay để gọi nhân viên phục vụ: Tại các nhà hàng ở Pháp, dukhách thường tới ngồi vào bàn và chờ nhân viên phục vụ tới Nếu họ không đếnngay, thực khách có thể hướng mắt hay giơ tay lịch sự về phía họ Hành độngvẫy tay để gọi nhân viên phục vụ bị coi là cực kỳ khiếm nhã

 Không nên mua sắm vào cuối tuần: Người Pháp thường dành thời gian cuốituần cho gia đình và chính phủ quốc gia này cũng không cho phép các cửa hàng

mở cửa vào ngày Chủ Nhật Vì lý do đó, bạn có thể không thấy nhiều cửa hànghoạt động vào cuối tuần

 Tránh đến nhà người khác tay không: Thông thường, bạn nên mang theo quànếu được mời tham dự bữa tối hay buổi tiệc tại nhà của người khác Nhữngmón quà này đơn giản chỉ là bánh quy để uống cà phê, bánh ngọt và bạn nênmời chủ nhà tới nhà mình trong một dịp khác

 Halal là một từ tiếng Ả Rập có nghĩa là "hợp pháp" hoặc "được cho phép" theoluật Sharia Khái niệm này mở rộng đến tất cả các khía cạnh của lối sống Hồi giáo, baogồm các sản phẩm thực phẩm, mỹ phẩm và dinh dưỡng Ngược lại với halal là haram,

có nghĩa là "bất hợp pháp" hoặc "bị cấm" Các sản phẩm thịt lợn, rượu, và bất kỳ chấtphụ gia nào có chứa cồn và một số phụ phẩm động vật khác đều được coi là haram

Một sản phẩm được coi là Halal trước khi được đưa ra thị trường tiêu thụ (bao gồm cảthực phẩm, dược phẩm và thực phẩm bổ sung) đều phải tuân thủ các nguyên tắc cơ bảncủa chế độ ăn uống Hồi giáo Điều này được thực kiện, kiểm soát thông qua bên giámsát độc lập thứ 3 Các công ty, tổ chức này sẽ đảm bảo việc giáp sát quy trình sản xuất,thực hiện kiểm tra thường xuyên cơ sở sản xuất, nguyên liệu đầu vào có truy xuấtđược nguồn gốc không cũng như quy trình sản xuất ra sản phẩm có đảm bảo phù hợpvới các tiêu chuẩn Halal.

6 Marketing trong GĐ CN 4.0 có đặc điểm gì?

Marketing trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mang những đặc điểm sau:

 Khách hàng trong thương mại điện tử được liên kết với nhau qua mạng xã hội, do

đó, doanh nghiệp không thể tiếp cận người dùng một cách trực tiếp - nhưmarketing

1.0 truyền thống, mà buộc phải được sự chấp nhận của khách hàng

 Tính kết nối trong mạng xã hội giúp khách hàng có quyền chia sẻ và đánh giá dễdàng về hoạt động của doanh nghiệp Chính vì thế, doanh nghiệp không thể tựđịnh vị thương hiệu của mình như các cách tiếp cận marketing trước đây, màquyền định vị thương hiệu của doanh nghiệp đã chuyển dịch dần sang phía kháchhàng

 Marketing trong thời kì này không chỉ là marketing dưới góc nhìn của doanhnghiệp (mô hình 4P phát triển lên mô hình 5P, 6P, 7P truyền thống) mà còn làmarketing dưới góc nhìn của khách hàng (mô hình 4C hiện đại: Co-creation - cùngthiết kê, currency - chi phí, communal activation - lan truyền trong cộng đồng,conversation

– đối thoại với khách hàng)

 Khách hàng trong marketing 4.0 có quyền tham gia vào tất cả các khâu, từ thiết kếsản phẩm cho tới định giá và truyền thông cho chính sản phẩm

 Khác với các cách tiếp cận marketing trước đây, dịch vụ chăm sóc khách hàng đã

có sự thay đổi đáng kể Doanh nghiệp cho phép người dùng tham gia vào quá trìnhchăm sóc khách hàng, sử dụng kết nối để chia sẻ với người dùng khác trong quátrình hậu mãi

 Khách hàng trong giai đoạn marketing 4.0 không chỉ đơn giản là mua sản phẩm đểthỏa mãn những nhu cầu cơ bản trong cuộc sống, mà còn để củng cố giá trị và cáitôi của bản thân

Trong xã hội số luôn phát triển không ngừng nghỉ, những cuộc cách mạng công nghệthông tin cho phép người tiêu dùng phát triển nhu cầu cao hơn, tạo tiền đề cho sựchuyển dịch giữa thế hệ marketing 3.0 sang 4.0

7 Cho vài ví dụ thực tiễn về Marketing trên thị trường Việt Nam

 Chiến lược marketing “lấy dịch vụ làm trọng tâm”: The Coffee House là một

ví dụ tiêu biểu cho chiến lược marketing điển hình của người đến sau The Coffee

House không chỉ bán cà phê hay đồ uống thuần túy như nhiều quán khác Họ đánh vàothị trường ngách, tức là vào dịch vụ Ở thời kì công nghiệp hóa, người ta đến quán càphê,

không phải để uống cà phê Họ muốn bỏ một số tiền vừa phải để mua không gian sangtrọng và chỗ ngồi làm việc lý tưởng The Coffee House đã kịp xây dựng cho mìnhmột chiến lược marketing lấy dịch vụ làm nền tảng Họ phục vụ khách hàng “tới bến”.Mặc dù là thương hiệu sinh sau đẻ muộn, tưởng chừng như có thể bị nuốt chửng bởicác thương hiệu, chuỗi cà phê ngoại nhập lớn trong thị trường F&B nội địa Nhưngnhờ có chiến lược lấy dịch vụ làm trung tâm, am hiểu thị trường địa phương, và tậptrung phụ vụ khách hàng, The Coffee House đang là một trong những thương hiệu cafechuỗi có tốc độ phát triển nhanh nhất trên thị trường hiện nay

 Chiến lược marketing “đánh lạc hướng người tiêu dùng bằng thiện cảm”: lấychiến lược Marketing điển hình của Coca Cola làm ví dụ Dù người ta biết Coca Colabán nước ngọt Người ta cũng biết loại nước này sẽ gây mập, gây bệnh tiểu đường, nóichung là không tốt cho sức khỏe Nhưng doanh số của hãng nước ngọt này vẫn tăngđều đều Chiến lược marketing của Coca – Cola là đánh vào cảm xúc, sự quen thuộccủa người tiêu dùng Thông qua các chiến dịch quảng cáo đa dạng, Coca – Cola đã tạo

ra một nhu cầu tiêu thụ trên thị trường bằng cách kết hợp phong cách sống với hành viứng xử hằng ngày Coca – Cola sử dụng trách nhiệm xã hội (CSR) như một công cụquảng cáo, đánh vào cảm xúc và suy nghĩ của khách hàng Ví dụ như chiến dịch

“Support my school” của Coca – Cola hợp tác cùng NDTV – một kênh truyền hình lớn

ở Ấn Độ, với nhiều đại sứ thương hiệu nổi tiếng của Ấn Độ như Shahrukh khan,Hrithik Roshan…

 Chiến lược marketing “mang đời thường vào quảng cáo”: chiến lượcmarketing điển hình của Điện Máy Xanh đem cái “điên rồ” có chủ đích vào chiến lượcmarketing của mình Họ tạo khác biệt nhưng không xa rời thực tế, mà lại rất gần gũi,đơn giản, dễ hiểu, dễ nhớ Dù bề nổi khá là đơn giản và mang tính giải trí, TVCcủa Điện máy xanh đã hoàn thành tốt vai trò của mình là tăng mức độ nhận biếtthương hiệu chỉ trong một thời gian ngắn với hiệu ứng lan truyền cực nhanh và mạnh.Điện Máy Xanh chú trọng sự đơn giản, thông điệp chẳng cần vần, văn vẻ hay gì cả.Đơn giản đến nổi con nít 3 tuổi đã nhớ “muốn mua TV đến Điện Máy Xanh”

 Chiến lược marketing “giá trị lý tính không đổi, tặng thêm giá trị cảm tínhmới”: Biti’s cũng là một trường hợp điển hình của chiến lược này Giày hiệu Biti’sHunter của hãng này được quảng cáo rầm rộ giữa năm 2016 không mấy ai quan tâm,nhưng sau sự kiện ca sĩ Sơn Tùng sử dụng đôi giày Hunter này trong MV đình đám

“Lạc trôi” thì ngay lập tức đã “cháy” hàng

III BÀI TẬP LMS NGÀY 22/02/2021

1 Tìm tất cả các từ viết tắt gắn liền với kinh tế, như VIN, DUNS là gì?

Ad – Advertisement – có nghĩa là quảng cáo trong marketing, trong ngành công nghệ

thông tin nghĩa là Admin

AWB-Airway Bill-Vận đơn hàng không

B/L-Bill of ladding-Vận đơn (đường biển)

BCC-Business Cooperation Contract-Hợp đồng hợp tác kinh doanh

BIA-Bilateral Investment Agreement-Hiệp định đầu tư song phương

BOT-Build – Operate – Transfer-Xây dựng – Chuyển giao – Khai thác (loại hình đầu

tư)

BTA-Bilateral Trade Association-Hiệp định thương mại tự do song phương

C/I-Certificate of Insurance-Giấy chứng nhận bảo hiểm

C/O-Certificate of Origin-Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa

C/P-Charter Party-Hợp đồng thuê tàu chuyến

CCO – Chief Customer Officer – Giám đốc kinh doanh trong công ty.

CEO – Chief Executive Officer – Giám đốc điều hành chính là người giữ trách nhiệm

thực hiện những chính sách của hội đồng quản trị

CFA – Certified Financial Analyst – Chứng chỉ dành riêng cho những người phân tích

tài chính chuyên nghiệp như chứng khoán, đầu tư, quản lý rủi ro, tài chính – ngânhàng

CFO – Chief Financial Officer – Giám đốc tài chính trong công ty.

COC-Chamber Of Commerce-Phòng thương mại

COR-Cargo Outturn Report-Biên bản dỡ hàng, giấy chứng nhận hàng hư hỏng

CPA – Certified Public Accountants – Kế toán viên công chứng được cấp phép, cố

vấn tài chính chuyên nghiệp cho cá nhân và doanh nghiệp Hoặc có thể hiểu là những

kế toán chuyên nghiệp với trình độ chuyên môn được đánh giá chuẩn quốc tế

CPI – Consumer Price Index – Chỉ số giá tiêu dùng.

D/A-Documents Against Acceptance-Người mua chấp nhận thanh toán để nhận được

bộ chứng từ

D/O-Delivery Order-Lệnh giao hàng

D/P-Documents Against Payment-Người mua chấp nhận thanh toán ngay để nhận

hàng hóa

DOC-Deparment Of Commerce-Bộ thương mại (Mỹ)

DTT-Double Taxation Treaty-Hiệp định chống đánh thuế 2 lần

ECM-European Common Market-Thị trường chung châu Âu

EEC-European Economic Community-Cộng đồng kinh tế châu Âu

EFTA-the European Free Trade Association-Hiệp hội thương mại tự do châu Âu

ESCAP-Economic and Social Commission for Asia-Pacific-Ủy ban kinh tế-xã hội

châu Á-TBD (LHQ)

ETA-Estimated Time of Arrival-Ước tính thời gian tàu đến

ETD-Estimated Time of Delivery-Ước tính thời gian giao hàng

FAO-Food and Agricultuere Organization-Tổ chức lương-nông thế giới

FCT-Forwarder’s Certificate of Transport-Giấy chứng nậhn vận tải của người giao

nhận

FDI – Foreign Direct Investment – Khoản đầu tư trực tiếp từ nước ngoài.

FDI-Foreign Direct Investment-Đầu tư trực tiếp nước ngoài

FED-FEDeral reserve (system)-Hệ thống dự trữ liên bang Mỹ

FII-Foreign Indirect Investment-Đầu tư gián tiếp nước ngoài

FOREX – Foreign Exchange – Thị trường trao đổi ngoại tệ, ngoại hối.

FTA-Free Trade Area-Khu vực mậu dịch tự do

FYI – For Your Information – Xin cho bạn biết (thông thường được sử dụng trong

email làm việc, khi muốn gửi thông tin nào đó) Đôi khi trường hợp chuyển email(forward) cũng ghi FYI để người nhận đọc thông tin đính kèm

GATS-General Agreement on Trade and Service (*)-Hiệp định về thương mại và dịch

vụ

GATT-General Agreement on Tariff and Trade-Hiệp định chung về thuế quan và

thương mại (1947-1994)

GDP-Gross-Domestic Products-Tổng sản phẩm quốc nội

GNI-Gross-National Income-Tổng thu nhập quôc dân

GNP-Gross-National Products-Tổng sản phẩm quốc gia

HBL-House B/L-Vận đơn nhà

HDI-Human Development Index-Chỉ số phát triển con người

HR – Human Resources – Nhân lực, nhân sự.

ICC-International Chamber of Commerce-Phòng thương mại quốc tế

ICOR-Incremental Capital Output Ration-Tỉ suất tăng vốn đầu ra (*)

IDA-International Development Assistance-Các tổ chức tài chính quốc tế

IFC-International Finance Corporation-Công ty tài chính quốc tế

IMF-International Monetary Fund-Quỹ tiền tệ quốc tế

IPO – Initial Public Offering – Phát hành cổ phiếu ra công chứng lần đầu.

ISO-International Standards Organization-Tồ chức tiêu chuẩn quốc tế

ITC-International Trade Centre-Trung tâm mậu dịch quốc tế

K.O.L – Key Opinion Leader – Hay còn gọi là Influencer là những người có tầm ảnh

hưởng đến khách hàng và quyết định của họ KOL có thể là beauty blogger, travelblogger, ngôi sao…

KPI – Key Performance Indicator – Chỉ số đánh giá thực hiện công việc hoàn thành.

M&A – Merger and Acquisition – Mua bán và sát nhập công ty.

MBA – The Master Of Business Administration – Thạc sĩ quản trị kinh doanh.

NPV – Net Present Value – Giá trị hiện tại ròng Nghĩa là giá trị tại thời điểm hiện

hành của toàn bộ dòng tiền dự án trong tương lai được chiết khấu về hiện tại

ODA – Official Development Assistance – Hỗ trợ phát triển chính thức.

ROA – Return on assets – Tỷ số tài chính dùng để đo lường khả năng sinh lời trên mỗi

đồng tài sản của doanh nghiệp Hay còn gọi là hệ số tuần hoàn của tài sản, tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản…

DUNS - Data Universal Numbering System - dãy số gồm 9 chữ số có tính duy nhất,

dùng để xác thực thông tin của một doanh nghiệp

2 Tìm các từ viết tắt gắn với các khối kinh tế thế giới?

AEC African Economic Community Cộng đồng Kinh tế châu Phi

AFTA Asean Free Trade Association Khu vực mậu dịch tự do Asean

APEC Asia-Pacific EconomicCorporation (*) Hợp tác kinh tế châu Á-Thái BìnhDươngASEAN Association of Southeast Asian

CEMAC Community of CenTral AfricanMonetary and Economic Cộng đồng Kinh tế vầ tiền tệ TrungPhi

ECOWAS Economic Community of West

African States Cộng đồng Kinh tế Tây Phi

Co-operation and Development Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinhtế

OPEC Organization of the Petroleum

Exporting Countries

Tổ chức Các nước Xuất khẩu Dầu

mỏ

SAARC South Asian Association forRegional Cooperation Hiệp hội hợp tác khu vực Nam Á

3 Thống kê tài sản vô hình của 10 công ty hàng đầu thế giới?

Amazon

Điện toán đám mây, trítuệ nhân tạo, hệ thốngmạng, phân phối kỹthuật số, thương mạiđiện tử, điện tử gia dụng

Giá trị thương hiệu Quan hệ khách hàng Quan hệ nhà cung cấpLợi thế thương mạ

Giá trị thương hiệu Quan hệ khách hàngBằng sáng chếBản quyền

Giá trị thương hiệu Quan hệ khách hàngBằng sáng chếBản quyền

Apple Điện tử, công nghệthông tin

Giá trị thương hiệu Quan hệ khách hàngBằng sáng chếBản quyềnLợi thế thương mạ

Berkshire hathaway Bảo hiểm, tài chính, vậntải đường sắt, tiện ích,

Giá trị thương hiệuQuan hệ khách hàng Quan hệ nhà cung cấp

Tập đoàn Alibaba Internet Giá trị thương hiệu Quan hệ khách hàng

Quan hệ nhà cung cấpJohnson & Johnson Dược phẩm

Giá trị thương hiệu Quan hệ khách hàngLợi thế thương mạiBằng sáng chế

Giá trị thương hiệuQuan hệ khách hàngLợi thế thương mại

4 Phong tục tập quán của 1 số nước yêu thích?

 Phong tục Thái Lan

 Chào hỏi: Chào người Thái theo cách chắp hai tay trước ngực, đầu hơi cúi, khibước vào nhà phải bỏ giày, tránh bước lên ngưỡng cửa nhà họ vì người Tháicho rằng Thần linh ngụ cư ngay cửa nhà

 Người Thái kiêng đụng chạm vào đầu của người khác, không xoa đầu trẻ em,không vỗ vai người khác Người Thái cho rằng tỳ cánh tay lên lưng chiếc ghếđang ngồi hoặc vỗ vai hay vỗ lưng người khác hoặc dùng ngón tay để chỉ vào ai

đó đều được coi là cử chỉ xúc phạm

 Khi giao tiếp với người Thái, điều kiêng kỵ nhất là hành động bức xúc hay tứcgiận vì người Thái rất coi trọng sự kiềm chế trong cảm xúc

 Phong tục Pháp:

 Không bao giờ vẫy tay để gọi nhân viên phục vụ: Tại các nhà hàng ở Pháp, dukhách thường tới ngồi vào bàn và chờ nhân viên phục vụ tới Nếu họ không đếnngay, thực khách có thể hướng mắt hay giơ tay lịch sự về phía họ Hành độngvẫy tay để gọi nhân viên phục vụ bị coi là cực kỳ khiếm nhã.

 Không nên mua sắm vào cuối tuần: Người Pháp thường dành thời gian cuốituần cho gia đình và chính phủ quốc gia này cũng không cho phép các cửa hàng

mở cửa vào ngày Chủ Nhật Vì lý do đó, bạn có thể không thấy nhiều cửa hànghoạt động vào cuối tuần

 Tránh đến nhà người khác tay không: Thông thường, bạn nên mang theo quànếu được mời tham dự bữa tối hay buổi tiệc tại nhà của người khác Nhữngmón quà này đơn giản chỉ là bánh quy để uống cà phê, bánh ngọt và bạn nênmời chủ nhà tới nhà mình trong một dịp khác

5 Hãy liệt kê các từ gắn với THỊ TRƯỜNG?

 Thị trường quốc gia

6 Ý nghĩa tên các Tỉnh, đướng phố ưa thích?

 Tỉnh Bến Tre: Theo cuốn “Monographie De La Provine De Bến Tre” của tác giảMénard in năm 1903, Ngươi Khơme gọi là Xứ Tre vì các giồng xứ này tre mọc rấtnhiều, sau đó người lập chợ buôn bán và gọi đó là chợ Bến Tre, gọi tắt của bến xứtre

 Tỉnh Đồng Nai: cánh đồng có nhiều nai

 Tỉnh Cà Mau là một địa danh có nguồn gốc Khơ-me: Tưk Khmâu Tưk nghĩa là

“nước”; Khmâu là “đen” Kh đã được âm tiết hóa thành Cà; Mâu bị đọc chệch thànhMau

Sở dĩ nước ở vùng này mang màu đen vì lá mục của các cây tràm, ráng, dừa nước…làm màu nước vàng sậm

 Bắc Kạn: Chữ “Kạn” trong Bắc Kạn có bộ “tài gẩy” bên chữ “Can”, âm Hán Việt

đọc là “Cản”, có nghĩa là “ngăn giữ, chống cự, bảo vệ” (phía Bắc)

 Gia Lai bắt nguồn từ Jarai, tên của một tộc người bản địa có số dân đông nhất trongtỉnh

 Hà Giang: Con sông nhỏ chảy vào dòng lớn

 Hà Nội có nghĩa là nằm trong sông, Hà Nội được bao bọc bởi hai con sông là sôngHồng và sông Đáy.

 Hưng Yên: sự hưng thịnh và yên bình

 Kon Tum: theo ngôn ngữ Ba Na thì Kon là làng, Tu là hồ, chỉ tên gọi một ngôi lànggần một hồ nước cạnh dòng sông Đăk Bla mà hiện nay là làng Kon Kơ Nâm ởthành phố Kon Tum

 Lai Châu: xuất phát từ châu Lay Vào đầu thế kỷ X, các thủ lĩnh Thái chiếm vùngđất này đã đặt tên là Mường Lay, năm 1435 Dư địa chí của Nguyễn Trãi ghi là châuLai do phiên âm chữ Lay

 Lào Cai là cách phát âm của người địa phương đọc chữ Lão Nhai có nghĩa là Phố

Cũ hoặc Chợ Cũ

 Hà Nam được thành lập từ một phần Hà Nội và một phần Nam Định

 Đường Ba Cu được đặt tên theo thành phố Baku - thủ đô của nước Cộng hòaAzerbaijan, kết nghĩa với thành phố Vũng Tàu từ thập niên 1980

7 Đặc sản quê em?

Bánh xèo là món ăn phổ biến ở cả miền Nam, Trung và Bắc Thế nhưng tại mỗiđịa phương, bánh xèo có cách chế biến khác nhau Nổi bật ở miền Tây Nam Bộphải kể đến là bánh xèo Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp

Bánh ở đây được chế biến công phu từ nguyên liệu cho đến nước chấm Bánh

được làm từ bột gạo, chọn loại gạo ngon nhất để làm Nhân bánh thường có củ sắn (củ đậu) xắt mỏng, giá, tôm, thịt heo băm nhỏ/thịt vịt… Khi đổ bánh, người ta bắc chảo lên bếp, chờ chảo nóng thì tráng phần bột mỏng rồi cho lần lượt các loại nhânvào Đợi bánh giòn thì gập đôi lại và đổ ra đĩa

Nước chấm đi kèm được pha chế khéo léo từ nước mắm, có vị chua the của chanh,phảng phất vị cay nồng của ớt rồi thêm ít cà rốt và củ cải bào sợi Rau ăn kèm gồm

có nhiều loại như xà lách, cải cay, rau quế, diếp cá, đọt bằng lăng… Bánh xèo ăn nóng mới ngon Khi ăn, lấy miếng bánh cuộn thêm rau sống rồi chấm với nước

mắm chua ngọt thì ngon không gì bằng

8 Giá của một số mặt hàng cao cấp?

 Đồng hồ Rolex Chronograph cổ năm 1942 - 1,16 triệu USD

 Xe Bugatti La Voatio Noire 18,9 triệu USD

 Giày Solid Gold OVO x Air Jordans – 2.000.000 USD ~ 46.400.000.000 VNĐ

 Nước hoa Caron Poivre – 23.000.000 đồng/30ml

9 Tìm một số đặc đểm của thị trường Việt Nam mà các nước không có?

 Nền kinh tế thị trường định hướng XHCN

 Kết cấu dân số trẻ, năng động, đang bước vào giai đoạn dân số vàng

 Tốc độ đô thị hóa cao

 Tầng lớp trung lưu phát triển.

 Văn hoá ẩm thực đường phố phong phú và phát triển

 Cơ cấu kinh tế chuyển hướng từ nông nghiệp sang công nghiệp và dịch vụ;

IV BÀI TẬP CÂU HỎI TRÊN LỚP:

1 Phân biệt nghiên cứu thị trường và nghiên cứu Marketing?

 Nghiên cứu thị trường là một cuộc điều tra về một thị trường mục tiêu, những ngườimua tiềm năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ Nó có thể bao gồm nghiên cứuchính với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng để hiểu quá trình ra quyết địnhcủa họ, thái độ của họ, nhận thức của họ về bạn và / hoặc đối thủ cạnh tranh; cũngnhư nghiên cứu thứ cấp về xu hướng nhân khẩu học hoặc mua hàng

 Nghiên cứu MARKETING là một cuộc điều tra về các phương tiện tiếp thị, nhắntin, giá cả và các lựa chọn phân khúc Nó có thể bao gồm nghiên cứu các hoạt độngtiếp thị của đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu chính về nhắn tin hoặc định vị hoặc địnhgiá hoặc nghiên cứu các tùy chọn và chi phí kênh tiếp thị Thông thường, bạn sẽmuốn thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi nghiên cứu MARKETING bởi vìbạn mong muốn sự hiểu biết của bạn về thị trường sẽ định hình các cân nhắc chiếnlược tiếp thị của bạn

2 Phân đoạn thị trường khác phân khúc?

 Phân đoạn thị trường (market segmentation) là sự phân chia, chia cắt thị trường

thành các nhóm khách hàng có đặc trưng riêng biệt, chẳng hạn nam giới và nữ giới.

Dựa vào sự phân đoạn thị trường, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược phân biệtsản phẩm để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm người mua và mở rộng tiềm năng tiêuthụ sản phẩm của mình

 Phân khúc thị trường là một thuật ngữ tiếp thị đề cập đến việc tập hợp những ngườimua tiềm năng vào các nhóm hoặc phân khúc, có nhu cầu chung và phản hồi tương

tự như một hành động tiếp thị Phân khúc thị trường cho phép các công ty nhắmmục tiêu các danh mục khác nhau của người tiêu dùng cảm nhận được giá trị đầy đủcủa một số sản phẩm và dịch vụ khác nhau

3 Phân biệt thị trường Đen và Thị trường Xám?

 Thị trường xám hay chợ xám, là thuật ngữ kinh tế chỉ các hoạt động trao đổi hànghóa một cách hợp pháp nhưng không chính thức, không được ủy quyền và ngoàimong muốn của nhà sản xuất ra các hàng hóa đó hoặc ngoài ý muốn của cơ quannhà nước điều tiết thị trường

 Thị trường đen hay chợ đen là các hoạt động trao đổi hàng hóa phi pháp (mặt hàng

phi pháp và kênh trao đổi phi pháp) Thị trường đen (black market) là nơi các hoạt

động kinh tế diễn ra bên ngoài các kênh do chính phủ phê chuẩn

 Những mặt hàng thường được trao đổi ở chợ xám là: