I. Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1. Lý do chọn đề tài. Bối cảnh: Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang ngày một phát triển và hội nhập. Ngoại ngữ trở thành một phần không thể thiếu và rất quan trọng trong cuộc sống nhằm phát triển bản thân và sự nghiệp, đặc biệt là tiếng anh. Chính vì thế, nhu cầu học tiếng anh không những không ngừng lại mà ngày một tăng cao. Tuy nhiên, trong bối cảnh dịch covit 19 đang diễn ra rất phức tạp, hầu hết các trung tâm tiếng anh đều chọn phương thức học trực tuyến nhằm đảm bảo sức khỏe cho người học và tuân thủ các quy định của nhà nước. Trung tâm tiếng anh Lapo cũng là một trong số các trung tâm áp dụng phương thức học trực tuyến này. Hơn nữa, khoa học công nghệ ngày càng phát triển, hạ tầng thông tin phổ biến hơn bao giờ hết, chi phí sử dụng Internet ở Việt Nam nằm trong số rẻ nhất trong khu vực. Các thiết bị như smartphonelaptop... cũng sử nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi. Chính vì thế, đây cũng chính là một lợi thế trong triển khai phương án dạy học trực tuyến của trung tâm. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Lapo chủ yếu là học sinh, sinh viên. Nhóm đối tượng này rất năng động, ham học hỏi và am hiểu về công nghệ. Lý do chọn đề tài: Chính vì những lý do trên, nhóm đã quyết định “nghiên cứu quyết định của khách hàng về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo”, và chọn nhóm khách hàng là sinh viên trường Đại học Thương Mại nhóm đối tượng có nhu cầu lớn trong việc học tiếng anh. Việc nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn sẽ giúp Lapo hiểu hơn về hành vi khách hàng để điều chỉnh dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ, đồng thời mở rộng thị trường và tăng uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng. 2. Phân tích về vấn đề quản trị Nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo, triển khai nghiên cứu theo hướng: • Làm rõ cách thức, quy trình chọn mẫu (nhu cầu học trực tuyến của sinh viên trường Đại học Thương Mại) phù hợp với vấn đề nghiên cứu. • Tìm ra những giải pháp trong dịch vụ của trung tâm Lapo trong thời điểm dịch bệnh kéo dài như hiện tại. • Phân tích kết quả thu thập được để biết chính xác đâu là những nhân tố ảnh hưởng nhất đến quyết định lựa chọn học trực tuyến của sinh viên Đại học Thương Mại. Từ đó giúp trung tâm có cái nhìn thực tế và lên kế hoạch, chiến lược phù hợp với nhu cầu của sinh viên trong thời gian tới. 3. Xác định vấn đề nghiên cứu Đề tài sẽ tập trung phân tích mức độ tác động của các nhân tố để lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo tới quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại. Với nội dung đó, đề tài nghiên cứu sẽ tập trung làm rõ một số vấn đề như sau: • Nhận diện các nhân tố để lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo tới quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại dựa trên các lý thuyết đã nghiên cứu trước đó. • Thu thập dữ liệu thông qua phương pháp lập bảng khảo sát để nghiên cứu ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến, đánh giá về các đối thủ cạnh tranh và sự tác động của các nhân tố tới sinh viên năm 1 năm 3 Đại học Thương Mại có nhu cầu học hoặc đã học tiếng anh tại Lapo. • Sử dụng kĩ thuật phân tích thống kê bằng phần mềm SPSS để làm rõ độ tin cậy, phân tích nhân tố, hàm hồi quy để thấy được mức độ tác động của các nhân tố này đến quyết định lựa chọn của sinh viên Đại học Thương Mại thông qua mô hình nghiên cứu đã được điều chỉnh theo thực trạng và hàm số hồi quy. • Gợi ý một số đề xuất tăng nâng cao dịch vụ dạy học trực tuyến của Lapo. 4. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu là cái đích nghiên cứu hay chủ ý cụ thể của sự nghiên cứu mà nhà nghiên cứu nhắm đến. Mục tiêu tổng quát Mục tiêu cụ thể Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên Trường Đại học Thương Mại về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo. Xác định mô hình nghiên cứu phù hợp để đo lường các quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại Lapo … Đo lường và đánh giá mức độ tác động của các nhân tố. Đề xuất giải pháp giúp trung tâm Lapo thỏa mãn được các yêu cầu của sinh viên Đại học Thương Mại. 5. Mục đích nghiên cứu. Nghiên cứu nhằm tìm ra các nhân tố mấu chốt ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo. Điều này giúp Lapo có thể đánh giá, điều chỉnh và nâng cao dịch vụ của mình trên các phương diện đó, đáp ứng được tối đa và giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Từ đó, Lapo có thể mở rộng thị trường và tăng uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng. 6. Mô hình nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu 7. Nguồn thông tin. Thứ cấp Sơ cấp Nhóm nghiên cứu phân tích và tổng hợp thông tin thứ cấp từ các tài liệu có sẵn: các bài báo, tạp chí, các nghiên cứu đã được thực hiện trước đó có liên quan đến đề tài. Các bài nghiên cứu liên quan tiêu biểu trước đó như: • “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Nha Trang” của tác giả Đoàn Thị Huế. • “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Thương Mại” Nhóm nghiên cứu thu thập số liệu thông qua điều tra khảo sát bằng bảng câu hỏi 350 sinh viên trường Đại học Thương Mại, qua khảo sát thu thập được những thông tin cần thiết cho nghiên cứu. II. Giới thiệu về trung tâm tiếng anh Lapo 1. Giới thiệu chung Lapo English 01112016 bởi chị Nguyễn Thị Bích với slogan “Learn to fly”. Thông điệp mà Lapo muốn gửi đến các bạn trẻ là: “Đừng sống, hãy cháy hết mình, học tập hết mình và chơi hết mình”. Mục tiêu của Lapo: Giúp đỡ người Việt Nam có thể nói tiếng anh trôi chảy Hiện nay, Lapo English đã phát triển 4 cơ sở tại khu vực Hà Nội. Nơi có trụ sở gần Đại học Thương mại và cũng có nhiều sinh viên thương mại theo học nhiều nhất có địa chỉ là 126 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội. 2. Các khóa học trực tuyến Khóa học mất gốc (LEVEL 1) Thời gian: 11 tuần (25 buổi). Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 trợ giảng; 6 học viên. HÌnh thức học: Online qua zoom 3040 % tiếng anh trong lớp Mục tiêu: Giúp các học viên phát âm chuẩn giọng Anh Mỹ. Lấy lại căn bản tiếng Anh gồm những từ vựng thông dụng; ngữ pháp và các đoạn hội thoại cơ bản. Khóa học giao tiếp (LEVEL 2) Thời gian: 11 tuần 75 ngày. Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 6 Học viên Hình thức học: Online qua zoom 60 % tiếng anh Lộ trình: 25 buổi Mục tiêu: Giúp học viên luyện kỹ năng phản xạ tốt hơn với người bản ngữ. Làm quen được cách trả lời câu hỏi topic, biết triển khai ý khi trả lời. Được học ngữ điệu và cách thể hiện cảm xúc nâng cao qua việc lồng tiếng và đóng vai trong các conversations. Làm quen với debate (tranh luận trong tiếng anh topic cuối cùng: JOBS). Khóa học giao tiếp (LEVEL 3) Thời gian: 11 tuần 75 ngày Mô hình học: 1 Giáo viên; 4 Học viên Hình thức học: Online qua zoom >= 90 % tiếng anh Lộ trình: 22 buổi Mục tiêu: Học viên tự tin giao tiếp tiếng anh cơ bản. Trả lời topic nâng cao, từ vựng nâng cấp. Môi trường gần như dùng tiếng anh tuyệt đối. Học được cách show quan điểm và bảo vệ quan điểm của mình bằng: Debate (tranh luận) và Presentation (thuyết trình). Khóa học Toeic (LEVEL 1) Thời gian: 11 tuần Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 8 Học viên Hình thức học: Online qua zoom Lộ trình: 30 buổi Mục tiêu: Giúp học viên làm quen với bài thi Toeic. Cải thiện khả năng Listening và Reading. Học viên kết thúc khóa học tự tin đạt chứng chỉ Toeic 450+ Khóa học Toeic (LEVEL 2) Thời gian: 11 tuần Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 8 Học viên Hình thức học: Online qua zoom Lộ trình: 30 buổi Mục tiêu: Nâng cao kỹ năng Listening và Reading; luyện thi Toeic nâng cao. Mục tiêu kết thúc khóa học đạt Toeic 650+. III. Quy trình chọn mẫu Phần tử: sinh viên đại học thương mại, có nhu cầu (hoặc đã học) học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
BÀI THẢO LUẬN
Đề Tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo của sinh viên Đại học
Thương Mại.”
Giáo viên hướng dẫn: THS Đặng Thị Hồng Vân
Mã lớp học phần: 2152BMKT3911 Sinh viên thực hiện: Nhóm 7
Hà Nội, 2020
Trang 2I Tổng quan về đề tài nghiên cứu
1 Lý do chọn đề tài.
- Bối cảnh:
Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang ngày một phát triển vàhội nhập Ngoại ngữ trở thành một phần không thể thiếu và rất quan trọngtrong cuộc sống nhằm phát triển bản thân và sự nghiệp, đặc biệt là tiếng anh.Chính vì thế, nhu cầu học tiếng anh không những không ngừng lại mà ngàymột tăng cao.
Tuy nhiên, trong bối cảnh dịch covit 19 đang diễn ra rất phức tạp, hầuhết các trung tâm tiếng anh đều chọn phương thức học trực tuyến nhằm đảmbảo sức khỏe cho người học và tuân thủ các quy định của nhà nước Trungtâm tiếng anh Lapo cũng là một trong số các trung tâm áp dụng phương thứchọc trực tuyến này
Hơn nữa, khoa học công nghệ ngày càng phát triển, hạ tầng thông tinphổ biến hơn bao giờ hết, chi phí sử dụng Internet ở Việt Nam nằm trong số
rẻ nhất trong khu vực Các thiết bị như smartphone/laptop cũng sử nên phổbiến và được sử dụng rộng rãi Chính vì thế, đây cũng chính là một lợi thếtrong triển khai phương án dạy học trực tuyến của trung tâm.
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Lapo chủ yếu là học sinh, sinhviên Nhóm đối tượng này rất năng động, ham học hỏi và am hiểu về côngnghệ.
- Lý do chọn đề tài:
Chính vì những lý do trên, nhóm đã quyết định “nghiên cứu quyết định của khách hàng về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo”, và chọn nhóm khách hàng là sinh viên trường Đại học Thương Mại
- nhóm đối tượng có nhu cầu lớn trong việc học tiếng anh.
Việc nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn sẽ giúp Lapo hiểu hơn về hành
vi khách hàng để điều chỉnh dịch vụ đáp ứng nhu cầu của họ, đồng thời mởrộng thị trường và tăng uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng.
2 Phân tích về vấn đề quản trị
Nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh lựa chọn học trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo, triển khai nghiêncứu theo hướng:
Làm rõ cách thức, quy trình chọn mẫu (nhu cầu học trực tuyến của sinh viên trường Đại học Thương Mại) phù hợp với vấn đề nghiên cứu
Tìm ra những giải pháp trong dịch vụ của trung tâm Lapo trong thời điểmdịch bệnh kéo dài như hiện tại
Phân tích kết quả thu thập được để biết chính xác đâu là những nhân tố ảnh hưởng nhất đến quyết định lựa chọn học trực tuyến của sinh viên Đại
Trang 3học Thương Mại Từ đó giúp trung tâm có cái nhìn thực tế và lên kế
hoạch, chiến lược phù hợp với nhu cầu của sinh viên trong thời gian tới
3 Xác định vấn đề nghiên cứu
Đề tài sẽ tập trung phân tích mức độ tác động của các nhân tố để lựa chọn
học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo tới quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại Với nội dung đó, đề tài nghiên cứu sẽ tập trung làm rõ một
số vấn đề như sau:
Nhận diện các nhân tố để lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo tới quyết định của sinh viên Đại học Thương Mại dựa
trên các lý thuyết đã nghiên cứu trước đó
Thu thập dữ liệu thông qua phương pháp lập bảng khảo sát để nghiên cứuảnh hưởng tới quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến, đánh giá về các đối thủ cạnh tranh và sự tác động của các nhân tố tới sinh viên năm 1
- năm 3 Đại học Thương Mại có nhu cầu học hoặc đã học tiếng anh tại
Lapo
Sử dụng kĩ thuật phân tích thống kê bằng phần mềm SPSS để làm rõ độ tin cậy, phân tích nhân tố, hàm hồi quy để thấy được mức độ tác động
của các nhân tố này đến quyết định lựa chọn của sinh viên Đại học
Thương Mại thông qua mô hình nghiên cứu đã được điều chỉnh theo thựctrạng và hàm số hồi quy
Gợi ý một số đề xuất tăng nâng cao dịch vụ dạy học trực tuyến của Lapo
4 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu là cái đích nghiên cứu hay chủ ý cụ thể của sự nghiên
cứu mà nhà nghiên cứu nhắm đến
Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định của sinh viên Trường Đại học
Thương Mại về lựa chọn học tiếng anh
trực tuyến tại trung tâm Lapo
- Xác định mô hình nghiên cứu phù hợp
để đo lường các quyết định của sinh viênĐại học Thương Mại về lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại Lapo …
- Đo lường và đánh giá mức độ tác động của các nhân tố
- Đề xuất giải pháp giúp trung tâm Lapo thỏa mãn được các yêu cầu của sinh viênĐại học Thương Mại
Trang 45 Mục đích nghiên cứu.
Nghiên cứu nhằm tìm ra các nhân tố mấu chốt ảnh hưởng đến quyết định lựachọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo Điều này giúp Lapo có thể đánh giá, điều chỉnh và nâng cao dịch vụ của mình trên các
phương diện đó, đáp ứng được tối đa và giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Từ đó, Lapo có thể mở rộng thị trường và tăng uy tín của thương hiệu trong lòng khách hàng.
6 Mô hình nghiên cứu.
Mô hình nghiên cứu
7 Nguồn thông tin.
- Nhóm nghiên cứu phân tích và tổng
hợp thông tin thứ cấp từ các tài liệu có
sẵn: các bài báo, tạp chí, các nghiên
cứu đã được thực hiện trước đó có liên
quan đến đề tài
- Các bài nghiên cứu liên quan tiêu
biểu trước đó như:
- Nhóm nghiên cứu thu thập số liệu thông qua điều tra khảo sát bằng bảng câu hỏi 350 sinh viên trường Đại học Thương Mại, qua khảo sát thu thập được những thông tin cần thiết cho nghiên cứu
Trang 5 “Các nhân tố ảnh hưởng đến
quyết định chọn trung tâm ngoại
ngữ của sinh viên trường Đại học
Nha Trang” của tác giả Đoàn Thị
Huế
“Các nhân tố ảnh hưởng đến
quyết định lựa chọn trung tâm
ngoại ngữ của sinh viên trường
Đại học Thương Mại”
II Giới thiệu về trung tâm tiếng anh Lapo
1 Giới thiệu chung
- Lapo English 01/11/2016 bởi chị Nguyễn Thị Bích với slogan “Learn to
fly” Thông điệp mà Lapo muốn gửi đến các bạn trẻ là: “Đừng sống, hãy cháy hết mình, học tập hết mình và chơi hết mình”
- Mục tiêu của Lapo: Giúp đỡ người Việt Nam có thể nói tiếng anh trôi chảy
- Hiện nay, Lapo English đã phát triển 4 cơ sở tại khu vực Hà Nội Nơi có trụ
sở gần Đại học Thương mại và cũng có nhiều sinh viên thương mại theo học nhiều nhất có địa chỉ là 126 Trần Vỹ, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
2 Các khóa học trực tuyến
Khóa học mất gốc (LEVEL 1)
- Thời gian: 11 tuần (25 buổi)
- Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 trợ giảng; 6 học viên
- HÌnh thức học: Online qua zoom - 30-40 % tiếng anh trong lớp
- Mục tiêu: Giúp các học viên phát âm chuẩn giọng Anh Mỹ Lấy lại căn bản tiếng Anh gồm những từ vựng thông dụng; ngữ pháp và các đoạn hội thoại
cơ bản
Khóa học giao tiếp (LEVEL 2)
- Thời gian: 11 tuần - 75 ngày
- Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 6 Học viên
- Hình thức học: Online qua zoom - 60 % tiếng anh
- Lộ trình: 25 buổi
- Mục tiêu: Giúp học viên luyện kỹ năng phản xạ tốt hơn với người bản ngữ Làm quen được cách trả lời câu hỏi topic, biết triển khai ý khi trả lời Được học ngữ điệu và cách thể hiện cảm xúc nâng cao - qua việc lồng tiếng và đóng vai trong các conversations Làm quen với debate (tranh luận trong tiếng anh - topic cuối cùng: JOBS)
Khóa học giao tiếp (LEVEL 3)
Trang 6- Thời gian: 11 tuần - 75 ngày
- Mô hình học: 1 Giáo viên; 4 Học viên
- Hình thức học: Online qua zoom - >= 90 % tiếng anh
- Lộ trình: 22 buổi
- Mục tiêu: Học viên tự tin giao tiếp tiếng anh cơ bản Trả lời topic nâng cao,
từ vựng nâng cấp Môi trường gần như dùng tiếng anh tuyệt đối Học được cách show quan điểm và bảo vệ quan điểm của mình bằng: Debate (tranh luận) và Presentation (thuyết trình)
Khóa học Toeic (LEVEL 1)
- Thời gian: 11 tuần
- Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 8 Học viên
- Hình thức học: Online qua zoom
- Lộ trình: 30 buổi
- Mục tiêu: Giúp học viên làm quen với bài thi Toeic Cải thiện khả năng
Listening và Reading Học viên kết thúc khóa học tự tin đạt chứng chỉ Toeic450+
Khóa học Toeic (LEVEL 2)
- Thời gian: 11 tuần
- Mô hình học: 1 Giáo viên; 1 Trợ giảng; 8 Học viên
- Hình thức học: Online qua zoom
- Lộ trình: 30 buổi
- Mục tiêu: Nâng cao kỹ năng Listening và Reading; luyện thi Toeic nâng
cao Mục tiêu kết thúc khóa học đạt Toeic 650+
III Quy trình chọn mẫu
- Phần tử: sinh viên đại học thương mại, có nhu cầu (hoặc đã học) học tiếng
anh trực tuyến tại trung tâm Lapo
- Tổng thể: tất cả sinh viên học tại trung tâm tiếng anh Lapo.
- Mẫu: Nhu cầu học tiếng anh trực tuyến của sinh viên Đại học thương mại
1 Phương pháp chọn mẫu xác suất
Lựa chọn phương pháp lấy mẫu
1.1 Lấy mẫu ngẫu nhiên đơn giản
Khái niệm: Là phương pháp mẫu được chọn theo một thủ tục/yếu tố, ở
đó mỗi phần tử của tổng thể có cơ hội như nhau để trở thành thànhviên của mẫu (rút thăm, quay số, dùng bảng số ngẫu nhiên)
Trang 7o Sử dụng bảng số ngẫu nhiện để chọn đối tượng cho đến khi đủquy mô mẫu.
o phải có bảng số ngẫu nhiên thực sự
o Khó khăn nếu tổng thể quá phân tán
o Đơn vị mẫu quá ít/nhiều cho 1 loại
1.2 Lấy mẫu ngẫu nhiên theo tầng lớp
Khái niệm: Là phương pháp người nghiên cứu chia tổng thể thành cácnhóm phản ánh đặc điểm của tổng thể và chọn ngẫu nhiên các phần tử
ở mỗi nhóm có thể theo hoặc không theo tỷ lệ
Các bước tiến hành:
o Tập hợp các phần tử hoặc đơn vị mẫu của tổng thể mục tiêu
o Quyết định số lượng tầng được phân biệt dựa theo tiêu chuẩnhoặc đặc tính nhất định
o Sắp xếp các phần tử về các tầng tương ứng và đánh số các phần
tử trong mỗi tầng
o Quyết định kích thước mẫu
o Quyết định chọn mẫu phân tầng có tỷ lệ hoặc không theo tỷ lệ
Lý do lựa chọn phương pháp
Ưu điểm:
o Đảm bảo tính bao phủ (có ý kiến của các tầng)
o Đảm bảo tính hiện đại của tổng thể
Nhược điểm:
o Chi phí lập mẫu lớn
o Đòi hỏi thông tin chính xác về tỷ lệ các phần tử của mỗi tầng
1.3 Quy trình chọn mẫu
Bước 1: Xác định tổng thể nghiên cứu:
Vấn đề nghiên cứu: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyếtđịnh lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anhLapo của sinh viên Đại học Thương Mại
Trang 8 Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếnganh Lapo
Thông tin cần thu thập: Thông tin thứ cấp, Thông tin sơ cấp
Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên Đại học Thương Mại
Bước 2: Lựa chọn khung lấy mẫu
Là danh sách các thành phần chung hay các đơn vị riêng lẻ thuộc
về tổng thể đã được xác định - hoặc hiểu đơn giản là danh sách cácphần tử của tổng thể mục tiêu đã được xác định
o Khung lấy mẫu đôi khi không hoàn thiện vì không bao quát hếtphần tử của tổng thể hoặc đã có thể thay đổi nhưng chưa/không cậpnhật
o Khung lấy mẫu không nhất thiết là danh sách tên người hoặc đốitượng nào đó, có thể là địa phương hoặc khu vực địa lý
=> Khung lấy mẫu: Danh sách sinh viên đại học thương mại, có nhu cầu
(hoặc đã học) học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo
Bước 3: Lựa chọn phương pháp lấy mẫu
Nhóm kết hợp phương pháp chọn mẫu xác suất và phương pháp chọnmẫu xác suất Qua đó, nhóm nghiên cứu kết hợp phương pháp lấy mẫungẫu nhiên đơn giản theo tầng lớp, cùng với lấy mẫu theo quả cầu tuyết.Bảng khảo sát sẽ được truyền từ người này qua người khác
Chia nhóm theo năm học của sinh viên:
Sinh viên năm 1
Sinh viên năm 2
Sinh viên năm 3
Sinh viên năm 4
Chia nhóm nghiên cứu dựa vào giới tính
Trang 9Năm 4 7,3758% 3.8304% 0.1938% 11,4%
Bước 4: Quyết định quy mô mẫu
Quy mô mẫu: Khảo sát 350 sinh viên trường Đại học Thương Mại cónhu cầu (đã hoặc đang học) tiếng anh trực tuyến tại trung tâm Lapo
Quy mô tối thiểu: 50
Xác định quy mô mẫu theo số lượng biến quan sát (mô hình hồi quy)
o Kích thước mẫu: n > 50 + k.p = 50 + 3*5 = 65Trong đó: k là tỉ lệ số quan sát trên 1 biến
p là số biến quan sát
Quy mô mẫu thỏa mãn điều kiện
Bước 5: Danh sách các thành viên thực tế của mẫu
Sau khi tiến hành khảo sát, nhóm nghiên cứu thu về được 350 phiếukhảo sát đến từ các đối tượng nghiên cứu
2 Phương pháp chọn mẫu phi xác suất
Quy trình chọn mẫu (chọn 2 trong 4 phương pháp)
Lý do chọn phương án đó (đặc điểm, ưu nhược điểm)
Trình bày cách chọn: Tổng thể nghiên cứu, mẫu, kích thước, quy trình, (gợi ý: Lấy mẫu tích lũy nhanh ném tuyết (truyền tay nhaubảng câu hỏi) / Lấy mẫu tỷ lệ (chia theo niên khóa, ngành học)
Phương pháp chọn mẫu phi xác suất
Quy trình chọn mẫu (2 trong 4 phương pháp)
Chọn mẫu tỷ lệ/ hạn ngạch :
Đối với phương pháp chọn mẫu này, trước tiên ta tiến hành phân tổ tổngthể theo một tiêu thức nào đó mà ta đang quan tâm, cũng giống như chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, tuy nhiên sau đó ta lại dùng phương pháp chọn mẫu thuận tiện hay chọn mẫu phán đoán để chọn các đơn vị trong từng tổ
để tiến hành điều tra Sự phân bổ số đơn vị cần điều tra cho từng tổ được chia hoàn toàn theo kinh nghiệm chủ quan của người nghiên cứu Chẳng hạn nhà nghiên cứu yêu cầu các vấn viên đi phỏng vấn 800 người có tuổi trên 18 tại 1 thành phố Nếu áp dụng phương pháp chọn mẫu định ngạch, ta
có thể phân tổ theo giới tính và tuổi như sau: chọn 400 người (200 nam và
200 nữ) có tuổi từ 18 đến 40, chọn 400 người (200 nam và 200 nữ) có tuổi
từ 40 trở lên Sau đó nhân viên điều tra có thể chọn những người gần nhà hay thuận lợi cho việc điều tra của họ để dễ nhanh chóng hoàn thành công việc
Chọn mẫu quả cầu tuyết
Trang 10Trong xã hội học và thống kê nghiên cứu, lấy mẫu quả cầu tuyết (hoặcchọn mẫu dây chuyền, chọn mẫu dây chuyền giới thiệu, lấy mẫu giới thiệu)
là một mẫu phi xác suất mà đối tượng nghiên cứu hiện tượng tuyển dụng trong tương lai từ những người quen của họ Do đó, nhóm mẫu được cho làphát triển như một quả cầu tuyết lăn Khi mẫu được xây dựng, đủ dữ liệu được thu thập sẽ hữu ích cho nghiên cứu Kỹ thuật lấy mẫu này thường được sử dụng trong các quần thể ẩn hoặc khó tiếp cận, chẳng hạn như người sử dụng ma túy hoặc người bán dâm, hoặc những người có thu nhập rất cao, hoặc địa vị trong xã hội Vì các thành viên mẫu không được chọn
từ khung lấy mẫu, các mẫu bóng tuyết có thể có nhiều thành kiến Ví dụ, những người có nhiều bạn bè có nhiều khả năng được tuyển dụng vào mẫu.Khi các mạng xã hội ảo được sử dụng, thì kỹ thuật này được gọi là lấy mẫuquả cầu tuyết ảo
Lý do chọn phương án đó (đặc điểm, ưu nhược điểm)
Chọn mẫu tỷ lệ/ hạn ngạch:
+ Đặc điểm: phương pháp chọn mẫu trong đó nhà nghiên cứu xác định số lượng đối tượng nghiên cứu cần có của mỗi nhóm (ví dụ 100 nam giới và
100 nữ giới) và chọn đến khi đủ thì dừng lại
+ Ưu điểm: Mẫu phù hợp với tham số được chọn của tổng thể
An toàn hơn khi lựa chọn theo xác suất+ Nhược điểm: Chịu ảnh hưởng định kiến của người nghiên cứu khi phân nhóm không ước lượng được sai số khi chọn mẫu
Các dữ liệu sẵn có của mẫu có thể không phù hợp với hiện tại
- Chọn mẫu quả cầu tuyết
+ Đặc điểm: phương pháp chọn một nhóm người trả lời thứ nhất được
chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, nhưng những người trả lờisau là do nhóm thứ nhất giới thiệu
+ Ưu điểm: Mẫu được lấy thuận tiện, tích kiệm chi phí
Hữu ích trong một số trường hợp cụ thể Dùng để xác định các quẩn thể hiêm
+ Nhược điểm: Sai số do cá thể không hoàn toàn độc lập
chọn mẫu áp dụng cho các nghiên cứu về các quần thể nghiên cứu
“ẩn”, khó tiếp cận
Trang 11 Trình bày cách chọn: Tổng thể nghiên cứu, mẫu, kích thước, quy
trình, (gợi ý: Lấy mẫu tích lũy nhanh ném tuyết (truyền tay nhau bảng câu hỏi) / Lấy mẫu tỷ lệ (chia theo niên khóa, ngành học)
- Chọn mẫu quả cầu tuyết:
Tổng thể nghiên cứu: Sinh viên Đaị học Thương Mại có nhu cầu học tiếng anh tại trung tâm tiếng anh Lapo
Kích thước mẫu: 350 phần tử
Các thành viên trong nhóm vì đều là sinh viên của Đại học Thương mại
sẽ tiếp cận truyền tay nhau bảng câu hỏi tới các bạn bè học tại trường Thương Mại đến khi đủ số lượng mẫu yêu cầu là mỗi bạn 50 phần tử
IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Từ kết quả khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học tiếng anh trực tuyến tại trung tâm tiếng anh Lapo của sinh viên Đại học Thương Mại Với 350 câu trả lời khảo sát, nhóm khảo sát 7 đã đưa ra được kết qủa nghiên cứu như sau:
1 Thống kê mô tả với thông tin cá nhân.
Biểu đồ 4.1: Biểu đồ thống kê giới tính của sinh viên tham gia khảo sát
Trong tổng số người khảo sát, số sinh viên nữ là chủ yếu chiếm 64.7% còn
số sinh viên nam chiếm 33.6%
Trang 12Biểu đồ 4.2: Biểu đồ thống kê sinh viên tham gia khảo sát đang học năm mấy
Theo biểu đồ trên, nhóm nghiên cứu thấy đối tượng tham gia khảo sát chủyếu là sinh viên năm 3 chiếm tỷ lệ 47%, số người là sinh viên năm 2 thấphơn chiếm tỷ lệ 31.1%, số người là sinh viên năm 4 chiếm tỷ lệ là 11.4%, và
tỉ lệ số người là sinh viên năm nhất là thấp nhất chiếm 10.5%
Biểu đồ 4.3: Biểu đồ thống kê sự quan tâm đến khóa học tiếng anh trực
tuyến tại TTTA Lapo
Theo như khảo sát, số lượng sinh viên có quan tâm đến khóa học tiếng anhtrực tuyến tại Lapo chiếm 63.8%- chiếm một nửa số phiếu khảo sát Số sinhviên chưa có nhu cầu tham gia khóa học chiếm 13.4%, số sinh viên đangtham gia khóa học này chiếm 12.8%, số sinh viên chưa có nhu cầu học khóahọc này chiếm 8% và tỉ lệ sinh viên không quan tâm đến khóa học nàynhưng đang học ở nơi khác chiếm 0.3%
Trang 13Biểu đồ 4.4: Biểu đồ thống kê mục đích học tiếng anh trực tuyến của sinh viên
Theo biểu đồ trên, tỉ lệ sinh viên tham gia khóa học trực tuyến để giao tiếpbằng tiếng anh là cao nhất, chiếm 59.8%, tỉ lệ sinh viên tham gia khóa học
để dùng cho xin việc sau này cũng khá cao chiếm 57.5%, số sinh viên họcTiếng anh trực tuyến do quy định của nhà trường chiếm 33%, tỉ lệ học do sởthích chiếm 25.4%, học để đủ điều kiện ra trường chiếm 13.7% và do yêucầu tại trường chiếm 9.1%
Biểu đồ 4.5: Biểu đồ thống kê loại chứng chỉ mà sinh viên muốn đạt được
Nhóm nghiên cứu nhận thấy, chứng chỉ tiếng anh mà sinh viên đạt đượcphần lớn là TOEIC chiếm 61.8%, phổ biến không kém là chứng chỉ IELTSchiếm 47.3% và 11.1% số sinh viên muốn đạt chứng chỉ TOEFL
Trang 14Biểu đồ 4.6: Biểu đồ thống kê yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa
chọn học Tiếng anh trực tuyến tại TTTA Lapo.
Biểu đồ cho thấy yếu tố chất lượng đào tạo là ảnh hưởng nhiều nhất đếnquyết định tham gia khóa học trực tuyến tại Lapo, chiếm tới 77.8%, vị trítrung tâm chiếm 8.8%, 6.8% là yếu tố ảnh hưởng xã hội và yếu tố cơ sở vậtchất chiếm 5.7% và do dịch bệnh không thể học tại trung tâm chiếm 0.3%
Biểu đồ 4.7, 4.8, 4.9, 4.10: Biểu đồ thống kê vai trò của Tiếng Anh trong học
tập, trong hoạt động giao tiếp, du lịch và trong công việc.
Nghiên cứu cho thấy, sinh viên tham gia khảo sát cho rằng vai trò của tiếnganh:
- Trong học tập: Rất quan trọng chiếm 73.7%, 24.3% là quan trọng vàtrung lập chiếm 1.5%
- Trong hoạt động giao tiếp: rất quan trọng chiếm 73.7%, quan trọng chiếm23.9%, 2.3% là trung lập
Trang 15- Du lịch: rất quan trọng chiếm 47.1%, quan trọng chiếm 35.9%, và 15.8%
là trung lập
- Trong công việc: rất quan trọng chiếm 77.6%, quan trọng chiếm 20.8%
và số sinh viên trung lập chiếm 1.5%
2 Thống kê mô tả với các biến.
1 Đội ngũ giảng viên của Lapo có trình độ học cao, tận tình CL1
2 Lapo cam kết đảm bảo đầu ra 100% uy tín, chất lượng CL2
4 Chương trình giảng dạy mới mẻ, phù hợp với môi trường học trực
1 Vị trí địa lý của trung tâm xa với nơi anh (chị) sinh sống VT1
2 Anh (chị) không có phương tiện để di chuyển tới trung tâm VT2
3 Trung tâm/nơi sinh sống của anh (chị) năm trong vùng không an toàn
3 Anh (chị) muốn giữ an toàn cho bản thân trong thời gian dịch bệnh AH3
1 Anh (chị) đã có đủ các thiết bị học tập trực tuyến CSVC1
2 Anh (chị) đã làm quen với các hình thức học trực tuyến CSVC2
3 Lapo đầu tư trang thiết bị hiện đại cho các khóa học trực tuyến CSVC3
1 Anh (chị) có sự tự giác, ham học hỏi tìm tòi khi học trực tuyến TKCN1
2 Môi trường và hình thức học trực tuyến tại Lapo phù hợp với anh (chị) TKCN2
3 Anh (chị) sẽ giới thiệu bạn bè về những khóa học tiếng anh trực tuyến
Bảng 4.1 Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn học Tiếng Anh
trực tuyến tại TTTA Lapo của SV ĐHTM.
Mô hình gồm 4 thang đo của biến độc lập ( với 13 biến quan sát) và một
thang đo yếu tố phụ thuộc (với 3 biến quan sát)
Tổng kết cá nhân TKCN=f(CL,VT, AH, CSVC)
