Phân tích môi trường bên trong và xây dựng ma trận IFE của tập đoàn samsung

Phân tích môi trường bên trong và xây dựng ma trận IFE của tập đoàn samsung Phân tích môi trường bên trong và xây dựng ma trận IFE của tập đoàn samsung Phân tích môi trường bên trong và xây dựng ma trận IFE của tập đoàn samsung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

VÀ XÂY DỰNG MA TRẬN IFE CỦA TẬP

ĐOÀN SAMSUNG

CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mục lục

Mục lục 2

I GIỚI THIỆU 3

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ ( INTERNAL ENVỈONMENT ANALYSIS) 5

1 Nguồn lực của doanh nghiệp 6

1.1 Nguồn lực hữu hình của doanh nghiệp 6

1.2 Nguồn lực vô hình của doanh nghiệp 7

2 Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp 8

3 Hoạt động trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp 8

3.1 Hoạt động cơ bản 8

3.2 Hoạt động bổ trợ 9

3.3 Năng lực cạnh tranh cốt lõi: 9

III ĐIỂM MẠNH (STRENGTH) VÀ ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) CỦA DOANH NGHIỆP APPLE 9

1 Điểm mạnh (Strength) 9

2 Điểm yếu (Weeknesses) 10

IV MA TRẬN IFE (INTERNAL FACTOR EVALUATION MATRIX) 11

I GIỚI THIỆU

1 Giới thiệu tổng quan về Samsung

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul – một doanh nhân kiêm nhà tư bản công nghiệp người Hàn Quốc vào năm1938, với sự khởi đầu là một công ty buôn bán nhH le Sau hơn 3 thập kỷ hình thành và phát triển tập đoàn, Samsung dần đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm chứng khoán bất động , , sản và bán le Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60 xây dựng, và công nghiệp đóng tàu vào giữa thập niên 70 Sau khi Lee Byung-chul mất vào năm 1987, Samsung tách ra thành tâ Xp đoàn – Samsung, Shinsegae, CJ và 4 Hansol Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tâXp trung đầu

tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể là các mảng điện thoại di động TV chip điện tử, , và chất bán dẫn Kết quả, những lĩnh vực trên dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có sự đóng góp ngày càng lớn và chiếm một tỷ lệ cao, đến mức gần như không thể thay thế vào tổng doanh thu chung của cả tập đoàn Tính cho đến hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại khu vực châu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới Năm 2020, Samsung một lần nữa vượt qua những đối thủ lớn như Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips,… để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu được yêu thích nhất châu Á trong 9 năm liên tiếp do các công ty hàng đầu, chuyên về nghiên cứu thị trường

là Campaign - Asia-Pacific và Nielsen Media Research thực hiện

2 Những mốc lịch sử quan trọng:

Năm 1938: Lee Byung-chul đj chuyển tới thành phố Daegu và sáng lâXp ra Samsung Sanghoe, mô Xt công ty nhH chuyên bán gạo, cá khô, đồ tạp hóa và mì sợi ở Su-dong

Năm 1947, Cho Hong-jai (người sau này sáng lập tập đoànHyosung), hợp tác với Samsung thành lập công ty Samsung Mulsan Gongsa (삼성물산공사), hay còn gọi là Công ty Thương mại Samsung (Samsung Trading Corporation)

Vào cuối thập kỉ 60, Samsung bắt đầu thay đổi chiến lược kinh doanh, tham gia vào ngành công nghiệpđiện tử với sự trợ giúp chuyên môn đắc lực từ phía Hoa

Kỳ và Nhật Bản Tập đoàn thành lập một loạt các công ty con chuyên về lĩnh vực công nghệ - điện tử như Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor & Telecommunication, đặt các cơ sở nghiên cứu và nhà máy chế tạo sản phẩm tại thành phố Suwon Sản phẩm đầu tiên của công ty là TV đen trắng

Năm 1980, Samsung mua lại công ty Hanguk Jeonja Tongsin và tham gia vào lĩnh vực công nghiệpphần cứng viễn thông Công ty sáp nhập các công ty con về điện tử, trở thành Công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics Co., Ltd) trong những năm 1980

Năm 1982, Samsung xây dựng nhà máy lắp ráp TV ở Bồ Đào Nha; năm 1984, nhà máy ở New York; năm 1985, nhà máy ở Tokyo; năm 1987, trụ sở ở Anh; và trụ sở

ở Austin Texas, năm 1996

Năm 1993, Lee Kun-hee bán 10 công ty con của tập đoàn, cắt giảm nhân sự, sáp nhập các lĩnh vực hoạt động khác để tập trung vào 3 lĩnh vực chính: điện tử, xây dựng và hóa chất Năm 1996, tập đoàn Samsung mua lại Đại học Sungkyunkwan

Năm 2000, Samsung mở phòng thí nghiệm lập trình máy tính tại Warszawa Ba, Lan Khởi đầu bằng công nghệ giải mj tín hiệu truyền hình, sau đó là TV kĩ thuật số

và điện thoại thông minh Đến năm 2011, trụ sở Samsung tại Warsaw là trung tâm nghiên cứu và phát triển quan trọng nhất ở châu Âu

Năm 2012, Samsung đj đầu tư hơn $13 tỷ đô la Mỹ vào trụ sở ở Austin, hoạt động dưới tên gọi Samsung Austin Semiconductor LLC

Vào tháng 1/2016, Samsung tuyên bố sẽ hợp tác với Microsoft để phát triển các thiết bị IoT trên Windows 10, nơi các công ty sẽ làm việc cùng nhau để phát triển các sản phẩm chạy trên nền tảng này, cũng như tích hợp với các công ty khác phát triển phần cứng và dịch vụ trên các hệ điều hành của Microsoft

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ ( INTERNAL ENVIRONMENT ANALYSIS)

Mỗi doanh nghiệp đều có những mặt mạnh và yếu khác nhau nên việc phân tích điểm mạnh yếu của chúng rất quan trọng vì điểm mạnh của doanh nghiệp này rất khó để cho doanh nghiệp khác làm theo hay thực hiện được và những điểm yếu thì lại rất dễ bị đối thủ cạnh tranh khai thác Vậy nên để xây dựng được vị thế cạnh tranh thì doanh

nghiệp cần phải vận dụng tốt những điểm mạnh của mình để tạo ra những khả năng đặc biệt và biết cải thiện những điểm yếu của mình, biến điểm yếu trở nên đặc biệt và có thể biến hóa thành thế mạnh của mình

Môi trường bên trong là môi trường rất quan trọng trong việc phân tích các điểm mạnh yếu của doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển thì phải xác định được các mặt mạnh yếu của doanh nghiệp để thiết lập nên một chiến lược hoàn hảo cho doanh nghiệp đó

1 Nguồn lực của doanh nghiệp

1.1 Nguồn lực hữu hình của doanh nghiệp

Cuối năm 2011, Samsung Electronics có khoảng 221,726 nhân viên làm viê Xc tại 72 quốc gia với các múi thời gian khác nhau Điều này giúp công viê Xc của Samsung được thực hiê Xn liên tục, đẩy nhanh quá trình ra sản phẩm và sản xuất nhanh số lượng lớn

Đô Xi ngũ những

nhà nghiên cứu và kĩ sư tài năng là mô Xt trong những tài sản qu† giá nhất của Samsung Samsung luôn đầu tư khoảng 25% nhân lực cho R&D( tương đương khoảng 55,320 người năm 2011) làm viê Xc trong viê Xn nghiên cứu và phát triển mỗi ngày Với hơn 42 viê Xn nghiê cứu khả thi trên khắp thế giới, họ nghiên cứu về công nghê X chiến lược cho tương lai và

những công nghê X chính để định hướng cho những xu thế mới của thị trường, đă Xt ra những chuâ Xn mực vượt trô Xi mới

1.2 Nguồn lực vô hình của doanh nghiệp

a) Mối quan hê X

Là nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghê X kỹ thuâ Xt số, Samsung đang phát triển đến mô Xt kỷ nguyên mới trong viê Xc phát triển sản phẩm, văn hóa doanh nghiê Xp và những đóng góp cho xj hô Xi trên phạm vi toàn cầu

Để có thể đạt được những mục tiêu của mình, Samsung hiểu tầm quan trọng của viê Xc xây dụng các mỗi quan hê X và đạt được sự ủng hô X của những nhà cung cấp, những đối tác hàng đầu trên thế giới Samsung tìm kiếm những đối tác tiềm năng có khả năng cung cấp những công nghê X tiên tiến mới và tân tiến nhất để thiết lâ Xp quan hê X hợp tác Samsung

và các nhà cung cấp, các đối tác trong tinh thần tất cả các bên cùng có lợi

b) Uy tín/ Thương hiê Xu

Trong vòng năm năm đầu thiên niên kỷ, không thương hiệu nào có sức tăng trưởng về giá trị thương hiệu như Samsung với mức tăng đạt đến 186% Ở châu Á Samsung Electronics đj nổi lên thành thương hiệu được người tiêu dùng ở khu vực châu

Á đánh giá cao nhất, kết thúc những năm liên tục ngự trị ở ngôi này của đối thủ Nhật Sony Sự tập trung cao độ của Samsung và hoạt động tiếp thị và quảng cáo cũng như cam kết của hang này vào việc phát triển sự hiện diện thương hiệu ở cả các thị trường mới lẫn

cũ đj giúp thương hiệu của họ được đánh giá cao.Năm 2000, Samsung bắt đầu chế tạo pin sạc và các thiết bị kỹ thuật số Mười năm sau, hjng trở thành công ty lớn nhất thế giới trong lĩnh vực này Năm 2001, Samsung tập trung vào sản xuất TV màn hình phẳng Và chỉ 4 năm sau, hjng lại trở thành công ty hùng mạnh nhất, dẫn đầu cả thị trường Năm

2002, công ty này đầu tư mạnh vào bộ nhớ flash, nền tảng của iPad và iPhone, công nghệ này sau đó đj giúp Samsung trở thành nhà cung cấp và cũng là đối thủ cạnh tranh phần cứng lớn nhất của Apple Samsung có tên trong danh sách 5 nhà sản xuất điện thoại di động hàng đầu thế giới, đồng thời tạo bước đột phá trong nhóm các dòng sản phẩm vẫn là thế mạnh của Sony như máy quay phim, màn hình vi tính phẳng, đầuđĩa DVD và TV kỹ thuật số Samsung được xem là thương hiệu phát triển nhanh nhất thế giới vào những năm 2001-2002 Tập đoàn này nhảy vọt từ vị trí thứ 42 lên vị trí thứ 34 trong bảng xếp hạng của Interbrand Trong khi đó, Sony vẫn xếp ở vị trí thứ 21, giátrị thương hiệu giảm

từ 15 tỉ USD xuống còn 13,9 tỉ USD, phần nào bị ảnh hưởng bởi “cơn lốc Samsung”

Trong năm 2011, Samsung vượt mặt Nokia và Apple về doanh số smartphone Thị phần toàn cầu của Samsung trong năm 2012 ở mức 19,1% là thành công của hjng này.Với chiến lược marketing hiệu quả là một trong những yếu tố giúp Samsung Electronics vươn lên thành một trong những thương hiệu có giá trị tăng nhanh nhất gần đây Giá trị thương hiệu của công ty năm 2000 đạt khoảng 5,2 tỉ USD Và sau khi Samsung tiếp tục đầu tư 508 triệu USD cho quảng bá thương hiệu, giá trị công ty lên đến 6,3 tỉ USD vào năm 2001 Những thành tích nổi bật đj làm nên thương hiệu của SamSung được qua từng giai đoạn như sau:

 Năm 2001, đứng số 1 trong "100 Công Ty CNTT hàng đầu thế giới" theo tạp chí BusinessWeek

 Năm 2003, đứng hàng thứ 5 trong danh sách "Công ty điện tử được ngưỡng mộ nhất" công bố bởi Tạp Chí Fortune

 Năm 2007, đứng đầu về doanh thu điện thoại di động ở Nga

 Năm 2010, Samsung Electronics giành năm giải thưởng EISA châu Âu

 Giá trị thương hiệu của Samsung xếp vị trí thứ 19 trong danh sách 100 thương hiệu hàng đầu thế giới “100 Best Global Brands 2010” của Interbrand

 Năm 2012 SamSung nằm trong top 10 thương hiệu giá trị nhất thế giới với giá trị thương hiệu: 32,9 tỷ USD,mức tăng 40%

Hiện nay Samsung có thể tự hào vì được xem là một trong những thương hiệu đắt giá nhất thế giới, xếp trên cả Sony và Nike Về số lượng bằng sáng chế, tại Mỹ, hjng chỉ xếp sau IBM sau 5 năm hoạt động

c) Bằng phát minh

Mô hình cạnh tranh của SamSung đang nhanh chóng chuyển từ tài sản hữu hình như giá cả, chất lượng, chức năng, và các tiêu chuẩn khác đến tài sản vô hình như bằng sáng chế, thiết kế Họ xem sở hữu trí tuệ không chỉ gồmchỉ là kết quả của hoạt động R&D, mà còn được công nhậnnhư là một doanh nghiệp và ngành công nghiệp Samsung đang đầu tư phát triển những công nghệ chủ chốt và tăng cường các quyền sở hữu trí tuệ

và công ty đj thực hiện nhiều nỗ lực để bảo vệ quyền sáng chế tài sản trí tuệ có giá trị của

họ SamSung cũng chuẩn bị các biện pháp chủ động phòng thủ chống lại những nguy cơ kiện tụng trên các bằng sáng chế đang hoạt động Hơn nữa, họ tiếp tục tăng cường liên

minh bằng sáng chế bằng cách mở rộng qua bằng sáng chế hợp tác chiến lược với các công ty toàn cầu

Samsung đj chứng minh sức mạnh to lớn của danh mục đầu tư bảo vệ bằng sáng chế của nó bằng cách k† hợp đồng qua bằng sáng chế cho phép mở rộng qua sử dụng, bằng sáng chế với các công ty toàn cầu Họ bắt tay với Qualcomm (điện thoại di động), Kodak (công nghệ máy ảnh), Rambus (toàn bộ semiconduc các sản phẩm TOR), và Sharp (LCD module) trong năm 2010, tiếp theo là các chương trình khuyến mại với IBM và Microsoft (MS) cho các giấy phép công nghệ của điện thoại di động Đặc biệt, thông qua quan hệ đối tác với MS, SamSung có được các quyền sáng chế cơ bản khác nhau liên quan đến hệ điều hành MS, và dự kiến sẽ được tạo ra được những đột phá trong các sản phẩm điện thoại di động tương lai

.Bên cạnh đó, việcmua lại một công ty cũng là một phương tiện hiệu quả của phát triển năng lực bằng sáng chế vì nó cho phép có được không chỉ năng lực công nghệ mà còn quyền sáng chế của công ty SamSung nâng cao khả năng công nghệ màn hình hiển thị thế hệ tiếp theo bằng cách mua lại công ty Liquavista của Hà Lan Trong năm 2011, các quyền và bằng sáng chế công nghệ ban đầu của STT (Torque Spin-Chuyển giao) RAM, đó là công nghệ bộ nhớ bán dẫn thế hệ tiếp theo, thu được thông qua việc mua lại của Grandis, US-based M RAM côngty phát triển trong lĩnh vực bán dẫn

SamSung hiện có vị trí thứ hai cho các ứng dụng bằng sáng chế tại Mỹ Chỉ riêng công ty điện tử Samsung hiện đang nắm giữ khoảng 100.000 bằng sáng chế được sử dụng cho phát triển công nghệ trong các lĩnh vực của đèn flash bộ nhớ, hệ thống LSI, điện thoại

di động và các sản phẩm chủ yếu khác Theo nghiên cứu của công ty IFI bằng sáng chế của Samsung Electronics tăng 7,5%, tổng cộng 4.894 đơn xin cấp bằng sáng chế so với con số 4.551 trong năm 2010 Dựa trên kết quảnày, SamSung một lần nữa lại đứng thứ hai

ở Mỹ trong sáu năm liên tiếp kể từ năm 2006 Trong vòng năm năm qua, 2.499 bằng sáng chế thiết kế bởi Samsung Electronics đj được đăng k† tại Văn phòng Bằng sáng chế Hoa

Kỳ Con số này cao hơn so với đối thủ cạnh tranh của SamSung khoảng ba lần

d) Khả năng của Samsung

Nói đến khả năng của Samsung phải nói đến khả năng của tổng giám đốc Lee Kun Hee, người có công chèo lái con thuyền Samsung vượt qua bao sóng gió thương trường

để cập bến thành công như ngày hôm nay Có thể nói, gia tộc họ Lee, mà dấu ấn đậm nhất

là Lee Kun Hee đj đưa Samsung từ một công ty chỉ vHn vẹn 40 công nhân, chuyên buôn bán trái cây và cá khô trong những ngày đầu thành lâp đj trở thành một thương hiệu toàn cầu như ngày nay

Để có được những thành công đó, ngoài kiến thức sâu rộng nhờ quá trình học tại Đại học Waseda (Nhật Bản) và sau là học lấy bằng MBA tại Đại học George Washington (Mỹ), ông cũng đj kết hợp tất cả những nguồn lực như: con người, vốn, các bằng sáng chế mà Samsung có được một cách hiệu quả Trong đó, đặc biệt là cách dùng người, kết hợp những con người trong tổ chức của Lee đj đem lại rất nhiều thành công cho Samsung Tiêu biểu là ngay lần đầu tiên lên nắm quyền điều hành, với triết l† “phải thay đổi mọi thứ, trừ gia đình”, ông Lee Kun-hee đj làm cuộc cách mạng cải tổ Samsung toàn diện, ông đj mạnh bạo sa thải hàng nghìn công nhân và chiêu mộ rất nhiều nhân tài từ khắp nơi trên thế giới

Năm 1999, Chủ tịch Lee đj đích thân thuê một chuyên gia tiếp thị nổi tiếng người

Mỹ gốc Hàn Quốc là Eric Kim về phụ tráchcông tác tiếp thị sản phẩm cho Samsung Khi

đó, các nhân viên dưới quyền của Lee đj phản đối quyết liệt vì họ cho rằng không ai hiểu tâm l† người Hàn bằng chính họ Lee tuyên bố: "Ai dám cản trở Kim hjy bước qua xác tôi" Đến năm 2006, thương hiệu Samsung đj nổi tiếng khắp toàn cầu với tổng giá trị thị trường của Samsung Electronics đạt 100 tỷ USD (gấp 2 lần Sony), lợi nhuận đạt 9,5 tỉ USD (2007)

Ngoài ra, Vào 1995, một sự kiện có một không hai đj xảy ra tại Nhà máy Gumi (thuộc Samsung) Theo lệnh của Chủ tịch Lee, khoảng 2.000 công nhân đj phải tập trung trong sân nhà máy Trước mặt các công nhân Gumi là một đống hàng điện tử do chính họ sản xuất, trị giá khoảng 50 triệu USD Mọi người đều đeo trên tay tấm băng đH có dòng chữ "Chất lượng là số 1" và được lệnh phải dùng búa đập hoặc đốt cháy toàn bộ đống hàng Nhiều công nhân đj gạt nước mắt khi phải tự tay hủy bH sản phẩm lao động của chính họ Kết cục này xảy ra sau khi những chiếc điện thoại di động do Nhà máy Gumi sản xuất được Chủ tịch Lee tặng cho một số quan khách của ông đj gặp sự cố

2 Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp

Samsung Electronics là một công ty công nghệ thông tin và điện tử đa quốc gia có trụ sở tại Suwon và công ty hàng đầu của Tập đoàn Samsung Các sản phẩm của nó bao gồm máy điều hòa máy tính tivi, , kỹ thuật số, màn hình tinh thể lHng (bao gồm bóng bán dẫn màng mHng (TFT) và điốt phát quang hữu cơ (AMOLED)), điện thoại di động, màn hình, máy in tủ lạnh chất bán dẫn, , và thiết bị mạng viễn thông Đây là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới theo số lượng đơn hàng trong qu† đầu tiên của năm 2012, với thị phần toàn cầu là 25,4% Đây cũng là nhà sản xuất chất bán dẫn lớn thứ hai thế giới vào năm 2011 (sau Intel)

Các dòng sản phẩm được sản xuất: Điê Xn thoại thông minh, máy tính,máy tính bảng, chip điê Xn tử, thiết bị viễn thông, may mă Xc, dược phẩm, mỹ phẩm và thời trang, ô tô, góa chất, điê Xn tử tiêu dùng, …

Ngoài những sản phẩm ra thì Apple cũng cung cấp những dịch vụ quảng cáo, xây dựng, bảo hiểm, giải trí, dịch vụ tài chính, du lịch nghỉ dưỡng, nhà hàng, khách sạn, bất

đô Xng sản, Logictics, công nghê X thông tin, truyền thông, dịch vụ y tế, bán le, đóng tàu, viễn thông, ngân hàng, …

3 Hoạt động trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp

3.1 Hoạt động cơ bản

Hậu cần đầu vào: Các nhà cung ứng hiện nay của Samsung hầu như đều ở khắp

nơi trên thế giới, chủ yếu là ở Hòa Kỳ, Trung Quốc, một số nước Châu Á, Châu Âu Các nhà sản xuất và cung ứng bộ phận và linh kiện chính của Samsung gồm có: Toshiba, Infineon, Broadcom, Numunyx, Murata, Dialog Semiconductor,… Có thể thấy được nguồn lực cung ứng cho Samsung rất lớn và ổn định

Sản xuất: Sau khi tất cả các linh kiện được sản xuất thì đều được vận chuyển đến

Trung Quốc để lắp ráp thành sản phẩm hoàn chỉnh và xuất sang các nước khác trên thế giới

Chứa hàng: Các sản phẩm sau khi được lắp ráp và hoàn thiện đều được đưa về các

kho hàng để vận chuyển

Phân phối hàng: Sau khi hàng được chuyển về các kho hàng trung gian thì hàng

sẽ được vận chuyển đến các cửa hàng online, các cửa hàng bán le, cửa hàng Samsung và

hệ thống bán sỉ/le của các nhà mạng trên toàn thế giới

Dịch vụ sau bán: Dịch vụ sau bán của Samsung rất tốt, bảo hành tất cẩ các sản

phẩm dịch vụ cung cấp, thời gian bảo hành dài tạo niềm tin cho khách hàng, từ đó củng

cố danh tiếng cho tập đoàn Luôn có những chính sách bảo hành đổi/ trả hàng hợp l† và thiết thực, các chương trình tái chế/ tái sử dụng hợp l†

3.2 Hoạt động bổ trợ