GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE TẠI CÔNG TY TM VÀ DL SAVYTOUR

Nghiên cứu thực nghiệm: phân tích nội dung website, định hướng phát triển website của công ty chủ quản nhằm xác định chiến lược phát triển nội dung; thực hiện tối ưu hóa nội dung cho website savytour.com trên Google. Các phương pháp tối ưu hóa nội dung thực hiện được mức độ như thế nào còn phụ thuộc vào website. Do đó, để thực hiện tốt công việc này cần phải có dữ liệu liên quan của quá trình nghiên cứu từ khóa: định hướng phát triển nội dung website, danh sách từ khóa có thứ tự ưu tiên. Như vậy, quy trình tối ưu hóa nội dung được trình tự trong các phần tiếp theo sẽ đảm bảo được dữ liệu của nghiên cứu từ khóa.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: Marketing KHÓA HỌC:2019-2022

Tên đề tài: “ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE TẠI CÔNG TY TM VÀ DL SAVYTOUR”

SV Thực hiện: Võ Vũ Tín

Mã SV: K13C12A012 GVHD: Ngô Hải Quỳnh

Đà Nẵng, tháng 12 năm 2021

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này trước hết em xin gửi đến quýthầy, cô giáo trong Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử trường Đại học Công nghệthông tin và Truyền thông Việt - Hàn đã giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quýbáu trong suốt 3 năm học qua Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học tậpkhông chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu đề tài mà còn là hành trang quý báu để

em bước tiếp trên con đường phía trước

Đặc biệt, em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô N Hải Quỳnh Cô là giảng viên trựctiếp hướng dẫn em trong thời gian qua và có những định hướng rõ ràng cho đề tài này

Sự hướng dẫn nhiệt tình của cô đã giúp em giải quyết được những khó khăn trong suốtthời gian qua

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo của Công ty TNHH TM và DLSAVYTOUR, cùng sự giúp đỡ nhiệt tình giúp đỡ của các anh chị tại Savytour, đã tạođiều kiện đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quátrình thực tập tại công ty

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế, đề tài này không thểtránh được những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến củacác thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơncông tác thực tế sau này

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 13

1.1 KHÁI NIỆM SEO WEBSITE 13

1.1.1 SEO 13

1.1.1.1 SEO Onpage 13

1.1.1.2 SEO offpage 14

1.1.2 Website 14

1.2 MỤC ĐÍCH CỦA SEO 15

1.3 ƯU ĐIỂM CỦA SEO 15

1.4 NHƯỢC ĐIỂM CỦA SEO 16

1.5 KỸ THUẬT TỐI ƯU HÓA SEO 17

1.6 CÁC HÌNH THỨC SEO WEBSITE DU LỊCH 20

1.6.1 Hoạt động xây dựng từ khoá 20

1.6.2 Hoạt động viết Content 22

1.6.3 Hoạt động xây dựng Backlink 23

1.6.4 Hoạt động thiết kế Banner 24

1.6.5 Hoạt động chỉnh sửa hình ảnh 25

1.6.6 Hoạt động SEO Google Map 26

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR 29

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR 29

2.1.1 Lịch sử hình thành 29

2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh 29

2.1.2.1 Tầm nhìn 29

2.1.2.2 Sứ mệnh 29

2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 30

2.1.4.Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR 30 2.1.4.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức 30

2.1.4.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng, ban 30

2.1.3.Mô tả vị trí thực tập 31

2.1.3.1.Chức năng của bộ phận Marketing 31

2.1.3.2.Vị trí thực tập 32

2.1.4.Nguồn nhân lực của công ty 32

2.2 PHÂN TÍCH YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR 33

2.2.1.Phân tích môi trường vĩ mô 33

2.2.1.1.Môi trường kinh tế 33

2.2.1.2.Môi trường nhân khẩu học 35

2.2.1.3.Môi trường tự nhiên 36

2.2.1.4.Môi trường công nghệ 37

2.2.1.5.Môi trường văn hoá 37

2.2.1.6.Môi trường chính trị - pháp luật 38

2.2.2.Phân tích môi trường vi mô 38

2.2.2.1.Khách hang 38

2.2.2.2.Đối thủ cạnh tranh 39

2.3 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR 40

2.3.1.Website 40

2.3.2 Hoạt động xây dựng từ khoá SEO trên website du lịch 44

2.3.3.Hoạt động viết Content 47

2.3.4.Hoạt động xây dựng Backlink 48

2.3.5.Hoạt động thiết kế banner 49

2.3.6 Hoạt động chỉnh sửa hình ảnh 50

2.3.7.Hoạt động SEO google maps 52

2.4.ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR 54

2.4.1.Ưu điểm 54

2.4.2.Nhược điểm 55

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR 56

3.1.CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 56

3.1.1.Căn cứ định hướng phát triển của công ty TNHH TM và DL SAVYTOUR 56

3.1.1.1.Ưu điểm 56

3.1.1.2 Nhược điểm 57

3.1.2.Căn cứ thực trạng hoạt động SEO Website của công ty TNHH TM và DL SAVYTOUR 57

3.2.GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE 57

3.2.1.Website 57

3.2.2.Hoạt động xây dựng từ khoá 58

3.2.3.Hoạt động viết Content 60

3.2.4 Hoạt động xây dựng Backlink 61

3.2.5.Hoạt động SEO Goolge map 62

KẾT LUẬN 66

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty TNHH TM và DL SAVYTOUR 30

Hình 2.2 Sơ đồ vị trí thực tập 31

Hình 2.3 Tăng trưởng GRDP thành phố Đà Nẵng 9 tháng năm 2021 35

Hình 2.4 Website chính thức của công ty 41

Hình 2.5 Danh mục giới thiệu các tour du lịch 42

Hình 2.6 Danh mục thuê xe của công ty 43

Hình 2.7 Đánh giá website qua Seoquake 44

Hình 2.8 Tiêu đề từ khóa của Savytour 45

Hình 2.9 Hình thức lồng từ khóa của Savytour 46

Hình 2.10 Từ khóa “Đảo Lý Sơn” được chú thích dưới các hình ảnh 46

Hình 2.11 Mật độ từ khóa của Savytour theo phân tích của Seoquake 47

Hình 2.13 External link được gắn trên 1 bằng đăng trên fanpage của công ty 49

Hình 2.14 Banner được thiết kế trong quá trình thực tập 50

Hình 2.15 Một số hình ảnh được up lên trang web 51

Hình 2.16 Hoạt động SEO google maps của Savytour 53

Hình 2.17 Một số hình ảnh được up trong google map của công ty 54

Hình 3.1 Bài giới thiệu tour của công ty 58

Hình 3.2 Sử dụng keyword tool để tìm từ khóa 59

Hình 3.3 Sử dụng Google Ads để phân tích từ khóa 59

Hình 3.4 phuot.vn một trong những website Backlink hiệu quả 62

Hình 3.5 Xác định kinh độ và vĩ độ của Savytour 63

Hình 3.6 Quy trình sử dụng GeoSetter 64

Hình 3.7 Kết quả hiển thị của 1 hình ảnh chuẩn SEO google maps 65

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Bảng số lượng nguồn nhân lực của công ty 32Bảng 2.2 Mô hình SWOT 38Bảng 3.1 Lập kế hoạch SEO bài viết content 60

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ST

1 SEO Search Engine Optimization (Tối ưu hóa công cụ

ĐỀ CƯƠNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

1 Lý do chọn đề tài.

Sự phát triển mạnh mẽ của internet trong những năm gần đây tạo ra sự xuất hiện

và phát triển của nhiều lĩnh vực mới Trong đó hoạt động Internet Marekting ngàycàng được phổ biến rộng rãi và đóng những vai trò quan trọng trong các chiến lượccủa nhiều doanh nghiệp Quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng một cách hiệuquả là một vấn đề khó khăn mà bất kì doanh nghiệp, tổ chức nào cũng cần phải quantâm Chúng ta đang sống trong một thời đại mà việc tìm kiếm thông tin trở nên dễdàng hơn thông qua các trang web tìm kiếm Và SEO là một trong những giải phápgiúp doanh nghiệp tạo ra những lợi thế trong cuộc cạnh tranh để dành được sự chú ýcủa khách hàng thông qua trang web của mình SEO ( Search engine marketing) – Tối

ưu hóa công cụ tìm kiểm là một phần nhỏ trong lĩnh vực thương mại điện tử Mụcđích của SEO là thông qua các công cụ tìm kiếm để mọi người có thể biết tới trangweb, tổ chức của mình Nhận thấy được công ty TNHH TM & DL SAVYTOUR vẫnchưa vận dụng tối đa công cụ SEO trong quá trình truyền tải hình ảnh thông tin cũngnhư bán sản phẩm du lịch của mình thông qua website vẫn còn hạn chế Vì thế emchọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động SEO website của công ty TNHH TM &

DL SAVYTOUR” để hỗ trợ công ty có thể tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, giảm chi phíquảng cáo từ khoá cũng như tiếp cận khách hàng thông qua internet một cách tốt hơn.Đồng thời sẽ giúp công ty có được cái nhìn tổng quát về kỹ thuật SEO và hiệu quả ápdụng SEO cho trang web Savytour

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.

Phân tích đánh giá thực trạng của hoạt động SEO website tại công ty TNHH TM

DL Savytour từ đó đưa ra những kiến nghị cho hoạt động SEO của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động SEO cho website công ty du lịch Savytour

Phạm vi nghiên cứu:

Không gian: Nghiên cứu hoạt động SEO website công ty du lịch Savytourchuyên tour Biển Đảo Miền Trung, địa chỉ 38A, Nguyễn Hữu Thọ, Hải Châu, ĐàNẵng

Thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong thời gian hơn 6 tuần từ ngày28/11/2021 – 25/12/2021, gồm các hoạt động thực hiện phân tích thực trạng hoạt độngSEO website hiện tại và đưa ra kiến nghị liên quan phù hợp với tình hình thực tế

4 Phương pháp nghiên cứu

Để tiến hành việc nghiên cứu tối ưu hóa nội dung nhằm nâng cao thứ hạngwebsite trong du lịch trên công cụ tìm kiếm mà cụ thể là Google, các phương pháp sauđược sử dụng và áp dụng vào trường hợp website savytour.com Nghiên cứu lý thuyết:tổng hợp và đánh giá về các nghiên cứu liên quan đến SEO và tối ưu hóa nội dung;phân tích quy trình được sử dụng cho việc tối ưu hóa nội dung; trên cơ sở nghiên cứu

lý thuyết, tổng hợp quy trình tối ưu hóa nội dung phù hợp cho nội dung có sẵn củawebsite du lịch;

Nghiên cứu thực nghiệm: phân tích nội dung website, định hướng phát triểnwebsite của công ty chủ quản nhằm xác định chiến lược phát triển nội dung; thực hiệntối ưu hóa nội dung cho website savytour.com trên Google Các phương pháp tối ưuhóa nội dung thực hiện được mức độ như thế nào còn phụ thuộc vào website

Do đó, để thực hiện tốt công việc này cần phải có dữ liệu liên quan của quá trìnhnghiên cứu từ khóa: định hướng phát triển nội dung website, danh sách từ khóa có thứ

tự ưu tiên Như vậy, quy trình tối ưu hóa nội dung được trình tự trong các phần tiếptheo sẽ đảm bảo được dữ liệu của nghiên cứu từ khóa

5 Dự kiến kết quả.

Xác định thực trạng SEO website tại công ty TNHH Thương Mại và Du LịchSAVYTOUR, từ đó đưa ra một số kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt độngSEO web của công ty

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn.

7 Dự kiến nội dung đồ án tốt nghiệp

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1 KHÁI NIỆM SEO WEBSITE

2 SEO

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là quá trình tăng chất lượng và lưu lượngtruy cập website bằng cách tăng khả năng hiển thị của website hoặc webpage chongười dùng trên các máy truy tìm dữ liệu như Google, Bing, Yahoo, SEO liên quantới cải thiện kết quả tìm kiếm không tốn phí (kết quả tìm kiếm "tự nhiên"), không baogồm nguồn truy cập trực tiếp và việc mua quảng cáo hiển thị Ngoài ra, kỹ thuật SEO

có thể sử dụng cho các loại tìm kiếm khác nhau, bao gồm tìm kiếm hình ảnh, video,nội dung học thuật, tin tức và kết quả trên công cụ tìm kiếm theo ngành

SEO có hai dạng: On-page và Off-page

3 SEO Onpage

SEO onpage là tối ưu hóa những gì hiển thị trên trang web như meta, content,heading, hình ảnh,… với mục đích tăng thứ hạng của trang wed trên công cụ tìmkiếm

SEO onpage đề cập đến các hoạt động trên một trang web để cải thiện khả nănghiển thị organic Điều này phần lớn có nghĩa là tối ưu hóa một trang web và nội dung

để cải thiện khả năng truy cập, mức độ liên quan và trải nghiệm cho người dùng

Một số hoạt động SEO onpage bao gồm:

Nghiên cứu từ khóa: Phân tích các loại từ và tần suất được sử dụng bởi các

khách hàng tiềm năng để tìm một dịch vụ hoặc sản phẩm của thương hiệu Hiểu ýđịnh của họ và mong đợi của người dùng từ tìm kiếm của họ

Kiểm toán kỹ thuật: Đảm bảo trang web có thể được thu thập và lập chỉ mục,

được nhắm mục tiêu theo địa lý chính xác và không có lỗi hoặc rào cản kinh nghiệmngười dùng

Tối ưu hóa tại chỗ: Cải thiện cấu trúc trang web, điều hướng nội bộ, căn chỉnh

trên trang và mức độ phù hợp nội dung để giúp ưu tiên các khu vực chính và nhắmmục tiêu cụm từ tìm kiếm có liên quan

Trải nghiệm người dùng: Đảm bảo nội dung cho thấy chuyên môn, quyền hạn

và sự tin cậy, sử dụng đơn giản, nhanh chóng và cuối cùng cung cấp trải nghiệm tốtnhất có thể cho người dùng chống lại đối thủ

4 SEO offpage

SEO offpage là phương pháp tối ưu hóa các yếu tố bên ngoài website Nhữngthứ đó bao gồm link building, các kênh social media, social media bookmarking, …nhằm mục đích tăng số lượng liên kết có uy tín từ các trang web khác Vì các công cụtìm kiếm sử dụng chúng như một điểm số như một phiếu tín nhiệm

Liên kết từ các trang web và trang có độ tin cậy, mức độ phổ biến và mức độ liênquan sẽ truyền nhiều giá trị hơn cho một trang web khác, hơn là một trang web nghèo,không xác định không được các công cụ tìm kiếm tin cậy Vì vậy, chất lượng của mộtliên kết là tín hiệu quan trọng nhất Backlink có nhiều cách khác nhau để đặt

Ví dụ một số hình thức SEO Offpage phổ biến:

- Xây dựng Sites để chạy backlinks

- Đặt Backlinks tại các trang có độ uy tín cao Có thể trong bài viết hay footer vớimột mức giá nhất định

- Sử dụng mạng xã hội để đi backlinks

5 Website

Website (tiếng Anh: website), còn gọi là trang web hoặc trang mạng, là một tậphợp trang web, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên WorldWide Web của Internet Một trang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thể truynhập dùng giao thức HTTP Trang mạng có thể đƣợc xây dựng từ các tệp tin HTML(trang mạng tĩnh) hoặc vận hành bằng các CMS chạy trên máy chủ (trang mạng động).(https://vi.wikipedia.org/)

Website là một tập hợp các trang web (web pages) bao gồm văn bản, hình ảnh,video, flash v.v thường chỉ nằm trong một tên miền (domain name) hoặc tên miềnphụ (subdomain) Trang web được lưu trữ (web hosting) trên máy chủ web (webserver) có thể truy cập thông qua Internet (https://blog.vietsol.net)

Tác dụng của Website trong kinh doanh dịch vụ du lịch.

Website có thể cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng về địa chỉ liên hệ, tour

du lịch, thời gian khởi hành, hình ảnh các điểm đến,… Thậm chí có thể tải lên Webcác video quảng cáo tuyệt đẹp về những khu vui chơi giải trí, cung đường du lịch,…

để thu hút khách truy cập Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể nhận phản hồi từ nhữngkhách hiện có, kết nối với khách hàng tiềm năng nhờ biểu mẫu liên hệ

Có thể nói, Website là một kênh trực tuyến đầy tiềm năng, đáng giá để doanhnghiệp đầu tư xây dựng Nó sẽ giúp công ty quảng bá kênh truyền thông xã hội, tạodựng cộng đồng riêng với khách hàng Đó chính là cơ hội tuyệt vời để các đơn vị dulịch tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng

Khi SEO hiệu quả, thứ hạng web ở vị trí top Cơ hội trang web xuất hiện trướcđối tượng khách hàng tiềm năng cao hơn Thu hút nhiều lượt xem, nâng cao tỷ lệchuyển đổi thành khách hàng Giúp quảng bá thương hiệu đồng thời nâng cao doanhsố

SEO dần trở thành một nhu cầu quan trọng đối với bất kỳ chiến lược OnlineMarketing Mục đích làm SEO cũng chính là phục vụ cho việc phát triển thương hiệu,kinh doanh; tăng cường lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong bối cảnh thươngmại trong thời đại Internet phát triển bùng nổ

Mọi người đang tìm kiếm hàng ngày và hẫu hết chỉ nhìn vào trang kết quả đầutiên Vì thế nếu như một khách hàng đang đi tìm sản phẩm của bạn, và bạn vô tình bịxếp ở trang thứ hai Bạn sẽ ít có khả năng khách hàng ghé thăm website Đối với cácdoanh nghiệp kinh doanh trên Internet, cuộc chiến giành vị trí cao trên bảng xếp hạngcủa các công cụ tìm kiếm là điều vô cùng quan trọng

Tối ưu tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư

Một ưu điểm nổi bật của SEO là giúp tối ưu ROI (Return On Investment – tỷ lệlợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư)

Theo đó, việc xác định chính xác từ khoá tìm kiếm có ý nghĩa quan trọng trongviệc gia tăng số lượng người dùng truy cập website Điều này giúp doanh nghiệp thuthập được thông tin chi tiết về số lượng khách tiềm năng liên lạc Hành vi khách hàng

từ lúc lựa chọn cho đến khi mua hàng cũng được thu nhập Đồng thời biết được từkhóa mang về tỉ lệ khách hàng hoàn tất thanh toán cao nhất.

Từ đó, góp phần gia tăng lượng truy cập website và tỷ lệ chuyển đổi Nó cũnggóp phần làm tăng tỷ lệ lợi nhuận của doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí

SEO là hình thức Marketing dựa trên sáng tạo nội dung hấp dẫn, lôi kéo quantâm của khách hàng Theo nghiên cứu, SEO có thể tiết kiệm được 61% chi phí so vớibán hàng qua điện thoại

Cải thiện trải nghiệm người dùng

Trong quá trình tối ưu SEO, các doanh nghiệp không ngừng cải thiện cấu trúccác trang web Họ làm mới nội dung của mình, nhằm mang đến cho khách hàngnhững trải nghiệm tốt nhất

Điều này sẽ giúp cho những ai tìm kiếm trang web cũng như các các thông tintrên trang web của doanh nghiệp dễ dàng hơn Nhờ vậy, khách hàng sẽ biết đến vàđánh giá cao về chất lượng của doanh nghiệp

Hỗ trợ phân tích khách hàng

SEO có tác dụng quan trọng trọng việc hỗ trợ doanh nghiệp tiến hành phân tíchkhách hàng Từ đó, giúp doanh nghiệp tìm kiếm đối tượng chân dung khách hàng tiềmnăng của mình Lựa chọn các phương pháp marketing hiệu quả để thu hút tối đa sựquan tâm của khách hàng

Mang đến uy tín cho doanh nghiệp

Nếu thứ hàng tìm kiếm của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm càng cao,càng nhiều khách hàng biết đến và tin tưởng doanh nghiệp hơn Từ đó, mang lại uy tíncho doanh nghiệp trên thị trường

Phát triển thương hiệu

Nếu SEO tốt, doanh nghiệp sẽ liên tục xuất hiện trên top đầu của các công cụ tìmkiếm Nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp cũng sẽ đạt được hiệu quả trông thấy.Điều này sẽ góp phần giúp thương hiệu của doanh nghiệp ngày càng phát triển và mởrộng hơn,

Bên cạnh các ưu điểm của SEO, thì vấn đề thời gian đầu tư lâu dài hay đối thủcạnh tranh cũng là những nhược điểm của SEO.

Thời gian đầu tư lâu

SEO là một phương pháp quảng bá website dài hạn Để bài viết trên trang webcủa doanh nghiệp xuất hiện ở top đầu bảng tìm kiếm sẽ mất nhiều thời gian Thậm chí

có thể lên đến vài tháng Vì vậy, với SEO, doanh nghiệp cần phải có sự kiên nhẫn Vàphương pháp này sẽ không phù hợp với những người làm kinh doanh đang cần quảngcáo nhanh

Đối thủ cạnh tranh

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, sự cạnh tranh là điều khó tránh khỏi Vì vậy,nếu chiến dịch SEO của bạn đạt được kết quả ấn tượng Các đối thủ cạnh tranh sẽ thayđổi chiến dịch Marketing của họ và tiến hành tấn công bạn

Sự biến động liên tục của thứ hạng SEO

Thứ hạng tìm kiếm là thứ không thể đoán trước được Nó có thể biến động liêntục mà không hề có dự báo trước Vì vậy, doanh nghiệp phải lường trước mọi kết quả

có thể xảy ra để có biện pháp xử lý kịp thời

Có 10 kỹ thuật tối ưu hóa SEO để đạt thứ hạng cao hơn

Chất lượng nội dung

Một trang web với nội dung tuyệt vời có thể có kết quả tốt dù có SEO hoặckhông có SEO Một trang web có nội dung xấu sẽ không tồn tại dù có hoặc không cóSEO Một trang web có nội dung tốt có thể trở nên tốt hơn nữa nếu có SEO!

Tiêu đề trang

Khi công cụ tìm kiếm ‘đọc’ các trang của bạn, trong số những thứ khác, họkiểm tra tiêu đề trang, mô tả trang, thẻ Heading và nội dung (văn bản, video và hìnhảnh)

Họ làm như vậy bởi vì họ cần p hải hiểu tổng quan trang đó là về gì và sau đódựa trên các yếu tố khác (SEO OffPage, DA, mức độ cạnh tranh vv), họ sẽ xếp hạngtrang của bạn (cho các từ khóa khác nhau) ở một vị trí trong chỉ mục của họ

Nội dung chuẩn SEO

Nội dung chuẩn SEO là một phần của SEO OnPage và phải làm việc này thực tếcho các từ khóa mục tiêu của bạn

Trước khi xuất bản một nội dung (cho dù đây là văn bản, hình ảnh, âm thanhhoặc video), bước đầu tiên là thực hiện nghiên cứu từ khóa

Điều này là cần thiết để tìm hiểu cụm từ tìm kiếm mà người dùng đang nhập vàohộp tìm kiếm và tạo nội dung có thể đáp ứng ý định của họ

Khi bạn quyết định từ khóa mục tiêu, bạn nên tạo danh sách từ khóa có liên quan

và sử dụng chúng trong tiêu đề, mô tả, thẻ H và nội dung trang của bạn

Thẻ Heading và định dạng nội dung

Một trang cần được định dạng đúng Cụ thể cần phả có các Heading (h1) và cácHeading phụ (h2, h3)

-Không chỉ đưa văn bản trên một trang mà phải đảm bảo rằng nó có thể đọcđược

-Sử dụng chữ in đậm, gạch chân hoặc in nghiêng để làm nổi bật các phần quantrọng của trang

-Sử dụng phông chữ có kích thước tốt (ít nhất 14px)

-Tách văn bản thành các đoạn nhỏ (tối đa 3-4 dòng)

-Sử dụng đủ khoảng cách giữa các đoạn văn để làm cho văn bản dễ đọc hơn

-Sử dụng CSS để tạo các phần nổi bật và chia nhỏ văn bản thành các phần nhỏ

dễ quản lý hơn

-Hình ảnh và các yếu tố đa phương tiện khác

-Hình ảnh rất quan trọng cho mục đích trình bày Chúng làm cho một trang thú

vị hơn và dễ hiểu hơn

Một trong những vấn đề lớn nhất khi thêm hình ảnh vào là chúng làm tăng tốc độtải trang

Tối ưu hóa URL

Tối ưu hóa URL của bạn là quan trọng đối tối đa với SEO Nó có hai phần Phầnđầu tiên là tối ưu hóa URL và thứ hai là cấu trúc URL

Liên kết cố định (còn được gọi là một slug) là URL duy nhất của mỗi trang.URL tốt phải nhỏ hơn 255 ký tự và sử dụng dấu gạch nối ‘-‘ để tách riêng cácphần khác nhau.

Cũng giống như tiêu đề trang, URL thân thiện với SEO ngắn gọn, mô tả và baogồm từ khóa mục tiêu của bạn

Liên kết nội bộ

Liên kết tới các trang trong trang web rất quan trọng đối với SEO vì:

Nó giống như xây dựng web của riêng ta: Bước đầu tiên mà con nhện của công

cụ tìm kiếm sẽ thực hiện khi nó khám phá một trang, là theo các liên kết mà nó tìmthấy trên trang đó (cả liên kết nội bộ và ngoại bộ)

Vì vậy, khi nó đến trang của bạn, nếu bạn không có bất kỳ liên kết nào kháctrong văn bản, nó sẽ đọc trang của bạn và truy cập

Nếu ta có liên kết trỏ đến các trang khác trong trang web của bạn, nó cũng sẽtính đến các trang đó để đọc

Đó là cách để công cụ tìm kiếm biết về các trang khác của bạn: Như đã giải thích

ở trên khi công cụ tìm kiếm tìm thấy trang có liên kết, họ cũng sẽ đọc và đọc các trang

đó, vì vậy bạn có thể sử dụng kỹ thuật này để báo cho công cụ tìm kiếm về các trangtrên trang web của mình chưa phát hiện ra

Liên kết ngoài

Sau khi phát hành Panda và Penguin, rất nhiều webmaster sợ liên kết đến cáctrang web khác Họ tin rằng điều này sẽ tác động hình phạt của Google nhưng điềunày là sai

Bằng cách liên kết đến các trang web có liên quan đến chất lượng cao khác, bạntăng độ tin cậy của nội dung và điều này là tốt cho SEO

Ngoài ra, Google có thể sử dụng các liên kết bên ngoài như một cách để hiểuthêm về chủ đề mà bạn đang đề cập đến trong nội dung của mình.

Đó là một cách để nói với các công cụ tìm kiếm về các trang quan trọng nhấttrên website: Mỗi trang web đều có một số trang quan trọng hơn những trang khác

Liên kết nội bộ là một trong những cách để xác định các trang quan trọng nhất bằngcách tạo cho những trang đó nhiều liên kết nội bộ hơn.

Đó là cách để tăng thời gian của người dùng trên trang web của bạn – Ngườidùng đọc bài đăng của bạn có nhiều khả năng nhấp vào liên kết để đọc thêm về mộtchủ đề nhất định và do đó tăng cả thời gian trên trang web của bạn, số trang mỗi lượttruy cập tăng và giảm tỷ lệ thoát

Để chủ sở hữu trang web phải xem xét tốc độ, họ đã chính thức thêm tốc độ làmmột trong những yếu tố xếp hạng đã biết (Sự kiện known ranking factors)

Vì vậy, chắc chắn rằng tốc độ trang web rất quan trọng khi nói đến SEO và xếphạng

Là quản trị viên web, công việc của ta là đảm bảo rằng trang web của bạn tảinhanh nhất có thể bằng cách tính đến các đề xuất của Google Có trang web tải nhanhkhông chỉ tốt cho SEO mà còn cho việc duy trì khách hàng và chuyển đổi

Thân thiện với thiết bị di động

Gần 60% tìm kiếm trong Google hiện đến từ thiết bị di động Điều này có nghĩa

là nếu trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động, bạn đã mất một nửalưu lượng truy cập tiềm năng

Từ khóa SEO là một yếu tố quan trọng đối với bất kỳ một công cụ tìm kiếm nào.Chọn đúng từ khóa tối ưu là một điều rất cần thiết và đảm bảo cho sự thành công củabất kỳ một chiến lược SEO nào Ngược lại, nếu việc nghiên cứu từ khóa không đượctốt vì việc SEO sẽ không chỉ gây tôn kém về mặt thời gian mà còn cả tiền bạc và côngsức của doanh nghiệp Có nhiều cách để thực hiện việc nghiên cứu từ khóa, nhưngquan trọng nhất vẫn là phải luôn đi đầu, bám sát với các dịch vụ - sản phẩm màwebsite của bạn mang đến cho người dùng.

SEO từ khóa là một thủ thuật và là một bước quan trọng quyết định đến thứ hạngcủa website trên công cụ tìm kiếm bao gồm nhiều công đoạn nhằm đưa các từ khóalên top các công cụ tìm kiếm

Cách đặt từ khóa SEO trên website du lịch

Thu hút khách truy cập đến với tour du lịch của bạn bằng cách đặt các từ khóa ởnhững nơi cụ thể trên website du lịch của bạn là điều cần thiết Tuy nhiên, đừng quálạm dụng chúng Tạo nội dung hữu ích và hấp dẫn đối với du khách là cách tốt nhất đểtránh nhồi nhét từ khóa

5 vị trí đặt từ khóa SEO trên website du lịch:

URL

URL là viết tắt của Uniform Resource Locator, dịch sang tiếng Việt là định vị tàinguyên thống nhất Cụ thể, URL là địa chỉ của một tài nguyên duy nhất trên Web MỗiURL hợp lệ sẽ trỏ đến một tài nguyên duy nhất, tài nguyên đó có thể là trang HTML,tài liệu CSS, hình ảnh, video, file PDF Trong một số trường hợp ngoại lệ, URL cóthể trỏ đến những tài nguyên không còn tồn tại hoặc đã bị di chuyển sang địa chỉ khác Sayvytour đã thực hiện đặt các cụm từ khóa trong link website chính thức và các linktrang con của mình

Tiêu đề trang

Sử dụng từ khóa SEO trong tiêu đề của website du lịch có thể giúp các công cụtìm kiếm xác định mức độ liên quan nội dung của bạn đối với những gì người dùngđang tìm kiếm Nếu một công cụ chọn website cụm từ tìm kiếm là cụm từ được sửdụng trong tiêu đề trang của bạn thì nó sẽ được xếp hạng thuận lợi hơn

Mô tả trang

Trong phần siêu dữ liệu website của bạn, mô tả trang là một bản tóm tắt ngắngọn về nội dung của bài viết Việc đặt từ khóa SEO ở đây sẽ làm tăng uy tíncho website du lịch cho doanh nghiệp.

Tiêu đề

Các công cụ tìm kiếm xác định các tiêu đề trong nội dụng của bạn dưới dạng vănbản giữa các thẻ <h> HTML Việc căn chỉnh các tiêu đề được tìm thấy trên các trangkhác nhau của website du lịch đối với du khách sẽ làm các cụm từ tìm kiếm tăng khảnăng được liệt kế trong kết quả tìm kiếm

Thẻ hình ảnh và chú thích

Hình ảnh trên trang web du lịch của bạn chính là nội nơi lý tưởng để chèn từkhóa SEO Việc đảm bảo mọi hình ảnh đều có chú thích chứa các cụm từ khóa là mộtđiều thuận lợi giúp tăng thứ hạng tìm kiếm

12 Hoạt động viết Content

Content website là nội dung của một sự việc, một vấn đề,… Nội dung này có thểđược sử dụng để truyền tải các thông điệp, câu chuyện Có thể sử dụng chính nội dungbài viết để PR, quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ của mình, review về các tin tức sảnphẩm Dựng vào những bài content này để giúp website lên top search google Khiviết content website cần nghiên cứu từ khóa bổ sung các từ khóa thích hợp và có lợicho SEO Để viết content hiệu quả cần biết những các tối ưu bài viết bằng những từkhóa, giới hạng từ khóa, đặt từ khóa trong heading,… Một trong những điều kiện cầnthiết nhất cho bài viết để bài viết được lên top search google đó là title dựng vào từkhóa của bài content để có thể viết title hợp lý và giúp bài content lên top cao củagoogle

Quy trình viết nội dung content website

Xác định chủ đề của bài content cần viết những gì Tham khảo các thông tin vềchủ đề bài content cần viết

Viết tiêu đề cho bài viết

Dựa vào chủ đề của bài content nền đặt tiêu đề thích hợp cho bài viết Nên đặttiêu đề mà có lượt tìm kiếm cao Tiêu đề phải chứa từ khóa cần SEO

Viết mô tả cho bài viết.

Phần mô tả về bài viết nên viết tóm tắt giới thiệu về bài viết Không nên viết quánhiều không vượt quá 170 ký tự điều này không tốt cho SEO, Cần phải có từ khóa cầnSEO trong phần mô tả.

Viết nội dung bài viết bao gồm các heading, từ khóa,…

Viết nội dung cho bài viết cần phải đáp ứng các yếu tố nhưng heading 1 bắt buộcphải có từ khóa cần SEO, Bài viết phải đạt trên 2000 ký tự, Ngoài từ khóa chính racần phải nghiên cứu cho các từ khóa phụ vào bài viết

Kiểm tra chính tả.

Sau khi viết xong bài content cần kiểm tra lại phần chính tả vì sai chính tả sẽ ảnhhưởng rất nhiều cho bài content lên trang web

Kiểm tra điểm chuẩn SEO.

Kiểm tra điểm chuẩn SEO có thể áp dụng các tools miễn phí hoặc các phần mềmchuẩn SEO Để biết được mức điểm chuẩn SEO mà google đã đề ra

Up bài viết lên website.

Sau khi hoàn thành bài content việt cuối cùng đó là up bài viết lên trang web.Khi up lên trang web cần tối ưu bài viết gắn các heading cho bài viết gắn từ khóa cầnSEO cho bài viết đó

13 Hoạt động xây dựng Backlink

Backlink là liên kết được trả về các website, diễn đàn, Blog và mạng xã hội vớitrang web của mình Các backlink từ các trang web khác trỏ về sẽ rất có lợi cho SEOgiúp tăng độ tin cậy của trang web Ngoài ra nó có giúp thận tiện trong việc đọc và tìmhiểu của khách hàng Backlink có hai dạng đó là internal link và external link, internallink là link chạy bên trong trang web link này được sử dụng ở các bài viết của trangweb link đi các bài viết khác của trang web, external link là link ngoài trang web cáclink này được gắn ở các web khác để được trỏ link về trang web của mình hay bài viếtcủa mình muốn trỏ về Nếu muốn SEO tốt backlink là điều thiết yếu cần phải làm đểtrang web lên được top google Các đường link có thể được đặt lên hình ảnh, dòng chữhay là link nguyên mẫu

Quy trình backlink

Xác định nội dung cần backlink

Xác định nội dung của bài viết cần backlink là gì, có chủ đề gì

Lựa chọn các từ khóa từ các trang web phù hợp để trỏ link

Sau khi xác định được chủ đề cần backlink từ đó mới lựa chọn các trang webphù hợp như đang backlink về chủ đề du lịch thì nên backlink từ Fb hay các forum về

du lịch Viết 1 bài viết giới thiệu và lựa chọn từ khóa để gắn link hoặc cho link nguyênmẫu lên

Copy link của trang cần trỏ về để dán lên các bài viết trên các trang mạng xã hộihay các diễn đàn

Từ trên thanh tìm kiếm của google ta copy nguyên đường link phía trên thanhtìm kiếm đó để qua các bài viết khác gắn link lên bằng cách paste lên bài viết từ cáctrang đó

Kiểm tra đường link chính xác chưa thiếu ký tự không sau đó lưu bài viết và chiasẻ

Sau khi copy link lên được kiểm tra lại đường link đã đúng chưa đã trỏ được vềtrang web mình cần hay chưa bằng cách nhấn vào link xem link có trỏ về được đúngvới trang mình copy link hay không nếu không thì cần copy lại link lại chính xác mộtlần nữa Kiểm tra xong thì lưu bài viết và chia sẻ lên các trang mạng xã hội hay cácforum cùng chủ đề

14 Hoạt động thiết kế Banner

Thiết kế banner là công việc sử dụng một phần mềm thiết kế để thiết kế mộtbanner có chủ đề Có thể thiết kế từ một hình ảnh hoặc từ các vector Dựa vào chủ đề

mà các banner được thế kế khác nhau và màu sắc khác nhau nhưng vẫn có nội dungcủa chủ đề Đa số các banner được thiết kế nhằm mục đích quảng cáo sản phẩm vì vậycần các tone màu hài hòa bắt mắt người xem các các nội dung trên banner cũng cần rõràng và dễ hiểu Việc thiết kế banner này được sử dụng với nhiều mục đích sử dụngkhác nhau như: treo biển quảng cáo, đính lên trang bìa của trang web, đăng bài viếtquảng cáo về sản phẩm Người thiết kế banner cần đòi hỏi có độ thẩm mỹ cao để cóthể tạo ra một banner đẹp và bắt mắt nhất

Quy trình thiết kế banner

- Lựa chọn hình chủ đề banner.

Lựa chọn chủ đề mà muốn làm banner là gì chủ đề này sẽ được công ty chỉ địnhhoặc là mình muốn làm

Điều chỉnh kích thước của banner cho phù hợp với mục đích sử dụng.

Với mục đích sử dụng khác nhau sẽ có kích thước khác nhau như để đăng fb thìkích thước không quá lớn nhưng để in ra làm biển quảng cáo thì phải có kích thướclớn hơn thì sau khi in ra sẽ không bị mờ hay bể

-Chèn nội dung cho phù hợp với bố cục

Chèn nội dung và banner cho phù hợp tránh trường hợp quá nhiều thông tin.Điều này gây khó khăn trong việc tiếp nhận thông tin

-Kiểm tra chi các chi tiết trước khi xuất

Sau khi chỉnh sửa hết thì kiểm tra sơ lược về banner về thông tin về bố cục có bịlỗi điểm nào không Nếu có chỉnh sửa lại

-Xuất banner ra file phù hợp với mục đích sử dụng

Dựa vào mục đích sử dụng mà việc xuất banner ra cũng có nhiều dạng nếu để uplên web hay trên các trang mạng xã hội thì nên xuất PNG còn để in ấn thì nên xuấtPDF

15 Hoạt động chỉnh sửa hình ảnh

Mô tả nội dung chỉnh sửa ảnh

Chỉnh sửa ảnh là công việc chỉnh sửa 1 hình ảnh hoặc nhiều hình ảnh bằng mộtphần mềm chỉnh sửa ảnh chuyên dụng Dựng vào bố cục, màu sắc của ảnh để có thểđiều chỉnh hình ảnh đẹp hơn có chiều sâu hơn so với lúc ban đầu của hình ảnh Ngoài

ra còn có thể thêm hình ảnh, chữ hay logo vào hình ảnh Chỉnh sửa hình ảnh để sử

dụng nhiều mục đích như: up lên website, up lên fanpage, làm poster, gửi ảnh để tưvấn khách hàng, vậy nên việc chỉnh sửa hình ảnh đòi hỏi mức độ thẩm mỹ củangười chỉnh sửa ảnh.

Quy trình chỉnh sửa ảnh

-Lựa chọn hình ảnh

Lựa chọn hình ảnh trong kho ảnh của công ty cung cấp hoặc tìm những hình ảnhtrên google theo chủ đề mà mình cần dùng

-Nghiên cứu bố cục màu sắc của hình ảnh để có thể chỉnh đẹp nhất

Nghiên cứu bố cục của hình ảnh để cắt ghép cho hợp lý, nghiên cứu màu sắc củahình ảnh để xem nên cho tone màu gì thì thích hợp với hình ảnh đó

-Cho hình ảnh vào phần mềm điều chỉnh màu (điều chỉnh cần bằng, độ phơisáng, độ tương phản,…) sau đó cắt mà làm sạch hình ảnh

Bắt đầu chỉnh hình ảnh bằng phần mềm ở quy trình này đòi hỏi người chỉnh sửaảnh phải biết sử dụng phần mềm chỉnh sửa để có thể chỉnh sửa ảnh Điều chỉnh hìnhảnh về các mức màu cho cho thích hợp ví dụ như độ tương phản, độ phơi sáng,…Chỉnh sửa các chi tiết nhỏ trong hình ảnh như xóa vật thể

-Gắn logo cho hình ảnh

Sau khi chỉnh hình ảnh hoàn thành gắn logo của công ty vào hình ảnh Một sốhình ảnh không cần gắn logo tùy vào mục đích sử dụng

-Xuất hình ảnh và đặt tên

Xuất hình ảnh dưới dạng PNG hoặc JPG và đặt tên cho hình ảnh không dấu thay

vì dùng dấu cách thì dùng dấu gạch ngang (-)

-Tối ưu hình ảnh để có thể up lên web

Tối ưu hình ảnh bằng các dùng tools trên web giảm dung lượng của hình ảnhxuống nhưng không làm mất chất lượng của hình ảnh Đặt tên hình ảnh cần phải có từkhóa

16 Hoạt động SEO Google Map

SEO Google Map luôn được các doanh nghiệp cực kỳ quan tâm, vì đây làphương thức tuyệt vời giúp xây dựng thương hiệu vững mạnh và tăng lượng kháchhàng đến website nhiều hơn

SEO Google Map có thẻ hiểu đơn giản là đang làm Local SEO với mục đích tối

ưu hóa tần suất hiển thị của doanh nghiệp trên khu vực / địa phương khi người dùngtìm kiếm các từ khóa có tính liên quan

Lợi ích tuyệt vời khi SEO Google Map:

-Thực hiện các cách SEO Google Map như xây dựng trích dẫn sẽ tăng hiển thịthương hiệu trực tuyến của doanh nghiệp

-Tăng hiển thị local lớn hơn => nhiều người dùng biết đến thương hiệu => tăngdoanh số bán hàng

-Website được tối ưu cho Local Search tốt => tăng lượng truy cập tự nhiên từnhóm khách hàng mục tiêu

-Việc tối ưu My Google Business giúp tăng mức độ hiển thị thương hiệu trênGoogle Map

-Xây dựng liên kết và Content Marketing sẽ cải thiện mức độ liên quan chotrang web

-Tạo độ uy tín cho doanh nghiệp trong mắt khách hàng, thúc đẩy họ vào websitenhiều hơn và cải thiện lợi nhuận tốt hơn

Để thực hiện SEO Google Maps lên thứ hạng cao

Để được xếp hạng ở vị trí A (theo cách gọi của Google, đây là vị trí cao nhấtthường được gọi là “Letter A”) chính là mục tiêu hàng đầu của rất nhiều doanh nghiệpđịa phương vừa / nhỏ

Một số nghiên cứu về “Hành vi tìm kiếm địa điểm” gần đây cho thấy:

-60% Người dùng muốn mua hàng đối với những doanh nghiệp địa phương

-78% Người dùng tìm kiếm khu vực chuyển thành những đơn hàng ngoại tuyến.Chúng ta đều biết rõ hành vi tìm kiếm trên thiết bị di động chính là xu hướngbùng nổ mạnh mẽ nhất hiện nay Dựa vào 2 yếu tố này, các doanh nghiệp đang dầnquan tâm và chú trọng hơn vào việc tăng thứ hạng trên Google Map

Vào năm 2015, Google đã thông báo về sự thay đổi trong cơ chế hiển thị kết quảtìm kiếm trên Google Map đối với danh bạ của doanh nghiệp Giờ đây, trên trangchính của Google chỉ hiển thị 3 danh bạ Google Map – còn được gọi là các vị trí A, B,

C Trong khi trước đó, có đến 7 kết quả hiển thị – tương ứng với các vị trí từ A-G

Do đó, 3 vị trí vàng: A – B – C trên Google Map được các doanh nghiệp chútrọng hơn bao giờ hết Nếu doanh nghiệp bạn nằm trong top 3 sẽ nhận được nhiều lợithế hơn so với những vị trí từ D trở xuống, vì người dùng sẽ nhìn thấy bạn ngay lậptức và click chuột

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SEO WEBSITE

DU LỊCH TẠI CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR

2.1.1 Lịch sử hình thành

Công ty TNHH TM & DL SAVYCO được thành lập vào năm 2015 với tên giaodịch là SAVYTOUR Lĩnh vực kinh doanh chính đó là Tour du lịch, công ty chuyên

tổ chức tour khởi hành từ Đà Nẵng tới các tỉnh miền trung

và biển đảo Ngoài ra công ty còn kinh doanh dịch vụ vận

chuyển, cho thuê xe, vé máy bay Tuy trong lĩnh vực lữ

hành công ty còn khá non trẻ nhưng đã có chỗ đứng trong

ngành này với các đối tác và khách hàng lớn Thông qua

các tour biển đảo được đẩy mạnh đã góp phần tăng trưởng

kinh tế cho những biển đảo xa xôi

Địa điểm kinh doanh: 38A/1 Nguyễn Hữu Thọ, Thạc Gián, Hải Châu, Đà Nẵng550000

2.1.2.2 Sứ mệnh

Đổi mới sáng tạo và phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch có chất lượng tốt nhằmđáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng trong khắp mọi miền đấtnước Đảm bảo những giá trị lợi ích của khách hàng cũng như thỏa mãn nhu cầu về dulịch khi khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Savyour

2.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Tour du lịch.

Tour du lịch là tập hợp các dịch vụ trên chương trình du lịch, nhằm đảm bảo đápứng nhu cầu ăn, ở, lưu trú, đi lại, tham quan, giải trí của khách du lịch từ lúc đónkhách cho tới lúc kết thúc hành trình, nói cách khác tour du lịch là tập hợp các dịch vụ

mà công ty lữ hành cung cấp cho khách Các dịch vụ được tổng hợp lại để tạo nên 1sản phẩm tour du lịch hoàn chỉnh tạo sự tiện lợi cho khách hàng trong việc sử dụngdịch vụ và trải nghiệm trong chuyến du lịch của mình

2.1.4.Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR

2.1.4.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức

Hình 2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty TNHH TM và DL SAVYTOUR

2.1.4.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng, ban

Bộ phận marketing: Bộ marketing của công ty đảm nhận công việc quảng báthương hiệu của công ty, quảng bá các sản phẩm của công ty đến khách hàng bằngnhiều hình thức khác nhau nhiều phương tiện khác nhau Tại công ty chủ yếu truyềnthông mạnh ở 2 kênh mạng xã hội và website Các nhân viên đảm nhận các công việcnhư SEO website, SEO fanpage FB,… ngoài ra còn tổng hợp và quay các video đểtruyền thông về sản phẩm của công ty

Bộ phần kinh doanh: tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chínhsách về giá, khuyến mãi, chiết khấu Thống kê, phân tích, đánh giá hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp

Bộ phận kế toán: Thực hiện những công việc về nghiệp vụ theo đúng quy địnhcủa nhà nước về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán,… Ghi chép, tính toán, phảnánh số hiện có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản Thực hiện chức năng phảnánh và hạch toán các nhiệm vụ kinh tế phát sinh trong quá trình kinh doanh của công

ty Thực hiện quản lý tài sản của công ty một cách hiệu quả

Bộ phận nghiệp vụ: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng chăm sóc và hỗ trợ kháchhàng trong quánh trình khách hàng sử dụng dịch vụ Giới thiệu hướng dẫn cho khách

du lịch về dịch vụ

2.1.3.Mô tả vị trí thực tập

Hình 2.2 Sơ đồ vị trí thực tập

2.1.3.1.Chức năng của bộ phận Marketing

Xây dựng và phát triển thương hiệu.

Xây dựng và phát triển thương hiệu là quá trình làm cho tổ chức, doanh nghiệp,sản phẩm, dịch vụ trở nên phổ biến và nổi tiếng hơn Khi đó, thương hiệu sẽ đượcnhiều khách hàng biết đến hơn và có được dấu ấn trong lòng khách hàng thông quacác yếu tố như: hình ảnh thương hiệu, truyền thông thương hiệu, nhân viên,…

Xây dựng và thực hiện các chiến lược marketing

Chiến lược marketing là xác định các mục tiêu dài hạn cơ bản của một doanhnghiệp, lựa chọn các đường lối hoạt động và phân bổ các nguồn lực cần thiết Xácđịnh hướng đi lâu dài của công ty

2.1.3.2.Vị trí thực tập

Nhân viên SEO web: là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, thực hiện và quản

lý chiến lược SEO tổng thể của công ty họ thường phụ trách nhiều nhiệm vụ khácnhau như marketing cho website, phân tích trang web, hoạch định chiến lược nộidung, xây dựng liên kết và thực hiện chiến lược triển khai từ khóa, giúp tăng thứ hạngtìm kiếm của nội dung

Nhiệm vụ thực tập

-Viết content websiteContent website là nội dung của một sự việc, một vấn đề,… Nội dung này có thểđược sử dụng để truyền tải các thông điệp, câu chuyện

-Chỉnh sửa ảnhChỉnh sửa ảnh là công việc chỉnh sửa 1 hình ảnh hoặc nhiều hình ảnh bằng mộtphần mềm chỉnh sửa ảnh chuyên dụng Dựng vào bố cục, màu sắc của ảnh để có thểđiều chỉnh hình ảnh đẹp hơn có chiều sâu hơn so với lúc ban đầu của hình ảnh

-Đi link trang webBacklink là liên kết được trả về các website, diễn đàn, Blog và mạng xã hội vớitrang web của mình Các backlink từ các trang web khác trỏ về sẽ rất có lợi cho SEOgiúp tăng độ tin cậy cho trang web

-Thiết kế bannerThiết kế banner là công việc sử dụng một phần mềm thiết kế để thiết kế mộtbanner có chủ đề Có thể thiết kế từ một hình ảnh hoặc từ các vector

2.1.4.Nguồn nhân lực của công ty

Trong kinh doanh dịch vụ, yếu tố con người giữ vai trò rất quan trọng Họ là lựclượng trực tiếp tạo ra dịch vụ, là trung tâm của các hoạt động dịch vụ trong doanhnghiệp Họ quyết định tới chất lượng của dịch vụ và chi phối rất lớn đến sự thànhcông của marketing dịch vụ Một công ty dịch vụ du lịch muốn phát triển hoạt độngkinh doanh và thu hút khách hàng thì cần phải có đội ngũ nhân viên có trình độchuyên môn, ngoại hình, thái độ chuyên nghiệp khi phục vụ khách hàng Điều đó giúpkhách sạn phát triển, thu hút khách du lịch đến mua dịch vụ của công ty

Bảng 2.1 Bảng số lượng nguồn nhân lực của công ty

Nhâm viên chăm sóc khách hàng 1

Đối với sự thành công công ty du lịch thì nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọnghàng đầu Nguồn nhân lực tại Savytour được phân bổ đầy đủ ở từng bộ phận kháchnhau Tại mỗi bộ phận nhân viên đều được đào tạo về trình độ chuyên môn, thái độphục vụ khách hàng trước khi bắt đầu công việc Đội ngũ lãnh đạo của doanh nghiệp

có bề dày nhiều năm kinh nghiệm, được rèn luyện qua thực tế kết hợp với việc đào

tạo, bồi dưỡng nâng cao kỹ năng quản lý.

2.2 PHÂN TÍCH YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT

ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TM VÀ DL SAVYTOUR

2.2.1.Phân tích môi trường vĩ mô

2.2.1.1.Môi trường kinh tế

Việt Nam là quốc gia đang phát triển với nền kinh tế thị trường tương đối ổnđịnh Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam ở mức cao so với các nước trong khu

vực và trên thế giới GDP Việt Nam dự kiến tăng trưởng khoảng 4,8% cho cả năm

2021, mặc dù nền kinh tế đã ghi nhận kết quả vững chắc trong nửa đầu năm Dự báonày, thấp hơn hai điểm phần trăm so với dự báo do Nhóm Ngân hàng Thế giới đưa ravào tháng 12 năm 2020, có xét đến tác động tiêu cực của đợt dịch COVID-19 hiện nayđến các hoạt động kinh tế

Đối với lĩnh vực dịch vụ, trong tháng 9, nhiều địa phương nới lỏng dần giãn cách

xã hội từ áp dụng Chỉ thị số 16/CT-TTg xuống Chỉ thị số 15/CT-TTg nên hoạt độngthương mại trong nước và vận tải hành khách và hàng hóa đều tăng so với tháng trướcnhưng giảm so với cùng kỳ năm trước Riêng khách quốc tế đến nước ta vẫn giảm doViệt Nam tiếp tục thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19, chưa mở cửa

du lịch quốc tế

Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng Chín năm 2021ước tính đạt 308,8 nghìn tỷ đồng, giảm 28,4% so với cùng kỳ năm trước; quý III đạt915,7 nghìn tỷ đồng, giảm 28,3% Tính chung 9 tháng năm 2021, tổng mức bán lẻhàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 3.367,7 nghìn tỷ đồng, giảm 7,1% so vớicùng kỳ năm trước, nếu loại trừ yếu tố giá giảm 8,7% (cùng kỳ năm 2020 giảm 5,1%)

Đà Nẵng năm 2021 tập trung ưu tiên cho công tác phòng, chống dịch Covid-19,bảo vệ sức khỏe, tính mạng người dân và thực hiện nghiêm túc Chỉ thị số 16/CT-TTg,kinh tế thành phố Đà Nẵng gần như đóng băng trong quý III, kéo theo tăng trưởng 9tháng năm 2021 giảm 1,18%

Trong 6 tháng đầu năm 2021, tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) thành phố ĐàNẵng tăng 4,70%, các ngành kinh tế chủ lực lần lượt có dấu hiệu phục hồi tích cực, rõnét Tuy nhiên, dịch Covid-19 bùng phát lần thứ tư và diễn biến phức tạp với gần 5nghìn ca mắc chỉ trong 3 tháng (từ tháng 7 đến tháng 9/2021) đã kéo kinh tế Đà Nẵngliên tục sụt giảm Cũng như các địa phương trên cả nước, Thành phố đã thực hiệnnhiều giải pháp quyết liệt nhằm ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh Hoạt động sảnxuất, kinh doanh, thương mại, du lịch và vận tải bị gián đoạn, ảnh hưởng nghiêmtrọng đến kinh tế-xã hội của địa phương Kinh tế quý III giảm sâu 13,04% nhưng nhờ

sự hồi phục khá tích cực của 6 tháng đầu năm nên tính chung 9 tháng năm 2021, tăngtrưởng GRDP của Đà Nẵng chỉ giảm 1,18% so với cùng kỳ năm trước Kết quả này