Tài liệu Bài giảng Quản trị nhân sự.Chương 3 (tt) pdf

• Các điểm cần lưu ý trong đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên.. CHƯƠNG 3: Phân tích công việc Phân tích công việc là chìa khóa, là nội dung, có ý nghĩa sống còn của

CHƯƠNG 3: Phân tích công việc

NỘI DUNG:

• Khái niệm và vai trò của phân tích

công việc

• Các phương pháp đánh giá tình hình

thực hiện công việc

• Các điểm cần lưu ý trong đánh giá

tình hình thực hiện công việc của nhân viên

• Phỏng vấn đánh giá thực hiện công

việc.

CHƯƠNG 3: Phân tích công việc

 Phân tích công việc là chìa khóa, là nội dung,

có ý nghĩa sống còn của bất cứ một hệ thống quản trị nguồn nhân lực hiện đại nào.

John Ivancevich.

- Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định:

+ Điều kiện tiến hành công việc.

+ Các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc

Khái niệm

 Công việc: là tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động hoặc là tất cả những nhiệm

vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động.

3 yếu tố thuộc về công việc

 Nội dung công việc

 Các trách nhiệm đối với tổ chức.

 Các điều kiện lao động.

5 đặc trưng cơ bản để tạo nên nội dụng công việc

Phân tích công việc

 Phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc

Phân tích công việc để làm gi?

Bảng tiêu chuẩ

n công việc

Đề ra tiêu chuẩn tuyển dụng Thiết kế chương trình đào tạo

Đánh giá năng lực thực hiện công tác

Cải thiện điều kiện làm việc

Đánh giá công việc Trả công, khen thưởng

Ai sẽ tiến hành phân tích công việc?

 Chuyên gia bên ngoài.

 Chuyên gia bên trong

 Người giám sát (cấp trên

trực tiếp).

 Người thực hiện công

việc

Những thông tin cần thu thập

trong phân tích công việc

Chuong 3\Sô DO TO CHUC CTY BONG DEN DIEN QUANG.doc

nghiệp (NN, CP, Cty TNHH, LD, TN…);

cơ quan hành chính sự nghiệp;

các mối quan hệ qua lại trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp.

dòng công việc cần thực hiện để ra được một sản phẩm hay dịch vụ mong muốn

Các bước tiến hành phân tích công việc

1. Xem xét lại cơ cấu tổ chức và điểm lại

tất cả các dạng công việc có trong tổ chức.

2. Chọn các công việc cần phân tích.

3. Kết hợp thông tin dữ liệu cần thiết

bằng các phương pháp thích hợp.

4. Thiết kế bảng mô tả công việc.

5. Thiết kế bảng tiêu chuẩn công việc

Phân tích công việc = trả lời các câu hỏi sau: \QTNS 1\C2-PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC.doc

1. Cần bao nhiêu thời gian để hoàn

thành các nhiệm vụ được giao?

2. Những nhiệm vụ nào được nhóm

lại để thành một công việc trọn vẹn?

3. Nên thiết kế một công việc như

thế nào để nhân viên có thể làm việc với năng suất cao hơn?

Phân tích công việc = trả lời

các câu hỏi sau (tt):

4- Những hành vi, kỹ năng nào là cần

thiết để hoàn thành công việc đó?

5- Dạng người nào (với trình độ, tính

cách, kinh nghiệm tương ứng…) là phù hợp nhất với công việc này?

6- Các thông tin thu được nhờ phân tích

công việc có thể được sử dụng khi triển khai các chương trình QT.NNL như thế nào?

hoặc nhiều nhà quản

trị biết công việc đó

Phỏng vấn: phương pháp phổ biến(tt)

Phương pháp: Quan sát

 Quan sát có thể kết hợp với phỏng vấn

 Ghi chép đầy đủ

 Nói chuyện với người được quan sát – giải thích lý do

 Nêu câu hỏi

Phương pháp: Quan sát (tt)

Phương pháp: Bản câu hỏi Phương pháp hữu hiệu nhất

 Bản câu hỏi liệt kê những

câu hỏi đã chuẩn bị kỹ lưỡng

từ trước: Cấu trúc ngắn gọn,

xoay quanh trọng tâm

 Thời gian, địa điểm thực

hiện trả lời câu hỏi

 Tổng kết lại – bổ sung

Bản câu hỏi:

Phương pháp hữu hiệu nhất(tt)

 Ai trả lời các câu hỏi?

 Ưu điểm:

 Nhược điểm:

MÔ TẢ CÔNG ViỆC Chuong 3\MAU MO TA CONG VIEC.doc

 Là sản phẩm đầu ra đầu tiên của quá trình

phân tích công việc một cách hệ thống.

 Một bản mô tả chính xác, tỷ mỷ, kỹ lưỡng

và cập nhật kịp thời đóng vai trò rất quan trọng đối với một tổ chức:

1 Đang tái cơ cấu và thu hẹp qui mô.

2 Muốn động viên và khen thưởng nhân viên.

3 Muốn thay đổi công nghệ và môi trường

làm việc.

4 Muốn tuyển thêm lao động.

BẢN MÔ TẢ CÔNG ViỆC

 NỘI DUNG GỒM:

 Phần xác định công việc

 Phần tóm tắt các nhiệm vụ

và trách nhiệm thuộc về công việc.

 Các điều kiện làm việc.

MÔ TẢ CÔNG ViỆC (tt)

trên trực tiếp; các đơn vị, cá nhân cần quan hệ trực tiếp

Tên Công ty:

MÔ TẢ CÔNG ViỆC Chuong 3\MAU MO TA CONG VIEC.doc

 5 Mục đích của công việc

 6 Phạm vi của công việc

2- Phòng/ ban ………… Người thiết kế:

3- Nơi làm việc ………… Ngày thiết kế:

4- Báo cáo cho ………… Bản thứ nhất:

BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG ViỆC

Để đáp ứng yêu cầu cho một công việc một người cần có:

BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG ViỆC

 Được suy ra từ bản mô tả công việc.

 Nhằm tới câu hỏi.

Những đặc điểm và kinh nghiệm cá nhân nào cần phải có để hoàn thành công việc một cách hiệu quả ?

 Cung cấp các chỉ dẫn công hiệu để tuyển dụng và sàng lọc nhân viên.

 Bất cứ một đặc điểm hay kỹ năng nào đó được nói đến trong bản tiêu chuẩn công việc đều thật sự cần thiết để công việc được thực hiện một cách tốt nhất

BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG ViỆC (tt)

 Trong bản tiêu chuẩn công việc cần phải phân biệt giữa:

 Các kỹ năng chủ yếu: Thiếu chúng thì không thể hoàn thành được công việc.

 Các kỹ năng không chủ yếu: Có thể điều chỉnh bằng cách thay đổi cơ

BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG ViỆC (tt)

Các yêu cầu

cụ thể Tối cần thiết Cần thiết Mong muốn

Phân tích công việc và năng lực của

nhân viên

tính chung của nhân viên cần có để có thể làm nhiều dạng công việc trong tổ chức cũng như ở bất cứ đâu

Ví dụ khả năng làm việc nhóm

một cách đa dạng dựa trên nền tảng

năng lực rộng rãi mà những nhân viên thành công phải có được

MỞ RỘNG CÔNG ViỆC VÀ LÀM

PHONG PHÚ CÔNG VIỆC

 Công việc được phát

triển theo chiều

 Trách nhiệm tăng.

 Tập trung vào những việc lớn và được ghi nhận

CÂN ĐỐI GIỮA CÔNG VIỆC/ GIA ĐÌNH KHI THIẾT KẾ CÔNG VIỆC

 Từng đặc điểm của mỗi công việc trong một tổ chức đều cần phải được hiểu một cách rõ ràng