DL CDTN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU đà THÀNH của CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN đà THÀNH

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 3 1.1 THƯƠNG HIỆU 3 1.1.1 Khái niệm về thương hiệu 3 1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 4 1.1.3 Vai trò của thương hiệu 4 1.1.3.1 Đối với khách hàng 4 1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp: 5 1.1.4 Chức năng của thương hiệu 5 1.1.4.1 Chức năng nhận biết và phân biệt 5 1.1.4.2 Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy 6 1.1.4.3 Chức năng thông tin và chỉ dẫn 6 1.1.4.4 Chức năng kinh tế 6 1.2 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 7 1.2.1 Khái niệm xây dựng thương hiệu 7 1.2.2 Tiến trình xây dựng thương hiệu 8 1.3 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 13 1.3.1 Khái niệm phát triển thương hiệu 13 1.3.2 Tầm quan trọng của phát triển thương hiệu 13 1.3.2.1 Giúp khách hàng nhận diện sản phẩm 13 1.3.2.2 Khác biệt hóa doanh nghiệp của bạn với đối thủ cạnh tranh 14 1.3.2.3 Giúp bạn kết nối với cảm xúc khách hàng 14 1.3.2.4 Khiến khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm của bạn 14 1.3.2.5 Thu hút nhân tài cho doanh nghiệp 15 1.3.2.6 Xây dựng lòng tin với các bên liên quan 15 1.3.2.7 Thống nhất và đồng bộ chiến lược của doanh nghiệp 15 1.3.2.8 Tạo thuận lợi trong việc mở rộng thị trường 15 1.3.3 Tiến trình phát triển thương hiệu 16 CHƯƠNG 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐÀ THÀNH TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀ THÀNH 18 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 18 2.1.1 Thông tin chung về công ty 18 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 18 2.1.3 Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty 21 2.1.4 Tình hình sử dụng nguồn lực tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Đà thành. 24 2.1.4.1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của công ty 24 2.1.3.2 Tình hình cơ sở vật chất 26 2.1.3.3 Tình hình tài chính của công ty Đà Thành qua 3 năm 20172019 27 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀ THÀNH QUA 3 NĂM 2017 2019 29 2.3 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐÀ THÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀ THÀNH 31 2.3.1 Thực trạng xây dựng thương hiệu Đà Thành của công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành 32 2.3.1.1 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp 32 2.3.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp 34 2.3.1.3 Nguyên cứu những thương hiệu khác 34 2.3.1.4 Xây dựng điểm nổi bật và lợi ích mà doanh nghiệp mang đến 35 2.3.1.5 Tạo hệ thống nhận diện thương hiệu Đà Thành 36 2.3.1.6 Xây dựng tính đại diện cho thương hiệu Đà Thành 40 2.3.1.7 Xây dựng thông điệp mà thương hiệu Đà Thành muốn truyền tải 41 2.3.1.8 Tích hợp thương hiệu Đà Thành vào các điểm chạm khách hàng 42 2.3.1.9 Xây dựng sự chân thành, đồng điệu và nhất quán 43 2.3.2 Thực trạng phát triển thương hiệu Đà Thành của công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành 43 2.3.2.1 Chiến lược kinh doanh tổng thể 43 2.3.2.2 Khách hàng mục tiêu và nhóm khách hàng tiềm năng 43 2.3.2.3 Định vị thị trường (phát triển định vị thương hiệu) 43 2.3.2.4 Phát triển tên, logo, khẩu hiệu doanh nghiệp 44 2.3.2.5 Phát triển trang web 44 2.3.2.6 Định hướng phát triển nội dung nhất quán 45 2.3.2.7 Xây dựng công cụ tiếp thị đủ mạnh 45 2.3.3.8 Liên tục theo dõi, phát hiện và điều chỉnh 46 2.3.3 Đánh giá thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu Đà thành của công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành. 46 2.4.5.1 Ưu điểm 46 2.4.5.2 Nhược điểm 47 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐÀ THÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀ THÀNH 49 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 49 3.1.1 Định hướng ngắn hạn 49 3.1.2 Định hướng dài hạn 49 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐÀ THÀNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀ THÀNH 49 3.2.1 Đẩy mạnh hệ thống nhận diện thương hiệu Đà Thành 49 3.2.1.1 Đẩy mạnh nhận diện trên Internet: 49 3.2.1.2 Đẩy mạnh nhận diện qua biển hiệu 50 3.2.2 Phát triển trang web 51 3.2.3 Đẩy mạnh quan hệ công chúng 51 3.2.3.1 Quan hệ công chúng nội bộ 51 3.2.3.2 Quan hệ công chúng khách hàng 52 3.2.4 Biết lắng nghe và theo dõi 53 3.2.5 Một số giải pháp khác 54 3.2.5.1 Nâng cao nguồn nhân lực 54 3.2.5.1 Bảo vệ thương hiệu 55 KẾT LUẬN 56 PHỤ LỤC 58

NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MARKETING

MSSV : 2220227759

Đà Nẵng, năm 2020

LỜI CẢM ƠN

Đề tài “Giải pháp phát triển thương hiệu Đà Thành của công ty Cổ phần Đầu tư

và Phát triển Đà Thành” là nội dung em chọn để nghiên cứu và làm luận văn tốt

nghiệp sau 4 năm theo học chương trình đại học, chuyên ngành Marketing tại trườngĐại học Duy Tân

Để hoàn thành và hoàn thiện đề tài luận văn này, lời đầu tiên em xin chân thànhcảm ơn sâu sắc đến cô giáo Nguyễn Thị Thảo thuộc Khoa Quản trị kinh doanh TrườngĐại học Duy Tân đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn em trong suốt quá trình nghiên cứu

để kiến thức của em ngày càng hoàn thiện hơn Cảm ơn Ban Giám đốc công ty Công

ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trongthời gian thực tập

Sau cùng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè và các anh chị trong công ty đãluôn động viên, giúp đỡ em trong quá trình làm luận luận văn

Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách hiểuvấn đề và lỗi trình bày Em rất mong nhận được những đóng góp ý kiến của quý thầy

cô và Ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty để báo cáo tốt nghiệp đạt được kết quảtốt hơn

Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan: Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp phát triển thương

hiệu Đà Thành của công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành” là công trình

nghiên cứu của cá nhân em, không sao chép của bất cứ ai

Em xin chịu mọi trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình !

Người cam đoan

Nguyễn Thị Lan Anh

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

Hình 2 2 Logo công ty DDI

Hình 2 3 Slogan của công ty DDI

Hình 2 4 Giao diện web của Công ty

Hình 2 5 Giao diện fanpage của công ty

DANH MỤC VIẾT TẮT

Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ

SEO Search Engine Optimization

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

“Chúng ta đang sống trong một thời đại thừa mới Chào mời những mặt hàng na

ná như nhau không còn giúp cho doanh nghiệp tồn tại Không thể tiếp tục khoe sảnphẩm của bạn bằng cách chất chúng thành dãy cao hơn đống hàng của đối thủ cạnhtranh Trong một thị trường đông đúc, không còn có thể tiếp tục cạnh tranh một cáchđơn thuần bằng cách dành chỗ bày hàng hay hô hào lớn tiếng hơn người khác Bạnphải khác biệt hóa các mặt hàng của bạn Và chỉ còn một chỗ duy nhất bạn có thể kêugợi sự chú ý của người khác, để họ nghe bạn, nghĩ đến bạn, nhớ bạn và muốn giaodịch với bạn Chỗ ấy là tâm trí con người Đấy là một nơi mà bạn cần nỗ lực để chiếmlĩnh một vị thế Không có được một chỗ đứng trong tâm trí con người nghĩa là doanhnghiệp của bạn cũng không có chỗ đứng trong thị trường Và điều ấy còn có nghĩa làbạn cần chuyển từ thế giới của sản phẩm sang thế giới của thương hiệu” - JesperKunder

Trong tình hình cạnh tranh như ngày nay thương hiệu là yếu tố vô cùng quantrọng đối với doanh nghiệp Các doanh nghiệp bất động sản tại thị trường Đà Nẵngmọc lên ngày càng nhiều, vì vậy xây dựng và phát triển một thương hiệu là sức mạnh

để tồn tại và tìm được chỗ đứng lâu dài trên thị trường Từ khi Việt Nam chuyển sang

cơ chế kinh tế thị trường, cùng với việc sửa đổi luật đất đai, luật sở hữu nhà ở, các bộluật về nhân khẩu, hộ khẩu khiến thị trường bất động sản trở nên cực kỳ sôi động.Điều này tạo ra cơ hội và thách thức đối với Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển ĐàThành cũng như các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản khác trong thị trường bấtđộng sản Đà Nẵng Xuất phát từ việc nhận thức được vai trò quan trọng của thươnghiệu đối với các doanh nghiệp Sau thời gian thực tập tại công ty, cùng với sự đồng ý,ủng hộ của ban lãnh đạo và sự giúp đỡ của cô giáo hướng dẫn, em đã tiến hành nghiên

cứu và thực hiện đề tài: “Giải pháp phát triển thương hiệu Đà Thành của Công ty cổ

phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chính của đề tài là những cơ sở lý luận về thương hiệu và phát triểnthương hiệu Nắm được tình hình hoạt động kinh doanh, thực trạng xây dựng và phát

triển thương hiệu Đà Thành của công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành Từ

đó, đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển thương hiệutại Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành Góp phần nâng cao hiệu quả kinhdoanh của công ty trong thời gian tới, đồng thời đưa thương hiệu Đà Thành trở thànhthương hiệu mạnh và có uy tín trên thị trường bất động sản Đà Nẵng và cả nước

3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài

Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu củaCông ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành

Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu, phân tích để đưa ra giải pháp nhằm phát

triển thương hiệu của Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành

Phạm vi thời gian: Các số liệu được lấy để nghiên cứu khóa luận được lấy trong

3 năm gần đây 2017, 2018, 2019 tại công ty

Phạm vi nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu các vấn đề liên quan đến

thương hiệu và các giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Đà Thành của Công ty cổphần Đầu tư và Phát triển Đà Thành

4 Phương pháp nghiên cứu

Tác giả sử dụng phương pháp thu thập thông tin bên trong và bên ngoài công ty,thông tin từ nhiều nguồn đa dạng khác như tạp chí, sách báo các nghiên cứu của tácgiả khác và đặc biệt là sử dụng công cụ Internet để hỗ trợ nhanh và hiệu quả hơn trongquá trình tìm kiếm các thông tin liên quan Ngoài ra, tiến hành khảo sát 120 kháchhàng để có kết quả khách quan sau đó đưa ra kết luận và các giải pháp

5 Kết cấu của luận văn

Chương 1: Cơ sở lý luận về thương hiệu và phát triển thương hiệu.

Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng xây dựng phát triển thương

hiệu Đà Thành của công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành

Chương 3: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Đà Thành tại công ty cổ phần Đầu

Theo định nghĩa của hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu là một cái tên,một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ hay tổng thể các yếu tố kể trênnhằm xác định một sản phẩm hay một dịch vụ của một (hay một nhóm) sản phẩm haydịch vụ của một (một nhóm) người bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với đốithủ cạnh tranh”.

Định nghĩa của tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (W/PO): “Thương hiệu là một dấuhiệu (hữu hình và vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hóa hay một dịch

vụ nào đó được sản hay xuất hay cung cấp bởi một cá nhân hay tổ chức

Đối với doanh nghiệp, thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sảnphẩm, dịch vụ với dấu hiệu của doanh nghiệp gắn lên bề mặt của sản phẩm dịch vụnhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ Thương hiệu là một tài sản vô hình quantrọng và đối với các doanh nghiệp lớn giá trị thương hiệu của doanh nghiệp chiếm mộtphần đáng kể trong tổng giá trị của doanh nghiệp”

Như vậy có thể hiểu thương hiệu một cách khái quát như sau:

Thương hiệu là một thành phần phi vật thể nhưng lại là một thành phần thiết yếucủa một doanh nghiệp Một khi mà các sản phẩm đã đạt đến mức độ hầu như khôngthể phân biệt được bằng tính chất, đặc điểm và lợi ích công dụng thì thương hiệu làyếu tố duy nhất tạo ra sự khác biệt giữa các sản phẩm Thương hiệu nói lên sự tintưởng và sự an toàn

1.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu

Phần đọc được: Bao gồm các yếu tố có thể đọc được, tác động vào thính giác của

người nghe như tên công ty, doanh nghiệp (Honda, Mercedes,…), tên sản phẩm cola, Pepsi,…), câu slogan, đoạn nhạc hát các yếu tố phát âm khác

(Coca-Phần không đọc được: Bao gồm những yếu tố không đọc được chỉ có thể cảm

nhận được bằng thị giác như hình vẽ, biểu tượng, màu sắc, thiết kế bao bì và các yếu

tố nhận biết (bằng mắt) khác (hình dấu phẩy của Nike, hình ngôi sao 3 cánh củaMercedes Benz, màu xanh lá của Starbucks, màu đỏ của Coca-cola)

1.1.3 Vai trò của thương hiệu

1.1.3.1 Đối với khách hàng

Thương hiệu giúp cho người tiêu dùng xác định được nguồn gốc, xuất xứ của sảnphẩm, có thể quy cho nhà sản xuất khi sản phẩm có vấn đề, tạo được cho người tiêudùng về niềm tin Thương hiệu nổi tiếng sẽ cung cấp rất nhiều thông tin về hàng hóa,dịch vụ chất lượng,… cho người tiêu dùng Từ đó, người tiêu dùng sẽ tiết kiệm đượcthời gian, tiền bạc cũng như công sức khi cần mua một sản phẩm.

Thương hiệu cũng góp phần tạo ra giá trị cá nhân cho người tiêu dùng, khẳngđịnh tính cách, cá tính riêng của người tiêu dùng trong mắt người khác Một người sởhữu xe Lamborghini luôn tạo được vẻ sang trọng, đẳng cấp và thành đạt hơn ngườikhác

Thương hiệu còn góp phần bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng, ngăn ngừa tìnhtrạng sản phẩm bị làm giả, làm nhái với mục đích lừa gạt người tiêu dùng

1.1.3.2 Đối với doanh nghiệp:

Thương hiệu là tài sản vô hình vô cùng quý giá đối với doanh nghiệp, được tạo radựa trên sự tín nhiệm của khách hàng trong nhiều năm

Thương hiệu là công cụ để nhận diện và khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ củadoanh nghiệp với các doanh nghiệp khác, tạo cơ sở pháp lý để bảo vệ hợp pháp cácđặc trưng riêng của sản phẩm cũng như bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thương hiệu sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn đối với nhữngdoanh nghiệp khác về mọi mặt: về khả năng xác định và thâm nhập thị trường, về ưuthế (nổi tiếng, ưa chuộng và ổn định) của sản phẩm, về độ trung thành của khách hàng,

…

Thương hiệu như một lời cam kết của doanh nghiệp với khách hàng chính bởi sự uytín chất lượng, giá trị riêng biệt mà doanh nghiệp mang lại

1.1.4 Chức năng của thương hiệu

1.1.4.1 Chức năng nhận biết và phân biệt

Đây là chức năng rất đặc trưng và quan trọng của thương hiệu (chức năng gốc).Qua thương hiệu mà khách hàng nhận biết và phân biệt được hàng hóa của doanhnghiệp này và doanh nghiệp khác Các dấu hiệu của thương hiệu là căn cứ để nhận biết

và phân biệt Thương hiệu còn giúp cho Doanh nghiệp phân đoạn thị trường Nhữnghàng hóa với thương hiệu khác nhau sẽ nhằm vào các nhóm khách hàng khác nhau

Ví dụ: xe SH nhằm vào những người giàu; xe Wave nhằm vào những người có

thu nhập trung bình và thấp (giá rẻ, tốn ít nhiên liệu, gọn nhẹ)

1.1.4.2 Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy

Thương hiệu cần tạo ra một ấn tượng, một cảm nhận nào đó của khách hàng vềsản phẩm dịch vụ Chẳng hạn, cảm nhận về sự sang trọng, sự khác biệt, sự yên tâm,thoải mái và tin tưởng vào hàng hóa dịch vụ

Ví dụ: Bia Tiger cho khách hàng cảm nhận là bia của thể thao bóng đá Muốn

vậy, các quảng cáo của Tiger gắn liền với bóng đá nhằm tạo sự liên tưởng, cảm nhậncủa khách hàng về thương hiệu Bia Heineken lại thông qua các chương trình xúc tiếngắn liền với môn thể thao Golf, quần vợt Điều này tạo ra sự cảm nhận, liên tưởng củakhách hàng đến loại bia sang trọng, quý tộc Xe hơi Mercedes tạo cho khách hàng cảm

nhận về sự sang trọng, thành đạt của người sử dụng (Nguồn: Internet)

Khi một thương hiệu tạo được sự cảm nhận tốt và sự tin tưởng của khách hàng,thương hiệu đó mang lại cho công ty một tập hợp khách hàng trung thành

1.1.4.3 Chức năng thông tin và chỉ dẫn

Chức năng này của thương hiệu thể hiện ở chỗ, thông qua những dấu hiệu củathương hiệu mà khách hàng có thể nhận biết được những thông tin cơ bản về hàng hoádịch vụ như giá trị sử dụng, công dụng, chất lượng Điều này giúp cho người tiêu dùnghiểu biết và mua sản phẩm Câu khẩu hiệu (slogan) trong thương hiệu cũng chứa đựngthông điệp về lợi ích cho khách hàng, đồng thời định vị sản phẩm nhằm vào những tậpkhách hàng nhất định Nghe thông điệp định vị sau đây chúng ta có thể biết các sảnphẩm đó nhằm vào thị trường mục tiêu nào

• Hòa phát - Hòa hợp cùng phát triển!

• Viettel - Hãy nói theo cách của bạn!

• KFC - Vị ngon trên từng ngón tay!

• Biti’s - Nâng niu bàn chân Việt!

1.1.4.4 Chức năng kinh tế

Thương hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và tiềm năng, được thể hiện khisang nhượng thương hiệu Thương hiệu là tài sản vô hình rất có giá trị của doanhnghiệp Thương hiệu nổi tiếng thì hàng hoá dịch vụ sẽ bán chạy hơn, giá bán cũng cao

hơn, dễ xâm nhập thị trường Thế nhưng, để có một thương hiệu uy tín, công ty phảiđầu tư nhiều thời gian và công sức Nhưng thương hiệu mang lại hiệu quả lớn hơn chiphí đầu tư nhiều.

Ví dụ: Philip Morris mua lại Kraft với giá gấp 4 lần giá trị tài sản hữu hình.

Nestle trả gấp 5 lần giá trị hữu hình để mua lại Rowntree Tại Việt Nam, Unilever đãmua thương hiệu P/S với giá 5 triệu USD trong khi tài sản hữu hình chỉ là 1 triệu USD.Palmolive mua Dạ Lan giá 2,9 triệu USD Kinh Đô mua Wall với giá 1 triệu USD,

nhưng phải trả lại thương hiệu Wall sau 2 năm (Nguồn: Internet)

Việt Nam đã trở thành thành viên của WTO Để có thể xuất khẩu hàng hoá củamình, các doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu chú trọng đến việc xây dựng và pháttriển thương hiệu Chúng ta cũng đã có những thương hiệu có uy tín như "Chè tuyết",

"Nước mắm Phú Quốc", cà phê "Trung Nguyên" Tuy nhiên, hiện nay nhiều doanhnghiệp Việt Nam rất ít quan tâm đến xây dựng và phát triển thương hiệu cho hàng hoácủa mình Muốn tăng khả năng cạnh tranh của hàng hoá Việt Nam và tăng giá trị xuấtkhẩu, các doanh nghiệp Việt Nam phải xây dựng và phát triển ngay các thương hiệu, vìđây là công việc đòi hỏi công sức lâu dài

Ví dụ: Việt Nam là nhà xuất khẩu gạo có thứ hạng trên thế giới Tuy nhiên, gạo

Việt Nam vẫn chưa có thương hiệu Khi được bán lẻ trong nước, người mua khó nhậnbiết loại gạo nào? Ai sản xuất? Khi được bán ở nước ngoài, nó được gắn thương hiệucủa nhà phân phối mua gạo của Việt Nam Do vậy, điều này là một trong các nguyênnhân dẫn đến tính cạnh tranh của gạo Việt Nam không cao, giá bán thấp, làm cho cácnhà xuất khẩu gạo Việt Nam thua thiệt lớn

1.2 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU

1.2.1 Khái niệm xây dựng thương hiệu

Thương hiệu thể hiện đẳng cấp, niềm tin cũng như lợi thế của doanh nghiệp trongthị trường đầy cạnh tranh Xây dựng thương hiệu chính là tạo dựng uy tín của doanhnghiệp đối với người tiêu dùng

Thông qua thương hiệu người tiêu dùng tin tưởng hơn, yên tâm hơn và có mongmuốn được lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Một thươnghiệu thành công, được người tiêu dùng biết đến và mến mộ sẽ mang lại những lợi ích

to lớn cho doanh nghiệp Giá trị của một thương hiệu là triển vọng lợi nhuận màthương hiệu đó mang lại cho doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai.

Bên cạnh đó, khi đã có được thương hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tư cũng không engại khi đầu tư vào doanh nghiệp, các nhà cung cấp của doanh nghiệp cũng sẽ sẵnsàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hoá cho doanh nghiệp Thươnghiệu luôn là tài sản vô hình và có giá của doanh nghiệp Chính những điều đó đã thôithúc các doanh nghiệp Việt Nam, ngay cả đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong xâydựng và phát triển thương hiệu

Xây dựng thương hiệu chính là quá trình lựa chọn và kết hợp các thuộc tính hữuhình cũng như vô hình với mục đích để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ hoặc tập đoànmột cách thức thú vị, có ý nghĩa và hấp dẫn Hơn nữa, xây dựng thương hiệu là xâydựng cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu, tạo ra những cảm nhận, nhữngnhận thức tốt, ấn tượng về sản phẩm trong tâm trí khách hàng Những cảm nhận củakhách hàng, đối tác về thương hiệu chính là thước đo thành công của thương hiệu

1.2.2 Tiến trình xây dựng thương hiệu

Trên thị trường hiện nay tràn ngập các thương hiệu khác nhau với các thông điệpkhác nhau, để người tiêu dùng có thể ghi nhớ được thương hiệu và thông điệp củamình, doanh nghiệp cần phải có chiến lược xây dựng thương hiệu

Các bước để xây dựng một thương hiệu gồm:

Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu của thương hiệu

Để xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trước hết doanh nghiệp cần xác địnhkhách hàng mục tiêu Đừng bao giờ quên đối tượng đang hướng đến là những ai Từ

đó vạch ra sứ mệnh và thông điệp đáp ứng chính xác nhu cầu của họ

Bí quyết là hãy cụ thể hóa Cần phải nắm rõ hành vi và thói quen của người tiêudùng

Ví dụ:

• Mẹ đơn thân làm việc tại nhà

• Nhóm khách hàng am hiểu về công nghệ

• Sinh viên học xa nhà

• Chuyên viên tuyển dụng chuyên nghiệp

Khắc họa rõ nét bức tranh của người tiêu dùng Sau đó tìm cách xây dựng thươnghiệu sao cho phù hợp và liên quan đến nhóm khách hàng này Xây dựng thương hiệuphải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về chân dung khách hàng (buyer persona)

Dưới đây là một số thông tin cần biết khi mô tả chân dung khách hàng lý tưởng:

•Lợi thế cạnh tranh khi xây dựng thương hiệu là làm sao thu hẹp nhóm đối tượngmục tiêu Nhờ đó, thông điệp thương hiệu sẽ được gửi đến đúng người nhất

•Xác định khách hàng mục tiêu của sản phẩm hay dịch vụ là bước ảnh hưởng và

hỗ trợ mọi hoạt động trong quá trình xây dựng thương hiệu, nhất là chiến dịchmarketing Doanh nghiệp muốn đúng đối tượng đó sẽ vào đọc nội dung, nhấn vàoquảng cáo hay có mặt trong danh sách email của doanh nghiệp … Xác định đúng đốitượng lý tưởng của doanh nghiệp là bước đệm quan trọng cho chiến thuật xây dựngchiến dịch quảng bá thương hiệu thành công

•Bước 2: Tuyên bố sứ mệnh của thương hiệu

•Tuyên bố sứ mệnh trên cơ bản là nêu rõ mục đích tồn tại của doanh nghiệp Từ

đó quyết định đến mọi khía cạnh khác trong chiến thuật xây dựng thương hiệu Mọithứ từ logo đến slogan, tông giọng (voice), thông điệp (message) và cá tính(personality) đều phải phản ánh sứ mệnh này Để khi ai đó hỏi doanh nghiệp làm gì,doanh nghiệp có thể tuyên bố sứ mệnh thương hiệu để trả lời họ

•Bước 3: Nghiên cứu những thương hiệu khác

•Học hỏi những mặt tốt và rút kinh nghiệm từ những thiếu sót từ các thươnghiệu khác Từ đó xây dựng thương hiệu khác biệt và thuyết phục khách hàng mua hàngcủa doanh nghiệp mình thay vì của đối thủ Chúng ta luôn nghĩ làm thế nào khiếnthương hiệu nổi bật Nghiên cứu những đối thủ chính hoặc những thương hiệu tên tuổitrong ngành.

•Ví dụ: Tìm hiểu xem Hưng Thịnh Miền Nam đã làm những gì để xây dựng tên

tuổi để từ đó rút ra những kinh nghiệm, bài học cho doanh nghiệp mình

•Bước 4: Xây dựng điểm nổi bật và lợi ích mà thương hiệu doanh nghiệp mang đến

•Những hãng có nguồn kinh phí và nguồn lực lớn hơn sẽ dẫn đầu trong ngành.Bắt đầu một thương hiệu đáng nhớ nghĩa là doanh nghiệp phải đào sâu tìm hiểu doanhnghiệp đang cung cấp mặt hàng nào mà không ai có Tập trung vào xây dựng chấtlượng và lợi ích khiến thương hiệu công ty nổi trội hơn đối thủ

•Giả sử doanh nghiệp biết rõ khách hàng mục tiêu của mình là gì, thì hãy cho họ

lý do để chọn mình thay vì thương hiệu khác Doanh nghiệp cần nhớ là không chỉ cho

họ danh sách hàng loạt tính năng mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có Thayvào đó nên tập trung suy nghĩ làm thế nào mang đến giá trị có thể nâng cao chất lượngcuộc sống của người tiêu dùng

•Ví dụ:

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng và minh bạch

• Hỗ trợ khách hàng tăng hiệu quả sản phẩm

• Giảm giá thành bằng lựa chọn hợp túi tiền

• Tiết kiệm thời gian vào công việc hàng ngày

•Bước 5: Tạo logo và tagline cho thương hiệu

•Khi nói đến xây dựng thương hiệu thì hình ảnh là thứ nảy ra đầu tiên Ở bướcnày doanh nghiệp có thể cần sự giúp đỡ từ chuyên gia

•Tạo logo và tagline thương hiệu cũng là một trong những bước thú vị và quantrọng nhất Logo này sẽ xuất hiện khắp mọi nơi liên quan đến doanh nghiệp, là hìnhảnh nhận diện, là danh thiếp của thương hiệu Do đó hãy sẵn sàng chi tiền và thời gian

để tạo ra logo thật độc đáo, từ đó củng cố hình ảnh nhận diện cho doanh nghiệp Bạn

có thể thuê thiết kế chuyên nghiệp hay brand agency có nhiều kinh nghiệm để giúpthương hiệu trở nên nổi bật hơn Họ có đủ chuyên môn để tạo ra dấu ấn đặc biệt và lâudài cho doanh nghiệp của bạn

•Hơn thế nữa, một thiết kế chuyên nghiệp sẽ biết rõ những tiêu chuẩn để pháttriển thương hiệu, từ đó có thể đảm bảo tính nhất quán khi sử dụng logo trong tươnglai như màu sắc hay phông chữ

•Những tiêu chuẩn cần có của một logo bao gồm:

•Bước 6: Xây dựng tính cách đại diện cho thương hiệu

•Tính cách đại diện cho thương hiệu là thứ sẽ thay mặt doanh nghiệp truyền đạt

đi sứ mệnh và các hoạt động thường nhật Là thứ trực tiếp giao tiếp với khách hàng,bạn cần chọn lựa 1 vài các đặc điểm để xây dựng: (Sự chuyên nghiệp/ Sự thân thiện/

Sự uy tín/ Sự am hiểu – tính chuyên gia/ Mềm mỏng/ Sự chân thành) Khách hàng chỉcảm thấy thân thuộc và tin tưởng một thương hiệu có tính cách và phẩm chất liên quantới họ

•Bước 7: Xây dựng thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải

•Mỗi thương hiệu khi xây dựng và phát triển cần phải định hình cho mình nhữngtính cách và phẩm chất riêng biệt Khách hàng luôn cảm thấy dễ chịu và thoải mái khigiao tiếp với một con người có đầy đủ những tính cách và phẩm chất đặc thù, chứkhông phải giao tiếp với một cái máy vô hồn, không hơn không kém

•Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải định hình cho mình sẵn thông điệp rõ ràng

mà họ muốn truyền tải tới khách hàng Thông điệp có ý nghĩa này sẽ theo doanhnghiệp đi xuyên suốt tất cả các chiến dịch và nỗ lực marketing của doanh nghiệp trongtương lai Thông điệp này nên bao gồm các yếu tố như:

• Doanh nghiệp của bạn là ai?

• Bạn cung cấp những sản phẩm / dịch vụ nào?

• Điều mà bạn mong muốn được cống hiến cho xã hội và cộng đồng là gì?

• Doanh nghiệp của bạn quan tâm tới đối tượng nào trong xã hội và cộngđồng?

•Quan trọng hơn cả, thông điệp bạn muốn truyền tải cần phải đơn giản, ngắn gọn

và xúc tích nhất có thể Có như vậy, khách hàng mới hiểu bạn đang cố gắng truyền đạtthông điệp gì

•Bước 8: Tích hợp thương hiệu vào các điểm chạm với khách hàng

•Bạn cần phải truyền tải linh hồn của thương hiệu lên mọi điểm chạm giữathương hiệu với khách hàng

•Ví dụ điển hình là điểm chạm ở văn phòng, khách hàng và đối tác đã thấy logo

và màu sắc bộ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp bạn ở khắp mọi nơi Nhânviên ai cũng mặc đồng phục có in logo của doanh nghiệp

•Hay là những điểm chạm sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ: kháchhàng vừa mua một chiếc áo của thương hiệu, nhân viên nhanh chóng gói chiếc áo vàocái túi cho in logo của doanh nghiệp

•Hãy xây dựng các điểm chạm với khách hàng ngay cả trên môi trường online,thường xuyên tương tác với khách hàng trên các giao diện làm việc của doanh nghiệp

để có thể khiến họ ghi nhớ nhiều nhất có thể

•Bước 9: Sự chân thành, đồng điệu và nhất quán

•Điều quan trọng nhất khi doanh nghiệp của bạn xây dựng thương hiệu củachính mình, đó chính là sự nhất quán trong các ấn phẩm thương hiệu Mọi phát ngôn,thông điệp của doanh nghiệp phải nhất quán, và đặc biệt nhất quán với sứ mệnh lớn

mà doanh nghiệp đã đề ra ngay từ đầu Sự thiếu thống nhất có thể khiến khách hàngcảm thấy khó mà thấu hiểu trước hình ảnh mà doanh nghiệp bạn đã vẽ ra, từ đó sinh ra

sự thiếu tin tưởng và mất lòng tin từ họ

• 1.3 PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

• 1.3.1 Khái niệm phát triển thương hiệu

•Phát triển thương hiệu (brand development) là những nỗ lực của tổ chức nhằm

mở rộng thương hiệu hoặc/và gia tăng các tài sản thương hiệu dựa trên tầm nhìn, sứmệnh của nó Khái niệm phát triển thương hiệu có thể hiểu là: phát triển tầm nhìn, sứmệnh thương hiệu; phát triển mô hình kiến trúc thương hiệu (mở rộng thương hiệu,thương hiệu phụ, đồng thương hiệu, thương hiệu gia đình, thương hiệu trùm); tăngcường giá trị các tài sản thương hiệu (tăng mức độ chất lượng được cảm nhận; mởrộng sự biết đến tên hiệu; tăng lòng trung thành thương hiệu ; tăng cường các liêntưởng thương hiệu tốt ; tăng giá trị các tài sản thương hiệu hữu hình sở hữu độcquyền)

• 1.3.2 Tầm quan trọng của phát triển thương hiệu

•Lấy ví dụ về một thương hiệu toàn cầu rất nổi tiếng là Coca Cola, khoảng 94%dân số nhận biết được logo đỏ trắng của Coca, bên cạnh đó mọi người còn được truyềncảm hứng lạc quan, tinh thần vui vẻ bởi Coca qua những thông điệp thú vị và vănminh

• Hình 1 1 Logo Coca- cola

•

• (Nguồn: Internet)

• 1.3.2.2 Khác biệt hóa doanh nghiệp của bạn với đối thủ cạnh tranh

•Trở thành “Lovemark” – thương hiệu được yêu thích, là mục tiêu tối cao củamỗi thương hiệu Việc xây dựng thương hiệu giúp bạn khác biệt hóa sản phẩm củadoanh nghiệp, đó lý do người tiêu dùng bước vào siêu thị nhặt sản phẩm của bạn thay

vì của rất nhiều đối thủ khác bên cạnh

• 1.3.2.3 Giúp bạn kết nối với cảm xúc khách hàng

•Xây dựng thương hiệu giúp bạn tạo niềm tin với khách hàng mục tiêu, từ đó tạo

ra lòng trung thành với thương hiệu Hãy gắn kết những giá trị cảm xúc vào thươnghiệu của bạn và truyền tải cảm xúc đó để khách hàng cảm nhận

•Chẳng hạn như thương hiệu giày thể thao Nike, bạn mua giày Nike bởi vì nólàm bạn cảm thấy thời trang và có cảm xúc bạn có thể làm bất cứ điều gì Nike đạidiện cho những giá trị cụ thể và truyền đạt chúng đến khách hàng một cách hiệu quả

• 1.3.2.4 Khiến khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm của bạn

•Thương hiệu tốt giúp khách tự đưa ra cho mình những lý do thuyết phục đểchọn sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu đó Một công ty truyền tải thông điệp giá trị

rõ ràng và thực sự hành động vì thông điệp đó sẽ thu hút lượng khách hàng trung thànhthật sự

•Đây là lý do tại sao thương hiệu mạnh thường được coi là “các phím tắt” trongquá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng Một sản phẩm phù hợp cùngvới trải nghiệm thương hiệu tích cực giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn hơn, bởi vì họbiết chính xác những gì họ sẽ trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu đó.Khi mua giày dành cho mùa lạnh với tiêu chí mang lại cảm giác thoải mái, thươnghiệu đầu tiên người tiêu dùng nghĩ đến là UGG Thương hiệu này định vị là doanhnghiệp chuyên cung cấp giày dép mùa đông “xấu xí” về hình thức nhưng vẫn thoảimái và ấm áp - và các khách hàng của họ thích điều đó.

• 1.3.2.5 Thu hút nhân tài cho doanh nghiệp

•Một thương hiệu mạnh khiến cho những người trẻ tài năng phải khao khát gianhập vào đội ngũ của họ Google là một minh chứng tuyệt vời cho điều này, họ đăngtải công khai những gì họ cung cấp cho nhân viên từ những buffet 3 bữa 1 ngày, khônggian làm việc và giải trí độc đáo cho đến những đồng nghiệp cực tài năng Khẩu hiệutuyển dụng của Google là “Làm những điều thú vị”

• 1.3.2.6 Xây dựng lòng tin với các bên liên quan

•Chiến lược xây dựng thương hiệu không chỉ góp phần tăng lượng khách hànghay để thu hút nhân tài cho doanh nghiệp, nó còn giúp các công ty tăng mức độ uy tín,

từ đó thu hút nhiều bên liên quan như nhà đầu tư, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp,chính phủ… Các nhà cung cấp sẽ muốn làm việc với các công ty được biết đến vì tínhchuyên nghiệp, các nhà đầu tư sẽ rót vốn vào các công ty có uy tín cao

• 1.3.2.7 Thống nhất và đồng bộ chiến lược của doanh nghiệp

•Để xây dựng thương hiệu thành công, cả tổ chức phải trên cùng một conthuyền Tất cả mọi người từ CEO đến nhân viên phải chung một tầm nhìn và mục tiêu

Đó là động lực thúc đẩy doanh nghiệp đi đến thành công Nếu mọi nhân viên đều thực

sự hiểu và tin tưởng vào những gì họ đang làm thì điều đó sẽ truyền cảm hứng đếnkhách hàng của bạn Vì vậy, việc có một chiến lược thương hiệu rõ ràng và cung cấpđầy đủ thông tin về mục đích, giá trị của chiến lược thương hiệu đó đến nhân viên làđiều cực kỳ quan trọng

• 1.3.2.8 Tạo thuận lợi trong việc mở rộng thị trường

•Thương hiệu mạnh có sức hút rất lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi chodoanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng, thậm chícòn thu hút cả khách hàng của các doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh Điều này đặcbiệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, thương hiệu giúp các doanh nghiệp nàygiải được bài toán hóc búa về thâm nhập, chiếm lĩnh và mở rộng thị trường.

• 1.3.3 Tiến trình phát triển thương hiệu

•Bước 1: Xác định chiến lược kinh doanh tổng thể: Bản chất của thương hiệu là

đầy hứa hẹn và khả năng mang lại, nếu chiến lược kinh doanh tổng thể có mục đích rõràng thì việc phát triển thương hiệu sẽ giúp bạn nắm lấy nó

•Bước 2: Xác định được khách hàng mục tiêu và nhóm khách hàng tiềm năng:

Việc tìm hiểu về hành vi mua sắm của nhóm khách hàng này thông qua hoạt động của

họ trên mạng xã hội rất quan trọng Từ điều này bạn sẽ dễ dàng phân loại và có chínhsách tiếp cận phù hợp hơn

•Bước 3: Định vị thị trường (phát triển định vị thương hiệu): Điều này chính là

sự khẳng định mạnh mẽ với khách hàng sự khác biệt của bạn với đối thủ, nêu rõ lý dotại sao khách hàng phải chọn sản phẩm của bạn mà không phải của một doanh nghiệpnào khác

•Bước 4: Phát triển tên, logo, khẩu hiệu doanh nghiệp: Nhận diện thương hiệu

thông qua tên, hình ảnh, logo, khẩu hiệu là các làm có tính định hình, đây là công cụ

hỗ trợ đắc lực cho việc quảng bá thương hiệu

•Bước 5: Phát triển trang web: Kinh doanh thương mại điện tử đặc biệt đề cao

vai trò của website, khách hàng sẽ quay lại để tìm hiểu thông tin về doanh nghiệpnhiều hơn tại đây Web phải chứa nội dung quý giá, đặc biệt chăm chút về thiết kế, sựlogic là điều khách hàng mong đợi để nhanh chóng tìm ra thứ họ muốn Ngoài ra việctối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) sẽ hỗ trợ đưa khách hàng về với web của bạn caohơn

•Bước 6: Định hướng phát triển nội dung nhất quán: Kinh doanh thương mại

điện tử đòi hỏi định hướng nội dung trên website và các kênh hỗ trợ phải nhất quán.Đầu tư vào việc xây dựng nội dung làm tăng khả năng hiển thị và danh tiếng, hãy đảmbảo những thứ khách hàng nhận được đều có giá trị, thực sự bổ ích và đáp ứng được

nhu cầu thông tin đang cần Nên nhớ rằng, sức mạnh của thương hiệu được địnhhướng bằng danh tiếng và tầm nhìn.

•Bước 7: Xây dựng công cụ tiếp thị đủ mạnh: Đừng để khách hàng mất quá

nhiều thời gian để tìm thấy bạn, trong khi doanh nghiệp có thể tận dụng rất nhiều công

cụ hỗ trợ khác nhau để tiếp cận khách hàng Tận dụng tất cả các kênh có thể tiếp cậnvới người dùng và tận dụng nó bằng cách đầu tư có hiệu quả

•Bước 8: Liên tục theo dõi, phát hiện và điều chỉnh: Một khi đã bỏ thời gian xây

dựng và phát triển bạn phải thực hiện nó với quyết tâm cao nhất Bạn cần liên tục theodõi từ tổng thể đến chi tiết, điều này giúp bạn chắc chắn được chiến lược mình đưa raphù hợp hay chưa và có sự điều chỉnh kịp thời để không làm ảnh hưởng đến kỳ vọngphát triển thương hiệu

•

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐÀ THÀNH TẠI CÔNG TY

ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐÀ THÀNH 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

2.1.1 Thông tin chung về công ty

Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Đà Thành

Tên viết tắt: DDI (DaNang Development and Investment)

Trụ sở chính: Lô 40-42, đường 30.4, Hòa Cường Bắc, Hải Châu, Đà Nẵng.

Chi nhánh: Tp Huế: 28 Lý Thường Kiệt, phường Vĩnh Ninh, Huế.

Quảng Bình: 16 Quang Trung, Tp Đồng Hới, Quảng Bình

• Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ và Đầu tư Xây dựng Hội An

• Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Ra đời khi thị trường bất động sản đang bước vào giai đoạn phục hồi, DDI đãnhanh chóng bước vào đường đua trong lĩnh vực bất động sản Đầu năm 2017, DDI đãchính thức hình thành Hoạt động trong lĩnh vực môi giới, tiếp thị, phân phối, đầu tư

riêng dưới tên gọi thương mại là DDI Là một doanh nghiệp trẻ, hiện tại DDI đã vàđang mở rộng đầu tư, phân phối một số dự án lớn giàu tiềm năng khác tại khu vựcMiền Trung và Tây Nguyên Ban lãnh đạo chiến lược cùng đội ngũ cán bộ nhân viênđược đào tạo chuyên nghiệp, DDI bước vào quỹ hoạt động có hệ thống nhất định, liêntiếp tạo tiếng vang trên thị trường bất động sản Đà Nẵng và khu vực miền Trung

Từ năm 2017- 2018: DDI thanh toán thành công hơn 10 dự án quy mô lớn vớihơn 2000 sản phẩm

Bước sang năm 2019: DDI đẩy mạnh mở rộng thị trường, khai thác các thịtrường tiềm năng mới tại Tp Huế, Quảng Ngãi, Quảng Bình… đã góp phần tạo lànsóng an cư tại đây

DDI định hướng trở thành doanh nghiệp 4.0 đầu tiên tại Đà Nẵng trong quản lýbán hàng, quản lý nhân sự, quản lý sản phẩm giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận Vớisức trẻ, lòng nhiệt huyết, thành quả đạt được của DDI chính là những nỗ lực khởi đầuđầy tiềm năng Với chiến lược phát triển đúng đắn của Hội đồng quản trị và Ban lãnhđạo, nhân viên, trong đó trọng tâm là sự đột phá về chiến lược, quyết sách hành độnghướng tới tiêu chí "Your Home Your Life" DDI đi đúng hướng để trở thành thươnghiệu mạnh về bất động sản tại khu vực miền Trung

Các dự án đã và đang triển khai của DDI:

 Khu đô thị ELYSIA COMPLEX CITY

Vị trí: Hải Châu- Đà Nẵng

Diện tích: 6.9 ha

Tiến trình: Đang xây dựng

 Khu đô thị VĨNH ĐIỆN - AN PHÚC

Vị trí: TX Điện Bàn- Quảng NamDiện tích: 82.958 m2

 Khu đô thị HỘI AN SKY GARDEN

Vị trí: TX Điện Bàn- Quảng Nam

Diện tích :18.7 ha

Tiến độ: đang xây dựng

 FLC QUY NHƠN

Vị trí: Quy Nhơn- Bình ĐịnhDiện tích: 1.300 ha

Tiến độ: đang xây dựng

 Khu đô thị ROYAL PARK

Vị trí: An Vân Dương- TP Huế

Bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức dưới hình thức các phòng ban chứcnăng Mỗi phòng ban có chức năng nhiệm vụ khác nhau và đặt dưới sự lãnh đạo củaBan giám đốc, các phòng ban có mối liên hệ mật thiết với nhau và cùng nhau hợp lựcđảm bảo hoàn thành nhiệm vụ, góp phần mang lại doanh thu và lợi nhuận cho Công ty.Dưới đây là một số chức vụ và phòng ban chức năng của công ty:

Hội đồng quản trị:

Cơ quan quản lý công ty, nhân danh công ty để đưa ra các quyết định chiến lược,

kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh cũng như đầu tư hằng năm củacông ty

Giám sát, chỉ đạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách thức, ký hợp đồng, chấm dứt hợpđồng đối với tổng giám đốc và các cấp quản lý quan trọng khác theo điều lệ công tyquy định, quyết định mức lương và lợi ích khác của của những người đó

Ngoài ra Hội đồng quản trị còn quyết định về quy mô cũng như quy chế quản lícủa cơ cấu tổ chức, kiến nghị mức cổ tức được trả, quyết định thời hạn và thủ tục trả

cổ tức hoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh, kiến nghị việc tổ chức lại,giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty

Ban kiểm soát:

Kv NamMiền Trung

Dự án Tổ hỗ trợ KD P TCKT P HCNSTổ hỗ trợ tổng hợp

Đầu tưMôi giớiĐại lý

tại điều 123 luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 của Quốc hội nướcCộng hòa xã hội Việt Nam.

Là cơ quan thẩm định báo cáo tài chính hằng năm, kiểm tra từng vấn đề cụ thểliên quan đến hoạt động tài chính khi xét thấy cần thiết hoặc theo quyết định của Hộiđồng quản trị Báo cáo về tính chính xác, trung thực và hợp pháp của chứng từ, sổ sách

kế toán, báo cáo tài chính và hoạt động của hệ thống kiểm soát nội bộ

Tổng giám đốc:

Người điều hành công việc kế hoạch kinh doanh hằng ngày và phương án đầu tưcủa công ty, chịu sự giám sát của HĐQT, chịu trách nhiệm trước HĐQT và pháp luật

về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao

Là cơ quan kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty,đồng thời bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức các chức danh quản lí trong công ty, trừcác chức danh thuộc thẩm quyền của HĐQT Đồng thời cũng là người quyết địnhlương và phụ cấp đối với người lao động các cấp dưới thuộc thẩm quyền, kiến nghịphương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ kinh doanh

Phó tổng giám đốc:

Hỗ trợ cho tổng giám đốc trong công tác điều hành công ty và có nhiệm vụ thực hiện công việc cụ thể do tổng giám đốc giao hoặc ủy quyền điều hành công ty

Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc và các công tác được giao Phó giám đốc

và tổng giám đốc cùng chịu trách nhiệm trước cấp trên về lĩnh vực được phân côngphụ trách

Trợ lý phó tổng giám đốc:

Đảm bảo được vai trò cầu nối giữa phó tổng giám đốc với các phòng ban, nhânviên Hỗ trợ đắc lực cho phó tổng điều hành và sắp xếp công việc hoàn chỉnh

Giám đốc kinh doanh:

Điều hành toàn bộ các hoạt động liên quan đến tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ, kháchhàng, xây dựng, quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty

Điều phối tất cả các hoạt động trong doanh nghiệp, từ khâu quản trị nhân sự,quản lý sản xuất, quản trị chiến lược.

Phòng tài chính kế toán:

Là bộ phận xây dựng tổ chức và thực hiện kế hoạch tài chính và lập báo cáo thựchiện kế hoạch tháng quý năm, xây dựng kế hoạch huy động vốn vào hoạt động kinhdoanh, lên kế hoạch tạo lập và sử dụng các nguồn tài chính có hiệu quả

sự kết nối ở giữa các văn phòng trụ sở, để có được quyết định thống nhất

2.1.4 Tình hình sử dụng nguồn lực tại Công ty cổ phần đầu tư và phát triển Đà thành.

2.1.4.1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của công ty

Bảng 2 1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của công ty từ 2017- 2019

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018

Tổng số

lao động 120 100 170 100 200 100 50 141,67 30 117,65

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty DDI)

Bảng 2.1 phản ánh được đầu vào của nguồn nhân lực, nguồn lực này của công ty

có nhiều sự thay đổi qua các năm Tổng số lao động qua 3 năm 2017- 2019 tăng kháđều, cụ thể: năm 2018 tăng 50 người so với năm 2017, tương ứng tỉ lệ 141,67%; đếnnăm 2019, lượng tăng lao động có ít hơn 2018, chỉ nhận thêm 30 người tương ứng117,65%

Xét tỷ lệ lao động theo giới tính, thì nam lao động chiếm ưu thế Năm 2017,trong số 120 lao động thì nam chiếm 79,2%, nữ chỉ chiếm 20,8%, năm 2018 và 2019

tỷ lệ nam vẫn được duy trì khá đều ở mức lần lượt 73,5%, 75%, trong khi tỷ lệ nữ laođộng trong 2 năm chiếm lần lượt là 26,5%, 25% Qua đây ta có thể thấy tính chất côngviệc của công ty quyết định rất nhiều đến giới tính lao động và với tính chất công việcnày nam giới thích hợp hơn so với nữ giới Điều này rất có ích trong khâu tuyển dụngcủa công ty

Xét tỷ lệ lao động theo trình độ văn hóa, ta thấy lao động ở cấp đại học chiếm tỷ

lệ cao hơn lao động cấp cao đẳng qua 3 năm Cụ thể tỷ lệ lao động cấp đại học qua 3năm lần lượt là 65%, 78,24 %, 78% Trong khi lao động cấp cao đẳng chiếm tỷ lệ thấpqua 3 năm, lần lượt là: 35%, 21%, 22% Rõ ràng, sự phân chia cấp bậc trình độ vănhóa trong ngành nghề này rất lớn, lao động đầu vào có trình độ cao, cho thấy chấtlượng lao động của công ty rất cao, có đầy đủ kiến thức, chuyên môn, kỹ năng

Tình hình sử dụng nguồn nhân lực của công ty qua 3 năm 2017- 2019 đang ởmức khá ổn định, khâu quản trị dần dần hoàn thiện và ngày càng tốt hơn Để có thểlàm tốt trong công tác quản trị nguồn nhân lực, đòi hỏi các nhà quản trị phải luôn luônlinh động, đặt việc tái cơ cấu tổ chức lên hàng đầu Một quản lí nhân lực giỏi là phảiluôn am hiểu được bản chất của công việc, hiểu được công việc cần gì, cần ai và cần

lực

2.1.3.2 Tình hình cơ sở vật chất

Bảng 2 2 Danh mục các trang thiết bị ở Công ty

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán công ty DDI)

Công ty rất chú trọng xây dựng cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất, đầy đủ các trangthiết bị máy móc cần thiết để phục vụ cho công việc, tạo môi trường làm việc tốt nhất,hiện đại nhất cho nhân viên, để đẩy cao sự hứng thú, niềm đam mê cũng như sự tiệnlợi trong quá trình làm việc của nhân viên Hơn thế nữa, việc đầu tư cơ sở hạ tầng, cơ

sở vật chất cũng giúp công ty gây được ấn tượng tốt với khách hàng, tạo cảm giác