Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và bài học từ amazon với jeff bezos cho doanh nghiệp việt nam

Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và bài học từ amazon với jeff bezos cho doanh nghiệp việt nam Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và bài học từ amazon với jeff bezos cho doanh nghiệp việt nam Các phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và bài học từ amazon với jeff bezos cho doanh nghiệp việt nam

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG KINH DOANH UEH

KHOA QUẢN TRỊ

-TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: LÃNH ĐẠO

Đề tài: CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ BÀI HỌC TỪ AMAZON VỚI JEFF BEZOS CHO DOANH NGHIỆP

VIỆT NAM.

Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Hà Triêu Bình Sinh viên thực hiện: Nguyễn Tường Vy

MSSV: 31191021481

Lớp HP - Khóa: 21C1MAN50201802 - K45

TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2021

MỤC LỤC

TÓM TẮT 1

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ 1

1.1 Lí do thực hiện đề tài 1

1.2 Mục tiêu của đề tài 1

1.3 Đối tượng, phương pháp nghiên cứu của đề tài: 2

1.4 Ý nghĩa của đề tài: 2

1.5 Bố cục đề tài 2

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 3

2.1 Thế nào là lãnh đạo? 3

2.2 Phong cách lãnh đạo là gì? 3

2.2.1 Thế nào là phong cách? 3

2.2.2 Phong cách lãnh đạo và tầm ảnh hưởng 4

2.3 Các loại phong cách lãnh đạo 5

2.3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 6

2.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 7

2.3.3 Phong cách lãnh đạo tự do 8

2.3.4 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi 9

PHẦN 3: PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI CỦA JEFF BEZOS TẠI AMAZON 11

3.1 Giới thiệu Jeff Bezos và Amazon 11

3.2 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi của Jeff Bezos và hiệu quả 11

PHẦN 4: BÀI HỌC RÚT RA VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHÙ HỢP VỚI VIỆT NAM HIỆN NAY 13

4.1 Bài học và phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam 13

4.2 Hạn chế 14

PHẦN 5 KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

TÓM TẮT

Nội dung chính của đề tài là phân tích, làm rõ khái niệm lãnh đạo và các phong cách lãnh đạo Đề tài tập trung vào 4 phong cách lãnh đạo là lãnh đạo độc đoán, lãnh đạo dân chủ, lãnh đạo tự do và lãnh đạo chuyển đổi Đồng thời nhận xét ưu, nhược điểm của các phong cách lãnh đạo và ảnh hưởng của phong cách đó đến việc lãnh đạo hiệu quả tại doanh nghiệp Dựa trên cơ sở lý thuyết đó, đề tài phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi của Jeff Bezos và sự thành công của ông ở Amazon Từ đó, rút ra bài học về phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam hiện nay

Từ khóa: Amazon, Jeff Bezos, lãnh đạo hiệu quả, phong cách lãnh đạo

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ

1.1 Lí do thực hiện đề tài

Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, sự tiến bộ của khoa học công nghê, sự ra đời của trí thông minh nhân tạo làm thay đổi nhiều thứ, đặc biệt là quan hệ giữa người với người, vì thế, vai trò của con người được đề cao hơn bao giờ hết Đặc biệt trong bối cảnh hội nhập kinh tế, vai trò của một nhà lãnh đạo là quan trọng hơn cả đối với hoạt động của doanh nghiệp Mỗi người lãnh đạo, quản lý đều phải quan tâm và có nhiệm vụ nghiên cứu vận dụng sáng tạo và bổ sung hoàn chỉnh thường xuyên phương pháp và nghệ thuật lãnh đạo, quản lý trong tất cả các lĩnh vực, phải hiểu đặc điểm tâm

lý của từng nhân viên Trong những môi trường khác nhau, với mỗi người sẽ có phong cách lãnh đạo khác nhau giúp định hình và xây dựng văn hóa tổ chức của doanh nghiệp đó Phong cách lãnh đạo phù hợp sẽ giúp việc quản lý nhân sự đạt hiệu quả, hỗ trợ nhân viên hoàn thành tốt mục tiêu Vì thế, em chọn đề tài phong cách lãnh đạo nhằm tìm hiểu rõ ảnh hưởng của nó đến hoạt động của tổ chức Bên cạnh đó, đề tài phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi của chủ tịch Amazon - Jeff Bezos và đúc kết

ưu điểm phù hợp cho doanh nghiệp Việt Nam

1.2 Mục tiêu của đề tài

Đề tài hướng tới hai mục tiêu trọng tâm bao gồm:

Thứ nhất, trình bày và phân tích khái niệm lãnh đạo và phong cách lãnh đạo Đánh giá ưu và nhược điểm của các phong cách lãnh đạo đó ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động của tổ chức

Thứ hai, áp dụng cơ sở lý thuyết để phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi của Jeff Bezos với Amazon Từ đó, rút ra bài học cho Việt Nam và phong cách lãnh đạo phù hợp cho tình hình hiện nay

1.3 Đối tượng, phương pháp nghiên cứu của đề tài:

Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích lãnh đạo và các phong cách lãnh

đạo Bên cạnh đó, phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi của Jeff Bezos tại Amazon

Phương pháp nghiên cứu: Đề tài được phát triển từ việc tìm kiếm những nội dung

nghiên cứu về lãnh đạo, sau đó tiến hành lựa chọn, sàng lọc những thông tin phù hợp với đề tài Tiếp đến áp dụng những những thông tin, kiến thức đã tìm hiểu được để tiến hành phân tích vào đối tượng

1.4 Ý nghĩa của đề tài:

Đề tài tập trung khái quát những quan niệm về lãnh đạo cũng như phong cách lãnh đạo và tầm ảnh hưởng của nó đến hiệu quả hoạt động của tổ chức Ngoài ra, đề tài cũng phân tích Jeff Bezos với phong cách lãnh đạo của ông tạo nên thành công của Amazon, từ đó, có thể học hỏi từ phong cách lãnh đạo đó để giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả

1.5 Bố cục đề tài

Đề tài gồm 5 nội dung chính, cấu trúc như sau:

Phần 1: Giới thiệu vấn đề

Phần 2: Cơ sở lý thuyết về lãnh đạo và phong cách lãnh đạo

Phần 3: Phân tích phong cách lãnh đạo chuyển đổi của Jeff Bezos tại Amazon

Phần 4: Bài học rút ra và phong cách lãnh đạo phù hợp với Việt Nam hiện nay

Phần 5: Kết luận

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH

LÃNH ĐẠO

2.1 Thế nào là lãnh đạo?

Sự lãnh đạo đã xuất hiện từ rất lâu đời, gắn liền với sự hình thành và hoạt động của các tổ chức, vì thế luôn dành được sự chú ý lớn Đến nay đã có rất nhiều khái niệm

về lãnh đạo, tùy thuộc vào từng cách tiếp cận khác nhau, tuy nhiên vẫn chưa ai có đủ

tự tin để khẳng định quan niệm của họ về lãnh đạo là đầy đủ và chính xác nhất

Vào thế kỷ 20, lãnh đạo được định nghĩa là những hoạt động, hành vi gây ảnh hưởng đến người khác để đạt được mục tiêu chung Cụ thể theo như nghiên cứu của Hamphill & Coons (1957), ông và các cộng sự cho rằng lãnh đạo là hành vi của con người, một cá nhân cụ thể trong một nhóm, người đó chỉ đạo định hướng các hoạt động của nhóm đó nhằm thực hiện mục tiêu chung Giai đoạn này, cũng có những quan niệm cho rằng lãnh đạo là một quá trình, là sự gây ảnh hưởng đến những người khác, tập trung nhiều hơn vào tập thể Điển hình như lãnh đạo theo như định nghĩa của Tannenbaum, Weschler và Massarik (1961) là sự ảnh hưởng giữa các cá nhân được diễn ra hay thực hiện trong một tình huống, và là sự chỉ đạo, thông qua quá trình giao tiếp, hướng tới việc đạt được một mục tiêu hay mục tiêu cụ thể Tương tự, theo như nghiên cứu của Geogre R.Terry vào năm 1972, lãnh đạo được định nghĩa là một hoạt động gây ảnh hưởng đến con người nhằm phấn đầu một cách tự nguyện cho mục tiêu của nhóm Bass (1990) định nghĩa lãnh đạo là một quá trình tương tác giữa các cá nhân và các nhóm bao gồm các trường hợp có cấu trúc hoặc tái cấu trúc, kỳ vọng và nhận thức của các thành viên

Bước qua thế kỷ 21, trong khi Hersey và cộng sự (2001) tin rằng sự ảnh hưởng của một lãnh đạo là tác động đến hành vi dựa trên cả hai là cá nhân và mục tiêu tổ chức, còn Robbins (2001) định nghĩa lãnh đạo là khả năng của một cá nhân gây ảnh hưởng đến hành vi của một nhóm để đạt được mục tiêu tổ chức

2.2 Phong cách lãnh đạo là gì?

2.2.1 Thế nào là phong cách?

Đối với môi trường công ty, cách mà các nhân viên ứng xử hoà thuận với nhau, mọi người làm việc hết mình, năng động, chấp hành tốt quy định từ cấp trên, đó được coi là phong cách làm việc Trong những môi trường khác nhau thì phong cách làm việc của mỗi người cũng không giống nhau, sự khác biệt đó có thể do vị trí địa lý, phong tục, tập quán, ngành nghề và ngay cả việc đó là quy định do cấp trên đề ra nhằm mục đích tạo ra sự khác biệt trong phong cách đối với các đối thủ của mình Phong cách còn được xem như là những lối sống hay cung cách sinh hoạt, làm việc, hoạt động và ứng xử tạo nên cái riêng của mỗi người, không ai giống ai Nói tóm lại, phong cách là tính phổ quát, ổn định về cách thức để thực hiện một hoạt động nào đó của một

cá nhân hay một nhóm người có cùng tính chất hoạt động Mỗi cá nhân khi thực hiện bất kỳ một hoạt động nào đều theo một phong cách nhất định

2.2.2 Phong cách lãnh đạo và tầm ảnh hưởng

Trong thập niên 90 của thế kỷ 20, Phong cách lãnh đạo được hiểu như là cách thức và phương pháp tiếp cận cung cấp chỉ đạo, triển khai thực hiện kế hoạch và thúc đẩy mọi người trong một tập thể (Newstrom, Davis, 1993) Cũng vào năm 1993, những nghiên cứu của Hersey và Blanchard cho rằng phong cách lãnh đạo cũng là định nghĩa là các mô hình hành vi mà các nhà lãnh đạo sử dụng trong công việc của mình với cấp dưới Sang thế kỷ 21, Miller và cộng sự (2007) công bố phong cách lãnh đạo như các mô hình tương tác giữa các nhà lãnh đạo và cấp dưới, trong đó bao gồm kiểm soát, chỉ đạo, kỹ thuật và phương pháp được sử dụng bởi các nhà lãnh đạo để thúc đẩy cấp dưới thực hiện các hướng dẫn Obiwuru và cộng sự (2011) cho rằng phong cách lãnh đạo là một trong các yếu tố nhằm dự báo để lãnh đạo một cách hiệu quả, theo đó trong việc thúc đẩy hoặc làm sụt giảm sự gắn bó của nhân viên với tổ chức thì phong cách lãnh đạo đóng vai trò vô cùng quan trọng Tương tự nhưng cụ thể hơn thì nghiên cứu của Somaye (2012) cho thầy rằng phong cách lãnh đạo là cách một nhà lãnh đạo đưa ra định hướng cho nhân viên hay các thành viên trong nhóm của mình nhằm giúp họ thực hiện và hoàn thành nhiệm vụ của mình Ngoài ra nó còn là cách thức mà nhà lãnh đạo phát triển và đào tạo cấp dưới, hoặc là nhà lãnh đạo giao tiếp với cấp dưới Chung quy lại, những nghiên cứu trên đều có một điểm chung chỉ

ra rằng phong cách lãnh đạo cách thức và hành vi của nhà lãnh đạo tiếp xúc với nhân

viên, từ đó truyền cảm hứng cho họ, thúc đẩy họ thực hiện tốt công việc nhằm theo đuổi và hoàn thành mục tiêu của công ty Qua đó, các nhân viên định hướng được hướng đi, biết được việc mình cần làm và nên làm, từ đó hoạt động của tổ chức cũng

sẽ diễn ra trơn tru, hiệu quả hơn

Như vậy, phong cách không đồng nhất với phương pháp và tác phong Phong cách có quan hệ mật thiết với phương pháp, cách thức nhưng không đồng nhất Phong cách của một nhà lãnh đạo luôn được thể hiện thông qua các phương pháp mà người

đó sử dụng Trong từng phương pháp đều phản ánh phong cách của chủ thể Việc sử dụng phương pháp như thế nào lại tùy thuộc trình độ, phẩm chất, năng lực của mỗi người Có thể có nhiều phong cách khác nhau ở những chủ thể khác nhau, mặc dù ở họ

có cùng một phương pháp Cả phong cách và phương pháp vừa có tính chủ quan, vừa

có tính khách quan, song phong cách thể hiện những thuộc tính, đặc điểm tâm lý chủ quan nhiều hơn Phương pháp là cái chung, việc sử dụng phương pháp như thế nào dần dần sẽ hình thành những đặc trưng của chủ thể - phong cách

2.3 Các loại phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo có thể được phân loại theo sức mạnh và hành vi của lãnh đạo dựa trên nghiên cứu của Mullins (1998) và Rollinson (2005) Phong cách lãnh đạo được chia thành như độc đoán, dân chủ, và tự do, nơi mà phong cách là phân biệt bởi

sự ảnh hưởng của các nhà lãnh đạo lên cấp dưới Cụ thể hơn, phong cách lãnh đạo độc đoán (độc tài) nhà lãnh đạo có toàn quyền tổ chức và thẩm quyền ra quyết định trong tay của họ mà không chia sẻ nó với cấp dưới, trong khi lãnh đạo dân chủ (có sự tham gia) phong cách ngụ ý rằng các nhà lãnh đạo chia sẻ quyền lực với nhân viên trong việc ra quyết định và cuối cùng là lãnh đạo tự do, phong cách lãnh đạo giải thích rằng các nhà lãnh đạo cho nhân viên của họ nhiều thẩm quyền ra quyết định Các phong cách lãnh đạo khác nhau có thể được thông qua bởi các nhà lãnh đạo theo nhận thức của họ về sở thích, tính cách của cấp dưới Theo những nghiên cứu gần đây (Rachelle,

2015, Sakiru và cộng sự, 2013), phong cách lãnh đạo thường được các nhà nghiên cứu thống nhất chia thành bốn 04 loại cơ bản: (1) phong cách lãnh đạo độc đoán (autocratic), (2) phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic), (3) phong cách lãnh đạo

tự do (Lassezfaire) và (4) Phong cách lãnh đạo chuyển đổi (transformational)

2.3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán

 Định nghĩa: Đây là phong cách quản lý bằng việc tập trung toàn quyền lãnh đạo vào quản lý hoặc chủ cửa hàng Người quản lý đưa ra mệnh lệnh và xử lý mọi vấn đề, nhân viên là người thi hành Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (độc đoán) là phương thức lãnh đạo trong đó cá nhân người lãnh đạo quyết định tất cả mọi việc, cấp dưới chỉ việc chấp hành Nó đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối, quyết sách là việc của cá nhân người lãnh đạo, cấp dưới không được phép nhúng tay

 Một vài đặc điểm: Người lãnh đạo nắm bắt các thông tin và quan hệ trong tổ chức được thực hiện một chiều từ trên xuống Tức là, truyền thông một chiều từ lãnh đạo xuống cấp dưới, nhà lãnh đạo sẽ đưa ra yêu cầu, quy định đối với nhân viên Ngoài ra ở phong cách lãnh đạo này, người lãnh đạo chỉ dựa vào kinh nghiệm, uy tín, chức trách để đưa ra các quyết định mà không có sự thảo luận, bàn bạc Đâylà hình thức tự đưa ra những ý kiến và bắt buộc nhân viên phải thực hiện theo quyết định của

họ và không có bất kỳ một lời khuyên hay ý kiến đóng góp nào từ phía nhân viên

 Ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức:

 Về mặt tích cực:

 Phong cách lãnh đạo này khá hiệu quả đối với những công ty mới thành lập, hay những tổ chức, tập thể mới tập hợp Bởi vì thời điểm này khối lượng công việc lớn cần được giải quyết nhanh chóng, nhân viên đang trong quá trình đào tạo nên phương pháp quản lý chuyên quyền vào giai đoạn này sẽ tạo nên phong cách, văn hóa công ty

 Các quyết định đều được đưa ra một cách nhanh chóng và dứt khoát dưới phong cách lãnh đạo độc đoán của nhà quản trị

 Người lãnh đạo trực tiếp quản lý mọi vấn đề của doanh nghiệp, tránh tình trạng dồn đọng các công việc trong từng bộ phận

 Các nhà quản trị có phong cách lãnh đạo độc đoán sẽ có sức ảnh hưởng lớn khiến các cá nhân trong tổ chức buộc phải thực hiện mọi nhiệm vụ được giao đúng thời hạn quy định

 Các thành viên trong tổ chức phải thường xuyên cập nhật và trau dồi các kiến thức, kỹ năng mềm để thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả

 Về mặt tiêu cực:

 Người có phong cách lãnh đạo độc đoán này thường bị đánh giá là bảo thủ và độc tài Đôi khi trong nội bộ doanh nghiệp sẽ xảy ra các mâu thuẫn, bất đồng quan điểm giữa các thành viên

 Các nhà lãnh đạo độc đoán thường không quan tâm đến ý kiến của người khác nên sẽ dễ khiến cho nhân viên của mình bị nản chí, cảm thấy không được coi trọng

 Đôi khi phong cách lãnh đạo độc đoán đã bỏ qua các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề, không tiếp thu cái mới, ảnh hưởng xấu đến sự phát triển của tổ chức

2.3.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ

 Định nghĩa: Phong cách lãnh đạo dân chủ là trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp có sự đóng góp, tham gia hay lãnh đạo được phân chia cho nhiều người Các thành viên của tổ chức sẽ đóng góp nhiều hơn trong quá trình đưa ra

ý tưởng Tuy nhiên, người lãnh đạo vẫn là người đưa ra quyết định cuối cùng nhưng mọi thành viên trong doanh nghiệp, tổ chức đều có cơ hội đóng góp ý kiến, trao đổi tự

do và thảo luận Nhà quản trị sẽ có trách nhiệm lắng nghe và lựa chọn ý kiến tối ưu nhất để áp dụng thực hiện Phong cách lãnh đạo dân chủ là hình thức quản lý mà theo

đó nhà quản trị sử dụng uy tín cá nhân đưa ra những tác động đến người dưới quyền Nói cách khác, nhà lãnh đạo rất ít sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến nhân viên cấp dưới

 Một vài đặc điểm đặc điểm: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ thu hút nhiều người tham gia, đi theo mình Hoạt động truyền thông diễn ra hai chiều, người đứng đầu thông tin đến nhân viên, thì cấp dưới cũng được tham gia đóng góp ý kiến của mình Chính vì thế, phong cách lãnh đạo này cho phép ủy quyền rộng rãi và quyết định thông qua tập thể

 Ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức:

 Về mặt tích cực:

 Mỗi cá nhân cảm thấy bản thân là một phần quan trọng của tập thể Các nhà lãnh đạo vừa tham gia khuyến khích các thành viên trong nhóm đóng góp ý tưởng, đồng thời vẫn giữ được tiếng nói cuối cùng trong quá trình ra quyết định

 Bass, giám đốc sáng lập của Trung tâm Nghiên cứu Lãnh đạo khẳng định các nhà lãnh đạo dân chủ “không nhấn mạnh khoảng cách xã hội” Theo đó, mối quan

hệ bền vững được xây dựng trên sự tin tưởng lẫn nhau giữa người lao động và quản lý, trong khi các nhà lãnh đạo chuyên quyền dường như phô trương địa vị xã hội cao hơn của họ với cấp dưới

 Về mặt tiêu cực:

 Năng suất làm việc của nhà lãnh đạo dân chủ thường kém hơn so với nhà lãnh đạo độc đoán Các nhà lãnh đạo có thể trở nên phụ thuộc quá mức vào chuyên môn và kinh nghiệm của cấp dưới Điển hình là việc phân quyền cho các nhân viên Apple thực hiện phần lớn dự án iWatch khiến Tim Cook đưa ra quyết định chậm trễ và thiếu sáng suốt trong việc lắp ráp ổ đĩa

 Các nhà nghiên cứu cũng cảnh báo rằng các nhà lãnh đạo nên cẩn thận khi sử dụng phong cách có sự tham gia vì nó có thể gây tác dụng ngược Đôi lúc, người đứng đầu xem xét và bỏ qua ý kiến không phù hợp của một vài thành viên Điều này có thể dẫn đến những cá nhân cảm thấy thất vọng và năng suất làm việc của họ giảm xuống

2.3.3 Phong cách lãnh đạo tự do

 Định nghĩa: Thay vì trực tiếp tham gia vào quá trình đưa ra quyết định, nhà lãnh đạo ủy quyền đặt sự tín nhiệm của mình vào những thành viên tiềm năng, tạo cho họ không gian tự do phát triển ý tưởng, đồng thời, trợ giúp những nguồn lực và lợi khuyên cần thiết Tuy không tham gia đưa ra quyết định cuối cùng cùng nhóm, người lãnh đạo vẫn phải chịu trách nhiệm về các quyết định đó Phong cách lãnh đạo tự do là phong cách lãnh đạo mà khi đó các nhà quản lý thường chỉ giao nhiệm vụ hay vạch ra các kế hoạch chung cho nhân viên của mình, họ ít khi tham gia trực tiếp vào công việc Nhân viên sẽ được giao khoán công việc và là người có quyền đưa ra những quyết định cũng như là người chịu các trách nhiệm về quyết định của mình đối với cấp trên