(LUẬN văn THẠC sĩ) CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực của TỔNG CÔNG TY 36 SAU cổ PHẦN hóa THỰC TRẠNG và GIẢI PHÁP

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY 36 SAU CỔ PHẦN HÓA: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG Hà Nội - 2018..

LUẬN VĂN THẠC SĨ

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY 36 SAU CỔ PHẦN HÓA:

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG

Hà Nội - 2018

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Công tác quản trị nguồn nhân lực của Tổng công ty 36

sau cổ phần hóa: Thực trạng và giải pháp

Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

Họ và tên học viên: NGUYỄN THỊ MAI PHƯƠNG

Người hướng dẫn: PGS TS PHẠM DUY LIÊN

Hà Nội - 2018

L I CAM OAN

T ủ L

, , ố ủ s ủ P S TS P L C số ,

P Tổ ứ , P Tổ 36,

, , ổ

ố

n t n n m 8

Người ca oan

Nguyễn Thị Mai Phư ng

ữ , e ơ ầ

C ố ù , e ú ý T ầ , C ồ sứ ỏe trong s ý!

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN

T “C ị ồ ủ Tổ

36 s ổ ầ : T ”, ã

ứ , ổ số ý ị ồ , ã ị

MỤC LỤC

L I CAM OAN i

L I CẢM ƠN ii

TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi

DANH MỤC ẢNG IỂU vii

DANH MỤC H NH V ix

MỞ ẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4

1.1 Tổ ị ồ 4

1 1 1 K ồ 4

1 1 2 K ị ồ 4

1 1 3 V ủ ị ồ 5

1 2 N ị ồ 7

1 2 1 K ồ 7

1 2 2 T ụ 10

1 2 3 ố s 17

1 2 4 Đ 18

1 2 5 Đ ồ 22

1 2 6 C s ã 25

1 3 C ị ồ 28

1 4 K ị ồ ủ V N m 29

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY 36 33

2 1 Tổ Tổ 36 33

2 1 1 Q ủ Tổ 36 33

2 1 2 N s ủ Tổ 36 34

2 1 3 Cơ ổ ứ ý ủ Tổ 36 35

2 2 K s ủ Tổ 36 41

2 2 1 ủ Tổ 36 41

2 2 2 C s ủ Tổ 36 42

2 3 T ị ồ ủ Tổ 36 43

2 3 1 Cơ ồ ủ Tổ 36 43

2.3.2 C ị ồ ủ Tổ 36 49

2 4 Đ ị ồ ủ Tổ 36 s Cổ ầ 71

2 4 1 N ữ 71

2 4 2 N ữ ổ s s ổ ầ 72

2 4 3 N ữ ồ 73

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HO N THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY 36 SAU CỔ PHẦN HÓA 76

3 1 Đị ủ Tổ 36 76

3 1 1 Mụ ủ Tổ 36 76

3 1 2 C ủ Tổ 36 77

3 1 3 C ĩ ủ Tổ 36 78

3 1 4 C ĩ s ủ Tổ 36 78

3 1 5 C ĩ ủ Tổ 36 79

3 1 6 C s ủ Tổ 36 79

3 2 Đ Q ị ồ ủ Tổ

ty 36 80

3.2.1 H ơ ổ ứ ủ Tổ 36 80

3 2 2 C ụ ồ Tổ 36 83

3.2 3 N ứ , ồ Tổ công ty 36 85

3 2 4 C ơ , ở Tổ 36 88

KẾT LUẬN 92

T I LIỆU THAM KHẢO 93

PHỤ LỤC 95

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ATVSLĐ&PCCN : A s ố ổ CTCP : C ổ ầ

DNXD :

ĐT&XL : Đầ

LĐPT : L ổ

NNL : N ồ

TCT : Tổ

TCLĐ : Tổ ứ

SXKD : S

DANH MỤC ẢNG IỂU

1 1: Đ 19

1 2: Đ s 20

1 3: C ứ ơ 24

2 1: s ủ Tổ 36 39

2 2: Cơ ủ Tổ 36 2015 - 2017 41

2 3: Cơ ủ Tổ 36 2015 - 2017 42

2 4: Tổ ơ ồ ủ ẹ - công ty con

2017 44

2 5: Cơ ủ Tổ 36 e 2017 45

2 6: Cơ ồ ủ Tổ 36 e ồ

2017 46

2 7: Cơ ồ ủ Tổ 36 e

2017 47

2 8: Cơ ồ ủ Tổ 36 e

2017 47

2 9: Cơ ồ ủ Tổ 36 e

2017 48

2 10: K ụ TCT 36 2012-2017 49

2 11: số ụ ờ số 18 52

2 12: N ỏ số ị ụ TCT 36 53

2 13: số ứ ầ ụ TCT 36 2015 - 2017 54

2 14: số s ụ

TCT 36 55

2.15: Tổ C VC 2017 57

2 16: T ố ờ ủ Tổ 36

2 17: K s ủ ơ 2017 66

2 18: K s ủ C VC ở 2017 68

2 19: K s ủ C VC ú 70

DANH MỤC H NH V

H 1 1: Sơ ồ ụ 13

H 1 2: Sơ ồ 21

H 2 1: Sơ ồ ổ ứ ổ 36 – ố 36

Hình 2.2: Q , ử ý s 62

Hình 3.1: Cơ ố ứ ủ Tổ 36 P e sơ ồ 81

Hình 3.2: Cơ ổ ứ ủ ị ồ Tổ ứ - L 82

Hình 3.3: Q ụ ủ Tổ C 36 84

MỞ ẦU

1 Lý do nghiên cứu ề tài

Q ị ồ ặ , ú , ủ N

ữ ố ị s ủ L

ị ồ ử ố

Tổ 36 , e ứ

ẹ - công ty c ĩ Đ ổ ứ

ủ ụ , , , ỷ , ủ , ờ , s , , , , s ặ ằ , ặ ị ,

T ã , s ị ờ , Tổ

ố ặ s Đ ổ ị

ữ , , ố õ

ồ V , số ứ ị ồ , Q ị ồ Tổ 36 ,

V ữ ý , e “C ị ồ ủ

Tổ 36 s ổ ầ : T ”

2 Tình hình nghiên cứu

T V N ã ứ

ồ Đ ứ ỏ ồ , ở ổ T nhiên, s ổ ị ồ ủ

ặ ù Q ổ s ứ ổ ầ , ồ

ờ ơ ố ã ,

e ã ứ ủ

s , , :

- P S TS N Đứ “M ầ ổ ,

k ứ ”,

, 4 1995

- “ V N 2007, L ồ ” N 2008 Đ ờ V N ủ P T ơ

C V N VCC TS P T ị T Hằ ủ

“N ứ ý ứ ầ ủ – ” N Sơ , L

s , T ờ Đ K Q ố , 2005

“P ồ C ổ ầ C 18” ủ H T T , T ờ Đ L ã , 2015

“C ồ ở C ổ ầ L 166” ủ L T ị Hằ , T ờ Đ L ã , 2015

3 Mục tiêu nghiên cứu ề tài K ù ữ

ủ , ị

ị s ủ

Đ ụ , ặ ụ

ứ 1 K ý ị ồ , ố ỉ

ố ở ị ồ ủ

, 2 Đ ị ồ , ị

ủ ở Tổ 3 Đ số

ị ồ ủ Tổ 36

4 ối tượng và phạ vi nghiên cứu ề tài - Đố ứ : C , , sử ụ , ồ , ơ , ù

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực

N ồ ị ĩ T e ị

ĩ ủ L H Q ố : “ ồ , ứ

ủ số ờ ặ

, ã ồ ” (L ên ợp quốc đ n về n ữn t c đ n của to n cầu óa đến n uồn n ân lực 2009) T e ị ĩ ơ , ồ “ ồ

, , ữ s , ỗ ứ ặ

ị ổ ứ ủ ữ ờ ” (George Milkovich và John Boudreau, 2005) N ồ ủ ổ ứ ồ ờ ứ ủ ổ ứ , ủ

N ù e ĩ ồ

sứ ổ sứ ủ

ủ ổ ứ sứ ỏe, , s ,

, ,

1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực C ơ ồ , ị ồ ữ ị ĩ Đ ị ĩ ị nguồ , ị ồ

ứ ủ ý ĩ ủ ứ

ố ổ ứ “Q ị ồ s ố ổ

ị , , , , ,

ổ ứ , ằ ụ

ị ủ ổ ứ ” ( u ễn ữu T ân 5)

“Q ị ồ s ĩ

ằ ờ ị ữ ổ ứ ,

ồ ĩ ị ồ , , , , ù ; sứ ẻ

ơ , ” (Lưu Trườn V n 8)

Q ằ ị s ủ

nhằ , s ị , ị ầ ủ ở ỗ

ơ sở , ị ầ ủ ụ , ổ ứ ụ , s

ồ ờ s ã , s

ờ , s , ủ

1.1.3.Vai trò của quản trị nguồn nhân lực

ổ ứ s , s

ủ ố, T , N , ị s ồ ủ

ổ ứ

M , s ị ờ ổ ứ ,

ố , ứ ị ồ ú ị

ị ờ , ữ

ầ ủ , ,

s , s ầ , sử ụ , ố ụ ủ ổ ứ ụ ủ , ủ ổ ứ ầ ầ ờ ở

ữ ơ ủ , ầ

ủ ổ ứ

1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực

1.2.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực

c đ n n u cầu n uồn n ân lực

Q ứ , ị ầ ồ

ị ơ ủ ổ ứ , ữ ỉ ầ số

ơ ổ ứ

T ờ , á ị ầ ồ the :

ước 1: Ph n t ch i trường ác ịnh ục tiêu và chiến ược cho tổ chức

S ờ , ổ ứ sẽ sứ ụ

ổ ứ T ụ , ổ ứ sẽ s

ổ ứ T e ị ị ụ,

, ụ, s , ,

ứ ơ sở ủ ổ ứ Sau ù , s , ủ

sẽ ồ ổ ứ ,

ầ ồ ủ

ước 2: Ph n t ch hiện trạng quản trị nh n ực trong tổ chức Mụ ủ ị , , ữ , ủ ổ ứ ơ : ơ ố ơ …

Cụ , ơ ố , ị ồ ồ ố ồ , ơ ổ ứ , s

V ơ : Q ị ồ ổ

ú , , ồ ổ ứ S ị ồ , sẽ

ị ồ số ỉ : s ,

ị ầ ờ , , ứ sử ụ ờ

sử ụ s ị, …

ước 3: Dự áo nhu cầu nh n ực N ầ số ơ ầ

s ặ ố ủ ổ ứ ờ

ị

V ầ ồ ờ ụ ụ

ơ sở ủ ố

ầ , ị ổ

, ơ e ầ ủ , ầ

ị ụ, , ổ ổ ứ

ủ ổ ứ ố ú

C ơ ờ sử ụ ầ

ơ ơ , ơ ủ

ước 4: Ph n t ch quan hệ cung cầu khả n ng iều ch nh của hệ thống quản trị nh n ực S ã ầ ị ồ , ổ ứ

ồ C ổ ứ ồ :

C : X ị ằ e ,

ổ , sứ ỏe, ,

s s ố ầ ủ T ủ 2 s s ố u C ổ ứ : K ầ , ổ ứ e

ị ờ ổ s ặ ổ

ụ ,

ầ ồ , ổ ứ

s s ồ s , sẽ s số ơ ồ ằ ú ổ ứ ỉ ,

ầ

ế o c uồn n ân lực K ồ ồ

ý ơ , ặ

K : ồ

ủ ơ , ồ , ặ ứ ầ ơ ị Q ứ

ã ổ ơ , ờ

ỉ , … C ị ổ ứ , ơ ị, ầ ở , ủ ổ ứ C ứ

ồ ồ :

- T ụ ị, s ơ ổ ứ

- Tổ ứ ờ

- T

- T e

T s , ,

ơ , ơ ị, ổ ứ ặ , , sở tr ờ , sở ủ Đồ ờ số , ơ ,

e ĩ , , ứ , ụ, ổ , , ứ ụ… T ơ sở s quy , ã ơ ị

ý, quy ,

ở ơ ị , ồ ờ ổ ứ

, ồ ỡ ữ ặ , s

V : Đơ ị ở ồ ỡ ,

ờ , s s

, ặ ử ở ơ sở

và ngoài ơ ứ ầ ờ ổ

V ý: Cơ ổ ứ ứ s

quy ử ồ ỡ , ý e

ầ ĩ

V ồ ù ở , ổ ứ s ơ ý quy

sứ N ổ ứ ố ồ s sử ụ ặ

ầ số ổ ứ 1.2.2 Tuyển dụng nhân lực T ụ ú , ứ ,

Đ ờ ồ , ù ơ s : Đ we , ủ

ú ữ ứ ỏ N ờ s , , , ờ ơ ố ,

ữ

- Tổ ứ , : Mặ ù ứ , , ầ , ổ ứ , ,

t … ủ ổ ứ , N ữ ổ ứ , ị ứ

ứ , ờ ứ ữ ứ ố

và yêu

ầ

T

dò

ồ

Thông báo

ụ

Thu

ồ

sơ

ụ

P ỏ

Q

ị

ụ

Ký

ồ lao

ố trí công

ặ : , ổ ố ặ ố , , s ẹ , ,

Q ờ sử ụ ầ ụ ,

vì nó l ơ ú ờ V

ờ ờ s , ơ

+ S , ờ 3 s :

+ N ữ ờ ố ứ

+ N ữ ờ ữ ù s

+ N ữ ờ ờ ỏ ,

 Mục tiêu của ố tr sắp ếp nh n ực

V ố s

ủ

C ị ị ổ , s s ầ s , ủ

ố ủ ờ , ơ sở s s ã

Yêu cầu ối với hệ thống ánh giá: P ù ụ

ảng 1.1: ánh giá thang iể

Ch tiêu Tốt Khá Trung bình Yếu Kém Rất ké

ố , ố ữ , ở ơ ủ

 Phư ng pháp 3: Tường thuật

N ờ ủ s ờ

ờ sẽ ờ ờ sẽ ổ , ủ ờ ờ

Ưu iể : Đơ ,

5 Qu trìn đ o t o n uồn n ân lực

Q ồ ồ ơ

 ước 1: Lập kế hoạch ào tạo

ảng 1.3: Các tiêu thức và phư ng pháp ào tạo Tiêu thức Các hình thức phư ng pháp

C ú ú ơ ụ V N

ơ

- K , : X s , , ằ

k ờ s , , ý ứ

V ụ: T ơ , ằ ị ờ ; Kị

ờ e ở ố , s

ổ ứ , s , ơ , e ở , ỷ

T ,… ữ ủ

- Duy ố ố ẹ : Ký ồ , , ố , ; X ờ ; T ã ; C ; X … C ố sẽ

ể duy trì nh ng nh n viên giỏi trong tổ chức: T ơ ủ,

c ằ ỗ ổ ứ K ổ

ứ ơ ằ , sẽ ị , ứ , ờ ỏ T ằ ỉ ữ

ù , ơ ơ , , , , ồ ố , … ở s ằ ữ ữ

ể áp ứng các yêu cầu của Pháp uật iên quan ến việc trả c ng ao ộng các tổ chức thường ch trọng ến các vấn ề sau:

1.3 Các tiêu ch ánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực

1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của các Doanh nghiệp Việt Nam

Về Doanh nghiệp thương mại, C CP Đầ T ơ H