BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRƯỜNG MẦM NON TIỂU HỌC NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯ
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRƯỜNG MẦM NON TIỂU HỌC
NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO HOẠ MI, XÃ HỰU THẠNH, HUYỆN ĐỨC
HÒA, TỈNH LONG AN
* Học viên: Huỳnh Như Ngọc Kim Cương
* Đơn vị công tác: Trường Mẫu giáo Hoạ Mi,
huyện Đức Hoà, tỉnh Long An
Đức Hoà, Tháng 10/2021
Trang 2MỤC LỤC Trang
1 Lý do chọn đề tài 3
1.1 Cơ sở pháp lý 3
1.2 Cơ sở lýluận .3
1.3 Cơ sở thực tiễn 4
2 Thực trạng về công tác xây dựng kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Hoạ Mi, huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An 5
2.1.Khái quát đặc điểm trường Mẫu giáo Hoạ Mi 5
2.2 Thực trạng công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi 6
2.3 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi 8
2.3.1 Điểm mạnh 8
2.3.2 Điểm yếu .8
2.3.3 Thời cơ .8
2.3.4 Thách thức .8
2.4 Kinh nghiệm thực tế về công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu Giáo Hoạ Mi 9
3 Kế hoạch hành động thực hiện công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi 9
4 Kết luận và kiến nghị 14
4.1 Kết luận 14
4.2 Kiến nghị .15
Trang 31 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
1.1 Cơ sở pháp lý
Căn cứ Luật số: 43/2019/QH14 Luật Giáo dục ngày 14 tháng 6 năm 2019;
Căn cứ điều 10 Thông tư số: 52/2020/TT-BGDĐT Điều lệ Trường mầm
non ngày 31 tháng 12 năm 2020 về nhiệm vụ và quyền hạn của hiệutrưởng;
Căn cứ Thông tư số: 06/TT-BGDĐT ngày 12 tháng 4 năm 2019 quyđịnh quy tắc ứng xử trong cơ sở giáo dục mầm non, cơ sở giáo dục phổ thông, cơ
sở giáo dục thường xuyên;
Căn cứ Thông tư số: 11/2020/TT-BGDĐT ngày 19 tháng 05 năm 2020
hướng dẫn thực hiện dân chủ trong hoạt động của cơ sở giáo dục công lập;
1.2 Cơ sở lý luận
Theo bách khoa toàn thư: Kỹ năng là khả năng của con người trongviệc vận dụng kiến thức để thực hiện một nhiệm vụ nghề nghiệp mangtính kỹ thuật, giải quyết vấn đề tổ chức, quản lý và giao tiếp
Theo bách khoa toàn thư : Đàm phán là hành động hội đàm với mộthoặc nhiều bên để đi đến một thỏa thuận Dàn xếp phương thức traođổi thông qua hợp đồng Chuyển giao quyền sở hữu theo luật định vàtrên thực tế cho một hoặc nhiều bên khác để đổi lấy các giá trị sẽ nhậnđược Hoàn thiện và giải quyết thành công các tồn tại quá trình
Trong cuộc sống mỗi người ai cũng cần phải đàm phán để đạt đượcmục đích mà mình mong muốn Mỗi người đều sử dụng đàm phánthường xuyên trong công việc, trong gia đình, trong các hoạt động xãhội Chính vì vậy tôi nhận thấy đàm phán là một kĩ năng vô cùng quantrọng mà ai cũng cần.Với cương vị là Hiệu trưởng vừa là một nhà lãnhđạo, vừa là một nhà quản lý thì kỹ năng đàm phán lại càng quan trọnghơn nữa Vì mỗi một cuộc đàm phán thành công của Hiệu trưởng sẽ
Trang 4mang lại rất nhiều lợi ích cho nhà trường, ảnh hưởng đến các hoạt độngcủa giáo viên, nhân viên, học sinh và phụ huynh học sinh
Để có một cuộc đàm phán thành công thì người Hiệu trưởng phảinắm vững các kiểu đàm phán cơ bản sau: Đàm phán kiểu mềm; đàmphán kiểu cứng; đàm phán kiểu nguyên tắc Mỗi kiểu đàm phán có ưuđiểm, nhược điểm khác nhau, người Hiệu trưởng cần linh hoạt sáng tạotrong mỗi tình huống mà vận dụng loại nguyên tắc đàm phán nào chophù hợp để đạt được hiệu quả cao nhất
Hiệu trưởng phải nắm vững, vận dụng các kỹ năng đàm phán saocho đàm phán vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật
Tính khoa học thể hiện qua việc phân tích giải quvết vấn đề cótính hệ thống nhằm tìm ra phương án tối ưu cho các bên có liên quan.Tính khoa học còn được thể hiện ở chỗ, muốn đàm phán thành côngchúng ta phải nghiên cứu các qui luật, các qui tắc, qui định Phân tích
cụ thể, có hệ thống các vấn đề đưa ra, các sách lược và chiến lược đàmphán, phải nắm bắt và xử lý các thông tin trong giai đoạn khác nhaucủa một tiến trình đàm phán
Đàm phán còn có tính nghệ thuật Để thành công trong quá trìnhđàm phán, người quản lý phải nắm vững và sử dụng thuần thục các kỹnăng như: kỹ năng thuyết phục, kỹ năng lắng nghe và im lặng, kỹ năngđiều chỉnh mục tiêu ban đầu, kỹ năng nhượng bộ, kỹ năng giao tiếp, kỹnăng đặt câu hỏi và trả lời các câu nói, sự năng động, linh hoạt, khônkhéo, lựa chọn thời gian, địa điểm và có các kỹ năng xử lý bế tắctrong đàm phán Tính nghệ thuật còn thể hiện ở chỗ: cùng một nộidung đàm phán như nhau, nhưng những người khác nhau đi đàm phánthì kết quả cuối cùng cũng rất khác nhau Tính nghệ thuật làm cho kếtquả đàm phán tốt hơn, thành công hơn
Với ý nghĩa đó, việc nắm vững cơ sở lý luận Kỹ năng đàm phán có
Trang 5vai trò rất quan trọng sẽ giúp cho người Hiệu trưởng thực hiện tốt côngtác quản lý của mình, góp phần thực hiện mục tiêu phát triển nhàtrường.
1.3 Cơ sở thực tiễn
Trong thực tiễn giáo dục Hiệu trưởng là người lãnh đạo và quản lýtoàn diện mọi hoạt động giáo dục trong nhà trường Đây là quá trìnhgiáo dục tổng thể nhằm phát triển toàn diện học sinh và từ đó hướngtới sự phát triển toàn diện về nhân cách của học sinh và mở rộng quy
mô giáo dục hợp lý Tuy nhiên, trong quản lý trường học, Hiệu trưởngkhông tự mình đổi mới hoạt động của nhà trường mà thông qua sự đoànkết nổ lực của các thành viên trong nhà trường Muốn mọi người cùngtham gia đổi mới phải được sự ủng hộ và đồng tình của đội ngũ cán bộgiáo viên, nhân viên trong nhà trường để làm động lực cho Hiệu trưởngthay đổi đúng đắn thông qua thực hiện xây dựng kỹ năng đàm phántrong và ngoài nhà trường
Trong những năm qua Hiệu trưởng đã thực hiện rất nhiều cuộc đàmphán ở trường Do có nhiều kinh nghiệm trong công tác quản lý nêntrong quá trình đàm phán có những cuộc đàm phán thành công Tuynhiên vẫn còn những cuộc đàm phán chưa thành công
Để một cuộc đàm phán thành công thì người Hiệu trưởng cần có kỹnăng đàm phán tốt, biết lựa chọn phương pháp đàm phán, linh hoạttrong từng tình huống Ngòai thực tế, người Hiệu trưởng chưa thựchiện tốt các yêu cầu trên nên vẫn còn những cuộc đàm phán thất bại,hoặc thành công nhưng vẫn còn gượng ép, chưa thoải mái, chưa tậptrung được lực lượng tham gia
Từ thực tiễn đó, tôi mạnh dạng lựa chọn đề tài: Nâng cao kỹ năngđàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Hoạ Mi, xã Hựu Thạnh,huyện Đức Hòa, tỉnh Long An
Trang 62 Thực trạng về công tác xây dựng kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Hoạ Mi, huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An 2.1 Khái quát về trường Mẫu giáo Hoạ Mi
* Cơ sở vật chất:
Trường nằm trong địa bàn xã Hựu Thạnh, huyện Đức Hòa, tỉnhLong An Trường có 8 phòng học trên tổng số 7 lớp, với gần 235 học sinh, thuộctrường hạng 2 Các phòng học hiện có cơ bản đảm bảo đủ điều kiện về ánh sáng và
vệ sinh Có 1phòng chức năng
* Về đội ngũ, nhân lực:
- Đội ngũ cán bộ giáo viên, nhân viên: 21/01
- Trong đó: Ban giám hiệu: 3; giáo viên: 14; nhân viên: 3; 1 nhân viên
Trang 7mạnh” Nhiều giáo viên đạt chiến sĩ thi đua cấp cơ sở, giáo viên dạygiỏi cấp huyện.
2.2 Thực trạng công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi.
Đầu năm học 2021-2022, nhằm đạt được mục tiêu giáo dục mà nhàtrường đã đề ra, đàm phán được xem là một công cụ hữu hiệu để chỉ đạo,điều hành, giải quyết thành công công việc hay một vấn đề nào đó
Thời gian qua tôi đã tổ chức được các cuộc đàm phán theo nhu cầu công việc
và các hoạt động diễn ra trong nhà trường Là mô ̣t người làm công tác giáo dục,viê ̣c đối diê ̣n với những tình huống xảy ra trong và ngoài nhà trường là rất thườngxuyên Trong thời gian qua, giáo viên trường Mẫu giáo Hoạ Mi đã tiến hành cáccuô ̣c đàm phán với hiê ̣u trưởng, giáo viên, nhân viên trong trường, cha mẹ họcsinh, các đoàn thể, chính quyền địa phương… Tùy từng cuô ̣c đàm phán mà giáoviên có thể sử dụng kiểu đàm phán cứng, đàm phán mềm hay nguyên tắc Cótrường hợp lại phải phối hợp các kiểu đàm phán, các kỹ năng đàm phán để đạt mụctiêu đem lại lợi ích chung cho cả hai bên Khi thực hiện đàm phán, Hiệu trưởng đãdựa vào các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của cuộc đàm phán từ việc xác địnhmục tiêu, nghiên cứu đối tượng, tìm hiểu nội dung, lựa chọn phương pháp, chọnthành phần hợp lí trước khi tổ chức các cuộc đàm phán Lựa chọn được thời giankhông gian phù hợp Phần nào cũng chú ý đến phong cách, kỹ năng giao tiếp, một
số kỹ năng đàm phán và đã dự trù được kinh phí hội họp một cách tiết kiệm Tuynhiên có những đàm phán thành công tốt đẹp bên cạnh đó cũng có những đàm phánthất bại
Cụ thể như sau:
* Đàm phán với tất cả giáo viên về phân công hỗ trợ chống dịch đầu năm học.
- Do tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp trên địa bàn tỉnh Long
An nên đầu năm học giáo viên không thể đến trường dạy như mọi năm
Trang 8mà trường tiến hành đàm phán với giáo viên tham gia hỗ trợ chốngdịch.
- Đầu năm trong cuộc họp Hội đồng bằng hình thức trực tuyếnHiệu trưởng lên kế hoạch phân công giáo viên tham gia hỗ trợ chốngdịch trên địa bàn huyện Đức Hoà, tỉnh Long An
- Trong thời điểm hiện nay thì mọi người cũng đã biết tình hìnhdịch bệnh diễn biến rất phức tạp nên phòng giáo dục ở huyện Đức Hoà
có kêu gọi thêm sự hỗ trợ giúp đỡ từ các giáo viên từ mầm non đếntrung học cơ sở Kế hoạch của huyện là text cộng đồng lần thứ 2 sẽtext 13 xã còn lại của huyện Trong tình huống này thì Hiệu trưởng sửdụng kiểu đàm phán mềm, dùng kĩ năng thuyết phục để động viên giáoviên tham gia hỗ trợ phòng chống dịch Hiệu trưởng phân công côngviệc xoay vòng không ai nhiều ngày hơn ai tất cả đều đồng đều giốngnhau Sau quá trình đàm phán thì các giáo viên đều hiểu và đồng tìnhthống nhất, cố gắng khắc phục khó khăn tham gia phòng chống dịch đểsớm ngày được trở về với công việc
* Đàm phán với tất cả giáo viên về phân công chuyên môn đầu năm học.
- Phân công chuyên môn trong nhà trường là việc làm thường nămtrong nhà trường Để phân chia giáo viên chủ nhiệm các lớp, khối lớpdạy nhằm đảm bảo chất lượng giảng dạy tốt nhất
- Đầu năm trong cuộc họp Hội đồng Hiệu trưởng lên kế hoạch phâncông chuyên môn cho tất cả giáo viên Hiện nay năm học 2021-2022 dựkiến trường có 7 lớp trong đó có 5 lớp lá và 2 lớp chồi trong đó có 11giáo viên đạt trình độ đại học và 3 giáo viên đạt trình độ cao đẳng.Theo phân công chuyên môn đầu năm của trường thì giáo viên đạt trình
độ đại học sẽ được ưu tiên phân công dạy khối lớp lá, giáo viên đạttrình độ cao đẳng trở xuống sẽ được phân công dạy khối chồi vì trường
Trang 9có 5 lớp lá nên chỉ phân công được 10 giáo viên dạy khối lá dư 1 giáoviên ở trình độ đại học phải phân công xuống dạy khối lớp chồi vì vậynhiều giáo viên e ngại dạy những lớp nhỏ sẽ khó chăm sóc, nuôidưỡng, quản lý trẻ Trong tình huống này thì Hiệu trưởng sử dụng kiểuđám phán mềm, dùng kĩ năng thuyết phục đã động viên và chọn nhữnggiáo viên nhiệt huyết, khéo léo, nhiệt tình, yêu nghề mến trẻ dạy khốichồi nhằm giáo dục, uốn nắn và rèn luyện cho trẻ theo chương trìnhgiáo dục mầm non đạt hiệu quả tốt nhất.
- Sau quá trình đàm phán thì các giáo viên đều hiểu vì sao Hiệu trưởnglại chọn lựa phân công như vậy Các giáo viên đồng tình thống nhất, cốgắng khắc phục khó khăn để đạt được mục tiêu giáo dục
* Đàm phán với Hội cha mẹ học sinh về việc kết hợp với nhà trường trong việc chống học sinh bỏ học và việc đóng tiền bảo hiểm tai nạn cho học sinh.
- Trường mẫu giáo Hoạ Mi đặc thù nằm ở vùng ven Thị trấn ĐứcHòa giáp ranh với sông Vàm Cỏ Đông và xã Thạnh Lợi huyện Bến Lức.Đặc thù là trường nằm ở vùng ven, điều kiện kinh tế xã hội, mức sốngcủa người dân chưa cao nên việc học của học sinh chưa được quan tâmnhiều Còn tình trạng học sinh bỏ học ngang khô ng chịu đến trường.Một số phụ huynh chưa có ý thức tốt bỏ phế việc học của học sinh chonhà trường, chưa quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe của các em Cụthể nhất là việc đóng bảo hiểm tai nạn Trong huyện Đức Hòa chỉ còntrường học trong xã Hựu Thạnh là có tình trạng đóng bảo hiểm tai nạnthấp nhất Cuối năm học 2020-2021 tiền đóng bảo hiểm tai nạn cho các
em chỉ đạt 89% Trong cuộc đàm phán với Ban đại diện cha m ẹ họcsinh đầu năm Hiệu trưởng sử dụng kiểu đàm phán mềm, kiểu đàm phánnguyên tắc Hiệu trưởng chuẩn bị nội dung họp Phổ biến cho phụhuynh nắm Khuyến khích phụ huynh cho các em học tập tốt tránh bỏ
Trang 10học Yêu cầu phụ huynh đóng Bảo hiểm tai nạn cho các em 100% Đó
là quyền lợi cho học sinh và gia đình
Sau cuộc đàm phán thì Đại diện Hội phụ huynh các lớp đều thốngnhất sẽ đi tuyên truyền thông báo đến tất cả phụ huynh các lớp sẽ đảmbảo điều kiện học tập cho các em Hoàn tất bảo hiểm tai nạn 100%
2.3 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi
2.3.1 Điểm mạnh
- Hiệu trưởng được bồi dưỡng qua lớp cán bộ quản lý, có kiến thức
về các kỹ năng đàm phán, các kiểu đàm phán, những yếu tố cần thiết
để việc đàm phán thành công
- Làm việc có kế hoạch, khoa học, phù hợp với thực tế đơn vị
- Hiệu trưởng luôn vui vẻ, hòa đồng, gần gũi với giáo viên, họcsinh
- Hiệu trưởng luôn tận tâm, tâm huyết với nghề
- Tạo được mối quan hệ tốt với chính quyền địa phương Được sựquan tâm, hỗ trợ nhiệt tình của chính quyên địa phương
- Phụ huynh học sinh ngày càng quan tâm, đầu tư việc học cho họcsinh
- Các quyết định đều đặt lợi ích của tập thể lên trên
2.3.2 Điểm yếu
- Chưa nắm hết tâm tư nguyện vọng của giáo viên
- Ý thức của phụ huynh chưa hiểu sâu, chưa quan tâm đến việcgiáo dục kỹ năng cho các em
- Điều kiện, cơ sở vật chất của nhà trường còn hạn chế so với sĩ sốhọc sinh ngày càng tăng
- Chương trình, phương pháp dạy học mới đòi hỏi nhà trường, giáoviên phải học tập nâng cao năng lực chuyên môn để đáp ứng yêu cầu
Trang 11- Điều kiện kinh tế xã hội phát triển, đời sống của người dân địaphương càng được nâng cao.
- Khoa học công nhệ phát triển là tiền đề rất lớn hỗ trợ việc dạycủa giáo viên và việc học của học sinh
- Không ngừng học tập trao dồi, nâng cao các kỹ năng đàm phán
- Vận dụng linh hoạt các kiểu đàm phán, các kỹ năng đàm phán đểđạt được kết quả tốt nhất
- Đàm phán trên phương diện khách quan, không áp đặt theo suynghĩ, lợi ích của cá nhân
- Sau mỗi cuộc đàm phán dù thành công hay thất bại thì cũng nên
Trang 12giữ vững bầu tâm lý nội bộ vui vẻ, cởi mở Bản thân nên rút ra bài họccho bản thân để tìm giải pháp thích hợp cho những lần đàm phán sau.
- Luôn lắng nghe, xác định thông tin Đặt mình vào vị trí ngườikhác để xem xét, chú ý vào lợi ích của hai bên
- Khi đàm phán nên nói rõ nguyên nhân, thuận lợi, khó khăn để đốitượng hiểu thì đàm phán dễ đạt kết quả
- Xây dựng lối sống giản dị, hòa đồng cùng mọi người Tạo niềmtin, uy tín cao trong nội bộ
3 Kế hoạch hành động thực hiện công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Tiểu học Hựu Thạnh
hiện/phối hợp
Điều kiện thực hiện
Cách thức thực hiện
Những khó khăn, rủi ro
Biện pháp khắc phục
-Các tàiliệu về
kỹ năngđàm phán
-Tự tìmtài liệu-Tự sắpxếp thời gian nghiên cứu
-Nguồntài liệu ít
-Thời gian học không nhiều
do tập trung việc trường
-Liên hệ thầy cô trường Cán bộ quản lý xin tài liệu và giải đáp thắc mắc.-Mỗi ngày sắp xếp dành