Trong giao dịch hoặc khi làm đại diện cho công ty ở nước ngoài, bạn cần biết cách thức giao thiệp và cư xử phù hợp.. Chỉ cần một sơ xuất nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh c
Trang 1Làm thế nào để gây ấn tượng tốt với các đối tác nước ngoài?
Trong giao dịch hoặc khi làm đại diện cho công ty ở nước ngoài, bạn cần biết cách thức giao thiệp và cư xử phù hợp Chỉ cần một sơ xuất nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh của công ty Dĩ nhiên, mỗi quốc gia trên thế giới đều có phong tục tập quán xã hội và thương mại khác nhau
Tạo ấn tượng tốt ở lần gặp đầu tiên
Phải luôn đúng giờ! Một số nước đánh giá rất cao việc này, đặc biệt là các nước trong khu vực Viễn Đông vốn xem việc chậm trễ là hành vi thô lỗ, bất lịch
Trang 2sự Trong khi một số quốc gia Ả Rập và ở Nga, việc đúng giờ không được xem là tối quan trọng Chủ nhà thì có quyền trễ, nhưng khách mời thì không nên
Văn hóa phục trang nên được tôn trọng triệt để, đặc biệt là nữ Tốt nhất là
ăn mặc comple giản dị nhưng thanh lịch Ở những nơi bạn phải cỡi giày thường xuyên như ở Nhật, nên chú trọng đến giày Đối với các nước Viễn Đông, nữ nên mang giày gót thấp, tránh đừng vượt cao hơn các vị “chủ nhà” Một số nước coi trọng sự thanh lịch như Ý và Pháp, bạn có thể sẽ được lưu ý về trang phục trước buổi gặp
Trao đổi danh thiếp khi gặp lần đầu là tập quán bình thường trong kinh doanh (ngoại trừ Nga) Danh thiếp cần in 2 mặt, tiếng Anh và tiếng địa phương Một số quốc gia trong khu vực như Nhật, Singapore và Thái Lan, danh thiếp được trao và nhận một cách trang trọng bằng hai tay, chúng được đọc cẩn thận trước khi cất đi
Tặng quà cho đối tác là điều nên làm, nhưng không cầu kỳ Ở Singapore quà đắt tiền bị xem là món hàng ….tham nhũng An toàn hơn cả, nên chọn quà giản dị mang phong cách quốc gia mình như bút, đặc sản nội địahoặc sản phẩm mang nhãn hiệu của công ty bạn Nên cẩn thận khi chọn màu giấy gói Đừng bao giờ chọn màu tím tặng cho người Ý Giấy gói quà màu trắng và đen mang ý nghĩa tiêu cực ở Nhật
CÁC NGHI THỨC THƯƠNG MẠI TRÊN THẾ GIỚI
Trang 3Những điều này giúp bạn hiểu rõ phong tục tập quán, gây được ấn tượng tốt cho đối tác của bạn Vì chúng là một trong những nền tảng xây dựng những mối quan hệ có lợi cho công ty bạn trong tương lai Nhận thức được tác phong cũng như những điều cấm kỵ ở mỗi quốc gia sẽ giúp cho cuộc gặp gỡ của ban với đối tác kinh doanh tiến triển thuận lợi hơn
Các nước Ả Rập
Các nước Ả Rập không ngại đụng chạm thân mật Với họ bắt tay được xem
là nghi thức bắt buộc
Đối với họ, rút tay nhanh là thô lỗ, không lịch sự Vì bắt tay lâu biểu lộ tình hữu nghị lâu bền
Úc
Người Úc không thích nghi thức, nếu quá khách sáo bạn có thể sẽ bị chế nhạo Họ rất thích bông đùa, thân thiện
Tuy nhiên, nên thận trọng ranh giới giữa sự hài hước và thiếu tôn trọng, chẳng hạn bình phẩm khôi hài những gì thuộc về người Úc
Trung Quốc
Khi gặp mặt bắt tay nhau là đủ Tuy nhiên, bạn nên cúi đầu nhẹ khi được giới thiệu
Trang 4Nhớ đừng bao giờ cắt ngang lời cấp trên của bạn và hẳng nhiên bạn cũng không nên cắt ngang lời đối tác
Pháp
Đàn ông và phụ nữ Pháp thường chào những người bạn kinh doanh bằng cách hôn lên hai bên má họ
Bạn không nên cho rằng lúc nào cũng có thể làm như vậy Nhất là đừng bao
gờ hôn một người mà bạn mới chỉ nói qua điện thoại
Đức
Người Đức tuyệt đối nghiêm túc trong công việc Nên kèm chức danh khi gọi tên họ (ví dụ như Giá sư Heri)
Đừng bao giờ tỏ ra quá thân thiện hoặc bông đùa ở lần gặp đầu tiên
Ấn Độ
Bắt tay được xem là việc hiển nhiên Nên chào nhau theo nghi thức Namaste (chạm vào lòng bàn tay của nhau và cúi đầu khi chào nhau)
Trang 5Nếu là phụ nữ, bạn không nên chủ động bắt tay Chức danh được xem là rất quan trọng đối với người Ấn Độ Vì vậy, đừng chỉ gọi tên riêng nếu như không được cho phép
Ý
Người chức vụ cao hơn hoặc lớn tuổi được công khai tôn trọng Vì vậy, họ thích gặp đối tác nắm giữ chức vụ cao nhất
Những buổi tiếp xúc đầu tiên rất quan trọng Họ thường đánh giá về bạn và công ty của bạn trong lần gặp này
Nhật
Tôn trọng là chìa khóa giao ti61p đối với người Nhật Vị trí trong phòng họp được xếp theo thứ tự từ cao đến thấp
Nếu bạn muốn đưa ra những lời khen ngợi, thì nên dành chúng cho cả tập thể hơn là nhắm đến bất cứ cá nhân nào
Nga
Rất nhiều doanh nhân Nga không thích nhân nhượng và rất ít khi đổi ý khi
đã quyết định
Trang 6Bạn cần nhất là sự điềm tĩnh Các cuộc hẹn nên được xác nhận trước khi đến ngày hẹn
Mỹ
Người Mỹ thường xúc tiến việc kinh doanh một cách nhanh chóng Họ còn mời cả luật sư tham dự trong cuộc gặp đầu tiên
Bạn nên cẩn trọng khi đưa ra lời hứa Các cuộc hẹn buổi sáng sớm là đều bình thường, cuộc họp với họ có thể là buổi ăn sáng lúc 7 giờ 30