LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của thời đại, các doanh nghiệp được sự hỗ trợ đắc lực của các ứng dụng quản lý nhân sự cũng như các thiết bị hỗ trợ chấm
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh hiện nay, cùng với xu hướng phát triển của thời đại, các doanh nghiệp được sự hỗ trợ đắc lực của các ứng dụng quản lý nhân sự cũng như các thiết bị hỗ trợ chấm công, hay các phần mềm…Buộc các doanh nghiệp phải phản ứng kịp thời trước những biến chuyển mạnh mẽ của thời đại, để tồn tại và phát triển Luôn chủ động đi trước
Một giải pháp hết sức quan trọng đem đến thành công cho các doanh nghiệp là: phần mềm hỗ trợ quản lý nhân sự Hr Online và Crm 24, nó là phần mềm quản lý nội lực của doanh nghiệp Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí, hình thành một hệ thống quản trị doanh nghiệp xuyên suốt, tạo điều kiện cho các nhà quản lý hiệu quả cao, và khi đã áp dụng thành công thì lợi ích của
nó đem lại là vô cùng to lớn Đối với Việt Nam thì mấy năm gần đây phần mềm này khá phổ biến,được áp dụng thành công bởi rất nhiều doanh nghiệp
Hiện nay, thị trường phần mềm quản lý nhân sự tại Việt Nam đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước Và Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Phần Mềm SoftOne là một trong số đó Là một đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai phần mềm này Điều này được trình bày cụ thể trong nội chung chính của Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công
ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Phần Mềm SoftOne Thông qua đó, chúng ta có một cái nhìn toàn cảnh về thị trường phần mềm quản lý nhân sự cũng như những chặng đường mà HrOnline
đã và sẽ đi để đạt đến thành công
Trang 3Đặc biệt cảm ơn anh Huỳnh Văn Thanh, đã training hướng dẫn, giúp đỡ cho chúng em tận tình
cả những khó khăn trong công việc, đến những khó khăn việc làm quen với môi trường mới; cảm
ơn anh Nguyễn Thành Danh, đã chỉ dẫn chúng em về cách làm báo cáo, lên kế hoạch, những kỹ
năng không thể thiếu
Cũng xin cảm ơn thầy cô trong khoa Công nghệ phần mềm đã nhiệt tình hỗ trợ, tạo điều kiện em làm bài báo cáo này
TP HCM, ngày 14 tháng 12 năm 2021
Trang 4NHẬN XÉT CỦA KHOA
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
………
Trang 5MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU …… ……… …….2
LỜI CẢM ƠN …… ……… …….3
Chương 1: Giới thiệu công ty thực tập……… 6
1.1 Giới thiệu về Công Ty SoftOne……… 6
1.2 Sản phẩm của công ty……… 6
Chương 2: Nội dung thực tập……… 8
2.1 Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty……… 8
2.2 Nghiên cứu tài liệu phần mềm……… 8
2.3 Thực hiện công việc……… 11
2.4 Lịch làm việc……… 12
Chương 3: Chi tiết về công việc……… 15
3.1 Chức năng của phần mềm……… 15
3.2 Thực hiện……… 26
3.3 Kế hoạch……… 26
TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 28
TỔNG KẾT……… 29
Trang 6Chương 1: Giới thiệu công ty thực tập
1.1 Giới thiệu Công ty SoftOne
- Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Phần Mềm SoftOne được thành lập vào năm 2014,
ra đời trong sự phát triển và bùng nổ công nghệ 4.0 trên toàn cầu Công việc của SoftOne là cung cấp các giải pháp CNTT chiến lực, với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp số hóa thành công, tối ưu chi phí vận hành, nâng tầm quản trị, nâng cao năng lực cạnh tranh, đến nay SoftOne đã khẳng định được vị thế là một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực này
- SoftOne có văn phòng đặt tại 2 thành phố lớn nhất Việt Nam là Hà Nội và TP HCM
1.2 Sản phẩm của công ty
- HrOnline là sản phẩm công nghệ chiến lược của công ty SoftOne , được xây dựng và phát
triển bởi đội ngũ chuyên gia cố vấn nhân sự hàng đầu Hiểu được tầm quan trọng của yếu tố con người - giá trị cốt lõi để doanh nghiệp bền vững, HrOnline đã ngày càng nỗ lực, sáng tạo không ngừng, ứng dụng thông minh để đem đến cho doanh nghiệp những giải pháp công nghệ toàn diện nhất giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, nâng cao năng suất lao động
Trang 7- Crm24 là Phần mềm quản lý khách hàng là một công cụ đắc lực, hỗ trợ tối đa cho doanh
nghiệp trong công tác quản trị kinh doanh, giúp làm thiểu chi phí nhưng vẫn tận dụng tối đa tiềm năng khách hàng của mình Doanh nghiệp đa số đều quản lý khách hàng trên máy tính bằng các cách truyền thống như file word, file excel Nhưng Crm24 phần mềm quản lý khách hàng trên máy tính và cả điện thoại Phần mềm này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn Đồng thời tránh được các sai sót khi nhập liệu bằng tay, chuẩn hóa quy trình quản trị một cách bài bản, chuyên nghiệp
- Hệ thống phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp Omas
Trang 8Chương 2: Nội dung thực tập
Đợt thực tập triển khai phần mềm nhằm mục đích giúp sinh viên thực tập được đào tạo toàn diện về các tín năng phần mềm, đồng thời rèn luyện những kỹ năng mềm như làm việc nhóm, thuyết trình, giao tiếp Tại công ty, sinh viên có cơ hội được học tập, khám phá và làm việc trong một môi trường phát triển chuyên nghiệp
2.1 Tìm hiểu công ty và các kỹ năng cơ bản trong công ty
Thời gian : 1 ngày
Nội dung : Giới thiệu về công ty, cách tổ chức của công ty
Được nghe người phụ trách giới thiệu về công ty, quá trình thành lập và phát triển (như đã nhắc đến ở trên), quy trình làm việc từ cao xuống thấp, cách thức tổ chức của công ty
Ngoài ra, thực tập sinh còn được giới thiệu về cách thức làm việc trong công ty như thời gian đi làm, các quy định cần phải tuân thủ, cách sử dụng email trong công việc…
Kết quả : Hiểu thêm về công ty SoftOne, quá trình thành lập và phát triển Có thêm các kỹ năng
về việc sử dụng email trong công việc, làm việc có kế hoạch, có kỷ luật, có trách nhiệm hơn
2.2 Nghiên cứu tài liệu phần mềm
2.2.1 Hướng dẫn sử dụng HROnline
Thời gian : 5 ngày
Nội dung : Tìm hiểu về các cấu hình ban đầu, sử dụng các Module phần mềm
Trong thời gian này, supervisor đã hướng dẫn thực tập sinh tìm hiểu về các công cụ sẽ giúp ích cho trong công việc sau này Một số tính năng phần mềm trong số đó như Tiện ích, Khách hàng, Nhân sự, Đơn từ, Chấm Công, Thu chi, Tiền Lương, Cấu hình, Đánh giá
Thực hiện : Thực hành sử dụng các tính năng phần mềm đã nên trên
Kết quả : Thành thạo các công cụ phần mềm, giúp dễ dàng kết hợp các công cụ với nhau, hiểu rõ
các tính năng trên phần mềm
Trang 92.2.2 Tính năng Quản Lý Nhân Sự của HROnline
Thời gian : 7 ngày (1 tuần)
Nội dung : Được training về các tính năng quan trọng, những kiến thức quan trọng cho việc triển
khai
- Quản lý nhân viên:
Quản lý tất cả thông tin sơ yếu lý lịch nhân viên, danh sách nhân viên, nhân viên theo chức vụ, phòng ban, báo cáo chi tiết thông tin nhân viên
- Quản lý chấm công :
Chấm công theo mã công , tính ra giờ làm, tính đi trễ về sớm
Phản ánh công làm việc trong tháng hoặc từ ngày đến ngày
Quản lý chấm công từ đơn xin nghỉ phép và phép năm
Quản lý các cập nhật từ các phụ cấp, thưởng - phạt, hoa hồng
Báo cáo trạng thái nhân viên vào trễ, ra sớm, hoặc không có giờ công
Quản lý chấm công bằng định vị GPS ,
- Quản lý tính lương
Phần mềm tính lương từ ngày đến ngày không bắt buộc phải tính theo tháng
Quản lý thông số lương: Lập dự án chung, thiết lập tuần làm việc, thiết lập thông
số lương hàng tháng, bảng phần trăm tính thuế
Trạng thái tính lương: Tính lương theo thời gian,
Trang 10Thực hiện :
- Tham gia đầy đủ các buổi training của công ty
- Làm các bài thực hành, kiểm tra về kiến thức đã học, báo cáo hằng ngày
Kết quả :
- Nâng cao hiểu biết về phần mềm
- Có được những kiến thức quan trọng cho việc triển khai sau này
- Ngoài ra còn được biết thêm một số quy tắc trong việc tương tác với khách hàng
2.2.3 Phân hệ tài sản
Nội dung: Tạo các Nhóm thuộc tính tài sản, Thuộc tính tài sản, Xuất Sử Dụng (Cấp phát TS),
Nhập thu hồi tài sản và Xuất sử dụng lại cho nhân viên mới
- Tạo các Nhóm thuộc tính tài sản, Thuộc tính tài sản
- Danh sách tài sản
- Xuất Sử Dụng (Cấp phát TS)
- Nhập thu hồi tài sản và Xuất sử dụng lại cho nhân viên mới
- Điều chuyển tài sản
- Xuất Thanh lý và Tiêu hao tài sản
Thực hiện :
- Tham gia đầy đủ các buổi training
- Làm các bài tập thực hành, báo cáo công việc hằng ngày
- Tìm kiếm tài liệu trên mạng để tìm hiểu thêm
Kết quả :
- Hiểu được những khái niệm Tài sản Nhân Viên
- Hiểu thêm tính năng của phần mềm
Trang 112.3 Tìm hiểu tài liệu phần mềm CRM 24
Nội dung : Các kỹ thuật tạo ra một ứng dụng cơ bản trong Android, sử dụng OpenGL trong
Android
- Phần mềm CRM 24 về các báo cáo tóm tắt giúp doanh nghiệp nắm được toàn bộ quy trình bán hàng
- Hồ sơ thông tin khách hàng và mọi tương tác của khách hàng với doanh nghiệp
- Phân loại khách hàng theo khả năng và cơ hội
- Quản lý công nợ, theo dõi chi tiết lịch sử giao dịch của từng khách hàng
Thực hiện :
- Tham gia đầy đủ các buổi training
- Tìm hiểu các tính năng cơ bản
Kết quả:
- Đã có thể hiểu và sử dụng được phần mềm CRM 24
2.4 Thực hiện công việc
Sau một tháng được training và thực hành, thực tập sinh đã nắm được những kiến thức cơ bản về các phần mềm HROnline và CRM 24 Trong tháng thứ hai, trainer đã hướng dẫn thực tập sinh áp dụng những kiến thức đã học để thực hiện tương tác trên ứng dụng
Chi tiết đồ án sẽ được nói ở phần sau
2.5 Lịch làm việc
Thứ 2 - Thứ 4 - Thứ 6 - Thứ 7 : từ 7h30 đến 17h30
Từ ngày 13/09/2021 đến ngày 13/11/2021
Trang 12Tuần Công việc Người
hướng dẫn
Mức độ hoàn thành
Nhận xét
1
- Tìm hiểu về công ty, cách tổ chức của công ty
- Nghiên cứu tài liệu phần mềm cơ bản
- Học cách trao đổi, làm việc qua email
Anh Huỳnh Văn Thanh Tốt
4
- Tìm hiểu Phân hệ tài sản của phần mềm
- Thực hành nhập xuất thu hồi tài sản
- Họp, báo cáo nội dung đã hoàn thành và những hiểu biết về từng tính năng trên phần mềm theo tài liệu
được giao cho
Anh Huỳnh Văn Thanh Tốt
5
Giai đoạn thực hành tính năng trên phần mềm
HROnline:
- Lên kế hoạch thực hiện hằng ngày
- Thực hành quản lý, sửa đổi các tính năng phần mềm như: Quản lý nhân viên, quản lý chấm công, quản
lý lương, đánh giá xếp loại, bảo hiểm
- Lập báo cáo về cách thực hiện từng tính năng
Anh Nguyễn Thành Danh
Trang 13- Thực hành quản lý, sửa đổi các tính năng phần
mềm như: quản lý thuế, nghỉ phép của nhân viên, quản
lý tuyển dụng, thay đổi thông tin nội bộ công ty, quản lý
- Lên kế hoạch thực hiện hằng ngày
- Đọc tài liệu phần mềm, những tính năng khác so
với HROnline
- Thực hành quản lý, sửa đổi các tính năng phần
mềm như: quản lý nhân viên, thay đổi thông tin nội bộ
công ty, quản lý hợp đồng lao động, quản lý đào tạo,
quản lý phiếu điều xe, hệ thống báo cáo
- Lập báo cáo về cách thực hiện từng tính năng
Anh Nguyễn Thành Danh Tốt
8
Giai đoạn kết thúc, báo cáo :
- Thực hiện thành thạo các tính năng của cả 2 phần
mềm
- Báo cáo cuối đợt thực tập
Anh Huỳnh Văn Thanh Tốt
Trang 14Chương 3: Chi tiết về công việc
3.1 Chức năng của phần mềm
Hệ thống gồm những phân hệ sau:
Trang 15a) Quản lý nhân viên
❖ Quản lý tất cả thông tin sơ yếu lý lịch nhân viên
❖ Quản lý danh sách nhân viên
❖ Quản lý nhân viên theo chức vụ, phòng ban
❖ Quản lý nhân viên chính thức, thử việc, nghỉ việc
❖ Quản lý khen thưởng, kỷ luật
❖ Hỗ trợ nhiều báo cáo về thông tin nhân viên
❖ Báo cáo chi tiết thông tin nhân viên
❖ Danh sách nhân viên đang làm, nghỉ việc
b) Quản lý chấm công
❖ Chấm công theo mã công , tính ra giờ làm, tính đi trễ về sớm
❖ Chấm hệ số lương, xếp loại lương theo (A,A1,A2,B,C v.v)
Trang 16❖ Hệ thống có thể tự động chấm công giúp người dùng ít thao tác vẫn tính lương bình thường
❖ Tích hợp với máy chấm công, lấy dữ liệu từ máy chấm công Chấm công theo ca làm việc, tăng ca
❖ Phản ánh công làm việc trong tháng hoặc từ ngày đến ngày
❖ Tính công theo ngày trong tháng
❖ Quản lý sắp ca làm việc
❖ Quản lý nhập công và điều chỉnh
❖ Quản lý tính công tự động (Chấm công theo mã công, tự động nhận ca từ giờ vào
❖ ra, tự động tính giờ làm, tự động tính đi trễ về sớm.)
❖ Quản lý tính công bằng tay (Import ca làm việc hoặc sắp ca làm việc, import giờ
❖ vào ra hoặc lấy từ máy chấm công) tính công theo ca làm việc
❖ Quản lý chấm công theo mã công, theo sản phẩm
❖ Quản lý chấm công từ đơn xin nghỉ phép và phép năm
❖ Quản lý các cập nhật từ các phụ cấp, thưởng - phạt, hoa hồng
❖ Hỗ trợ import bảng công, và các phụ cấp từ file excel
❖ Hỗ trợ báo cáo công
❖ Báo cáo thời gian làm việc cho từng nhân viên, hoặc bảng báo cáo tổng và toàn
❖ diện của từng phòng ban hoặc tất cả nhân viên
❖ Báo cáo trạng thái nhân viên vào trễ, ra sớm, hoặc không có giờ công
❖ Quản lý chấm công bằng định vị GPS
Trang 17c) Quản lý tính lương
❖ Phần mềm tính lương từ ngày đến ngày không bắt buộc phải tính theo tháng
❖ Quản lý thông số lương: Lập dự án chung, thiết lập tuần làm việc, thiết lập thông
❖ số lương hàng tháng, bảng phần trăm tính thuế
❖ Trạng thái tính lương: Tính lương theo thời gian
❖ Hình thức tính lương:
❖ Tính lương theo từng người, Tính lương theo từng phòng ban, Tính lương hàng
❖ loạt ( tất cả các phòng ban)
❖ Mốc tính thuế, thiết lập bảo hiểm ( tính cho người nước ngoài, Việt Nam)
❖ Dựa theo hợp đồng lao động với mức lương đóng bảo hiểm của từng nhân viên để
❖ tính bảo hiểm
❖ Dựa vào mốc tính thuế, người phụ thuộc và các khoản trừ theo quy định để tính
❖ thuế cho từng nhân viên
Trang 18❖ Hỗ trợ gửi mail bảng lương cho nhân viên
❖ Khi tính lương xong kiểm tra và duyệt bảng lương, Bảng lương được duyệt > gửi
❖ mail bảng lương cho nhân viên
❖ Có thể gửi mail từng người hoặc gửi mail hàng loạt nhân viên trong một lần gửi
❖ (giúp thao tác nhanh và không mất nhiều thời gian, )
❖ Hỗ trợ in báo cáo lương
❖ Báo cáo tổng lương - danh sách lương, Báo cáo lương theo phòng ban
❖ Báo cáo lương từng nhân viên, Bảng in lương chia nhỏ để phát cho từng nhân viên
❖ Báo cáo lương nhân viên nhận bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
d) Quản lý đánh giá xếp loại
❖ Quản lý chỉ tiêu: tạo chỉ tiêu, duyệt chỉ tiêu
❖ Quản lý tổng hợp chỉ tiêu: xem danh sách chỉ tiêu, tổng hợp chỉ tiêu chưa gửi, xác
❖ nhận đánh giá
Trang 19❖ Danh mục - tham số đánh giá: quản lý danh mục điểm đánh giá, loại tiêu chuẩn,
❖ tiêu chuẩn đánh giá, mức thưởng
❖ Tổng hợp chỉ tiêu giữa năm: đánh giá từng nhân viên, danh sách chưa được đánh
❖ giá, thống kê số lượng theo tỷ lệ, xếp loại
❖ Tổng hợp báo cáo: đánh giá từng nhân viên, theo phòng ban, danh sách chưa đánh
❖ giá, quá trình đánh giá nhiều năm, số lượng nhân viên theo xếp loại, danh sách
❖ nhân viên theo tỷ lệ hoàn thành chỉ tiêu, kết quả xếp loại nhân viên trong
❖ nhiều năm
e) Quản lý bảo hiểm, thuế thu nhập cá nhân
❖ Quản lý bảo hiểm
❖ Quản lý công đoàn phí
❖ Quản lýthu nhập cá nhân
Trang 20f) Quản lý nghỉ phép, phiếu công tác
❖ Theo dõi nghỉ có lương và không lương
❖ Tích hợp với xét duyệt trực tuyến
❖ Tích hợp với bảng lương
❖ Tích hợp định vị GPS khi đi công tác
g) Quản lý tuyển dụng
❖ Lập yêu cầu tuyển dụng từ hoạch định, nhu cầu thực tế các phòng ban, bộ phận
❖ Kiểm duyệt các yêu cầu tuyển dụng : khởi tạo, xin duyệt, phê duyệt, từ chối
❖ Theo dõi trạng thái các yêu cầu tuyển dụng : kế hoạch, đang thực hiện, kết thúc
❖ Lập kế hoạch tuyển dụng, vòng thi, chi phí
❖ Xác định yêu cầu tuyển dụng cho kế hoạch
❖ Phê duyệt và tạo thông báo, tin tuyển dụng
Trang 21❖ Tập hợp ứng viên, gửi thư mời ứng viên tham gia tuyển dụng
❖ Theo dõi trạng thái kế hoạch tuyển dụng
❖ Thông tin cơ bản ứng viên : tên, tuổi, giới tính, sức khỏe…
❖ Thông tin liên hệ : Email, SĐT, Di động, Skype…
❖ Quá trình công tác : thời gian, nơi công tác, chuyên môn, người tham chiếu…
❖ Học vấn, trình độ, kỹ năng
❖ Cho phép import hồ sơ ứng viên từ tệp xlsx
❖ Cho phép đưa vào blacklist (danh sách đen)
❖ Tự động tham chiếu đến CV kỳ tuyển dụng trước
❖ Tập hợp ứng viên tham gia các vòng thi
❖ Cập nhật kết quả của từng vòng thi
❖ Lọc kết quả của mỗi vòng thi
❖ Gửi thư mời, thư cảm ơn, thư thông báo kết quả tương ứng từng vòng thi
❖ Gửi thư mời làm việc, lập và phê duyệt quyết định tiếp nhận
h) Trao đổi thông tin nội bộ công ty
❖ Là công thông tin giúp cho nhân sự truyền thông báo thông điệp đến phòng ban
❖ và nhân viên trực tuyến và giúp cho các nhân viên trong công ty có 1 kênh để
❖ tương tác với nhau
❖ Quản lý nhóm trao đổi thông tin trong nội bộ công ty
❖ Có các chức năng bình luận, like giống facebook