ASSIGNMENT n1 – MARKETING căn bản công ty TNHH nestlé việt nam

1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh: Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam  Website: https://www.nestle.com.vn/  Loại hình: Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, trực thu

Giảng viên: Nguyễn Hoàng Giang

Lớp: EC1607 – Nhóm “Câu lạc bộ người cao tuổi”

Thành viên nhóm:

 Lê Trâm Anh (Nhóm trưởng) – TH01047

 Nguyễn Thị Ngọc Hà – TH00555

 Phùng Khắc Trung Hiếu – TH00991

 Nguyễn Đăng Khoa – TH01010

 Trần Tuấn Anh – TH00914

 Trịnh Xuân Quyền – TH00436 ASSIGNMENT N1 – MARKETING CĂN BẢN

MỤC LỤC

N1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

I Tên Doanh Nghiệp, Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển

1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh

1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

II Sơ Đồ Tổ Chức Và Vị Trí Của Marketing Trong Sơ Đồ Tổ Chức

2.1 Sơ đồ tổ chức

2.2 Vị trí Marketing trong sơ đồ tổ chức

III Lĩnh Vực Hoạt Động Và Sản Phẩm/Dịch Vụ Chủ Yếu

3.1 Lĩnh vực hoạt động

3.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu

N2 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

I Môi Trường Vĩ Mô

1.1 Môi trường Nhân Khẩu Học

1.2 Môi trường Kinh Tế

1.3 Môi trường Chính Trị Pháp Lý

1.4 Môi trường Văn Hóa Xã Hội

1.5 Môi trường Công Nghệ

II Môi Trường Vi Mô

2.1 Nhà cung cấp

2.2 Khách hàng

2.3 Đối thủ cạnh tranh

2.4 Trung gian Marketing

2.5 Công chúng

III Môi Trường Bên Trong

3.1 Nguồn nhân lực

3.2 Nguồn lực Marketing

3.3 Hình ảnh công ty

3.4 Khả năng nghiên cứu và phát triển

3.5 Tài chính

3.6 Cơ cấu quản lí và cơ sở vật chất

IV Phân Tích SWOT

4.1 Điểm mạnh

4.2 Điểm yếu

4.3 Cơ hội

4.4 Thách thức

N1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

I Tên Doanh Nghiệp, Lịch Sử Hình Thành Và Quá Trình Phát Triển

1.1 Tên doanh nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh:

 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam

 Website: https://www.nestle.com.vn/

 Loại hình: Công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài, trực thuộc Tập đoàn Nestlé S.A

 Người đại diện pháp luật: Ông Binu Jacob

 Tầm nhìn: “Trở thành một công ty hàng đầu, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe và giá trị cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cổ đông bằng cách trở thành công ty được yêu thích, nhà tuyển dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu thích bán sản phẩm yêu thích”

 Sứ mệnh: “Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khẻ hàng đầu thế giới Sứ mệnh “Good Food, Good Life” của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm

và đồ uống và các dịp ăn uống, từ sáng đến tối”

1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:

 1995: Thành lập Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và khởi công xây dựng Nhà máy Đồng

Nai

 1998: Khánh thành Nhà máy Nestlé Đồng Nai tại Khu công nghiệp Biên Hòa II, Tỉnh

Đồng Nai

 2011: Khởi công xây dựng Nhà máy Nestlé Trị An và mua lại Nhà máy Nestlé Bình An từ

Gannon

 2013: Khánh thành Nhà máy Nestlé Trị An chuyên sản xuất NESCAFÉ

 2015: Khánh thành Nhà máy sản xuất hạt cà phê khử caffeine trị giá 80 triệu USD

 2017: Khánh thành Nhà máy Bông Sen tại Hưng Yên và Trung tâm phân phối hiện đại tại

Đồng Nai

 T9/2019: Tháng 9/2019: Hoàn thành Giai đoạn 2 dự án mở rộng Nhà máy Nestlé Bông

Sen tại Hưng Yên

II Sơ Đồ Tổ Chức Và Vị Trí Của Marketing Trong Sơ Đồ Tổ Chức:

2.1 Sơ đồ tổ chức

Hội đồng thành viên

Chủ tịch

Giám đốc điều hành

Tài chính &

Kiểm soát & phát triểnNghiên cứu Tiếp thị & bán hàng

Vị trí Marketing

Những đơn

vị bán hàng

cơ bản Giao tiếp

Nguồn nhân lực

Quản trị doanh nghiệp Vận hành

Mua Phân phối Sản xuất Kiểm tra chất

lượng

2.2 Vị trí của Marketing:

 Khách hàng là mục tiêu luôn được ưu tiên hàng đầu: Nestlé luôn đánh vào tâm lý khi cho ra những dòng sản phẩm chất lượng, phù hợp với cả trẻ con và người lớn, giá thành rẻ nhưng lại cung cấp được nhiều năng lượng

 Hiểu được nhu cầu khách hàng: Khi cuộc sống ngày càng bộn bề thì con người lại càng thích những điều nhanh chóng, tiện lợi và theo đó Nestlé đã cho ra dòng cafe 3 in

1 giúp người dùng tiết kiệm được thời gian cho khâu pha chế và còn đáp ứng được hương vị quen thuộc cho khách hàng khó tính

 Nhấn mạnh cho người tiêu dùng về giá trị dinh dưỡng mỗi sản phẩm mang lại: Với những người có con thì chất lượng và giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại cho con sẽ luôn là những điều được ưu tiên hàng đầu thế nên Nestlé đã cam kết rằng sản phẩm có thể cung cấp đủ dinh dưỡng và năng lượng mỗi ngày cho trẻ

 Cải thiện nội dung truyền thông qua từng năm: Để đáp ứng được nhu cầu đang ngày càng phát triển từ phía thị trường thì Nestlé sẽ có các công thức sữa mới được giới thiệu

có chứa ACTIGEN-E (tập hợp 8 vitamin và 4 khoáng chất tốt cho cơ thể) và

PROTOMALT (mầm lúa mạch), góp phần củng cố niềm tin từ khách hàng rằng đây thực sự là một sản phẩm giàu dinh dưỡng, cần thiết cho trẻ em

 Luôn tìm hiểu và biết nắm bắt thị trường: Các bài nghiên cứu của Viện Dinh Dưỡng nói về bữa ăn sáng hiện tại của trẻ có gần 10% năng lượng bị thiếu hụt giúp các khách hàng nhận thức về vấn bữa sáng của trẻ là chưa đa dạng và chưa đảm bảo nhu cầu dinh dưỡng Milo đã tung ra sản phẩm mới – MILO Thức Uống Bữa Sáng Cân Bằng bổ sung

3 loại ngũ cốc với tỉ lệ dinh dưỡng cân đối đáp ứng nhu cầu của khách hàng đang tìm kiếm

 Nghiên cứu phát triển bao bì sản phẩm: Nescafé tung ra thị trường loại bao bì đánh trúng vào tâm lý người Việt dùng hàng Việt, nhãn sản phẩm có kèm con dấu “100% cà phê Việt Nam” Thêm nữa, chiến lược dùng câu khẩu hiệu “cà phê mạnh cho phái mạnh” của Café Việt cũng phần nào giúp Nescafé thu hẹp khách hàng và tập trung vào một nhóm khách hàng chuyên biệt hơn cho dòng sản phẩm đó

III Lĩnh Vực Hoạt Động Và Sản Phẩm Chủ Yếu:

3.1 Lĩnh vực kinh doanh: Thực phẩm, đồ uống giải khát, thực phẩm dành cho trẻ em,

cà phê và các sản phẩm từ sữa

3.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu:

 Thức uống, sữa: Sữa Milo, sữa tiệt trùng Nestlé, sữa chua uống dinh dưỡng Nestlé

Yogu, trà chanh Nestea

 Bánh kẹo: Chocolate Kit Kat

 Nước uống đóng chai: Lavie

 Bánh ngũ cốc: Nestlé Koko Krunch, Nestlé Corn Flakes, Nestlé Honey Stars, Nestlé

Milo,…

 Cà phê Nescafé: Cà phê hoà tan – uống liền – pha phin

 Kem: Milo, Kit Kat, Edy’s, Movenpick và Nestlé Super Chocpop

 Thực phẩm: Tương ớt Maggi, nước tương Maggi, hạt nêm Maggi

 Thực phẩm cho trẻ em: Bột ăn dặm Nestlé Cerelac, bánh dinh dưỡng Nestlé Cerelac

NutriPuffs, bánh ăn dặm Gerber

N2 MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

I Môi Trường Vĩ Mô

I.1 Môi trường Nhân Khẩu Học

Dân số Việt Nam đến năm 2020 là hơn 97 triệu người, dân số vẫn đang gia tăng liên tục và rất nhanh qua các năm Thực hiện theo kế hoạch hóa gia đình của chính phủ, chính sách dân số mới là “duy trì mức sinh” mỗi bà mẹ nên có 1 hoặc 2 con Và hiện

nay, các bậc phụ huynh cũng đã chú ý hơn trong các thực phẩm cung cấp chất dinh dưỡng cho trẻ con, điều này cũng giúp cho Nestlé cho ra những dòng sản phẩm cho trẻ con có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về thành phần, giá cả, mẫu mã, chất lượng

Đặc điểm dân số Việt Nam

I.2 Môi trường Kinh Tế

Hiện nay tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam vẫn đang trên đà tăng trưởng vững chắc Năm 2020, quy mô GDP tăng khoảng 1,4 lần so với 2015, đạt trên 340 tỷ USD, thu nhập bình quân đầu người tăng lên rõ rệt và tỉ lệ hộ nghèo giảm còn 1,45% Do đó, mức sống của người dân Việt Nam ngày càng được nâng cao hơn Khi họ có thể đủ khả năng chi trả cho những nhu cầu vật chất trong cuộc sống, họ có xu hướng chú ý đến dinh dưỡng lành mạnh Họ quan tâm đến vấn đề sức khỏe của bản thân và gia đình nhiều hơn

Đặc điểm Tỷ lệ (%)

Dân cư sống thành thị 34,4 % Dân cư sống nông thôn 65,5%

Mức tăng dân số hằng năm 1,14%

Tỉ lệ Nam/Nữ 49,8% / 50,2%

Tuổi thọ trung bình 73,7 tuổi

Nắm bắt được tâm lý khách hàng, Nestlé giới thiệu các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của người quan tâm, mong muốn một cuộc sống khỏe mạnh

I.3 Môi trường Chính Trị Pháp Lý

Môi trường chính trị Việt Nam tương đối ổn định cùng với hệ thống pháp luật ngàng càng hoàn thiện cộng thêm có nhiều chính sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập, phát triển kinh doanh Tất cả đã tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư và phát triển lâu dài trong đó Nestlé là điển hình

Nhà nước cũng ban hành các chính sách tăng lương cho người lao động nên thu nhập người dân không ngừng nâng cao tạo điều kiện thúc đẩy sức mua trên thị trường và đặc biệt là các sản phẩm thiết yếu như thức uống dinh dưỡng sẽ ngày càng được chú trọng

I.4 Môi trường Văn Hóa Xã Hội

Ngày nay, nhờ sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông nên con người đã có ý thức hơn về tầm quan trọng của nhu cầu dinh dưỡng hằng ngày hay trình

độ dân trí ngày càng nâng cao khiến con người hướng tới những sản phẩm giải khát và dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe, bổ sung năng lượng đã giúp mở ra một thị trường đầy hứa hẹn cho Nestlé

I.5 Môi trường Công Nghệ

Ứng dụng các hệ thống máy móc hiện đại, hệ thống quản lí mới, đồng thời nhập khẩu quy trình và nguồn nguyên liệu góp phần nâng cao chất lượng sữa Từ chất lượng sản phẩm cùng các mẫu mã đã và đang dần được cải tiến càng làm cho người tiêu dùng tin tưởng và yên tâm với sản phẩm của Nestlé

II.1 Nhà cung cấp

Nestlé là một tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng, không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà văn hóa công ty còn được thể hiện trong mọi hoạt động kinh doanh Việc lựa chọn đối tác của Nestlé rất khắt khe và phải đáp ứng đủ 5 nguyên tắc:

 Nguyên tắc 1: Tính liêm chính trong kinh doanh

 Nguyên tắc 2: Tính bền vững

 Nguyên tắc 3: Tiêu chuẩn lao động

 Nguyên tắc 4: An toàn và sức khỏe

 Nguyên tắc 5: Môi trường

- Công ty có quyền thường xuyên đánh giá sự tuân thủ của nhà cung cấp với quy định này

để đảm bảo rằng quy định đối với nhà cung cấp được thực hiện hiệu quả