Trong xu thế toàn cầu hóa, hội nhập khu vực và quốc tế, Việt Nam đang nỗ lực hết mình và vững bước đi lên cùng các nước. Bước vào ngưỡng cửa thị trường quốc tế, bên cạnh những cơ hội và thuận lợi chúng ta tiếp thu được mà điều kiện đó cũng làm cho sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt với quy mô, cường độ và phạm vi ngày càng sâu rộng hơn. Điều này sẽ tác động tới phần lớn các doanh nghiệp trong nước, đồng thời càng thể hiện rõ tư duy kinh doanh ngày càng phát triển.Là người con của đất Việt, ai cũng đều tự hào về đất nước Việt Nam nhỏ bé. Tự hào về lịch sử cha ông ta để lại với những năm tháng chiến đấu anh dũng nơi chiến trường hay tự hào về về những chiến sĩ áo trắng trong công cuộc điều trị cho bệnh nhân thời dịch bệnh. Đối với sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh như tôi, thì tôi luôn tự hào về những công ty đã tạo nên thương hiệu nổi tiếng cả ở trong nước và vươn ra nước ngoài. Điều đó thể hiện sự uy tín, chất lượng sản phẩm của người Việt Nam ta ngày càng đi lên và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng. Trong đó điển hình nhất là: công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Biti’s) góp phần đem thương hiệu vươn xa trên thị trường, nhằm quảng bá truyền thông marketing hiệu quả cho Biti’s trên thị trường. Xuất phát từ hoạt động quảng cáo marketing, em xin chọn đề tài “Tìm hiểu hoạt động Digital Marketing Của Biti’s tại Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên” làm bài tiểu luận
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế toàn cầu hóa, hội nhập khu vực và quốc tế, Việt Nam đang nỗlực hết mình và vững bước đi lên cùng các nước Bước vào ngưỡng cửa thịtrường quốc tế, bên cạnh những cơ hội và thuận lợi chúng ta tiếp thu được màđiều kiện đó cũng làm cho sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt với quy mô,cường độ và phạm vi ngày càng sâu rộng hơn Điều này sẽ tác động tới phần lớncác doanh nghiệp trong nước, đồng thời càng thể hiện rõ tư duy kinh doanh ngàycàng phát triển Là người con của đất Việt, ai cũng đều tự hào về đất nước ViệtNam nhỏ bé Tự hào về lịch sử cha ông ta để lại với những năm tháng chiến đấuanh dũng nơi chiến trường hay tự hào về về những chiến sĩ áo trắng trong côngcuộc điều trị cho bệnh nhân thời dịch bệnh Đối với sinh viên chuyên ngànhquản trị kinh doanh như tôi, thì tôi luôn tự hào về những công ty đã tạo nênthương hiệu nổi tiếng cả ở trong nước và vươn ra nước ngoài Điều đó thể hiện
sự uy tín, chất lượng sản phẩm của người Việt Nam ta ngày càng đi lên và nhậnđược sự tin tưởng của người tiêu dùng Trong đó điển hình nhất là: công tyTNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Biti’s) góp phần đem thương hiệuvươn xa trên thị trường, nhằm quảng bá truyền thông marketing hiệu quả choBiti’s trên thị trường Xuất phát từ hoạt động quảng cáo marketing, em xin chọn
đề tài “Tìm hiểu hoạt động Digital Marketing Của Biti’s tại Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên” làm bài tiểu luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung bài tiểu luận gồm 3 phần:
Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình
Trang 2
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU
DÙNG BÌNH TIÊN(BITI’S)
I Tổng quan về công ty
1.1 Giới thiệu chung về công ty
Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên được thành lập năm 1982, là một công tysản xuất hàng tiêu dùng lĩnh vực giày dép lớn nhất của Việt Nam và luôn đượcxếp hạng cao trong các giải thưởng Chất lượng, Uy tín, và nhất là trong năm
2007, Công ty vinh dự là một trong 30 doanh nghiệp được công nhận là Thươnghiệu Quốc gia
Tên công ty: công ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên(Biti’s)
1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1982: Khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất : Bình Tiên và Vạn Thành tạiđường Bình Tiên Quận 6 - TP Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sảnxuất các loại dép cao su đơn giản
1986: Hai tổ hợp tác sát nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên hoạtđộng tại Quận 6, chuyên sản xuất các loại dép, hài với chất lượng cao, tiêuthụ trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu
1989: Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiên là đơn vị ngoài quốc doanh đầu tiêncủa cả nước được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu
Trang 3 1990: Để cạnh tranh với hàng ngoại nhập, Hợp Tác Xã Cao su Bình Tiênđầu tư mới hoàn toàn công nghệ của Đài Loan và thực hiện sản xuất sảnphẩm mới - giày dép xốp EVA
1991: Thành lập Công ty Liên doanh Sơn Quán - đơn vị liên doanh giữaHTX Cao su Bình Tiên với Công ty SunKuan Đoài Loan - chuyên sản xuấthài, dép xuất khẩu Đây là Công ty Liên doanh đầu tiên giữa một đơn vị kinh
tế tư nhân Việt Nam với một Công ty nước ngoài (thời hạn 18 năm)
1992: HTX Cao su Bình Tiên chuyển thể thành Công ty Sản xuất Hàng tiêudùng Bình Tiên (Biti's) chuyên sản xuất dép Xốp các loại, Sandal thể thao,
Da nam nữ thời trang, Giày Thể thao, Giày Tây, Hài … tiêu thụ trong vàngoài nước ; Trung Tâm Kinh Doanh Nội Địa & Biên Mậu ra đời chínhthức phát triển và mở rộng thị trường nội địa
1995: Công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's) được thành lậpchuyên sản xuất giày Thể thao, sandals thể thao ,dép xốp các loại, giày danam nữ thời trang, , giày tây, hài … tiêu thụ trong và ngoài nước
2000: Thành lập Văn phòng Đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc
2001: Biti's được Tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạttiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2000
2002: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Tây Nguyên
2005: Thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc
Qua hơn 33 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm và tháchthức, giờ đây, Biti’s đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thànhmột thương hiệu uy tín, tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng và là niềm tựhào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực Giàydép uy tín và chất lượng
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trungtâm chi nhánh, 68 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ,
đã tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty
Trang 4Biti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủngloại sản phẩm phong phú, đa dạng về kiểu dáng, mẫu mã như giày thể thao caocấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài đi trong nhà …Tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu,hơn 300 điểm bán hàng để từng bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trườngbiên mậu đầy tiềm năng này Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s cónhà phân phối chính thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’strên toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s đã xuất khẩu qua 40 nước trên thế giới như
Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra,Biti’s cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng nhưDecathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto,… tin tưởng chọn lựa trở thành đốitác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn
1410 May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú)
(trừ tẩy, nhuộm, hồ, in, gia công hàng đã qua sử dụng)
1420 Sản xuất sản phẩm từ da lông thú
Chi tiết: Sản xuất sản phẩm da, giả da
1430 Sản xuất trang phục dệt kim, đan móc
(trừ tẩy, nhuộm, hồ, in, gia công hàng đã qua sử dụng)
1512 Sản xuất vali, túi xách và các loại tương tự, sản xuất yên đệm
(không hoạt động tại trụ sở)
1520 Sản xuất giày dép
(Trừ thuộc da, luyện cán cao su, tái chế phế thải, tẩy nhuộm hồ in và không gia công hàng đã qua sử dụng tại trụ sở)
2219 Sản xuất sản phẩm khác từ cao su
Trang 5Mã Ngành
3230 Sản xuất dụng cụ thể dục, thể thao
3240 Sản xuất đồ chơi, trò chơi
1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty
1.3.1.Sơ đồ tổ chức
Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ cơ cấu bộ máy quản lý của công ty
Nguồn: Phòng tài chính – kế toán
1.3.2.Chức năng của từng ban
Giám đốc: Là người đứng đầu bộ máy quản lý của công ty, chịu trách nhiệm trước
mọi hoạt động kinh doanh trong công ty Giám đốc ngoài ủy quyền cho Phó giám đốc còn trực tiếp chỉ huy bộ máy của công ty thông qua các trưởng phòng ban
Phó giám đốc: Phó giám đốc có nhiệm vụ giúp cho giám đốc chỉ đạo các bộ phận
trong công ty , đồng thời chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được giao Là người có quyền quyết định khi Giám đốc vắng mặt
Trang 6Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm thu nhập thông tin, đánh giá tình hình thị
trường, công nghệ kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tham mưu cho phó giám đốc 1 về giá sản phẩm, chính sách quảng cáo, phương thức bán hàng, hỗ trợ khách hàng, lập các hợp đồng đại lý Tư vấn cho khách hàng về sử dụng thiết bị bảo quản , kỹ thuật bán hàng và thông tin quảng cáo Là bộ phận quan trọng nhất của công ty, chịu trách nhiệm về hoạt động của công ty, có vai trò khảo sát thị trường, phân đoạn thị trường, tìm khách hàng để mở rộng thị trường tiêu thụ, marketing cho công ty.
+ Phòng kinh doanh phải tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, nắm được mong muốn nguyện vọng của khách hàng, từ đó đề ra được những chính sách đãi ngộ cũng như chính sách ban hành phù hợp để trình lên ban giám đốc
+ Thăm dò thị trường và tham mưu với ban giám đốc để đề ra các giải pháp kinh doanh mới hữu ích cho công ty.
+ Lập kế hoạch nhập vật tư hàng hóa và tiêu thụ hàng hóa
Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm trong công tác công nghệ, tiếp nhận chuyển
giao và quản lý các quy trình vận hành thiết bị, công nghệ sản xuất, định mức kinh tế
kỹ thuật, kỹ thuật an toàn và vệ sinh an toàn thực phẩm.
Phòng Tài chính - Kế toán: Đảm nhận và chịu trách nhiệm trước Công ty về lĩnh
vực tài chính kế toán Phòng có chức năng xâu dựng và tổ chức thực hiên kế hoạch tài chính hàng năm Tổ chức công tác hạch toán kế toán, lập báo cáo tài chính theo quy định và các báo cáo quản trị theo yêu cầu của công ty; Thực hiên thu tiền bán hàng, quản lý kho quỹ.
+ Công nghệ các kế hoạch hàng năm từ số liệu báo cáo từ các bộ phận trong công
ty gửi lên : Kế hoạch tăng doanh thu, kế hoạch tiền lương, kế hoạch sửa chữa máy móc thiết bị…
+ Lập Báo cáo tài chính định kỳ, tổng hợp tình hình tài chính của công ty
+ Nộp các tờ kê khai thuế, báo cáo tài chính do cơ quan chức năng của Nhà nước theo đúng thời gian quy định Lập các tờ khai thuế GTGT và gửi cho cơ quan thuế trước ngày mồng 10 tháng kế tiếp , lập báo cáo tài chính gửi cho cơ quan thuế, thống
kê, Sở kế hoạch và đầu tư trong thời hạn 90 ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính + Lập báo cáo nội bộ theo yêu cầu quản lý
Phòng vật tư, hàng hóa: Quản lý các kho vật tư chức hàng hóa, bao bì, công cụ,
dụng cụ phục vụ sản xuất, bán hàng; Thực hiện công tác xuất, nhập vật tư, nguyên
Trang 7liệu, theo dõi, đối chiếu, lập bảng kê bán hàng, báo cáo nhập xuất tồn hàng ngày, tuần, tháng gửi các phòng nghiệp vụ của Tổng công ty và công ty theo quy định.
1.4.Tình hình nhân sự của Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình
Tiên(Biti’s) ( giai đoạn 2018-2020 )
Trang 8Bảng 1.1: Cơ cấu lao động công ty 2018-2020
(ĐVT: Người)
Chỉ tiêu
Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Số lượng (Người) Tỷ trọng (%) Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) Số tuyệt đối Tỷ lệ (%)
Trang 9Qua bảng 1.1 tình hình tổ chức nhân sự của Công ty như sau:
Tổng số lao động của công ty thay đổi liên tục qua các năm Cụ thể năm 2018 là 180 người, sang năm 2019 tăng 23 người tương ứng là 12,78% so với năm 2018 do công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Năm 2020 giảm 18 ngườitương ứng là (8,87%)so với năm 2019
do dịch bệnh Covid 19 công ty thu hẹp sản xuất Cụ thể số lao động phân theo như sau:
Phân theo tính chất lao động:
Lao động trực tiếp năm 2019 tăng lên 21 người tương ứng là 15,67% nhưng đến năm
2020 lại giảm 12 người Lao động gián tiếp năm 2019 tăng 2 người tương ứng là 4,35% chiếm tỷ trọng số lao động của năm 2019 là (23,65%) Đến năm 2020 giảm 6 người tương ứng (12,5%) Nguyên nhân do số lượng nhân viên bán hàng giảm.
Phân theo giới tính:
Nam: Năm 2019 tăng 5 người tương ứng 3.65% và chiếm tỷ trọng (69.95%) của năm
2019, sang năm 2020 không thay đổi Do đặc thù của ngành sản xuất đá đòi hỏi sự tỉ mỷ và sức khỏe vì vậy nam giới thường phù hợp với những yêu cầu về công việc này hơn là nữ giới
Phân theo trình độ:
Đại học và trên đại học chiếm tỷ trọng rất nhỏ qua 3 năm năm 2018 có 12 lao động ở
vị trí văn phòng chiếm tỷ trọng 6,67% và tăng 1 người năm 2019 tướng ứng là 8,33% Đến năm 2020 giảm 1 người tương ứng là 7,69%.
Cao đẳng và trung cấp có xu hướng giảm, năm 2018 có 54 người chiếm tỷ trọng 30%, giảm 2 người tương ứng là (3,7%) đến năm 2020 tiếp tục giảm 2 người tương ứng là (3,85%) Nguyên nhân là do năm 2020 dịch Covid – 19 nên số lao động trong công ty giảm.
Phổ thông trung học và trung học cơ sở chiếm tỷ trọng nhiều nhất, năm 2018 là 114 người, chiếm tỷ trọng là 63,33% sang năm 2019 tăng 24 người, tương ứng là 21.05% chiếm
tỷ trọng số lao động năm 2019 là 67,98% đến năm 2020 giảm 15 người tương ứng là (10,87%) chiếm tỷ trọng số lao động năm 2020 là 66,49%.
Phân theo độ tuổi:
Công ty đang có xu hướng trẻ hóa đội ngũ nhân viên Độ tuổi 25 – 35 tuổi chiếm đa số
và ngày càng tăng vì những nhân viên trẻ thường có sức khỏe tốt, nhiệt huyết với công việc hơn, phù hợp với công việc tại văn phòng Lượng lao động này năm 2018 chiếm 34,44%
P a g e | 9
Trang 10tương ứng là 65 lao động đến năm 2019 tăng 1 người tương ứng là 1,54%, sang năm 2020 giảm 1 người tương ứng là (1,52%).
1.5.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên(Biti’s) ( giai đoạn 2018-2020 )
Bảng 1.2 Kết quả kinh doanh của công ty (2018-2020)
-6 Doanh thu hoạt
động tài chính 120,311 81,473 120,236 -38,838
32.28 38,763 47.58
-7 Chi phí tài
chính 92,730,010 66,013,954 40,596,438 -26,716,056
28.81 -25,417,516 -38.50
-Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh là báo cáo tài chính tổng hợp, phản ánh tổng quát tình hình và kết quả kinh doanh trong một kỳ hoạt động của doanh nghiệp và chi tiết cho các hoạt động kinh doanh chính Nói cách khác báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh là
P a g e | 10
Trang 11phương tiện trình bày khả năng sinh lời và thực trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ hàng năm của công ty biến động thay đổi cụ thể như sau:
Năm 2018 đạt 5,628,645,000 đồng, đến năm 2019 tăng 26.27% Sang năm 2020 tăng 5.58% tương ứng (0.3 tỷ đồng).
Lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2018 đạt 18,080,702 đồng, đến năm 2019 tăng 58.59% Sang năm 2020 giảm 166% tương ứng Nguyên nhân là do ảnh hưởng của dịch Covid 19, làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty.
P a g e | 11
Trang 12PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA BITI’S TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 2.1 Giới thiệu về hoạt động Digital Marketing
Digital Marketing là phương pháp tiếp thị sử dụng các thiết bị điện tử như máytính tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng và thiết bị chơi game để tươngtác với người dùng Nó sử dụng những công nghê hoặc các nền tảng như website,email và các mạng xã hội ( facebook, google+,…)
Digital Marketing luôn nhấn mạnh đến 3 yếu tố: Sử dụng các phương tiện kĩthuật số, tiếp cận khách hàng trong môi trường kĩ thuật số và tương tác nhanh chóngvới khách hàng và nó có những đặc điểm như sau:
Digital = Traditional Media
Measurable (có khả năng đo lường)
Targetable (nhắm đúng khách hàng mục tiêu)
Optimize able (có thể tối ưu)
Addressable (xác định)
Interactively (có tính tương tác)
Relevancy (tính liên quan)
Viral able (có khả năng phát tán)
Accountable
Các hoạt động căn bản của Digital marketing
Online adevertising- quảng các trực tuyến
Email marketing- Tiếp thị qua email
SEM – Search engine marketing – Paid listing – quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
SEO – Search Engine Optimization – tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm
Online PR – PR trực tuyến
Mobile marketing – Tiếp thị qua điện thoại di động
Social Media – Tiếp thị qua mạng xã hội
Các công cụ Digital Marketing vẫn đang tiếp tục phát triển và mở rộng
P a g e | 12
Trang 132.2 Thực trạng hoạt động digital marketing của biti’s tại công ty tnhh sản xuất
hàng tiêu dùng bình tiên
2.2.1 Mô hình kinh doanh
MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY BITI’S
- Sản xuất giày, dép
- Marketing thu hút khách hàng
- Bán hàng
- Liên hệ, vận chuyển hàng hóa cho các nhà phân phối, bán buôn, đại lý, bán lẻ
1 Giải phápgiá trị
Khách hàng
- Sử dụng sản phẩm bền,
êm, có chất lượng cao
- Sản phẩm cóthương hiệu nổi tiếng trong nước đem lại cảm giác tự tin sải bước
- Dễ dàng tìm mua sản phẩmtại các đại lý của công ty được phân phối khắp cả nước
lý và cửa hàng bán lẻ
2 Phân khúckhác hàng
-Đối tượng khách hàng thọ hưởng: Trẻ từ 1-15 tuổi
-Đối tượng khách hàng hướng đến:
Bố mẹ,anh chị em.-Khách hàngtiềm năng: người từ 22-
45 tuổi
6 Các nguồn lực chính
-Nguồn nhân lực: nhà quản trị, nhân viên, công nhân,
- Tài lực: vốn góp chủ
sở hữu, các cổ đông,…
- Vật lực: nhà máy sản xuất, máy móc, các trang thiết bị
3 Kênh kinh doanh
- Mạng xã hội: Qua Fanpage, hội nhóm Facebook, các trang thương mại điện tử
- Địa điểm: Các trung tâm mua sắm, cửa hàng tiếp thị, các đại lý và cửa hàng bán lẻ
P a g e | 13