TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÀI THU HOẠCH CÁ NHÂN THỰC TẬP 1 ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Trần Văn Quang SINH VIÊN THỰC HIỆN: Lê Thị Ninh CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ TỔNG HỢP THỜI GIAN THỰC TẬP: 16/04/2018 – 06/05/2018 NIÊN KHÓA: 2015 – 2019 Bình Dương, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong bài báo cáo thực tập này là trung thực và chưa hề được sử dụng hoặc công bố trong các công trình khác. Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện báo cáo này đã được cảm ơn và thông tin trích dẫn trong báo cáo đã được ghi rõ nguồn gốc và được phép công bố. Bình Dương, ngày 23 tháng 04 năm 2018 Người cam đoan HUỲNH THỊ NGỌC TRÂN LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách thành công tốt đẹp. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Đỗ Thị Ý Nhi, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài. Đồng thời cảm ơn các giáo viên trong khoa Kinh Tế - ngành Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt những kiến thức bổ ích trong thời gian học tập tại nhà trường. Tôi xin gởi lời chân thành cảm ơn đến các anh/chị trong đơn vị thực tập Nhà Thông Minh Acis Bình Dương đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tận tình tôi trong thời gian thực tập và nghiên cứu đề tài tại quý công ty. Cuối cùng tôi xin kính chúc sức khỏe quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại học Thủ Dầu Một. Chúc đơn vị Nhà Thông Minh Acis Bình Dương ngày càng phát triển hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên HUỲNH THỊ NGỌC TRÂN MỤC LỤC KHOA KINH TẾ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Người cam đoan LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn! HUỲNH THỊ NGỌC TRÂN A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Nhân lực là gì? Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng bao gồm cả tuyển mộ và tuyển chọn. Tìm hiểu về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự: Sơ đồ 1: Tiến trình tuyển mộ nhân lực Sơ đồ 2: Quy trình tuyển chọn nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG Tổng quan và một số thông tin chung về Nhà Thông Minh Acis Hình 1: Chứng nhận và bằng khen Nhà Thông Minh Acis Hình 2: Hệ thống phân phối Nhà Thông Minh Acis Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức nhân sự Nhà Thông Minh Acis Bình Dương Tổng quan bộ phận nhân sự Nhà Thông Minh Acis Bình Dương Các bước tuyển dụng của Nhà Thông Minh Acis Bình Dương: Bước 1: Đề xuất nhu cầu tuyển dụng • Nhận xét: Bước 2: Thông báo tuyển dụng • Nhận xét: Bước 3: Nhận hồ sơ ứng tuyển • Nhận xét: Bước 4: Phỏng vấn • Nhận xét: Bước 5: Thực tập hoặc thử việc Nhận xét: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Nhà Thông Minh Acis Bình Dương CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG Triển vọng và mục tiêu phát triển của bộ phận nhân sự Nhà Thông Minh Acis Bình Dương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Một số kiến nghị C/ KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: Tài liệu công ty: %C3%A2n_s%E1%BB%B1 https://resources.talent.vn/blog/show/5-chi-so-do-luong-hieu-qua-tuyen-dung-- bat-cu-nha-tuyen-dung-nao-cung-can-biet-toi-116 https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyen-dung/thu- hut-nhan-tai/quy-trinh-trong-tuyen-dung-nhan-su A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Quá trình hình thành và phát triển của xã hội đã chứng minh con người là yếu tố có vai trò chủ chốt quyết định nên sự phát triển của lực lượng sản xuất. Đặc biệt, với sự thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế, xã hội và mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nguồn nhân lực càng trở nên quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp dù là lớn hay nhỏ. Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam năm 2017 có khoảng 95,41 triệu người. Trong đó, lực lượng lao động chiếm 54,88 triệu người (theo bản tin cập nhật thị trường lao động Việt Nam số 15, quý 3 năm 2017). Điều đó cho thấy nguồn lao động Việt Nam là dồi dào, tuy nhiên vẫn chưa đảm bảo rằng các doanh nghiệp sẽ được có một nguồn nhân sự tốt. Vì hiện trạng nguồn nhân lực Việt Nam chỉ mới đáp ứng được 60-70% nhu cầu thị trường (vov.vn), vẫn đang thiếu hụt lao động có chất lượng. Vì vậy, các doanh nghiệp cần có một kế hoạch và quy trình tuyển dụng hiệu quả để đảm bảo chất lượng nguồn nhân sự, đảm bảo “đúng tuyến, đúng người”, nhằm xây dựng nội lực giúp doanh nghiệp vững mạnh từ khi mới hình thành, duy trì và vượt mọi thử thách để hướng tới sự phát triển bền vững. Nhà Thông Minh Acis Bình Dương là doanh nghiệp chỉ mới thành lập, đang trong thời gian tìm kiếm những con người tài năng, nhiệt huyết cùng đồng hành với công ty để đóng góp và xây dựng công ty từng bước hoàn thiện, phát triển, vươn cao. Vì vậy, công ty đang rất chú trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực, tìm kiếm và chọn lọc những ứng viên chất lượng, đáp ứng được yêu cầu công việc và thích nghi tốt với môi trường làm việc. Tuy nhiên, trên thưc tế công ty vẫn còn gặp một số khó khăn và tổ chức chưa thực sự hiệu quả công tác tuyển dụng. Xuất phát từ những kiến thức có được về lĩnh vực nhân sự và sự trải nghiệm thực tế trong đợt thực tập 1 tại Nhà Thông Minh Acis Bình Dương, tác giả quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Nhà Thông Minh Acis Bình Dương”, nhằm nghiên cứu kế hoạch tổ chức tuyển dụng, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng, tìm ra những ưu - nhược điểm trong quá trình lên kế hoạch và thực hiện. Từ đó phát huy ưu điểm và tìm cách khắc phục nhược điểm, đưa ra đề xuất hoàn thiện công tác tuyển dụng, giúp công ty chọn được những nhân viên tài năng và ưu tú. Mục tiêu nghiên cứu ● Tìm hiểu cơ cấu nhân sự, kế hoạch và quy trình tổ chức tuyển dụng của công ty Nhà Thông Minh Acis Bình Dương. ● Đánh giá kết quả đạt được và những vấn đề cần khắc phục trong công tác tuyển dụng. ● Đưa ra giải pháp khắc phục hạn chế và đề xuất hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực cho công ty. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ● Đối tượng nghiêm cứu: hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Nhà Thông Minh Acis Bình Dương. ● Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Nhà Thông Minh Acis Bình Dương, số 313 Phạm Ngọc Thạch, phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. - Thời gian: từ 16/04/2018 đến 06/05/2018. Phương pháp nghiên cứu ● Nguồn dữ liệu: tài liệu, báo cáo, kế hoạch từ phòng nhân sự và các phòng ban khác có liên quan, một số dữ liệu được lấy từ trang web của công ty (www.nhathongminhbinhduong.vn). ● Hình thức: qua việc quan sát, tìm hiểu và tham gia trực tiếp cuộc phỏng vấn các ứng viên cùng với phòng nhân sự và các phòng ban, tác giả có được nguồn dữ liệu sơ cấp. Sau đó bằng cách liệt kê và tổng hợp lại nguồn dữ liệu, tiến hành chọn lọc, sắp xếp, xử lý,... tạo nên nguồn dữ liệu thứ cấp. Kết cấu đề tài ● Chương 1: Cơ sở lý luận. ● Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Nhà Thông Minh Acis Bình Dương. ● Chương 3: Đề xuất các giải pháp và kiến nghị.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
BÀI THU HOẠCH CÁ NHÂN
THỰC TẬP 1
ĐỀ TÀI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
LỰC TẠI NHÀ THÔNG MINH ACIS
BÌNH DƯƠNG
ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Trần Văn Quang
SINH VIÊN THỰC HIỆN: Lê Thị Ninh
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ TỔNG HỢP
THỜI GIAN THỰC TẬP: 16/04/2018 – 06/05/2018
NIÊN KHÓA: 2015 – 2019
Trang 2Bình Dương, năm 2018
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi Các số liệu và kết quảnghiên cứu trong bài báo cáo thực tập này là trung thực và chưa hề được sử dụnghoặc công bố trong các công trình khác Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện báo cáonày đã được cảm ơn và thông tin trích dẫn trong báo cáo đã được ghi rõ nguồn gốc
và được phép công bố
Bình Dương, ngày 23 tháng 04 năm 2018
Người cam đoan
HUỲNH THỊ NGỌC TRÂN
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách thành công tốt đẹp Tôixin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Đỗ Thị Ý Nhi, người đã trực tiếp hướng dẫn,giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài Đồng thời cảm ơn các giáo viêntrong khoa Kinh Tế - ngành Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt những kiến thức bổích trong thời gian học tập tại nhà trường
Tôi xin gởi lời chân thành cảm ơn đến các anh/chị trong đơn vị thực tập NhàThông Minh Acis Bình Dương đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tận tình tôi trongthời gian thực tập và nghiên cứu đề tài tại quý công ty
Cuối cùng tôi xin kính chúc sức khỏe quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đạihọc Thủ Dầu Một Chúc đơn vị Nhà Thông Minh Acis Bình Dương ngày càng pháttriển hơn
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
HUỲNH THỊ NGỌC TRÂN
Trang 5MỤC LỤC
KHOA KINH TẾ
ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG
LỜI CAM ĐOAN
Người cam đoan
Mục tiêu nghiên cứu
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Tuyển dụng bao gồm cả tuyển mộ và tuyển chọn.
Tìm hiểu về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự:
Sơ đồ 1: Tiến trình tuyển mộ nhân lực
Sơ đồ 2: Quy trình tuyển chọn nhân lực
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG
Tổng quan và một số thông tin chung về Nhà Thông Minh Acis
Hình 1: Chứng nhận và bằng khen Nhà Thông Minh Acis
Hình 2: Hệ thống phân phối Nhà Thông Minh Acis
Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức nhân sự Nhà Thông Minh Acis Bình Dương
Tổng quan bộ phận nhân sự Nhà Thông Minh Acis Bình Dương
Các bước tuyển dụng của Nhà Thông Minh Acis Bình Dương: Bước 1: Đề xuất nhu cầu tuyển dụng
Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực Nhà Thông Minh Acis Bình Dương
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
Trang 6TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG
Triển vọng và mục tiêu phát triển của bộ phận nhân sự Nhà Thông Minh Acis Bình Dương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng
Trang 7A/ PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Quá trình hình thành và phát triển của xã hội đã chứng minh con người là yếu
tố có vai trò chủ chốt quyết định nên sự phát triển của lực lượng sản xuất Đặc biệt,với sự thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế, xã hội và mức độ cạnh tranh ngàycàng khốc liệt, nguồn nhân lực càng trở nên quan trọng cho sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp dù là lớn hay nhỏ
Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam năm 2017 có khoảng 95,41triệu người Trong đó, lực lượng lao động chiếm 54,88 triệu người (theo bản tin cậpnhật thị trường lao động Việt Nam số 15, quý 3 năm 2017) Điều đó cho thấy nguồnlao động Việt Nam là dồi dào, tuy nhiên vẫn chưa đảm bảo rằng các doanh nghiệp
sẽ được có một nguồn nhân sự tốt Vì hiện trạng nguồn nhân lực Việt Nam chỉ mớiđáp ứng được 60-70% nhu cầu thị trường (vov.vn), vẫn đang thiếu hụt lao động cóchất lượng Vì vậy, các doanh nghiệp cần có một kế hoạch và quy trình tuyển dụnghiệu quả để đảm bảo chất lượng nguồn nhân sự, đảm bảo “đúng tuyến, đúngngười”, nhằm xây dựng nội lực giúp doanh nghiệp vững mạnh từ khi mới hìnhthành, duy trì và vượt mọi thử thách để hướng tới sự phát triển bền vững
Nhà Thông Minh Acis Bình Dương là doanh nghiệp chỉ mới thành lập, đangtrong thời gian tìm kiếm những con người tài năng, nhiệt huyết cùng đồng hành vớicông ty để đóng góp và xây dựng công ty từng bước hoàn thiện, phát triển, vươncao Vì vậy, công ty đang rất chú trọng đến công tác tuyển dụng nhân lực, tìm kiếm
và chọn lọc những ứng viên chất lượng, đáp ứng được yêu cầu công việc và thíchnghi tốt với môi trường làm việc Tuy nhiên, trên thưc tế công ty vẫn còn gặp một
số khó khăn và tổ chức chưa thực sự hiệu quả công tác tuyển dụng Xuất phát từnhững kiến thức có được về lĩnh vực nhân sự và sự trải nghiệm thực tế trong đợtthực tập 1 tại Nhà Thông Minh Acis Bình Dương, tác giả quyết định chọn đề tài
“Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Nhà Thông Minh Acis Bình Dương”, nhằm nghiên cứu kế hoạch tổ chức tuyển dụng, đánh giá thực trạng công
tác tuyển dụng, tìm ra những ưu - nhược điểm trong quá trình lên kế hoạch và thực
Trang 8hiện Từ đó phát huy ưu điểm và tìm cách khắc phục nhược điểm, đưa ra đề xuất
Trang 9hoàn thiện công tác tuyển dụng, giúp công ty chọn được những nhân viên tài năng
và ưu tú
Mục tiêu nghiên cứu
● Tìm hiểu cơ cấu nhân sự, kế hoạch và quy trình tổ chức tuyển dụng của công
ty Nhà Thông Minh Acis Bình Dương
● Đánh giá kết quả đạt được và những vấn đề cần khắc phục trong công táctuyển dụng
● Đưa ra giải pháp khắc phục hạn chế và đề xuất hoàn thiện công tác tuyểndụng nhân lực cho công ty
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
● Đối tượng nghiêm cứu: hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại NhàThông Minh Acis Bình Dương
● Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian: Nhà Thông Minh Acis Bình Dương, số 313 Phạm NgọcThạch, phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
- Thời gian: từ 16/04/2018 đến 06/05/2018
Phương pháp nghiên cứu
● Nguồn dữ liệu: tài liệu, báo cáo, kế hoạch từ phòng nhân sự và các phòngban khác có liên quan, một số dữ liệu được lấy từ trang web của công ty(www.nhathongminhbinhduong.vn)
● Hình thức: qua việc quan sát, tìm hiểu và tham gia trực tiếp cuộc phỏng vấncác ứng viên cùng với phòng nhân sự và các phòng ban, tác giả có đượcnguồn dữ liệu sơ cấp Sau đó bằng cách liệt kê và tổng hợp lại nguồn dữ liệu,tiến hành chọn lọc, sắp xếp, xử lý, tạo nên nguồn dữ liệu thứ cấp
Kết cấu đề tài
● Chương 1: Cơ sở lý luận
● Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Nhà Thông MinhAcis Bình Dương
Trang 10● Chương 3: Đề xuất các giải pháp và kiến nghị.
Trang 11B/ PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Nhân lực là gì?
Theo nghĩa hẹp: “Nhân lực là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực
này bao gồm thể lực và trí lực Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng con người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế, ngoài ra còn phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính, Trí lực chỉ sức suy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách, của từng con người” (voer.edu.vn) Từ xưa tới nay, trong sản xuất kinh doanh, việc tận
dụng các tiềm năng về thể lực của con người là chủ yếu, thường xuyên và có thể coinhư đã được khai thác gần tới mức cạn kiệt Sự khai thác các tiềm năng về trí lựccủa con người còn ở mức mới mẻ, chưa bao giờ cạn kiệt, vì đây là một kho tàng cònnhiều bí ẩn của mỗi con người
Theo nghĩa rộng: “Xét tại bất cứ một tổ chức, doanh nghiệp nào thì Nhân lực
là toàn bộ nguồn nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp đó Do đó, có thể nói Nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức
đó Thuật ngữ “nhân lực” hay "nguồn nhân lực" đã không còn xa lạ ở VN trong những năm gần đây Đó cũng chính là bởi vai trò của nó đối với tất cả các ngành Nếu chỉ nói về lĩnh vực kinh tế, ta không thể phát triển, không thể có lợi nhuận một cách hiệu quả nếu như nhân lực không đồng bộ với sự phát triển của máy móc, khoa học kỹ thuật - đó gần như là quy luật của tất cả các nền kinh tế”
(voer.edu.vn)
Như vậy, mọi doanh nghiệp muốn thành công đều phải dựa vào nguồn nhân lực Bíquyết dụng nhân được đúc kết từ ngàn đời là “dụng nhân như dụng mộc”, nghĩa làkhông có người kém năng lực, vấn đề là phải sử dụng đúng chỗ “Dụng nhân” đúngphải bắt đầu từ khâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút đúng người, đó là nhữngngười có năng lực, phẩm chất và sở thích phù hợp với doanh nghiệp và với công
Trang 12việc mà họ sẽ làm.
Trang 131.2 Tuyển dụng nhân lực
Tuyển dụng nhân lực là hoạt động của tổ chức nhằm tìm kiếm và chọn lựatrong thị trường lao động những người có đủ khả năng đáp ứng yêu cầu công việccủa tổ chức và sẵn sàng gia nhập tổ chức
Tuyển dụng bao gồm cả tuyển mộ và tuyển chọn.
Tuyển mộ nhân lực là "quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức" (Giáo trình
quản trị nhân lực, ThS Nguyễn Vân Điềm-PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, NXB
LĐ-XH, 2004, trang 95) Hay nói cách khác, tuyển mộ nhân lực chính là bước thu hútnhững người có khả năng tham gia vào quá trình tuyển chọn nhân lực
Tuyển chọn nhân lực là "quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ" (Giáo trình quản trị nhân lực, ThS Nguyễn Vân Điềm-PGS.TS Nguyễn Ngọc
Quân, NXB LĐ-XH, 2004, trang 108)
Như vậy, tuyển mộ và tuyển chọn là hai giai đoạn khác nhau của quá trình tuyểndụng nhân sự Trong đó đầu ra của tuyển mộ là đầu vào của tuyển chọn
1.3 Tìm hiểu về công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
1.3.1 Công tác tuyển dụng nhân lực
Công tác tuyển dụng nhân lực là một mảng hoạt động quan trọng của quản trịnguồn nhân lực trong mỗi tổ chức Công tác được thực hiện nhằm bổ sung nguồnlực con người cho tổ chức khi cần thiết để đảm bảo cho tổ chức có nguồn nhân lực
ổn định, đáp ứng được yêu cầu của công việc và sự phát triển của tổ chức
❖ Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự:
Tuyển dụng nhân sự là một quá trình phức tạp mà trước đó nhà quản lý phảiphân tích công việc và hoạch định tài nguyên nhân sự một cách cụ thể Có nhiềucách phân chia nội dung công tác tuyển dụng nhân sự, trong đó cách chung nhất là
Trang 14chia thành hai quá trình: tuyển mộ và tuyển chọn.
Trang 15Cách t n trongCách thức tuyển mộ với nguồn bên ngoài
Sơ đồ 1: Tiến trình tuyển mộ nhân lực
Ra quyết định tuyển chọn
Sơ đồ 2: Quy trình tuyển chọn nhân lực
Trang 161.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực
❖ Hình ảnh và uy tín của tổ chức
Đây là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng trong việc thu hút người xin việc và ảnhhưởng tới chất lượng công tác tuyển dụng Bởi tên tuổi của nhà tuyển dụng chính làtài sản quý giá đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút ứng viên và đồng thời gópphần tiết kiệm chi phí tuyển dụng
❖ Kế hoạch hoá nhân lực
Tuyển dụng hay cụ thể là kế hoạch tuyển dụng phụ thuộc trực tiếp vào kếhoạch hoá nhân lực của tổ chức Kế hoạch hoá nhân lực là quá trình đánh giá, xácđịnh nhu cầu về nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc của tổ chức và xâydựng các kế hoạch lao động để đáp ứng được các nhu cầu đó Kế hoạch hoá nhânlực là cơ sở cho các hoạt động nhân lực khác, ảnh hưởng trước hết tới quy mô củatuyển dụng
❖ Công tác chuẩn bị tuyển dụng
Công tác chuẩn bị cho tuyển dụng có vai trò rất lớn đối với tuyển dụng, nóđược thể hiện ngay từ khâu lập kế hoạch tuyển dụng, từ việc phân tích công việc đểđưa ra được các yêu cầu đối với người xin việc và sự đầu tư cho tuyển dụng baogồm cả đầu tư về tài chính, nhân lực, thời gian, cơ sở vật chất, sự quan tâm của banlãnh đạo doanh nghiệp Một khi tất cả các yếu tố này đều được thực hiện tốt vàđồng đều thì hiệu quả hay chất lượng của công tác tuyển dụng sẽ rất cao
❖ Chính sách tuyển dụng
Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều có những quy định cụ thể về việc tuyểnnhân viên Bản chất của các quy định đó phụ thuộc vào giai đoạn phát triển doanhnghiệp Những quy định đó bao gồm các nguyên tắc bắt buộc khi tuyển nhân viên.Các doanh nghiệp nhỏ thường linh hoạt hơn, đôi khi một quy trình rất đơn giảntrong đó người ta sử dụng các mối quan hệ cá nhân để tìm ra những người có kỹnăng và phẩm chất phù hợp với doanh nghiệp mình
Tuy nhiên, dù áp dụng một chính sách tuyển dụng linh hoạt hay cứng nhắc,doanh nghiệp phải đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật về tuyển dụng
Trang 17❖ Văn hóa công ty
Trang 18Văn hóa đóng vai trò quan trọng vì đó là một trong những yếu tố quyết định sựthu hút của một công ty đối với ứng viên tiềm năng và nhân viên hiện tại Những tổchức chỉ tuyển dụng “các cá nhân theo phong cách hay văn hoá riêng của mình”trong hoạt động lãnh đạo hay những vị trí chủ chốt sẽ gặp khó khăn trong việc đadạng hoá nền văn hoá và ngược lại nó sẽ làm thu hẹp phạm vi tuyển dụng.
❖ Các điều kiện về thị trường lao động
Điều kiện về thị trường lao động có ảnh hưởng rất lớn đến công tác tuyểndụng Thị trường lao động được thể hiện qua cung và cầu lao động Khi cung laođộng lớn hơn cầu lao động thì việc tuyển dụng của tổ chức là thuận lợi và ngược lại.Khi đó, tổ chức không chỉ tuyển được đủ số lượng lao động theo chỉ tiêu mà cơ hộituyển được những ứng viên tiềm năng là rất lớn Nếu chất lượng lao động trên thịtrường là cao và dồi dào thì sẽ góp phần nâng cao chất lượng tuyển dụng Như vậy,xét về cả quy mô và chất lượng của cung cầu lao động trên thị trường lao động đềuđồng thời ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến tuyển dụng nhân lực của tổ chức
❖ Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác
Hiện nay cạnh tranh giữa các doanh nghiệp triển khai xoay quanh việc thu hút,chiêu mộ nhân tài Trong một chừng mực nào đó, cạnh tranh của doanh nghiệp làcạnh tranh nhân tài, mấu chốt của cạnh tranh nhân tài chính là cạnh tranh trong việctuyển dụng và bồi dưỡng huấn luyện nhân viên Như vậy, nếu doanh nghiệp hoạtđộng trong môi trường cạnh tranh gay gắt thì công tác tuyển dụng của doanh nghiệp
sẽ rất được chú trọng và cân nhắc
❖ Các xu hướng kinh tế
Một trong những tác động chủ yếu của toàn cầu hóa là xu hướng phát triểnnguồn nhân lực Ngày nay các doanh nghiệp cần phải bổ sung nhiều hơn các kỹnăng cho đội ngũ nhân viên của mình để thích ứng với các cơ hội và thách thức dotoàn cầu hóa và sự thay đổi công nghệ tạo ra Thái độ, kiến thức và các kỹ năng củalực lượng lao động trong từng doanh nghiệp sẽ quyết định đến chất lượng các sảnphẩm và dịch vụ Bởi vậy, hoạt động tuyển dụng cũng không thể không bị ảnhhưởng bởi xu hướng phát triển này
Trang 19CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠI NHÀ THÔNG MINH ACIS BÌNH DƯƠNG 2.1 Tổng quan và một số thông tin chung về Nhà Thông Minh Acis
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
❖ Tên đơn vị: Công ty TNHH MTV Kiến Ngân – nhà phân phối độc quyềncông nghệ Nhà Thông Minh Acis Bình Dương
❖ Giám đốc: Nguyễn Trường Thanh
❖ Lĩnh vực kinh doanh: hệ thống thiết bị điện thông minh cho ngôi nhà
❖ Văn phòng: 313 Phạm Ngọc Thạch, Phường Hiệp Thành, Thành phố ThủDầu Một, Tỉnh Bình Dương
❖ Điện thoại: (0274) 38 999 86 – Hotline: 0946.246.592 – 0943.778.655
❖ Website:www.acis.com.vn–www.nhathongminhbinhduong.vn
Auto control and Itelligent Systems (ACIS) là dự án công nghệ được thainghén từ năm 2001 của một nhóm sinh viên trường Đại Học Bách Khoa TP.HCMvới ý tưởng về một “Trung Tâm trí tuệ nhân tạo” để phục vụ đời sống dân sự Qua 7năm nghiên cứu và hoàn thiện nền tảng hệ thống Trung Tâm, năm 2009, nhómnghiên cứu đã chuyển sang việc phát triển các sản phẩm giao tiếp với hệ thốngTrung Tâm để tạo ra những sản phẩm thực tế, cung ứng ra thị trường
Nhờ tính đột phá và thực tiễn cao, dự án được Chính Phủ hỗ trợ, được KhuCông Nghệ Cao Thành Phố Hồ Chí Minh (SHPT) tiếp nhận để trợ giúp thêm vềcông nghệ, vốn, trang thiết bị và mặt bằng để đẩy mạnh quá trình nghiên cứu, hoànthiện và sản xuất thương mại
Năm 2012, Công ty Cổ Phần Công Nghệ ACIS được thành lập, thúc đẩy hoạtđộng thương mại các sản phẩm chính thức của công ty với dòng sản phẩmEASYCONTROL – một giải pháp hoàn hảo, tích hợp những công nghệ đột phá,giúp cho việc xây dựng một “ngôi nhà thông minh” trở nên vô cùng đơn giản vớimức chi phí gần như bất cứ ai cũng có thể đầu tư
Giải pháp EASYCONTROL sử dụng 100% công nghệ do chính ACIS phát
Trang 20triển với cách thức thi công lắp đặt đơn giản, độ mở rộng không giới hạn và tương
Trang 21thích với hầu hết mọi thiết bị trên thị trường Sản phẩm này đã tạo nên một cuộcCách mạng về xu hướng Nhà thông minh tại TP Hồ Chí Minh Chỉ trong thời gianchưa đầy 1 năm triển khai, ACIS đã nhận được các phản hồi khá tích cực từ thịtrường với hơn 100 công trình đã áp dụng.
Nhà Thông Minh Acis Bình Dương là nhà phân phối công nghệ độc quyền củaCông ty TNHH MTV Kiến Ngân, được thành lập vào tháng 02/04/2018 Là mộtdoanh nghiệp mới, công ty đang trong quá trình tích cực xây dựng thương hiệu vàlòng tin đối với khách hàng tại Bình Dương
2.1.2 Mục tiêu, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
2.1.2.2 Sứ mệnh
Nhà Thông Minh Bình Dương ra đời với sứ mệnh đưa Nhà thông minh đến vớitừng gia đình Giải pháp nhà thông minh Acis là sự tích hợp những thành tựu khoahọc hiện đại nhất của thế kỷ XXI nhằm kết nối các thiết bị điện trong ngôi nhà (thiết
bị chiếu sáng, máy lạnh, báo cháy, báo trộm,…) thành một hệ thống đồng bộ; qua
đó cho phép chủ nhân kiểm soát và điều khiển ngôi nhà của mình một cách tự động,đơn giản theo những ngữ cảnh, lịch trình nhất định, mọi lúc, mọi nơi Với côngnghệ nhà thông minh Acis việc lắp đặt đơn giản, không làm thay đổi kết cấu ngôinhà; sử dụng dễ dàng; chi phí đầu tư thấp nhưng mang lại giá trị rất lớn Giúp chongôi nhà của chúng ta trở nên an toàn, an ninh, sang trọng, tiết kiệm hơn
2.1.2.3 Tầm nhìn
Tầm nhìn: Khai phá tiềm năng công nghệ Việt Nam, đưa nền công nghệ ViệtNam sánh vai với các cường quốc công nghệ thế giới như châu Âu, Mỹ, Nhật Bản,Hàn Quốc,…
Trang 22Giá Trị Theo Đuổi: “Bến Đỗ Nhân Tài - Phát Triển Xã Hội” là nơi thu hút vàphát triển Nhân Tài Công Nghệ Việt, nuôi dưỡng nguồn nhân lực để phục vụ chomục tiêu phát triển Khoa Học Kỹ Thuật của Quốc gia.
Hình 1: Chứng nhận và bằng khen Nhà Thông Minh Acis
2.1.3 Hệ thống phân phối Nhà Thông Minh Acis
Tính đến nay, doanh nghiệp đã hoàn thành lắp đặt hơn 800 công trình bào gồm
cả nhà phố, căn hộ chung cư cao cấp và các khu resort nổi tiếng
Ngoài ra, công ty còn có hơn 20 nhà phân phối độc quyền ở các tỉnh thành lớn
và hơn 30 nhà phân phối chuyên nghiệp trong cả nước
Hình 2: Hệ thống phân phối Nhà Thông Minh Acis
Trang 23Hình 3: Nhà Thông Minh Acis Bình Dương
Nhà Thông Minh Acis Bình Dương tọa lạc tại số 313 Phạm Ngọc Thạch,phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
2.1.4 Một số sản phẩm của công ty
Camera HIKVISION IP Camera HIKVISION Analog
Bộ điều khiển rèm, cửa cuốn ACIS Công tắc cảm ứng thông minh
Trang 24Điều khiển hồng ngoại ACIS Bộ điều khiển trung tâm MCE
Remote điều khiển từ xa ACIS Thiết bị kết nối báo trộm, báo cháy
2.1.5 Hệ thống tổ chức của công ty
2.1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức nhân sự Nhà Thông Minh Acis Bình Dương
Trang 25Hiện nay tổng số lao động của Công ty là 16 người với 8 nhân sự gián tiếp
(nhân viên kinh doanh) và 8 nhân sự chính thức (bao gồm cả những người có cấpbậc), trong tổng số có 8 nam và 8 nữ Nguồn nhân sự của công ty đa số đều có trình
độ và chuyên môn cao, đội ngũ lao động năng động, nhiệt huyết, sáng tạo trongcông việc
Với nguồn lực được đào tạo và phát triển liên tục Công ty Nhà Thông MinhAsic Bình Dương luôn sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng với những sảnphẩm có chất lượng cao nhất, mẫu mã đẹp và giá thành cạnh tranh nhất
2.1.5.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
Giám Đốc (1): là người điều hành mọi hoạt động, là người đại diện hợp pháp
của công ty trước pháp luật về mối quan hệ giao dịch điều hành hoạt động của công
ty Chịu trách nhiệm trong hoạt động SXKD trước Ban Tổng Giám đốc và các cơquan quản lý Nhà Nước khác Quản lý các hoạt động kinh doanh của Công ty đảmbảo tuân thủ đúng theo quy định của Công ty và Luật pháp Việt Nam Lập và tổchức triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty Tổ chức thu thập, phân tích, đánhgiá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị Thực hiện chính sách kinhdoanh của Công ty Phê duyệt và kiểm soát các hợp đồng bán hàng công ty theo quyđịnh của Công ty Báo cáo về hoạt động kinh doanh của công ty cho Ban TổngGiám đốc
Phó Giám Đốc (1): là người hỗ trợ cho giám đốc Triển khai các công việc
bán hàng; chịu trách nhiệm chính về doanh thu, doanh số bán hàng Thiết lập mạnglưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường và phát triển kinh doanh trong khuvực Lập và duy trì các mối quan hệ khách hàng tiềm năng trong nước Báo cáo hoạtđộng kinh doanh tới Ban Tổng Giám đốc Phát triển và duy trì thị trường thuộc khuvực quản lý Thu thập, tổng hợp thông tin về đối thủ và sản phẩm cạnh tranh Xâydựng kế hoạch kinh doanh định kỳ Chủ động và tích cực triển khai, thực hiệnnhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạtđộng
Trang 26Trưởng phòng nhân sự (1): phối hợp với các phòng ban trong công ty để lập
kế hoạch nguồn nhân lực - theo dõi thông tin nhân lực toàn công ty, đưa ra bảng mô
tả công việc chuẩn hóa cho từng vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng , đào tạo,phát triển nhân lực định kỳ Tham vấn, giám sát quá trình tuyển dụng, hoạch địnhnhững chính sách phù hợp thu hút người tài cho công ty Tổ chức hướng dẫn cácnhân viên mới hội nhập với công việc Xác định nhu cầu đào tạo và lựa chọn hướngphát triển, đào tạo theo yêu cầu công ty Xây dựng quy chế lương thưởng, các biệnpháp khuyến khích – kích thích nhân viên làm việc, thực hiện các chế độ cho nhânviên Hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa ban giámđốc và nhân viên trong công ty Hỗ trợ cho các bộ phận liên quan về công tác đàotạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự Hỗ trợ các bộ phận liên quan về côngtác hành chánh
Trưởng phòng kinh doanh (1): trực tiếp chịu trách nhiệm trước giám đốc
Công ty về hoạt động và hiệu quả của phòng kinh doanh Quản trị đội ngũ nhânviên kinh doanh, tuyển dụng nhân viên kinh doanh, tiến hành huấn luyện đội ngũnhân viên kinh doanh trở thành đại diện thương mại của công ty Đảm bảo mục tiêudoanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lậpphương pháp tiếp cận từng loại khách hàng và đào tạo cho nhân viên Trực tiếp giaodịch với khách hàng để giới thiệu và bán sản phẩm Thu thập thông tin về kháchhàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho phòng Chăm sóc khách hàng vàtìm kiếm khách hàng tiềm năng Thu nhận, báo cáo cho cấp trên những thông tinphản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý Kiểm tra thiết bị trước khi lắpcho khách hàng, luôn hiện diện giám sát việc lắp đặt, tìm hiểu thêm về sản phẩmbằng việc theo dõi kỹ thuật viên thực hiện việc lắp đặt cho khách hàng Theo dõiquá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên kinh doanh, tổng hợp các báo cáo,đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và huấn luyện lại chonhân viên Lập kế hoạch hoạt động của cả phòng kinh doanh
Trưởng phòng kỹ thuật (1): chịu trách nhiệm trước ban Giám đốc về triển
khai, thực hiện nhiệm vụ của phòng kỹ thuật Lên kế hoạch hoạt động cho phòng kỹ
Trang 27thuật, kết hợp cùng các bộ phận khác và ban Giám đốc để xử lý công việc Điều
