XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING DU LỊCH THÔNG MINH CHO ĐIỂM ĐẾN CÔN ĐẢO

Tài nguyên tự nhiên trên cạn: - Về thực vật: Khi mới đặt chân vào vườn Quốc gia Côn Đảo bạn sẽ bị choáng ngợp bởi cây cốirậm rạp với rất nhiều các loại thực vật như nấm, rong, rêu, các l

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-BÁO CÁO CUỐI KÌ MÔN: QUẢN LÝ ĐIỂM ĐẾN CHỦ ĐỀ: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING DU LỊCH THÔNG MINH CHO ĐIỂM ĐẾN CÔN ĐẢO (BÀ RỊA - VŨNG TÀU)

TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

M C L C Ụ Ụ

PHỤC LỤC BẢNG BIỂU:

LỜI CẢM ƠN

“Để hoàn thành báo cáo này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

Ban giám hiệu trường Đại Học Tôn Đức Thắng vì đã tạo điều kiện về cơ sở vật chất với hệ thống thư viện hiện đại, đa dạng các loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin.

Khoa Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn đã tạo điều kiện cho tôi được tiếp xúc, học và nghiên cứu môn học này mà theo tôi đó là một môn học rất quan trọng trong quá trình học tập và nghiên cứu của sinh viên ngành Quản Lý Du Lịch.

Xin cảm ơn giảng viên bộ môn - Thầy Nguyễn Nguyên Phong đã giảng dạy tận tình, chi tiết để tôi có đủ kiến thức và vận dụng chúng vào bài tiểu luận này.

Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.

Tôi xin chân thành cảm ơn.

Tp HCM, tháng 06 năm 2021

Người thực hiện

1 Giới Thiệu Khái Quát Điểm Đến Côn Đảo

1.1 Vị trí địa lý

Côn Đảo là một quần đảo ở ngoài khơi bờ biển Nam Bộ (Việt Nam) và cũng làmột huyện trực thuộc tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu Huyện Côn đảo là một quần đảo gồm 16hòn đảo lớn nhỏ nằm giữa đại dương cách Vũng Tàu 185km, cách thành phố Hồ ChíMinh 230km, cách cửa sông Hậu (Cần Thơ) khoảng 83km Diện tích đất nổi toàn huyệnkhoảng 76km2, trong đó hòn đảo lớn nhất có diện tích 51,52km2 gọi là Côn Lôn hay CônĐảo là trung tâm kinh tế - văn hóa – chính trị - xã hội của huyện Dân số được thống kêvào năm 2013 khoảng 7.000 người, địa hình đảo này đa phần là đồi núi chạy từ tây namđến đông bắc, chưa có đơn vị hành chính phường, xã, chỉ có các Khu dân cư

Đảo Côn Sơn gồm 3 khu vực:

- Khu vực Cỏ Ống: nằm ở phía Bắc đảo bao gồm sân bay, căn cứ quân sự và mộtlàng nhỏ

- Thị trấn Côn Đảo: là khu trung tâm của đảo và là khu trung tâm hành chính vàthương mại Ở đây tập trung phần lớn các khu dân cư, các cơ sở vật chất du lịch vàphần lớn các di tích lịch sử như các nhà tù và các tượng đài; cung cấp nguồn nướcsạch và các phương tiện cho các tàu đánh cá

- Khu Bến Đầm: là cảng cá, cảng thương mại của Côn Đảo

1.2 Địa hình và điều kiện tự nhiên:

Địa hình của quần đảo Côn Đảo chủ yếu là núi đồi, diện tích núi đồi chiếm 88,4 %tông diện tích tự nhiên Ngọn núi cao nhất đảo là ngọn núi phía nam thị trấn Côn đảo củanúi An Hải cao 577m

Khí hậu Côn đảo là khí hậu đại dương, nhiệt độ trung bình hàng năm là khoảng26,9 độ C Đảo có 2 mùa rõ rệt, mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11 dương lịch vàmùa khô kéo dài từ tháng 12 tới tháng 4 dương lịch Mùa khô thời tiết mát mẻ hơn nhiệt

độ trung bình khoảng 24 độ C

Với địa hình và điều kiện tự nhiên thuận lợi tự nhiên đã ban tặng cho Côn Đảo

bờ biển dài gần 200 km với những băi tắm tuyệt đẹp: Đầm Trầu, Đất Dốc, Băi Cạnh, BăiCạnh, Hòn Cau

1.3 Tài nguyên tự nhiên:

Để khám phá hệ sinh thái tại Côn Đảo không đâu thích hợp hơn Vườn quốc giaCôn Đảo, được thành lập từ năm 1993 với diện tích 6.000 ha trên cạn và 14.000 ha vùngnước, bao trùm 14 hòn đảo là nơi bảo tồn sinh vật cũng là nơi có hệ thống các sinh vậtbiển trên cạn phong phú nhất

1.3.1 Tài nguyên tự nhiên trên cạn:

- Về thực vật:

Khi mới đặt chân vào vườn Quốc gia Côn Đảo bạn sẽ bị choáng ngợp bởi cây cốirậm rạp với rất nhiều các loại thực vật như nấm, rong, rêu, các loài ký gửi như lan, cácloại dương xỉ, dây leo, đến các loài thực vật hạt trần và hạt kín… Theo thống kê nơi đây

có tới 882 loài thực vật rừng bậc cao thuộc 562 chi và 161 họ, trong đó có tới 371 loàithân gỗ, 30 loài phong lan rừng, 103 loài dây leo, 202 loài thảo mộc… Trong vườn quốcgia Côn Đảo có một số loài được xếp vào danh mục quý hiếm thuộc sách đỏ như lát hoahay găng néo…

- Về các loài động vật:

Có thể nói nơi đây giống như chiếc nôi của tất cả các loài sinh sống trên cạn trong

cả nước Đến với vườn quốc gia Côn Đảo và đi sâu vào rừng bạn sẽ được tận mắt nhìnthấy các loài động vật ở đây phong phú như thế nào và còn được quan sát các tập tínhsinh hoạt của chúng Các loại động vật nổi bật trên cạn như thạch sùng Côn Đảo, sócmun, sóc đen,… Côn Đảo là nơi đã được ghi nhận có tới 144 loài, trong đó chim 69 loài,

bò sát 39 loài, lớp thú chiếm 28 loài, lưỡng cư 8 loài và hiện đang tìm kiếm thêm nhữngloài mới ở nơi đây

1.3.2 Tài nguyên tự nhiên biển

đây có tới 1.383 loài sinh vật biển, trong đó đứng đầu các loài thực vật là là loài thực vậtphù du có tới 157 loài, sau đó là rong biển với 127 loài, xếp cuối cùng là loài đước trànngập trong các vùng biển ngập mặn và phát triển rất tốt là nơi cư trú của nhiều loài độngvật dưới nước và trên cạn khác như cá, phù du, rắn nước, lưỡng cư

- Về động vật:

Đứng đầu là san hô có tới 219 loài tạo thành các rặng san hô vô cùng đẹp và nhiềumàu sắc, độ phủ trung bình lên tới 42,6% Tiếp theo là loài cá có tới 202 loài cá khácnhau được tìm thấy, 115 loài là động vật phù du, cuối cùng là có đến có 8 loài thú và bòsát biển

Nơi đây không chỉ là vùng có nhiều rùa biển nhất nước Việt Nam mà còn là nơiduy nhất ở Việt Nam còn tồn tại một quần thể bò biển có cuộc sống không tách rời cácthảm cỏ biển Các loài sinh vật biển quý hiếm có thể tìm thấy ở nơi đây như: cá voi xanh,

cá nược, cá cúi… là những loài đang được bảo tồn rất nghiêm ngặt

1.4 Tài nguyên văn hóa

Côn Đảo là nơi ghi lại dấu ấn những thăng trầm lịch sử, những đau thương, mấtmát của dân tộc trong 2 cuộc kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ cứu nước Ngày nay,Côn Đảo đã trở thành là một trong những điểm đến di tích đặc biệt quan trọng của Quốcgia Khi nhắc tới Côn Đảo là chúng ta nghĩ ngay tới một thời máu lửa hào hùng nơi được

mệnh danh là “Địa ngục trần gian”, ngày nay với sự yên bình và vẻ đẹp thiên nhiên Côn Đảo còn được nhắc tới với cái tên “Đảo Ngọc”

 Hệ thống nhà tù Côn Đảo

Khu di tích lịch sử nhà tù Côn Đảo là một trong những khu di tích lớn nhất, lâuđời nhất và đặc biệt quan trọng của nước ta, là điểm nhấn đặc biệt, nơi lưu giữ, bảo tồn vàtôn vinh giá trị lịch sử, có ý nghĩa giáo dục to lớn Trong suốt chiều dài lịch sử, chế độThực dân, Đế quốc đã biến hệ thống nhà tù Côn Đảo thành “Địa ngục trần gian” khéttiếng với hệ thống nhà giam, chuồng cọp Pháp, Mỹ, biệt lập chuồng bò, nhằm làm nhụt ýchí chiến đấu của các chiến sĩ cách mạng bị giam cầm

 Nghĩa trang Hàng Dương:

Đây là nơi chôn cất hàng vạn chiến sĩ cách mạng và người yêu nước Việt Nam quanhiều thế hệ bị tù đày, kéo dài từ năm 1862 đến năm 1975 trong nhà tù Côn Đảo, nơikhác hẳn với các nghĩa trang liệt sĩ trong cả nước bởi sự hòa hợp với cảnh quan thiênnhiên và không gian tưởng niệm gây ấn tượng sâu sắc

 Miếu Bà Phi Yến:

Còn có tên là An Sơn Miếu, nơi thờ bà Phi Yến, thứ phi của chúa Nguyễn Ánh ỞCôn Đảo, người dân địa phương tôn sùng hai người phụ nữ như những bậc thánh nữ linhthiêng, đó là Bà Phi Yến và liệt sĩ anh hùng dân tộc chị Võ Thị Sáu

 Chùa Núi Một:

Hay còn gọi là Vân Sơn Tự, một di tích gắn liền với địa danh Côn Đảo, là nơi gởigắm tâm linh của người dân địa phương Chùa Núi Một là một kiến trúc uy nghi nằm trênđỉnh núi, là một danh lam thắng cảnh tuyệt đẹp không thể bỏ qua khi đến Côn Đảo Từđây du khách có thể ngắm hồ An Hải, toàn cảnh thị trấn Côn Đảo và Vịnh Côn Sơn

Ngoài ra, Côn Đảo còn là nơi lưu giữ nhiều di tích lịch sử khác như cầu lịch sửCôn Đảo (cầu tàu 914), Nhà công quán, Sở lưới, Dinh chúa đảo, cầu Ma Thiên Lãnh,Khu thị trấn Côn Đảo…

2 Phương Pháp Nghiên Cứu

2.1 Phương pháp thống kê du lịch:

Phương pháp này áp dụng để thống kê các hệ sinh thái đặc thù, các tài nguyên dulịch quan trọng và phụ trợ, thống kê hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch; thống kêđánh giá lượng khách; đánh giá tỷ lệ doanh thu; tỷ trọng và mức tăng trưởng du lịch nóichung để đưa ra bức tranh chung về hiện trạng

2.2 Phương pháp xã hội học:

Phương pháp này nhằm khảo sát đặc điểm xã hội của các đối tượng du lịch.Phương pháp này dùng để lấy ý kiến của khách du lịch đã đến Côn Đảo hoặc nhữngngười có ý định du lịch Côn Đảo

Phương pháp này còn sử dụng bảng hỏi để điều tra về sức hấp dẫn của các điểm

du lịch, tài nguyên du lịch, chất lượng dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực…; điều tra thái

độ và mức độ nhận tức của du khách đối với thông tin quảng bá du lịch Côn Đảo…Phương pháp điều tra xã hội học bao gồm các bước: xác định các vấn đề cần điều tra,thiết kế bảng hỏi, lựa chọn khu vực và đối tượng để điều tra, thời gian tiến hành điều tra,

xử lý các kết quả điều tra

2.3 Thu thập dữ liệu thứ cấp:

Tham khảo, trích dẫn, thống kê,… từ các nguồn như: Các văn bản chuyên ngành(sách thống kê, dự báo kinh tế và phát triển du lịch Côn Đảo…); các đề tài nghiên cứutrước (tiến hành lựa chọn, phân tích, so sánh, tổng hợp các số liệu, thông tin nhằm kếthừa một cách có chọn lọc những thành tựu nghiên cứu của các đề tài trước); thông tin từphương tiện truyền thông đại chúng (các bài trên báo chí, tạp chí, các trang web như Cẩmnang du lịch Côn Đảo, cổng Thông tin điện tử Vũng Tàu,…) Trên cơ sở thu thập thôngtin tư liệu từ nhiều lĩnh vực, nhiều nguồn khác nhau có liên quan tới đề tài nghiên cứu, xử

lý, chọn lọc để có những kết luận cần thiết, có được tầm nhìn khái quát về vấn đề nghiêncứu

3 Kế Hoạch Marketing Du Lịch Cho Điểm Đến Côn Đảo:

3.1 Phân tích SWOT du lịch Côn Đảo

- Người dân nơi đây cũng rất thân thiện và chất phác dễ mang lại cảm giác an toàncho du khách

- Có bề dày truyền thống và lịch sử

- Cơ sở hạ tầng

3.1.2 Điểm yếu (Weaknesses)

- Vị trí xa đất liền, việc di chuyển sẽ khó khăn hơn và bị ảnh hưởng bởi thời tiết

- Cơ sở vật chất đang được cải thiện những vẫn còn nhiều hạn chế, chưa đầy đủ vàthỏa mãn được du khách

- Nguồn nước sạch và năng lượng hạn chế

- Hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch vẫn còn thiếu tính chuyên nghiệp, vẫn cònlàm theo kiểu tự phát, manh mún, chưa nghĩ đến lợi ích lâu dài

- Chưa khai thác đúng mức sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ du lịch, sự quan tâm

từ cộng đồng địa phương chưa cao

- Năng lực cạnh tranh còn kém, quản lý các vấn đề về môi trường chưa cao

- Nhân lực không có trình độ chuyên môn cao, đa số là chưa có kỹ năng phục vụ

du khách hoặc các kỹ năng để làm du lịch

- Chương trình du lịch chưa đủ nổi bật để thu hút khách quay lại

3.1.3 Cơ hội (Oportunities)

- Việt Nam đang trên bước phát triển hội nhập kinh tế toàn cầu nên có thêm nhiềuthị trường khách cũng như những cơ hội đầu tư cao

- Đời sống ngày càng cao nên nhu cầu du lịch giải trí cũng tăng theo

- Được xếp hạng cao trong nước và quốc tế nên khả năng thu hút đầu tư cao

- Côn Đảo là trung tâm khu du lịch chuyên đề lịch sử - sinh thái được sự quantâm, giúp đỡ và đầu tư của chính phủ

- Việc Việt Nam gia nhập WTO loại bỏ những thủ tục pháp lí đem lại hứa hẹn pháttriển du lịch cho Côn Đảo

3.1.4 Thách thức (Threats)

- Khủng hoảng suy thoái kinh tế toàn cầu có tác động tiêu cực đến kinh tế CônĐảo

- Lượng khách quốc tế đến Việt Nam quay lại không nhiều

- Thực trạng ô nhiễm môi trường ngày càng cao, các loại dịch bệnh diễn biến bấtthường

- Sự cạnh tranh gay gắt từ các điểm đến du lịch đã có sự phát triển mạnh mẽ vềcác loại hình du lịch này

- Các dự án đầu tư cần cẩn thận với yếu tố tự nhiên và môi trường bởi tính nhạycảm của khu vực

- Biến đổi khí hậu và dâng cao mực nước biển tác động không nhỏ đến Côn Đảo

3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu cho du lịch Côn Đảo

3.2.1 Phân tích số liệu khảo sát: (40 mẫu)

Khảo sát được thực hiện thông qua việc thu thập bảng hỏi bằng công cụ GoogleForm và xử lý dữ liệu thứ cấp 40 mẫu của các đối tượng khác nhau, cho ra các kết quả:

Bảng 1 : Đặc điểm nhân khẩu – Đối tượng khảo sát :

Bảng 2 : Đặc điểm nghề nghiệp và thu nhập trung bình của khách du lịch :

Đặc điểm nghề nghiệp và thu nhập trung bình của khách du lịch

Học sinh - Sinh viên 25 62.5%

Bảng 3 : Thói quen đi du lịch của các đối tượng khảo sát :

Thói quen đi du lịch của các đối tượng khảo sát

Thời gian đi lưu trú

Theo bảng khảo sát tần suất đi du lịch chiếm nhiều nhất là khoảng 1 năm 1 lần với

65%, tiếp đến là khoảng 6 tháng 1 lần chiếm 20%, 7.5% đối tượng ít khi đi du lịch, ít

nhất là khoảng 3 tháng 1 lần và 1 tháng 1 lần lượt là 5% và 2.5%

Những đối tượng này đa phần sẽ đi chung với bạn bè / đồng nghiệp với tỷ lệ là

52.5% và đi với gia đình chiếm 47.5%

Thời gian đi lưu trú du lịch của họ đạt tỷ lệ 55% và 45% lần lượt cho thời gian

dưới 3 ngày và từ 3 – 5 ngày

Bảng 4 : Trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm du lịch:

Khách hàng đã từng đến Côn Đảo chưa? Số lượng Tỷ lệ (%)

Lý do nghỉ dưỡng được khách hàng lựa chọn nhiều nhất (60%) khi đến Côn Đảocho kỳ nghỉ của mình Bên cạnh đó, việc tham quan các di tích lịch sử cũng như đến CônĐảo cho mục đích tín ngưỡng/ tôn giáo cũng là lý do được khách hàng lựa chọn khi đếnCôn Đảo, lần lượt chiếm 35% và 7.5%.

Ẩm thực phong phú là điều khách hàng rất ấn tượng khi đến Côn Đảo chiếm 14%.Cao hơn một chút là ấn tượng về các di tích lịch sử (47.5%) phản ánh một thời kì chiếnđấu vừa hào hùng vừa gian khổ của dân tộc ta Chiếm tỷ lệ cao nhất là phong cảnh thiênnhiên xinh đẹp của nơi đây đã gây ấn tượng lớn đối với du khách, chiếm tỷ lệ 70% Cònlại là phương tiện di chuyển (2.5%) và cơ sở vật chất (5%)

Theo như khảo sát thì lí do du khách lựa chọn du lịch Côn Đảo vì lí do nghỉ dưỡng

vì thế họ có xu hướng lựa chọn ở những nơi có đầy đủ tiện nghi như khách sạn, nhà nghỉ,resort,… chiếm tỷ lệ đến 80%

Bảng 6: Chi phí hợp lý để chi trả cho chương trình du lịch và tiêu chuẩn

Từ 3 triệu - dưới 5 triệu 10 25%

Tiêu chuẩn chung cho một sản phẩm du lịch

Dịch vụ đáp ứng với giá cả phù hợp 34 85%

Theo bảng khảo sát cho ta thấy được chi phí hợp lý để chi trả cho chương trình dulịch là 50% khách hàng muốn chi trả là từ 1 triệu - dưới 3 triệu, 25% từ 3 triệu - dưới 5triệu, 12.5% trên 5 triệu và 12.5% dưới 1 triệu

Tiêu chuẩn chung cho một sản phẩm du lịch 85% khách hàng chọn lựa là dịch vụđáp ứng với giá cả phù hợp, 12.5% chọn mức chi phí tiết kiệm nhất và 2.5% chọn dịch vụcao cấp - chất lượng

3.3 Hoạch định thị trường mục tiêu của sản phẩm du lịch Côn Đảo

được nhiều lợi nhuận hơn ở phân khúc này phải có nhiều dịch vụ bổ trợ hấp dẫn được dukhách.

Phân khúc cao cấp dành cho những đối tượng đã đi làm, mức lương ổn định và

sẵn sàng chi từ 3-5 triệu đồng hoặc hơn nữa để có những dịch vụ đi kèm hoặc tiếp cậnđược các sản phẩm cao cấp, chuyên nghiệp có nhu cầu lưu trú bằng hình thức khác(Hotel, Motel, Resort, ) khi đi cùng với gia đình Chuyến đi có thể kéo dài từ 3-5 ngàythích hợp là 3 ngày 2 đêm với tiêu chuẩn cho sản phẩm du lịch đáp ứng với giá cả phùhợp hoặc cao cấp chất lượng Tuy nhiên để tạo nên điểm nhấn tại phân khúc này cần có

sự xuất hiện của những hoạt động trải nghiệm và vui chơi giải trí bị giới hạn ở phân khúctầm trung để tạo ra sự khác biệt giữa các phân khúc

3.4 Chiến lược Marketing 4P cho sản phẩm du lịch Côn Đảo – Kết hợp ứng

dụng công nghệ vào hoạt động Marketing:

3.4.1 Chiến lược về sản phẩm (Product):

Một trong những đặc tính cửa sản phẩm du lịch là tính dễ bắt chước vì thế để tạonên sự khác biệt độc nhất thì các nhà làm du lịch cần chú trọng quan tâm đến chất lượngtốt nhất của mỗi sản phẩm du lịch, đặt chất lượng cảm nhận của du khách lên hàng đầu.Chính điều đó sẽ tạo nên thương hiệu và yếu tố thu hút khách hàng

3.4.1.1 Nội dung chiến lược sản phẩm:

• Dịch vụ lữ hành:

Du khách tham quan du lịch Côn Đảo chủ yếu là nhóm nhỏ, theo gia đình hoặcbạn bè Bởi vậy, cần phải luôn chuẩn bị đầy đủ các phương tiện di chuyển tham quan tạicác dịch vụ điểm đến Bên cạnh đó, khai thác thêm nhiều tuyến đường cũng như cáchthức di chuyển từ đất liền ra Côn Đảo Hiện nay có hai cách di chuyển chính đến CônĐảo:

Cách di chuyển tới Côn Đảo nhanh và thuận tiện nhất chính là máy bay Hiện nayhãng hàng không Vietnam Airlines đã khai thác đường bay tới Côn Đảo với hai điểmkhởi hành từ TP.HCM và Cần Thơ, với mỗi chuyến bay chỉ 45’

Cách di chuyển thứ hai chính là đi bằng tàu từ Vũng Tàu (cảng Cát Lở) tới CônĐảo hoặc từ Sóc Trăng (cảng Trần Đề) đến Côn Đảo Để tránh tình trạng số lượng vékhông đủ đáp ứng nên khuyến khích du khách mua vé khứ hồi, ngoài ra do điều kiện thờitiết của Côn Đảo không ổn định cần có chính sách hỗ trợ dời vé, đổi vé để củng cố niềmtin, sự an tâm cũng như uy tín của doanh nghiệp.

• Lưu trú:

Đây là khâu quan trọng để giữ chân du khách ở lâu Tùy theo mỗi loại hình lưu trú

mà có cách bố trí các dịch vụ khác nhau Dòng khách của mỗi loại hình du lịch cũngkhông giống nhau và xu hướng hiện nay qua bảng khảo sát có thể thấy đa phần kháchhàng đều chọn lưu trú ở các cơ sở lưu trú có tiện nghi (khách sạn, nhà nghỉ, resort,…) Vìthế Côn Đảo cần hoàn thiện loại hình lưu trú này nhất ở đây, bởi vì nó vừa phải đảm bảochất lượng phục vụ cao vừa phải đảm bảo sự an toàn cũng như xây dựng thương hiệu đểthu hút khách quốc tế

Các cơ sở lưu trú trên địa bàn huyện Côn Đảo cần có đội ngũ nhân viên quản lýphục vụ chuyên nghiệp, có lực lượng làm nhiệm vụ cấp cứu thủy nạn bờ biển, hồ bơinhằm đảm bảo an toàn cho khách du lịch Cơ sở lưu trú cần đa dạng, số lượng phòng ngủhiện nay cần đảm bảo đáp ứng nhu cầu lưu trú của khách du lịch Không sợ thiếu phòngnghỉ, không sợ khan hiếm dẫn đến tăng giá đột biến giúp khách du lịch yên tâm khi đi dulịch ở Côn Đảo

• Ẩm thực

Khi đến với Côn Đảo, khách hàng mong muốn thưởng thức những món ăn đặc sảntươi, ngon, bổ mà họ khó tìm được ở nơi cư trú hay các thành phố lớn Vì vậy, cần chútrọng đến việc cung cấp các thực phẩm tươi mới cho du khách

Côn đảo, ngoài việc được hòa mình vào khung cảnh hoang sơ thơ mộng của thiênnhiên thì du khách còn có cơ hội thưởng thức những món ăn đặc sản bình dân mang đậmhương vị nơi đây như bún riêu cua, cơm tấm hay mực sa tế Dù xuất hiện ở nhiều vùng

miền, các món ăn này vẫn chứa những hương vị riêng ở Côn Đảo mà không nơi nào cóđược.

• Tính đặc thù trong phát triển du lịch Côn Đảo tạo sự khác biệt cho du lịch địa phương

Trên cơ sở tiềm năng và thực trạng phát triển du lịch Côn Đảo, có thể thấy rằng,nét độc đáo, đặc sắc, tính riêng có của vùng đất này hội tụ ở 3 yếu tố sau:

- Thứ nhất là, vẻ đẹp thiên nhiên hiếm có cùng hệ thống sinh thái biển đảo đa dạng,phong phú vào bậc nhất Việt Nam, đồng thời đã nhận được sự ghi nhận của quốctế;

- Thứ hai là, giá trị nhân văn, văn hóa – lịch sử gắn với hai thời kì kháng chiếnchống Pháp và chống Mỹ của dân tộc;

- Thứ ba là, giá trị tâm linh gắn với lịch sử, mảnh đất, con người và những giai thoạitrên đảo

Từ đây có thể thấy, những sản phẩm du lịch đặc thù riêng của Côn Đảo gắn vớinhững tài nguyên độc đáo này đó là du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng biển đảo nhằm trảinghiệm và cảm nhận những giá trị thiên nhiên hiếm có; du lịch tìm hiểu giá trị lịch sử –văn hóa – tâm linh gắn với những di tích, giai thoại về những con người đã gắn bó vớimảnh đất thiêng này Tuy nhiên, để đảm bảo phát triển cân bằng giữa bảo tồn, lưu giữ cácgiá trị đặc trưng và tạo động lực cho việc cải thiện đời sống của người dân trên đảo cũngnhư khẳng định lợi thế cạnh tranh, phát triển sản phẩm du lịch Côn Đảo cần hướng tớiyếu tố chất lượng cao, đẳng cấp và tính duy nhất

3.4.1.2 Khả năng cạnh tranh với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trên thị

trường hiện nay:

Côn Đảo là một địa danh du lịch nổi tiếng, được xác định là một trong 49 khu vựctiềm năng để phát triển trở thành khu du lịch quốc gia của Việt Nam Năm 2011, Tạp chíTravel + Leisure đã gọi Côn Đảo là nơi có những vách đá dốc đứng bên cạnh những bãibiển hoang sơ và làn nước xanh trong vắt – là một trong những hòn đảo bí ẩn và tốt nhất