Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee

Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee Các yếu tố vĩ mô tác động đến chương trình marketing của shopee

CÁC YẾU TỐ VĨ MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHƯƠNG TRÌNH

MARKETING CỦA SHOPEE

LỜI MỞ ĐẦU 2

1 Lí do chọn đề tài 2

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Đối tượng nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

A KHÁI QUÁT SHOPEE 3

I. Khái niệm 3

II Giới thiệu công ty 3

1 Vài nét người sáng lập 3

2 Quá trình hình thành và phát triển 3

III Ưu điểm và nhược điểm của Shopee 4

1 Ưu điểm: 4

2 Nhược điểm: 4

III Shopee thu lợi nhuận từ đâu? 4

IV Đối thủ cạnh tranh: Lazada 5

1 Trên thiết bị di động 5

2 Nội địa hóa 6

3 Dễ dàng tham gia “cuộc chơi” 6

4 Khuyến mãi & Giảm giá 7

V Khách hàng và mục tiêu của shopee? 8

B PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 8

I Môi trường kinh tế 8

II Môi trường công nghệ 12

III Môi trường văn hóa xã hội 15

IV Môi trường nhân khẩu học 16

V. Môi trường chính trị pháp luật 18

VI Môi trường tự nhiên 19

C PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 19

I Marketing mix 4P 19

II Chiến lược thay đổi cục diện 21

LỜI KẾT THÚC 22

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Thế giới đang đi lên theo chiều hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Có thể nói mọiviệc trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn nhờ có Internet Con người ngày càng trởnên bận rộn trong công việc và học tậphơn nên có rất ít hoặc hầu như không có thờigian để đi shopping mua sắm từ những vật dụng cần thiết đến các thứ linh tinh trongnhà Để đáp ứng nhu cầu mua sắm mã vẫn không tốn nhiều thời gian, các sàn thươngmại điện tử đã ra đời Sàn thương mại điện tử cung cấp cho người dùng các dịch vụmua sắm tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả… Chỉ cần có một chiếc điện thoại hoặclaptop có kết nối Internet là đã có thể bắt đầu shopping mà không cần đi đâu xa.Shoppe là sàn thương mại điện tử đang được sử dụng rộng rãi và có nhiều người tindùng nhất bởi các dịch vụ mua sắm, chất lượng sản phẩm và các chương trìnhmarketing thú vị mà nó mang lại Vậy tại sao Shoppe lại có thể đạt được thành tựu đó

mà các sàn thương mại điện tử khác thì khó có thể? Những nhân tố vĩ mô đã tác độngđến chương trình marketing của Shoppe như thế nào? Nhóm chúng em đã cùng nhautìm hiểu và phân tích để giải thích cho hai câu hỏi đó

2 Mục đích nghiên cứu

Với đề tài này, nhóm chúng em sẽ tìm hiểu khái quát về sàn thương mại điện tửShoppe Từ đó chúng em sẽ đi sâu vào bàn luận, nghiên cứu và đưa ra sự tác động cuanhững nhân tố vĩ mô đến các chương trình marketing của công ty này Việc đó nhằmgiúp chúng em hiểu hơn sự tác động của nhân tố vĩ mô đến marketing và giúp ích rấttốt cho việc học tập và nghiên cứu trong môn học Marketing căn bản

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu chính là công ty Shoppe và nhân tố vĩ mô tác động đến chươngtrình markieting của công ty này

4 Phương pháp nghiên cứu

Vận dụng kiến thức đã học, tra cứu tài liệu, thông tin và đưa ra đánh giá, nhận xét

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

Nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu nêu trên, chúng em thực hiện các nhiệm vụ chínhsau:

1 Hiểu rõ các khái quát về công ty Shoppe

2 Phân tích, đánh giá sự tác động của các nhân tố vĩ mô đến các chương trình marketing.

3 Phân tích các chiến lược marketing của Shoppe

A KHÁI QUÁT SHOPEE.

I Khái niệm.

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan Đây là một nền tảng phù hợp với khu vực, cung cấp cho cả người mua và người bán trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và nhanh chóng.

II Giới thiệu công ty.

1 Vài nét người sáng lập

Nhà sáng lập cũng như là cổ đông sở hữu 13.8% cổ phần hiện tại của tập đoàn là Forrest Li, với sự thành công rực rỡ của Shopppee cũng như sự bùng nổ lớn mạnh của mảng game Garena, freefire … Của những năm vừa qua đã đưa ông này trở thành tỷ phú tỷ USD.

Tính đến năm 2017, nền tảng này đã ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, tại Việt Nam là hơn 5 triệu lượt

Năm 2017, tổng giá trị hàng hóa của Shopee được báo cáo đạt 1,6

tỷ đô laMỹ, tăng 206% so với năm trước.

Năm 2015, Shopee "chào sân" tại 7 thị trường

Tháng 12/2015, sự kiện Shopee University lần đầu tiên được tổ chức ở Đài Loan.

Tháng 6/2017, Shopee Mall chính thức ra mắt lần đầu tại Đài Loan Tổng doanh thu đạt trên 10 tỷ đô-la Mỹ

Năm 2018, tổng doanh thu của Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la

Mỹ với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn.

II Ưu điểm và nhược điểm của Shopee.

Khách hàng bị hủy đơn hàng vô lý

Mua hàng vào các chương trình giờ vàng thường khó

Shop duyệt đơn lúc nhanh lúc chậm

Shopee không chịu trách nhiệm bảo hành hàng.

III.Shopee thu lợi nhuận từ đâu?

Việc tạo ra một chợ online giữa người bán và người mua thì shopee lấylợi nhuận từ đâu để duy trì một hệ thống lớn như vậy?

Việc các các nhân, tổ chức bán hàng trên Shopee sẽ bị trừ chiết khấu %hay còn gọi là commission trên các đơn hàng.

Ví dụ hơn hàng 200.000đ thì shopee sẽ lấy chiết khấu 2% thì người bán sẽ bị khấu trừ 2.000đ.Cụ thể Shopee chính thức đưa ra chính sách

mới từ ngày 1-4-2019 người bán tại sàn sẽ chịu mức phí 1%- 2% trênmỗi đơn thành công Phí thanh toán cho chủ sàn được tính trên tổng giátrị thanh toán của người mua cho đơn hàng, bao gồm, tổng tiền hàng vàphí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mại (nếu có)

Ngoài ra chúng ta có thể hợp tác quảng cáo sản phẩm trên Shopee vì đây là nơi mà hàng ngày có hàng triệu lượt truy cập.

Cung cấp dịch vụ gia tăng dựa trên dữ liệu người mua và người bán,

chẳng hạn việc cung cấp các khoản vay tính dụng, bảo hiểm cho các khách hàng có mức độ mua sắm cao.

IV.Đối thủ cạnh tranh: Lazada.

Shopee Vượt Qua Lazada Tại Thị Trường Thương Mại Điện Tử Đông

Nam Á: Bài Học Về Nội Địa Hóa

Shopee chiếm lĩnh vị thế

Quay trở lại năm 2016, Lazada là một công ty thương mại điện tử

lớn nhất khu vực vào thời điểm đó, có trụ sở đặt tại Singapore được

bàn tay của Alibaba “thâu tóm” Có vẻ như đó là bước đi đúng đắn của

“gã khổng lồ” đang thống trị thị trường mua sắm trực tuyến Trung Quốc,mong muốn mở rộng sang khu vực ĐNÁ như là một phần của kế hoạchtoàn cầu hóa vì các quốc gia này có nền văn hóa và kinh tế gần giống vớiTrung Quốc

Tuy nhiên 3,5 năm sau đó, Lazada đã bị mất thị phần ở những thị trường chính và thậm chí vị trí số 1 ở khu vực của họ đang bị đe dọa soán ngôi bởi Shopee – một chi nhánh của Sea Group có trụ sở cũng

được đặt tại Singapore Số liệu từ iPrice cho thấy trong quý 2 năm 2019,Shopee xếp thứ nhất với lượt truy cập trung bình tháng là 200,2 triệutrong khi con số này của Lazada là 174,4 triệu

Vậy Shopee đã thực hiện chiến lược gì để giành chiến thắng trước Lazada – một công ty hàng đầu với nguồn lực khổng lồ trong khoảng thời gian ngắn như vậy?

1 Trên thiết bị di động.

Shopee sớm nhận thức rằng trong tương lai, thiết bị di động là “đấu trường” chính của Thương mại điện tử Do đó, công ty sử dụng cách tiếp cận đầu tiên là tạo ứng dụng trên thiết bị di động, đầu tư nhiều nguồn lực vào phát triển ứng dụng để thu hút người dùng di động Cách này thuận tiện trong việc giao dịch hơn lượng truy cập trang web của lazada

Người dùng ứng dụng có xu hướng trung thành hơn và chi nhiều tiền hơncho mỗi đơn hàng so với người dùng web Luôn được coi là một trongnhững ứng dụng mua sắm trực tuyến phổ biến nhất tại khu vực, Shopee

đã chọn đúng đối tượng thường xuyên sử dụng internet trên di động đểthuận tiện trong việc giao dịch hơn trong khi Lazada bận rộn chạy theolượng truy cập trang web

2 Nội địa hóa.

Để xây dựng sự trung thành của khách hàng với thương hiệu và tạo

ra những trải nghiệm đáng nhớ cho người dùng, Shopee tập trung rất nhiều vào các hoạt động “siêu” nội địa hóa Để đảm bảo ứng dụng

có khả năng phục vụ cho mọi quốc gia khác nhau, Shopee thuê nhân viên làm việc ở các địa phương, những người am hiểu về văn hóa và phong tục của quốc gia Shopee cũng hợp tác với các ngân hàng địa phương, các đối tác hậu cần ở mỗi nước để đảm bảo trải nghiệm mua sắm, giao hàng thuận lợi và hiệu quả.

Ví dụ: Đơn cử như Thái Lan và Việt Nam, hai quốc gia đã chứng minh sự thành công khi lựa chọn người nổi tiếng ở quốc gia để đại diện cho thương hiệu Trong khi người Thái chuộng những người nổi tiếng đa “chủng tộc” thì Việt Nam mời những người nổi tiếng khác nhau cho mỗi chiến dịch: từ âm nhạc, phim ảnh đến hài kịch và cả thể thao để tiếp cận càng nhiều người càng tốt

3 Dễ dàng tham gia “cuộc chơi”.

Bắt đầu là một mô hình C2C nghĩa là (Customer to Customer),

Shopee đã có thể xây dựng một mạng lưới người mua và người bán

khổng lồ mà không có bất kỳ mối lo ngại nào về hàng tồn kho Bất kỳ ai cũng có thể trở thành người bán hàng trên Shopee và sử dụng các dịch vụ hậu cần của mình

Do đó, bằng cách thu hút những người bán nhỏ này vào nền tảng Shopeebằng các chiến thuật marketing khác nhau, Shopee cũng có được sự đadạng về sản phẩm và người dùng hiện tại của họ

Để Thúc đẩy làn sóng người dùng tăng lên chóng mặt, Shopee thậm chí còn dễ dàng hơn khi bắt đầu làm việc với họ dùng mô hình B2C (Business to Customer) của mình, đưa các nhà cung cấp đầu ngành lên sàn để cạnh tranh trực tiếp với Lazada

4 Khuyến mãi & Giảm giá.

Tuy Có sự khởi đầu muộn hơn so với Lazada, Shopee không dànhnhiều tiền cho quảng cáo nhưng vẫn tìm cách thu hút khách hàng thôngqua các chiến dịch khuyến mãi và giảm giá Dựa trên báo cáo tài chínhcủa Shopee trong những năm đầu tiên, 90% chi tiêu cho marketingđược sử dụng cho các chiến dịch này Thông qua ưu đãi miễn phí vậnchuyển, flash sale và phiếu giảm giá cho cả người mua và người bán,Shopee thu hút một lượng đáng kể người mua hàng trực tuyến tìm đến

họ từ các nền tảng khác nhau

• Khi Lazada chi ngân sách cho quảng cáo thì Shopee lại thu hút khách hàng thông qua các chiến dịch khuyến mãi và giảm giá đến 90% ở thời điểm đầu

• Việc ưu đãi miễn phí vận chuyển, flash sale và phiếu giảm giá cho cả người mua và người bán đã giúp Shopee thu hút số lượng người dùng khổng lồ.

Lazada không thể thích nghi.

Không thể phủ nhận rằng hoạt động của Lazada đã bị đình trệ do quá trình chuyển đổi từ Rocket Internet sang Alibaba, nhưng thương hiệu không có khả năng “nội địa hóa” sản phẩm là lý do chính khiến họ khó đánh bại được Shopee

Sau khi Alibaba lên nắm quyền, công ty đã thay đổi hướng phát triểncủa Lazada trở thành một nền tảng thương mại điện tử khổng lồ như

Taobao của họ ở Trung Quốc

Hành động này mở ra cơ hội cho người dùng ĐNÁ vào chuỗi cung ứng

“quá mức” của Trung Quốc, tuy nhiên điều này đã gây phản tác dụng.Nhiều khách hàng cảm thấy bối rối giữa hàng trăm sản phẩm với mô tảthuộc tính như từ Google Dịch Việc thiếu các chương trình khuyến mãicũng biến khách hàng đi đến các lựa chọn thay thế khác

Lazada đã thay đổi CEO ba lần trong 9 tháng, cho thấy dấu hiệu cố gắng khắc phục vấn đề Khi Shopee đang tập trung mạnh vào nội địa hóa, Lazada có khả năng bị bỏ lại phía sau nếu họ vẫn tiếp tục mang những gì đang hoạt động ở Trung Quốc đến Đông Nam Á Và với sự tụt dốc của Lazada, thị trường mà họ đang chiếm giữ sẽ không ở đó lâu dài trước khi bị các đối thủ mạnh khác cướp đi

IV.Khách hàng và mục tiêu của shopee?

Thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á Các khảo sát cũng chỉ ra rằng họ có nhu cầu mua sắm onl cao và ngày càng gia tăng

=>Do đó khách hàng mục tiêu của Shopee sẽ là những nhóm kháchhàng thuộc những quốc gia trên Đồng thời theo một số khảo sát cũngchỉ ra rằng khách hàng ở những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á

có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng Nhờ đó ngành thương mại điện tử cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội.

Mục tiêu của Shopee là tiếp tục phát triển và nâng cấp nền tảng thương mại điện tử của mình để trở thành sự lựa chọn tốt nhất trên toàn khu vực

B PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ.

I Môi trường kinh tế.

1.1 Các yếu tố kinh tế.

Các yếu tố chủ yếu trong môi trường kinh tế là hoạt động của nền kinh tế vàmức độ tin tưởng của người tiêu dùng Đây là hai bộ phận có liên hệ chặt chẽvới nhau nhưng không giống nhau

Các doanh nghiệp cần chú ý đến các yếu tố kinh tế cả trong ngắn hạn, dàihạn về sự can thiệp của chính phủ tới nền kinh tế

Tình trạng của nền kinh tế: Bất cứ nền kinh tế nào cũng có chu kỳ, trong

mỗi giai đoạn nhất định của chu kỳ nền kinh tế doanh nghiệp sẽ cónhững quyết định phù hợp cho riêng mình

Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: Lãi suất, lạm phát …

Các chính sách kinh tế của chính phủ: Luật tiền lương cơ bản, các chiến lược

phát triển kinh tế của chính phủ, các chính sách ưu đãi dành cho các ngành: trợcấp, giảm thuế …

Triển vọng kinh tế trong tương lai: Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ

suất GDP trên vốn đầu tư …

=> Thông thường các doanh nghiệp sẽ dựa trên các phân tích về yếu tố kinh tế để quyết định đầu tư vào các ngành các, khu vực.

Việc phân phối được thực hiện chủ yếu theo kết quả lao động, hiệu quả kinh tế,đồng thời theo mức đóng góp vốn cùng các nguồn lực khác và phân phối thôngqua hệ thống an sinh xã hội, phúc lợi xã hội

Là nền kinh tế thị trường do Đảng Cộng sản Việt Nam lãnh đạo, nhà nước phápquyền xã hội chủ nghĩa Việt Nam quản lý, điều tiết vì mục tiêu “dân giàu, nướcmạnh, dân chủ, công bằng, văn minh”

Là nền kinh tế thị trường hiện đại và hội nhập quốc tế

1.3 Độ ổn định tỷ giá.

Các ngân hàng thương mại giữ tỷ giá ngoại tệ đồng USD phổ biến ở mức22.980 VND/USD (mua vào) và 23.160 VND/USD (bán ra)

Trong bối cảnh thặng dư thương mại ở mức cao năm 2020, Ngân hàng Nhà nước

đã mua một lượng lớn USD nhằm ổn định tỷ giá VND/USD, đồng thời tăng dự trữngoại hối lên hơn 90 tỷ USD Trong năm 2021, Ngân hàng Nhà nước có thể sẽ mua ítUSD hơn so năm 2020 sao cho tổng số ngoại tệ mua vào không quá 2% GDP

Đồng thời Ngân hàng Nhà nước cũng sẽ điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp vớitình hình thị trường trong và ngoài nước, các cân đối vĩ mô, tiền tệ và mục tiêu chínhsách tiền tệ, tăng dự trữ ngoại hối nhà nước khi điều kiện thị trường thuận lợi

=>Nhờ vào chính sách ổn định kinh tế vĩ mô của nhà nước, tỷ giá VND/USD luôn được điều hành theo hướng ổn định Tỷ giá này ổn định sẽ khiến các nhà đầu tư nước ngoài dễ dàng hơn trong việc đầu tư vào sản xuất hàng hóa, tăng hỗ trợ việc cung cấp hàng hóa cho các trang thương mại điện tử như Shopee.

1.4 Chi ph lao động.

Ông Paul Tonkes, giám đốc dịch vụ Công nghiệp & Hậu cần Cushman &Wakefield cho biết: “Chi phí kinh doanh thấp, sự bùng nổ của tâng lớp trung lưu và sựlinh hoạt trong việc thay đổi quy định đã giúp Việt Nam đạt hạng 69 trong số 190 quốcgia trên toàn thế giới trong “Bảng xếp hạng kinh doanh thuận lợi” của Ngân hàng ThếGiới, vượt trên mức trung bình của khu vực APAC

=>Thị trường Việt Nam với trên 98 triệu dân chính là nguồn lao động dồi dào và nguồn tiêu thụ rộng lớn, điều này tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho các doanh nghiệp với chuyên môn giao nhận hàng như Shopee, bởi doanh nghiệp dễ dàng tìm được nguồn nhân lực cực kỳ lớn với chi phí thấp.

1.5 Tỷ lệ tăng trưởng của nền kinh tế.

Năm 2020 được xem là một năm của những khó khăn và thách thức lớn đối vớikinh tế thế giới nói chung, trong đó có Việt Nam Kinh tế thế giới được dự báo suythoái nghiêm trọng nhất trong lịch sử, tăng trưởng của các nền kinh tế lớn đều giảmsâu do ảnh hưởng tiêu cực của dịch Covid-19 Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam vẫn duy trìtăng trưởng với tốc độ tăng GDP đạt khoảng 2,91%

=>Việc nhập khẩu hàng hóa tăng cũng là một điểm sáng cho việc mua bán, trao đổi hàng hóa quốc tế qua các trang thương mại điện tử tăng, giúp người mua có thêm nhiều sự lựa chọn.

1.6 Trình độ ao động.