Bài giảng hành vi tổ chức chương 5 hoàng thị doan

NHÓM CHÍNH THỨCLà nhóm được định nghĩa bởi cơ cấu tổ chức của đơn vị NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN... NGUYÊN NHÂN GIA NHẬP NHÓMĐạt mục tiêu Sự tương tác sự liên minh Quyền l

MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

1 Định nghĩa và sự phân loại nhóm

Nguyên nhân gia nhập nhóm của cá nhân

ĐỊNH NGHĨA NHÓM

o Hai hay nhiều cá nhân

o Tác động qua lại, phụ thuộc lẫn nhau

o Để đạt những mục tiêu cụ thể

NHÓM LỢI ÍCH

NHÓM BẠN BÈ

NHÓM CHÍNH THỨC

Là nhóm được định nghĩa bởi cơ cấu tổ chức của đơn vị

NHÀ QUẢN TRỊ

NHÂN VIÊN

NHÂN VIÊN

NHÂN VIÊN

NHÓM MỆNH LỆNH

Được xác định bởi sơ đồ tổ chức

NHÀ QUẢN TRỊ

NHÂN VIÊN

NHÂN VIÊN

NHÂN VIÊN

Đưa

mệnh

lệnh

Báo cáo trức tiếp

NHÓM PHI CHÍNH THỨC

NHÓM LỢI ÍCH

Nhu cầu

xã hội

Nhu cầu quan hệ

NHÓM BẠN BÈ

NHÓM BẠN BÈ

Cá nhân

Cá nhân

Cá nhân

Cá nhân

Cá

nhân

Những cá nhân có điểm tương đồng

NGUYÊN NHÂN GIA NHẬP NHÓM

Đạt mục tiêu

Sự tương tác

sự liên minh

Quyền lực sức mạnh

Địa vị và

tự trọng

Những mong đợi chung về chuẩn mực được chấp nhận

CẤU TRÚC CỦA NHÓM

Người phát ngôn

Người chồng

Công đoàn viên

GIÁM ĐỐC

Cựu

Sự đồng nhất vai trò

NHẬN THỨC VỀ VAI TRÒ

MONG ĐỢI VỀ VAI TRÒ

Chuẩn mực không chính

thức

Chuẩn mực chính thức

CHUẨN MỰC

Được viết ra trong nội quy, qui

chế, luật lệ và những thủ tục

được mọi người chấp nhận

BẤT THÀNH VĂN

CHUẨN MỰC

NGHIÊN CỨU Ở HAWTHORNE

NGHIÊN CỨU Ở HAWTHORNE

 Hành vi và tình cảm của người lao động có quan

hệ chặt chẽ với nhau

 Nhóm có ảnh hưởng mạnh tới hành vi cá nhân

 Những tiêu chuẩn nhóm ảnh hưởng mạnh đến việc thiết lập sản lượng cá nhân

 Tiền là nhân tố ít ảnh hưởng đến sản lượng của người lao động hơn là các chuẩn mực, tình cảm

và sự an toàn của nhóm

Những sự kiện quan trọng trong

CHUẨN MỰC

CON ĐƯỜNG HÌNH THÀNH CHUẨN MỰC

Những quy định rõ ràng được đề ra

bởi người lãnh đạo nhóm

SỰ THÍCH NGHI

GIA NHẬP

Thích nghi với chuẩn mực nhóm

Tuân thủ các chuẩn mực của nhóm

ĐỊA VỊ

Địa vị là sự đánh giá về uy tín, vị trí trong tổ

chức hoặc thứ bậc trong nhóm

Kỹ năng…

Địa vị được tạo ra bằng cách nào?

TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐỊA VỊ

Con người sẽ làm việc trơn tru hơn khi cá

nhân có địa vị cao khởi xướng công việc cho

cá nhân có địa vị thấp hơn.

Khi người có địa vị thấp hơn khởi xướng công việc cho người có địa vị cao hơn thì dễ tạo ra xung đột giữa hệ thống địa vị chính thức và không chính thức.

Nghề nghiệp Thu nhập

Sự liên quan gắn liền với một tổ chức

Cấp bậc trong tổ chức

NGUỒN GỐC CỦA ĐỊA VỊ

GIAO TIẾP ĐỘNG VIÊN

PHẦN THƯỞNG

CHỨC NĂNG CỦA ĐỊA VỊ

Đặc tính cá nhân của các thành viên

ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN CỦA CÁC THÀNH VIÊN

TINH THẦN LÀM VIỆC NHÓM NĂNG SUẤT

ĐỘ VỮNG CHẮC CỦA NHÓM

Tương quan nghịch biến Tương quan đồng biến

QUY MÔ NHÓM VÀ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

NHIỆM VỤ

QUY MÔ NHÓM VÀ VIỆC GIẢI QUYẾT NHIỆM

VỤ LỚN

QUY MÔ NHÓM VÀ NĂNG SUẤT

SỰ LƯỜI BIẾNG XÃ HỘI

SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

• Những nhóm được tạo thành bởi những thành

viên khác nhau ( có những thông tin và năng lực khác nhau ):

– Làm việc có hiệu quả hơn

– Có nhiều xung đột và ít sự nhất trí

• Sự khác nhau về nhân khẩu học có tác dụng rất

lớn tới hành vi cá nhân (sự thuyên chuyển).