Đánh giá chất lượng cơ sở giáo dục trong giáo dục đại học có thể được xem như đánh giá một hệ thống chiến lược, chiến thuật và chức năng ĐBCL trong hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học
Trang 1NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ÔNG VĂN NĂM (Chủ biên)
SÁCH DỊCH: BIÊN DỊCH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC
THEO BỘ TIÊU CHUẨN AUN – QA
Trang 2NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TS ÔNG VĂN NĂM (Chủ biên)
SÁCH DỊCH: BIÊN DỊCH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC
THEO BỘ TIÊU CHUẨN AUN – QA
Phiên bản 2.0
(Tài liệu tham khảo)
Thành viên biên soạn:
TS LÊ VĂN HẢI
TS LÊ THỊ THÙY NHUNG THS TÔ THỊ PHƯƠNG LAN THS NGUYỄN THỊ THU HƯỜNG
LƯU HÀNH NỘI BỘ
TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020
Trang 3Bản quyền dịch Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN – QA, phiên bản 2.0
Trang 4Subject: Letter of asking permission
- Forwarded message -
Từ: Johnson Ong <livingbetter.johnson@gmail.com>
Date: Th 5, 11 thg 6, 2020 vào lúc 14:22
Subject: Re: Letter of asking permission
To: Năm, Ông Văn <namov@buh.edu.vn>
Dear Ong Van Nam
Sure, I am glad that your university is preparing and embarking on the journey of
institutional QA Go ahead to translate it for your university development and do acknowledge the intellectual property rights
I wish you well and success in your institutional QA journey
Regards
Johnson
On Wed, 10 Jun 2020 at 15:13, Năm, Ông Văn <namov@buh.edu.vn> wrote:
Dear MR Ong Chee Bin, AUN-QA Expert,
Greeting from Banking University of Ho Chi Minh City
Banking University of Ho Chi Minh City (BUH) is a public university under the State Bank of Vietnam, specialized providing graduate and postgraduate level education in economic and finance – banking BUH has successfully completed the AUN-QA assessment at programe level for 2 programmes We have also applied for assessment for the next 4 programmes In the process
of assessment, we have come to understand better and appreciate the values that AUN-QA standard bring to higher education institution more
In order to tend to the AUN-QA assessment at institutional level, we would like to ask permission
to translate English document "Guide to AUN-QA Assessment at Insititutional Level - Version 2.0" to Vietnamese and to make it available to all academic staff in our University We
are not asking to sell copies of this document, either in translation or in its original form, for any profit
We believe that our intention are consistent with the AUN regulation Please kindly consider our request
Please find the attach letter from the Vice Rector of BUH
Thank you very much and we look forward to hearing from you
Best regards,
Ong Van Nam - Banking University of Ho Chi Minh city
Dr Ong Van Nam
Head of Quality Assurance Unit
Banking University of Ho Chi Minh City
36 Ton That Dam Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Tel: (+84) 28 39144932
Handphone: (+84) 0918557846
Email: namov @buh.edu.vn
Trang 5Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo bộ tiêu chuẩn
AUN-QA được xuất bản bởi:
Mạng lưới các trường đại học ASEAN (AUN)
Chamchuri 10 Building
Chulalongkorn University
Phayathai Road, Bangkok
10330 Thailand
© 2016 bởi Mạng lưới các trường đại học Đông Nam Á, tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục, phiên bản 2.0 đã được cấp giấy phép bản quyền quốc tế bởi Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Để xem bản sao của giấy phép này, hãy truy cập đường link: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Phiên bản 2.0
Ngày xuất bản: Tháng 6 năm 2016
ISBN: 978-616-395-716-0
Trang 6MỤC LỤC
Bản quyền dịch Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN
– QA, phiên bản 2.0 i
LỜI CẢM ƠN vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii
LỜI TỰA viii
LỜI NÓI ĐẦU ix
1 Giới thiệu khung đảm bảo chất lượng AUN-QA 1
1.1 Đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học 1
1.2 Khung đảm bảo chất lượng AUN-QA 1
1.3 Sự phù hợp của Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN – QA với các Khung đảm bảo chất lượng khác trên thế giới 4
1.4 Quy ước tài liệu 8
2.Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA 9
2.1 Tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa 12
2.2 Quản trị 14
2.3 Lãnh đạo và quản lý 16
2.4 Quản trị chiến lược 17
2.5 Các chính sách về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng 19
2.6 Quản lý nguồn nhân lực 21
2.7 Quản trị tài chính và cơ sở vật chất 25
2.8 Các mạng lưới và quan hệ đối ngoại 29
2.9 Hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong 30
2.10 Tự đánh giá và đánh giá ngoài 33
2.11 Hệ thống quản lý thông tin đảm bảo chất lượng bên trong 35
2.12 Nâng cao chất lượng 37
2.13 Tuyển sinh và nhập học 39
2.14 Thiết kế và rà soát chương trình dạy học 40
2.15 Giảng dạy và học tập 42
2.16 Đánh giá người học 44
2.17 Các hoạt động phục vụ và hỗ trợ người học 46
2.18 Quản lý nghiên cứu khoa học 48
Trang 72.19 Quản lý tài sản trí tuệ 50
2.20 Hợp tác và đối tác nghiên cứu khoa học 52
2.21 Kết nối và phục vụ cộng đồng 53
2.22 Kết quả đào tạo 54
2.23 Kết quả nghiên cứu khoa học 57
2.24 Kết quả phục vụ cộng đồng 59
2.25 Kết quả thị trường và tài chính 60
3.Đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục 61
3.1 Tổng quan về đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục 61
3.2 Điều kiện đăng ký đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục 61
3.3 Yêu cầu về việc nộp báo cáo Tự đánh giá 62
3.4 Yêu cầu phỏng vấn các bên liên quan 63
3.5 Chuẩn bị báo cáo tự đánh giá 64
3.6 Báo cáo tự đánh giá 67
3.7 Quy trình đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục 71
4 Các phụ lục 92
Phụ lục A 93
Phụ lục B 106
Phụ lục C 163
Phụ lục D 222
Phụ lục E 226
Phụ lục F 285
TÀI LIỆU THAM KHẢO 286
Trang 8LỜI CẢM ƠN
Tài liệu hướng dẫn này do ông Johnson Ong Chee Bin, chuyên gia AUN-QA, xây dựng
và biên soạn với sự tư vấn của các thành viên Hội đồng AUN-QA, nhóm chuyên gia kỹ thuật và nhóm chuyên gia đánh giá thí điểm cơ sở giáo dục sau đây:
Đông Nam Á (Chủ tịch)
Nam Á
Trang 9DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Diễn giải nội dung
(ASEAN University Network)
học của AUN (ASEAN University Network - Quality
giáo dục đại học của Châu Âu (Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area)
Trang 10LỜI TỰA
AUN-QA là mạng lưới chuyên trách về ĐBCL giáo dục đại học của AUN, được thành lập với nhiệm vụ thúc đẩy hoạt động ĐBCL tại các cơ sở giáo dục đại học, nâng cao chất lượng giáo dục đại học và hợp tác với các tổ chức trong khu vực và quốc tế vì lợi ích chung của cộng đồng ASEAN
Hoạt động đánh giá chất lượng cấp chương trình được AUN-QA triển khai từ năm 2007 Đến nay hơn 200 chương trình đã được đánh giá bởi AUN-QA góp phần đem lại nhiều lợi ích cho các trường đại học là thành viên chính thức và thành viên liên kết của mạng lưới Tuy nhiên, việc nâng cao hiệu quả trong quản lý cơ sở giáo dục về hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng bị giới hạn, đánh giá chất lượng ở cấp chương trình thường chỉ tập trung cải tiến ở tầm vi mô
Đánh giá chất lượng cơ sở giáo dục trong giáo dục đại học có thể được xem như đánh giá một hệ thống chiến lược, chiến thuật và chức năng ĐBCL trong hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng cũng như các kết quả và hiệu quả của hệ thống ĐBCL bên trong của tổ chức Đánh giá chất lượng cơ sở giáo dục nhằm mục đích thúc đẩy sự phát triển của Mạng lưới AUN-QA hướng tới ĐBCL cấp cơ sở giáo dục trong giáo dục đại học của khu vực ASEAN
Phiên bản 2.0 của Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục của AUN-QA có tính quốc tế cao, vì đó là khung đảm bảo chất lượng xuyên quốc gia, hỗ trợ cho Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) cũng như đẩy mạnh sự cơ động xuyên biên giới của người học, của giảng viên cũng như sự quốc tế hóa giáo dục đại học Khung này cũng có sự phù hợp sát sao với các Khung đảm bảo chất lượng khác trên thế giới, chẳng hạn với Khung đảm bảo chất lượng của ASEAN (AQAF), với Khung đảm bảo chất lượng giáo dục đại học ở
Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ông Johnson Ong Chee Bin, chuyên gia AUN-QA, thành viên nhóm kỹ thuật, người biên soạn tài liệu này Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các thành viên Hội đồng AUN-QA, nhóm chuyên gia kỹ thuật và chuyên gia đánh giá thí điểm cơ sở giáo dục đã đóng góp hoàn thiện Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN – QA, phiên bản 2.0
Giám đốc điều hành AUN PGS TS Nantana Gajaseni
Trang 11LỜI NÓI ĐẦU
Đây là Tài liệu hướng dẫn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo bộ tiêu chuẩn AUN-QA, phiên bản 2.0 Tài liệu này trình bày bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cấp cơ
sở giáo dục theo AUN-QA đã được soạn thảo mới và quy trình đánh giá, đồng thời cung cấp các tài liệu tham khảo liên quan, bao gồm danh mục các tiêu chuẩn và các biểu mẫu tại phần phụ lục
Tài liệu gồm 4 phần chính:
1 Giới thiệu Khung đảm bảo chất lượng theo AUN-QA: cung cấp thông tin tổng quan
về Khung đảm bảo chất lượng của AUN-QA
2 Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA: mô tả Khung đảm
bảo chất lượng và các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo
AUN-QA
3 Đánh giá chất lượng cơ sở giáo dục: cung cấp các hướng dẫn cụ thể cho việc tổ chức
hoạt động đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA
4 Phụ lục: danh mục các tiêu chuẩn và biểu mẫu
Trang 121 Giới thiệu khung đảm bảo chất lượng AUN-QA
1.1 Đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học
Chất lượng trong giáo dục đại học không phải là một khái niệm đơn chiều về chất lượng học thuật Căn cứ vào những nhu cầu và mong đợi khác nhau của các bên liên quan, có thể nói, chất lượng giáo dục đại học là một khái niệm đa chiều
Trong tuyên ngôn Thế giới về Giáo dục Đại học Thế kỷ 21 (tháng 10/1998), Mục 11 của phần Tầm nhìn và Hành động nhìn nhận chất lượng trong giáo dục đại học là “một khái niệm đa chiều, bao quát nhiều chức năng và hoạt động; giảng dạy và chương trình đào tạo, nghiên cứu và phát triển tri thức, phát triển đội ngũ, người học, cơ sở vật chất, trang thiết bị, phục vụ cộng đồng và môi trường học thuật Hoạt động đánh giá nội bộ và đánh giá ngoài cần được triển khai minh bạch và do chuyên gia độc lập, chuyên gia quốc tế thực hiện Đây là hoạt động cốt lõi giúp cải tiến chất lượng trong giáo dục đại học”
Để xây dựng, triển khai, duy trì và cải tiến chất lượng giáo dục đại học, trường đại học cần thiết lập một hệ thống đảm bảo chất lượng Bản báo cáo của khu vực Châu Á Thái Bình Dương (UNESCO, 2003b) đã định nghĩa ĐBCL trong giáo dục đại học là “các quy trình quản lý và đánh giá một cách có hệ thống nhằm giám sát hoạt động của các trường/
tổ chức giáo dục đại học”
1.2 Khung đảm bảo chất lượng AUN-QA
AUN nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng trong giáo dục đại học, cũng như nhu cầu phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng tổng thể giúp đưa ra các tiêu chuẩn học thuật và nâng cao chất lượng đào tạo, nghiên cứu, dịch vụ giữa các trường đại học thành viên Năm 1998, AUN thành lập mạng lưới chuyên trách đảm bảo chất lượng AUN-QA,
mở đầu cho việc phát triển các Khung đảm bảo chất lượng theo AUN-QA Kể từ khi thành lập đến nay, AUN-QA đã quảng bá, phát triển và triển khai nhiều hoạt động ĐBCL theo cách tiếp cận thực nghiệm Theo đó, hoạt động ĐBCL được thử nghiệm, đánh giá, cải tiến
và chia sẻ Quá trình hình thành và phát triển của AUN-QA được trình bày trong Hình 1.1 dưới đây
Trang 13Hình 1.1 – Quá trình hình thành và phát triển của AUN-QA
Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục đại học theo AUN-QA được chia thành ba cấp khác nhau: cấp chiến lược, cấp hệ thống và cấp chức năng được minh họa ở Hình 1.2
Hình 1.2 – Khung đảm bảo chất lượng giáo dục đại học theo AUN-QA
Trang 14Dựa vào Khung đảm bảo chất lượng AUN-QA, có hai cấp đánh giá ngoài được thực hiện bởi Mạng lưới AUN-QA như sau:
1.2.1 Đánh giá chất lượng cấp chương trình đào tạo theo AUN-QA
Khung đảm bảo chất lượng cấp chương trình đào tạo theo AUN-QA tập trung vào chất lượng của các hoạt động đào tạo ở những khía cạnh sau:
3 Cấu trúc và nội dung chương trình đào tạo
4 Phương thức dạy và học
5 Kiểm tra, đánh giá sinh viên
11 Thành quả đạt được
6 Chất lượng đội ngũ giảng viên
7 Chất lượng đội ngũ nhân viên hỗ trợ
8 Chất lượng sinh viên, tư vấn và hỗ trợ sinh viên
9 Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị
10 Nâng cao chất lượng
11 Các yếu tố đầu ra
11 Đảm bảo chất lượng và đối sánh quốc gia/quốc tế
Hình 1.3 – Khung đảm bảo chất lượng cấp chương trình đào tạo theo AUN-QA
(phiên bản 3.0) 1.2.2 Đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA
Phiên bản 2.0 của Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA được thiết kế như một khung tích hợp toàn diện các hoạt động của cơ sở giáo dục, bao gồm: đảm bảo chất lượng chiến lược, đảm bảo chất lượng hệ thống, đảm bảo chất lượng chức năng được minh họa trong Hình 1.4
Trang 15Hình 1.4 – Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN – QA
(phiên bản 2.0)
Đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục bắt đầu từ việc xác định yêu cầu của các bên liên quan, các yêu cầu này được chuyển thành hệ thống đảm bảo chất lượng chiến lược của trường đại học Đảm bảo chất lượng chiến lược được chuyển thành đảm bảo chất lượng
hệ thống hay hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong và đảm bảo chất lượng về thực hiện chức năng trong đào tạo, nghiên cứu khoa học, phục vụ cộng đồng và các lĩnh vực chiến lược khác do nhà trường xác định Điều này sẽ thúc đẩy các kết quả hoạt động của trường đại học và các kết quả này lại được sử dụng là thông tin phản hồi để cải tiến liên tục hệ thống đảm bảo chất lượng nhằm thỏa mãn nhu cầu của các bên liên quan Trường đại học cần liên tục tìm kiếm các phương pháp thực hành tốt nhất để đạt được kết quả xuất sắc trong đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng
1.3 Sự phù hợp của Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN – QA với các Khung đảm bảo chất lượng khác trên thế giới
Phiên bản 2.0 của Khung đảm bảo chất lượng cấp trường của AUN-QA có tính quốc tế cao, vì đó là khung đảm bảo chất lượng xuyên quốc gia, hỗ trợ cho Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) cũng như đẩy mạnh sự cơ động xuyên biên giới của người học, của giảng viên cũng như sự quốc tế hóa giáo dục đại học Khung này cũng có sự phù hợp sát sao với các Khung đảm bảo chất lượng khác trên thế giới, chẳng hạn với Khung đảm bảo chất lượng của ASEAN (AQAF), với Khung đảm bảo chất lượng giáo dục đại học ở châu Âu (ESG 2015 – Phần 1) và với Khung Baldrige Performance Excellence tại Hoa Kỳ (Giáo dục-2015/16) được minh họa ở hình 1.5
Trang 16Hình 1.5: Sự phù hợp của Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN
– QA với các Khung đảm bảo chất lượng khác trên thế giới
Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA phù hợp với nguyên tắc 3 – Đảm bảo chất lượng bên trong của Khung đảm bảo chất lượng ASEAN Khung này gồm
10 quy định như sau:
3.1 Cơ sở giáo dục chịu trách nhiệm chính đối với vấn đề chất lượng
3.2 Việc đảm bảo chất lượng nhằm thúc đẩy sự cân bằng giữa quyền tự chủ cấp cơ sở giáo dục và trách nhiệm với cộng đồng
3.3 Việc đảm bảo chất lượng là một quy trình mang tính tham gia và cộng tác xuyên suốt tất cả các cấp bậc, bao hàm sự liên quan của các cán bộ giáo dục, sinh viên và các bên liên quan khác
3.4 Một nền văn hóa chất lượng sẽ củng cố cho tất cả các hoạt động cấp cơ sở giáo dục khác, bao gồm giảng dạy, học tập, nghiên cứu, dịch vụ và quản lý
3.5 Thành lập một hệ thống đảm bảo chất lượng có hệ thống và hoạt động hiệu quả, với các trách nhiệm được xác định rõ ràng
3.6 Hệ thống chất lượng được ban hành và hỗ trợ bằng hệ thống quản lý hàng đầu nhằm đảm bảo công tác triển khai và duy trì được hiệu quả
3.7 Cần cung cấp các nguồn lực đầy đủ cho việc thành lập và duy trì hệ thống chất lượng hiệu quả trong cơ sở giáo dục
Trang 173.8 Cơ sở giáo dục cần có các cơ chế chính thức cho việc xét duyệt, kiểm tra định kỳ
và theo dõi các chương trình, giải thưởng
3.9 Chất lượng được theo dõi và kiểm tra thường xuyên nhằm mục đích cải tiến liên tục tại tất cả các cấp bậc
3.10 Công khai các thông tin có liên quan hiện có về cơ sở giáo dục, các chương trình, thành tựu của cơ sở giáo dục và các quy trình chất lượng
Nguồn: Khung đảm bảo chất lượng ASEAN (AQAF)
Hình 1.6 chỉ ra mối liên hệ giữa Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo
AUN-QA với nguyên tắc 3 – Đảm bảo chất lượng bên trong của Khung đảm bảo chất lượng ASEAN
Trang 181.1 Chính sách Đảm bảo chất lượng
1.2 Thiết kế và phê duyệt chương trình đào tạo
1.3 Người học là trung tâm của việc học tập, giảng dạy và đánh giá
1.4 Người học nhập học, quá trình học tập, được công nhận và cấp bằng
1.5 Đội ngũ giảng dạy
1.6 Nguồn học liệu và hỗ trợ sinh viên
1.7 Quản lý thông tin
1.8 Công khai thông tin
1.9 Liên tục giám sát và rà soát định kỳ chương trình đào tạo
1.10 Chu kỳ đảm bảo chất lượng bên ngoài
Nguồn: Bộ tiêu chuẩn và hướng dẫn về đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học của Châu Âu (ESG 2015)
Hình 1.7 chỉ ra mối liên hệ giữa Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo
AUN-QA với Phần 1 của Bộ tiêu chuẩn và hướng dẫn về ĐBCL trong giáo dục đại học của châu
Trang 19Bên cạnh đó, Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA cũng phù hợp với Khung Baldrige Performance Excellence của Hoa kỳ Bảy tiêu chí của Khung Baldrige Performance Excellence được thể hiện như sau:
Tiêu chí 1 – Lãnh đạo
Tiêu chí 2 – Chiến lược
Tiêu chí 3 – Khách hàng
Tiêu chí 4 – Đo lường, phân tích và quản lý thông tin
Tiêu chí 5 – Nguồn nhân lực
Tiêu chí 6 – Quy trình hoạt động
Nguồn: Khung Baldrige Performance Excellence 2015 – 2016 (Giáo dục)
AUN-QA với Khung Baldrige Performance Excellence của Hoa kỳ (Giáo dục)
Quy ước của tài liệu hướng dẫn này như sau:
Tài liệu này sẽ cung cấp thông tin về các yêu cầu của từng tiêu chuẩn AUN-QA, các yêu cầu này được trình bày trong khung ở phần đầu của mỗi tiêu chuẩn Để thuận tiện cho
Trang 20việc triển khai và đánh giá mức độ đáp ứng mỗi tiêu chuẩn, các yêu cầu của từng tiêu chuẩn được chuyển tải thành các tiêu chí con Các tiêu chí con này được liệt kê trong phần danh mục các tiêu chí đánh giá (checklist) Các ký tự chữ “P”, “D”, “C”, “A” trong mỗi tiêu chí con tương ứng với từng giai đoạn của chu trình Plan-Do-Check-Act
Tài liệu cũng trình bày chú giải cho một số khái niệm quan trọng của tiêu chuẩn khi cần thiết Các câu hỏi chuẩn đoán và nguồn minh chứng được liệt kê trong tài liệu nhằm giúp người thực hiện đánh giá hoạt động ĐBCL Các tài liệu quan trọng được đánh dấu “*” sẽ được yêu cầu dịch sang tiếng Anh Bảng danh mục các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA được trình bày trong Phụ lục A
2 Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA
Phiên bản 2.0 của Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA được thiết kế như một khung tích hợp toàn diện các hoạt động của cơ sở giáo dục, bao gồm 25 tiêu chuẩn về ĐBCL chiến lược, ĐBCL về hệ thống, ĐBCL về thực hiện chức năng được minh họa trong hình 2.1
Hình 2.1 – Khung đảm bảo chất lượng cấp cơ sở giáo dục theo AUN-QA, phiên bản 2.0
Danh mục nhóm tiêu chuẩn, số tiêu chuẩn và tiêu chí được liệt kê như sau:
Trang 21Nhóm tiêu chuẩn Số tiêu chuẩn Số tiêu chí
Nhóm tiêu chuẩn Đảm bảo chất lượng về mặt chiến lược
và phục vụ cộng đồng
4
Trang 22Nhóm tiêu chuẩn Đảm bảo chất lượng về hệ thống
bên trong
4
Nhóm tiêu chuẩn Đảm bảo chất lượng về thực hiện chức năng
Nghiên cứu khoa học
Phục vụ cộng đồng
Trang 23Nhóm tiêu chuẩn Kết quả
Số tiêu
2.1 Tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa
Tiêu chuẩn AUN-QA 1
1 Lãnh đạo cơ sở giáo dục đảm bảo tầm nhìn và sứ mạng của cơ sở giáo dục đáp ứng được nhu cầu và sự hài lòng của các bên liên quan Nhu cầu và sự hài lòng của các bên liên quan có thể được thu thập thông qua các hình thức khảo sát, đối thoại, thảo luận nhóm tập trung, các văn bản và quy định vv
2 Lãnh đạo cơ sở giáo dục thúc đẩy các giá trị văn hóa phù hợp với tầm nhìn và sứ mạng của cơ sở giáo dục Văn hoá và các giá trị thúc đẩy các hoạt động mong đợi của lãnh đạo và nhân viên của cơ sở giáo dục để đạt được mục tiêu chiến lược
3 Tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa của cơ sở giáo dục được phổ biến, quán triệt và giải thích rõ ràng để thực hiện Tầm nhìn, sứ mạng và văn hoá được chuyển tải trong các chính sách, tài liệu hướng dẫn triển khai, chương trình đào tạo và các phương tiện truyền thông; phổ biến đến nhân viên ở tất cả các cấp Các nhà lãnh đạo cấp cao và cán bộ quản lý cần làm gương cho nhân viên
4 Tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa của cơ sở giáo dục được rà soát để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của các bên liên quan Hoạt động rà soát tầm nhìn, sứ mạng có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động họp rà soát, xây dựng kế hoạch chiến lược, kiểm toán văn hoá, rà soát công tác tổ chức, đánh giá nội bộ, đánh giá ngoài hoặc kiểm toán
5 Tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa của cơ sở giáo dục cũng như quá trình xây dựng
và phát triển chúng được cải tiến để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của các bên liên quan
Trang 24Tiêu chuẩn 1 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
Tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa của cơ sở giáo dục cũng như quá trình xây dựng và phát triển chúng được cải tiến để đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của các bên liên quan
Đánh giá chung Câu hỏi chẩn đoán
- Mối liên hệ giữa tầm nhìn, sứ mạng với mục đích tồn tại và hoạt động của cơ sở giáo dục?
- Các bên liên quan đã tham gia vào việc xây dựng tầm nhìn, sứ mạng như thế nào?
- Việc chuyển tải các giá trị chung qua các hoạt động của cơ sở giáo dục được thực hiện như thế nào?
- Việc rà soát tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa của cơ sở giáo dục được thực hiện như thế nào?
- Việc phổ biến tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa của cơ sở giáo dục đến từng cán bộ, giảng viên như thế nào?
- Những hoạt động nào đã được thực hiện để cải thiện tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa
tổ chức của cơ sở giáo dục?
Trang 25- Lãnh đạo cơ sở giáo dục tham gia trực tiếp vào việc thông tin và thể hiện các giá
trị chung của cơ sở giáo dục như thế nào?
• Báo cáo đánh giá nội bộ / báo cáo kiểm toán bên ngoài
• Phiếu khảo sát, đối thoại, thảo luận nhóm
• Chính sách, bộ nguyên tắc hoạt động và chương trình hành động
2.2 Quản trị
Tiêu chuẩn AUN-QA 2
1 Hệ thống quản trị (bao gồm hội đồng quản trị hoặc hội đồng trường; các tổ chức đảng, đoàn thể; các hội đồng tư vấn khác) được thành lập theo quy định của pháp luật nhằm thiết lập định hướng chiến lược phù hợp với bối cảnh cụ thể của cơ
sở giáo dục; đảm bảo trách nhiệm giải trình, tính bền vững, sự minh bạch và giảm thiểu các rủi ro tiềm tàng trong quá trình quản trị của cơ sở giáo dục Quản trị có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc phê duyệt định hướng chiến lược, các kế hoạch tài chính và nguồn lực, kiểm soát và quản lý rủi ro, việc tuân thủ các quy định và điều luật, quy tắc ứng xử và đạo đức, các chính sách chống xung đột lợi ích, quy định bảo mật thông tin, báo cáo và kiểm toán
2 Các quyết định của các cơ quan quản lý được chuyển tải vào kế hoạch hành động, chính sách và văn bản hướng dẫn để đảm bảo hiệu quả quản trị về mặt tổ chức cũng như học thuật; duy trì một hệ thống quản trị vận hành hợp pháp, bảo vệ quyền lợi của các bên liên quan, thực hiện trách nhiệm đối với cộng đồng và bảo
Trang 26Tiêu chuẩn 2 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
hội đồng trường; các tổ chức đảng, đoàn thể; các hội đồng tư vấn khác) được thành lập theo quy định của pháp luật nhằm thiết lập định hướng chiến lược phù hợp với bối cảnh cụ thể của cơ sở giáo dục; đảm bảo trách nhiệm giải trình, tính bền vững, sự minh bạch
và giảm thiểu các rủi ro tiềm tàng trong quá trình
quản trị của cơ sở giáo dục
tải thành các kế hoạch hành động, chính sách,
hướng dẫn để triển khai thực hiện
thường xuyên
để tăng hiệu quả hoạt động của cơ sở giáo dục và quản lý rủi ro tốt hơn
Đánh giá chung Câu hỏi chẩn đoán
- Hệ thống quản trị và cơ cấu của tổ chức của cơ sở giáo dục như thế nào?
- Các tiêu chí bổ nhiệm cán bộ ở các bộ phận quản lý trong trường?
- Vai trò và trách nhiệm của các cơ quan quản trị?
- Hoạt động quản trị tổ chức và học thuật duy trì như thế nào?
- Tác động của hoạt động quản trị đối với cộng đồng xã hội và môi trường
- Hệ thống và cơ cấu quản trị được đánh giá như thế nào?
- Những hoạt động nào đã được thực hiện để cải thiện hệ thống quản trị và giảm
thiểu rủi ro?
Nguồn minh chứng
• Kế hoạch, chính sách và nguyên tắc hoạt động
• Cơ cấu của cơ quan quản trị *
• Thư bổ nhiệm cán bộ vào cơ quan quản trị
Trang 27• Kế hoạch quản lý rủi ro *
• Báo cáo kiểm toán về hệ thống và mô hình quản trị *
• Biên bản họp
2.3 Lãnh đạo và quản lý
Tiêu chuẩn AUN-QA 3
1 Lãnh đạo cơ sở giáo dục thiết lập cơ cấu quản lý trong đó phân định rõ vai trò, trách nhiệm, quá trình ra quyết định, chế độ thông tin, báo cáo để đạt được tầm nhìn, sứ mạng, văn hóa và các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục Việc bổ nhiệm các vị trí quản lý tuân thủ các quy định của nhà trường và quy định của pháp luật
2 Lãnh đạo cơ sở giáo dục tham gia vào việc thông tin, kết nối các bên liên quan
để định hướng tầm nhìn, sứ mạng, văn hóa và các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục
3 Cơ cấu lãnh đạo và quản lý của cơ sở giáo dục được rà soát thường xuyên Hoạt động rà soát các vị trí lãnh đạo có thể bao gồm đánh giá đồng nghiệp, gửi báo cáo trực tiếp, đánh giá bởi hội đồng hoặc tổ chức tương đương, đánh giá bởi nhân viên
4 Cơ cấu lãnh đạo và quản lý của cơ sở giáo dục được cải tiến nhằm tăng hiệu quả quản lý và đạt được hiệu quả công việc của cơ sở giáo dục như mong muốn
Tiêu chuẩn 3 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
trong đó phân định rõ vai trò, trách nhiệm, quá trình
ra quyết định, chế độ thông tin, báo cáo để đạt được tầm nhìn, sứ mạng, văn hóa và các mục tiêu chiến
lược của cơ sở giáo dục
tin, kết nối các bên liên quan để định hướng tầm nhìn, sứ mạng, văn hóa và các mục tiêu chiến lược
của cơ sở giáo dục
rà soát thường xuyên
Trang 283.4 A Cơ cấu lãnh đạo và quản lý của cơ sở giáo dục được
cải tiến nhằm tăng hiệu quả quản lý và đạt được hiệu quả công việc của cơ sở giáo dục như mong muốn
Đánh giá chung
Câu hỏi chẩn đoán
- Loại hình quản lý của cơ sở giáo dục?
- Cơ cấu quản lý của cơ sở giáo dục tương thích với tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa như thế nào; Và các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục là gì?
- Vai trò và chức năng của bộ phận quản lý và cơ cấu tổ chức của bộ phận này?
- Việc bổ nhiệm lãnh đạo cơ sở giáo dục được thực hiện như thế nào?
- Vai trò lãnh đạo cơ sở giáo dục trong việc tiếp xúc với các bên liên quan để xây dựng tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục?
- Cơ cấu lãnh đạo và quản lý được đánh giá như thế nào?
- Những hoạt động nào đã được thực hiện để cải thiện cơ cấu lãnh đạo và quản lý?
• Báo cáo rà soát về lãnh đạo và quản lý *
2.4 Quản trị chiến lược
Tiêu chuẩn AUN-QA 4
4.1 Thực hiện việc lập kế hoạch chiến lược nhằm đạt được tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa cũng như các mục tiêu chiến lược trong đào tạo, nghiên cứu khoa học
và phục vụ cộng đồng và/hoặc các lĩnh vực chiến lược khác được xác định Quy hoạch chiến lược bao gồm xây dựng, triển khai, rà soát chiến lược, có cân nhắc đến năng lực của tổ chức, môi trường bên ngoài và góp ý của các bên liên quan 4.2 Kế hoạch chiến lược được quán triệt và chuyển tải thành các kế hoạch ngắn hạn
Trang 29và dài hạn để triển khai thực hiện Các mục tiêu chiến lược được chuyển thành mục tiêu của các đơn vị và các cá nhân
4.3 Các chỉ số thực hiện chính, các chỉ tiêu phấn đấu chính được thiết lập để đo lường mức độ thực hiện các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục Hoạt động của cơ sở giáo dục và các đơn vị nằm trong các nội dung cần rà soát
4.4 Quá trình lập kế hoạch chiến lược cũng như các chỉ số thực hiện chính, các chỉ tiêu phấn đấu chính được cải tiến để đạt được các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục
Tiêu chuẩn 4 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
được tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa cũng như các mục tiêu chiến lược trong đào tạo, nghiên cứu khoa
học và phục vụ cộng đồng
thành các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để triển khai
thực hiện
chính được thiết lập để đo lường mức độ thực hiện
các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục
số thực hiện chính, các chỉ tiêu phấn đấu chính được cải tiến để đạt được các mục tiêu chiến lược của cơ
sở giáo dục
Đánh giá chung Câu hỏi chẩn đoán
- Các bên liên quan tham gia vào việc quản lý chiến lược của cơ sở giáo dục như thế nào?
- Công cụ nào được sử dụng trong quản lý chiến lược?
- Các kế hoạch chiến lược tương thích với tầm nhìn, sứ mạng và giá trị văn hóa của cơ
sở giáo dục như thế nào?
Trang 30- Các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn gắn kết với chiến lược của cơ sở giáo dục như thế nào?
- Những chỉ số hoạt động chính nào được xây dựng để đo lường và giám sát việc đạt được các mục tiêu chiến lược?
- Hoạt động rà soát việc triển khai mục tiêu chiến lược được thực hiện như thế nào?
- Những hoạt động nào đã được thực hiện để cải thiện việc quản lý chiến lược và mục tiêu của cơ sở giáo dục ?
- Mục tiêu của cơ sở giáo dục có được xây dựng theo nguyên tắc SMART (cụ thể,
có thể đo lường, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn)?
Nguồn minh chứng
2.5 Các chính sách về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng
Tiêu chuẩn AUN-QA 5
5.1 Các bên liên quan cần được tạo điều kiện đóng góp ý kiến hoặc tham gia vào quá trình xây dựng chính sách Các chính sách có thể bao gồm nhưng không giới hạn quy tắc đạo đức trong giảng dạy, nghiên cứu và phục vụ cộng đồng, tự do học thuật, quy tắc bảo đảm an toàn cho người và vật thí nghiệm, quy tắc tránh xung đột lợi ích, trách nhiệm giải trình về các vấn đề tài chính và pháp luật, phương thức đóng góp cho cộng đồng
5.2 Quy trình giám sát sự tuân thủ các chính sách được cụ thể hóa bằng văn bản, phổ biến và thực hiện
5.3 Các chính sách về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng được rà soát thường xuyên Cơ chế rà soát có thể bao gồm nhưng không giới hạn việc rà soát bên ngoài, đánh giá nội bộ, đánh giá ngoài, kiểm toán và quan sát Các chỉ
số nên được thiết lập để đo lường lợi ích và sự hài lòng của các bên liên quan 5.4 Các chính sách về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng được cải tiến nhằm tăng hiệu quả hoạt động của cơ sở giáo dục, đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của các bên liên quan
Trang 31Tiêu chuẩn 5 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
5 Các chính sách về đào tạo, nghiên cứu khoa học và
phục vụ cộng đồng
1 2 3 4 5 6 7
nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng
cụ thể hóa bằng văn bản, phổ biến và thực hiện
phục vụ cộng đồng được rà soát thường xuyên
phục vụ cộng đồng được cải tiến nhằm tăng hiệu quả hoạt động của cơ sở giáo dục, đáp ứng nhu cầu
và sự hài lòng của các bên liên quan
học được xây dựng như thế nào? Sự tham gia của các bên liên quan?
Trang 32truyền thông, thực hiện và đánh giá như thế nào?
thích với tầm nhìn và sứ mạng của cơ sở giáo dục như thế nào?
- Những đóng góp như vậy được quy định và đo lường như thế nào?
- Lợi ích của những đóng góp đối với xã hội và cơ sở giáo dục như thế nào?
Nguồn minh chứng
Chính sách về đào tạo, nguyên tắc hoạt động, đạo đức và tự do học thuật *
Sổ tay giảng viên
Sổ tay sinh viên
Chính sách, nguyên tắc hoạt động và đạo đức về nghiên cứu khoa học *
Các quy định về nghiên cứu trong giáo dục đại học
Chính sách, nguyên tắc hoạt động và đạo đức về phục vụ cộng đồng*
Báo cáo rà soát, kiểm toán và đánh giá
2.6 Quản lý nguồn nhân lực
Tiêu chuẩn AUN-QA 6
6.1 Nguồn nhân lực được quy hoạch để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng Kế hoạch phát triển nhân sự ngắn hạn và dài hạn bao gồm cán bộ toàn thời gian và bán thời gian được xây dựng để hỗ trợ việc đạt được tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược của tổ chức
6.2 Các tiêu chí tuyển dụng và lựa chọn (bao gồm cả các tiêu chí về đạo đức và tự
do học thuật sử dụng trong việc đề bạt, bổ nhiệm và sắp xếp nhân sự) được xác định và được phổ biến Có hệ thống xây dựng các tiêu chuẩn tuyển dụng đối với tất cả các vị trí trong cơ sở giáo dục
6.3 Xác định và xây dựng được tiêu chuẩn năng lực (bao gồm cả kỹ năng lãnh đạo) của các nhóm cán bộ, giảng viên, nhân viên khác nhau
Trang 336.4 Nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên được xác định và có các hoạt động được triển khai để đáp ứng các nhu cầu đó Các hoạt động đào tạo và phát triển đội ngũ có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở các hình thức học bổng, nói chuyện chuyên đề, hội nghị, hội thảo, các khóa học trực tuyến hoặc thực tập cộng đồng
6.5 Hệ thống quản lý việc thực hiện nhiệm vụ (bao gồm chế độ khen thưởng, ghi nhận và kế hoạch bồi dưỡng) được triển khai để thúc đẩy và hỗ trợ hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng
6.6 Các chế độ, chính sách, quy trình và quy hoạch về nguồn nhân lực được rà soát đảm bảo rằng chúng phù hợp và cập nhật trong việc hỗ trợ hoạt đông đào tạo, nghiên cứu và phục vụ cộng đồng Nên sử dụng các chỉ số liên quan để hỗ trợ việc rà soát nguồn nhân lực
6.7 Các chế độ, chính sách, quy trình và quy hoạch nguồn nhân lực được cải tiến để
hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng
Tiêu chuẩn 6 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
nhu cầu của hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học
và phục vụ cộng đồng
các tiêu chí về đạo đức và tự do học thuật sử dụng trong việc đề bạt, bổ nhiệm và sắp xếp nhân sự)
được xác định và được phổ biến
(bao gồm cả kỹ năng lãnh đạo) của các nhóm cán
bộ, giảng viên, nhân viên khác nhau
bộ, giảng viên, nhân viên được xác định và có các hoạt động được triển khai để đáp ứng các nhu cầu
đó
gồm chế độ khen thưởng, ghi nhận và kế hoạch bồi
Trang 34dưỡng) được triển khai để thúc đẩy và hỗ trợ hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng
nguồn nhân lực được rà soát thường xuyên
nguồn nhân lực được cải tiến để hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng
Đánh giá chung Câu hỏi chẩn đoán
Giảng viên và cán bộ hỗ trợ
- Trình độ và năng lực của đội ngũ cán bộ?
- Năng lực và chuyên môn của đội ngũ cán bộ có phù hợp với vị trí công việc?
- Những thách thức của cơ sở giáo dục liên quan đến nguồn nhân lực, chẳng hạn như phân bố độ tuổi, thiếu hụt nhân sự hoặc khó khăn trong thu hút giảng viên có trình độ cao? Làm thế nào để cơ sở giáo dục giải quyết những thách thức này?
- Số lượng cán bộ, giảng viên có trình độ thạc sĩ và tiến sĩ?
- Những chính sách được áp dụng trong hoạt động tuyển dụng giảng viên và cán bộ
hỗ trợ?
- Hoạt động hướng dẫn và đào tạo cho đội ngũ cán bộ, giảng viên trẻ/mới tuyển dụng như thế nào
- Mức độ hài lòng của cán bộ đối với vị trí công việc như thế nào?
- Tỷ lệ giảng viên/sinh viên được xác định như thế nào?
- Trách nhiệm giải trình của đội ngũ giảng viên (vai trò, trách nhiệm, tự do học thuật
và đạo đức nghề nghiệp)?
- Những chỉ số nào được sử dụng để đo lường về số lượng và chất lượng
đội ngũ cán bộ GV và cán bộ hỗ trợ?
Quản lý cán bộ
Trang 35- Hệ thống quản lý hoạt động của đội ngũ cán bộ, giảng viên?
nghiên cứu ?
công việc của mình?
viên?
Đào tạo và phát triển
- Bộ phận nào chịu trách nhiệm về việc đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ giảng viên và cán bộ hỗ trợ?
- Quy trình và kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, phát triển đội ngũ cán bộ, giảng viên? Nhu cầu đào tạo được xác định như thế nào?
- Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, phát triển tương thích với sứ mạng và mục tiêu của
cơ sở giáo dục như thế nào?
- Hệ thống phát triển năng lực chuyên môn cho đội giảng viên và cán bộ hỗ trợ?
- Những chỉ số nào được sử dụng để đánh giá tính hiệu quả của hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, phát triển?
- Tỷ lệ phần trăm kinh phí được phân bổ cho việc đào tạo giảng viên và cán bộ hỗ trợ ?
Nguồn minh chứng
Trang 36 Phản hồi của sinh viên
2.7 Quản trị tài chính và cơ sở vật chất
Tiêu chuẩn AUN-QA 7
7.1 Hệ thống lập kế hoạch, triển khai, kiểm toán, tăng cường các nguồn lực tài chính của cơ sở giáo dục để hỗ trợ việc thực hiện tầm nhìn, sứ mạng, các mục tiêu chiến lược trong đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng được thiết lập và vận hành Các thủ tục tài chính liên quan đến đào tạo, nghiên cứu và hoạt động hỗ trợ phải đáp ứng các quy định của nhà trường và quy định của pháp luật Báo cáo tài chính cần đảm bảo tính chính xác và cập nhật
7.2 Hệ thống lập kế hoạch, bảo trì, đánh giá, nâng cấp cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng bao gồm các phương tiện dạy và học, các phòng thí nghiệm, thiết bị và công cụ v.v để đáp ứng các nhu cầu về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng được thiết lập và vận hành Hoạt động quản lý và giám sát cơ sở vật chất
và hạ tầng nên được thiết lập nhằm đảm bảo tính đầy đủ và phù hợp
7.3 Hệ thống lập kế hoạch, bảo trì, kiểm toán, nâng cấp các thiết bị công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng như máy tính, hệ thống mạng, hệ thống dự phòng, bảo mật
và quyền truy cập để đáp ứng các nhu cầu về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng được thiết lập và vận hành Hoạt động quản lý và giám sát
cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin nên được thiết lập nhằm đảm bảo tính đầy đủ, phù hợp và cập nhật
7.4 Hệ thống lập kế hoạch, bảo trì, đánh giá và tăng cường các nguồn lực học tập như nguồn học liệu của thư viện, thiết bị hỗ trợ giảng dạy, cơ sở dữ liệu trực tuyến, v.v để đáp ứng các nhu cầu về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng được thiết lập và vận hành Hoạt động quản lý và giám sát các nguồn tài nguyên học tập nên được thiết lập nhằm đảm bảo tính đầy đủ, phù hợp và cập nhật
Trang 377.5 Hệ thống lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá và cải tiến môi trường, sức khỏe, sự
an toàn và khả năng tiếp cận của những người có nhu cầu đặc biệt được thiết lập và vận hành Các chính sách về môi trường, sức khỏe và an toàn phải đáp ứng các quy định của nhà trường và quy định của pháp luật Môi trường hữu ích cho việc giảng dạy và học tập cũng như khuyến khích lối sống lành mạnh của đội ngũ nhân viên, giảng viên và sinh viên là rất cần thiết
Tiêu chuẩn 7 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
7 Quản trị tài chính và cơ sở vật chất 1 2 3 4 5 6 7
Hệ thống lập kế hoạch, bảo trì, đánh giá, nâng cấp
cơ sở vật chất và cơ sở hạ tầng bao gồm các phương tiện dạy và học, các phòng thí nghiệm, thiết bị và công cụ v.v để đáp ứng các nhu cầu về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng đồng được
về đào tạo, nghiên cứu khoa học và phục vụ cộng
Trang 38Đánh giá chung Câu hỏi chẩn đoán
- Ngân quỹ được phân bổ như thế nào cho đào tạo, nghiên cứu và dịch vụ?
- Cho biết các nguồn gây quỹ cho đào tạo, nghiên cứu và dịch vụ đến từ đâu?
- Thẩm quyền tài chính được giao như thế nào?
- Ai bổ nhiệm kiểm toán viên bên trong và bên ngoài thực hiện việc kiểm toán tài chính?
Cơ sở vật chất và hạ tầng
- Cơ sở vật chất như giảng đường, phòng hội thảo, phòng thí nghiệm, phòng đọc sách, phòng máy tính đáp ứng nhu cầu của sinh viên và đội ngũ cán bộ, giảng viên như thế nào ?
- Cơ sở vật chất và dụng cụ phòng thí nghiệm có đầy đủ không?
- Phòng thí nghiệm đáp ứng như thế nào với các yêu cầu, quy định?
- Thiết bị và công cụ hỗ trợ giảng dạy cho sinh viên và đội ngũ cán bộ, giảng dạy có đầy đủ không?
- Cơ sở vật chất và hạ tầng được bảo trì như thế nào?
- Kế hoạch phát triển và nâng cấp được cập nhật như thế nào?
Cơ sở vật chất và hạ tầng thông tin
- Phần mềm và phần cứng có đủ đáp ứng nhu cầu đào tạo và nghiên cứu không?
- Chính sách cho việc thay thế hoặc đổi mới phần cứng và phần mềm?
Trang 39- Cơ sở vật chất và hạ tầng thông tin được bảo trì như thế nào?
- Kế hoạch phát triển và nâng cấp hệ thống thông tin được cập nhật như thế nào?
- Mức độ phủ sóng và băng thông wifi đáp ứng nhu cầu của sinh viên, đội ngũ cán
bộ, giảng viên như thế nào?
- Hệ thống máy tính và mạng máy tính được bảo vệ an toàn như thế nào?
- Máy tính và mạng máy tính được bảo vệ khỏi virut và hacking như thế nào?
Tài nguyên học tập
Môi trường, sức khỏe và an toàn
- Các chính sách về môi trường, sức khỏe và an toàn bảo vệ như thế nào đến tính an toàn và cuộc sống của đội ngũ cán bộ, giảng viên và sinh viên?
- Cơ sở giáo dục quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường như thế nào?
- Đội ngũ cán bộ, giảng viên và sinh viên tham gia vào công tác diễn tập cứu nạn, cứu
hộ và phòng cháy chữa cháy như thế nào?
- Cơ sở vật chất phục vụ những người có nhu cầu đặc biệt được xác định và tài trợ như thế nào?
Nguồn minh chứng
giờ hoạt động
Trang 40 Chính sách an toàn, sức khỏe và môi trường
2.8 Các mạng lưới và quan hệ đối ngoại
Tiêu chuẩn AUN-QA 4
8.1 Có kế hoạch phát triển các đối tác, mạng lưới và quan hệ đối ngoại để đạt được tầm nhìn, sứ mạng và các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục Các đối tác
và mạng lưới có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở các ngành kinh doanh, sản xuất, các trường đại học, các tổ chức nghề nghiệp, cựu sinh viên, các tổ chức chính phủ và phi chính phủ
8.2 Các chính sách, quy trình và thỏa thuận để thúc đẩy các đối tác, mạng lưới và quan hệ đối ngoại được triển khai thực hiện Biên bản ghi nhớ, thỏa thuận hoặc hợp đồng đối tác nghiên cứu, đối tác hợp tác…là những cơ chế phổ biến được dùng để thiết lập và duy trì các mối quan hệ đối tác Hợp đồng hoặc thỏa thuận nên bao gồm các chi tiết quan trọng như thời gian hợp tác, điều khoản và điều kiên, quyền sở hữu trí tuệ và đạo đức nghiên cứu
8.3 Các đối tác, mạng lưới và quan hệ đối ngoại được rà soát
8.4 Các đối tác, mạng lưới và quan hệ đối ngoại được cải thiện để đạt được tầm nhìn,
sứ mạng và các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục
Tiêu chuẩn 8 – Danh mục các tiêu chí đánh giá
quan hệ đối ngoại để đạt được tầm nhìn, sứ mạng
và các mục tiêu chiến lược của cơ sở giáo dục
các đối tác, mạng lưới và quan hệ đối ngoại được
triển khai thực hiện