Môi trường vi mô - Ảnh hưởng môi trường đến tổ chức - Các phương pháp quản trị bất trắc môi trường

Cấu trúc chương- Định nghĩa, phân loại môi trường - Môi trường vĩ mô - Môi trường vi mô - Ảnh hưởng của môi trường đến tổ chức - Các phương pháp quản trị sự bất trắc của môi... Định nghĩ

- Sinh viên thảo luận các phương pháp quản trị sự bất trắc của môi trường

Cấu trúc chương

- Định nghĩa, phân loại môi trường

- Môi trường vĩ mô

- Môi trường vi mô

- Ảnh hưởng của môi trường đến tổ chức

- Các phương pháp quản trị sự bất trắc của môi

Định nghĩa, phân loại môi trường

Môi trường ( environment ) là toàn bộ các yếu tố bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của tổ chức

Định nghĩa, phân loại môi trường

Môi trường

Môi trường vi mô

Môi trường vĩ mô

Chính trị-pháp luật Kinh tế

Văn hóa-xã hội Nhân khẩu học

Nhà cung cấp Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Các nhóm gây áp lực

Công nghệ

Tự nhiên Quốc tế

Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô

Văn hóa-xã hội

- Lối sống, văn hóa, chuẩn mực đạo đức

- Quan điểm về tiết kiệm

- Quan điểm về đầu tư

- Quan điểm về kinh doanh

- Quan điểm về thời gian giải trí

- Quan điểm về chất lượng sản phẩm

Môi trường vĩ mô

- Quan điểm về dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Thái độ đối với nghề nghiệp

- Thái độ đối với người nước ngoài

- Sự biến đổi của khẩu vị và sở thích theo vùng, miền

- Các mối quan tâm về sức khỏe

- Thái độ đối với các sản phẩm thân thiện với môi

Môi trường vĩ mô

Nhân khẩu học (dân số)

- Cơ cấu dân số

- Độ tuổi kết hôn trung bình

- Số người trung bình trong một gia đình

Môi trường vĩ mô

Công nghệ

- Internet

- Thương mại trực tuyến

- Thiết bị thông minh

Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô

Quốc tế

- Quan hệ chính trị giữa các quốc gia

- Các tranh chấp giữa các quốc gia

- Luật pháp quốc tế & luật pháp của các quốc gia

- Giao dịch thương mại quốc tế

Môi trường vi mô

Nhà cung cấp

➢ Mối quan hệ với nhà cung cấp

➢ Số lượng nhà cung cấp về từng loại nguyên vật liệu

➢ Uy tín của nhà cung cấp

➢ Áp lực nhà cung cấp gây ra cho doanh nghiệp

➢ Hệ thống thông tin, công nghệ áp dụng đối với nhà

cung cấp

➢ …

Môi trường vi mô

Khách hàng

➢ Khách hàng mục tiêu hiện tại

➢ Khách hàng tiềm năng

➢ Đòi hỏi, nhu cầu của khách hàng

➢ Áp lực khách hàng gây ra cho doanh nghiệp

➢ Chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề xảy ra với

khách hàng

➢ Bảo hành, bảo dưỡng

➢ …

Môi trường vi mô

Đối thủ cạnh tranh

➢ Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

➢ Các đối thủ mới gia nhập ngành

➢ Áp lực đối thủ cạnh tranh gây ra cho doanh nghiệp

➢ Chiến lược, điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ

cạnh tranh

➢ Phân khúc thị trường của đối thủ cạnh tranh

➢ Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

➢ Khách hàng của đối thủ cạnh tranh

➢ …

Môi trường vi mô

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

- Sản xuất:

➢ Quy mô sản xuất

➢ Hệ thống điều hành

➢ Kĩ thuật, công nghệ áp dụng trong sản xuất

➢ Số lượng nhà máy, vị trí đặt nhà máy

➢ Chất lượng sản phẩm, dịch vụ

➢ Quản trị sản xuất

➢ …

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

- Nghiên cứu & phát triển (R&D):

➢ Cải tiến kĩ thuật

➢ Phát minh, bằng sáng chế, phát triển công nghệ mới

➢ Phát triển sản phẩm mới

➢ …

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

- Văn hóa tổ chức:

➢ Định nghĩa : Văn hóa tổ chức là hệ thống những giá

trị, những niềm tin, những chuẩn mực được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành

vi của những thành viên trong tổ chức

Môi trường vi mô

Các yếu tố bên trong của tổ chức

❖ Các giá trị được tuyên bố: được thể hiện qua

phong cách giao tiếp, ứng xử của người lao động trong tổ chức, qua các triết lý kinh doanh của

doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo

❖ Các giá trị ngầm định: các giá trị được tuyên bố

Ảnh hưởng của môi trường đến tổ chức

- Môi trường ảnh hưởng đến:

➢ Kết quả hoạt động của tổ chức

➢ Mức độ tự chủ và phạm vi hoạt động của tổ chức

➢ Chiến lược của tổ chức

Các phương pháp quản trị sự bất trắc của môi trường