Marketing căn bản Phân tích chính sách sản phẩm vinfast trên 3 dòng xe ô tô điện

Phân tích các chính sách sản phẩm của VinFast trên 3 dòng xe ô tô điện và từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Trường Đại Học Thương Mại - -

THẢO LUẬN

MARKETING CĂN BẢN

Đề tài nhóm 5

Phân tích và đánh giá thực trạng chính sách sản phẩm của VinFast trên 3 dòng

ô tô điện VFe34, VFe35, VFe36 và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường

Giảng viên: Bùi Lan Phương Lớp học phần: 2155BMKT0111

Hà Nội 01/11/2021

46 Nguyễn Thanh Huyền

47 Nguyễn Thị Phương Huyền

48 Phùng Thanh Huyền

49 Trần Văn Huỳnh

50 Nguyễn Thị Ngọc Lan

M ỤC LỤC

PHẦN A: ĐẶT VẤN ĐỀ ………

1 Đối tượng nghiên cứu……… ……

2 Mục tiêu nghiên cứu……….………

3 Phương pháp nghiên cứu………

4 Phạm vi nghiên cứu………

PHẦN B: PHÂN TÍCH ĐỀ TÀI ……… ………

I Giới thiệu về VinFast và các sản phẩm ô tô điện……….………

1 Giới thiệu khái quát về VinFast……… ……

2 Giới thiệu 3 dòng ô tô điện của VinFast……… ……

II Phân tích các chính sách sản phẩm……….……

1 Đối tượng khách hàng mục tiêu ……… …

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đưa ra chính sách sản phẩm……

3 Quản lý chất lượng tổng hợp………

4 Phát triển nhãn hiệu và bao gói ……… ………

5.Các chính sách bán hàng đặc biệt……….………

6 Mục tiêu và vai trò của chính sách sản phẩm……… ………

III Phân tích thực trạng của chính sách sản phẩm……….………

1 Phân tích theo mô hình SWOT……….………

2 Hiệu quả của các chính sách sản phẩm ………

3 Kết quả khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với các CSSP IV Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh

V Kết luận…… ………

03

03

03

03

03

05

05

05

08

19

19

20

22

23

24

26

28

28

35

36

38

42

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

Về đối tượng nghiên cứu của đề tài, nhóm chúng em lựa chọn 3 dòng sản phẩm ô tô điện VinFast (VFe34, VFe35, VFe36) của Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh Vinfast (VinFast LLC)

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Giới thiệu 3 dòng sản phẩm ô tô điện VinFast mới ra mắt vào đầu năm 2021 của tập đoàn VinGroup: VFe34, VFe35, VFe36 Phân tích chính sách sản phẩm ô tô điện VinFast Khảo sát người tiêu dùng kết hợp phân tích theo

mô hình SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) của thương hiệu ô tô điện VinFast trên thị trường ngày nay Từ đó đề ra các giải pháp khái quát để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường trong nước và nước ngoài Đề cao thành tựu mà doanh nghiệp đã đạt được từ khi ra mắt sản phẩm

Để thực hiện được những mục tiêu trên, bài nghiên cứu phải đạt được những yêu cầu cụ thể sau:

 Phân tích thực trạng chính sách xúc tiến thương mại của doanh nghiệp, phân tích các mô hình sản phẩm ô

tô điện mà doanh nghiệp đã cho ra mắt thị trường Chỉ ra kết quả đạt được của đối tượng nghiên cứu

 Mô hình SWOT của doanh nghiệp khi đưa ra sản phẩm ra thị trường

 Đề xuất giải pháp cho sự phát triển của chính sách này

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp: Thu thập và xử lý dữ liệu bằng cách tham khảo tài liệu, tổng hợp, phân tích thông tin thứ cấp từ hệ thống cơ sở dữ liệu trên Internet để hình thành khung lý thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu định lượng, thông qua điều tra bằng bảng hỏi để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu

PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Không gian: Toàn bộ thị trường Thời gian: Từ ngày ra mắt sản phẩm (22/01/2021)

5

| B Phân tích đề tài

I GIỚI THIỆU VINFAST VÀ 3 DÒNG Ô TÔ ĐIỆN

1 VỀ VINFAST (VinFast LLC)

• Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh Vinfast

• Là thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam (2017)

• Trụ sở chính: Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phòng

• Người sáng lập: Ông Phạm Nhật Vượng

• Chủ tịch: Bà Lê Thị Thu Thủy

• Giám đốc điều hành: Ông James Benjamin DeLuca

• Điện thoại: 1900-232389

• Email: cskh@vinfast.vn

• Website: https://vinfastauto.coc/vn_vi

 Về thương hiệu VinFast: Từ VinFast là viết tắt của

từ: “Việt Nam – Phong Cách – An Toàn – Sáng Tạo – Tiên Phong” Ý nghĩa của cái tên này là thể hiện những khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế Thông qua việc sản xuất ô tô, tập đoàn VinGroup muốn góp phần tạo động lực, thúc đẩy công nghiệp nặng, công nghiệp chế tạo, công nghiệp phụ trợ tại Việt Nam có cơ hội phát triển

 Slogan ấn tượng: “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”

Câu khẩu hiệu này xuất phát từ khát vọng mà Tập đoàn VinGroup hướng đến Đối với họ sản xuất ô tô không chỉ dừng lại ở việc tạo ra một thương hiệu mới mà

thương hiệu ấy phải mang đẳng cấp quốc tế

6

 Chặng đường phát triển

Dưới đây là một số sự kiện tiêu biểu dựa trên báo cáo thường niên của Công ty qua các năm, tóm tắt chặng đường phát triển của VinFast:

Năm 2017: Ra mắt thương hiệu ô tô – xe máy VinFast

Ngày 02 tháng 09 năm 2017, Tập đoàn VinGroup chính thức khởi công dự án Tổ hợp sản xuất ô tô VinFast tại khu kinh tế Đình Vũ - Cát Hải (Hải Phòng) VinFast mục tiêu trở thành nhà sản xuất ô tô hàng đầu Đông Nam Á với sản phẩm chủ lực là ô tô động cơ đốt trong, ô tô sử dụng động

cơ điện và xe máy điện thân thiện với môi trường

Trong năm 2017, VinFast đã tiến hành ký kết nhiều thỏa thuận hợp tác với các tập đoàn công nghiệp như Bosch, Siemens, các đơn vị thiết kế và sản xuất ô tô như Pininfarina, BMW, Magna Steyr và AVL để sẵn sàng cho việc đưa sản phẩm xe máy điện ra mắt thị trường vào tháng 09 năm 2018 và ô tô vào tháng 09 năm 2019

Năm 2018: Ra mắt 2 mẫu xe LUX A2.0 và LUX SA2.0

Chỉ một năm sau khi Vingroup công bố tham gia vào lĩnh vực Công Nghiệp, VinFast đã có lễ ra mắt vô cùng ấn tượng với hai mẫu xe SUV Lux A2.0 và Sedan Lux SA2.0 tại triển lãm xe hơi Pari Motor Show 2018 vào tháng 10 năm 2018 Tiếp đó VinFast đồng loạt ra mắt ba mẫu xe ô

tô SUV, Sedan, CUV (Fadil) và xe máy điện thông minh Klara tại 7 tỉnh thành lớn trên toàn quốc gồm Hà Nội, TP

Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nha Trang, Đà Nẵng, Cần Thơ và

Hà Tĩnh

Phát triển

THẦN TỐC

Năm 2020: Ra mắt phiên bản giới hạn VinFast President

Tháng 09 năm 2020, VinFast chính thức công bố mẫu SUV VinFast President phiên bản giới hạn với số lượng chỉ 500 chiếc Là một trong những mẫu xe thương mại mạnh nhất trên thị trường, VinFast President sở hữu thiết kế ngoại thất mạnh mẽ, sang trọng; không gian nội thất lịch lãm và tinh tế; cùng khối động cơ V8 6.2L đạt

420 mã lực, trang bị các công nghệ an toàn tân tiến mang lại trải nghiệm vận hành uy lực, êm ái và an toàn với tốc

độ tối đa 300 km/h VinFast President là một trong những minh chứng rõ nét cho năng lực sản xuất, nghiên cứu và phát triển, làm chủ công nghệ của VinFast

Năm 2021: VinFast khẳng định tầm nhìn trở thành hãng xe điện thông minh được ưa chuộng toàn cầu

Đầu năm 2021, VinFast lần đầu giới thiệu ra thị trường

ba mẫu xe ô tô thông minh mới bao gồm VF31 (nay là VF e34) là dòng SUV cỡ vừa (phân khúc C) và chỉ có một phiên bản xe điện, VF32 (nay là VF e35) là mẫu ô tô điện thuộc phân khúc SUV hạng D, VF33 (nay là VF e36) là xe SUV cỡ đại (phân khúc E)

2 VỀ 3 DÒNG SẢN PHẨM Ô TÔ ĐIỆN

a Dòng xe VF e34

Là mẫu SUV điện thuộc phân khúc C nhưng có giá bán tương đương các mẫu xe cỡ B chạy xăng trên thị trường, VinFast VF e34 đã chính thức mở ra một kỷ nguyên mới cho các phương tiện giao thông thông minh, thân thiện với môi trường tại Việt Nam

Xe ô tô điện Vinfast VF e34 được sản xuất nhằm mục đích

di chuyển xung quanh đô thị, thành phố Với mỗi lần sạc pin đầy xe ô tô điện của Vinfast có thể di chuyển được khoảng 300km, mẫu xe này được cho là sẽ xếp cùng phân khúc và cạnh tranh với Hyundai Kona, Kia Seltos, Toyota Corolla Cross,

 Ngoại thất VinFast VF e34

VF e34 có thiết kế ngoại thất khá trung tính; các đường nét bo tròn hiền lành như kiểu một chiếc MPV VF e34 chỉ

có một phiên bản xe điện nên mặt trước xe không có lưới tản nhiệt Phía đầu xe, dải đèn LED ban ngày thanh mảnh hình chữ V giống như các mẫu xe Lux A2.0 và Lux SA2.0 Khe gió phía dưới được tích hợp với cản trước

Về thông số kĩ thuật chiều dài tổng thể 4.300mm, chiều dài cơ sở 2.611mm CF e34 được trang bị la zăng 05 chấu kép, kích thước khoảng 18 inch

Phía sau đuôi xe là dải đèn LED nối liền 2 bên đuôi xe, có nhiều điểm tương đồng với đèn hậu của Lux A2.0 và Lux SA2.0 hiện nay Cản sau có thanh mạ Crom sáng bóng

 Nội thất VinFast VF e34

Nội thất chiếc SUV cỡ vừa VF e34 được thiết kế tương tự với các mẫu xe thông thường Vô lăng 03 chấu vát đáy thể thao, có kèm chức năng sưởi Phía sau là cụm đồng hồ thông tin kỹ thuật số Trung tâm taplo là màn hình thông tin giải trí đặt dọc tương tự Lux SA Cần số là dạng núm xoay như trên các dòng xe sang Ghế được bọc da, có tính năng sưởi và thông gió

VF e34 vẫn dùng phanh tay cơ Gương chiếu hậu chỉnh điện, có tính năng chống chói Hệ thống điều hòa tự động,

sử dụng màng lọc HEPA với than hoạt tính Ngoài ra, xe được trang bị buồng lái ảo e-cockpit với các công nghệ tiên tiến: ứng dụng AI, nhận diện gương mặt, trợ lí ảo đa ngôn ngữ,…

10

“Trang bị

an toàn,

hiện đại ”

 Trang bị an toàn Vinfast VF e34

Xe được trang bị khá nhiều tính năng an toàn hiện đại, hỗ trợ đảm bảo an toàn cho người lái và các hành khách trên

• Hệ thống cân bằng điện tử ESC

• Kiểm soát lực kéo TCS

• Hỗ trợ khởi hành ngang dốc HAC

• Đèn báo phanh khẩn cấp ESS

• Giảm áp suất lốp xe

• Khóa cửa tự động khi xe di chuyển

• Căng đai khẩn cấp ở phía trước

• Cảnh báo có phương tiện cắt ngang khi lùi xe

• Cảnh báo có luồng giao thông khi mở cửa xe

• Hỗ trợ đỗ xe trước/xe

• Camera phía sau

• Camera 360 độ

• Tự điều chỉnh đèn pha/cos Ngoài ra, VF e34 bản cao cấp (Luxury) còn sở hữu hệ thống cảm biến hiệu xuất cao:

• Cảm biến Lidar

• 14 camera có khả năng phát hiện vật thể cách 687m

• 19 cảm biến 360 độ cho phép cảnh báo và xử lý tốc

độ cao trên 100 km/h

• Hệ thống tự lái được điều khiển bởi chip Orin-X, có thể xử lý tới 200 GB dữ liệu/s, có thể dẫn đường nhanh gấp 08 lần so với các thế hệ hiện tại

• VF e34 thêm một số tính năng tự hành cấp độ 4 như:

tự thiets lập bản đồ 3 chiều, tự tìm vị trí đỗ xe, triệu hồi

xe, kết nối giao thông và đô thị thông minh

VFe35 (Mã là VF32) được đánh giá sẽ trở thành “con gà

đẻ trứng vàng” mới của hãng xe Việt Nam Bởi VFe34 chỉ

có bản chạy điện khiến khách hàng chưa thể thích nghi ngay, trong khi VFe36 lại là mẫu SUV Full-size có kích thước quá lớn Do đó, VFe35 sẽ là sự lựa chọn vừa “miếng nhất” từ kích thước, đa dạng biến thể (xăng và điện) cho đến giá bán

 Ngoại thất VinFast VFe35

Vinfast VF e35 là mẫu ô tô điện thuộc phân khúc SUV hạng D Tuy nhiên, chiều dài tổng thể xe lên đến 4.750

mm Chiều dài này có thể so sánh với các mẫu Benz GLC hay BMW X3

Mercedes-Vinfast VF e35 đã được loại bỏ cụm lưới tản nhiệt phía trước Các chi tiết phần đầu xe khá tương đồng với Lux A2.0 và Lux SA2.0 Các chi tiết hốc hút gió và cản trước được sử dụng các đường nét mạnh mẽ, dứt khoát

Phần thân xe có bộ vành được cách điệu, chưa rõ thông

số Phần sạc điện được thiết kế nằm ngay dưới cụm gương chiếu hậu Tay nắm cửa và gương chiếu hậu được sơn cùng màu thân xe để tạo sự đồng bộ

 Nội thất VinFast VFe35

Xe điện Vinfast VF e35 có trục cơ sở 2.950 mm, mang đến cho khách hàng một không gian nội thất tương đối rộng rãi và thoải mái

Khu vực khoang lái của bản chạy điện gây chú ý với kiểu thiết kế không có đồng hồ sau vô lăng và thay bằng màn hình khổng lồ chính giữa Theo như những gì nhà sản xuất bật mí, màn hình này có kích thước 15,4 inch Các núm xoay chuyển số của bản VF E34 được thay đổi sang dạng nút bấm thay đổi số P-R-N-D ở vị trí trung tâm

Vô lăng của Vinfast VF e35 được thiết kế dạng 3 bọc da với các nút bấm tiện lợi và lẫy chuyển số bên trên Đồng

hồ hiển thị phía sau được lược bỏ hoàn toàn

Vinfast VF e35 có hệ thống ghế ngồi được thiết kế theo dạng thể thao, ôm sát người ngồi Chất liệu bọc ghế là da hoặc Vinyl, hiện vẫn chưa được công bố chính thức Ngoài ra, khu vực ghế ngồi còn được trang bị hệ thống đèn trang trí nội thất nhiều màu và cửa sổ trời toàn cảnh Các thông số khác sẽ được Vinfast hé lộ trong thời gian sắp tới

 Tiện ích đa dạng, cao cấp

Vinfast VF e35 hiện vẫn chưa được công bố về các tính năng giải trí Tuy nhiên, chắc chắn mẫu xe này sẽ được trang bị những tính năng tiện ích đa dạng không hề thua kém xe điện Vinfast VF E34

14

\

 Động cơ vận hành đa dạng với 2 sự lựa chọn

Xe ô tô Vinfast VF e35 không chỉ được trang bị một phiên bản điện mà còn có thêm cả bản xăng để khách hàng có thể lựa chọn

Đầu tiên, phiên bản động cơ điện với khối pin đặt dưới sàn xe có dung lượng 90 kWh Có 2 tùy chọn động cơ điện đơn và đôi cho mẫu xe này Loại cơ bản dùng mô tơ đơn

có công suất 150kW, mô-men xoắn 320Nm Loại cao cấp hơn có 2 mô tơ, công suất 300W, mô men xoắn 640Nm Theo công bố của nhà sản xuất, sau mỗi lần pin được sạc đầy, xe có thể chạy đến 504 km

Tiếp theo là động cơ xăng 2 lít có công suất 189 mã lực, mô-men xoắn 20 Nm Theo các nguồn tin nhiều khả năng động cơ xăng của Vinfast VF e35 sẽ cùng loại với động cơ đang lắp trên Lux A2.0 và SA2.0

 Hệ thống an toàn hiện đại

Vinfast VF e35 được trang bị hệ thống tự lái hiện đại Công nghệ này có tích hợp 30 tính năng thông minh mà chưa được tiết lộ cụ thể Những tính năng này được chia làm 7 nhóm chính, bao gồm

• Hệ thống trợ lái thông minh

• Kiểm soát làn thích ứng

• Kiểm soát hành trình chủ động

• Cảnh báo va chạm đa điểm

• Giảm thiểu va chạm toàn diện

• Đỗ xe tự động thông minh

• Giám sát người lái

Hệ thống an toàn của VF e35 còn được Euro NCAP, NHTSA cho thử nghiệm và đạt điểm cao nhất

Nếu ra mắt đúng hẹn, VinFast VFe36 sẽ vinh dự trở thành

“người tiên phong” trong phân khúc SUV điện cỡ lớn trên thế giới

 Ngoại thất Vinfast VF e36

Vinfast VF e36 dự đoán sẽ sở hữu kích thước chiều dài tổng thể 5.120mm, chiều dài cơ thể đạt 3.150mm Kích thước này được đánh giá khá lớn và đồ sộ

Phần đầu xe mạnh mẽ với những đường nét dứt khoát Nổi bật ở phần đầu xe là cụm đèn trước led thanh mảnh,

đi kèm logo của Vinfast

Thân xe sở hữu những đường nét cứng cáp, mạnh mẽ Nổi bật là phần kính ở hông xe được tách làm đôi ở cột C Phần ngăn cách giữa hai bên có gắn logo của VinFast Dự đoán xe sẽ có bộ la zăng 05 chấu kích thước khá lớn, có thể lên tới 20 -21 inch

Đuôi xe nổi bật với phần cản sau hầm hố và cứng cáp Ngoài ra là cụm đèn hậu dạng led hiện đại Đi cùng với đó

là cánh gió thể thao, kích thước lớn ở phía trên phần đuôi

• Nội thất Vinfast VF e36

Xe sẽ được sở hữu chiều dài cơ sở đạt 3.150mm Đây là kích thước khá lớn, giúp không gian bên trong xe rộng rãi

và thoải mái

Tương tự như mẫu xe SUV VinFast VFe35, khu vực taplo

và bảng điều khiển của xe được trang bị màn hình thông tin giải trí kích thước lớn 15.4 inch, thiết kế ngang Các nút bấm được sắp xếp thành hàng ngang giúp người lái tập trung và dễ dàng hơn khi điều khiển xe

VFe36 sẽ được trang bị vô lăng đa chấu, kiểu D-Cut Cũng như VFe35, phía sau vô lăng sẽ được lược bỏ cụm đồng

hồ kỹ thuật số Khách hàng có thể tùy ý lựa chọn các màu nội thất trên xe Đây cũng là tiện ích được nhà sản xuất

bổ sung cho mẫu SUV này Trong cabin có đèn nội thất nhiều màu, đi kèm là hệ thống ghế ngồi bọc da được thiết

 Tiện ích VinFast VFe36 2021 cao cấp

VF e36 được giới thiệu đến với hệ thống tiện ích không quá khác biệt so với 2 mẫu xe còn lại, bao gồm:

• Màn hình thông tin giải trí kích thước lớn 15.4 inch, được đặt ngang

• Hệ thống điều hòa sử dụng màng lọc HEPA và màng lọc than hoạt tính

• Buồng lái ảo e-cockpit với các công nghệ tiên tiến: ứng dụng AI, nhận diện gương mặt, trợ lý ảo đa ngôn ngữ…

Điểm khác biệt chính là hệ thống cửa sổ trời toàn cảnh với diện tích lên tới 2.63m2, có chống tia UV 99% hiện đại

17

• Động cơ Vinfast VF e36

Tương tự như VFe35, VFe36 có 2 phiên bản động

cơ Bao gồm: động cơ điện và xăng Mẫu xe sử dụng động cơ điện sẽ được trang bị 02 động cơ nam châm vĩnh cửu, công suất 150kW/ 201 mã lực Bộ pin dung lượng 106 kW, có thể di chuyển được 550km sau mỗi lần sạc đầy

Ngoài ra là phiên bản sử dụng động cơ xăng 2.0 lít, công suất 228 mã lực, mô men xoắn 350Nm Tham khảo: Vinfast Lux SA giá bao nhiêu?

Cũng như các mẫu xe điện khác, các bộ pin của VFe36 sẽ được đặt dưới sàn xe để chống lật, có khả năng chịu nhiệt độ từ -40 độ C đến 80 độ C

• Hệ thống an toàn Vinfast VFe36 2021

VFe36 sở hữu hệ thống an toàn được công bố giống hoàn toàn với VFe34 và VFe35 Xe sẽ được trang bị

hệ thống tính năng tự hành cấp độ 2 – 3 với 30 tính năng thông minh chia làm 07 nhóm hệ thống hỗ trợ người lái và an toàn, bao gồm:

• Hệ thống trợ lái thông minh

• Hệ thống kiểm soát làn thích ứng

• Hệ thống kiểm soát hành trình chủ động

• Hệ thống cảnh báo va chạm đa điểm

• Hệ thống giảm thiểu và chạm toàn diện

• Hệ thống tự lái được điều khiển bởi chip Orin-X và

có thể xử lý tới 200GB dữ liệu/1s, có thể dẫn đường nhanh gấp 08 lần so với các thế hệ hiện tại

Bên cạnh đó là một loạt tính năng tự hành cấp độ 4 khác như:

• Tự thiết lập bản đồ ba chiều

• Tự tìm vị trí đỗ xe

• Triệu hồi xe

• Kết nối giao thông và đô thị thông minh

Mẫu SUV này cũng được Euro NCAP và NHTSA đều đánh giá 05 sao về độ an toàn

xe mang đẳng cấp quốc tế, nhưng với mức giá vừa phải, phù hợp với túi tiền

Cụ thể, đối tượng khách hàng mục tiêu của dòng xe ô tô điện mà Vinfast muốn hướng tới là những người có xu hướng sống xanh, sử dụng năng lượng điện để bảo vệ môi trường Do thực tế, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng ưu tiên những sản phẩm mang lại lợi ích cho môi trường Họ coi phương tiện chạy điện là biểu tượng cho cam kết mạnh mẽ của bản thân với hành tinh xanh, với

sự phát triển bền vững và với tương lai

Nắm bắt được xu hướng này của khách hàng, Vinfast đã cho ra mắt dòng xe ô tô điện như VF e34 và đã tạo ra “làn sóng” không chỉ cho thấy sự trưởng thành của thị trường, bắt kịp với xu thế tiến bộ của thế giới, mà còn cho thấy rõ ràng về xu hướng sống xanh, vì môi trường trong tư duy của người tiêu dùng Việt

Tuy nhiên, việc phát triển đưa ra một chính sách sản phẩm mới của Vinfast đối với dòng sản phẩm ô tô điện bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khác nhau từ môi trường marketing

- Môi trường bên trong: nội bộ công ty như đội ngũ cán

bộ, công nhân viên trong doanh nghiệp

+ Bộ phận marketing của Vinfast cần có trách nhiệm hoạch định, triển khai thực hiện chiến lược, các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing thông qua các hoạt động quản trị như nghiên cứu marketing, đánh giá hiệu quả kế hoạch qua các chỉ số,

+ Quản trị viên cấp cao: Cần phải phân tích, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu các hoạt động marketing dòng xe điện mới của Vinfast so với các đối thủ cạnh tranh để lựa chọn chiến lược cạnh tranh và thiết kế các chính sách sản phẩm marketing phù hợp với từng đoạn thị trường, như vậy mới có thể thắng được đối thủ

+ Bộ phận kinh doanh: Cần tìm kiếm các cơ hội gia tăng được quy mô và nguồn vốn cho công ty; tận dụng các cơ hội hợp tác và học hỏi kinh nghiệm, chuyên môn từ các đối tác trong nước, nước ngoài… để đưa đến cho công ty các lợi ích tốt nhất

- Môi trường bên ngoài: khách hàng, chính sách ưu đãi, thu nhập, đối thủ cạnh tranh,

+ Khách hàng: Để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng cần

có những kế hoạch truyền thông cẩn trọng, cụ thể, bắt kịp

xu hướng Đồng thời không chỉ truyền thông offline, trên website mà phải quảng bá trên cả các social network để đảm bảo độ tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu Những điều này đều ảnh hưởng đến quá trình hình thành chính sách phát triển nói riêng cũng như chính sách marketing hỗn hợp của công ty nói chung

Tâm lý chung của khách hàng rất thích các hình thức khuyến mãi Đánh vào tâm lý này, ngay khi dòng xe ô tô điện VF e34 vừa được giới thiệu và nhận đặt hàng, Vinfast đã đưa ra những chính sách bán hàng chưa từng

có trên thị trường Theo đó, khách đặt xe sớm được hưởng nhiều quyền lợi đặc biệt như được hoàn và chuyển nhượng/chuyển giao cọc, được giảm giá tới cả trăm triệu, đồng thời nhận xe sớm hơn so với những ai không đặt trước

Tùy theo tình hình thu nhập, tuổi tác, trình độ… của từng người mà có hành vi mua khác nhau Độ tuổi từ 30 - 45 tuổi: Ở độ tuổi này, đa số khách hàng đang tích lũy tiền

để lập nghiệp hoặc chưa có quá nhiều tiền để mua những dòng xe cao cấp như Lexus, Audi, Mục đích mua xe của

họ có thể chỉ cần là phương tiện để đi lại tiện lợi phục vụ cho nhu cầu công việc, không quá quan tâm đến hình thức và mẫu mã Vì vậy Vinfast là một loại xe hợp lý về giá cả, màu sắc, chất lượng bên trong xe Độ tuổi từ 45 -

60 tuổi: Đây là độ tuổi của những khách hàng đã thành công, có tài sản riêng của mình Họ hầu như muốn sở hữu những dòng xe cao cấp với mức giá cao hơn đi kèm với chất lượng ví dụ như sản phẩm Lux SA2.0 của Vinfast