BÀI tập NHÓM THỰC HÀNH CHƯƠNG 2 sự hình thành và phát triển của internet trình bày về công nghệ thương mại di động

Sự ra đời của 5G: IoT yêu cầu kết nối dễ dàng và liền mạch giữa các thiết bị và sự ra đời của 5G sẽ cho phép nó hoạt động với tốc độ nhanh hơn.. IoT cho phépcác thiết bị, thiết bị gia dụ

1 Sự hình thành và phát triển của internet:

1.1 Sự hình thành của Internet:

dùng trong quân đội

bảo cho các loại máy tính khác nhau có thể trao đổi thông tin được với nhau

dấu sự thành công của giao thức mạng (NCP)

- Năm 1972 là năm Ray Tomlinson đã phát minh ra E-mail để gửi thông điệp trênmạng Từ đó đến nay,E-mail là một trong những dich vụ được dùng nhiều nhất

ARPANET.Cũng vào thời gian đó ở đại học Harvard,Bob Metcalfe đã phác họa ra ý

- Năm 1974 Thuật ngữ “Internet” xuất hiện lần đầu Lúc đó mạng vẫn được gọi làARPANET

người sử dụng UNIX Mạng USENET là 1 trong những mạng phát triển sớm nhất vàthu hút nhiều người nhất

mạng cho các nhà khoa học ở trường đại học mà không cần truy cập vào mạngARPANET

ARPANET trở thành 1 mạng dân sự Hội đồng các hoạt động internet ra đời, sau nàyđược đổi tên thành Hội đồng kiến trúc internet

1.2 Sự phát triển của Internet:

- Trước khi có Internet: Trước khi có sự xuất hiện của Internet, hầu hết giao tiếpgiữa con người với con người là thông qua điện thoại cố định và điện thoại di động

- Internet xuất hiện: Với sự xuất hiện của Internet, thế giới đã thay đổi ngay lập tức.Chúng ta có thể ở cách xa các lục địa và vẫn chia sẻ thông tin quan trọng chỉ bằngmột cú nhấp chuột.

Đây cũng là năm có sự bùng nổ kết nối, đặc biệt là ở các trường đại học Như vậy làNSF và ARPANET song song tồn tại theo cùng 1 giao thức, có kết nối với nhau

và ARPANET tạo ra đã đựoc sử dụng vào mục đích dân dụng, đó chính là tiền thâncủa mạng internet ngày nay Một số hãng lớn bắt đầu tồ chức kinh doanh trên mạng

phát minh ra World Wide Web(WWW) Có thể nói đây là 1 cuộc cách mạng trêninternet vì người ta có thể truy cập,trao đổi thông tin 1 cách dể dàng, nhanh chóng

2 Xu hướng phát triển của internet:

1 Thương mại điện tử trên nền tảng mảng xã hội: Số lượng website năm 2021 cóhơn 1,83 tỷ website trên toàn thế giới vào năm 2021 Từ năm 2010, người sửdụng internet tại Việt Nam đã tăng nhanh với xu hướng truy cập internet quamobile tăng mạnh hơn PC Theo ước tính, đến năm 2020 tỷ lệ người dùngsmartphone tăng gấp 30 lần so với năm 2010, chiếm 60% dân số

2 Sự ra đời của 5G: IoT yêu cầu kết nối dễ dàng và liền mạch giữa các thiết bị

và sự ra đời của 5G sẽ cho phép nó hoạt động với tốc độ nhanh hơn

3 Làm việc từ xa thông qua mạng điện tử: Inetnet vạn vật (IoT) IoT cho phépcác thiết bị, thiết bị gia dụng, ô tô và nhiều thứ khác được kết nối và trao đổi dữliệu qua Internet Với công nghệ này, bạn có thể khóa cửa từ xa nếu quên khóacửa trước lúc đi làm và làm nóng lò nướng trên đường đi làm về Dự báo, đếnnăm 2030, khoảng 50 tỷ thiết bị IoT sẽ được sử dụng trên khắp thế giới, tạo ramột mạng lưới thiết bị kết nối khổng lồ, từ điện thoại thông minh đến thiết bịnhà bếp Chi tiêu toàn cầu cho IoT được dự báo sẽ đạt 1.1000 tỷ USD vào năm2022

4 Có nhiều mạng xã hội hơn, không phụ thuộc vào FB, Twitter: Phân khúc phát

xu hướng phát triển của Internet, smartphone và đặc biệt là các thiết bị cảmbiến, Internet of Things (IoT) đang trở thành xu hướng mới của thế giới IoTđược định nghĩa là những vật dụng có khả năng kết nối Internet

5 Cá nhân có sức ảnh hưởng, có thể kiếm tiền từ người xem: Bằng cách tạo ramột mô hình ảo tương tự như sản phẩm thực tế, người dùng có thể dựa vào đó

để kiểm tra thông số kỹ thuật trước khi triển khai vào thế giới thực

6 Trí tuệ nhân tạo cho trải nghiệm thông minh hơn: Trí tuệ nhân tạo là công nghệgiúp các thiết bị này phân tích dữ liệu có sẵn và đưa ra “quyết định thôngminh” để tự động hóa Về cơ bản nó là “sự thông minh của các thiết bị thôngminh”.

Công nghệ này đã cho phép tạo ra và triển khai các robot được hỗ trợ bởi AI vàcác thiết bị khác trong các cơ sở kinh doanh, gia đình và các ngành côngnghiệp trên toàn thế giới; xu hướng được chào đón để trải nghiệm tiếp cận lớnhơn trong nhiều năm tới

7 Bảo mật sẽ là mối bận tâm lớn và ngày càng tăng: IoT đang kết nối mọi thứ,nhưng vấn đề ở đây là tất cả các thiết bị này vẫn chưa sẵn sàng hoặc chưa đủtrưởng thành để giải quyết các chức năng cũng như rủi ro bảo mật do các cuộctấn công mạng gây ra

8 Tranh chấp pháp lý giữa các mối đe doạ rò rỉ thông tin trên internet: cộng vớiviệc khi xu hướng của inter net phát triển quá mạnh mẽ đôi lúc sẽ phát sinh ranhững lỗ hổng ví dụ như rò rỉ thông tin của khác hàng, bảo mật, vv Cho nên

xu hướng của inter càng mạnh mẽ thì càng phải có thêm những chính sách bảomật cao hơn

3 Trình bày về công nghệ thương mại di động:

Thương mại di động (M-commerce): là các hoạt động kinh doanh hoặc mua sắm đượcthực hiện trên các thiết bị di động như điện thoại di động hoặc máy tính bảng

* Mức độ sử dụng:

-Tốc độ tăng trưởng thị trường đạt mức 40% mỗi năm

-70% dân cư thành thị sử dụng dịch vụ thương mại điện tử

-50% đặt hàng qua smartphone, xu hướng chuyển đổi sang mô hình di động

-Sản phẩm thời trang gắn với phụ nữ, sản phẩm CNTT gắn với nam giới

-Thanh toán bằng tiền mặt chiếm 80%, tỉ lệ áp đảo hình thức thành toán khác

-Hơn 30% người dùng đã từng huỷ đơn hàng

Usage Rates of EC and Facebook Shopping

67% of Vietnamese in a City have shopped on EC Among these people, nearly

half of them have experienced Facebook shopping, vvhich shows the high

popularity of Facebook and its wide usage almost for everything in Vietnam.

-Mua sắm qua Facebook là hình thức rất phổ biến

-Người dùng quan ngại lớn về chất lượng sản phẩm

*Nền tảng kỹ thuật:

Theo Sách trắng về thương mại điện tử (TMĐT) do Bộ Công thương công bố

có đến 92% người dân sử dụng điện thoại di động để truy cập internet, tăng 3% so với

2017, trong khi đó chỉ có 75% sử dụng máy tính để truy cập internet

Thời gian truy cập Internet trung bình mỗi ngày phổ biến từ 3-5 tiếng với tỷ lệ30% Đáng chú ý tỷ lệ trên 9 tiếng tăng vọt lên 24% so với 15% năm 2017

Di động là công cụ để đặt hàng trực tuyến phổ biến nhất với 81%, cộng với đóchủ yếu người dân vẫn sử dụng website TMĐT để mua sắm 74%, tiếp theo là Mạng

xã hội với 36%, giảm so với 51% năm 2017, Đặc biệt tín hiệu từ thiết bị di động tănghơn 10% lên 52% so với năm 2017

Điều này cho thấy việc phát triển TMĐT trên nền tảng di động IOS, Androidđược coi là “mảnh đất” màu mỡ, đầy tiềm năng cần được khai thác triệt để phát triển

Theo Báo cáo "Kinh tế Internet Đông Nam Á 2018" do Google - Temasek thựchiện và công bố, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam giai đoạn 2015 -

2025 được dự báo ở mức 43%, đưa Việt Nam trở thành nước có nền TMĐT tăngtrưởng nhanh nhất khu vực TMĐT đang ngày càng thể hiện vai trò quan trọng trongviệc tạo ra nhiều giá trị sản xuất và tiêu dùng mới, là động lực phát triển và lĩnh vựctiên phong của nền kinh tế số trong thời gian tới

Theo sự ghi nhận của các công ty nghiên cứu thị trường, khoảng 70% lượngthời gian trực tuyến của người tiêu dùng là qua thiết bị di động và cứ hai lần mua sắmtrực tuyến thì có một lần đặt qua điện thoại Đồng thời, người tiêu dùng vẫn duy trìthói quen xem hàng trên di động, đặt mua hàng trên máy tính vì quá trình thanh toán

rõ ràng hơn (có lẻ do màn hình to hơn)

* Hệ điều hành Android/IOS:

^ Hệ điều hành Android: Android là một hệ điều hành có mã nguồn mở dựa trên nền

tảng Linux được thiết kế dành cho các thiết bị di động có màn hình cảm ứng như điệnthoại thông minh và máy tính bảng

- Giao diện: Giao diện người dùng của Android dựa trên nguyên tắc tác động trực

tiếp, sử dụng cảm ứng chạm tương tự như những động tác ngoài đời thực như vuốt,chạm, kéo dãn và thu lại để xử lý các đối tượng trên màn hình

- Ưu điểm:

+ Là hệ điều hành có mã nguồn mở nên khả năng tuỳ biến cao, có thể tùy ý chỉnh sửa

mà không có sự can thiệp hay cấm cản từ Google

+ Đa dạng sản phẩm, rất nhiều hãng điện thoại, thiết bị công nghệ đã ưu ái chọnAndroid cho thiết bị của họ, giá cả thì hợp lý từ bình dân đến cao cấp.

+ Kho ứng dụng Google Play Store đồ sộ

+ Cập nhật không tự động với tất cả thiết bị Khi một phiên bản hệ điều hành mới ramắt, không phải tất cả sản phẩm đều được cập nhật, thậm chí nếu muốn trải nghiệmbạn thường xuyên phải mua mới thiết bị

- Thiết bị nào đang chạy Android?

+ Hiện tại Samsung vẫn đang dẫn đầu thị trường Android với nhiều thiết bị điện thoại

và máy tính bảng từ bình dân đến cao cấp như: Galaxy V, Galaxy A3, GalaxyA5, Galaxy S5, Galaxy Note 4,

+ Điện thoại Sony: Xperia Z3, Xperia C3, Xperia E1

+ Điện thoại Oppo: Oppo Find 7a, Oppo R1

+ Máy tính bảng chạy Android: Sony Xperia Z3 Tablet Compact, Samsung GalaxyTab S 10.5 (SM-T805),

Apple và phân phối độc quyền cho phần cứng của Apple Ban đầu, iOS được công bốnăm 2007 cho iPhone, sau đó được mở rộng để hỗ trợ các thiết bị khác của Apple nhưiPod Touch (tháng 9 năm 2007), iPad (tháng 1 năm 2010), iPad Mini (tháng 11 năm2012) và thế hệ thứ hai của Apple Ttivi trở đi (tháng 9 năm 2010)

-Giao diện : Người dùng của iOS được dựa trên khái niệm về thao tác trực tiếp bằng

tay, sử dụng các cử chỉ đa cảm ứng Các yếu tố giao diện điều khiển bao gồm cácthanh trượt, công tắc, và các nút Tương tác với các hệ điều hành bao gồm các cử chỉnhư chạm, trượt, vuốt

- Ưu điểm:

+ Nền tảng ổn định, ứng dụng có khả năng tương thích cao Ứng dụng trên iOS có thểhoạt động mượt mà vì chỉ được tối ưu hóa cho các thiết bị của Apple

+ Độ tin cậy và bảo mật cao

+ Chu kỳ ra mắt là một năm vì vậy bạn sẽ yên tâm không phải chạy đua quá nhiều

+ Ứng dụng phong phú, chất lượng và cập nhật nhanh hơn khi có phiên bản mới

+ Do tính phổ biến cũng như không có nhiều loại kích cỡ khác nhau nên điện thoạiiPhone được rất nhiều hãng sản xuất phụ kiện ưu ái Người dùng iPhone có thể dễdàng lựa chọn rất nhiều mẫu ốp lưng, bao da khác nhau Thậm chí còn có cả ống kínhrời cho camera, đế sạc không dây, ốp pin gắn ngoài, đề can trang trí, đế khuếch đại âmthanh

- Nhược điểm:

+ Không thể chạy nhiều ứng dụng cùng lúc trên màn hình

+ Trao đổi dữ liệu đều phải qua iTunes gây bất tiện và tốn thời gian vì đây là conđường duy nhất

+ Khả năng tuỳ chỉnh hạn chế

+ iOS chỉ có thể đi kèm với iPhone, trong khi giá các thiết bị Apple thì không hề dễchịu tí nào

-Thiết bị sử dụng IOS: iphone 4, ip5, ip6 .ip13, iPad.

4 Chọn 1 website TMĐT và phân tích theo yếu tố 7C (chụp màn hình) Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động e-commerce của công ty (nếu có):

Shopee xuất hiện lần đầu tiên tại khu vực Đông Nam Á và Đài Loan vào tháng

12 năm 2015 khá trễ so với trước khi mua sắm trực tuyến khác được phát triển vàGarena tuyển dụng này đã tạo gần khá mạnh tại thị trường khu vực phía Đông bán cầuvới điếm nhấn là sự kết hợp được với lại với thương mại điện tử C2C và mô hìnhmạng xã hội đang thịnh hành được giới trẻ ưa chuộng Các chức năng shopee livechat và shopee hastag phối hợp nhịp nhàng, tối đa hóa sự tương tác giữa người mua vàngười bán hai bên được tạo cơ hội để thương lượng giá cả với nhau người mua có thểtìm kiếm những sản phẩm đó thịnh hành nhất hoặc hơn thế nữa hoặc tự tạo ra xuhướng cho riêng mình với những thế mạnh tuy sau đẻ muộn nhưng shopee đã pháttriển cực kỳ mạnh mẽ sở hữu 20 triệu lượt Tải ứng dụng 250.000 đơn hàng mỗi ngày

và tổng giá trị hàng hóa mỗi năm đạt mức 1,3 triệu USD đã giúp shopee trở thànhphần thương mại có tốc độ phát triển nhất trong khu vực

* Giao diện chính của Shoppee: Khi vào giao diện web khách hàng sẽ ấn tượng với

màu cam ở ngay phần header đây cũng chính là màu chủ đạo của shopee, phần slogan

cũng được lược bỏ, kích cỡ logo vừa phải đủ gây ấn tượng và không vướng mắt.Phần

link liên kết được đặt nổi bật và dễ nhìn, người tiêu dùng cũng có thể dễ dàng

sản phẩm ngay đầu trang chủ

Phần slide ảnh chia làm 2 phần động và tĩnh cung cấp các thông tin khuyến mãi cácmặt hàng với tốc độ 5s Phần slide hiển thị rất nhiều sản phẩm kích thích nhu cầu muahàng của người tiêu dùng

* Content (nội dung)

- Trang chủ:

Nội dung của Shoppee đa dạng, phong phú, danh mục sản phẩm được trình bàythân thiện; nhất quán, dễ đọc, thu hút và hữu ích Phần nội dung sản phẩm khi clickvào sẽ thấy các nội dung cơ bản như cửa hàng, giá, vận chuyển và những thông tin đặctính của hàng hóa cùng các gợi ý về hàng hóa liên quan Các thông tin được cung cấp

phải nói là an toàn và đáng tin cậy Các điều khoản cũng được cung cấp

hiểu đáp ứng nhu cầu của người dùng web

+ Thân thiện: Thân thiện là việc dễ tương tác, tìm kiếm truy xuất, nó bao gồm 2phần gồm: Thân thiện với công cụ tìm kiếm, và thân thiện với người dùng

+ Nhất quán: Nội dung trong trang web được trình bày một cách nhất quán theo cáctuyến nội dung Không quá tham lam khi đưa các phần nội dung không liên quan đếntuyến nội dung chính

+ Dễ đọc: Font chữ, cỡ chữ, giãn dòng, màu sắc, bố cục hài hòa, bắt mắt giúp ngườidùng dễ đọc và tra cứu nội dung dễ dàng hơn

+ Thu hút: Shoppee có chương trình săn su đổi quà, các trò chơi vui nhộn, săn mãgiảm giá, quay số ngầu nhiên nhận quà nội dung này rất thu hút sự quan tâm củangười dùng, việc này sẽ giữ chân người dùng

+ Hữu ích: Nội dung thu hút, hữu ích

* Context (cấu trúc trang web):

- Công cụ tìm kiếm:

Kênh Người Bán Trờ thành Người bán Shopee Tài ứng dụng Kết nối o □ Ạ Thông Báo (?) Hỗ Trợ ® Tiếng Việt V Đăng Ký Đăng Nhập

- Danh mục sản phẩm đề xuất:

Người dùng chỉ cần vô Shoppee là sẽ nhìn thấy mục tìm kiếm và tìm kiếm một cách

dễ dàng

Giao diện shopee luôn có phần gợi ý các sản phẩm cho khách hàng có thể dễ dàng lựachọn sản phẩm phù hợp nhu cầu của bản thân

*Commerce (chức năng hỗ trợ bán hàng):

Các chức năng chính của Commerce bao gồm: Giỏ mua hàng, thanh toán, theodõi đơn

hàng, tài khoản, đơn đặt hàng, so sánh giá

- Giỏ mua hàng: chứa đụng mặt hàng, sản phẩm nguời dùng đã mua có chọn lọc

ỀT-ĩTỊiiTBĩi simihouse *ỈS4

Xóa 3109.000 Tìm sản phẩm tương tự

Xóa 385.000 Tìm sàn phầm tương tự

Xóa 399.000 Tim sàn phẩm tương tự

Xóa nnn -r:~.

Áp Dụng Mã Giàm Giá Ngay!

- Thanh toán:

+ Thanh toán khi nhận hàng (COD/Cash On Delivery): là cách thanh toán dễ dàng nhấtđặc biệt là khi khách hàng không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến Trongquá trình đặt hàng hãy nhấn thanh toán và chọn phương thức thanh toán Ngay sau khinhận được hàng, Shopee sẽ xác nhận với quý khách qua email Shopee cũng sẽ thườngxuyên cập nhật trạng thái đơn hàng

+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng: trong quá trình đặt hàng hãy chọn thẻ tín dụng trongphần phương thức thanh toán Sau khi nhận hàng nếu phương thức chưa thực hiện thànhcông bên shopee sẽ liên hệ với khách hàng

+ Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa: điều kiện sử dụng là thẻ đã đăng kí online banking.Hiện shopee hỗ trợ thanh toán cho 25 ngân hàng thông qua cổng thanh toán Smartlink

và 19 ngân hàng thông qua cổng 123pay

Không thể sử dụng Xu ®

Tồng thanh toán (0 sản phẩm): đQ

Chọn Tất Cả (5) xỏa Bỏ sản phẩm không hoạt động Lưu vào mục Đã th Mua Hàn< S| Chat

Phương thức vận chuyển (Nhấn đế chọn)

Nhanh

Nhận hàng vào 13 ThOI - 1 8 ThOI

(Nhanh tay vào ngay "Shopee Voucher" đế săn mã Miễn phí vận

chuyển nhé!)

Lưu ý cho Người bán

($) Phương thức thanh toán Thanh toán khi nhận hàng >

Thanh toán dễ dàng hơn với Ví ShopeePay !

ƯU đãi Ví ShopeePay

- Theo dõi đơn hàng: khi người dùng đặt hàng xong, chờ shop chôt đơn sau đó họ sẽ

ĨO Voucher của Shop

Trong phần này yếu tô bảo mật là vô cùng quan trọng Việc đăng nhập thôngtin người dùng cần được bảo một một cách tuyệt đôi.

*Connection (phương thức kết nối):

30 Thi 2 17:58

30 Thi 2 15:29

26 Thi 2 14:29

25 Thi 2 14:24

25 Th12

25 Th12 12:38

Xem hình ảnh giao hàng

Đang giao hàng Đơn hàng đang trung chuyển Kho Trung Chuyển Đắk Lak 47 Đơn hàng đang trung chuyển Kho Trung Chuyển Đắk Lắk 47 Đơn hàng đã đến kho Kho Trung Chuyển Đắk Lắk47

Đơn hàng đang trung chuyển Kho Trung chuyển Hà Nội 02 Đơn hàng đã đến kho Kho Trung chuyển Hà Nội 02

Đơn hàng đang trung chuyển Bưu cục 116A Phạm Văn Đồng-Q.cầu giấy-HN Đơn hàng đã đến kho Bưu cục 116A Phạm Văn Đồng-Q.cầu giấy-HN

<- Hoàn thành Q ©

30Th12 17:58 Đơn hàng đang trung chuyển Kho Trung Chuyển Đắk Lắk 47

-30 Thi 2 ' 15:29 Đơn hàng đã đến kho Kho Trung Chuyển Đắk Lắk 47

26 Thi 2 ' 14:29 Đơn hàng đang trung chuyển Kho Trung chuyển Hà Nội 02

25Th12 ' 14:24 Đơn hàng đã đến kho Kho Trung chuyển Hà Nội 02

25Th12 ' 13:10 Đơn hàng đang trung chuyển Bưu cục 116A Phạm Văn Đồng-Q.cầu giấy-HN 25Th12 '

12:38 Đơn hàng đã đến kho Bưu cục 116A Phạm Văn Đồng-Q.cầu giấy-HN 25Th12 '

12:27 Đơn hàng đã đến kho Bưu cục 116A Phạm Văn Đồng-Q.cầu giấy-HN

25 Thi 2 ' 12:13 Đơn hàng đã đến kho Bưu cục 116A Phạm Vãn Đồng-Q.cầu giấy-HN 25Th12 '

07:34 Đang lấy hàng Tên tài xế: Hà Trung Hiếu,

0982120695

□ SH.,|I 69%Q 21:19

Connection là kết nối, hay còn gọi là các phương tiện hỗ trợ kết nối trong đócó: Đường dẫn (link), buttom (biểu tượng liên kết), hình ảnh; nút chia sẻ, like Đây làyếu tố đảm bảo các phương thức kết nối là vô cùng quan trọng.

Thăm Thú cưng hàng xóm và nhờ cho ăn!

Chỉ rõ làm thế nào để từng nội dung, sản phẩm đều được định hướng mộtcách rõ ràng Việc sử dụng liên kết nào, trỏ đến đâu, và ở vị trí nào là vô cùng quantrọng Shopee có những đường chỉ dẫn giúp cho khách hàng biết được mình đang ởdanh mục sản phẩm nào

*Communication (phương thức tương tác):

Communication trong Mô hình marketing 7C hay còn gọi là các phương thức tương táchai chiều Phần này bao gồm nhiều hình thức khác nhau như: Chat trực tiếp, call video,liên lạc qua ứng dụng, gửi mail Cho phép tương tác giữa người dùng và hệ thống, hoặc giải quyết vấn đề; trao đổi về sản phẩm giữa người dùng và người bán

Shopee Thú Cưng

Shopee Thú Cưng

Thăm Thú cưng hàng xóm và nhờ cho ăn!

Éì Shopee I Hồ Trợ

Chat

bong.clothing

Ngày hôm nay 16:33

Đầm body 2 dây cọng bún kèm áo kh