Tài liệu Bài giảng Quản trị nhân sự.Chương 4 ppt

• Các quyết định của doanh nghiệp liên quan đến chiêu thị... *Các hoạt động chiêu thị gồm : - Quảng cáo Advertising - Khuyến mãi/ khuyến mại Sales Pro/ Trade Pro - Quan hệ khách hàng

CHƯƠNG 4 : XÂY DỰNG & TRIỂN KHAI

CÁC CHƯƠNG TRÌNH CHIÊU THỊ

• Khái niệm, vai trò, chức năng của chiêu thị.

• Các quyết định của doanh nghiệp liên quan đến

chiêu thị

• Xây dựng & triển khai kế hoạch chiêu thị.

4.1 CHIÊU THỊ – KHÁI NIỆM

* Là các hoạt động liên quan đến truyền thông và thúc

đẩy tiêu thụ

*Các hoạt động chiêu thị gồm :

- Quảng cáo (Advertising)

- Khuyến mãi/ khuyến mại (Sales Pro/ Trade Pro)

- Quan hệ khách hàng (Public Relations)

- Truyền thông trực tiếp/ chào hàng cá nhân (Personal selling)

- Dịch vụ sau bán (After selling services)

4.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH CHIÊU THỊ : QUẢNG CÁO

1 Quyết định mục tiêu QC

2 Quyết định nội dung QC

3 Quyết định ngân sách QC Quyết định

quảng cáo

4 Quyết định phương tiện QC

5 Quyết định hình thức QC.

4.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH CHIÊU THỊ : KHUYẾN MÃI/ KHUYẾN MẠI

1 QĐ mục tiêu khuyến mãi/ khuyến mại

2 Quyết định chính sách khuyến mãi, khuyến mại

3 Quyết định ngân sách khuyến mãi, khuyến mại

Quyết định

khuyến mãi/

khuyến mại

4 Quyết định thời điểm khuyến mãi, khuyến mại

5 Quyết định truyền thông khuyến mại, khuyến mại

4.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH CHIÊU THỊ : CHÀO HÀNG TRỰC TiẾP

1 QĐ mục tiêu, nhiệm vụ

2 Quyết định đối tượng chào hàng trực tiếp

3 Quyết định ngân sách chào hàng trực tiếp

Quyết định

chào hàng

trực tiếp 3 Quyết định phương thức tiếp cận KH

3 Quyết định về tổ chức lực lượng chào hàng trực tiếp

4.3- XÂY DỰNG KẾ HoẠCH CHIÊU THỊ- CHÀO HÀNG TRỰC TiẾP

* Nội dung của kế hoạch chào hàng trực tiếp.

* Tiến trình chào hàng trực tiếp

4.3.1-KẾ HoẠCH CHÀO HÀNG TRỰC TiẾP- NỘI DUNG

* Tóm tắt kế hoạch

* Phân tích thị trường (KH, SP, Cạnh tranh).

* Xác định mục tiêu và nhiệm vụ chào hàng.

* Xác định khách hàng mục tiêu

* Dự kiến ngân sách chào hàng

*Phương pháp chào hàng và tiếp cận KH

*Tổ chức lượng lượng chào hàng

*Tiến trình tổ chức chào hàng

*Đánh giá công tác chào hàng

KẾT THÚC