Hoàn thiện cơ chế phân phối tiền lương của công ty thông tin di động (mobiphone)

Là cán bộ đang công tác tại Phòng Tổ chức-Hành chính Công ty Thông tin di động, nhận thức được vai trò quan trọng của chế độ tiền lương cũng như yêu cầu phải hoàn thiện cơ chế trả lương

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

-

HOÀNG HOÀI THU

HOÀN THIỆN CƠ CHẾ PHÂN PHỐI TIỀN LƯƠNG

CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (MOBIFONE)

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 60.34.01.02

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

HÀ NỘI – 2013

LỜI MỞ ĐẦU

Luận văn được hoàn thành tại:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Minh Trai

Phản biện 1: ……… Phản biện 2: ………

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Vào lúc: giờ ngày tháng năm

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

1 Lý do chọn đề tài

Công ty Thông tin di động với tầm nhìn trở thành đối tác mạnh và tin cậy nhất của các bên hữu quan trong lĩnh vực viễn thông ở Việt Nam và Quốc tế đã có chiến lược và định hướng phát triển đầu tư tốt, là doanh nghiệp hiệu quả và đứng hàng đầu trên thị trường về dịch vụ viễn thông Công ty cũng có hình ảnh, thương hiệu và uy tín tại thị trường Bên cạnh đó công ty cũng tạo điều kiện và hỗ trợ cho nhân viên làm việc, cống hiến và phát triển Môi trường làm việc tốt, hòa đồng, thân thiện, nguồn nhân lực hiện tại của Công ty gắn bó lâu dài, có nhiều nhiệt huyết, có chuyên môn, đây là lợi thế về nguồn nhân lực và có chính sách ưu tiên và thu hút cho đội ngũ nhân

sự trẻ

Vấn đề tiền lương luôn có ảnh hưởng tới tất cả các phương diện trong nội dung quản lý nguồn nhân lực của một doanh nghiệp và là mối quan tâm hàng đầu của người lao động Tuy nhiên, hiện tại Công ty Thông tin di động chưa có được hệ thống xếp hạng các vị trí một cách hợp lý và công bằng vì thế dẫn đến tình trạng đánh đồng giữa các vị trí, đánh đồng giữa các trung tâm thông tin di động khu vực mặc dù doanh thu và năng suất lao động khác nhau Bên cạnh đó, hệ thống lương hiện tại chưa được cập nhật và so sánh với thị trường nên các nhân viên không yên tâm công tác ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động

Là cán bộ đang công tác tại Phòng Tổ chức-Hành chính Công ty Thông tin di động, nhận thức được vai trò quan trọng của chế độ tiền lương cũng như yêu cầu phải hoàn thiện cơ chế trả lương tại Công ty Thông tin di động, với mong muốn ứng dụng được những kiến thức đã lĩnh hội được t chương trình đào tạo thạc s kinh doanh và quản lý của Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông - nơi học viên đang theo học vào thực tiễn công tác của đơn vị mình, học viên đã lựa chọn đề tài Giải pháp hoàn thiện cơ chế phân phối tiền lương của Công ty Thông tin di động mobifone là đề

tài luận văn tốt nghiệp

Tổng quan tình hình nghiên cứu về cơ chế trả lương trong các doanh nghiệp viễn thông

Công ty thông tin di động VMS là Doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam VNPT Được thành lập vào ngày 16 tháng 04

năm 1993, VMS đã trở thành doanh nghiệp đầu tiên khai thác dịch vụ thông tin di động GMS 900/1800 với thương hiệu MobiFone, đánh dấu cho sự khởi đầu của ngành thông tin di động Việt Nam Lĩnh vực hoạt động của MobiFone là tổ chức thiết

kế xây dựng, phát triển mạng lưới và triển khai cung cấp dịch vụ mới về thông tin di động

Trước sự xuất hiện ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh với cơ chế trả lương khác nhau đã khiến nguồn lao động làm việc trong lĩnh vực di động luân chuyển t công ty này sang công ty dẫn đến việc bất ổn định sản xuất kinh doanh, tốn chi phí đào tạo mới và nguy hiểm hơn là lộ bí mật kinh doanh

Hiện tại, đã có nhiều các nghiên cứu liên quan về hoàn thiện cơ chế trả lương của các doanh nghiệp với tính chất và quy mô khác nhau nhưng các công trình nghiên cứu về tiền lương và cơ chế trả lương trong các doanh nghiệp viễn thông vẫn còn rất hạn chế Các nghiên cứu này nhìn chung vẫn còn mang tính bao quát, chưa thực sự đi sâu vào xây dựng một cấu trúc lương khoa học, cụ thể cũng như những tiêu chí phân phối lương tại một doanh nghiệp Các nghiên cứu điển hình sau:

- Luận văn thạc sĩ : "Hoàn thiện quản lý tiền lương tại Tổng công ty Xăng dầuViệt Nam" của tác giả: Nguyễn Thị Quỳnh Anh – ngành Quản trị kinh doanh Nghiên cứu này đã nêu lên được những lý luận cơ bản về tiền lương và thu nhập trong doanh nghiệp Phân tích thực trạng trong quản lý qu tiền lương của Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam Đưa ra được một số giải pháp hoàn thiện quản lý tiền lương của đơn vị Tuy nhiên, nghiên cứu này đưa ra các giải pháp chưa thực sự phù hợp với đặc điểm của đơn vị vì vậy tính khả thi của nghiên cứu chưa cao

- Luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện cơ chế quản lý tiền lương, thu nhập trong các doanh nghiệp Nhà nước của tác giả Đặng Hoàng Điệp Nghiên cứu này đã nêu

được các khái niệm, bản chất, cơ chế quản lý tiền lương, thu nhập trong các doanh nghiệp Nhà nước Phân tích thực trạng cơ chế quản lý tiền lương, thu nhập trong các doanh nghiệp Nhà nước và đưa ra được các giải pháp hoàn thiện cơ chế này Tuy nhiên nghiên cứu này chưa nêu ra được các ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân để đưa

ra các giải pháp hoàn thiện cơ chế quản lý tiền lương, thu nhập trong các doanh

nghiệp Nhà nước, chưa nêu được các kinh nghiệm hoàn thiện cơ chế quản lý tiền lương của các Doanh nghiệp

- Luận văn thạc s “Hoàn thiện phân phối tiền lương tại Bưu điện Thành phố

Hà Nội” của tác giả Nguyễn Thị Hải Yến – chuyên ngành Quản trị kinh doanh;

Nghiên cứu này đã nêu ra được những khái niệm về tiền lương, các nhân tố ảnh hưởng đến việc phân phối tiền lương Phân tích thực trạng phân phối tiền lương tại Bưu điện Thành phố Hà Nội và đưa ra được những giải pháp hoàn thiện việc phân phối tiền lương của đơn vị Tuy nhiên nghiên cứu này chưa nêu ra được các kinh nghiệm hoàn thiện cơ chế phân phối tiền lương của các Công ty

Những công trình nghiên cứu về cơ chế phân phối tiền lương không mới nhưng

là vấn đề nhạy cảm, liên quan đến lợi ích người lao động và thường xuyên bị ảnh hưởng do cơ chế chính sách Do lạm phát của nền kinh tế Việt Nam những năm t

2008 đến nay biến động quá lớn gây khó khăn cho người lao động ở các doanh nghiệp nói chung và VMS nói riêng trong khi đó quy chế tiền lương hiện tại của VMS được thực hiện t năm 2002 đã quá lạc hậu, điều này ảnh hưởng rất nhiều đến năng suất lao động của người lao động Là một nhân viên công tác tại Phòng Tổ chức

- Hành chính Công ty Thông tin di động, để góp phần giải quyết các vấn đề về ổn

định nhân sự, phát triển nguồn nhân lực thì việc nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện cơ chế phân phối tiền lương của Công ty Thông tin di động(mobifone)” là hết

sức cần thiết có ý nghĩa cả về lý luận, thực tiễn và không trùng lặp với các công trình

đã nghiên cứu cùng chủ đề trên Trong những công trình nghiên cứu của năm trước Công ty Thông tin di động chưa có công trình nào nghiên cứu về đề tài hoàn thiện

cơ chế phân phối tiền lương Kết quả nghiên cứu đề tài sẽ góp phần thúc đẩy động lực phát triển của lực lượng lao động trong Công ty Thông tin di động

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về tiền lương và các công cụ để thực hiện công tác tiền lương trong các doanh nghiệp

- Phân tích đánh giá ưu nhược điểm của cơ chế phân phối tiền lương hiện tại đang áp dụng của VMS

- Đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện cơ chế phân phối tiền lương và việc triển khai những thay đổi tại VMS

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài

3.1 Đối tượng: Cơ chế phân phối tiền lương của Công ty Thông tin di động 3.2 Phạm vi: Nghiên cứu cơ chế phân phối tiền lương áp dụng tại Công

ty thông tin di động( VMS ) trong khoảng thời gian hiện trạng t 2008- 2012 và đề xuất kiến nghị cho giai đoạn 2013- 2015

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

- Phương pháp thu thập dữ liệu:

+ Nguồn thứ cấp: được thu thập t số liệu, bảng biểu của các phòng ban và trung tâm của Công ty phòng TCHC, phòng TCKT,…

+ Nguồn sơ cấp: được thu thập t phương pháp điều tra khảo sát và phương pháp chuyên gia, sử dụng các số liệu khảo sát thông qua một số kênh thu thập và phỏng vấn trực tiếp các thành viên trong Hội đồng thành viên, ban Giám đốc, phòng

Tổ chức hành chính, và ban giám đốc các trung tâm/đơn vị trực thuộc

- Phương pháp xử lý dữ liệu: Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp: phân tích định lượng đơn giản thông qua việc tính toán các chỉ số phản ánh sức khỏe của Công ty, kết hợp với phân tích định tính để đánh giá mức độ phù hợp của cơ chế trả lương hiện tại với hiện trạng quy mô sản xuất kinh doanh và định hướng cơ chế trả lương trong giai đoạn tới

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành 3 chương

Chương 1: Một số vấn đề chung về tiền lương trong doanh nghiệp

Chương 2: Đánh giá thực trạng cơ chế phân phối tiền lương của Công ty thông tin di động

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện cơ chề phân phối tiền lương của công

ty Thông tin di động

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TIỀN LƯƠNG TRONG

DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm, bản chất và chức năng của tiền lương

1.1.1 Khái niệm về tiền lương

Khái niệm về tiền lương được hiểu là số tiền mà người lao động nhận được t người sử dụng lao động của họ thanh toán lại tương ứng với số lượng và chất lương lao động mà họ đã tiêu hao trong quá trình tạo ra của cải trong xã hội

1.1.2 Bản chất của tiền lương

Theo quan điểm của Chủ nghĩa Mác - Lênin, tiền lương là một phần thu nhập quốc dân biểu hiện bằng tiền mà người lao động nhận được để bù đắp cho lao động

đã bỏ ra tuỳ theo số lượng và chất lượng của người lao động đó

Tiền lương dưới CNXH là một bộ phận của thu nhập quốc dân được Nhà nước phân phối cho người lao động

1.1.3 Chức năng của tiền lương

1.1.3.1 Thước đo giá trị của lao động

1.1.3.2 Duy trì và phát triển sức lao động

1.2 Các yếu tố quyết định và ảnh hưởng tới tiền lương

Sơ đồ các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương:

1.3 Những căn cứ, nguyên tắc cơ bản vận dụng trong công tác xây dựng cơ chế phân phối tiền lương và các hình thức trả lương trong doanh nghiệp

1.3.1 Những căn cứ, nguyên tắc cơ bản vận dụng trong công tác xây dựng cơ chế phân phối tiền lương

1.3.1.1 Trả lương ngang nhau cho lao động như nhau:

1.3.1.2 Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động

1.3.1.3 Đảm bảo tốc độ tăng năng suất lao động lớn hơn tốc độ tăng tiền lương bình quân:

1.3.1.4 Thực hiện mối tương quan hợp lý về tiền lương và thu nhập của các bộ phận lao động xã hội

1.3.2 Các hình thức trả lương trong doanh nghiệp

1.3.2.1 Tiền lương theo thời gian:

1.3.2.2 Tiền lương theo sản phẩm:

Trong thực tế, có 5 hình thức trả lương theo sản phẩm:

Công việc

K năng

Nỗ lực Trách nhiệm Điều kiện làm việc

Tiền lương, thu nhập

-Chính sách chiến lược

- Hiệu quả kinh doanh

-Đặc điểm hoạt động

Người lao động

Kinh nghiệm, k năng Khả năng phát triển Thâm niên làm việc Thái độ tinh thần

* Chế độ trả lương sản phẩm trực tiếp không hạn chế

*Chế độ trả lương sản phẩm gián tiếp

*Chế độ trả lương khoán sản phẩm

* Chế độ lương sản phẩm có thưởng và lương khoán có thưởng

*Chế độ lương sản phẩm luỹ tiến

1.3.2.3 Hình thức trả lương hỗn hợp:

1.4 Nội dung công tác xây dựng cơ chế phân phối tiền lương trong các doanh nghiệp

1.4.1 Xây dựng cấu trúc lương

1.4.1.1 Xây dựng thang lương

Là bảng xác định quan hệ về tỉ lệ tiền lương giữa những công nhân cùng nghề hoặc nhóm nghề giống nhau theo trình độ cấp bậc của họ Mỗi thang lương đều gồm

có một số các bậc lương và các hệ số phù hợp với các bậc lương đó hệ số cấp bậc là

tỉ lệ tiền lương ở các cấp bậc khác nhau so với tiền lương tối thiểu)

1.4.1.2 Xây dựng bảng lương

Bảng lương về cơ bản giống như thang lương, nhưng khác với thang lương ở chỗ mức độ phức tạp của công việc, và mức độ phức tạp đó tuỳ thuộc vào công suất thiết kế và quy mô của doanh nghiệp

QL : Qu tiền lương năm kế hoạch

Mt l : Mức lương bình quân tháng theo đầu người

L : Số lao động bình quân của doanh nghiệp

12 : Số tháng trong năm

* Phương pháp xác định quỹ lương theo đơn giá tiền lương và số lượng sản phấm sẽ làm ra trong năm

QL = Dl x K QL: Qu tiền lương năm kế hoạch

Dl : Đơn giá tiền lương định mức chi phí tiền lương trên 1 đơn vị sản lượng sản xuất – kinh doanh)

K : Số lượng sản phẩm hoặc khối lượng sản xuất – kinh doanh trong năm kế hoạch

* Phương pháp xác định quỹ lương tính theo tổng thu trừ tổng chi và tính theo tỉ lệ % so với doanh thu

QL : Qu tiền lương năm kế hoạch

Dl : Đơn giá tiền lương

Tkh : Tổng doanh thu kế hoạch

Ckh : Tổng chi phí kế hoạch chưa có luơng

* Phương pháp xác định quỹ lương tính theo lợi nhuận :

QL : Qu tièn lương năm kế hoạc h

Dl : Đơn giá tiền lương năm kế hoạch

Pkh : Lợi nhuận kế hoạch

) kh C kh (T x Dl

kh P x Dl

QL 

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CHẾ PHÂN PHỐI TIỀN

LƯƠNG CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG 2.1 Tổng quan về Công ty Thông tin di động

2.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của VMS

2.1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của VMS

2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức của VMS

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Thông tin Di động – VMS hiện nay

TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY

CÁC PHÓ TỔNGNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY

- Kế toán

Phòng

Kế hoạch – Bán hàng

Phòng Công nghệ thông tin

Phòng Chăm sóc khách hàng

Phòng Quản lý Đầu tư – Xây dựng

Phòng

Công nghệ - Phát triển mạng

Phòng Khách hàng doanh nghiệp

Ban Quản

lý dự

án

I, II

Trung tâm TTDĐ Khu vực II

Trung tâm TTDĐ Khu vực III

Trung tâm

TTDĐ Khu

vực I

Xí nghiệp Thiết kế

Phòng Xuất nhập khẩu

Trung tâm TTDĐ Khu vực IV

Phòng Điều hành – Khai thác

Phòng Thẩm tra quyết toán

Phòng Giá cước – Tiếp thị

Phòng Xét thầu

Trung tâm TTDĐ Khu vực V

Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng

Trung tâm Tính cước

và Thanh khoản

CHỦ TỊCCH CÔNG TY

Trung tâm TTDĐ Khu vực VI

BAN KIỂM SOÁT NỘI BỘ

2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn từ 2007-2012

2.1.2.1 Về thuê bao và doanh thu

Bảng 2.1: Phát triển thuê bao, doanh thu nộp ngân sách

Biểu đồ dung lượng mạng lưới

(Nguồn:Tổng hợp từ các báo cáo của Công ty Thông tin di động)

2.1.2.3 Về ứng dụng công nghệ mới

VMS luôn là đơn vị tiên phong trong việc tìm hiểu và áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến nhất nhằm đem đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng và những tiện ích đ ng cấp Nếu trong năm 2008, một trong những điểm nổi bật nhất là việc phát triển các dịch vụ như OneSE RCH - kết quả hợp tác giữa Mobifone và ahoo,

Năm

Chỉ tiêu

cung cấp phương tiện tìm kiếm trên điện thoại di động qua cổng giao thức ứng dụng không dây của MobiFone; dịch vụ Fast Connect cho ph p khách hàng truy cập Internet di động băng rộng và gửi tin nhắn SMS trong phạm vi vùng phủ sóng của mạng MobiFone thông qua thiết bị EG162G hoạt động trên nền công nghệ GSM/GPRS/EDGE và gói di động nội vùng Mobizone cho phép thuê bao thực hiện cuộc gọi với mức cước ưu đãi khi thực hiện các cuộc gọi đi trong vùng theo đăng ký… thì đầu năm 2009 sự kiện quan trọng hơn cả đối với việc ứng dụng và phát triển công nghệ là Mobifone được cấp phép thiết lập mạng 3G T đó tới nay, Công ty Thông tin di động đã phát triển nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên nền 3G đáp ứng tối

đa nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng

2.1.2.4 Về tổ chức và quản lý

Công ty luôn chú trọng kiện toàn tổ chức bộ máy phù hợp với quy mô và định hướng phát triển của Công ty Tổng số lao động của công ty hiện nay là hơn 6000 người VMS có nguồn nhân lực trẻ, trình độ và chất lượng cao, với 85% tốt nghiệp đại học và trên đại học Rất nhiều các vị trí chủ chốt đều do các cán bộ quản lý trẻ nắm giữ Điều này giải thích sự năng động và sáng tạo rất cao trong mọi mặt hoạt động của một doanh nghiệp nhà nước như Công ty Thông tin di động

Ngoài ra, hàng năm, Công ty thực hiện chế độ nộp Bảo hiểm xã hội và mua Bảo hiểm y tế cho CBCNV đầy đủ, kịp thời Các đơn vị trong Công ty còn thường xuyên mua bảo hiểm thân thể cho CBCNV của đơn vị

Công ty đã tham gia đóng góp tích cực vào việc thực hiện chính sách phát triển kinh tế và tiến bộ xã hội của Đảng và Nhà nước, góp phần kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô như: Ổn định và liên tục giảm giá các dịch vụ thông tin di động; Là đơn

vị thông tin chủ lực đảm bảo thông tin thông suốt phục vụ sự chỉ đạo của Đảng, Nhà nước và các cấp chính quyền trong mọi hoàn cảnh thiên tai, địch họa, được Đảng, Nhà nước, các Bộ, Ngành và xã hội đánh giá cao; Ổn định việc làm, không ng ng

nâng cao đời sống cho cán bộ CNV.2.1.3 Các yếu tố về tổ chức và hoạt động kinh doanh của VMS có ảnh hưởng đến xây dựng và thực hiện cơ chế tiền lương