HỒ SƠ NĂNG LỰC CÔNG TY TNHH TM VÀ DV GOTRAVEL

Trên tinh thần đó, Gotravel luôn nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, để mỗi chuyến du lịch không chỉ là sự hài lòng của khách hàng mà còn là dấu ấn về sự nhiệt huyết, tận tâ

M Ụ C L Ụ C

Thành lập vào năm 2006, Công ty TNHH

Thương mại và Dịch vụ Nhị Gia được biết

đến như một trong những công ty hàng đầu

trong lĩnh vực thủ tục hồ sơ và dịch vụ du lịch

chất lượng cao

Qua hơn 10 năm phát triển không ngừng,

chúng tôi đã và đang từng bước khẳng định

được thương hiệu của mình trên thị trường

du lịch đầy cạnh tranh

Chúng tôi hiểu rằng giá trị của thương hiệu

được hình thành từ sự tin yêu của quý khách

hàng Chính vì lẽ đó mà Công ty TNHH TM &

DV GOTRAVEL được hình thành, nhằm phục

vụ và cải thiện mảng du lịch được tốt hơn

Với slogan "Trải nghiệm sự khác biệt" - công

ty Du lịch Gotravel không ngừng giới thiệu

các điểm tham quan mới, những chương

trình teambuilding hấp dẫn để tạo nên giá trị

khác biệt trong mỗi hành trình du lịch của Quý

khách hàng

Tập thể cán bộ, nhân viên Gotravel luôn

thấm nhuần phương châm: "đoàn kết, năng động, sáng tạo, đồng tâm hiệp lực, tăng tốc phát triển, đổi mới quyết liệt" Trên tinh thần

đó, Gotravel luôn nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, để mỗi chuyến du lịch không chỉ là sự hài lòng của khách hàng mà còn là dấu ấn về sự nhiệt huyết, tận tâm của đội ngũ cán bộ và nhân viên trong lòng quý khách

Chúng tôi luôn cam kết tạo nên giá trị đồng hành giữa chất lượng và chi phí nhằm làm hài lòng khách hàng với mức giá hợp lí

Với những lý do đó, Gotravel mong muốn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy với quý khách hàng qua các dịch vụ: Du lịch trong nước; Du lịch nước ngoài; M.I.C.E; Teambuilding…

Một lần nữa CÔNG TY TNHH & DV GOTRAVEL

xin gửi đến toàn thể Quý khách lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn chân thành nhất

Chúng tôi cam kết sẽ không ngừng phát triển

và hoàn thiện các dịch vụ để phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn!

L Ờ I G I Ớ I T H I Ệ U

P H Ầ N I

&

S Ứ M Ệ N H

T Ầ M N H Ì N

Công ty TNHH TM & DV GOTRAVEL là một

trong số những công ty hàng đầu tổ chức tour du lịch trong nước và quốc tế, tổ chức

sự kiện (event), dịch vụ vận chuyển, đăng

ký vé máy bay, dịch vụ visa và các dịch vụ

du lịch khác

SỨ MỆNH:

Cung cấp cho khách hàng những dịch vụ lữ hành hoàn hảo nhất

TẦM NHÌN:

Trở thành công ty hàng đầu về dịch vụ lữ hành, trở thành thương hiệu toàn cầu vào năm 2020

Gotravel luôn sẵn sàng là nơi tin cậy của niềm tin, bình an, uy tín và trách nhiệm Hãy đến với Gotravel để tận hưởng cảm giác tuyệt vời trong những hành trình hạnh phúc.

THÔNG TIN CHUNG:

CÔNG TY TNHH TM & DV GOTRAVEL

Văn phòng: 770 Trần Hưng Đạo, Phường 7, Quận 5, TP.HCM

MST: 0313593686 Điện thoại: (84-28) 3838 3878 Email: dulich@ gotravelvietnam.vnWebsite: www.gotravelvietnam.vn

1 Logo của công ty

Logo Gotravel là một ký hiệu thống nhất cho Công ty TNHH TM & DV Gotravel Ngoài ra, logo

còn thể hiện việc công ty Gotravel khẳng định thương hiệu của mình đối với thị trường toàn cầu.Logo Gotravel luôn được trình bày theo kiểu chữ đặc biệt, duy nhất với biểu tượng Gotravel cùng slogan đi kèm

2 Ý nghĩa logo

Logo của Gotravel được thiết kế cách điệu theo hướng hiện đại với 3 tông màu chính là

đỏ - trắng - xanh Các tông màu này kết hợp một cách hài hòa tạo nên một thể thống nhất đầy ý nghĩa

Màu xanh: Mang ý nghĩa hy vọng, thúc đẩy sự phát triển của công ty một cách bền vững, sẵn sàng vượt qua mọi thử thách

- Hình ảnh

Hình nam nữ kéo vali: Thể hiện cho thông điệp của Gotravel là hoạt động lữ hành với những hành trình hoàn toàn khác biệt

Chữ Gotravel nằm theo đường thẳng: Thể hiện phương châm kinh doanh của Gotravel là dù

có khó khăn thì Gotravel vẫn luôn đi về phía trước Ý chí và tinh thần đó chính là điểm tựa cho thành công của Gotravel hôm nay và trong tương lai

Slogan của Gotravel: Trải nghiệm sự khác biệt

Không có một thước đo giá trị, không có

Trên bước đường phát triển của chúng tôi,

Gotravel hướng đến mục tiêu lâu dài cùng

với những chiến lược phát triển bền vững

để Gotravel luôn là thương hiệu đồng hành

uy tín cùng khách hàng trong mỗi chuyến

hành trình

KHÁCH HÀNG LÀ TRUNG TÂM

PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – LÂU DÀI

Tuy có những thành công nhưng Gotravel hiểu rằng đó chỉ là những bước đi đầu tiên Chúng tôi xác định sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát triển, nhằm tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi dịch vụ của mình Gotravel đồng hành, giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những chuyến hành trình thú vị, những điểm nghỉ dưỡng lý tưởng

để giúp cho khách hàng có sự trải nghiệm tốt nhất khi đến với Gotravel

Gotravel luôn hoạt động dựa trên tinh thần chia sẻ và hợp tác đối với đối tác kinh doanh để cùng nhau tạo nên sự phát triển dài hạn và bền vững

ĐỔI MỚI – SÁNG TẠO

CHIA SẺ - HỢP TÁC

Với suy nghĩ khách hàng là trung tâm,

Gotravel xây dựng mọi hoạt động đều

hướng đến khách hàng Gotravel luôn đặt

lợi ích và mong muốn của khách hàng lên

hàng đầu; nỗ lực mang đến cho khách

hàng những sản phẩm – dịch vụ tốt nhất;

coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo

thành công

TRIẾT LÝ KINH DOANH

Ngay từ những ngày đầu thành lập,

Gotravel đã xác định rằng sự làm ăn

chân chính và coi trọng đạo đức trong

kinh doanh chính là “kim chỉ nam” trong

việc xây dựng và phát triển thương

hiệu Gotravel một cách bền vững

Trong kinh doanh, lợi nhuận rất quan

trọng nhưng đây không phải là mục tiêu

duy nhất mà Gotravel phải đánh đổi

những giá trị thương hiệu của mình để

đạt được bằng mọi cách, mọi giá

Với Gotravel, những dịch vụ của chúng

tôi cung cấp luôn tuân thủ đúng pháp

luật, bảo đảm sự an toàn, thoải mái cho

khách hàng

Sự trưởng thành, lớn mạnh mà Gotravel

có được ngày hôm nay chính là kết quả

của quá trình tận tụy phục vụ khách

hàng, tạo niềm tin với đối tác, quan tâm

đến người lao động và đóng góp thiết

thực cho những hoạt động cộng đồng

Tập thể cán bộ, nhân viên công ty đều

cố gắng để xây dựng Gotravel trở

thành một thương hiệu thân thiết, tin

cậy được khách hàng lựa chọn đầu

tiên cho mỗi chuyến đi của mình

Gotravel luôn đặt sự phát triển của mình đi kèm với các hoạt động thiện nguyện, các chương trình hành động vì cộng đồng

Tập thể cán bộ, nhân viên Gotravel luôn đồng hành, chia sẻ sự đóng góp nhỏ bé của mình đến với những hoàn cảnh kém may mắn trong cuộc sống

TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

TUYÊN NGÔN CHIẾN LƯỢC

1 Độ nhận biết đầu tiên: 65% (trong nhóm khách hàng

8 Không có sự bê bối nghiêm trọng về an toàn, sức khỏe,

môi trường, luật pháp

cầu của khách hàng, đối tác Luôn tìm kiếm và

mở rộng thị trường nội địa và quốc tế

+ Cơ cấu:

Trong cơ cấu tổng thể của Nhị Gia Group,

công ty TNHH TM & DV Gotravel luôn độc lập

về pháp nhân, con dấu Các nguồn lực của

công ty được tập trung hoàn toàn cho hoạt

động cốt lõi của công ty là lữ hành

+ Cơ chế quản lý:

Công ty Gotravel luôn hạch toán độc lập, chủ

động về chiến lược, chính sách, tài chính và

nhân sự cấp cao

+ Đa dạng hóa sang ngành khác:

Trong đường hướng phát triển của mình,

Gotravel sẽ không đa dạng hóa hay mở rộng

ngành nghề hoạt động trong giai đoạn 5 năm tới

CHIẾN

CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH NGÀNH DU LỊCH

1 Định vị là nhà dịch vụ lữ hành đẳng cấp quốc tế, là nhà du lịch số 1 Việt Nam trong lĩnh vực lữ

hành, mang hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP & THÂN THIỆN

2 Sản phẩm chủ lực là các tour du lịch inbound, outbound, từng bước phát triển và chiếm lĩnh

thị trường quốc tế

3 Khách hàng mục tiêu là các cá nhân và tổ chức (tư nhân, nhà nước, trong nước, nước ngoài)

4 Lợi ích cốt lõi cho khách hàng là SỰ AN TÂM, SỰ UY TÍN và LỢI ÍCH CỘNG HƯỞNG từ

thương hiệu Gotravel

5 Cạnh tranh bằng chiến lược:

Gotravel lấy câu ‘Nhu thắng cương, nhược thắng cường’ làm kim chỉ nam cho hoạt

động của mình

Về đối nội: Toàn thể công ty là một tập thể

đoàn kết, luôn chung tay hỗ trợ nhau hoàn thành tốt công việc của mình

Về đối ngoại: Duy trì và kiểm soát nghiêm

ngặt các chuẩn mực ứng xử, trong đó coi trọng sự minh bạch, công bằng, tin cậy, chính trực trong các mối quan hệ Đảm bảo nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh

+ Điểm tương đồng:

- Năng lực chuyên môn tốt

- Máy móc, thiết bị hiện đại

- Định vị và tiến đến xây dựng công ty Gotravel trở thành thương hiệu lữ hành nằm top đầu của Việt Nam

+ Các yếu tố thành công:

- Kiên trì với sự lựa chọn của mình

- Toàn thể nhân viên tin tưởng, đoàn kết thực hiện chiến lược của công ty

- Cấp quản lý thể hiện năng lực và trình độ lãnh đạo để đưa công ty Gotravel phát triển theo đúng định hướng

T Ổ C H Ứ C

B Ộ M Á Y

P H Ầ N I I

TP

KẾ TOÁN

TP KINH DOANH QUỐC TẾ

TP ĐIỀU HÀNH

PP KINH DOANH NỘI ĐỊA

KẾ HOẠCH

THIẾT KẾ

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO

CHÍNH SÁCH CHẾ ĐỘ

G I Á M Đ Ố C

TRỢ LÝ

PGĐ ĐIỀU HÀNH

GĐ KINH DOANH

C Ơ C Ấ U P H Ò N G B A N

ĐỘI NGŨ NGUỒN NHÂN LỰC

Với đội ngũ là những người trẻ, có thừa nhiệt huyết xông pha cùng Ban lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm và tâm huyết, tất cả kết hợp lại hình thành nên nguồn

tài sản vô giá của công ty Gotravel Đó chính là nền tảng để Gotravel xây dựng,

đổi mới và hoàn thiện doanh nghiệp với sứ mệnh phục vụ khách hàng bằng những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn cùng mức giá cạnh tranh nhất

10 ĐIỀU GHI NHỚ

CỦA NHÂN VIÊN GOTRAVEL

1 Xuất sắc: Xuất phát điểm của từng nhân viên có thể khác

nhau nhưng Gotravel luôn biết cách hỗ trợ, khơi dậy sự sáng tạo, niềm đam mê trong công việc để mỗi cá nhân có đủ niềm tin, năng lực sẵn sàng phục vụ khách hàng

2 Trung thành: Luôn luôn trung thành vì mục tiêu chung phát triển công ty

3 Tinh thần: Nhân viên Gotravel thể hiện tinh thần đoàn kết,

tương thân tương ái luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc và cuộc sống

4 Chuyên nghiệp: Mỗi cá nhân Gotravel, từ nhân viên cho

đến cấp quản lý đều phấn đấu hoàn thiện bản thân, luôn giữ gìn và thể hiện hình ảnh của Gotravel chuyên nghiệp nhất trước mặt khách hàng

5 Sáng tạo: Một trong những yêu cầu tiên quyết đối với toàn

thể thành viên Gotravel là luôn luôn sáng tạo để mang lại sự trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng

6 Trách nhiệm: Dù là nhân viên hay lãnh đạo, tất cả đều phải

luôn phấn đấu hết mình, thể hiện tinh thần trách nhiệm với công việc, nhiệm vụ ở công ty

7 Trung thực: Nhân viên Gotravel luôn thể hiện sự trung thực,

phẩm giá của mình trước khách hàng và trước công ty

8 Kỷ luật: Nhân viên Gotravel luôn thực hiện nghiêm túc những

quy định chung của công ty với tinh thần tự giác cao nhất

TUÂN THỦ KỶ LUẬT 5 KHÔNG

Công tâm trong phân xử

Công chính trong thu nhập

Công bằng trong đối đãi

Công minh trong thưởng phạt

Công việc trong hiệu quả

ĐỀ CAO HỢP TÁC 5 YÊU CẦU

NHỮNG HÌNH ẢNH ĐẸP

CỦA GOTRAVEL

NHỮNG HÌNH ẢNH ĐẸP

CỦA GOTRAVEL

P H Ầ N I I I

N Ă N G L Ự C

T À I C H Í N H

GIẤY PHÉP KINH DOANH

GIẤY PHÉP KINH DOANH

1 Vốn cố định và lưu động

Với 2.000.000.000 đồng (hai tỉ đồng) là số vốn

cố định Gotravel đầu tư vào cơ sở hạ tầng như: thuê văn phòng giao dịch, mua sắm máy móc, thiết bị văn phòng, mua sắm trang thiết bị phục vụ teambuilding và M.I.C.E

2 Vốn lưu động phục vụ kinh doanh

Gotravel với vốn lưu động kinh doanh lên đến 8.000.000.000 đồng (tám tỉ đồng) được lưu trữ tại các tài khoản ngân hàng và quỹ tiền mặt với tính thanh khoản cao sẵn sàng phục vụ kế hoạch dịch vụ mua vào, tạm ứng chi trả các dịch vụ trong mùa cao điểm

P H Ầ N I V

H Ệ T H Ố N G

S Ả N P H Ẩ M

Các dịch vụ du lịch Go Travelcung cấp có thể kể đến như:

Du lịch trong nước

Du lịch quốc tế

Du lịch M.I.C.E Cùng một số dịch vụ khác

HỆ THỐNG

SẢN PHẨM

+ Tour Miền Trung:

Dải đất miền Trung nhỏ hẹp nhưng luôn biết cách làm cho du khách ngỡ ngàng với những cảnh sắc đẹp đến nao lòng như:

Cố đô Huế; Phố biển Nha Trang; Đà Nẵng; Thánh địa Mỹ Sơn; Hệ thống hang động Sơn Đoòng…

+ Tour Nam Bộ:

Với hành trình sông nước miền Nam, du khách sẽ được trải nghiệm cuộc sống chân chất nhưng đầy tình cảm của con người Nam Bộ Những hành trình như: Tour mùa nước nổi; Vườn quốc gia Tràm Chim; Chợ nổi; Mũi Cà Mau

+ Tour Tây Nguyên:

Đến với vùng đất Tây Nguyên, du khách sẽ cảm nhận được sự lãng mạn của thành phố

Đà Lạt ngàn hoa, được trải nghiệm văn hóa

đa sắc tộc ở Đắc Lắk hay ngắm nhìn biển hồ T’nưng xanh biếc

+ Tour Biển Đảo:

Trong các hành trình của mình, Gotravel sẽ đưa du khách thăm thú, khám phá các vùng biển tuyệt đẹp vang danh thế giới như:

Trong mục tiêu phát triển của mình, Gotravel

tiếp tục tập trung khai thác các tour, tuyến

truyền thống trên khắp dải đất hình chữ S với

nhiều hành trình đặc sắc và hấp dẫn mang

dấu ấn riêng của Gotravel:

+ Tour Miền Bắc:

Một trong những hành trình hấp dẫn nhất của

Gotravel là các điểm đến ở khu vực phía Bắc

Sự giao hòa giữa thiên nhiên hùng vỹ, văn

hóa đặc sắc với con người thân thiện luôn

tạo cho du khách những dấu ấn khó quên

trong hành trình của mình Có thể kể ra đây

một số điểm đến nổi bật như: Phố cổ Hà Nội;

SẢN PHẨM

DU LỊCH TRONG NƯỚC

1

+ Hành trình châu Âu:

Du khách sẽ được đến với thành phố Paris thơ mộng, một Roma lãng mạn hay một Vience cổ kính Bạn cũng có thể ghé thăm

xứ xở hoa Tulip hay thưởng thức mùa thu vàng Bắc Âu tất cả đều có trong hành trình của Gotravel

+ Hành trình châu Mỹ:

Một Hoa Kỳ năng động và đầy sắc màu, một Canada yên bình trong nắng sớm hay một Nam Mỹ với những vũ điệu Đường phố sôi động… đang chờ bạn khám phá

+ Hành trình châu Úc:

Gotravel với hành trình châu Úc sẽ đưa du khách đi ngắm nhìn những con chuột túi, nghe một bản opera trong nhà hát con sò hay ngắm nhìn màn pháo hoa rực sáng ở cầu cảng

+ Hành trình châu Á:

Trong hành trình này, các điểm đến hấp dẫn

mà Gotravel giới thiệu với bạn đó là: Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc hay Đông Nam Á đa sắc tộc

SẢN PHẨM

DU LỊCH QUỐC TẾ

2

Không chỉ chuyên nghiệp trong việc tổ chức các chương trình du lịch truyền thống, Gotravel còn đẩy mạnh việc tổ chức các tour du lịch kết hợp với hội nghị, hội thảo và teambuilding cả trong

và ngoài nước

Với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động và đầy nhiệt huyết, Gotravel luôn biết cách làm hài lòng khách hàng với khả năng tổ chức event chuyên nghiệp, hiện đại và đầy hiệu quả

Thông qua việc đẩy mạnh các chiến lược kinh doanh, Gotravel chú trọng phát triển các sản phẩm sự kiện cho: Doanh nghiệp; Tập đoàn trong và ngoài nước; Các sự kiện văn hóa xã hội diễn

hỗ trợ đặt vé máy bay; dịch vụ visa nước ngoài; visa Việt Nam; đặt phòng khách sạn; cho thuê xe

CÁC DỊCH VỤ KHÁC

5

P H Ầ N V

Đ Ố I T Á C

K H Á C H H À N G

ĐỐI TÁC - KHÁCH HÀNG

P H Ầ N V I

C Ả M N H Ậ N C Ủ A

K H Á C H H À N G

Thân gửi Toàn thể nhân viên Công ty Gotravel! Mình xin đại diện Ngân

hàng Maritime - Chi nhánh Tp.HCM gửi lời cám ơn chân thành đến các

thành viên Gotravel đã tổ chức cho Maritime bank một chuyến đi Long Hải

thành công và đầy ý nghĩa

Mặc dù đây là lần đầu tiên bên mình sử dụng dịch vụ lữ hành của Gotravel

nhưng cảm giác chung của tất cả thành viên trong đoàn đều hài lòng về

dịch vụ đưa đón, hướng dẫn, ăn uống, nghỉ ngơi cho đến các chương

trình teambuilding, gala…

Mình chân thành cám ơn Gotravel nói riêng và các bạn hướng dẫn trong

chuyến đi Long Hải nói riêng đã tận tâm, nhiệt tình dặn dò rất kỹ cho cả

đoàn từ những việc nhỏ cho đến những việc lớn để không xảy ra những

sai sót đáng tiếc

Sau chuyến đi này, bản thân mình cũng như Ban lãnh đạo NH Maritime

đều đánh giá rất cao dịch vụ lữ hành mà Gotravel đang cung cấp Và chắc

chắn là chúng ta sẽ còn gặp lại nhau trong những chuyến nghỉ mát khác

của công ty vào những năm tới

Một lần nữa, xin chân thành cám ơn Gotravel Mình xin chúc công ty của

các bạn ngày càng lớn mạnh, có thêm nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ

lữ hành chu đáo của các bạn

Một chuyến đi LONG HẢI nhiều ý nghĩa

Anh Đỗ Anh Đức

Ngân hàng Maritime - Chi nhánh Tp.HCM