Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty diện lực IT cần thơ

TÓM TẤTDồ tài được thực hiện với mực đích là xácđịnh các nhân tố tác dộng đến chất lượng nguồnnhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhânlực tại Cóng ty Điện lực TP.Cần Thơ.. Các nghiên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÀN THƠ

KHOA KINH TÉ

DƯƠNG THỊ NGỌC TRÂM

MSHV: M1418033

NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG

NGUÒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY

ĐIỆN Lực TP.CẦNTHƠ

LUẬN VÃN TOT NGHIỆP CAO HỌC

Ngành: Quan trị Kinh doanh

Mã số ngành: 8340101

NÀM 2021

TRƯỜNG DẠI HỌC CẦN THƠ

LUẬN VẢN TỐT NGHIỆP CAO HỌC

Ngàn h:

Quân

trị Kinh doanh

Mà số ngành : 83401 01

CÁN BỘ HƯỚNG ĐẢN

PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HÁI

NĂM 2021

TRANG CHAP THUẬN CL A IIỌI DÒNG

Luận văn "Nâng cao cliát lượng nguồn nhân lực

tại Công ty Diện lực IT.Cần Thơ", do học viên Dương

Thị Ngợc Trâm thực hiện dưới sự hướng dần củaPGS.TS Lưu Thanh Đức Hãi luận văn đà báo cáo vàđược Hội đồng chấm luận vỗn thông qua ngày

.ũ6.lĩĩl.20Zi

Thư ký

Phản hiện 1 Pliỉin biện 2

Lê Tấn Nghiêm

LỜI CÀM TẠ

Dầu tiên, tôi xin chân thành cám ơncác quý Thầy Cô đã nhiệt tình giảng dạytruyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cùngnhư việc hỗ trợ giảng

dạy, giúp đờ tôi hoàn thành chương trinhđạo tạo Cao học tại trường Đại học CầnThơ

Dặc biệt, tôi xin gửi lởi cám ơn chânthành đền Pgs.Ts.Lưu Thanh Đức Hài, thầy

đâ tận tình hướng dần, truyền đạt kiến thứcsâu rộng và luôn động vicn, giúp đờ tôitrong suốt thời gian thực hiện đề tài đề tôi

có thề hoàn thảnh tốt và đạt ticn độ đẵ đe ra

Tôi xin bày tò lòng cám ơn đen quýanh/chị đồng nghiệp hiện đang công tác tạiCông ty Điện lực TP.Cần Thơ nơi tôi thựchiện đề tài Các anh/chị đà tin tưởng vànhiệt tình giúp đờ tôi trong quá trình thuthập sổ liệu phỏng vẩn để tôi có thề hoànthành đề tài nghicn cứu này Đồng thời, tôixin cám ơn gia đinh, bạn bè đà giúp đợ tạođiều kiện thuận lợi để tôi có thé hoàn thànhquá trình nghiên cứu của mình

Trong quá trình thực hiện đề tài, dokiến thức còn hạn che cũng như sự thiếu kinhnghiệm trong nghiên cứu nên đe tài không thetránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận được sựgóp ỷ chân thành từ quý Thằy Cô đề đề tàicủa

tôi được hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cám em!

Cần thơ, ngày Ồ{ th ảng

ỉ nám

N G Ư Ờ I

T H Ự C H I Ệ N

D ư ơ n g T h

ị N g ọ c T r â m

• •

ii

TRANG CAM KẾT

Tôi xin cam két đây là công trìnhnghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quảncu trong luận vãn tốt nghiệp này là trungthực và chưa từng được ai công bó trong bất

kỳ công trinh nghiên cứu nào khác trướcđó

Với tư cách là tác giả của luận vân tốt nghiệp này, tôi xin cam kết

mọi trích dần được sử dụng trong đề tài nghiên cứu đều có nguồn gốc rỗ ràng và chínhxác

c ầ n t h ơ , n g à y (

% t h á n g

ỉ n ă m

N G Ư Ờ I

T H Ụ C

H I Ệ N

D ư ơ n g T h ị N g

ọ c T r â m

TÓM TẤT

Dồ tài được thực hiện với mực đích là xácđịnh các nhân tố tác dộng đến chất lượng nguồnnhân lực nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhânlực tại Cóng ty Điện lực TP.Cần Thơ Dồngthời, phàn tích tìm hièu mối lien hộ giửa việcnâng cao chất lượng nguồn nhân lực dên hiệusuât làm việc tại Công ty Diện lực TP.Cần Thơ

Nghiên cửu bắt đầu bâng việc xày dựng

mô lìinh giã thuyết nghiên cứu Bằng phươngpháp chọn mầu ngầu nhiên phàn tang với tiêuthức chọn mầu là theo trinh dộ cùa nhân viên,tác giả đà tiến hành khảo sát phỏng vẩn thôngqua bang câu hoi dối với 250 CBCNV và thu vềđược 238 bang câu hôi hợp lệ Dề tài sửdụng phương pháp thống kẻ mô tả kiềmđịnh

Cronbaclrs Alpha, phàn tích nhân tô khám pháEFA, phân tích tương quan Pearson và mô hìnhhồi quy tuyến tính bội dồ phục vụ việc xác địnhcùng như đo lường các nhân tố tác động đến chấtlượng và hiệu suất làm việc tại Công ty Điệnlực TP.Cẳn Thơ Kct quà cùa nghiên cứu chothấy có 4 yếu tố tác động cùng chiêu đèn chấtlượng nguồn nhàn lực bao gôm: Chinh sách đàingộ, Chính sách sử dụng Chính sách đào tạo.Diều kiện làm việc Ngoài ra,

kết quà nghiên cứu cùng cho thấy tôn tại môi sựtác dộng cùng chiêu từ chat lượng nguồn nhân lựcden hiệu suẩt làm việc tại Công ty’ Diện lực

TP.Cần Thơ Bên cạnh dó dề tài cùng thực hiệnkiềm định khác biệt giừa các biển kiểm soát denchất lượng nguồn lực là: giới tính, hôn nhân, dộtuỏi trình dộ thu nhập Kẻt quà kiếm định chothảy không có sự khác biệt VC chất lượng lìguồnlực giửa các dặc diêm nêu trên Dựa trên kết quanghiên cứu, tác gia dề xuất một sô kiên lìghị nhămnâng cao chat lượng nguồn lực hiện có cũng nhưhiệu suất làm việc tại Công ty Điện lực TP.CẳnThơ.

ABSTRACTThe topic is implemented with the aim

of identifying factors affecting the quality ofhuman resources in order to improve the quality

of human resources at Can Tho City PowerCompany, to analyze to find out therelationship between improving the quality ofhuman resources and job performance at CanTI1O City Power Company

Research begins with building upresearch models, hypotheses By stratifiedrandom sampling with sample selection based

on employee qualifications, the authorconducted an interview survey throughquestionnaires for 250 employees andcollected 238 accordant questionnaires Thethesis uses descriptive statistical method,Cronbach's Alpha test, exploratory factoranalysis for EFA, Pearson correlation analysisand multivariate regression model to serve thedetermination and measurement of quality andperformance factors at Can Tho City PowerCompany The results of the study show' thatthere arc 4 factors affecting the quality ofhuman resources, such as: Remunerationpolicy Employee policy, Training policy,Condition work In addition, the researchresults also show that there is a positive impact

of the quality of human resources on workingperformance at Can Tho City Power Company

Besides, the topic also tests the differencesamong the variables controlling the quality ofresources: Gender, Marriage Age Academicleveland Income The test results show thatthere is no difference in the quality ofresources among the above characteristics.Based on the research results, the authorproposes a number of administrativeimplications to improve the quality of existingresources as W’cll as job performance at CanTho City Power Company.

MỤC LỤC

DANH MỤC BIẺƯ BANG

DANH MỤC HÌNH

DANH MỤC TÙ’ VĩÉT TẤT

CHƯƠNG 1 GIÓI THIỆU

ĐẶT VÂN ĐÈ NGI HÊN củv I MỤC TIÊU NGHIÊN cứu 2 Mục tiêu chung 2 Mục tiêu cụ thế 2 CÂU HÓI NGHIÊN cứu 3 PHẠM VI NGHIÊN cứu 3 Phạm vi không gian nghiên cứu 3 Phạm vi thời gian nghiên cứu 3 Đối tượng nghiên cửu 3 1.5 BỎ CỤC LUẬN VÃN

CHƯƠNG 2 TỎNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN cứu

TÓNG QUAN TÀI LIỆU VẾ VIỆC NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG NGƯỎN NHÀN LỤC

Các nghiên cứu ngoài nước về việc nâng cao chát lượng nguồn nhàn lực 5 Các nghiên cứu trong nước về việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 6 NHŨNG GIÁ TRỊ CUA CÁC CÒNG TRÌNH THAM KHAO VÀ TÍNH MÓI CỦA ĐỀ TÀI

CHƯƠNG 3 Cơ SỠ LÝ LƯẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu

Cơ SỠ LÝ LUẬN 14

Khái niệm nguồn nhân lực 14

Khái niệm về nâng cao chắt lượng nguồn nhân lực 15

Các yếu tó lác dộng den chất lượng nguồn nhân lực

20Các tiêu chí dánh giá chát lượng nguồn nhân lực 16

Tác dộng của việc nâng cao chẩt lượng nguồn nhân

lực trong cải thiện hiệu

suất cua doanh nghiệp

MỎ IIÌNII VÀ PHƯƠNG Pl IÁP NGIĨĨÊN CỨU 23

Các mô hình nghiên cứu tham kháo 23

Mô hình nghiên cứu đề xuất 28

Gia thuyết nghiên cứu 28

Xây dựng thang đo nghiên cứu 30

Các mô hình kicm định số liệu 35

Phương pháp thu thập số liệu 37

Phương pháp phân tích số liệu 38

Quy trình nghiên cứu 40

CHƯƠNG 4 KÉT QUÀ NGHIÊN cứu VÀ

THẢO LUẬN 42

THỰC TRẠNG NGƯỐN NH/XN Lực TẠI CÔNG TY

ĐIỆN Lực TP.CÀN

THƠ ; ;

42

Khái quát về Cờng ty Điện lực TP cần Thư 42

Chức năng cùa Công ty Điện lực TP cần Thơ 42

Nhiệm vụ cua Công ty Điện lực TP Cần Thơ42

Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Điện lực TP cần

PIIÂN TÍCỈI CÁC NI IẢN TO ANI ĩ 1 lƯỠNG ĐẾN

CIIẢT LƯỢNG NGUÓN

NHÂN Lực TẠI CÓNG TY ĐIỆN Lực TP.CẦN

THO 48

Mô tà mầu nghiên cửu 48

Kct qua khao sát đánh giá cùa đáp vicn đối với các

nhóm nhân tố 51Kiêm định độ tin cậy cua thang đơ bảng hệ số

Cronbach’s alpha 53Phàn tích nhân tố khám phá (EFA) 57

Phân tích tương quan Pearson62

Phân tích hồi quy tuyển lính bội 64

Ket qua kicm định các gia thuyết nghiên cửu 66

Kiếm dịnh sự khác biệt của nhóm biến kiếm soát đến

chất lượng nguồn nhân lực 68

CHƯƠNG 5 KẼT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ 73

Đối với nhóm giai pháp “Chính sách đài ngộ” 77

Dối với nhóm giải pháp “Diều kiện làm việc’* 77

Đối với nhóm giãi pháp về “Phẩm chất đạo đức" 78

Đối với nhóm giai pháp về “Thể lực người lao động”

79Dối với nhóm giai pháp về “Tri thức người lao động”

80Đối với nhóm giái pháp về “Kỳ nàng của người lao

động" 81

HẠN CliÉ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CÚƯ T1ÉP

THEO 81

Một số hạn chế cùa đề tài 81

Hướng nghiên cửu tiếp theo 82

TÀI LIỆU THAM KHAO

DANH MỤC BIÉU BANG

Trang

Bàng 2.1 Tông hựp két qua nghiên cứu cua các lài liệu

lược khao liên quan 8

Bang 3.1 Bang thang đo tông họp các biến tác

động đến chất lượng nguồn nhân lực và hiệu suất

của Công ty Điện lực TP.Cần Thơ

Bàng 4.4 Phàn tích CronbaclTs Alpha thang đo các

nhân tố tác động đến chất

lượng của nguồn lao động tại Công ty Diện lực 54

Bàng 4.4b Kết qua Phân lích Cronbach’s Alpha

thang do nhân tố “Diều kiện

làm việc” sau khi loại biến ĐK5 55

Bâng 4.5 Phân tích Cronbach’s Alpha thang do các

nhân tố dánh giá chất lượng của nguôn lao dộng

tại Công ty Diện lực 56

Bàng 4.6 Phân tích Cronbach’s Alpha cua các biển

phụ thuộc 57

Bàng 4.7 Ma trận xoay các nhân tố cùa các biến

độc lập thuộc Iihóni biến tác động đến chất lượng

nguồn lao động 58

Bàng 4.8 Ma trận xoay các nhân tố của các biển dộc

Bảng 4.10 Ma trận xoay nhân tồ hiệu suất làm việc

cùa Công ty Điện lực 61

Bàng 4.11 Bang tông hợp các nhóm biến độc lập và

biến phụ thuộc 61

Bàng 4.12 Kết quã phân tích tương quan giũa nhóm

biến F1 và F3 62

Bâng 4.13 Kết qua phân tích tương quan giừa

nhóm biến F2 và F4 63

Bàng 4.14 Kct qua phàn tích tương quan giữa

nhóm biến F1 và F4 63

Bàng 4.15 Ket qua hồi quy các nhân tố Fl và F3 64

Bàng 4.16 Kết qua hồi quy các nhân tố FI và F4 65

Báng 4.17 Kết qua hối quy các nhân lố F2 và F4 66

Bàng 4.18 Kct quà kiêm dinh sự khác biệt VC chat

lượng nguồn nhân lực theo

biên giới tính 69

Bàng 4.19 Ket quã kiểm định sụ khác biệt về

chất lượng nguồn nhân lực theo biến hỏn nhân 69

Bàng 4.20 Kot quà kiêm định sự khác biệt về

chất hrợng nguồn nhân lực theo biến độ tuôi 70

Báng 4.21 Kết qua kiềm định Robust Tests of

Equality of Means cùa biên độ

tuồi 70

Báng 4.22 Ket quà kiêm định sự khác biệt về chất

lượng nguồn nhân lực theo

biến trinh dộ Bâng 4.23 Kết qua phân tích ANOVA biển trinh độ

Bâng 4.24 Kết quà kiểm định sự khác biệt về chất

lượng nguồn nhân lực theo

biến thu nhập Bàng 4.25 Kết qua phân tích ANOVA biến thu nhập

Bảng 5.1 Cơ sờ dề xuẩt kiến nghị

DANH MỤCIỈÌNII

Hình 3.4 Mỏ hình nghiên cứu đề xuất 28

Hình 3.5 Các bước quy trình nghiên cứu 40

HÌ1111 4.1 Cơ cấu các phòng, ban tại Công ty

Điện lực TP.Cần Thơ 43

Hình 4.2 Số lượng CBCNV tại Công ty Điện lực

TP.Cẩn Thơ qua các năm

(2015-2019) ’

44

Hình 4.3 Danh thu cua Công ty Diện lực TP.Cần

Thơ qua các năm

(2015-2019) ■ 44

Hình 4.4 Cơ cấu lao động theo độ tuôi cua Công

ty Điện lực TP.Cần Thơ

qua các năm (2015-2019) 45

Hình 4.5 Trình độ học vẩn cũa người lao động tại

Công ty Điện lực 50

Hình 4.6 Mức thu nhập cua người lao động tại Công ty Điện lực 5 I

DANH MỤC TỪ VIẾT TẤT

ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động

ASK Mô hình đánh giá năng lực nhân sự (Attitude - Skill - Knowledge) BRP Tái câu trúc doanh nghiệp (Business Process Re-

engineering) BSC The điếm cân bảng

Do lường sự thoa màn trong công việc (Minnesota Satisfaction Question)

Nguồn nhàn lựcCông ty Diện lực TP.Cẩn ThoQuan diêm từ nguồn lực nội tại (Resource-based view)

Mô hình cầu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling)

Quàn lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management)

Chương trình Phát triển Liên Hiệp

Quốc (United Nations Development Programme)

To chức Y tc The giới (World Health Organization)

CHƯƠNG 1GIỚITHIỆUĐẶT VÁN ĐỀ NGHIÊN củư

Trong thời nay, nơi mà mọi thứ tài nguyênthiên nhiên ngày càng khan hiếm, thi nguồn lựcnlìân sự dược xem như là tài sản, thử vốn có củacác công

ty, doanh nghiệp có thê khai thác vò hạn Do đócông cuộc chạy đua đè nàng cao chất lượng nguồnlực diễn ra ngày càng gay gắt giữa các công tydoanh nghiệp không chi các còng ty có vốn nướcngoài, hợp doanh, công ty tư nhàn,

ngành ngân hàng, hào hiếm mà còn xây ra ờ cácdoanh nghiệp nhà nước Ngành điện là ngành cótính đặc thù rât cao dịch vụ cung cấp diện năngkhông phải là hàng hoá thông thường mà là dịch

vụ hoàn thiện cần trải qua nhiều công doạn trongmột dây chuyền khai thác khép kín và ơ nhiềukhông gian, địa diêm khác nhau dôi hói nguồnnhân lực phải có kỳ năng, trình dộ chuyên môncùng như thê lực tot đáp ứng các yêu cầu đặc thùcua ngành điện Do dó, việc nàng cao chất lượngnguồn lực lao dộng hiện có ý nghĩa dặc biệt quantrọng dối vởi hiệu qua kinh doanh cua doanhnghiệp, việc nâng cao chất lượng cho phép giamthiêu nhưng tôn thai cho doanh nghiệp về chi phídào tạo cùng như nâng cao dộ nhanh chóng, chínhxác an toàn trong quá trình sàn xuât trong ngành

Công ly Điện lực TP.Cần Tho (PCCT) làdoanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tông công tyDiện lực miền Nam với nhiệm vụ chính là cungứng điện, quàn lý vận hành, sưa chửa, xây dựngmời dường dây và trạm diện; thực hiện công táckinh doanh và phát triên hệ thống diện, phục vụ

sinh hoạt, sàn xuất, kinh doanh, phát triên kinh tổ

-xà hội, quốc phòng - an ninh trong toàn thành phổCần Thơ Với đội ngù nhân lực bao gồm 26 đơn vịtrực thuộc, trong đó: 11 phòng 02 Phân xường, 03Dội và 09 Diện lực Quận, huyện: tông sổ 845 nhànviên Năng suất lao động sán xuất kinh doanh điệntính theo san lượng điện thương phâm cùa Công tyĐiện lực TP.Cần Thơ năm 2019 dạt 2,84 triệukWh/người, tốc độ tăng năng suất lao động bìnhquân giai đoạn 2016-2019 khoang 13.17%/nâm.Nhửng nâm gẩn dây, Công ty Điện lực TP.Cần Thưthực hiện các giai pháp quan lý chặt chẽ việc tuyêndụng lao dộng, chi cho phép tuyên dụng thay thehoặc tuyên dụng mến dối với lao dộng trực tiếpsán xuất, hạn chế

toi đa tuyên dụng lao dộng gián tiêp nên so lượnglao động cua klioi san xuât kinh doanh điện lãngthấp, năng suất lao dộng năm 2016 làng 21.78%.năm 2017 tàng 23,15% năm 2018 chi tăng đạt7,7% năm 2019 giam 0.05% so với năm 2018.Thực lê hiện nay Công ty Điện lực TP.Cân Thơdang đứng trước

một vấn đề mới là độ tuổi trung bình lao động ngàycàng già hóa Cụ thê độ tuồi

trung binh dưới 30 chiêm 8.90%; tuổi từ 30 đen 40chiếm 32.77%, độ tuồi tử 40

den 50 chiếm 19,21%, dộ tuổi trên 50 chiếm39,12% Trong khi nguồn nhân lực

giàu kinh nghiệm có thê giúp Công ly Điện lựcTP.Cân Thơ mang lại hiệu qua tốt hạn che rui rotrong công việc, thì nguồn lực tre lại có khanăng học hoi,

ticp nhận chuyên giao công nghệ vả sáng tạomạnh mõ, đặc biệt là trong thời dại nay, côngnghiệp 4.0 là xu hướng hiện thời trong việc tự

động hóa và trao đôi dừ liệu ưong công nghệ sanxuất.

Vậy làm thế nào đê nâng cao chất lượngnguồn lực cho doanh nghiệp? Dừng phương phápnâng cao chất lượng nào dê thích hợp với tìrngnguồn lực hiện có? Qua khao cứu các quan diêmcua các nhà khoa học tác gia nhận thây

có nhừng diêm dặc trung dược thừa nhận chung

về nguồn nhân lực có chất

lượng phai đồng thời được xem xét trên các mặtphàm chất đạo đức thè lực tri thức và kỳ năng.Trong dó tiêu chí vè phám chầt dạo đức dược xem

là nền tàng, phãi được xem xét trước khi xét đếncác mặt còn lại cua nguồn nhân lực Thê lực thêhiện tinh trạng sức khỏe cùa nguồn nhân lực, ngàynay không chì dược hiểu là tình trạng không cóbệnh tật mà còn là sự hoàn thiện về mật thê chất

và tinh thần Theo Phạm Minh Hạc (2001), nguồnnhân lực có chất lượng là "đội ngủ nhân lực cỏtrình độ và nâng lực cao, là lực lượng xung kíchtiếp nhận chuyên giao công nghệ tiên tiến, thựchiện có kết quà việc ứng dụng vảo diều kiện nước

ta là hạt nhân lình vực cua mình vào Còngnghiệp hóa - Hiện đại

hóa" Theo Đàm Đức Vượng (2012) thì: "Xây dựngnhân lực chất lượng cao có

nghía là xây dựng đội ngũ nhân lực khoa học vàcông nghẹ, nhất là các chuyên

gia, tông còng trình sư kỳ sư dâu ngành, côngnhân có lay nghê cao, có trinh dộ chuyên môn - kỷthuật tương đương với các nước tiên tiền trong khuvực có du năng lực nghiên cứu, tiêp nhận, chuyêngiao và de xuất nhùng giải pháp khoa học côngnghệ, kỳ thuật, giải quyêt nhừng vân dê cơ bancua sự nghiệp công

nghiệp hóa, hiện đại hóa dal nước; xây dựng dộingũ doanh nhân quàn lý doanh nghiệp, có khảnăng tô chức, kha năng cạnh traiìir.Còn theo Chu

Hão (2012) : "Nhân lực có chất lượng trước hểtphải được thừa nhận trên thực tế, không phải

ư dạng liềm nâng Diều đó có nghía là 11Ó khôngđòng nghía VỚI học vị cao" Xuất phát tử nhữngvân dê thực tiền liêu trên và kê thừa từ nhùngnghiên cứu trước đỏ lác gia chọn đề tài ‘ Nângcao chât lượng nguồn nhân lực tại Công tyDiện lực TP.Cân Thơ" làm dé tài nghiên cửucua luận vãn tot nghiệp thạc sỉ Dê lài có thếgiúp nhà quan lý nâng cao chât lượng nguồn lựchiện có cùng như có nguồn thòng tin tham khảotrong việc xây dựng chiến lực nhân sự phù hợp.đáp ứng nhu cẩu phát triển cua Còng ty Diệnlực Tp.cin Thơ

MỤC TIÊU NGHIÊN cứu

Mục ticu chung

Mục tiêu nghiên cứu chinh cùa dề tài là xácdinh các yếu tố tâc dộng dển chat lượng cua nguồnnhàn lực từ đỏ đê xuất các giai pháp nhâm nângcao chất lượng nguôn nhân lực tại Công ty Diệnlực TP.Cần Thơ

Mục tiêu cụ thê

- Phân tích và đánh giá thực trạng nhân sựtại Công ty Diện lực TP.cần

Thơ;

- Đo lường các ycu tố tác động đen chắt

lượng nguồn nhân lực và từ chất

lượng nguồn nhân lực den hiệu suất cua Công ty Điện lực TP.Cân Thơ ;

- Đề xuất một số kiến nghị nhàm nâng cao chai lượng nguồn lực tại Công

ty Diện lực TP.Cần Tlìơ

CÂU IIOI NGHIÊN CỨU

Đê đạt được các mực liêu đê ra nghiên cứu được thực hiện dựa tròn các

câu hói sau đây:

- Các yếu tố nào tác động đến chất lượng lìguỗn lực tại Cóng ty Diện lực

TP.Cần Thơ và mức độ tác động ra sao?

- Nâng cao chất lượng nguồn lực tác động như thế nào đen hiệu suất cũa

Công ty Điện lực TP.Cằn Thơ ?

- Đê nâng cao chất lượng nguồn lực tại Còng ty Điện lực TP.Cần Thơ

cần các giâi pháp gì ?

1 4 PHẠM Vĩ NGHIÊN CỬU

Phạm vi không gian nghiên cứu

Do giới hạn về nguồn kinh phi và thời giannên phạm vi không gian nghiên cửu cua đê tài tậptrung trong phạm vi 04 địa diêm, bao gôm: Công

ty Điện lực TP.Cân Thơ, các chi nhánh cùa Công

ty Điện lực TP.Cân Thơ là Điện

lực Bình Thúy Diện lực Ninh Kiều Điện lực CáiRăng Do đây là các địa bàn

chu chốt, tập trung nhiêu nhàn viên Diện lực

Phạm vi thời gian nghiên cứu

- Đề tài sư dụng số liệu thứ câp được thu thập từnăm 2015 đến năm 2019 và sỗ liệu sơ cấp được thuthập từ việc phông vấn trực tiếp các nhản viênđang công lác tại Công ty Diện lực TP.Cằn Thưtrong phạm vi nghiên cứu từ nảm 2020

- Thời gian thực hiện đề tài nghiên cứ từ tháng I năm 2020 đến tháng 11

năm 2020

Dổi tượng nghiên cửu

Dối tượng nghiên cứu cua đe tài là chất lượng nguồn nhân lực tại Công

ty Điện lực TP.Cấn Thơ

Dối tượng khao sát cua đề tài là nhân viên Công ly Diện lực TP.Cần Thư trong phạm vi không gian nghiên cửu, không bao gôm Ban giám đôc Công ty

và Ban giám đốc các Diện lực

1.5 BÔ CỤC LUẬN VĂN

Cấu trúc luận vãn dược trình bày theo trinh

tự 5 chương như sau:

Chương 1 “Giới thiệu”, giới thiệu tổng quan

về đề tài nghiên cứu, lý do chọn nghiên cứu tinhcâp thiêt cua đê tài mục tiêu nghiên cửu, đỏi tượng

và phạm vi nghiên cứu

Chương 2 “Tòng quan tài liệu nghiên cứu”,trong chương này tòng hợp nhùng lý thuyết liênquan đền đè tài luận vãn cua các tác gia nghiên cứutrước dây Các giá trị cùa nghiên cứu và tính mớicùa dề tài nâng cao chất lượng nguồn nhàn sự lạiCông ly Diện lực TP.Cần Thơ so với các nghiêncứu trước

Chương 3 “Cơ sờ lý luận và phương phápnghiên cứu”, trong chương này tác già giới thiệu

cơ sờ lý luận, các khái niệm liên quan đến vẩn dềnghiên cứu và trình bày chi tiết cách tiếp cận.phương pháp nghiên cứu trong đề tài

Chương 4 “Kết quà nghicn cứu và thaoluận”, trong chương này lác gia giới thiệu tôngquan và khái quát tình hình nhân lực tại Còng tyĐiện lực TP.Cần Thơ Đông thời, lác gia phàn tíchkêl qua nghiên cứu thông qua các bước: kiêm định

hệ so tin cậy CronbaclTs Alpha, phàn tích nhân tôkhám phá EFA phân lích lương quan Pearson,phân lích hối quy tuycn tính bội và kiêm định sựkhác

biệt cùa các nhóm biến kiêm soát

Chương 5 “Kết luận và kiến nghị”, dựa vàocác ket qua phân tích trong mô hình nghicn cửu.tác gia kết luận vả kiến nghị một số đề xuất chocồng tác quân trị nhân sự nham nâng cao chấtlượng nguồn nhân lực tại Công ty Diện lực TP.CầnThơ Ben cạnh đó tác giã cùng ncu ra một số mặthạn che và hướng nghiên cứu tiếp theo cua đê tải

Tóm tát chương I

Chương 1 đà trinh bày lý do cần thiết choviệc nghiên cứu dế tài “Nàng cao chất lượng nguồnnhân lực tại Công ty Điện lực TP.Can Thơ” Đongthời, đề tài cùng xác định mục tiêu chung cầnnghiên cứu từ đo đề xuàt các mục tiêu nghiên cứu

cụ thế và đề xuất các câu hòi nghiên cứu cần giáiquyết khi thực hiện đề tài Bên cạnh đó đề tàicũng trình bày nhùng phạm vi về không giannghiên cứu, thời gian nghiên cứu, đôi tượngnghiên cứu và sơ lược vê bố cục dự kiến cua đềtài

CHƯƠNG 2TÔNGQUAN TÀILIỆUNGHIÊNcửuTÔNG QUAN TÀI LIỆU VỀ VIỆC NÂNG

CAO CHẢT LƯỢNG NGƯÔN NHÂN LỰC

Các nghiên cửu ngoài nước về việc nàng cao chấtlượng nguồn

nhân lực

Trong hài viết cùa tác giá Katou (2009).mục đích cùa bài viết này là dè khám phá các môiliên hệ từ việc nâng cao chat lượng nguồn lực đènhiệu suất tó chức bàng cách sử dụng mô hình cầutrúc tuyến tính (SEM) Cụ thề tác giã sư dụngcông cụ phân tích này đề kiểm nghiệm mộtkhung nghiên cửu được hợp thành bới một tập hợpcác mỗi quan hệ nhân quà giừa các tô chức và cácbiến ngầu sinh, nguồn lực và chất lượng nguồnnhân lực kỳ nâng, thái độ hành vi, và hiệu suất

tổ chức Bài nghiên cửu sử dụng dử liệu từ các

tồ chức hoạt

động trong lĩnh vực san xuât ơ 1 ly Lạp

Okoyc & Ezcjiofor (2013) Nghiên cứunhằm xác đinh mức độ mà lại do nguồn nhân lực

có hiệu quà có thế nâng cao năng suất nhằm giamhiệu suẩt kém

trong tô chức, xác dịnh hiệu quà của dào tạo vàHRD trong sự tâng trường cùa tô chức, chửngminh chất lượng nguồn nhân sự có tác độngđáng kể đên lợi

nhuận cùa tô chức, xác dịnh các yêu tò anh hưởngdên nũng suât tỏ chức, chửng minh thái độ cua

quan lý cấp cao và các nhân viên thì cần thiết choviệc sừ dụng

dúng nguồn nhân lực có sần mà nó có anh hưởngquan trọng dên lợi nhuận cũa tô chức Kết quànghiên cứu cho tháy chất lượng nguồn nhân sự là rấtquan trọng dôi VỚI bất kỳ tô chức nào từ nhò đếnlờn vi một trong nhùng mục tiêu chính cũa việcnâng cao chat lượng nguồn nhàn sự là đạt đượctốc độ tăng trương doanh sô bán hàng và lọi nhuận

Mba, Agwu và Tonyc (2014) trong bài viếtthao luận về chắt lượng nguồn nhân lực và hiệuqua cua tô chức trong các công ty khí đot tự nhicnhóa long Nigeria Các tác già xem việc nâng caochẩt lượng nguồn nhân lực như việc sư dụng tíchhợp cua đào tạo và phát triển, phát triền tò cliírc vàphát triển nghe nghiệp đê cai thiện cá nhân, nhóm

và hiệu qua tô chức Già định rằng việc nâng caochat lượng nguòn nhân lực có tác dộng trực tiẽphoặc gián tiếp nàng cao hiệu qua kinh doanh thôngqua cái tiến tronẹ kỳ năng lao động, thái độ vàhành vi Kêt quà phân tích dừ liệu chi ra rang tòntại môi quan hệ có ý nghĩa giừa các hoạt độngIIRI) (dào tạo và phát triên) vả tăng dộng cơ/cam kết cũa

người lao dộng và năng suàt tò chức trong cáccõng ty khi dốt tự nhiên hóa lòng Nigeria

Nivccn (2014) đà sử dụng khái niệm cũaThomson và Mabcy (1994),

bao gồm ba thành phàn là phát triền tô chức (OD).phát triển nghề nghiệp (CD) và dào tạo và pháttriển (TD) Thông qua phương pháp quy nạp kếtqua cho thây rang nhùng yếu tô quan trọng nhátbao gom yếu tố bên trong và yếu tò bèn ngoài ảnhhường dền chat lượng nguồn nhân lực là phongcách lảnh dạo câc cam kêt cua nhàn viên và động

lực đặc diêm nhân khâu học còng đoàn lao dộng,pháp luật và các quy dinh của chính phủ Nghiêncứu này dà tim cách diêu tra nhùng câu hoi vêyêu tô can trở chât lượng nguôn nhân lực trongthê

iới Ả Rập Phát hiện chính trong nghiên cứu này.dựa (rên việc xem xct ly thuyết, nhũng rảo cantrong môi trường bên trong và bên ngoài là yếu tổchính can trơ chắt lượng nguồn nhân lực bao gồm:lành đạo không hiệu quá, thiếu phương pháp tiếpcận có hệ thống vả lập kế hoạch cho việc sử dụngnguồn nhân lực tót nhắt có thể, ngoài ra sự thay đôi

về đặc điềm nhân khâu học thiếu cam kết củanhân viên, thiếu sự hồ trợ cùa các sáng kiến nhân

sự và dồi mới Việc thiếu chi về đào tạo cùng nhưviệc chậm sư dụng công nghệ thông tin và internethiện dại, cùng với việc thiếu dộng lực và khuyếnkhích là tảt cá các yêu tố càn trơ việc nàng caochất lượng nguồn nhân lực trong thế giới A Rập

Malilie và Masoud (2015) dũ sứ dụngphương pháp luận nghiên cứu áp dụng và khảo sát

mô tá về mục đíclì và thu thập dừ liệu tươngứng Sô lượng

thông kê bao gôm tat cà các nhân viên cùa bệnhviện An Sinh Xã Hội cua Saveh lên tới 300 người,trong số dó một mầu có kích thước 190 người dượclựa chọn dựa tròn bang Morgan qua phương pháplẩy mầu ngầu nhiên dơn gian Các dử liệu đượcthu thập bằng cách sư dụng bâng câu hoi dượcthiết kế bơi các nhà

nghiên cứu Các dử liệu dược phàn tích thông qua

mô hình câu trúc tuyên tính sư dụng phần mèmSmartPLS Các ket qua chi ra rang cam kèt quyhoạch, đào tạo các yêu tô tô chức, quy trình vàdánh giá có tác dộng cùng chiêu và dáng kê

đến phát triền vốn nhân lực, và có sự khác biệtđáng kế giừa các yếu tố ánh

hưởng dến phát triền vốn nhân lực, trong dó sự camkết có tác dộng cao nhât

Các nghicn cửu trong nước về việc nâng

cao chất lượng nguồn