Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s

Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s Báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty tnhh tư vấn và truyền thông 5s

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-*** -BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Họ và tên sinh viên : Nguyễn Tình Nhi

BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG 5S

L I NÓI ĐẦẦU Ờ 4

1 Gi i thi u chung ớ ệ 4

2 Cấấu trúc 5

3 L i c m n ờ ả ơ 5

CH ƯƠ NG 1: GI I THI U T NG QUAN VỀẦ CÔNG TY T VẦẤN VÀ TRUYỀẦN THÔNG 5S (5s Media) Ớ Ệ Ổ Ư 6

1 Thông tin chung 6

2 Tấầm nhìn, s m nh và giá tr côất lõi ứ ệ ị 6

3 S n ph m và d ch v ả ẩ ị ụ 7

4 C cấấu t ch c ơ ổ ứ 8

5 Quy trình làm vi c ệ 10

6 Kếất qu kinh doanh ả 11

CH ƯƠ NG 2: QUÁ TRÌNH TH C T P T I CÔNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING T I PHÒNG BAN Ự Ậ Ạ Ạ MARCOM 13

1 Khái quát vếầ phòng Marketing-Communication (Marcom) và ho t đ ng Marcom c a công ty ạ ộ ủ 13

2 Các d án l n c a Đ i ngũ Marcom ự ớ ủ ộ 13

2.1. Con đ ườ ng tôi – OWEN 13

2.2. Khai tr ươ ng chi nhánh H i Phòng Lế Chấn – AEON MALL ả 14

3 Công vi c chính th c hi n trong kỳ th c t p: ệ ự ệ ự ậ 15

CH ƯƠ NG 3: ĐÁNH GIÁ HO T Đ NG TH C T P T I PHÒNG MARKETING VÀ ĐỀẦ XUẦẤT M T SÔẤ KIỀẤN NGH Ạ Ộ Ự Ậ Ạ Ộ Ị 18

1 C s c a đếầ xuấất kiếấn ngh : Đánh giá th c tr ng truyếần thông phòng ban Marcom t i 5S Media ơ ở ủ ị ự ạ ạ 18 2 Đếầ xuấất kiếấn ngh v i công ty TNHH T vấấn và Truyếần thông 5S ị ớ ư 19

2.1. Đếầ xuấất kiếấn ngh liến quan đếấn quy trình và công vi c ị ệ 19

2.2. Đếầ xuấất kiếấn ngh liến quan đếấn nhấn s ị ự 20

3 Đếầ xuấất kiếấn ngh v i Nhà tr ị ớ ườ ng và Vi n Kinh tếấ và Kinh doanh quôấc tếấ ệ 21

4 Đánh giá quá trình th c t p gi a khóa c a b n thấn: ự ậ ữ ủ ả 22

KỀẤT LU N Ậ 25

LỜI NÓI ĐẦU

1 Giới thiệu chung

Trong thời đại kinh tế phát triển như ngày nay, hàng loạt doanh nghiệp, sản phẩm

và lĩnh vực được khai phá và phát triển một cách nhanh chóng khiến môi trườngkinh tế tại Việt Nam vốn đã cạnh tranh ngày càng trở nên cạnh tranh hơn Đối vớicác doanh nghiệp ngày nay muốn chiến thắng trên thị trường họ không chỉ cần giảiquyết được tốt nhu cầu của khách hàng mà họ còn phải chiến thắng trên nhữngkênh truyền thông để có thể chạm đến khách hàng dễ hơn cũng như là xây dựngnhững lợi thế cạnh tranh qua các kênh truyền thông Theo các trang báo hàng đầu

về truyền thông và kinh doanh như Brandsvietnam, Cafebiz, họ đều cho rằng nhucầu về tư vấn về truyền thông ngày càng cao đối với các doanh nghiệp và số lượngđơn vị hỗ trợ tư vấn truyền thông ngày càng tăng lên ở cả 2 miền Bắc - Nam Vậycâu hỏi khó đặt ra là làm thế nào để một doanh nghiệp về hỗ trợ tư vấn truyềnthông có thể trở nên đặc biệt trong thị trường cạnh tranh này?

Câu trả lời cho câu hỏi này chính là “Tăng cường nhận diện thương hiệu” Tăngcường nhận diện thương hiệu là một trong những mục tiêu tiếp thị chính của mộtcông ty dịch vụ hoặc sản phẩm Trước khi một doanh nghiệp tạo được sự trungthành và mua hàng lặp lại của khách hàng, doanh nghiệp phải khiến khách hàngmục tiêu thừa nhận sự tồn tại của mình thông qua nhiều chiến lược và kỹ thuậttruyền thông được sử dụng Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là một cách hiệuquả được đa số các doanh nghiệp sử dụng IMC đảm bảo tất cả các hình thức liênlạc và thông điệp được liên kết cẩn thận với nhau để nâng cao nhận diện thươnghiệu của doanh nghiệp một cách hiệu quả Mặc dù IMC đòi hỏi nhiều nỗ lực, kiến thức và kỹ năng, nhưng nó mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích trong ngắnhạn và dài hạn Vì vậy, IMC là một công cụ quan trọng mà doanh nghiệp cần đặtlên hàng đầu

Nắm bắt và hiểu được bối cảnh của thị trường cũng như mong muốn đóng góp cho

sự phát triển của thị trường hỗ trợ tư vấn truyền thông của Việt Nam, 5s Media làmột trong những công ty tư vấn và truyền thông được ra đời nhằm đáp ứng các nhucầu về truyền thông ngày càng cao của các doanh nghiệp tại Việt Nam Dù là mộtcông ty có hàm lượng kiến thức chuyên môn về truyền thông cao nhưng để thực sựcạnh tranh trong một thị trường mà bên đối thủ nào cũng có điểm mạnh về truyềnthông như vậy thực sự rất khó và cần sự đầu tư về “tăng nhận diện thương hiệu”

Vì vậy cần đưa ra một cái nhìn tổng quan về hiệu quả hoạt động của 5s Media đốivới IMC để tăng nhận diện thương hiệu của công ty trong mắt khách hàng và côngchúng Do đó, những điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong lĩnh vực truyền

thông được chỉ ra nhằm mang đến cho người đọc thêm kinh nghiệm cho việctruyền thông trong tương lai

2 Cấu trúc

Báo cáo của được chia thành ba phần:

● Chương 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 5S MEDIA

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phạm Thu

Hương và các anh chị công tác tại Công ty TNHH 5S MEDIA & CONSULTING

đã tạo điều kiện và tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này Tuy nhiên, do hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn cũng như sự giới hạn

về thời gian, bài viết của em không thể tránh khỏi những thiếu sót cả về nội dung lẫn hình thức Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, góp ý quý báu của cô để giúp

em trong quá trình học tập và công tác sau này

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN VÀ TRUYỀN THÔNG 5S (5s Media)

1 Thông tin chung

5S Media được thành lập vào năm 2014 với tư cách là đơn vị chuyên tư vấn vàtriển khai chiến lược Truyền thông Tiếp thị Tích hợp (IMC) cho các doanh nghiệptại Việt Nam và khu vực Châu Á Thái Bình Dương Công ty cam kết mạnh mẽgiúp khách hàng của của họ xây dựng và phân biệt thương hiệu của họ với nhữngthương hiệu khác và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của họ bằng các chiến thuậtIMC

Các thông tin cơ bản:

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.

Dựa trên kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn, 5s Media nhận ra rằng giải pháphữu hiệu nhất cho các khó khăn mà doanh nghiệp thường gặp phải khi tiếp cận hayduy trì thị trường chính là một kế hoạch marketing tổng thể và mang tính chiếnlược, nhưng cũng không được phép thiếu đi tính đặc thù của doanh nghiệp mình

5S Media mang sứ mệnh giúp doanh nghiệp tiến tới thị trường một cách hiệu quả,tạo dựng hình ảnh thương hiệu rõ nét và tối ưu kinh doanh thông qua các chiếnthuật truyền thông tích hợp, các sự kiện quảng bá và các sản phẩm sáng tạo giàutính thẩm mỹ.

5s Media là công ty có đội ngũ nhân sự có kỹ năng sắc bén (Sharp), có sự am hiểusâu sắc (Savvy) về marketing Nhân sự của 5s Media trẻ trung và quyết liệt (Sassy)đem đến những giải pháp vượt trội (Stellar) cho sự phát triển chiến lược cùngkhách hàng (Strategic)

3 Sản phẩm và dịch vụ

❖ Truyền thông - Marketing tích hợp

5s Media cung cấp giải pháp Truyền thông – Marketing tích hợp bằng việc kết hợpcác nền tảng chiến lược truyền thông hợp lý, phù hợp cho từng doanh nghiệp vớimong muốn giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề đang gặp phải, đạt được mụctiêu về danh tiếng, doanh số ở kết quả cao nhất

● Chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp

● Tiếp thị mạng xã hội

● Tiếp thị KOL (người có tầm ảnh hưởng)

● Quan hệ báo chí

● Tiếp thị nội dung

● Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

● Đo lường hiệu quả truyền thông

❖ Tổ chức sự kiện

Bằng việc đem đến những ý tưởng tổ chức sáng tạo, độc đáo, quy trình làm việcchuyên nghiệp cho từng loại hình sự kiện và từng doanh nghiệp, 5s Media hyvọng, thông qua việc tổ chức các sự kiện kích hoạt thương hiệu, sự kiện trảinghiệm dịch vụ, các buổi hội nghị, các doanh nghiệp sẽ tiến gần hơn với kháchhàng và đạt được mục tiêu đề ra

● Sự kiện quan trọng của doanh nghiệp

● Sự kiện thể thao

● Sự kiện tiếp thị, bán hàng

● Sự kiện khuếch trương thương hiệu

● Sự kiện trải nghiệm sản phẩm

● Sự kiện gắn kết đội ngũ

❖ Studio sáng tạo

Để hiện thực hóa các ý tưởng tổ chức sự kiện, để các chiến dịch Truyền thông –Marketing tích hợp đạt hiệu quả cao nhất, 5s Media cung cấp dịch vụ thiết kế các

ấn phẩm truyền thông, sáng tạo bộ nhận diện thương hiệu, sản xuất ấn phẩm, bao

bì, video marketing, giúp định vị thương hiệu, gia tăng độ nhận biết hay thúc đẩydoanh số bán hàng

● In ấn quảng cáo

● Chụp hình sản phẩm

● Thiết kế bao bì

● Thiết kế website

● Bộ nhận diện thương hiệu

● Thiết kế ấn phẩm truyền thông

● Sản xuất Video

4 Cơ cấu tổ chức

Công ty tư vấn và truyền thông 5s Media có tổng số nhân viên là 23 người đượcchia làm 3 tầng chính là Ban giám đốc, Các phòng ban chuyên môn, Đội ngũ thựctập sinh Văn phòng chính của 5s Media nằm ở Hà Nội Cấu trúc của công ty đượcsắp xếp theo như từng chức năng chuyên môn của công ty như sau

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ công ty Tư vấn và Truyền thông 5s Media.

(Nguồn: Starter Kit của công ty)

Vị trí đứng đầu của 5s Media là ban giám đốc có quyền và trách nhiệm cao nhất.Hội ban giám đốc gồm 2 thành viên: giám đốc, phó giám đốc Họ đóng vai tròquan trọng trong việc định hướng, quản lý, điều hành và đưa ra các quyết địnhquan trọng của doanh nghiệp Dưới đây là 6 bộ phận cốt lõi của 5s Media:

● Phòng Marcom (Marketing - Communication): Đây là một trong nhữngphòng ban chịu trách nghiệm kinh doanh chính ở công ty Marcom sẽ làphòng ban trực tiếp sản xuất ra các giải pháp về truyền thông tích hợp để tưvấn và triển khai tới khách hàng Nhân sự của phòng ban sẽ lo từ nhữngkhâu đầu tiên trong quá trình làm việc với khách hàng cho tới việc báo cáokết thúc hạng mục công việc

● Phòng Event: Đây cũng là một trong những phòng ban chịu trách nghiệmkinh doanh chính ở công ty Event là phòng ban trực tiếp sản xuất và đảmnhiệm những dự án liên quan đến tổ chức sự kiện với khách hàng Nhân sựcủa phòng ban sẽ lo từ những khâu đầu tiên trong quá trình làm việc vớikhách hàng cho tới việc báo cáo kết thúc hạng mục công việc

● Phòng Content: Phòng ban này không trực tiếp làm việc nhiều với kháchhàng nhưng đây là phòng ban chính để sản xuất ra các sản phẩm và gói dịch

vụ liên quan đến nội dung trong các chiến dịch truyền thông và sự kiện.Nhân sự của phòng ban nghiên cứu từng khách hàng và sản xuất ra nhữngnội dung phù hợp.

● Phòng Design Phòng ban này không trực tiếp làm việc nhiều với khách hàngnhưng đây là phòng ban chính để sản xuất ra các sản phẩm và gói dịch vụliên quan đến hình ảnh (OOH, Banner, Poster, ) trong các chiến dịchtruyền thông và sự kiện Nhân sự của phòng ban sẽ nhận đơn đặt từ khách vàcác bộ phận khác sau đó sản xuất hình ảnh

● Phòng Finance & Accounting: Họ phụ trách các công việc về tình hình tàichính của 5s Media Ví dụ, họ cung cấp thông tin tài chính cho ban giám đốcbằng cách nghiên cứu và phân tích dữ liệu kế toán; chuẩn bị các báo cáo.Các bút toán tài khoản tài sản, nợ phải trả và nguồn vốn được lập bằng cáchtổng hợp và phân tích thông tin tài khoản Họ cũng chịu trách nhiệm về cácgiao dịch tài chính bằng cách nhập thông tin tài khoản

● Phòng Administration: Các hoạt động của họ liên quan đến việc tìm kiếm,thuê và quản lý nội quy nhân viên có năng lực được gọi là nhân sự Cácnhân viên của phòng ban này chủ yếu làm việc với lợi ích ngắn hạn và dàihạn của nhân viên 5s Media, như tiền lương, tiền thưởng, quỹ dự phòng, tiềnthưởng, v.v Ngoài ra, họ còn quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị và muasắm văn phòng phẩm thiết yếu cho công ty

● Cuối cùng là tầng trainee (thực tập sinh) của công ty, các trainee sẽ đượcphân bổ để từng phòng ban khác nhau theo từng giai đoạn để đảm bảo yếu tố

về cân bằng nguồn lực cũng như giúp các bạn trainee học hỏi được nhiềunhất có thể Các bạn Trainee thường gắn bó với công ty từ 3 tháng - 6 tháng

5 Quy trình làm việc

Sơ đồ 1.3: Quy trình làm việc nội bộ Nguồn: tác giả tự tổng hợp

● Nhận đề bài: khách hàng có nhu cầu muốn tư vấn và hỗ trợ về truyền thông

sẽ gửi lại yêu cầu (đề bài) cho 5s Media, trong bước này công ty và khách hàng sẽ trao đổi qua lại với nhau dưới hình thức họp mặt và email để làm rõ

đề bài cũng như thăm dò các nhu cầu từ phía khách hàng

● Tự nghiên cứu: Sau khi đã làm rõ đề bài của khách hàng, 5s Media sẽ đi vào giai đoạn nghiên cứu các thông tin cần thiết cho nhu cầu và vấn đề của khách hàng Hình thức nghiên cứu đa dạng từ phỏng vấn, khảo sát, … Từ những thông tin nghiên cứu được 5s Media sẽ tổng hợp thành những ý chínhphục vụ cho việc làm đề xuất sau này

● Làm đề xuất: Từ những thông tin nghiên cứu được và đề bài của khách hàng,5s Media đưa ra các phương án, giải pháp đề xuất cụ thể cho từng hạng mục của khách hàng Tùy vào mỗi loại hình nhu cầu của khách hàng mà đề xuất

sẽ được trình bày theo những cách khách nhau nhằm đảm bảo khách hàng dễnăm bắt dễ hiều

● Chỉnh sửa đề xuất: Gửi đề xuất đến những chuyên gia và ban giám đốc của công ty nhằm xin ý kiến góp ý và chỉnh sửa lại cho phù hợp

● Gửi khách hàng: Gửi đề xuất cho khách hàng và hẹn thời gian phản hồi hợp tác

● Duyệt đề xuất: Khách hàng sau khi đã thể hiện mong muốn hợp tác, 5s Media sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để xin các góp ý của khách hàng,

từ đó chỉnh sửa lại đề xuất cũng như báo giá cho khách hàng các hạng mục trong đề xuất Cuối cùng trong bước này là ký kết hợp đồng

● Triển khai: Công ty đi vào triển khai thực tế các hoạt động đã đề xuất và đảm bảo chất lượng các hoạt động xuyên suốt quá trình diễn ra chiến dịch vàquá trình vận hành sản phẩm.

● Tổng kết và thanh toán: Đánh giá và thu thập lại kết quả của toàn bộ các hoạt động, làm các giấy tờ và thủ tục thanh toán gửi đến khách hàng

6 Kết quả kinh doanh

Mặc dù đạt được độ tăng trưởng vượt bậc trong những năm gần đây nhưng do sựảnh hưởng chung của dịch bệnh đến nền kinh tế khiến công ty vẫn chưa giữ vữngđược tốc độ phát triển nhanh như ở các giai đoạn trước Các ảnh hưởng thể hiệntrên các báo cáo tài chính của công ty Qua số liệu giai đoạn năm 2018-2020:

Lợi nhuận sau thuế ~1.600.000.000 ~2.400.000.000 ~2.720.000.000

Bảng 1.1: Tình hình tài chính 2018 – 2020 (Đơn vị: Việt Nam Đồng)

Nguồn: Báo cáo tổng hợp 2018 – 2020

Có thể thấy rằng tình hình dịch bệnh đã ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ tăng trưởng của doanh thu năm 2020 so với 2019 giảm từ ~30% xuống còn ~13% Nguyên nhân đến từ các vấn đề như sau:

● Các sự kiện offline không thể diễn ra được khiến các gói dịch vụ của công tykhó được bán

● Các chiến dịch truyền thông của các doanh nghiệp cũng bị hạn chế do tình hình dịch đem lại hiệu quả kinh doanh không cao

Biểu đồ 1.2: Tăng trưởng doanh thu 2018 - 2020

● Không sợ tình trạng dư thừa sản phẩm như các sản phẩm vật lý thôngthường vì có khách hàng rồi mới đến có sản phẩm phù hợp � giảm thiểu khảnăng lỗ

Nhờ các đặc tính về sản phẩm dịch vụ và sự kiểm soát chặt chẽ về chi phí qua từngnăm nên công ty vẫn luôn phát triển tốt hơn các doanh nghiệp khác trong cùngngành truyền thông khi đại dịch diễn ra

CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH 5S MEDIA & CONSULTING TẠI PHÒNG BAN MARCOM

1 Khái quát về phòng Marketing-Communication (Marcom) và hoạt động Marcom của công ty

Phòng ban Marcom cung cấp giải pháp Truyền thông – Marketing tích hợp bằngviệc kết hợp các nền tảng chiến lược truyền thông hợp lý, phù hợp cho từng doanhnghiệp với mong muốn giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề đang gặp phải, đạtđược mục tiêu về danh tiếng, doanh số ở kết quả cao nhất

Cụ thể, phòng ban Marcom đảm nhiệm những nhiệm vụ chính sau:

● Chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp

● Tiếp thị mạng xã hội

● Tiếp thị KOL (người có tầm ảnh hưởng)

● Quan hệ báo chí

● Tiếp thị nội dung

● Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp

● Đo lường hiệu quả truyền thông

2 Các dự án lớn của Đội ngũ Marcom

2.1. Con đường tôi – OWEN

OWEN là một thương hiệu thời trang lâu đời với nam giới ở tại Việt Nam nhưng trong thời gian gần đây sự phát triển của thương hiệu dần trở nên chững lại do sự thay đổi nhu cầu từ người dùng, vì vậy OWEN đã mong muốn đánh vào nhóm đối tượng trẻ để trẻ hóa thương hiệu

Với nhóm khách hàng này, ngoài những người may mắn tìm được đam mê của cuộc đời, vẫn có những cá nhân chưa biết mình muốn gì và họ sẽ mất nhiều thời gian để thử nghiệm và thất bại Trong bối cảnh đó, OWEN triển khai chiến dịch

“Con đường tôi” nhằm khích lệ người trẻ chia sẻ về câu chuyện vượt qua thử tháchcủa chính mình, truyền cảm hứng cho họ theo đuổi đam mê