Tài liệu Có phải các thương hiệu đang suy yếu dần? pptx

Mặc dù việc trở thành một thương hiệu được công nhận giúp mang lại nhiều lợi thế như trong thực tế lịch sử các hoạt động thương mại đã ghi nhận, tuy nhiên vẫn có những ý kiến đi ngược l

Có phải các thương hiệu đang suy yếu dần?

Mặc dù việc trở thành một thương hiệu được công nhận giúp mang lại nhiều lợi thế như trong thực tế lịch sử các hoạt động thương mại

đã ghi nhận, tuy nhiên vẫn có những ý kiến đi ngược lại toàn bộ khái niệm chung nói trên

Đặc biệt, kể từ những năm đầu thập kỷ này và với sự ra đời của cuốn sách

được phát hành rộng rãi của Naomi Klein với tựa đề “No logo” (Không

logo), nhiều người đã đổ lỗi cho các thương hiệu về những sai lệch trong

tình hình thương mại quốc tế hiện nay

Cho dù không bàn đến những hoạt động phản đối xu thế toàn cầu hóa như

vậy, thì chúng ta vẫn phải công nhận một thực tế là khá nhiều thương hiệu

nổi tiếng trên thế giới hiện nay không còn mạnh như trước nữa

Những năm trước đây, danh sách xếp hạng 10 thương hiệu hàng đầu trên

thế giới thường chỉ thay đổi rất ít trong mỗi năm, nhưng hầu hết các

thương hiệu nằm trong danh sách này một vài năm trước hiện đã tụt xuống

vị trí thấp hơn nhiều trong bảng danh sách

Thực tế, những thương hiệu mạnh vẫn có thể đặt ra các mức giá cao hơn

thông thường, tuy nhiên mức độ chênh lệch đã giảm Và mặc dù các bản

báo cáo kinh doanh có thể có sự khác nhau khá lớn, nhưng rõ ràng rằng,

sự trung thành của khách hàng với thương hiệu đã không còn bền chặt

như một thập kỷ trước đây

Để hiểu được vì sao điều này lại xảy ra, trước tiên, chúng ta phải tìm hiểu

vì sao trước đây các thương hiệu từng mạnh hơn bây giờ rất nhiều Nhiều

thương hiệu đã có mặt trên thị trường từ hơn một thế kỷ trước, khi mà sản

phẩm phần lớn là những loại hàng hóa thông thường và những sản phẩm

nào có thương hiệu thường mang lại cho khách hàng sự đảm bảo về mặt

chất lượng và sự nhất quán, do vậy chúng xứng đáng với mức giá cao

hơn

Trong những năm sau đó, khi số lượng các sản phẩm tăng lên và cơ hội

lựa chọn đa dạng thêm, các thương hiệu giúp cho việc lựa chọn mua sắm

trở nên dễ dàng hơn Khi ấy, cùng với các hình thức quảng cáo trên các

phương tiện truyền thông đại chúng, việc xây dựng thương hiệu dễ dàng

và đỡ tốn kém hơn nhiều Và khi đã thiết lập được thương hiệu, việc duy trì

lợi thế cạnh tranh dẫn đầu trong nhiều năm cũng thuận lợi hơn

Ngày nay, hầu hết người tiêu dùng ở các nền kinh tế thị trường tự do đang

sống trong một thế giới đã khác trước rất nhiều Cuộc sống của họ bận rộn

hơn và phức tạp hơn, họ cập nhật tin tức về thế giới xung quanh từ nhiều

nguồn khác nhau Quan trọng hơn, người tiêu dùng có xu hướng thích thử

nghiệm với những sản phẩm mới, bởi cùng với sự thuận tiện trong tiếp cận

thông tin, thì khả năng rủi ro khi đưa ra những lựa chọn tồi cũng được hạn

chế

Vậy điều này có ý nghĩa gì đối với những thương hiệu khát khao muốn

vươn lên? Nó chỉ ra rằng, họ phải thực sự vận động để phát triển Tuy

nhiên, xu hướng xây dựng thương hiệu ở Việt Nam có thể sẽ khác với các

nền kinh tế thị trường tự do đã phát triển lâu năm trên thế giới

Thị trường Việt Nam chưa có bề dày cả trăm năm kinh nghiệm phát triển

thương hiệu như những thị trường trên, nên cũng chưa quá say sưa với

thương hiệu mà cũng chẳng quá thờ ơ Bên cạnh đó, trong hơn một thập

kỷ qua, với phân nửa thời gian ở Việt Nam, tôi có cơ hội ghi nhận những

quan sát của chính mình

Tôi nhận thấy có sự lặp lại giữa những điều đang diễn ra ở đây và những

gì đã xảy ra khi tôi sống tại Nhật Bản nửa đầu những năm 1960 khi đó

người tiêu dùng Nhật Bản hứng thú với bất kỳ thứ gì được sản xuất ở

phương Tây và tỏ ra nghi ngại chất lượng của các sản phẩm nội địa Chỉ

một thập kỷ sau, tư tưởng này đã hoàn toàn thay đổi, điều này cũng giống

với những gì đang bắt đầu diễn ra tại Việt Nam

Hơn nữa, hầu hết các quan sát về sự suy yếu của thương hiệu đều dựa

trên những thương hiệu lớn trên thế giới Nhưng hoạt động xây dựng

thương hiệu không chỉ dành cho các thương hiệu lớn, mà dành cho bất cứ

doanh nghiệp nào tâm huyết với sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp và

đủ khôn khéo để phát triển mối quan hệ gắn bó với khách hàng

Các thị trường và sự lựa chọn cho các phương tiện truyền thông hiện nay

ngày càng bị phân khúc rõ rệt, sức lan truyền của thông tin ngày một

nhanh hơn, nên các doanh nghiệp nhỏ cũng có nhiều cơ hội hơn để nâng

tầm những gì minh có và thiết lập nền tảng cơ sở cho sự phát triển

Theo cách này, hoạt động xây dựng thương hiệu đã quay hết vòng và trở

về điểm xuất phát Thực sự là người tiêu dùng tìm kiếm ở thương hiệu

nhiều hơn, chứ không chỉ là chất lượng và sự nhất quán Và họ mong đợi

các thương hiệu đáng tin cậy tiếp cận với họ theo những cách tinh tế hơn

trước

Đã qua rồi cái thời chỉ cần một mẫu logo là đủ Người tiêu dùng giờ đây có

một cuộc sống nhiều thử thách hơn và nếu thương hiệu thực sự vươn ra

trước và nắm bắt được những nhu cầu của họ, thì phần thưởng mà

thương hiệu đó nhận được sẽ chính là sự trung thành của khách hàng