Các loại hình công ty tổ chức Marketing, Phân tích tiêu chí để doanh nghiệp lựa chon công ty nghiên cứu marketing. Tìm hiểu những công ty này cung cấp những dịch vụ nghiên cứu marketing nào, nhận xét dịch vụ các công ty này tại Việt Nam.

A. Phần mở đầu 1. Giới thiệu đề tài: Để quản trị tốt một doanh nghiệp thì phải quản trị được tương lai của nó, mà muốn quản trị tương lai của nó thì phải quản trị thông tin. Cũng như vậy, chừng nào mà doanh nghiệp chưa quản trị tốt thông tin marketing thì nó không thể quản trị hoạt động marketing một cách có hiệu quả. Tại sao cùng một loại sản phẩm và có cùng công dụng mà người ta thích sản phẩm này hơn sản phẩm khác? Làm thế nào để người kinh doanh biết được khách hàng muốn thay thế sản phẩm mà hiện tại họ tiêu dùng bởi một sản phẩm trong tương lai có công dụng nhiều hơn, chất lượng tốt hơn... Một trong những công cụ chính để phát hiện nhu cầu và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, và qua đó trả lời những câu hỏi được đặt ra ở trên là thực hiện việc nghiên cứu marketing. Nghiên cứu marketing giúp cho người lập kế hoạch chiến lược và tác nghiệp trong lĩnh vực marketing có những thông tin cần thiết để hoạch định và đưa ra những quyết định phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Vấn đề đặt ra là cần phải hiểu rõ nghiên cứu marketing là gì, tại sao chúng ta phải tiến hành hoạt động nghiên cứu marketing và tiến trình nghiên cứu marketing. Để tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực nghiên cứu marketing. Nhóm 2 quyết định đi vào thực tiễn và chọn đề tài: “Các loại hình công ty tổ chức nghiên cứu marketing. Phân tích nhưng tiêu chí để doanh nghiệp lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing. Tìm hiểu các công ty này cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing và nhận xét về hoạt động của các công ty này ở Việt Nam” Từ đó nâng cao hiểu biết về môn học, cũng như môi trường Marketing của thị trường. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích, đánh giá tình hình tổ chức nghiên cứu marketing của các doanh nghiệp, từ đó đề xuất những giải pháp, phương án hoàn thiện hoạt động Marketing và thúc đẩy mức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Giúp ích cho việc mở rộng và phát triển của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh. 3. Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu các công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing và hoạt động của các công ty này ở Việt Nam Công ty CI RESEARCH, Cimigo, QandMe, Nielsen 4. Phương pháp nghiên cứu Dựa trên lý thuyết nghiên cứu marketing Tra cứu tài liệu trên web, blog, giáo trình để tìm kiếm thông tin và nắm chắc kiến thức cần phân tích Áp dụng những phương pháp nghiên cứu: Thu thập số liệu tại các công ty Áp dụng phương pháp so sánh, phân tích tổng hợp, thu thập số liệu báo cáo thống kê của doanh nghiệp từ đó rút ra kết luận.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA MARKETING

_

BÀI THẢO LUẬN .- NGHIÊN CỨU MARKETING -.

ĐỀ TÀI: “Các loại hình công ty tổ chức Marketing, Phân tích tiêu chí để doanh nghiệp lựa chon công ty nghiên cứu marketing Tìm hiểu những công ty này cung cấp những dịch vụ nghiên cứu marketing nào, nhận xét dịch vụ các

công ty này tại Việt Nam’’

A Phần mở đầu

1 Giới thiệu đề tài:

Để quản trị tốt một doanh nghiệp thì phải quản trị được tương lai của nó, mà muốn quản trị tương lai của nó thì phải quản trị thông tin Cũng như vậy, chừng nào mà doanh nghiệp chưa quản trị tốt thông tin marketing thì nó không thể quản trị hoạt động marketing một cách có hiệu quả Tại sao cùng một loại sản phẩm và có cùng công dụng mà người ta thích sản phẩm này hơn sản phẩm khác? Làm thế nào để người kinh doanh biết được khách hàng muốn thay thế sản phẩm mà hiện tại họ tiêu dùng bởi một sản phẩm trong tương lai có công dụng nhiều hơn, chất lượng tốt hơn Một trong những công cụ chính

để phát hiện nhu cầu và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, và qua đó trả lời những câu hỏi được đặt ra ở trên là thực hiện việc nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing giúp cho người lập kế hoạch chiến lược và tác nghiệp trong lĩnh vực marketing có những thông tin cần thiết để hoạch định và đưa ra những quyết định phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Vấn đề đặt ra là cần phải hiểu rõ nghiên cứu marketing là gì, tại sao chúng ta phải tiến hành hoạt động nghiên cứu marketing và tiến trình nghiên cứu

marketing

Để tìm hiểu sâu hơn về lĩnh vực nghiên cứu marketing Nhóm 2 quyết định đi vào thực tiễn và chọn đề tài: “Các loại hình công ty tổ chức nghiên cứu marketing Phân tích nhưng tiêu chí để doanh nghiệp lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing Tìm hiểu các công ty này cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing và nhận xét về hoạt động của các công ty này ở Việt Nam” Từ đó nâng cao hiểu biết về môn học, cũng như môi trường Marketing của thị trường

2 Mục tiêu nghiên cứu:

Phân tích, đánh giá tình hình tổ chức nghiên cứu marketing của các doanh nghiệp, từ đó

đề xuất những giải pháp, phương án hoàn thiện hoạt động Marketing và thúc đẩy mức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Giúp ích cho việc mở rộng và phát triển của doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh

3 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu các công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu marketing và hoạt động của các công ty này ở Việt Nam

Công ty CI RESEARCH, Cimigo, QandMe, Nielsen

4 Phương pháp nghiên cứu

- Dựa trên lý thuyết nghiên cứu marketing

-Tra cứu tài liệu trên web, blog, giáo trình để tìm kiếm thông tin và nắm chắc kiến thức cần phân tích

- Áp dụng những phương pháp nghiên cứu: Thu thập số liệu tại các công ty

- Áp dụng phương pháp so sánh, phân tích tổng hợp, thu thập số liệu báo cáo thống kê của doanh nghiệp từ đó rút ra kết luận

B Nội dung

1 Khái niệm nghiên cứu marketing

Theo Hiệp hội nghiên cứu marketing Mỹ, “nghiên cứu marketing” là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống các thông tin (dữ liệu) và các vấn đề liên quan đến các hoạt động marketing hàng hóa và dịch vụ Theo Philip Kotler, nghiên cứu marketing là “một nỗ lực

có hệ thống nhằm lập kế hoạch nghiên cứu, thu thập số liệu, phân tích và báo cáo các số liệu và các khám phá liên quan đến một tình huống đặc biệt mà công ty đang phải đối phó”

Từ các định nghĩa này ta có thể hiểu: Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập, ghi chép phân loại và phân tích có hệ thống các dữ liệu để cung cấp thông tin hữu ích cho việc ra quyết định marketing

Nghiên cứu marketing được tiến hành một cách có hệ thống, theo một trật tự, logic nhất định, đảm bảo tính khách quan, chính xác cao, phản ánh đúng thực tại Nó bao gồm nhiều khâu công việc khác nhau diễn ra trước và sau khi tiến hành thu thập thông tin: công tác thiết kế, lập kế hoạch, phân tích xử lý và thông báo các dữ liệu tìm được cho nhà quản trị Đồng thời, nghiên cứu marketing được tiến hành cách có chủ đích, tức việc nghiên cứu phải nhằm phục vụ cho một mục đích nhất định

2 Vai trò của nghiên cứu marketing

Nghiên cứu marketing có một vai trò rất quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp Nghiên cứu marketing giúp cho nhà quản trị marketing đánh giá được nhu cầu về các thông tin và cung cấp các thông tin hữu ích về các nhóm khách hàng, sự phù hợp của các biến số marketing hiện tại của doanh nghiệp cũng như các biến số môi trường không thể kiểm soát được Từ đó đưa ra các quyết định xây dựng và thực hiện chiến lược và các chương trình Marketing chính xác, hiệu quả

Cụ thể, nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp giảm những rủi ro trong kinh doanh, phát hiện những yếu kém của doanh nghiệp để từ đó đề ra các biện pháp khắc phục Doanh nghiệp cũng sẽ tìm kiếm được cơ hội mới thị trường mới, nhờ có nghiên cứu mà cung cấp những thông tin hữu ích cho hoạch định chiến lược Đồng thời, nghiên cứu marketing còn làm cơ sở để phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm hiện có để tăng tính cạnh tranh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường Bên cạnh là việc hỗ trợ, xúc tiến tích cực cho các hoạt động quảng cáo sản phẩm của doanh nghiệp

3 Các loại hình công ty, tổ chức nghiên cứu marketing

- Công ty nghiên cứu phục vụ chung: những công ty này thu thập định kỳ những thông tin thương mại và những thông tin về người tiêu dùng để bán cho những khách hàng là các doanh nghiệp

- Công ty nghiên cứu theo yêu cầu của khách hàng: những công ty này được thuê để thực hiện những đề án nghiên cứu cụ thể nào đó Họ tham gia vào việc thiết kế chương trình nghiên cứu, và bản báo cáo kết quả nghiên cứu thuộc về sở hữu của khách hàng

- Công ty nghiên cứu marketing chuyên đề: những công ty này cung cấp dịch vụ nghiên cứu chuyên đề cho các công ty khác nhau

Theo hình thức tiếp cận, nghiên cứu marketing thương mại tồn tại 5 loại hình công ty, doanh nghiệp có tính tích hợp gồm:

 Công ty sản xuất - thương mại

 Công ty bán lẻ - bán buôn

 Công ty bán buôn – bán lẻ

 Công ty xuất nhập khẩu gồm:

+ Doanh nghiệp thương mại thuần túy

+ Doanh nghiệp sản xuất – xuất nhập khẩu

5 Những tiêu chí để doanh nghiệp lựa chọn công ty nghiên cứu marketing.

Năng lực của nhân viên công ty:

Một nhân viên nghiên cứu thị trường giỏi phải là một người có tinh thần trách nghiệm cao trong công việc, chịu được áp lực công việc, có tinh thần học hỏi cao, giỏi khả năng giao tiếp, hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực, kiên trì, tỉ mỉ và nhiệt tình… Công việc nghiên cứu marketing đòi hỏi cần có đội ngũ nhân viên thực sự có tay nghề

và đáp ứng đầy đủ các tiêu chí nêu trên, kinh nghiệm và năng lực của nhân viên chính

là sự thành công của các doanh nghiệp nghiên cứu bởi nhân viên tạo lòng tin ở khách hàng, là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp

Chất lượng đáng tin cậy:

Bao gồm: Đa dạng về các dịch vụ và đảm bảo tư vấn, sự hiểu biết của doanh nghiệp nghiên cứu marketing về loại sản phẩm cũng như khách hàng của doanh nghiệp, nhu cầu nghiên cứu và có kế hoạch nghiên cứu chuyên nghiệp, ngoài ra kỹ năng truyền thông, phỏng vấn cũng rất quan trọng nhằm có được thông tin chính xác

Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiên cứu thị trường được làm tốt, nó sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chính xác để giúp người làm marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại hiệu quả cao Ngày nay các công ty nghiên cứu marketing không chỉ dựa trên sức mạnh của đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm mà còn không ngừng nâng cao chất lượng bằng cách sử dụng các phần mềm ứng dụng hiệu quả với tốc độ xử lý nhanh, chính xác Điều này càng tạo lòng tin vững chắc cho khách hàng

Sự tận tụy với khách hàng:

Những doanh nghiệp chỉ đơn thuần đề cao hàng hóa, sẽ dễ dàng đánh mất khách hàng của mình khi đối thủ của họ hạ thấp giá thành sản phẩm,dịch vụ cùng cạnh tranh trên thị trường còn những doanh nghiệp biết duy trì và nâng cao mối quan hệ bằng cách liên tục giữ liên lạc và có những dịch vụ chăm sóc gây cảm tình tốt với các “thượng đế” thì sẽ không bị rơi vào trường hợp như vậy

Đảm bảo hoàn thành hợp đồng đúng hẹn:

Hợp đồng kinh tế đã ký kết giữa doanh nghiệp nghiên cứu marketing với khách hàng phải được coi là pháp lệnh mà mọi người phải thực hiện

Mọi kế hoạch lập ra vẫn chỉ là lý thuyết vì thực tế luôn phát sinh những trục trặc làm ảnh hưởng tới tiến độ thực hiện Nói xa hơn là doanh nghiệp biết trọng chữ tín sẽ tạo cho chính doanh nghiệp đó một thương hiệu trên thị trường

Kinh nhiệm của doanh nghiệp:

Khả năng nghiên cứu trên diện rộng hay hẹp, kinh nghiệm hoạt động của doanh nghiệp nghiên cứu marketing cũng là yếu tố vô cùng quan trọng trong việc đưa ra quyết định lựa chọn công ty nghiên cứu marketing

Thực chất khi các doanh nghiệp có kinh nghiệm trong nghiên cứu marketing, có thể xác định được chính xác quy mô cũng như phạm vi các vấn đề nghiên cứu thì sẽ đem lại hiệu quả cao và hạn chế rủi ro cho quá trình nghiên cứu

Chi phí:

Mức giá mà công ty nghiên cứu đưa ra có phù hợp với quy mô nghiên cứu cũng như doanh nghiệp hay không sẽ giúp doanh nghiệp của chúng ta không quyết định về mức

độ lẫn khả năng bù đắp chi phí sản xuất và có thể đem lại lợi nhuận nhất định cho cả đôi bên Vì vậy, việc xem xét giá cả mà công ty nghiên cứu đưa ra là vấn đề không thể bị bỏ qua trong việc lựa chọn doanh nghiệp nghiên cứu marketing

Linh hoạt trong công việc.

Tuân thủ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp.

Mức độ hoàn thành các dịch vụ trước đó.

Danh tiếng của công ty nghiên cứu.

C Tìm hiểu các công ty nghiên cứu marketing

1.CI RESEARCH

1.1 Giới thiệu

CI Research là một trong công ty nghiên cứu thị trường tại Việt Nam CI RESEARCH chuyên cung cấp các dịch vụ đầy đủ các ngành hàng như sau: FMCG, điện từ, bất động sản, dược phẩm, bác sĩ, đánh giá Trình Dược Viên

CI Research đưa ra nhiều phương pháp nghiên cứu hiện đại sử dụng các công cụ Digital

để giảm thiểu thời gian, giảm chi phí cho khách hàng

CI Research chuyên thực hiện các nghiên cứu thị trường định tính và định lượng quy mô lớn,nhỏ trên khắp các vùng miền ở Việt Nam Các loại hình mà CI RESEARCH thường

sử dụng như Nghiên Cứu Chuyên Sâu (chuyên gia), Nghiên Cứu Khách Hàng Bí Mật, Nghiên Cứu hệ thống Đại Lý, Nghiên Cứu Các Xu Hướng Thị Trường, Tiềm Năng Tiềm

Ẩn, Đánh Giá Sự Hài Lòng Khách Hàng, Sức Khoẻ Thương Hiệu v.v

1.2 Dịch vụ cung cấp

 Fieldwork only (tìm hiểu, cung cấp số liệu thô về thị trường hiện tại)

 Full services

 ADs Effect Measurement (Đánh giá hiệu quả bảng quảng cáo)

 B2B Research

 Industry Report

 Mobile Panel (Khảo sát trực tiếp từ điện thoại di động thông minh của đáp viên)

Các loại hình nghiên cứu

- CÁC NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG:

 Nghiên cứu thái độ và hành vi của người tiêu dung (U & A)

 Đánh giá ý tưởng (Concept Test)

 Đánh giá quảng cáo (Trước và sau khi trình chiếu TVC)

 Nghiên cứu giá (BPTO, PSM)

 Đánh giá sản phẩm (Trước và sau khi ra mắt)

 Nghiên cứu thử sản phẩm tại nhà (Home In Use Test)

 Nghiên cứu theo dõi sức khỏe thương hiệu (Brand Health Check)

 Nghiên cứu đo lường (Sau khi ra mặt chiến dịch)

 Kiểm tra hệ thống phân phối (Distribution check)

 Đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng (Brand Satisfaction)

 Khách hàng bí mật (Mystery Shopper)

 Các loại hình nghiên cứu khác

CÁC NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH:

 Tổ chức nhóm (Focus Group)

 Phỏng vấn chuyên sâu (Indepth) bao gồm các đối tượng Incidence từ cao->thấp Đối tượng đặc thù của ngành/nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ

 Home visit, Shop among

 Các loại hình nghiên cứu khác

Nhận xét về dịch vụ của công ty

- Thời gian linh hoạt: Công ty có chiến lược phát triển và tìm hiểu sản phẩm nhanh – Kịp thời phản ứng trước biến động của thị trường Cùng với đó công ty luôn sẵn sàng đáp ứng thời gian nhanh nhất có thể

- Kiểm soát chất lượng tốt: Công ty ưu tiên về quản lý độ chính xác của dữ liệu thô CI luôn áp dụng HI- tech để quản lý chất lượng

- Chi phí cạnh tranh: Thanh toán linh hoạt theo từng chính sách của khách hàng, Không đạt chất lượng cam kết không nhận chi phí dự án

- Bảo mật thông tin: Tất cả thông tin nghiên cứu, mục đích nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu sẽ được cam kết bảo mật tuyệt đối

2.Cimigo

Giới thiệu

Cimigo là một nhóm độc lập gồm hơn 300 chuyên gia nghiên cứu tiếp thị và thương hiệu hoạt động trên khắp Châu Á Thái Bình Dương kể từ năm 2003 Lời hứa của Cimigo là đưa tiếng nói của khách hàng vào phòng họp để truyền cảm hứng cho các thương hiệu của khách hàng

Cimigo là tiếng nói của khách hàng Cimigo đặt khách hàng vào trung tâm của chiến lược kinh doanh của khách hàng Điều này có nghĩa là Cimigo tìm kiếm những suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng ở mức độ rất sâu sắc Chúng tôi làm điều này để xây dựng mối quan hệ, một mối quan hệ tình cảm mạnh mẽ giữa thương hiệu của khách hàng và khách hàng của họ Chúng tôi đối phó trong suy nghĩ, không phải sản phẩm Cimigo cung cấp nguồn cảm hứng

Cimigo trả lời các câu hỏi tiếp thị khó nhất của khách hàng để truyền cảm hứng cho thương hiệu của họ Không một sản phẩm nào phù hợp với tất cả, vì vậy chúng tôi không cung cấp sản phẩm

Cimigo có tám trung tâm điều hành chiến lược - Delhi, Hà Nội, Hồng Kông, Jakarta, Macau, Sài Gòn, Thượng Hải và Singapore

Dịch vụ cung cấp

 Advertising Reports

 Featured Report

 Customers insight

Nhận xét về dịch vụ của công ty

Giám sát và quản lý dự án được phân công:

- Đúng, đủ quy trình

- Đạt chất lượng

- Đúng tiến độ

- Quản lý hiệu quả chi phí cho dự án

Công ty chuyên về mảng Customers insight và là công ty hàng đầu về Customers insight

3 Q&Me

Giới thiệu:

Q&Me là dịch vụ nghiên cứu thị trường Việt Nam Q&Me nghiên cứu xu hướng tiêu dùng và suy nghĩ của người tiêu dùng Việt Nam để giúp bạn thành công trong kinh doanh tại thị trường Việt Nam

Công nghệ nghiên cứu hàng đầu của Q&Me có thể thực hiện khảo sát định lượng và khảo sát định tính trực tuyến thế nên chúng tôi có thể cung cấp những báo cáo về thị trường Việt Nam với chi phí hợp lý Trong dịch vụ của Q&Me, khảo sát nhóm có thể được thực hiện trực tuyến thế nên khách hàng không cần phải tiêu tốn chi phí cho những chuyến công tác Q&Me quản lý những đáp viên một cách trực tiếp, thông tin mà bạn cần sẽ được cung cấp một cách nhanh nhất

Dịch vụ cung cấp

 Concept

 Online Market Research

 Offline Market Research

 Concept Test & Packaging Test

 NPS

 Quality Control

 Retail Audit

Các hình thức nghiên cứu

 24H Quick Survey

 Phỏng vấn nhóm

 Mua hàng bí mật

 Phỏng vấn sâu

 Thử nghiệm tập trung (CLT)

 Thử nghiệm tại nhà (HUT)

 Nghiên cứu hành trình khách hàng

Đánh giá về dịch vụ của công ty

Nhanh chóng và chi phí tối ưu: Q&Me sẽ hoàn thành kết quả nghiên cứu với tốc độ nhanh gấp 3 lần và chi phí chỉ bằng 1/2 so với nghiên cứu truyền thống

Chất lượng khảo sát trực tuyến cao: SSI, nhà tiên phong trong lĩnh vực khảo sát trực tuyến thế giới, đã đánh giá chất lượng của Q&Me lên tới 93.5%

Có nhiều kinh nhiệm trong mảng Digital: Đã hợp tác cùng nhiều đối tác lớn như Shopee, Viettel, Vietnamobile, Vinaphone

Các lĩnh vực nổi bật: Food & Beverage, Manufacturing, Công nghệ, Agency & Consulting

4 NIELSEN

Giới thiệu

Được thành lập tại Việt Nam từ năm 1993 và là công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, Nielsen đã trở thành công ty dẫn đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực này, có khả năng thực hiện các khảo sát toàn diện và cung cấp kiến thức về thị trường Việt Nam sâu rộng từ định tính, định lượng, đo lường truyền thông đến đo lường chỉ số bán lẻ do các bộ phận chuyên môn đặt tại Hồ Chí Minh và Hà Nội

Dịch vụ cung cấp:

 Khảo sát thái độ, hành vi và thói quen sử dụng của người tiêu dùng

 Thử sản phẩm và đánh giá bản khái niệm

 Đánh giá quảng cáo

 Theo dõi & đánh giá sức mạnh thương hiệu

 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng

Lĩnh vực chuyên môn

Truyền thông, tài chính, máy móc, viễn thông, chăm sóc sức khoẻ, thu thập ý kiến và nghiên cứu

Bộ phận nghiên cứu chuyên môn

 Bộ phận nghiên cứu xã hội: nằm trong số nhóm nghiên cứu lớn nhất châu Á gồm các

dự án chuyên môn liên quan đến phúc lợi xã hội, sức khoẻ, dinh dưỡng, giáo dục, cải cách và giao tiếp xã hội

 Bộ phận nghiên cứu công nghiệp: tiến hành khảo sát trong lĩnh vực xây dựng, dầu khí, hoá chất, giấy, bao bì, điện và điện tử

 Nielsen còn có nhóm hoạt động đa ngành : phân tích hoạt động liên quan đến nhiều lĩnh vực từ sản xuất đến tiêu thụ phần cứng và phần mềm, cơ khí cũng như sản xuất

các linh kiện, dầu hỏa và dịch vụ cung cấp dầu nhờn, tài chính ngân hàng, internet và các nhà cung cấp dịch vụ di động, phương tiện thông tin và hệ thống bán lẻ

Đánh giá về dịch vụ của công ty

 Dịch vụ hàng đầu: Nielsen có nghiên cứu độc quyền được công nhận trên toàn thế giới

và có cả những phương pháp cung cấp dữ liệu mang tính quy phạm và so sánh hiệu quả nhất

 Có kinh nhiệm trong nhiều lĩnh vực: Với hơn 80 năm kinh nghiệm, Nielsen đã xây dựng được danh tiếng trong lĩnh vực nghiên cứu thi trường và được xem là khuôn mẫu của hệ thống những chuẩn mực cần đạt đến trong nhiều lĩnh vực khác

 Mạng lưới thông tin rộng: Nielsen sở hữu các kênh truyền thông, thông tin thị trường, dịch vụ chuyên nghiệp, phương pháp phân tích vào bậc nhất để phục vụ tốt cho công việc Những cửa hiệu, hộ gia đình, hay bất cứ đâu đều có thể là thị trường mà công ty cần nghiên cứu

 Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm

 Thời gian hoàn thành dự án nhanh và chất lượng: Nielsen giúp khách hàng có được dữ liệu phân tích chính xác nhờ vào phần mềm tư vấn đặc biệt Đồng thời công ty nâng cao việc thu thập thông tin thị trường bằng cách nhập dữ liệu thu thập thủ công vào thiết bị công nghệ mới

 Công nghệ thu thập thông tin hiện đại

 Quản lý dự án chặt chẽ

C, Áp dụng với ví dụ thực tiễn.

1 Vấn đề

Grab nghiên cứu và cho ra mắt dịch vụ Grab Mart tại Việt Nam trong thời điểm mùa dịch Covid-19 Những tiêu chuẩn lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ nghiên cứu Marketing và

đề xuất

2 Giới thiệu Grab

Grab là một ứng dụng đặt xe công nghệ, cung cấp dịch vụ vận chuyển, đi lại giao thức ăn, giao hàng và thanh toán không cần tiền mặt hàng đầu Đông Nam Á Hiện ứng dụng Grab

đã được tải xuống trên hơn 185 triệu thiết bị di động, giúp hành khách tiếp cận với hơn 9 triệu đối tác tài xế, đối tác kinh doanh và đại lý Grab hiện đang cung cấp các dịch vụ đặt

xe công nghệ đa dạng nhất khu vực, bên cạnh dịch vụ giao nhận thức ăn và giao nhận hàng hóa tại 339 thành phố thuộc 8 quốc gia Đông Nam Á Tại Việt Nam, Grab cũng rất thành công khi là một trong những ứng dụng nắm thị phần lớn nhất trên thị trường ứng dụng đặt xe công nghệ với các dịch vụ: Grab đi tỉnh, Grab Express, Grab Food, Grab Hour bên cạnh các dịch vụ truyền thống như Grab Bike, Grab Car hay Grab Taxi, và gần đây nhất vào tháng 5/2019 Đặt phòng khách sạn (Hotels) là dịch vụ mới nhất được tích hợp trên siêu ứng dụng Grab

3 Sự ra đời của GrabMart tại Việt Nam