Bài giảng hành vi tổ chức chương 9 hoàng thị doan

Khái niệmMột dạng của những giả định cơ bản – đượcsáng tạo, được khám phá hoặc được phát triển bởicác nhóm khi họ học về cách thức giải quyết vớinhững vấn đề của thích ứng với môi trường

GVHD: Hoàng Thị Doan

Email: htdoan_87@yahoo.com

Sđt: 0973 654 787

Khái niệm

Một dạng của những giả định cơ bản – đượcsáng tạo, được khám phá hoặc được phát triển bởicác nhóm khi họ học về cách thức giải quyết vớinhững vấn đề của thích ứng với môi trường bênngoài và hội nhập bên trong – những giả định cơbản này đã vận hành tốt và được quan tâm là có giátrị và vì vậy được dạy cho những thành viên mớinhư những cách thức đúng để nhận thức, suy nghĩ

và cảm giác trong quan hệ với những vấn đề

Edgar Schein – nhà nghiên cứu VHTC

Khái niệm (tt)

Khi một cá nhân liên hệ với một tổ chức, họ liên

hệ với những chuẩn mực, những câu chuyện mà

mọi người kể về những điều đang diễn ra, những

thủ tục và nguyên tắc chính thức của tổ chức, những dạng hành vi chính thức của tổ chức, những nghi lễ nhiệm vụ, hệ thống trả công lao động, những biệt

ngữ - mà chỉ những người bên trong mới hiểu

Những yếu tố này là một phần những cái gắn liền

với văn hoá tổ chức

Joanne Martin – Oxford Uni

không khí

tổ chức

Tính hợp thức của hành vi

Các chuẩn mực

Những

luật lệ

Những giá trị chính thống

Những đặc tính quan trọng của VHTC

 Tính hợp thức của hành vi: khi các cá nhân trong tổ chức tương tác với nhau, họ sử dụng cùng một ngôn ngữ, thuật ngữ và những nghi lế liên quan tới những

sự tôn kính và những cách cư xử

 Các chuẩn mực: những tiêu chuẩn của hành vi

 Những giá trị chính thống: có những giá trị chủ yếu

mà tổ chức tán thành, ửng hộ và mong đợi những

người tham gia chia sẻ nó

Những đặc tính quan trọng của VHTC (tt)

 Triết lý: có những chính sách và những tư tưởng xác định những niềm tin của tổ chức về cách thức đối xử với người lao động, khách hàng và người tiêu dùng

=> chỉ dẫn các hoạt động của tổ chức và các thành viên

 IMEXPHARM - Sự cam kết ngay từ đầu; Đó là cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự thuỷ

chung với lời hứa, trước sau như một, gắn bó với

khách hàng, quyết đi theo con đường đã chọn, dẫu gặp khó khăn vẫn không nản chí và tin tưởng sẽ đi đến cùng của sự cam kết

Những đặc tính quan trọng của VHTC (tt)

 Những luật lệ: có những nguyên tắc chặt chẽ liên quan tới việc được chấp nhận là thành viên của tổ chức

Những đặc tính quan trọng của VHTC (tt)

 Bầu không khí tổ chức: tổng thể những cảm giác

được tạo ra từ những điều kiện làm việc, những

cách thức cư xử và tương tác, những cách thức mà thành viên quan hệ với khách hàng và những người bên ngoài

 Những kỹ năng thành công: năng lực và khả năng đặc biêt => truyền lại cho các thế hệ sau mà không cần viết ra giấy

BIỂU HIỆN CỦA VHTC

BIỂUTRƯNGTRỰCQUAN

KIẾN TRÚC NỘI

THẤT

Tạo ấn tượng thân quen, thiện chí và được

TC QUAN TÂM THIẾT KẾ KIẾN TRÚC

Ảnh hưởng đến hành vi con người: cách thức giao tiếp phản ứng và thực hiện công việc

Biểu thị một ý nghĩa, giá trị của tổ chức

Biểu tượng phương châm chiến lược của tổ chức

Trở thành một bộ phận hữu cơ trong sản phẩm của

tổ chức

Chứa đựng giá trị lịch sử (gắn với sự ra đời và

trưởng thành của tổ chức)

HÌNH THỨC

KẾT QUA

Những hoạt động đã được

dự kiến trước

và chuẩn bị kỹ

lưỡng

Các hoạt động,sự kiện văn hoá xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm

Được thực hiện định kỳ hay bất

thường.

Thắt chặt mối quan hệ trong

tổ chứcNGHI LỄ

Vai trò nhà quản trị

 Giới thiệu những giá trị được tổ chức coi trọng

 Nhấn mạnh những giá trị riêng của tổ chức

 Tạo cơ hội cho mọi thành viên cùng chia sẻ cách nhận thức về những sự kiện trọng đại

 Nêu gương khen tặng những tấm gương điển hình đại biểu cho niềm tin và cách thức hành động cần tôn trọng của tổ chức

NGHI LỄ (tt)

GIAI THOẠI

Được thêu dệt từ những sự kiện

có thật được mọi thành viên

TC và giúp thống nhất

về nhận thức của tất

cả mọi người

HỆ THỐNG ĐỊNH DẠNG THƯƠNG HIỆU

Màu sắc chủ đạo Tên công ty

Biểu tượng Logo công ty

Danh thiếp, bao thư, giấy tờ…

 Hoa sen một hình tượng có ý nghĩa hết sức đặc biệt với người Việt Nam.

 Hoa sen biểu hiện cho sự khai sáng và hoàn mỹ,

vừa đời thường lại vừa cao quý, linh thiêng, vừa

duyên dáng mềm mại nhưng không kém phần cứng cáp đĩnh đạc

 Màu vàng của Hoa Sen tượng trưng cho chất lượng,

sự hoàn hảo và sang trọng

Bản sắc Imexpharm

TỰ HÀO TIN TƯỞNG THỦY CHUNG TÂM Ý TẠO DỰNG TINH THẦN THÀNH CÔNG

TỰ HÀO

Tự hào về những thành công trong việc cung cấp giải

pháp cho sức khỏe cộng đồng Việt Nam

TIN TƯỞNG Tin tưởng triết lý kinh doanh IMEXPHARM đã chọn

là “sự cam kết ngay từ đầu” và hoãi bão “1000 năm sau hoa sen vẫn nở”

THUỶ CHUNG Thủy chung dẫu gặp khó khăn vẫn không nản chí

quyết đi đến cùng với sự cam kết ngay từ đầu

TÂM Ý Tâm ý trong sáng và hết lòng với Công ty, quan tâm

nghiên cứu sáng tạo đưa ra những sản phấm chất lượng tốt nhất phục vụ cho sức khỏe cộng đồng

TẠO DỰNG Tạo dựng uy tín của Imexpharm đối với khách hàng

và lòng tin của khách hàng đối với Imexpharm

TINH THẦN Tinh thần hợp tác để tiếp tục đưa Imexpharm lên vị

trí hàng đầu trong ngành công nghiệp dược Việt

Nam

THÀNH CÔNG Thành công trên mọi lãnh vực đưa Imexpharm đến

đỉnh vinh quang

LOGO – Biểu tượng trong VHDN

 Logo của tổ chức được thiết kế để thể hiện hình

tượng của tổ chức bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông

 Logo có sức mạnh lớn vì nó hướng sự chú ý của người nhìn thấy nó vào một vài chi tiết hay điểm

nhấn cụ thể có thể diễn đạt được giá trị chủ đạo mà

tổ chức muốn tạo ấn tượng hay lưu đạt cho người nghe

 Bắt nguồn từ triết lý về sự phát triển bền vững:

“1000 năm sau hoa sen vẫn nở” Logo với biểu

tượng hình khối 3D là sự cách điệu hình ảnh hoa

sen – loài hoa tượng trưng cho Việt Nam, đẹp thanh tao và tinh khiết, gắn liền với địa danh Đồng Tháp Mười – chiếc nôi hình thành và phát triển của Công

ty Imexpharm

 Hình ảnh búp sen vươn lên tựa lên dài sen rộng, vững chãi, tượng trưng cho sự phát triển mạnh mẽ, bền vững, mãi mãi không dừng lại dù gặp khó khăn trở ngại.

Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang kính chúc:

………

Vạn Sự Như Ý

An Khang Thịnh Vượn g

NGÔN NGỮ - KHẨU HIỆU

Nhiều tổ chức DN đã sử dụng những câu chữ đặc biệt ví von, ẩn dụ hay một sắc thái ngôn ngữ để truyền tải một ý nghĩa cụ thể đến nhân viên của mình hay những người hữu quan

Khẩu hiệu là cách diễn đạt cô đọng nhất của triết lý hoạt đông kinh

doanh của một tổ chức, DN.

NGÔN NGỮ

KHẨU HIỆU

NGÔN NGỮ TRONG VHTC

 T.J Watson, con trai của người sáng lập công ty IBM

đã sử dụng cách ẩn dụ “Vịt trời” để mô tả những loại nhân viên mà IBM cấn tuyển dụng

KHẨU HIỆU (Slogan)

Prudential

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

CNN

The world’s new leader

Hong Kong Bank

Your future, our future

Hong Kong Bank

Your future, our future

Nokia

Connecting people

Viettel

Hãy nói theo cách của bạn

Sự cam kết ngay từ đầu

PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG

TRUYỀN THÔNG

NỘI BỘ

TRUYỀN THÔNG BÊN NGOÀI

3 Quy định

2 Tiêu chuẩn

1 Quy tắc

4 Nguyên tắc

CẤP ĐỘ I

CẤP ĐỘ II

CẤP ĐỘ III

Nâng cao năng lực tiềm

ẩn của CB CNV

Biến năng lực tiềm tằng thành hiện thực

Tập trung cho các tiềm lực cá nhân CB CNV vào việc thực hiện mục tiêu

Dn

Muốn phát huy nhân tố con người trong tổ chức cần quan

tâm đến 3 cấp độ

 Văn hoá tổ chức được chia sẻ bởi các thành viên

trong tổ chức, tuy nhiên mức độ chia sẻ không giống nhau vì thế trong tổ chức có:

Văn hoá chính thống

Văn hoá nhóm

Văn hoá mạnh – văn hoá yếu

Thực hiện chương trình định hướng => hiểu giá trị cốt lõi

Nói cho những người mới đến biết về triết lý và các phương pháp vận hành của công ty.

Sau đó, sự định hướng này được tiếp tục thực hiện khi

người lãnh đạo và các cộng sự thông qua lời nói và những

thói quen công việc hàng ngày.

Phần thưởng trao cho người lao

động là để làm gương và giúp củng

cố sự nhiệt tình tích cực với những

giá trị cốt lõi.

MỨC ĐỘ CỦA CƯỜNG ĐỘ

Làm việc chăm chỉ

Quá trình

Người bất khuất

Đánh cuộc với CT

của bạn