Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Nghiên cứu và thiết kế Web cho thuê phòng du lịch

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến các anh chị ở Công ty cổ phần vận tải du lịch Hải Thiên đã tạo cơ hội cho chúng em được tiếp xúcthực tế với ngành nghề và trải nghiệm những k

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Hà nội, ngày 19 tháng 09 năm 2020

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

KHOA CÔNG NGHỆ ĐA PHƯƠNG TIỆN Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

KẾ HOẠCH ĐĂNG KÝ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hữu Bình

Lớp: D16TK01

Địa chỉ liên hệ: Đông Sơn – Đông Hưng – Thái Bình

Điện thoại: 0387714395 E-mail: binh8663@gmail.com

Đơn vị thực tập tốt nghiệp: Công ty Cổ phầnDịch Vụ Du Lịch Hải Thiên

Công việc 1: Khảo sát sơ bộ về môi trường làm việc nơi mình thực tập.

Công việc 2: Tìm hiểu các kiến thức cơ bản về thiết kế đồ họa trong thiết kế website quảng cáo.

Công việc 3: Nhận công việc, trao đổi, đưa ra ý tưởng thiết kế.

Công việc 4: Thiết kế, hoàn thành sản phẩm được giao.

Lập trình thực hiện:

1 Làm quen với môi trường làm việc, tìm hiểu về công ty: cơ

cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ

Từ ngày 10/8 đến ngày 15/8

2 Tìm hiểu những kiến thức cơ bản, những kĩ thuật thiết kế và

những điều cần lưu ý khi thiết kế website

Từ ngày 17/8 đến ngày 23/8

3 Nhận công việc từ công ty, trao đổi, đưa ra ý tưởng thiết kế

cho website Bắt đầu tiến hành thiết kế theo kế hoạch.

5 Hoàn thiện báo cáo Từ ngày 15/9 đến ngày 20/9

KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN

CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI DU LỊCH

HẢI THIÊN

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên thực tâp : Nguyễn Hữu Bình

Đơn vị thực tập : Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Du Lịch Hải Thiên

Địa chỉ : Số 1, Ngõ 108 Trần Phú, Hà Đông, TP.Hà Nội

Thời gian thực tập : Từ ngày 10/08/2020 đến ngày 20/09/2020

3 Quan hệ, giao tiếp tại đơn vị:

………

………

………

Xác nhận của cơ quan thực tập

(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

Hà Nội , ngày 15 tháng 09 năm 2020

Người đánh giá(Ký và ghi rõ họ tên)

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH

VIỄN THÔNG

KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập Tự do Hanh phúc

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

(Thời gian thực tập:Từ ngày 10/08/2020 đến ngày 20/09/2020)

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Hữu Bình

Lớp: D16TK01

NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ

1 Chấp hành kỷ luật: (Tốt, Trung bình, hoặc Yếu)

2 Ý thức học tập: (Tốt, Trung bình, hoặc Yếu)

3 Quan hệ, giao tiếp: (Tốt, Trung bình, hoặc Yếu)

4 Điểm: (Thang điểm 10)

Các ý kiến khác (nếu có):

Ngày tháng năm 20….

Giáo viên hướng dẫn thực tập (Ký và ghi rõ họ tên)

Để cho chúng em có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhà trường

đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp Trong thời gianthực tập, em đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo khoa Đa phươngtiện, đặc biệt giảng viên hướng dẫn Vũ Tiến Thành và các anh chị ở đơn vị thực tập,cùng sự góp ý của các bạn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến các anh chị

ở Công ty cổ phần vận tải du lịch Hải Thiên đã tạo cơ hội cho chúng em được tiếp xúcthực tế với ngành nghề và trải nghiệm những khó khăn cũng như thử thách của côngviệc thực tế

Đồng thời, chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa Đa phương tiện, GV VũTiến Thành đã hướng dẫn chúng em trong thời gian thực tập

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

PHIẾU NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 3

Phần A : GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Chức năng:

● Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Hải Thiên

● Sản phẩm: Gói dịch vụ cho thuê phòng du lịch, book vé máy bay, làm visa

● Thị trường: tập khách hàng trên toàn quốc

Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Hải Thiên bắt đầu chính thức kinh doanh vào ngày19/11/2007 phục vụ tất cả các gói dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng từ những góidịch vụ đơn lẻ cho đến kết hợp với những doanh nghiệp B2B

Khi mới bắt đầu thành lập với vốn điều lệ là 9 tỷ đồng, chỉ 2 xe 45 chỗ, hiện giờ công

ty đã và đang phát triển Tính đến 2019 thì doanh nghiệp đã có 48 dòng xe các loại từ4- 45 chỗ

Công ty hiện liên kết với những công ty du lịch khác để cung ứng đủ cho mọi yêu cầucủa khách hàng Doanh nghiệp đáp ứng tất cả những dịch vụ liên quan đến du lịch.Trong đó có các gói dịch vụ chính như:

● Dịch vụ cho thuê phòng khách sạn

● Dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến

● Dịch vụ làm visa

● Dịch vụ tư vấn địa điểm du lịch, …

Với sự bão hòa của nền kinh tế và đặc tính của ngành du lịch chính là theo thời điểmtrong năm, như khi chuyển giao các năm, hay dịp hè, tết, Mọi người thường đổ xô

đi du lịch hay về quê sau 1 năm đi làm xa Trong thời kì dịch bệnh bùng phát trên toànthế giới, việc đi du lịch là một vấn đề mà mọi người đều phải cân nhắc trước khi đưa

ra quyết định đi du lịch tại một nơi nào đó Chính vì vậy, công ty đã muốn lập bản kếhoạch dành cho thời điểm từ tháng 8 đến tháng 11, là thời điểm nhu cầu mọi người đi

du lịch nhiều nhất

Đó là lý do bản kế hoạch được tạo ra, nhu cầu về dịch vụ du lịch trực tuyến là rất cầnthiết Nhất là học sinh, công nhân, công nhân viên, Và doanh nghiệp quyết định

hướng đến phát triển gói dịch vụ đặt phòng khách sạn trực tuyến, book vé má bay trựctuyến, làm visa trực tuyến, …

Để đảm bảo tính linh hoạt cao yêu cầu các hoạt động có hiệu quả thì phải tổ chức bộ máyhoạt động với quy mô hợp lý nhất, tối ưu nhất, mọi khó khăn sai lầm phải được khắc phụckịp thời Các bộ phận chức năng phải có sự liên kết hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện các mục tiêuđặt ra Phương pháp quản lý theo phương pháp trực tuyến Giám đốc quản lý toàn bộ hoạtđộng, có kế hoạch điều chỉnh kịp thời và các bộ phận chức năng chịu sự chỉ đạo trực tuyến từgiám đốc Mối quan hệ quản lý này có ưu điểm là gọn nhẹ về tổ chức thông tin được đảm bảothông suốt, đường đi của thông tin là ngắn do đó sai lệch của thông tin là không lớn phù hợpvới chế độ một giám đốc lãnh đạo Nhiệm vụ được quy định theo nguyên tắc tập trung dânchủ trong quản lý Cơ cấu này đảm bảo nguồn lực để giải quyết các vấn đề trọng tâm Bộmáy tổ chức được thể hiện qua sơ đồ sau

Sản phẩm của công ty hiện tại là các gói dịch vụ cho thuê xe tháng với đối tượngkhách hàng là:

● Trường học: đưa đón học sinh

● Doanh nghiệp nước ngoài và trong nước: đưa đón chuyên gia, côngnhân viên, công nhân,

Giám đốc: Giám đốc hiện là ông Lê Hải, là người trực tiếp quản lý và lãnh đạo công

ty Cổ phần vận tải du lịch Hải Thiên

Bộ phận kế toán: Thực hiện các tác nghiệp liên quan đến hóa đơn thuế, hóa đơn dịch

vụ khách hàng, hoạch định tài chính và doanh số hàng tháng, hàng quý…và các loạitác nghiệp kế toán khác của công ty

Bộ phận hành chính nhân sự: Là bộ phận chịu trách nhiệm tuyển dụng, quản lý các

nhân viên cố định tại công ty, các nhân viên di động (lái xe, phụ xe…), chịu tráchnhiệm trả lương và các trách nhiệm về chế độ nhân viên của công ty

Bộ phận marekting: Thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng cáo nhằm kích

thích khách hàng và tìm kiếm tập khách hàng tiềm năng cho công ty Bộ phận thiết kếthuộc bộ phận marketing thực hiện sản xuất các ấn phẩm truyền thông

Bộ phận chăm sóc khách hàng: Bộ phận này phụ trách thực hiện các giao dịch khách

hàng, theo dõi quá trình giao dịch, thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi sử dụngdịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng…

3 Các lĩnh vực hoạt động

-Công ty cổ phần dịch vụ du lịch Hải Thiên hoạt động chủ yếu ở lĩnh vực dịch vụ dulịch như đặt phòng, book vé máy bay, làm visa, … Công ty không ngừng xây dựngđội ngũ nhân viên, đầu tư đa dạng và có chiều sâu Liên tục đổi mới về chất lượngphương tiện, sáng tạo trong tư duy quản lý doanh nghiệp, không ngừng đào tạo độingũ nhân sự theo hướng chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ

- Những đối tác của công ty:

Phần B : NỘI DUNG THỰC TẬP

I Giới thiệu chung

ĐỀ TÀI: Tìm hiểu về thiết kế ấn phẩm điện tử và ứng dụng vào

thiết kế banner website, poster.

Nội dung công việc:

Công việc 1: Khảo sát sơ bộ về môi trường làm việc nơi mình thực tập

Công việc 2: Tìm hiểu các kiến thức cơ bản về thiết kế đồ họa trong thiết kế websitequảng cáo

Công việc 3: Nhận công việc, trao đổi, đưa ra ý tưởng thiết kế

Công việc 4: Thiết kế, hoàn thành sản phẩm được giao

Lập trình thực hiện:

TT Nội dung thực tập Thời gian

1 Làm quen với môi trường làm việc, tìm hiểu về công

ty: cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ

Từ ngày 10/8 đến ngày 15/8

2 Tìm hiểu những kiến thức cơ bản, những kĩ thuật

thiết kế và những điều cần lưu ý khi thiết kế website

Từ ngày 17/8 đến ngày 23/8

3 Nhận công việc từ công ty, trao đổi, đưa ra ý tưởng

thiết kế cho website Bắt đầu tiến hành thiết kế theo

kế hoạch

Từ ngày 24/8 đến ngày 5/9

4 Tiếp tục thiết kế và hoàn thiện, bàn giao sản phẩm

cho trưởng nhóm và công ty

Bắt đầu viết báo cáo thu hoạch quá trình thực tập

● Hoàn thành tốt các trách nhiệm được giao.

● Có sự trao đổi về các nội dung công việc với nhóm thực hiện.

● Thích nghi với môi trường làm việc chuyên nghiệp.

● Rút ra những bài học kinh nghiệm sau thời gian thực tập tại đơn vị.

II Nội dung thực tập

Bước đầu em bắt đầu làm quen với môi trường làm việc, tìm hiểu về đơn vịthực tập: cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ một môi trường mới khác hẳn vớimôi trường đang được học tập, được làm việc trong một môi trường nghiêm túc ,chuyên nghiệp hơn

1 Tìm hiểu tổng quan về quy trình thiết kế Website :

Có rất nhiều quy trình khác nhau để thiết kế một website chuyên nghiệp Tuy

nhiên, dựa trên những tài liệu, thiết kế website chuyên nghiệp em đã tham khảo và đã

đúc kết quy trình thiết kế website thường với 6 bước thường gặp sau đây :

Bước 1: Thu thập thông tin

Bước đầu tiên trong quy trình thiết kế website chuyên nghiệp là thu thập thôngtin Mọi người thường có câu là “garbage in, garbage out”, tức là đầu vào như thế nàothì đầu ra như thế đấy Vì vậy, nếu như bạn không thu thập đầy đủ và chính xác thôngtin trước khi bắt đầu thiết kế website thì website của bạn có khả năng đi chệch hướngvới những mục tiêu, yêu cầu ban đầu Để có thể thu thập thông tin hiệu quả, bạn hãyxác định những vấn đề sau: Mục tiêu của việc thiết kế website là gì? Khách hàng mụctiêu của bạn là ai? Nội dung nào bạn muốn hướng đến và lấy làm trọng tâm chowebsite của mình? Hãy trả lời những câu hỏi trên trước khi bắt đầu thiết kế mộtwebsite chuyên nghiệp

Bước 2: Lập kế hoạch

Sau khi tiến hành bước thứ nhất, bạn hãy hệ thống những thông tin mình có được

lại với nhau và lập một kế hoạch thiết kế website thật chi tiết Hãy bắt đầu từ việc

phác thảo sơ đồ cho website của mình Sau đó, bạn hãy liệt kê tất cả những chủ đềchính, chủ đề phụ, những trang chính, trang phụ sẽ xuất hiện trên website Tiếp theo,hãy xác định nội dung cụ thể cho từng trang Điều này sẽ giúp bạn có thể đi từ tổngquát đến chi tiết mà không bỏ sót bất kỳ yếu tố nào Tuy nhiên, dù bản đồ website củabạn có như thế nào thì hãy nhớ rằng trải nghiệm người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu.Bạn phải đảm bảo các thiết kế trên website có thể giúp người dùng cảm thấy thuậntiện và dễ dàng nhất khi truy cập, tìm kiếm thông tin Đừng thiết kế website cho riêngbạn mà hãy thiết kế website cho người dùng của mình

Bước 3: Thiết kế

Giai đoạn thứ ba trong quy trình 6 bước chính là thiết kế Hãy bắt tay thiết kế giaodiện cho website của bạn Ở giai đoạn này, bạn cần lưu ý một số điều sau Đầu tiên,hãy xác định xem đối tượng mục tiêu của bạn là ai Giao diện website dành cho cácbạn trẻ chắc chắn sẽ khác hẳn so với một website dành cho các nhà đầu tư trong lĩnhvực tài chính Tiếp theo, bạn cần đảm bảo rằng các thiết kế trên website phải thốngnhất với bộ nhận diện thương hiệu của công ty Màu sắc, logo hay slogan của công tybạn như thế nào thì website cũng phải thể hiện tương ứng như thế đó Cuối cùng, bạnnên yêu cầu nhân viên thiết kế website của bạn đưa ra ít nhất 3 mẫu thiết kế khác nhaudựa trên những ý tưởng đã có Điều này sẽ giúp bạn và mọi người trong công ty có thể

so sánh và đánh giá chính xác hơn về những ý tưởng dành cho website của mình Từ

đó, bạn có thể lựa chọn một phương án tối ưu nhất

Bước 4: Phát triển

Giai đoạn thứ 4 chính là giai đoạn mà website của bạn sẽ được hiện thực hóa.Trên thực tế, thì giai đoạn này có thể diễn ra song song với giai đoạn thứ 3 Ở giaiđoạn này, những nhân viên lập trình web sẽ bắt đầu hiện thực hóa những ý tưởng,chức năng cần có trên website Điều quan trọng bạn cần lưu ý trong giai đoạn này làhãy theo sát đội ngũ lập trình web Nếu như bạn có kiến thức về lập trình, hãy đặt ranhững nguyên tắc lập trình ngay từ ban đầu với nhân viên của mình và thường xuyênkiểm tra tiến độ, kết quả Nếu như bạn không có kiến thức về lập trình, hãy nhờ mộtchuyên gia giúp bạn làm điều đó Bởi lẽ, nếu bạn không theo sát ngay từ đầu thìnhững lập trình viên sẽ viết code theo cách mà họ ưa thích Điều này dẫn đến khókhăn cho bạn về sau khi cần chỉnh sửa hay cập nhật website.

Bước 5: Kiểm tra và chỉnh sửa

Đây có thể được xem là một giai đoạn vô cùng quan trọng trong quá trình thiết kếwebsite Thường thì các công ty ở Việt Nam ít quan tâm đến giai đoạn này, do đó họcũng không có đội ngũ tester cho riêng mình Thế nhưng, việc kiểm tra sau khiwebsite được hình thành là điều bắt buộc bạn phải làm Bạn không thể chắc chắn đượcrằng website của mình không có bất kỳ lỗi nào trong quá trình thiết kế Nếu nhưkhông kiểm tra lại website trước khi launch ra thị trường thì bạn có thể sẽ gặp phảinhững phản hồi tiêu cực từ phía khách hàng và dễ dàng đánh mất lòng tin của họ Vìthế, bạn hãy tuyển dụng hoặc thuê ngoài ít nhất một tester giúp bạn làm điều này Hãy

để họ kiểm tra và chỉnh sửa cho website của bạn

Đừng quên kiểm tra và chỉnh sửa sau khi đã thiết kế website thành công

Bước 6: Bảo trì

Nhiều người nghĩ rằng quá trình thiết kế website đã kết thúc ngay sau khi website

được chạy ra thị trường Thế nhưng, một website chuyên nghiệp là website sẽ phải trảiqua thêm bước thứ 6 – bảo trì Cho dù website của bạn được thiết kế, kiểm tra vàchỉnh sửa kỹ càng như thế nào thì vẫn luôn có những lỗi hỏng Không những thế,trong suốt quá trình vận hành, chắc chắn bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi của kháchhàng và bạn cần chỉnh sửa website theo những phản hồi đó Vì vậy, hãy lập kế hoạch

và định ra thời gian cụ thể để cập nhật website Đó có thể là 3 tháng, 6 tháng hay 1năm Cho dù là thời hạn bao lâu đi nữa thì hãy chắc chắn bạn sẽ thường xuyên bảo trì

và cập nhật website của mình

2 Khảo sát các trang web có cùng chủ đề dịch vụ du lịch

Khảo sát , xem xét chi tiết các trang web về du lịch như :

Hình 1 : Trang chủ trang Lửa Việt

https://webtravel.vn/

Hình 2 Trang chủ trang thuxedulichhanoi

Hình 3 Trang chủ trang dulichviet

https://dulichviet.com.vn/

Từ trang web ta có thể thấy website này có đầy đủ header, thanh menu, nội dung

và footer như các trang web khác và layout cơ bản của website là :

Hình 4 Layout

Và bố cục 3 cột này rất phổ biến và nó phụ thuộc vào đối tượng người dùng , nó cóthể thay đổi từ bố cục 3 cột thành 1 cột hoặc 2 cột

3 Phân tích yêu cầu, thiết kế trang web đánh giá

Để lên ý tưởng, phác thảo, tương tác cho công việc được giao em đã làm theonhững quy trình như sau :

Bước 1: Việc đầu tiên cần thực hiện chính là nghiên cứu về nội dung, cũng như

định hướng phát triển, hay tầm nhìn của chủ sở hữu website mong muốn Khi xác địnhchính xác được mong muốn, yêu cầu của khách hàng , người dùng thì em mới thựchiện hoàn thành website đúng chuẩn, chất lượng cao

Bước 2: Tìm hiểu kỹ lưỡng và chi tiết về câu chuyện thương hiệu, và đồng thời

hình ảnh đại diện mà khách hàng muốn sử dụng để có thể đưa ra định hướng thiết kếweb phù hợp nhất

Bước 3: Trong suốt quy trình thì ở bước này việc lên mẫu phác thảo cơ bản cần

được thực hiện Việc thiết kế giao diện UI lúc này cần làm, và dựa hoàn toàn dựa trênchính những thông tin đã thu thập, nắm bắt đầy đủ trước đó

Bước 4: Sử dụng những phần mềm thiết kế website chuyên dụng như Photoshop,

hay Illustrator,… để thực hiện thiết kế giao diện người dùng UI Sử dụng phần mềmtốt nhất, hoàn thiện giao diện lý tưởng nhất để website có thể đảm bảo chất lượng trênmọi phương diện

Bước 5: Ở bước này emi thực hiện thiết kế UI/UX cho website cần tiến hành trao

đổi với người dùng Trao đổi, em để một số bạn thực hiện quá trình khảo nghiệm,chọn lọc và đưa ra những feedback cụ thể Điều này sẽ giúp việc thay đổi, chỉnh sửagiao diện nếu cần được tiến hành một cách chuẩn xác nhất

Bước 6: Đây là bước cuối cùng, người thực hiện thiết kế website tiến hành hoàn

thiện sản phẩm để đạt chuẩn UI/UX theo yêu cầu

4 Thiết kế website

Với những nghiên cứu , tham khảo nói ở trên em đã thiết kế lại trang chủ :