ĐỀ BÀI nghiên cứu thực trạng điều kiện lao động trong một tổ chức đánh giá, nhận xét và đưa ra hướng hoàn thiện? lựa chọn doanh nghiệp BGO education

Nhóm các yếu tố thuộc về tâm - sinh lý lao động - Sự căng thẳng về thể lực: Nhân viên làm việc ca sáng trợ giảng phải làm việc phần lớn trên máy tính các công việc như: chấm bài, làm b

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

BÀI TẬP LỚN

ĐỀ BÀI:

Nghiên cứu thực trạng điều kiện lao động trong một tổ chức? Đánh

giá, nhận xét và đưa ra hướng hoàn thiện?

Lựa chọn doanh nghiệp:

BGO Education

Họ và tên sinh viên Mã sinh viên

Lớp: TCĐM & LĐ 1

Hà Nội – 2022

MỤC LỤC

1 Nhóm các yếu tố thuộc về tâm - sinh lý lao động 5

2 Nhóm các yếu tố thuộc về vệ sinh phòng bệnh 7

3 Nhóm các yếu tố thuộc về thẩm mỹ lao động 8

4 Nhóm các yếu tố thuộc về tâm lý và xã hội 10

5 Nhóm yếu tố thuộc về chế độ làm việc và nghỉ ngơi 11

* Các phương pháp đánh giá về điều kiện lao động 12

V Đề xuất phương hướng, biện pháp hoàn thiện 15

I Lời mở đầu

Mọi quá trình sản xuất, kinh doanh từ đơn giản đến phức tạp đều cần có

sự đóng góp của lao động Trên góc độ vĩ mô, lao động chính là một trong bốn yếu tố tác động tới tăng trưởng kinh tế và nó là yếu tố quyết định nhất, bởi vì tất

cả mọi của cải vật chất và tinh thần của xã hội đều do con người tạo ra, trong đó lao động đóng vai trò trực tiếp sản xuất ra của cải đó Trên góc độ vi mô, lao động tại doanh nghiệp, hay còn gọi là nguồn nhân lực chính là một nguồn lực không thể thay thế, đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh Với vai trò quan trọng như trên, các doanh nghiệp ngày nay luôn chú trọng nghiên cứu, cải thiện quá trình tổ chức và định mức lao động, qua đó đảm bảo sự phù hợp giữa các yếu tố trong sản xuất và nguồn nhân lực, tạo cơ sở tăng năng suất lao động, đem lại hiệu quả trong kinh doanh

Quy trình lao động của con người luôn gắn với một môi trường sản xuất

- kinh doanh nhất định Những nhân tố tồn tại trong môi trường làm việc đó là các tác nhân thúc đẩy hoặc giảm thiểu sự mệt mỏi của người lao động trong quá trình làm việc, ảnh hưởng đến năng suất, sản lượng của doanh nghiệp Việc quản trị tốt môi trường làm việc, cải thiện điều kiện lao động chính là bài toán được đặt ra đối với mọi doanh nghiệp, tạo cơ sở nâng cao hiệu quả sản xuất - kinh doanh và giữ chân, thu hút nguồn lao động

Nhận thức được tầm quan trọng của việc phân tích và cải thiện điều kiện lao động, qua nghiên cứu lý thuyết và tìm hiểu thông tin trong thực tế, Nhóm 2

đã quyết định lựa chọn thực hiện chủ đề: Nghiên cứu thực trạng điều kiện lao động tại Tổ chức giáo dục BGO Education, từ đó tiến hành đánh giá, nhận xét thực trạng và đề xuất hướng hoàn thiện

Bài tập nghiên cứu của Nhóm 2 gồm những nội dung chính như sau: Phần II: Giới thiệu về doanh nghiệp BGO Education

Phần III: Thực trạng điều kiện lao động tại BGO Education

Phần IV: Đánh giá điều kiện lao động tại BGO Education

Phần V: Đề xuất hướng hoàn thiện

Tuy điều kiện thực tế còn nhiều trở ngại nhưng Nhóm 2 đã cố gắng thu thập thông tin từ nhiều nguồn để hoàn thành bài tập với nỗ lực tối đa Do thời gian thực hiện và nguồn thông tin có hạn nên bài nghiên cứu sẽ khó tránh khỏi những sai sót, Nhóm 2 mong sẽ nhận được sự đánh giá, góp ý từ thầy cô và các bạn để chúng em hoàn thiện hơn bài làm của mình

Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn !

II Giới thiệu doanh nghiệp

1 Thông tin chung

Tổ chức giáo dục BGO Education được thành lập vào ngày 14/6/2016, là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục BGO Education cung cấp các lớp học bổ trợ kiến thức và luyện thi cho các khối lớp 8 - 9 - 10 -11 - 12 với

4 môn học Toán - Lý - Hóa - Tiếng Anh

- Website: https://toanthayduong.bgo.edu.vn

- Điện thoại: 0976 582 764

- Địa chỉ: Phòng 501, tầng 5, Tòa nhà Tây Hà, số 19 Tố Hữu, Nam Từ Liêm,

Hà Nội

2 Quá trình hình thành

BGO Education được sáng lập và điều hành bởi thầy giáo Phan Xuân Dương Thầy Phan Dương là một diễn giả - một giáo viên toán có uy tín tại Hà Nội Vào năm 2011, qua những kinh nghiệm, kiến thức được tích lũy từ quá trình học tập tại Đại học sư phạm Hà Nội và đại học Kinh tế quốc dân, thầy Phan Dương khởi đầu với một lớp dạy toán quy mô nhỏ Sau 5 năm giảng dạy, thầy

đã dần tạo được thương hiệu và uy tín trong cộng đồng học sinh và giáo viên, để rồi đến tháng 6 năm 2016, BGO Education được ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu

mở rộng quy mô, quản lý hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp hơn, khoa học hơn BGO Edu đã và đang trở thành một trung tâm giáo dục với quy mô lớn, đa dạng môn học và nhận được sự tin tưởng, ủng hộ của học sinh và các bậc phụ huynh

3 Một vài thành tựu đạt được

- Uy tín xây dựng từ 11 năm kinh nghiệm

- Hơn 1000 học sinh theo học mỗi năm

- Đội ngũ giáo viên uy tín, chất lượng

- 85% học sinh có điểm thi Đại học từ 8 trở lên mỗi môn; trúng tuyển vào các trường đại học hàng đầu tại Việt Nam

4 Môi trường làm việc

Tổ chức giáo dục BGO Education có trụ sở tại Phòng 501, tầng 5, Tòa nhà Tây Hà, số 19 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà Nội Môi trường làm việc tại doanh nghiệp được đặc trưng theo hai bộ phận:

- Bộ phận Tổ chức lớp học: các trợ giảng và giáo viên đứng lớp Bộ phận này làm việc tại khu vực phòng học

- Bộ phận Hỗ trợ: Marketing, giáo án, Bộ phận này làm việc tại khu vực bàn làm việc

III Thực trạng ĐKLĐ tại doanh nghiệp

1 Nhóm các yếu tố thuộc về tâm - sinh lý lao động

- Sự căng thẳng về thể lực:

Nhân viên làm việc ca sáng ( trợ giảng) phải làm việc phần lớn trên máy tính (các công việc như: chấm bài, làm báo cáo, nhập liệu,in tài liệu cho học sinh,v v ) nên rất dễ gây ra các bệnh về mắt Khi sử dụng máy tính, mắt phải nhìn vào màn hình trong thời gian dài, rất nhiều cuộc điều tra cho thấy, phần lớn người sử dụng máy tính thường xuyên phàn nàn mắt mờ, mắt khô, nhức mỏi, mức phổ biến của các triệu chứng kích ứng mắt có thể lên tới trên 50%

Duy trì tư thế ngồi lâu sẽ gây ra các vấn đề về cơ và xương, bao gồm căng

cơ xương bả vai, duỗi đốt sống cổ và đốt sống lưng quá mức, co cơ ngực, căng

cơ gấp cẳng tay, trong đó bộ phận đau mỏi nhất là cổ và vai

Với trợ giảng ca chiều, khoảng thời gian đón tiếp và chữa bài cho học sinh

sẽ phụ thuộc vào các ca học trước có nhiều bài tập không, có những buổi thầy giáo rất nhiều bài tập khó nên trợ giảng phải giải thích và lý giải cách làm nhiều lần cho nhiều học sinh liên tục gây mệt mỏi Giảng viên phải nói liên tục hàng giờ liền có thể gây rát họng, khản tiếng

- Sự căng thẳng về thần kinh:

Các trợ giảng làm việc ca sáng phải làm việc trên máy tính trong suốt quá trình làm việc Điều này rất dễ gây căng thẳng về thần kinh hoặc các bệnh về thần kinh Nhiều nhà chuyên môn cho rằng những người tiếp xúc, sử dụng máy

vi tính quá nhiều… rất dễ bị rối loạn tâm thần hay có những tác động mạnh về tâm lý.Thậm chí có những triệu chứng của rối loạn giấc ngủ, các bệnh về thần kinh như suy nhược và cả động kinh

Do tính chất lặp đi lặp lại của công việc văn phòng cũng có thể làm nhân viên căng thẳng Bên cạnh đó, trong những ca học đông học sinh, trợ giảng sẽ gặp những chậm trễ trong nghiệp vụ của mình (phát bài, trả bài, trả thưởng) nên hay có tình trạng bị hối thúc, bị áp lực thời gian tạo ra căng thẳng tinh thần khu làm việc của nhân viên được bố trí cạnh lớp học, do vậy sẽ bị tiếng giảng bài, trao đổi của giảng viên, học sinh gây mất tập trung, đôi khi gây căng thẳng Điều này sẽ dẫn đến giảm năng suất lao động, gây nhầm lẫn khi nhập số liệu, chấm bài,

- Nhịp độ lao động:

Các công việc được thực hiện hàng ngày, diễn ra một cách đều đặn:

+ Bộ phận tổ chức lớp học: Giám đốc nhân sự, thầy cô giáo và các trợ giảng… làm việc theo các ca từ thứ 2 đến chủ nhật

+ Bộ phận hỗ trợ: marketing và giáo án làm việc theo thời ca từ thứ 2 đến thứ 7, thỉnh thoảng có sự kiện sẽ làm việc cả vào các thời gian sự kiện

→ Nhịp độ lao động vừa phải, đều đặn, thông thường thời gian giữa các ca học

là 30p Giảng viên hoặc trợ giảng có thể nghỉ ngơi trong khoảng thời gian đó do vậy không gây quá căng thẳng cho nhân viên để thích nghi với nhịp độ lao động mới

- Trạng thái và tư thế lao động:

Hầu hết nhân viên : trợ giảng, bộ phận làm việc giờ tổ chức lớp học, nhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận hỗ trợ, chủ yếu làm việc trong tư thế ngồi:

Bàn được làm từ gỗ ván ép, thiết kế chắc chắn, thẩm mỹ Bàn dài 5m, cao 1,2m vừa tầm ngồi của nhân viên, bàn màu trắng và hơn nữa được bố trí cho khoảng 3-4 nhân viên cùng ngồi làm việc, tạo cảm giác hòa hợp, gắn kết và vô cùng thỏa mái

Ghế có thiết kế tựa lưng do vậy nhân viên có thể nghỉ ngơi ngay trên ghế khi cảm thấy mệt mỏi

Hệ thống đèn chiếu sáng: cung cấp đủ ánh sáng cần thiết

Giảng viên khi giảng bài: thường đứng và kết hợp với ngồi

- Tính đơn điệu trong lao động:

Phần lớn các công việc của trợ giảng và giám đốc nhân sự là các công việc lặp đi lặp lại nên không thể tránh khỏi sự nhàm chán: giảng viên, trợ giảng

đôi khi giảng một đơn vị kiến thức lặp lại nhiều lần với nhiều lớp học khác nhau

Tuy nhiên do trung tâm thường hay tổ chức các sự kiện cho học sinh nên đội ngũ nhân viên sẽ có những công việc mới phát sinh: gói quà noel, viết thư tay ngày tết, các sự kiện khác cũng tạo được sự hứng thú cho nhân viên

2 Nhóm các yếu tố thuộc về vệ sinh phòng bệnh

Ở mọi doanh nghiệp, tổ chức thì các yếu tố thuộc về vệ sinh phòng bệnh luôn rất cần thiết và tại BGO Education cũng không ngoại lệ Cụ thể:

- Các yếu tố vi khí hậu

+ Bức xạ nhiệt: là những hạt năng lượng truyền trong không khí dưới dạng sóng điện từ (hồng ngoại, tử ngoại, ) có thể do bức xạ mặt trời hoặc các thiết bị máy móc phát ra Thông thường, mức độ chịu đựng của con người là 1 cal/m2 phút., Tất cả nhân viên BGO (nhân viên văn phòng, giáo viên, trợ giảng) đều được làm trong phòng được trang bị rèm cửa, do vậy có thể tránh các ánh nắng gay gắt vào buổi trưa và đầu giờ chiều là thời điểm ánh sáng chứa nhiều bức xạ nhất trong ngày Điều này giúp bảo vệ sức khỏe cho toàn bộ nhân viên

Độ ẩm: Môi trường văn phòng dùng điều hòa 2 chiều để làm mát suốt mùa hè và làm ấm vào mùa đông đáp ứng được nhu cầu cần thiết khi làm việc cho tất cả nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái tiện nghi Tuy nhiên việc sử dụng nhiều điều hòa 2 chiều sẽ làm cho không khí bị khô, thậm chí rất khô do không được tiếp thêm độ ẩm Việc tiếp xúc lâu dài với không khí khô sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của nhân viên, đặc biệt là nhân viên văn phòng

- Chiếu sáng:

Trong đời sống và lao động, mắt của người đòi hỏi các điều kiện ánh sáng thích hợp để bảo vệ thị lực, chống mỏi mệt, tránh các loại tai nạn lao động, từ

đó giúp tăng năng suất lao động Ngược lại, khi ánh sáng không đảm bảo sẽ gây ảnh hưởng đến thị lực người lao động

Chính vì vậy, nơi làm việc của tất cả nhân viên từ giảng viên, trợ giảng đến nhân viên văn phòng đều được đảm bảo đủ ánh sáng với các loại đèn điện như huỳnh quang với hiệu suất phát quang cao, nhiệt độ phát ra thấp, tiết kiệm điện, Điều này vừa có ích với người lao động, vừa giúp BGO tiết kiệm chi phí Hơn nữa, trung tâm còn tận dụng nguồn sáng tự nhiên bằng cách tận dụng không gian với nhiều cửa sổ làm bằng kính, thường xuyên được lau chùi, đảm bảo đủ ánh sáng vào ban ngày cho nhân viên Nhờ đó, tiết kiệm được chi phí

Để đảm bảo chất lượng ánh sáng, trong mỗi buổi họp hàng tuần BGO đã dựa trên khảo sát ý kiến đề xuất của các nhân viên, trung tâm không ghi nhận

tình trạng mỏi mắt do thiếu ánh sáng hay bất cứ ý kiến phàn nàn nào của nhân viên về tình trạng chiếu sáng

- Tiếng ồn:

Tại văn phòng của BGO, tiếng ồn từ những thiết bị lao động như: điện thoại bàn, máy in, bàn phím máy tính, tiếng bước chân, tiếng nói chuyện/trao đổi giữa các nhân viên… vẫn xảy ra Mặc dù nó vẫn nằm trong giới hạn chịu đựng của con người nhưng vẫn có một phần nào đó ảnh hưởng đến sự tập trung, sức khỏe của nhân viên Để giảm thiểu tình trạng nêu trên, về phía BGO đã đưa ra một số quy tắc khi làm việc để hạn chế tới mức tối đa ví dụ như điện thoại để ở chế độ rung, hạn chế nói chuyện,

Bên cạnh đó, Trong ca chiều và tối, do trung tâm bố trí khu vực bàn làm việc và lớp học cùng trong một phòng, không có vách ngăn nên các trợ giảng hành chính

bị ảnh hưởng bởi tiếng lớp học của giáo viên và học sinh nên việc bị ảnh hưởng đến khả năng làm việc là không thể tránh khỏi, trợ giảng cần có thời gian thích nghi với môi trường làm việc

Ngoài ra, vì BGO là một trung tâm về giáo dục nên không thể tránh khỏi những tiếng ồn từ học sinh từ lúc đầu giờ và cuối giờ học Tiếng ồn này làm cho giảng viên, trợ giảng khó thể tập trung vào công tác chuẩn bị ban đầu

- Điều kiện vệ sinh và sinh hoạt

Vì văn phòng BGO được thuê chung với các công ty khác nên nhân viên được phép sử dụng chung nhà vệ sinh tầng của tòa nhà Hàng ngày, nó luôn được

vệ sinh sạch sẽ, thơm tho, khô ráo

Toàn bộ khu làm việc, nghỉ ngơi và đều được dọn dẹp và làm sạch thường xuyên, sau mỗi buổi làm việc Vậy nên, nhân viên cũng cần có ý thức giữ vệ sinh nơi làm việc của mình và đều cố gắng tự rửa cốc sau khi sử dụng

Trong giai đoạn dịch Covid 19 vẫn đang tiếp diễn thì việc khử trùng là đặc biệt quan trọng, do đó công ty có bố trí dung dịch nước rửa tay khô dành cho nhân viên (cửa ra vào, trước bàn làm việc) Ngoài ra, sau mỗi ca học, BGO bố trí người

ở lại lau khử khuẩn bàn học và tại mỗi phòng học cũng được trang bị ít nhất 1 lọ khử khuẩn để đảm bảo an toàn cho giảng viên, trợ giảng cũng như học sinh tại trung tâm

Đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy, BGO có đầy đủ hệ thống báo cháy và phun nước trong phòng làm việc, ở ngoài hành lang tầng được trang bị đầy đủ thiết bị báo cháy và bình cứu hỏa Cửa và thang bộ thoát hiểm khá gần nơi làm việc nên thuận lợi giúp toàn bộ nhân viên di chuyển

3 Nhóm các yếu tố thuộc về thẩm mỹ lao động

- Tổng quan

BGO đặt phòng học đồng thời là nơi làm việc ở Phòng 501 tầng 5, tòa nhà Tây

Hà, 19 Tố Hữu, Hà Nội, Việt Nam, Hà Nội, không gian rộng hơn 120m2 được thiết kế khá gần gũi và sáng tạo Lớp học chia làm 2 khu:

+ Khu làm việc của nhân viên

+ Khu lớp học

- Bố trí:

+ Nhân viên sẽ cùng làm việc trên một bàn làm việc để tiện trao đổi và giúp đỡ nhau trong công việc, tạo môi trường làm việc thân thiện cởi mở

+ Ghế có dựa được xếp dọc theo bàn làm việc

+ Nơi làm việc được bố trí cạnh các cửa sổ bằng kính lớn, hướng ra bên ngoài

→ Phòng làm việc cảm giác rộng rãi, thoáng đãng hơn

→ Nhân viên nhìn ra xa và tìm kiếm tầm nhìn, đam mê và sứ mệnh của mình Phòng làm việc được đặt những chậu cây nhỏ ở góc phòng cũng như gần bàn làm việc đề duy trì sự trong lành của không khí và màu xanh của lá cây cũng giúp nhân viên giảm căng thẳng, mỏi mắt,

+ Giáo viên làm việc trong khu vực bàn - ghế ở trên đầu bục giảng, được

bố trí ở góc phải theo hướng nhìn của học sinh

+ Các trợ giảng làm việc trên những chiếc ghế xếp ở cuối lớp học

- Thiết kế: Hiện đại, trẻ trung, năng động

+ Màu sắc: Màu trắng và be Tường trắng tạo cảm giác sạch sẽ,nhẹ nhàng, thoáng mát, tạo cảm giác nơi làm việc rộng rãi hơn Màu be đem lại cảm giác ấm cúng, tạo sự dễ chịu cho mắt khi nhìn lâu

+ Ánh sáng: Nhiều bóng đèn được thiết kế trên trần nhà để đảm bảo ánh sáng đầy đủ; đồng thời thiết kế không gian mở giúp tận dụng ánh sáng mặt trời Trung tâm có hệ thống các bức tranh ảnh tạo động lực cho học sinh, điều này góp phần làm cho không gian trở nên năng động và tràn đầy cảm hứng

→ Tổng thể không gian trung tâm được sắp xếp, bố trí với bố cục hài hòa, nhưng không hề đơn điệu

4 Nhóm các yếu tố thuộc về tâm lý và xã hội

- Quan hệ giữa các nhân viên với nhau và quan hệ giữa quản lý và nhân viên:

Quan hệ giữa các thành viên trong trung tâm khá tốt Nhân viên làm việc

ở đây luôn cởi mở và sẵn sàng chia sẻ, tạo một môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng và cùng nhau tiến bộ

Hầu hết các trợ giảng đều ở độ tuổi 19-20 nên dễ tìm được tiếng nói chung Mối quan hệ giữa giám đốc nhân sự kiêm quản lý và trợ giảng rất thân thiết, giám đốc nhân sự là một người hiểu biết, thân thiện với nhân viên, luôn quan tâm và hướng dẫn nhân viên một cách tỉ mỉ, nhiệt tình Quản lý khá công bằng trong đối

xử với nhân viên và ứng xử rất đắc nhân tâm

Bản thân CEO và là thầy giáo toán của trung tâm không có văn phòng riêng, thầy ngồi ngay tại khu làm việc nhân viên, nơi thầy có thể tương tác với nhân viên một cách dễ dàng

Các trợ giảng đa phần là học sinh cũ của trung tâm nên đều hiểu được cách vận hành của trung tâm nên dễ hòa nhập với các trợ giảng cũ, nhiều khi trong chính quá trình học cũng đã được tiếp xúc với các trợ giảng cũ

- Văn hóa tổ chức:

BGO xây dựng văn hóa tổ chức trên tinh thần nỗ lực làm việc và động lực mạnh mẽ Văn hóa tổ chức chịu ảnh hưởng sâu sắc từ CEO Phan Dương, một diễn giả uy tín và truyền cảm hứng Nhân viên tại BGO luôn cảm thấy được thôi thúc và tràn đầy nhiệt huyết khi thực hiện công việc Bên cạnh đó, công ty còn luôn nêu cao tinh thần thẳng thắn, trách nhiệm trong công việc Khi giữa các nhân viên xảy ra mâu thuẫn, bất đồng nhưng mọi chuyện sẽ được giải quyết nhanh chóng trong ngày

- Chính sách đãi ngộ, đào tạo, phát triển:

BGO có cách thức vận hành cũng như áp dụng các chính sách đặc biệt và

vô cùng nhân văn đối với toàn bộ hệ sinh thái trong công ty BGO tuy là một trung tâm nhỏ nhưng luôn có những nỗ lực trong việc phát triển của từng cá nhân nhân viên, trung tâm thường tổ chức các buổi coach cho cả nhân viên song song với học sinh của trung tâm

Bên cạnh đó, trung tâm tổ chức hoạt động bonding 3 tháng/lần để tăng gắn kết trong tổ chức, có thể đi xem phim, đi ăn nhà hàng,

- Các chương trình thi đua, phát huy sáng kiến:

Không chỉ vật chất mà BGO còn quan tâm tới các vấn đề về tinh thần, như tổ chức các cuộc thi: chụp hình, chơi game đồng đội có quà, … Những