Tài liệu học nghiệp vụ Luật sư (Phần tư vấn) Hồ sơ 04 Kỹ năng hòa giải, trung gian hoà giải

Điều 2: Nội dung Dịch vụ 2.1 D ịch vụ hỗ trợ phát triển và phối hợp các hoạt động triển khai dự án khu du lịch 2.1.1 Hỗ trợ trong việc phối hợp giữa Chủ Đầu Tư và các nhà tư vấn dự án,

1

H Ồ SƠ LS.TV - 04

Bài 4 K ỹ năng hòa giải, trung gian hoà giải

Bài 4.3 Tình hu ống 1: Nghiên cứu hồ sơ, thực hiện các công việc chuẩn bị hòa giải

Bài 4.4 Tình hu ống 2: Tiến hành hòa giải

Tóm tắt vụ việc:

Công ty Cổ phần Bình An (Bình An) được thành lập từ năm 2005, là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, đầu tư du lịch, nhà hàng khách sạn Năm 2012, công ty quyết định đầu tư một khu du lịch sinh thái tại tỉnh Hòa Bình, lấy tên là The Autumn Resort Để việc vận hành khu du lịch hiệu quả và chuyên nghiệp, Bình An đã kí hợp đồng quản lý khu

du lịch sinh thái với Công ty TNHH Hoàng Hải theo đó Bình An giao quyền xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh và điều hành The Autumn Resort cho Hoàng Hải theo những điều kiện nhất định Trong quá trình thực hiện hợp đồng quản lý và điều hành khu du lịch, hai bên xảy ra bất đồng mâu thuẫn Qua nhiều lần trao đổi qua lại, mâu thuẫn vẫn không được giải quyết

Bài t ập:

- Nghiên cứu hồ sơ vụ việc, xây dựng các phương án hòa giải và các công việc cần thực hiện để tiến hành buổi hòa giải

THE AUTUMN RESORT

Căn cứ vào Luật Thương mại được Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam thông qua ngày

Căn cứ vào nhu cầu và năng lực của các bên

CÔNG TY CỔ PHẦN BÌNH AN (sau đây gọi là Chủ Đầu Tƣ)

Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0100369889 do Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Địa chỉ: Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: (84-4) 224 5498 Fax: (84-4) 3858776

Tài khoản số: 14298274375 (VND)

Mã số thuế: 5508297335

Người đại diện: Bà Ngô Minh Anh, chức vụ: Tổng giám đốc

CÔNG TY TNHH HOÀNG H ẢI (sau đây gọi là Bên Quản Lý)

Giấy chứng nhận ĐKKD số: 34020908202

Địa chỉ: Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: 04 379 43145 Fax: 04 379 52814

Tài khoản số 025418948151 tại Sở giao dịch, NH Thương mại CP Ngoại thương VN

Mã số thuế: 021414094534

Người đại diện: Ông Trần Hoàng Hải, chức vụ: Giám đốc

Cùng nhau th ống nhất các nội dung trong Hợp đồng quản lý khu du lịch với các điều kho ản nhƣ sau:

Điều 1: Đối tƣợng hợp đồng

1.1 Chủ Đầu Tư là chủ sở hữu hợp pháp khu du lịch The Autumn Resort

1.2 Chủ Đầu tư đồng ý thuê Bên Quản Lý và Bên Quản Lý đồng ý nhận điều hành và quản

lý khu du lịch nói trên dưới thương hiệu của Bên Quản Lý Bên Quản Lý sẽ cung cấp các dịch vụ như sau:

a Sử dụng tên thương hiệu của Bên Quản lý, chi tiết được quy định cụ thể tại điều 2.1 của Hợp đồng này

b Cung cấp dịch vụ hỗ trợ phát triển và phối hợp các hoạt động triển khai dự án khu

du lịch

c Quản lý điều và hành khu du lịch theo tiêu chuẩn dịch vụ đã được hai bên thống nhất

3

Nội dung chi tiết của các dịch vụ này được ghi nhận cụ thể trong Điều 2 Hợp đồng này 1.3 Khu du lịch The Autumn Resort nêu tại Mục 1.1 Điều này được hiểu là toàn bộ các tài sản, quyền sử dụng tài sản trong Khu du lịch mà Chủ Đầu Tư bàn giao cho Bên Quản Lý theo tại từng thời điểm trong quá trình thực hiện Hợp Đồng này

Trong quá trình thực hiện Hợp Đồng này, để phục vụ cho mục đích chuyển nhượng Bất động sản trong Khu du lịch, Chủ Đầu Tư có quyền thu hồi lại một phần các tài sản và/hoặc quyền sử dụng tài sản đã bàn giao cho Bên Quản Lý, nhưng phải thông báo bằng văn bản cho Bên Quản Lý trong thời gian sớm nhất nhưng không chậm hơn 90 (chín mươi) ngày, kể

từ ngày thu hồi Tuy nhiên, việc thu hồi tài sản và/hoặc quyền sử dụng tài sản vẫn phải đảm bảo khu lịch hoạt động bình thường theo tiêu chuẩn hai bên đã thống nhất

Điều 2: Nội dung Dịch vụ

2.1 D ịch vụ hỗ trợ phát triển và phối hợp các hoạt động triển khai dự án khu du lịch

2.1.1 Hỗ trợ trong việc phối hợp giữa Chủ Đầu Tư và các nhà tư vấn dự án, các nhà thầu, nhà cung cấp cũng như các đối tác khác của Chủ đầu tư liên quan trực tiếp đến hoạt động của Khu du lịch; hỗ trợ việc hướng dẫn và giải thích các tiêu chuẩn và các tiêu chí thiết kế;

đề xuất các thay đổi thiết kế cho phù hợp, theo dõi để đảm bảo tất cả các tiêu chí thiết kế do Bên Quản Lý yêu cầu được thực hiện đúng

2.1.2 Xem và góp ý, tư vấn, thay mặt Chủ đầu tư duyệt (trong trường hợp được Chủ đầu tư

ủy quyền) các chi tiết kỹ thuật và các bản vẽ thiết kế hoàn chỉnh trong đó đặc biệt là trang trí

nội thất cho khu du lịch; hỗ trợ và tư vấn về việc dựng phòng mẫu cho khu du lịch, phù hợp với tiêu chuẩn của khu du lịch;

2.1.3 Cung cấp các ý kiến chuyên môn về việc phối hợp các hệ thống hoạt động khu du lịch, phối hợp và góp ý các mẫu thiết kế của các nhà tư vấn, nhà cung cấp về đồng phục, bảng chỉ dẫn, v.v…, theo dõi tiến trình thiết kế đồ họa, phối hợp với thiết kế đồng phục và theo dõi tiến trình thực hiện từ thiết kế, lên mẫu, trình diễn và phê duyệt

2.1.4 Tiến hành khảo sát kiểm tra tất cả các khu vực khu du lịch được bàn giao cho Chủ Đầu Tư, và theo dõi việc khắc phục, hiệu chỉnh các khiếm khuyết của các nhà tư vấn, hỗ trợ Chủ Đầu Tư trong công tác bàn giao khi hoàn thiện và sẵn sàng cho việc khai trương và đón khách

2.1.5 Phối hợp, tư vấn với Chủ Đầu Tư tiến hành các thủ tục đề nghị các cơ quan nhà nước

có thẩm quyền thẩm định, xếp hạng 5 sao cho khu du lịch;

Các chi phí trực tiếp thực hiện các công việc trên do Chủ đầu tư chi trả Bên Quản lý đóng vai trò là người tổ chức, điều hành các hoạt động trên

du lịch 5 sao theo quy định đang có hiệu lực do Tổng cục Du lịch ban hành, chi phí đào tạo

do Chủ Đầu Tư chi trả

2.2.4 Thiết lập các chính sách về giá cả, phí và mức giá áp dụng đối với các dịch vụ trong khu du lịch

2.2.5 Thay mặt Chủ đầu tư, đàm phán, soạn thảo, ký kết và thực hiện các hợp đồng trong phạm vi hoạt động kinh doanh khu du lịch theo phân cấp thẩm quyền bao gồm: hợp đồng cung cấp dịch vụ cho khách hàng và hợp đồng sử dụng dịch vụ và mua hàng hóa của các nhà cung cấp

2.2.6 Kết hợp với Chủ Đầu Tư trong việc kiểm tra các hoạt động tại khu du lịch vào từng

thời điểm theo các tiêu chuẩn khu du lịch 5 sao theo quy định đang có hiệu lực do Tổng cục

Du lịch ban hành và theo Bộ Tiêu Chuẩn dịch vụ đã được hai bên thống nhất áp dụng

2.2.7 Phối hợp với Chủ Đầu Tư để giám sát các hoạt động pháp lý, và thuê luật sư liên quan đến những vấn đề kinh doanh của khu du lịch và các lợi ích kinh tế của khu du lịch nếu cần thiết

2.2.8 Thu xếp việc sửa chữa, bảo trì và nâng cấp cơ bản cho khu du lịch và trình cho Chủ đầu tư phê duyệt

2.2.9 Tiến hành mọi công việc để vận hành khu du lịch phù hợp với các tiêu chuẩn khu du lịch 5 sao theo quy định đang có hiệu lực do Tổng cục Du lịch ban hành và Bộ Tiêu Chuẩn dịch vụ đã được hai bên thống nhất áp dụng

Điều 3: Phí dịch vụ hỗ trợ phát triển và phí quản lý

3.1 Phí dịch vụ hỗ trợ phát triển: bao gồm Phí trợ lý kỹ thuật và Phí dịch vụ tiền khai trương

Cụ thể như sau:

3.1.1 Phí trợ lý kỹ thuật: Chủ Đầu Tư cam kết tiếp tục sử dụng dịch vụ quản lý của Bên quản

lý cho tất cả các dự án khách sạn, khu resort, trong trường hợp này Bên quản lý không tính phí trợ lý kỹ thuật Trường hợp phải sử dụng chuyên gia tư vấn trong và ngoài nước Bên quản lý giới thiệu và Chủ Đầu Tư trực tiếp trả chi phí cho các chuyên gia này

3.2 Phí Quản lý bao gồm phí Cơ bản và phí Khuyến khích

Phí Cơ bản là 1,5% (một phẩy năm phần trăm) cho năm tài chính đầu tiên và 2% cho các năm tiếp theo trên tổng doanh thu Tổng doanh thu là toàn bộ doanh thu từ hoạt động dịch vụ bao gồm cả phí phục vụ, các khoản được nhận và các khoản thu nhập dưới mọi hình thức dù liên quan tới lĩnh vực khu du lịch hay không, phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động dịch vụ của khu du lịch hoặc có liên quan tới hoạt động dịch vụ của khu du lịch từ phía bên Quản lý hay Chủ đầu tư (Loại trừ khoản thu từ bảo hiểm tài sản, thu tiền từ việc bán tài sản của Chủ Đầu Tư, thu từ các hoạt động kinh doanh khác: các khoản thu về dịch vụ do Chủ đầu tư ký kết với các Chủ Biệt thự không tham gia chương trình Time share, Rentalpool, cho thuê lại biệt thự về các gói sản phẩm chăm sóc, bảo dưỡng và vận hành Biệt thự, các dịch vụ của TT cây xanh cảnh quan và nội thất The Autumn Resort)

5

Nếu Chủ Đầu Tư sử dụng các dịch vụ của khu du lịch để tiếp khách hoặc dùng cho nội bộ thì Bên Quản Lý được tính doanh thu 20% của các dịch vụ đó Với những trường hợp Chủ Đầu Tư tiếp khách phục vụ cho hoạt động dịch vụ của Khu Du lịch, chi phí đó sẽ được hạch toán vào Chi phí của Khu Du lịch

Phí Khuyến khích được áp dụng như sau:

0% của lãi gộp khi lãi gộp (GOP) đạt dưới 20% trên Tổng doanh thu

5% của lãi gộp khi lãi gộp (GOP) đạt từ 20% đến dưới 25% trên Tổng doanh thu

6% của lãi gộp khi lãi gộp (GOP) đạt từ 25% đến dưới 30% trên Tổng doanh thu

7% của lãi gộp khi lãi gộp (GOP) đạt từ 30% đến dưới 35% trên Tổng doanh thu

8% của lãi gộp khi lãi gộp (GOP) đạt từ 35% đến dưới 40% trên Tổng doanh thu

9% của lãi gộp khi lãi gộp (GOP) đạt từ 40% đến dưới 45% trên Tổng doanh thu

10% của lãi gộp khi lãi gộp (GOP) đạt từ 45% trên Tổng doanh thu trở lên

Nếu lãi gộp âm được kết chuyển sang năm sau để quyết toán tính phí Khuyến khích

Phí khuyến khích được tính trên “Tổng lợi nhuận kinh doanh tính phí” Tổng lợi nhuận kinh doanh tính phí được tính trước thuế Khi tính “Tổng lợi nhuận kinh doanh tính phí”, các khoản chi phí sau không được tính trong chi phí:

- Phí Quản lý trả cho Bên Quản lý

- Chi phí không hợp lý, hợp lệ theo quy định của Luật Kế toán Việt Nam và trước khi trừ các chi phí liên quan đến tài sản cố định

- Chi phí về vốn mà Chủ Đầu Tư phải trả, bao gồm và không giới hạn: chi phí khấu hao tài sản cố định

- Chi phí thuê đất, các chi phí xây dựng, thay đổi hoặc bổ sung về cấu trúc, xây dựng lại hoặc nâng cấp cải tạo

- Chi phí thay đổi thương hiệu tùy từng thời điểm (nếu có)

- Các chi phí bổ sung dịch vụ, các chi phí cho việc nâng cấp, hoàn thiện khu du lịch, mua sắm trang thiết bị nội thất, chi phí mua sắm tài sản cố định mới

- Chi phí vốn đầu tư, lãi vay ngân hàng và phí tổn tài chính khác nếu có

- Được tính 50% chi phí phân bổ công cụ dụng cụ

- Chi phí sửa chữa và bảo trì (được tính chi phí sửa chữa nhỏ)

- Chi phí thuê lại biệt thự để kinh doanh được tính 50% tiền thuê biệt thự

Hỗ trợ, đóng góp cho văn phòng Kinh doanh & Tiếp thị: Chủ đầu tư đồng ý thanh toán chi phí này một khoản cố định hàng tháng bằng tiền Việt Nam tương đương 1000USD/tháng (một nghìn đô la Mỹ) và một khoản tiền hàng tháng bằng 1% (một phần trăm) tổng doanh thu khu du lịch Để tránh hiểu lầm, chi phí này sẽ không bao gồm các chi phí kinh doanh,

tiếp thị, quảng cáo mà khu du lịch phải chịu và thanh toán, gồm có chi phí hoa hồng, chi phí cho hệ thống GDS (Global Distribution System – Hệ thống phân phối toàn cầu), hoa hồng hoặc phí cố định phải trả hàng tháng liên quan tới hệ thống đặt phòng qua mạng, hoa hồng cho các đại lý v.v

Bên quản lý sẽ tham gia các hội chợ Thương Mại bao gồm Triển lãm Du lịch Quốc tế, hội chợ Du lịch PATA, diễn đàn Du lịch châu Á hàng năm, ITB, ATF v.v… vì lợi ích của khu

6

du lịch Để tránh hiểu lầm, khu du lịch sẽ chịu trách nhiệm đóng góp thanh toán những chi phí thuê gian hàng, phí đóng góp cho ban tổ chức hội chợ, đi lại, ăn ở cho nhân viên v.v Bên Quản Lý sẽ lập bảng dự trù kinh phí gửi Chủ Đầu Tư phê duyệt trước khi chính thức tham

dự hội chợ

Các phí trên chưa bao gồm thuế VAT

Phí Quản lý phát sinh kể từ ngày bàn giao, và được Chủ Đầu Tư thanh toán hàng tháng cho Bên Quản Lý thông qua chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do Bên Quản Lý chỉ định Phí của tháng trước sẽ được thanh toán chậm nhất vào ngày thứ 15 của tháng tiếp theo, căn

cứ vào báo cáo của Bên Quản Lý hàng tháng gửi tới Chủ Đầu Tư và hóa đơn GTGT do bên Quản lý phát hành tại thời điểm thanh toán Phí Quản lý sẽ được quyết toán vào cuối mỗi năm Tài chính (do một đơn vị kiểm toán độc lập thực hiện hoặc do hai bên thống nhất) và thanh toán cho Bên Quản Lý trước ngày 31 tháng 1 của năm tiếp theo Tất cả các khoản thanh toán cho Bên Quản Lý sẽ được Chủ Đầu Tư thực hiện mà không bị khấu trừ phí chuyển tiền của ngân hàng, không bị khấu trừ những khoản phí khác nếu có

Năm kinh doanh được tính là 365 ngày

3.3 Ngoài ra, Bên Quản Lý sẽ được thanh toán đối với các khoản ứng chi trước và các khoản chi phí thực tế phát sinh khác liên quan đến dự án khu du lịch và quản lý khu du lịch, bao gồm nhưng không giới hạn các khoản chi phí đi lại, ăn, ở hợp lý của các cấp quản lý hoặc các đại diện hoặc các chuyên gia của Bên Quản Lý Các khoản ứng trước và chi phí

thực tế phát sinh này phải được Chủ Đầu Tư phê duyệt trước, theo đó việc thanh toán cho các khoản ứng chi và chi phí thực tế phát sinh này sẽ được Chủ Đầu Tư thanh toán cho Bên

Quản Lý trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị thanh toán kèm các chứng từ hợp lệ liên quan đến các khoản ứng chi và chi phí này

3.4 Trong trường hợp Chủ Đầu Tư chậm thanh toán vì bất kỳ lý do gì, một mức lãi suất chậm thanh toán 1,5%/tháng sẽ được áp dụng cho số tiền đối với số ngày chậm thanh toán

Điều 4: Sự tham gia của Bên Quản Lý

4.1 Kể từ ngày ký Hợp đồng này, Chủ Đầu Tư, thông qua Hợp đồng này, ủy quyền và chỉ định Bên Quản Lý làm đại diện của Chủ đầu tư và hoạt động với tư cách như Bên Quản Lý/bên điều hành duy nhất đối với khu du lịch và các hoạt động kinh doanh dịch vụ của khu

du lịch trong suốt thời gian Hợp đồng này có hiệu lực, và Bên Quản Lý cũng theo Hợp đồng này đồng ý nhận sự ủy quyền nói trên

4.2 Chủ Đầu Tư cam kết bảo đảm rằng trong suốt thời gian Hợp đồng này có hiệu lực, Giám đốc khu du lịch là người thay mặt Bên Quản Lý được quyền chủ động quản lý và điều hành khu du lịch mà không phải chịu bất kỳ sự can thiệp nào từ phía Chủ Đầu Tư (trên cơ sở kế hoạch kinh doanh được Chủ Đầu Tư phê duyệt) Tuy nhiên, Chủ Đầu Tư được quyền trao đổi, góp ý riêng với Giám đốc khu du lịch hoặc Bên Quản Lý

4.3 Chủ Đầu Tư đồng ý trong toàn bộ thời gian Hợp đồng này có hiệu lực, Bên Quản Lý có quyền sử dụng thương hiệu của mình cho các hoạt động kinh doanh và quản lý khu du lịch 4.4 Toàn bộ các khoản nợ và nghĩa vụ tài chính liên quan tới hoạt động kinh doanh khu du lịch phù hợp với Kế hoạch kinh doanh hàng năm đã được phê duyệt trong suốt thời gian Bên Quản lý điều hành hoạt động kinh doanh của khu du lịch theo Hợp đồng này sẽ là khoản nợ

và nghĩa vụ của duy nhất Chủ đầu tư, và Bên Quản lý không chịu trách nhiệm về khoản nợ

4.6 Vào cuối mỗi năm, bên Quản lý xây dựng kế hoạch hoạt động kinh doanh cho năm kế

tiếp và gửi cho Chủ Đầu Tư trước khi kết thúc năm 45 ngày

4.7 Trong thời gian 15 ngày kể từ khi nhận được bản Kế hoạch năm nêu tại Mục 4.5 và 4.6 nêu trên, Chủ Đầu Tư sẽ xem xét và phê duyệt Trường hợp Kế hoạch không được phê duyệt, hai bên sẽ trao đổi để thống nhất điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp

4.8 Trường hợp hai Bên không thể thống nhất được bản Kế hoạch năm nêu tại Mục 4.5 và 4.6 nêu trên, Chủ Đầu Tư trên cơ sở tham khảo ý kiến của Bên Quản Lý mời đơn vị tư vấn chuyên nghiệp để đánh giá, thẩm định bản Kế hoạch năm do Bên Quản Lý gửi và ý kiến của đơn vị tư vấn chuyên nghiệp là căn cứ để Chủ Đầu Tư quyết định việc phê duyệt hay không phê duyệt Kế hoạch năm do Bên Quản Lý gửi

Điều 5: Quyền và Nghĩa vụ của Bên Quản Lý

5.1 Thực hiện công việc nêu tại Điều 2 theo đúng cam kết trong Hợp đồng này;

5.2 Thông báo cho Chủ Đầu Tư các vướng mắc phát sinh kịp thời để hai Bên cùng khắc phục

5.3 Nhận Phí quản lý và các khoản ứng chi, chi phí thực tế phát sinh đúng hạn theo quy định trong Hợp đồng này

5.4 Bên Quản Lý có trách nhiệm báo cáo Chủ Đầu Tư định kỳ hàng tháng tình hình kinh doanh, kết quả kinh doanh của khu du lịch trước hoặc vào ngày 15 tháng sau liền kề

5.5 Bên Quản lý có trách nhiệm điều hành Khu lịch hoạt động kinh doanh hiệu quả cao và đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ 5 sao theo quy định đang có hiệu lực do Tổng cục Du lịch ban hành;

5.6 Bên Quản Lý có trách nhiệm đảm bảo năng lực, chất lượng nhân sự làm việc trong khu

du lịch để đảm bảo Khu Du Lịch đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ 5 sao theo quy định đang

có hiệu lực do Tổng cục Du lịch ban hành

5.7 Bên Quản Lý có trách nhiệm khắc phục thiếu sót trong thời gian sớm nhất khi được Chủ Đầu Tư yêu cầu

Điều 6: Quyền và Nghĩa vụ của Chủ Đầu Tƣ:

6.1 Chủ Đầu Tư lựa chọn Giám đốc khu du lịch trên cơ sở đề cử của Bên Quản Lý Trong quá trình hoạt động khu du lịch nếu thấy cần thiết và có lý do xác đáng Chủ Đầu Tư có quyền yêu cầu Bên Quản Lý thay đổi Giám đốc khu du lịch Bên Quản lý có trách nhiệm giới thiệu nhân sự trong thời gian sớm nhất cho Chủ Đầu Tư

6.2 Chủ Đầu Tư ký hợp đồng lao động với Giám đốc, Kế toán trưởng khu du lịch và ủy quyền cho Giám đốc khu du lịch ký hợp đồng lao động với toàn bộ người lao động trong khu du lịch

6.3 Chủ đầu tư có quyền cử một đại diện để theo dõi hoạt động của khu du lịch nhưng không tham gia vào việc điều hành khu du lịch Mọi vần đề liên quan đến hoạt động khu du lịch Chủ Đầu Tư trao đổi với Bên Quản Lý hoặc với Giám đốc khu du lịch Chi phí cho người đại diện này do Chủ Đầu tư chi trả và không thuộc về chi phí của khu du lịch

8

6.4 Chủ đầu tư có trách nhiệm xây dựng Bộ máy quản lý Tài chính và Qui trình quản lý Tài chính của Khu lịch (trên cơ sở thống nhất với Bên Quản Lý), đây là căn cứ gốc để ban hành

áp dụng, mọi khoản thu/ chi đều phải tuân thủ Qui trình quản lý tài chính này

6.5 Thực hiện các cam kết theo đúng Hợp đồng này

6.6 Thực hiện thanh toán cho Bên Quản Lý các khoản phí và chi phí theo Hợp đồng này đúng hạn

6.7 Yêu cầu Bên Quản Lý thực hiện công việc theo đúng Hợp đồng này

6.8 Yêu cầu kiểm toán, tài chính vào bất cứ thời điểm nào nhưng không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh khu du lịch

6.9 Có quyền phê duyệt kế hoạch hoạt động kinh doanh, kế hoạch tài chính của khu du lịch

do Bên Quản Lý đề xuất Bên Quản Lý có quyền chủ động thực hiện việc chi tiêu trong thời gian ngắn hạn và cho các sự vụ đột xuất trong khoảng thời gian chờ phê duyệt kế hoạch Việc Chủ Đầu Tư không phê duyệt phê duyệt kế hoạch hoạt động kinh doanh, kế hoạch tài chính của khu du lịch do Bên Quản Lý đề xuất không được coi là Chủ Đầu Tư vi phạm nghĩa vụ, cam đoan, cam kết theo thỏa thuận tại Hợp Đồng này Trong trường hợp này, Bên Quản Lý không được coi là đã không hoàn thành nghĩa vụ của mình trong việc thực hiện Hợp Đồng này

Điều 7: Tài khoản hoạt động

Tài khoản hoạt động là một tài khoản hoặc các tài khoản cụ thể do Chủ Đầu Tư lập nhằm phục vụ mục đích hoạt động và kinh doanh của khu du lịch Tổng doanh thu và các khoản

vốn do Chủ Đầu Tư bổ sung vào vốn lưu động hoặc các mục đích khác sẽ được gửi vào Tài khoản hoạt động và Chủ Đầu tư đảm bảo trong mọi thời điểm có đủ tiền trong Tài khoản hoạt động để phục vụ hoạt động kinh doanh của khu du lịch

Bên Quản Lý được phép chi các khoản bằng tiền Việt Nam có giá trị tương đương với 10.000 USD (mười nghìn đô la Mỹ) trở xuống để thanh toán các chi phí hoạt động kinh doanh hàng ngày và các chi phí khác của khu du lịch (các khoản chi này phải hợp lý, hợp pháp) Các khoản chi vượt mức nói trên phải được sự phê duyệt của Chủ Đầu tư và phù hợp với Kế hoạch kinh doanh đã được Phê duyệt

Trường hợp Tài khoản hoạt động không có đủ tiền, Bên quản lý có quyền ứng chi trước theo quy định trên và Chủ đầu tư có nghĩa vụ thanh toán theo quy định tại Điều 3.3 Hợp đồng này Nếu Chủ đầu tư vi phạm thì Bên quản lý có quyền không thực hiện ứng chi trong các lần tiếp theo và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các thiệt hại phát sinh

Quản lý tài khoản này do Giám đốc khu du lịch và kế toán trưởng hoặc một đại diện của Chủ đầu tư

Điều 8: Quỹ dự phòng

Quỹ dự phòng được trích lập hàng tháng từ Tổng doanh thu và gửi vào Tài khoản dự phòng

Tỷ lệ trích lập quỹ dự phòng là 2% Tổng doanh thu cho 03 năm đầu tiên và 3% Tổng doanh thu cho các năm tiếp theo Số dư trong tài khoản dự phòng vào cuối năm tài chính sẽ được chuyển sang năm tài chính tiếp theo

Quỹ dự phòng dùng để mua sắm bổ sung hoặc thay thế trang thiết bị nội thất

Điều 9: Bảo hiểm và bồi thường

Chủ Đầu Tư cam kết mua các loại bảo hiểm sau:

9

- Bảo hiểm tài sản

- Bảo hiểm trách nhiệm công cộng

- Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh

Tất cả hợp đồng bảo hiểm phải ghi tên khu du lịch và tên Bên Quản Lý và Chủ Đầu Tư với

tư cách là bên được bảo hiểm và sẽ được thanh toán vào Tài khoản Hoạt động của khu du

lịch Bên Quản Lý được hưởng 25% tổng bảo hiểm ngưng trệ kinh doanh Chủ Đầu Tư miễn

và đảm bảo cho Bên Quản Lý không phải chịu bất kỳ trách nhiệm, chi phí khiếu nại, hư

hỏng, mất mát trừ trường hợp phát sinh duy nhất do nguyên nhân là hành vi cố ý phá hoại và/hoặc lừa đảo từ phía Bên Quản Lý

Điều 10: Chuyển nhƣợng, cho thuê, cầm cố và thế chấp khu du lịch

Trong trường hợp Chủ Đầu Tư hoặc cổ đông nào của Chủ Đầu Tư muốn bán khu du lịch và/hoặc các cổ phần chi phối của công ty sở hữu khu du lịch, Chủ Đầu Tư sẽ gửi thông báo cho Bên Quản Lý trước 90 (chín mươi) ngày Trong thời gian 90 ngày đó Bên Quản Lý được quyền chọn mua đầu tiên khu du lịch hoặc số cổ phần chào bán đó Nếu đề nghị chào bán không được Bên Quản Lý chấp thuận, Chủ Đầu Tư có thể bán cho bên thứ ba với điều kiện giá bán không thấp hơn giá chào bán cho Bên Quản Lý và Chủ Đầu Tư/Chủ Đầu Tư mới cam kết vẫn đảm bảo quyền lợi của Bên Quản Lý như quy định trong Hợp đồng này

Trong trường hợp Chủ Đầu Tư cho thuê khu du lịch thì Bên thuê vẫn phải đảm bảo quyền lợi của Bên Quản lý như quy định trong Hợp đồng này Bên Thuê sẽ đóng vai trò như Chủ đầu tư trong Hợp đồng này

Trong trường hợp Chủ Đầu Tư thế chấp hoặc cầm cố khu du lịch hoặc cổ phần của công ty

sở hữu khu du lịch, Chủ Đầu Tư phải cam kết và đảm bảo việc cầm cố, thế chấp không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của khu du lịch cũng như quyền lợi của bên Quản lý trong hợp đồng quản lý này

Điều 11: Chuyển nhƣợng của Bên Quản Lý

Bên Quản Lý có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo qui định của Hợp đồng này cho bên thứ ba là các đối tác, thành viên liên minh của Bên Quản Lý Trong trường hợp này, Bên Quản lý phải thông báo trước cho Chủ Đầu tư 60 ngày

bằng văn bản và phải được sự chấp thuận của Chủ Đầu Tư

Điều 12: Hƣ hại hoặc hủy hoại

Nếu khu du lịch bị hư hại, hủy hoại một phần hoặc toàn bộ vì bất kỳ lý do gì thì Chủ Đầu Tư bằng kinh phí của mình cam kết sẽ sửa chữa, xây dựng, thay thế, phục hồi khu du lịch trong thời gian sớm nhất để khu du lịch về cơ bản trở lại tình trạng như trước khi bị hư hại hay hủy hoại

Mức độ hư hại sẽ được hai bên xác lập bằng biên bản để đưa ra thời gian khắc phục hợp lý, phù hợp với thực trạng công trình và tiến độ thi công xây dựng, sửa chữa

Điều 13: Hỗ trợ của Chủ Đầu Tƣ

Chủ Đầu Tư, bằng kinh phí của mình, giúp Bên Quản Lý xin cấp thị thực, các giấy phép làm việc, nhập khẩu và cư trú, cùng với các giấy phép và chứng nhận khác cần thiết cho các chuyên gia của Bên Quản Lý trong quá trình thực hiện Hợp đồng này Các chuyên gia sang làm việc phải cung cấp đầy đủ giấy tờ theo quy định của pháp luật Việt Nam và phải được

sự đồng ý của Chủ đầu tư Chủ Đầu tư sẽ cung cấp cho Bên Quản Lý bản sao công chứng các giấy phép đó sau khi được ký

10

Điều 14: Hiệu lực hợp đồng

14.1 Hợp đồng này có hiệu lực 10 năm kinh doanh kể từ ngày Bên Quản Lý tiếp quản khu

du lịch Tuy nhiên, Hợp đồng này sẽ tự động gia hạn thêm 10 năm kể từ ngày hết hạn Hợp đồng ban đầu, trừ khi các bên gửi thông báo bằng văn bản cho bên kia về quyết định không gia hạn hợp đồng ít nhất là 180 ngày trước khi hết hạn hợp đồng

14.2 Hợp đồng này chỉ được sửa đổi, bổ sung khi có sự thống nhất của các Bên bằng văn bản

14.3 Hợp đồng được chấm dứt trong các trường hợp sau:

14.3.1 Hết thời hạn quy định trong Hợp đồng và thời hạn gia hạn (nếu có);

14.3.2 Theo thoả thuận bằng văn bản giữa các Bên;

14.3.3 Hợp đồng không thể thực hiện được do đối tượng của hợp đồng không còn;

14.3.4 Hợp đồng bị huỷ bỏ, bị đơn phương chấm dứt thực hiện theo qui định tại điều 14.4; 14.4 Đơn Phương chấm dứt Hợp đồng

14.4.1 Bên Quản Lý có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng, đồng thời yêu cầu Chủ Đầu

Tư bồi thường thiệt hại và phạt vi phạm theo qui định tại Điều 14.5 nếu Chủ Đầu Tư rơi vào

ít nhất một trong các trường hợp sau:

- Không thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo qui định tại Điều 3 của Hợp đồng này trong 03 tháng liên tục;

- Không đảm bảo có đủ tiền trong Tài khoản hoạt động để phục vụ hoạt động kinh doanh của khu du lịch trong 03 tháng liền theo qui định tại Điều 7 của Hợp đồng này;

- Vi phạm qui định tại Điều 10 của Hợp đồng này;

14.4.2 Bên Chủ đầu tư có quyền đơn Phương chấm dứt hợp đồng nếu Bên Quản Lý vi phạm ít nhất một trong các trường hợp sau:

- Nếu lãi gộp hoạt động ba năm liền kề của Khu Du Lịch đạt dưới 15% trên Tổng doanh thu thời điểm tính từ năm 2013

- Nếu trong quá trình điều hành khu Du Lịch để xảy ra sai phạm làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín, chất lượng, thương hiệu của khu Du Lịch mà bên Quản lý

cố tình không khắc phục trong thời gian 6 tháng kể từ ngày Chủ Đầu Tư có văn bản nhắc nhở nhiều lần

14.5 Trường hợp Bên Quản Lý đơn phương chấm dứt hợp đồng theo quy định tại Điều 14.4.1 hoặc Chủ đầu tư tự ý chấm dứt Hợp đồng không theo các quy định tại Điều 14.3.1, 14.3.2, 14.3.3, 14.4.2 thì Chủ Đầu Tư bị phạt hợp đồng và phải bồi thường thiệt hại Tổng số

tiền bồi thường thiệt hại là một khoản tiền Việt Nam tương đương với 400.000 USD (bốn trăm nghìn đô la Mỹ)

Điều 15: Điều khoản cuối cùng

Gỉải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh hoặc có liên quan đến Hợp đồng quản lý này, sẽ được các bên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải Trong trường hợp các bên không thể giải quyết thông qua hòa giải trong thời hạn 1 (một) tháng, thì tranh chấp đó sẽ đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội

11

Bất khả kháng: Các bên được miễn trách nhiệm toàn bộ hoặc một phần các nghĩa vụ của mình, trừ nghĩa vụ thanh toán vì một trong số các lý do bất khả kháng sau: thiên tai như động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, sụt đất, chiến tranh hoặc những thay đổi do tác động của các quyết định của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền dẫn đến không thể thực hiện được nghĩa

vụ của mình theo quy định trong Hợp đồng

Bảo mật: Từng bên cam kết và bảo đảm thực hiện nghĩa vụ bảo mật của Hợp đồng này và

mọi thông tin liên quan đến Bên kia hoặc đến hoạt động kinh doanh ngoại trừ các thông tin

đã được công bố hoặc buộc phải công bố theo qui định của pháp luật

Hợp đồng Quản lý này được lập thành bốn (04) bản, mỗi bên giữ hai (02) bản và các bản đều có giá trị pháp lý như nhau

ĐẠI DIỆN CHO CHỦ ĐẦU TƢ

CÔNG TY CP BÌNH AN

(đã ký và đóng dấu)

Ngô Minh Anh

ĐẠI DIỆN CHO BÊN QUẢN LÝ CÔNG TY TNHH HOÀNG H ẢI

(đã ký và đóng dấu)

Tr ần Hoàng Hải

12

CÔNG TY C Ổ PHẦN BÌNH AN

Số: 29/B&A V/v: Triển khai các hoạt động kinh doanh

C ỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

-

Kính gửi: Công ty TNHH Hoàng Hải Nhân dịp đầu Xuân mới Quý Tỵ 2013, Công ty Cổ phần Bình An (CT B&A) xin gửi tới Quý Công ty lời chào trân trọng và hợp tác Chúc Qúy Công ty một năm mới Thịnh vượng, Thành đạt

Liên quan tới việc triển khai hoạt động kinh doanh theo Hợp đồng quản lý Khu Du lịch The Autumn Resort đã ký kết giữa hai bên ngày 03 tháng 10 năm 2012 (Hợp đồng quản lý), Công ty chúng tôi có ý kiến như sau:

Kể từ thời điểm ký kết hợp đồng đến nay đã 02 tháng trôi qua, và đã bước sang năm 2013 được hơn 1,5 tháng, tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy Công ty TNHH Hoàng Hải (CT H&H ) triển khai công việc quá chậm Cụ thể:

Thứ nhất, về Kế hoạch kinh doanh do phía CT H&H đưa ra chưa phù hợp với thực tế và tiềm năng hiện có của Khu Du lịch; chưa có kế hoạch hoạt động, kế hoạch tài chính năm

2013 do CT H&H đề xuất Do bản kế hoạch kinh doanh chưa phù hợp, chưa có kế hoạch hoạt động của năm 2013 nên CT B&A không có cơ sở để phê duyệt các khoản doanh thu, chi phí hoạt động của Khu Du lịch, trong khi vẫn phải xuất chi các khoản chi phí trong thực

Và hàng loạt các nội dung cam kết khác theo Hợp đồng

CT B&A nhận thấy CT H&H chưa chủ động triển khai các nội dung công việc quản lý và điều hành như đã thỏa thuận

Công việc của CT H&H cho đến nay chưa được thể hiện bằng những sản phẩm cụ thể như: Văn bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh và phù hợp, Kế hoạch hoạt động năm, Bộ tiêu chuẩn dịch vụ, Điều này tác động trực tiếp tới kết quả hoạt động kinh doanh của Khu Du lịch

Chúng tôi nhận thấy, sự tiếp quản công việc của H&H chưa thật sự chủ động, linh hoạt mà rất thụ động, phụ thuộc rất nhiều vào Giám đốc Khu Du lịch Trong khi đó, CT H&H đã cam kết trong Hợp đồng; Bên Quản lý có trách nhiệm đảm bảo năng lực, chất lượng nhân sự làm việc trong Khu Du lịch để đảm bảo Khu Du lịch đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ 5 sao Việc CT H&H chậm trễ triển khai hoạt động kinh doanh đã và đang làm xấu đi hình ảnh, tên tuổi của Khu Du lịch Trong các cuộc họp gần đây, đại diện CT B&A đã nhiều lần có ý kiến với CT H&H, nhưng đến nay, CT B&A vẫn chưa nhận được kết quả trả lời bằng những sản

13

phẩm công việc cụ thể Sự việc chậm trễ này khiến Ban lãnh đạo CT B&A chúng tôi rất quan ngại, lo lắng CT B&A mong muốn CT H&H khẩn trương, tích cực triển khai các hoạt động kinh doanh một cách chuyên nghiệp, hiệu quả nhằm sớm chấm dứt tình trạng này Chúng tôi đánh giá rằng, có thể do mới bước đầu bắt tay vào thực hiện công việc, CT H&H còn cần dành thời gian tiếp cận, tìm hiểu, khảo sát để có những quyết định phù hợp với đặc thù riêng của Khu Du lịch The Autumn Resort, nên chúng tôi rất thông cảm và chia sẻ với

CT H&H Mặc dù vậy, công việc kinh doanh chung lại vẫn cần phải tiếp diễn để đảm bảo doanh thu chung Để giải quyết dung hòa mâu thuẫn này, trong thời gian trước mắt (độ dài thời gian do hai bên thỏa thuận ấn định), trên tinh thần tương tác, hỗ trợ nhằm thúc đẩy lợi ích chung, hai bên sẽ đưa ra cơ chế phối hợp cụ thể Tuy nhiên, ngày hôm nay chúng tôi có nhận được đề xuát của CT H&H về cơ chế phối hợp (được gửi bằng email) nhưng chúng tôi nhận thấy cơ chế này không phù hợp với tình hình thực tế hiện nay, Công ty chúng tôi đề xuất áp dụng 01 cơ chế phối hợp theo hướng:

1 CT B&A và CT H&H cùng xúc tiến hoạt động kinh doanh dịch các sản phẩm hiện có của Khu Du lịch, Doanh thu do bên nào thu được thì sẽ tính cho bên đó

2 Phân công Bà Nguyễn Thị Ngọc Trinh - Phó Chủ tịch HĐQT CT B&A chịu trách nhiệm phụ trách hoạt động kinh doanh chung, đảm nhiệm việc ký kết các Hợp đồng kinh doanh Ông Adam Smith - Giám đốc Khu du lịch sẽ trực tiếp điều hành phòng Kinh doanh, đảm nhiệm việc ký kết các Hợp đồng kinh doanh

3 CT B&A và CT H&H cùng lập kế hoạch truyền thông, quảng cáo và hai bên phối hợp thực hiện kế hoạch đó Theo đó, chúng tôi đồng ý về chủ trương với đề xuất tham gia hội

chợ ITS vào tháng 4.2013 của CT H&H, đề nghị Công ty cử người trực tiếp tham gia, phối hợp để triển khai

Kết thúc thời gian phối hợp, khi CT H&H đã thực sự am hiểu và có kế hoạch quản lý, điều hành phù hợp đối với Khu du lịch thì CT B&A và CT H&H sẽ thống nhất chấm dứt thời gian phối hợp; CT H&H tiếp tục quản lý điều hành Khu Du lịch theo đúng hợp đồng

Để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Khu Du lịch trong thời gian tới, Công ty chúng tôi đề nghị CT H&H nhanh chóng triển khai các công việc đã thỏa thuận trong Hợp đồng và cùng

CT chúng tôi bàn bạc, trao đổi để đi đến thống nhất hợp tác thực hiện cơ chế hoạt động kinh doanh mới

Trân trọng,

CÔNG TY CP BÌNH AN (Giám đốc đã ký và đóng dấu)

Ngô Minh Anh

14

H&H

Số: 0201/H&H V/v: Trả lời công văn số 29/B&A ngày

20/02/2013

Kính gửi: CÔNG TY CỔ PHẦN BÌNH AN

Trước hết, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành vì sự hợp tác giúp đỡ trong thời gian và

lời chúc mừng năm mới An Khang, Thịnh Vượng đến ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên của Công ty cổ phần Bình An

Chúng tôi xin được trao đổi về các vấn đề nêu trong công văn số 29/B&A ngày 20/02/2013 như sau:

Thông thường, để đưa vào vận hành một khách sạn 4,5 sao hoặc một khu resort cần thời gian

tối thiểu 6 tháng để thiết lập hệ thống, lập quy trình làm việc, vận hành và chạy thử, rồi sau đấy mới có thể khai trương đón khách và tiến hành các hoạt động kinh doanh Khi tiếp quản The Autumn Resort, chúng tôi gần như phải bắt tay lại từ đầu vì khu resort thiếu những vị trí nhân sự chủ chốt, nhân viên trình độ yếu, hệ thống làm việc không theo quy trình chuẩn, không có công cụ phần mềm quản lý để hỗ trợ việc điều hành khu resort Song song với đó thì vẫn phải vận hành các hoạt động hàng ngày của khu resort Như vậy, khối lượng và áp lực công việc lớn hơn nhiều so với việc khai trương một khu resort mới

Về mặt nguyên tắc, công ty Quản lý là người đưa ra chủ trương, chính sách để Giám đốc khu resort triển khai thực hiện Đồng thời, trong quá trình vận hành khu resort, công ty quản lý sẽ

có chỉ đạo hoặc phối hợp cùng Giám đốc resort giải quyết những sự việc cần thiết

Ưu tiên số một hiện nay của chúng tôi là hoàn thiện bộ máy quản lý, quy trình làm việc để cải thiện chất lượng dịch vụ của The Autumn Resort Điều này có ý nghĩa rất lớn trong việc cải thiện hình ảnh của The Autumn Resort trong con mắt của khách hàng và của các đối tác, đồng thời đấy là một trong các điều kiện cần thiết để thay đổi giá bán theo chiều hướng tích

cực hơn trong những năm tiếp theo

Tại cuộc họp ngày 07/02/2013 chúng tôi đã đệ trình kế hoạch kinh doanh và kế hoạch hành động cho quý Công ty Trong kế hoạch hành động chúng tôi đã đưa ra chi tiết nội dung công việc và tiến trình thực hiện Nếu quý Công ty không có ý kiến gì thì chúng tôi sẽ triển khai thực hiện theo đúng kế hoạch đã vạch ra Tuy nhiên, chúng tôi cũng đề nghị quý Công ty xem lại quy trình phê duyệt Những đề xuất của chúng tôi thường nhận được sự phản hồi rất chậm làm ảnh hưởng đến hoạt động của The Autumn Resort (ví dụ như việc quyết định tuyển nhân sự ở một số vị trí chủ chốt mất rất nhiều thời gian, vấn đề mua phần mềm quản lý khách sạn mặc dù đã được Chủ tịch hội đồng đồng ý mua nhưng đến nay vẫn không được phê duyệt để mua, vấn đề ký hợp đồng với các công ty du lịch, khách hàng của The Autumn Resort vẫn chưa được thông qua mặc dù theo hợp đồng Quản lý là bên Quản lý thay mặt chủ đầu tư thương thảo và ký kết các hợp đồng Đến thời điểm này các hợp đồng do bên Bình

An ký kết mới có 16 hợp đồng được nhận lại từ khách hàng, bộ nhận diện thương hiệu đã gửi cho bên công ty sau cuộc họp như đã thống nhất nhưng vẫn chưa có ý kiến phản hồi, yêu cầu gửi kế hoạch PR đến hôm nay mới nhận được kế hoạch cho chương trình 3 tháng vv ) Với việc quý Công ty đến thời điểm hiện tại vẫn muốn tham gia điều hành hoạt động kinh