BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT LỜI NÓI ĐẦU 3 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ CÁC QUY ĐỊNH NỘI BỘ, QUY ĐỊNH VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG 5 1.1. Giới thiệu về công ty TNHH phần mềm FPT (FSOFT) 5 1.1.1 Lịch sử phát triển 6 1.1.2 Cơ cấu tổ chức 8 1.1.3 Thành tựu 9 1.2 Các quy định nội bộ và quy định về an toàn lao động tại công ty 10 1.2.1 Đối với quá trình thực hiện công việc 10 1.2.2 Đối với trật tự trong công ty 12 1.2.3 Bảo mật thông tin ở FPT Software 15 1.2.4 An toàn lao động, vệ sinh lao động: 20 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH SẢN XUẤT, QUẢN LÝ DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT 22 2.1 Quy trình phân tích yêu cầu phần mềm ở FPT Software 22 1 Tiểu Luận PRO(123docz.net) 2.1.1 Mục đích 22 2.1.2 Quy trình làm việc 22 2.1.3 Phát hiện và phân tích yêu cầu phần mềm 23 2.1.4 Tiến trình để phát hiện và phân tích yêu cầu phần mềm 23 2.1.5 Các vấn đề trong phát hiện và phân tích yêu cầu phần mềm: 24 2.1.6 Các kỹ thuật để phát hiện và phân tích yêu cầu phần mềm 24 2.2 Quy trình thiết kế tại FPT SOFTWARE 24 2.2.1 Tổng quan 24 2.2.2 Quy trình thiết kế 25 2.2.3 Thiết kế quy trình làm việc 26 CHƯƠNG 3: THỰC TẬP CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT (FSOFT) 30 3.1 Vị trí, mô tả công việc và quá trình thực hiện công việc 30 3.2 Tổng hợp, phân tích kết quả thực tập tại doanh nghiệp 35 3.3 Đề xuất phương pháp cải tiến, phát triển tại doanh nghiệp 36 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 37 4.1 Đánh giá về chương trình thực tập và ý kiến 37 4.2 Những góp ý cho cơ sở thực tập và cho việc tổ chức thực tập thực tế 38 PHỤ LỤC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP TẠI

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT

1

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ CÁC QUY ĐỊNH NỘI BỘ,

1.1 Giới thiệu về công ty TNHH phần mềm FPT (FSOFT) 5

1.2.4 An toàn lao động, vệ sinh lao động: 20 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH SẢN XUẤT, QUẢN LÝ DÂY CHUYỀN SẢN

2.1 Quy trình phân tích yêu cầu phần mềm ở FPT Software 22

CHƯƠNG 3: THỰC TẬP CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT (FSOFT) 30 3.1 Vị trí, mô tả công việc và quá trình thực hiện công việc 30 3.2 Tổng hợp, phân tích kết quả thực tập tại doanh nghiệp 35 3.3 Đề xuất phương pháp cải tiến, phát triển tại doanh nghiệp 36

4.1 Đánh giá về chương trình thực tập và ý kiến 37 4.2 Những góp ý cho cơ sở thực tập và cho việc tổ chức thực tập thực tế 38

3

❖ LỜI NÓI ĐẦU

Thực tập là cơ hội cho sinh viên có được cái nhìn thực tế về công việc trong tương lai của mình Giúp sinh viên thấy được những gì mình được học trên trường có ý nghĩ gì cho công việc sau này Là cơ hội để sinh viên có thể được đi vào những gì án thực tế của công ty, cho sinh viên thấy mình cần những

gì, những thiếu sót cũng như những kỹ năng cần thiết trong công việc Nó không chỉ là các kiến học trên giảng đường mà còn cả về các kỹ năng khác như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng trình bày, tác phong công việc…Nhận thấy được điều đó nhà trường đã tạo điều kiện cho sinh viên được thực tập từ sớm

Từ ngày 10/01/2022 đến ngày 11/03/2022, khoa Điện tử, trường Đại học Công nghiệp hà Nội đã phối hợp với công ty TNHH phần mềm FPT (FPT Software) tổ chức đợt thực tập kỹ thuật cho sinh viên khoa Điện tử Đây là chương trình thường niên hằng năm có ý nghĩa thực tiễn rất lớn đối với sinh viên: giúp cho sinh viên, vốn chỉ ngồi trên ghế nhà trường, từng bước tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế Từ đó sinh viên có thể định hướng trong việc học tập cũng như hình thành phong cách làm việc chuyện nghiệp cho công việc sau này

4

Đợt thực tập này chủ yếu dạy cho sinh viên cách làm việc với ngôn ngữ

lập trình C và lập trình nhúng Ngoài ra, sinh viên còn được tham gia các hoạt

động giới thiệu về công ty, được trải nghiệm phong cách làm việc thực tế và

văn hóa của FPT, được học cách bảo mật an toàn thông tin trong công ty

Trong quá trình thực tập, do lần đầu được tiếp xúc với cách làm việc

trong môi trường FPT, sinh viên chúng em còn gặp nhiều bỡ ngỡ như cách làm

việc, nộp Assignment qua email hay qua Server ở phòng Lab

Tuy nhiên, đợt thực tập đã diễn ra thành công tốt đẹp và có ý nghĩa to

lớn đối với sinh viên như em Qua đây, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành

đến khoa Điện tử, trường Đại học Công nghiệp Hà Nội và công ty FPT Software

đã tạo điều kiện thuận lời cho việc hoàn thành nội dung thực tập

Về phía khoa Điện tử, em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô, các cán bộ

quả lý của khoa đã giới thiệu chúng em với công ty FPT Software để thực hiện

thành công đợt thực tập này

Về phía công ty FPT Software, em xin gửi lời cảm ơn đến chị Lê Thị Hoa,

anh Nguyễn Tiến Dũng, Anh Vũ Minh Ngọc Chị Lê Thị Hoa và anh Nguyễn

Tiến Dũng là cán bộ phụ trách đào tạo của FPT Software, là người đã liên hệ,

tổ chức và quản lý trực tiếp đợt thực tập này một cách rất chuyên nghiệp Anh

Vũ Minh Ngọc là giảng viên rất nhiệt tình giúp em nắm vũng được kiến thức

lý thuyết về lập trình C và lập trình nhúng và thực hành nội dung đã được học

5

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ CÁC QUY ĐỊNH

NỘI BỘ, QUY ĐỊNH VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG 1.1 Giới thiệu về công ty TNHH phần mềm FPT (FSOFT)

FSOFT ( tên ngắn gọn của công ty cổ phần phần mềm FPT ) là công ty dẫn đầu Việt Nam về xuất khẩu phần mềm FPT Software là một thành viên thuộc Tập đoàn FPT thành lập ngày 13/1/1999, hoạt động trong lĩnh vực gia công xuất khẩu phần mềm của Việt nam Với các quy trình chuẩn của thế giới

về sản xuất phần mềm, quản lý chất lượng và bảo mật thông tin như CMMI5, ISO 9001:2000, ISO 27001:2005, FPT Software là một Công ty phần mềm có các quy trình chuẩn thế giới hàng đầu tại Việt nam Hiện tại, FPT Software có

7 công ty thành viên tại Nhật bản, Singapore, Pháp, Mỹ, Malaysia, Úc, Việt nam và 3 chi nhánh tại Hà nội, Tp HCM và Đà Nẵng Trong quá trình 10 năm phát triển, Công ty Phần mềm FPT là một trong những công ty có tốc độ phát triển nhanh nhất trong lĩnh vực gia công phần mềm (100%/năm), với doanh thu đạt 42 triệu USD năm 2009 Tên tiếng Anh: FPT Software Chủ tịch Hội đồng quản trị: Nguyễn Thành Nam Tổng Giám đốc: Bùi Thị Hồng Liên Nhân sự: 2.506 người (tính đến tháng 31/12/2009) Vốn điều lệ: 367,172,760,000 VND (đăng ký thay đổi ngày 15/12/2009) Vốn sở hữu của FPT: 253,929,790,000 VND (67.52%) Địa chỉ website công ty: http:// www.fpt-software.com Các giá trị cơ bản là tài sản vô cùng quý báu mà mỗi người FSOFT đều trân trọng giữ gìn: Làm khách hàng hài lòng: tận tụy với khách hàng và luôn phấn đấu để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu, vượt trên mọi mong đợi của họ Con người là cốt lõi: tôn trọng con người, tạo điều kiện cho các thành viên phát triển tối đa tài năng, đóng góp cho tổ chức và được đãi ngộ xứng đáng cả về vật chất và tinh thần Chất lượng tốt nhất: Đảm bảo chất lượng tốt nhất trong mỗi sản phẩm, mỗi việc làm Đề cao đạo đức kinh doanh: Mỗi nhân viên là một đại diện của công ty, có nghĩa vụ tuân thủ đạo đức kinh doanh cao nhất, luôn hợp tác, cởi

tự động hóa.(FPT ban đầu có nghĩa là The Food Processing Technology

Company - Công ty Chế biến Thực phẩm)

Ngày 27/10/1990, được đổi tên thành The Corporation for Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ với hoạt động

kinh doanh cốt lõi là CNTT

sư, Tiến sĩ Trương Gia Bình

Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu

tư TPG Ventures và Intel Capital

Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và công ty FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược

Ngày 13 tháng 12 năm 2006, cổ phiếu FPT lên sàn chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HoSE)

7

Ngày 25 tháng 12 năm 2006, Chủ tịch HĐQT Công ty FPT đã ký quyết hợp nhất các Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FIS), Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT (FSS) và Trung tâm dịch vụ ERP (FES) kể từ ngày 01/01/2007 Công ty hợp nhất có tên là Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT

Ngày 1 tháng 1 năm 2007, FPT thành lập Công ty TNHH Bán lẻ FPT với mô hình Công ty TNHH một thành viên

Ngày 13 tháng 3 năm 2007, thành lập Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT (FPT Promo JSC) và Công ty TNHH Phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt tại Singapore (FAPAC)

Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Công ty FPT công bố được chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt là "FPT Corporation"

Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Công ty FPT công bố quyết định bổ nhiệm Tổng Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình Ông Nam là thành viên sáng lập Công ty FPT, Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần mềm FPT (FSOFT)

Tháng 2 năm 2011, Hội đồng Quản trị Công ty FPT có nghị quyết bổ nhiệm ông Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay thế cho ông Nguyễn Thành Nam

Ngày 31 tháng 7 năm 2013, Hội đồng Quản trị Công ty FPT FPT đã thông qua nghị quyết bổ nhiệm ông Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ về cơ sở dữ liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay thế ông Trương Gia Bình Ông Ngọc là một trong các thành viên sáng lập và hiện là Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT

Năm 2014, FPT là công ty CNTT đầu tiên của Việt Nam mua lại 1 công

ty CNTT nước ngoài, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên của Tập đoàn năng lượng hàng đầu châu Âu, RWE)

8

Tháng 8 năm 2017, FPT chuyển nhượng 30% vốn tại Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital và Dragon Capital, giảm

tỷ lệ sở hữu của Công ty tại FPT Retail xuống còn 55%

Tháng 9 năm 2017, FPT chuyển nhượng 47% vốn tại Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ

sở hữu của Công ty tại FPT Retail xuống còn 48%

Tháng 7 năm 2018, FPT mua 90% cổ phần của Intellinet Consulting (Intellinet), một trong những công ty tư vấn công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Mỹ

Tháng 3 năm 2019, FPT đã bổ nhiệm ông Nguyễn Văn Khoa - Phó Tổng Giám đốc FPT kiêm Tổng Giám đốc Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT

- đảm trách vị trí Tổng Giám đốc FPT, thay thế ông Bùi Quang Ngọc hết nhiệm

kỳ

Tháng 6 năm 2020, FPT ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Viện nghiên cứu trí tuệ nhân tạo hàng đầu thế giới Mila, mở ra cơ hội cọ xát, nâng cao năng lực công nghệ cho cộng đồng công nghệ trẻ của Việt Nam

Tháng 10 năm 2020, FPT được Stevie® Awards - Giải thưởng hàng đầu thế giới tôn vinh những thành tựu của doanh nghiệp trao giải Doanh nghiệp Ứng phó Covid-19 hiệu quả nhất (Most Valuable Corporate Response)

FPT có hệ thống 48 văn phòng tại 26 quốc gia trên thế giới, và hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh, thành phố tại Việt Nam Công ty đặt trụ sở chính tại Tòa nhà FPT, số 10 Phố Phạm Văn Bạch, Phuờng Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, với 8 công ty thành viên và 3 công ty liên kết

9

8 Công ty thành viên:

1 Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software)

2 Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System)

3 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)

4 Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online)

5 Công ty TNHH Giáo dục FPT (FPT Education)

6 Công ty TNHH Đầu tư FPT (FPT Investment)

7 Công ty TNHH FPT Smart Cloud (FPT Smart Cloud)

8 Công ty TNHH FPT Digital (FPT Digital)

Tại Việt Nam

● Huân chương Lao động hạng Nhất, Nhì, Ba

● Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân(1998)

● 500 công ty lớn nhất Việt Nam

● Top 10 công ty tư nhân lớn nhất Việt Nam

● Top 50 thương hiệu công ty có giá trị nhất Việt Nam

● Số 1 tại Việt Nam cả về doanh thu và nhân lực trong lĩnh vực tích hợp

hệ thống; cung cấp dich vụ CNTT, quảng cáo trực tuyến, phân phối sản phẩm công nghệ

● Số 2 tại Việt Nam về dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định (Sách trắng CNTT – TT Việt Nam do Bộ Thông tin Truyền thông phát hành năm 2014)

● Đại học đầu tiên của Việt Nam được QS, tổ chức xếp hạng ĐH uy tín hàng đầu thế giới, xếp hạng 3 sao trong 3 kỳ liên tiếp

Trên thế giới

● Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP)

● Top 300 công ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt nhất

10

● Top 130 công ty có môi trường làm việc tốt nhất khu vực châu Á

1.2 Các quy định nội bộ và quy định về an toàn lao động tại công

ty 1.2.1 Đối với quá trình thực hiện công việc

❖ Trong quá trình thực hiện công việc, người lao động có trách nhiệm:

+ Tuân thủ quy định của pháp luật

+ Tuân thủ các quy định của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn:

Bộ quy tắc đạo đức kinh doanh; Nội quy lao động này; các quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu, phương pháp làm việc, chế độ báo cáo do Công

ty đề ra

+ Tuân thủ những cam kết với Bên thứ ba khi được giao nhiệm vụ làm

việc với Bên thứ ba

+ Tuân thủ chỉ đạo, hướng dẫn, phân công công việc của Cán bộ quản

lý

❖ Người lao động có trách nhiệm hoàn thành công việc hoặc nhiệm

vụ được giao Hoàn thành công việc hoặc nhiệm vụ được giao được hiểu là người lao động phải:

+ Hoàn thành khối lượng công việc hoặc nhiệm vụ được giao

+ Đảm bảo chất lượng công việc hoặc nhiệm vụ đúng theo yêu cầu của

Công ty và/hoặc của Bên thứ ba

+ Hoàn thành công việc hoặc nhiệm vụ đúng thời hạn

Người lao động được coi là thường xuyên không hoàn thành công việc

theo hợp đồng lao động nếu không hoàn thành công việc hoặc nhiệm vụ được giao do yếu tố chủ quan và bị lập biên bản hoặc bị nhắc nhở bằng văn bản ít

+ Lựa chọn phương án tối ưu và hợp lý nhất cho công ty

+ Không lợi dụng vị trí, chức vụ của mình tại công ty hoặc hình ảnh công

ty để trục lợi hoặc giành những đặc quyền, đặc lợi cho cá nhân hoặc người thân của mình

+ Tuân thủ nghiêm túc các quy định của pháp luật và của công ty về giao dịch với người có liên quan

+ Không thực hiện các hành vi có mâu thuẫn lợi ích với công ty

❖ Người lao động có trách nhiệm tham gia các khóa đào tạo và các kỳ kiểm tra theo yêu cầu của công ty

12

1.2.2 Đối với trật tự trong công ty

A, Ra vào địa điểm làm việc:

❖ Địa điểm làm việc, khu vực làm việc chỉ được sử dụng nhằm mục đích công việc và các hoạt động khác theo yêu cầu của công ty

❖ Thẻ ra vào

+ Bảo quản, giữ gìn thẻ ra vào

+ Báo cáo ngay khi mất thẻ hoặc quên thẻ và phải làm thủ tục mượn thẻ tại quầy lễ tân khi không có thẻ

+ Thẻ ra vào chỉ sử dụng cho người được cấp Nghiêm cấm người lao động sử dụng thẻ của người khác hoặc cho người khác sử dụng thẻ của mình

để ra vào địa điểm làm việc, khu vực làm việc

+ Người lao động phải đeo thẻ đúng quy cách theo quy định của công ty trong suốt thời gian ở tại địa điểm làm việc và thẻ ra vào phải được trả lại công

ty ngay khi nghỉ việc

+ Trong địa điểm làm việc có một số khu vực hạn chế ra vào (chỉ dành cho những người được giao nhiệm vụ làm việc trong khu vực đó), người lao động chỉ được ra vào những khu vực được phép ra vào, nghiêm cấm các hành

vi xâm nhập hoặc cố gắng xâm nhập vào các khu vực hạn chế ra vào này Trong trường hợp được cho phép vào các khu vực hạn chế ra vào, người lao động phải

tuân thủ các quy định của khu vực này

❖ Tuân theo các biển báo, hiệu lệnh, bảng chỉ dẫn của công ty như:

biển báo cấm quay phim, chụp hình; biển báo cấm dùng điện thoại di động;

biển báo cấm ghi âm; biển báo khu vực hạn chế ra vào…

❖ Tiếp khách tại địa điểm làm việc

+ Trong thời giờ làm việc, Người lao động chỉ được tiếp khách phục vụ

cho mục đích công việc

13

+ Người lao động không được tự ý dẫn người không có phận sự vào Địa điểm

làm việc, Khu vực làm việc khi chưa có sự phê duyệt của người có thẩm quyền của Công ty

+ Khi dẫn Bên thứ ba vào Địa điểm làm việc, Người lao động cần thực hiện

các thủ tục theo quy định của Công ty, như :

● Đăng ký mượn thẻ ra vào cho Bên thứ ba và thông tin cho Bên thứ ba về nội quy của Địa điểm làm việc, Khu vực làm việc;

● Hướng dẫn Bên thứ ba ra vào những khu vực được phép;

+ Trong mọi trường hợp không để Bên thứ ba đi lại hoặc ở lại trong Khu vực làm việc, Địa điểm làm việc mà không có Người lao động nào của Công ty hướng dẫn

+ Nếu Bên thứ ba có thái độ, hành vi không đúng mực hoặc đáng nghi

ngờ, Người lao động có trách nhiệm nhanh chóng thông báo với bảo vệ Công

ty để có các biện pháp giải quyết kịp thời

B, Tác phong làm việc:

❖ Người lao động phải ăn mặc trang phục lịch sự và phù hợp với công việc cần thực hiện

❖ Thái độ làm việc:

Trong công việc, Người lao động phải :

+ Luôn trung thực Nghiêm cấm việc sử dụng, cung cấp thông tin

không đúng sự thật hoặc che giấu sự thật trong quá trình thực hiện công việc

+ Có trách nhiệm với công việc, nỗ lực để đạt kết quả công việc cao

nhất và chịu trách nhiệm về kết quả công việc được giao

+ Hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp để hoàn thành tốt công việc được giao

14

❖ Nguyên tắc ứng xử

Trong văn hóa ứng xử Người lao động phải:

+ Tôn trọng đồng nghiệp và Bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn:

nghiệp và Bên thứ ba

+ Cư xử hòa nhã, lịch sự, đúng mực, bình đẳng và góp phần xây dựng tinh thần đoàn kết trong môi trường làm việc của Công ty

+ Tôn trọng mọi thông tin không được công khai của Bên thứ ba ; việc thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin về Bên thứ ba phải được thực hiện một cách hợp pháp và tuân thủ quy tắc đạo đức kinh doanh của Công ty

+ Không sử dụng Bên thứ ba khi biết họ dùng danh nghĩa Công ty để hối

lộ cán bộ công chức Nhà nước và phải xin sự phê duyệt của người có thẩm quyền trước khi đưa, giao hoặc tặng bất cứ thứ gì có giá trị cho Bên thứ ba

+ Nguyên tắc khi phát biểu công khai:

● Người lao động phải thận trọng với các thông tin có liên quan đến

Công ty

● Khi phát biểu công khai, trả lời phỏng vấn hay đăng tải thông tin

trên các mạng xã hội, diễn đàn hoặc các phương tiện truyền thông đại chúng khác, Người lao động chỉ được nhân danh Công ty khi

có ủy quyền bằng văn bản từ người có thẩm quyền của Công ty;

● Ngoài trường hợp được ủy quyền như mục trên đây, Người lao

động phải tránh gây ảnh hưởng đến Hình ảnh Công ty hoặc gây nhầm lẫn cho người nghe là Người lao động đang nhân danh Công

ty

15

C, Nhóm hành vi cấm:

Người lao động không được thực hiện các hành vi sau:

- Sử dụng ma túy và các chất tiền ma túy tại Địa điểm làm việc

- Sử dụng đồ uống có cồn tại Địa điểm làm việc trừ các trường hợp được

người có thẩm quyền của Công ty cho phép

- Đánh bạc, tổ chức đánh bạc tại Địa điểm làm việc

- Cố ý gây thương tích cho đồng nghiệp hoặc Bên thứ ba tại Địa điểm làm

việc

- Hút thuốc ngoài khu vực cho phép hút thuốc tại Địa điểm làm việc

- Mang các chất dễ gây cháy nổ hoặc vũ khí hay các vật dụng nguy hiểm

vào địa điểm làm việc

- Sử dụng các phương tiện thông tin, truyền thông để nói xấu, xúc phạm,

đưa tin không đúng sự thật về đồng nghiệp, Cán bộ quản lý, Công ty

- Viết các đơn thư khiếu nại, tố cáo sai sự thật; tuyên truyền; lôi kéo, khiêu

khích, xúi giục người khác gây mất đoàn kết nội bộ

- Khiêu khích, xúi giục Người lao động khác thực hiện hành vi vi phạm

Nội quy lao động

- Ngược đãi, quấy rối tình dục Người lao động khác hoặc Bên thứ ba tại

địa điểm làm việc

1.2.3 Bảo mật thông tin ở FPT Software

- Các quy định bảo mật thông tin tại FPT Software:

+ Ra vào nơi làm việc

+ Sử dụng máy tính

+ Sử dụng thiết bị ngoại vi

+ Sử dụng thiết bị ghi hình ghi âm

+ Sử dụng thông tin mật của công ty

16

+ Sử dụng thông tin cá nhân

+ Sử dụng mạng nội bộ, file server và internet

+ Sử dụng email

+ Phòng chống virus

+ Ý thức về bản quyền

- Bảo mật thông tin theo ISO27001:

FPT Software nghiêm khắc theo ISO27001 để bảo vệ thông truy nhập của công ty, các khách hàng và các nhà cung cấp từ tất cả các mối đe dọa, cả bên trong lẫn bên ngoài, vô tình hay cố ý

A, Quy định về ra vào nơi làm việc:

❖ Đeo thẻ nhân viên có ảnh trong suốt thời gian làm việc

❖ Nghiêm cấm sử dụng hoặc mượn thẻ của người khác để ra vào công ty

❖ Yêu cầu quẹt thẻ khi ra/vào khu vực làm việc

❖ Khi mất thẻ thì Nhân viên thực hiện các bước sau:

+ Ghi vào sổ tại lễ tân

+ Báo ngay Admin hoặc CBQL thẻ về việc mất, khoảng thời gian

17

❖ Không tự ý tháo lắp máy tính; không cài đặt và sử dụng phần mềm ngoài danh sách White-list của IT Trong trường hợp cần cài đặt hay sửa chữa, hãy liên hệ với Ban Mạng và Máy tính để nhận được sự trợ giúp

❖ Không được để máy qua đêm Phải xin phép Quản trị dự án & được phê duyệt khi có nhu cầu để máy qua đêm phục vụ công việc

❖ Phải đăng ký sử dụng máy tính xách tay cá nhân: xin phê duyệt của lãnh đạo đơn vị, IT cài đặt và cấu hình theo chuẩn bảo mật của FPT Software

C, Quy định sử dụng thiết bị ngoại vi:

❖ Các thiết bị ngoại vi: thiết bị mạng có dây và không dây, thiết bị lưu trữ thông tin như ổ cứng ngoài, ổ USB, ổ CD/DVD

❖ Không được sử dụng các thiết bị nhớ ngoài; Trường hợp cần thiết

sử dụng thiết bị nhớ ngoài, phải xin phép sử dụng và phải đăng ký sử dụng thiết

bị này

❖ Không lưu thông tin mật vào các thiết bị nhớ ngoài nếu không sử dụng biện pháp mã hoá dữ liệu phù hợp

D, Quy định sử dụng thiết bị ghi âm:

Tuỳ theo đặc thù sản xuất của mỗi Đơn vị sản xuất phần mềm, việc sử dụng các thiết bị ghi hình, ghi âm (VD: máy ảnh kỹ thuật số, điện thoại có chức năng chụp ảnh, máy ghi âm…) sẽ bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng trong khu vực làm việc

E, Quy định về việc sử dụng thông tin cá nhân:

Nên cẩn trọng khi tiết lộ thông tin cá nhân trong và ngoài công ty:

❖ Kinh nghiệm làm việc

❖ Lương thưởng

18

❖ Kỹ năng làm việc

F, Quy định về việc sử dụng mạng nội bộ:

❖ Mạng nội bộ:

- Không được kết nối các thiết bị vào mạng khi chưa được phép

- Không được tự ý cài đặt và cấu hình các thiết bị mạng

- Không được tự ý thay đổi cấu hình mạng của PC

- Không được chia sẻ tài liệu dự án trong mạng nội bộ

- Chỉ lưu các dữ liệu của dự án trên server

❖ Internet:

- Phải sử dụng proxy của công ty để kết nối internet

- Chỉ truy nhập các trang web hay dịch vụ mạng được cung cấp bởi

IT

- Nghiêm cấm sử dụng các công cụ như FreeProxy, FreeGate, UltraSurf,… để vượt tường lửa và proxy

G, Quy định về việc sử dụng Email:

❖ E-mail @fsoft.com.vn là tài sản thông tin của Công ty:

- Chỉ được sử dụng e-mail của mình cho mục đích công việc, không được sử dụng đăng ký vào các forum hay mạng xã hội

- Phải thiết lập «Important Notice» ở phần chữ ký của e-mail

❖ Trước khi gửi e-mail cần kiểm tra:

- Địa chỉ e-mail của người nhận

- Thông tin CC, BCC; Sử dụng BCC khi cần thiết

- Tiêu đề email và nội dung e-mail

- Scan virus

H, Phòng chống virus:

19

❖ Nguồn lây nhiễm:

- Copy/ download phần mềm hay dữ liệu từ bên ngoài

- Máy tính không được cập nhật các bản patch cho Hệ điều hành và chương trình Antivirus

- Cài đặt các môi trường test (kể cả máy ảo) nhưng không cài đặt và cấu hình chương trinh Antivirus đúng qui định của Công ty

- Sử dụng máy tính cá nhân không đăng ký và kiểm tra bởi IT

- Các thiết bị lưu trữ ngoài chưa đăng ký và kiểm tra

- Kết nối VPN đến máy tính của khách hàng không được cài đặt Antivirus đầy đủ

- Không được tự ý remove chương trình Antivirus trên máy tính

- Không tự ý download dữ liệu, phần mềm từ internet

- Không truy nhập vào các trang web không rõ nguồn gốc, không phục vụ công việc

- Không mở file không rõ địa chỉ người gửi, mà phải xoá ngay

- Nếu nghi ngờ máy tính nhiễm virus, nhanh chóng tháo dây mạng LAN hoặc tắt Wireless và báo cho Ban Mạng và Máy tính