Với mong muốn giúp các bạn đang ấp ủ kế hoạch bán hàng online trên Facebook có những kiến thức cơ bản nhất về kênh bán hàng này, Cuốn eBook Khởi động bán hàng trên Facebook - Cẩm nang dà
Trang 2
THƯ NGỎ
CHƯƠNG 1 Bước chân đầu tiên của hành trình vạn dặm
03 04
11
16
20
37
49
CHƯƠNG 2 Xây dựng fanpage bán hàng xịn sò
CHƯƠNG 3
Bí quyết tối ưu fanpage bán hàng ấn tượng
CHƯƠNG 4 Cách chăm page gọn gàng, sạch sẽ
CHƯƠNG 5 Marketing Facebook - Thỏi nam châm hút khách CHƯƠNG 6
Bí mật quản lý bán hàng trên fanpage nhàn tênh
Trang 3LỜI NGỎ
Theo kết quả khảo sát tình hình kinh doanh được Sapo thực
hiện từ đầu năm 2019 trên 5.000 shop, Facebook là kênh bán
hàng phổ biến nhất với 87% shop sử dụng và cũng là kênh
đứng đầu trong top các kênh bán hàng hiệu quả, cụ thể có
97% cửa hàng có sử dụng Facebook đánh giá kênh mang lại
hiệu quả kinh doanh cao Cũng theo báo cáo mới nhất Toàn
cảnh điện tử Việt Nam 2019, có đến 95% người dùng internet
sử dụng mạng xã hội Facebook
Có thể nói, Facebook là một thị trường mua bán cực kỳ đông
đúc và nhộn nhịp nên các nhà bán hàng chắc chắn không
thể bỏ qua miếng bánh hấp dẫn này Hơn nữa, đây cũng là
kênh có chi phí tiếp thị thấp, dễ bán, nhanh ra đơn, sớm có
doanh thu, nhất là với những người mới chập chững bán
hàng online
Với mong muốn giúp các bạn đang ấp ủ kế hoạch bán hàng
online trên Facebook có những kiến thức cơ bản nhất về
kênh bán hàng này, Cuốn eBook Khởi động bán hàng trên
Facebook - Cẩm nang dành cho người mới bắt đầu này
được Blog Sapo biên soạn sẽ là cuốn sách gối đầu giường
chuẩn bị cho bạn những hành trang để có thể bắt tay ngay
vào việc kiếm tiền trên Facebook
Đội ngũ biên tập Sapo.vn/blog
https://www.sapo.vn/?utm_campaign=cpn:document-plm:banner&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_content=fm:text_link-km:-sz:&utm_term=&campaign=blog_document https://www.sapo.vn/?utm_campaign=cpn:document-plm:banner&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_content=fm:text_link-km:-sz:&utm_term=&campaign=blog_document
https://www.sapo.vn/blog/sapo-cong-bo-ket-qua-khao-sat-toan-canh-kinh-doanh-2018/
https://www.sapo.vn/blog/sapo-cong-bo-ket-qua-khao-sat-toan-canh-kinh-doanh-2018/
Trang 401 Bước chân đầu tiên
của hành trình vạn dặm
C H Ư Ơ N G
“Hành trình vạn dặm bắt đầu từ một bước chân” Bản kế hoạch kinh doanh
nói không ngoa chính là bước chân đầu tiên ấy Nếu bạn có một khởi đầu
vững chắc thì việc tăng doanh thu trên kênh Facebook không phải là điều
quá khó khăn Chương 1 này sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn khái quát về
Facebook, những gì cần chuẩn bị để bắt đầu kiếm tiền trên mạng xã hội siêu
to khổng lồ này
Hiện tại khi sử dụng Facebook, bạn có thể bán hàng trên 3 địa điểm sau:
Profile (trang cá nhân), Fanpage (trang), Group (nhóm)
Bạn có thể bán hàng online trên
Facebook ở đâu?
https://www.sapo.vn/blog/8-dieu-can-biet-ve-quy-trinh-ban-hang-tren-lazada/?utm_campaign=cpn:document-plm:banner&utm_source=blog&utm_medium=referral&utm_content=fm:text_link-km:-sz:&utm_term=&campaign=blog_document
Profile (trang cá nhân): Khi bắt đầu sử dụng Facebook, bạn cần chăm
sóc profile cá nhân của mình thật rõ ràng, hấp dẫn Hãy điền đầy đủ
thông tin trên trang cá nhân để tạo sự tin tưởng với khách hàng Khi
bán hàng, bạn có thể đăng bài bán hàng trên tường nhà mình và nhớ
để ở chế độ công khai Quan trọng, bạn phải có nhiều bạn bè để tạo ra
sự tương tác cần thiết
Fanpage (trang): Từ tài khoản Facebook cá nhân của chính bạn, bạn có
thể tạo ra được nhiều fanpage khác nhau và bán hàng trên các fanpage
đó
Trang 51 Bán hàng trên trang cá nhân
Điều quan trọng nhất khi bán hàng trên Facebook là hiểu cơ chế hoạt động
và đặc trưng của 3 mảng trên để tương tác với khách hàng một cách hiệu quả
nhất
3 địa điểm bán hàng đó khác nhau
như thế nào?
Group (nhóm): Một tài khoản có thể tham gia vào nhiều nhóm khác
nhau trên Facebook hoặc bạn cũng có thể tự tạo nhóm cho mình Tuy
nhiên, việc tự tạo nhóm sẽ có hiệu quả chậm hơn do bạn phải xây dựng
nhóm mới từ đầu
Kinh nghiệm bán hàng online trên Facebook từ A – Z
Trang 6có riêng cho mình một tài khoản cá nhân cố định hay còn gọi là Profile.
Hãy cứ tưởng tượng, Profile chính là ngôi nhà ảo của bạn trên Internet, nơi
diễn ra tất cả các hoạt động sống, sinh hoạt, giao tiếp với người thân, bạn bè,
đồng nghiệp, nơi bạn có thể cá nhân hóa tất cả các thông tin như: hình ảnh,
tên, ngày tháng năm sinh, tình trạng kết hôn,… hay viết các nội dung chia sẻ
cảm xúc, những sự kiện đáng chú ý diễn ra trong mọi mặt của đời sống
Trước tiên, một Profile cá nhân trust phải có thông tin đầy đủ (bao gồm họ
tên, nghề nghiệp, địa chỉ, avatar cá nhân, ảnh cover Facebook, số điện thoại,…)
để tạo sự uy tín đối với khách hàng vào tham quan
Với tên tài khoản của bạn, nên để tên thật của bản thân, tránh để tên sai sẽ vi
phạm chính sách của Facebook và mất nick nếu bị ai đó report Hơn nữa, tên
thật sẽ tạo sự tin tưởng đối với bạn bè của bạn cũng như khách hàng mới
muốn theo dõi bạn
Trang 72 Bán hàng trên các group
Loại hình tiếp theo có thể bán hàng trên Facebook là Group Vậy Group là gì?
Đây là tập hợp tất cả các đối tượng có cùng một mối quan tâm chung
Nên đặt tên phụ bên cạnh tên chính để gợi nhớ và giúp khách hàng dễ dàng
tìm kiếm bạn dễ dàng hơn Ví dụ: Ngô Loan (Sỉ lẻ quần áo nữ) Khách hàng họ
chỉ nhớ tên bạn và sản phẩm bạn cũng cấp chứ không thể nhớ rõ được họ và
tên đầy đủ của bạn Đây là cách giúp khách hàng tìm và nhớ sản phẩm mà
bạn kinh doanh dễ dàng hơn
Muốn kinh doanh online trên Facebook hiệu quả bạn cần xác định nhóm
khách hàng mục tiêu của mình, họ là ai, giới tính gì, bao nhiêu tuổi, sống ở
khu vực nào,… Sau đó hãy kết bạn với những người này và tương tác với họ
bằng cách like, comment tương tác các bài viết của nhau Hãy làm bạn với
khách trước khi bán bởi bán hàng cho bạn bè, người quen bao giờ cũng dễ và
uy tín hơn Hơn nữa, nếu bạn bè chia sẻ những sản phẩm của bạn, những
người kết bạn với bạn của bạn thấy và chắc chắn họ sẽ là nguồn khách hàng
tiềm năng của bạn
Số lượng bạn bè tối đa cho một tài khoản có thể kết bạn là 5.000 người Thông
thường một tài khoản có khoảng hơn 2.000 bạn bè là đã bán hàng rất hiệu
quả rồi Tuy nhiên khi kết bạn cần lựa chọn nick chính chủ, tránh kết bạn
nhầm các nick ảo ít hoạt động
Hiện nay, tính năng Livestream là công cụ hỗ trợ cực kì đắc lực để kinh doanh
cho hầu hết tất cả các mặt hàng, đặc biệt như: mỹ phẩm, salon tóc, spa,… Tính
năng này giúp khách hàng trực tiếp tương tác, đặt câu hỏi trong khi bạn đang
review hay giới thiệu sản phẩm Độ tin cậy sẽ cao hơn nhiều so với một dòng
status chào hàng nhạt nhẽo
Đọc thêm: Muốn livestream đẹp và hút khách, đừng bỏ qua
22 bí quyết này!
https://www.sapo.vn/blog/muon-livestream-ban-quan-ao-dep-va-hieu-qua-dung-bo-qua 22-bi-quyet-nay/
https://www.sapo.vn/blog/muon-livestream-ban-quan-ao-dep-va-hieu-qua-dung-bo-qua 22-bi-quyet-nay/
Trang 8lại trong nhóm Đương nhiên, bán hàng tại đây không phải là một ý kiến tồi
Hiện nay, có rất nhiều các group bán hàng trên Facebook bạn có thể dễ dàng
tìm thấy với mật độ tương tác khá cao giữa các thành viên
Bạn có thể tạo ra các nhóm mới hoặc tham gia vào các nhóm Facebook đã có
sẵn để bán hàng Hãy đặt tên nhóm theo đúng từ khóa, đúng mặt hàng để
người dùng có thể tìm kiếm dễ nhất Nếu có đăng bài bán hàng, nên chọn
nhóm cộng đồng có nhiều tương tác bởi ở đó đều là những người có nhu cầu
thực sự
Nhóm nào quản lý nội dung càng chặt chẽ thì tương tác càng chất Đừng
tham gia ồ ạt vào các nhóm để đăng bài quảng cáo, rao bán sản phẩm mà hãy
tương tác với họ trước Bạn có thể kết bạn, làm quen với những người thường
xuyên hỏi mua hàng trên các group Khi đã quen rồi, nếu bạn bán hàng trên
group thì bạn bè trong nhóm sẽ ưu tiên lựa chọn hàng hóa của bạn thay vì
người lạ khác mới vào
Group Facebook là một cách bán hàng online hiệu quả
Trang 9Đọc thêm: 24 Group bán hàng hiệu quả trên Facebook, cứ bán
là có người mua
Còn đối với group bạn tự tạo, hãy xây dựng một cộng đồng mang tính chia sẻ
Các điều luật, quy định của nhóm cần phải được trình bày rõ ràng để các
thành viên có thể nắm bắt rõ ràng Ngoài ra, phải mời bạn bè vào nhóm, dùng
nhiều biện pháp để mời thêm bạn bè và đăng những tin tức hữu ích để duy trì
hoạt động của nhóm
3 Bán hàng trên fanpage
Nếu Profile là ngôi nhà của bạn, thì Fanpage chính là địa chỉ công ty, doanh
nghiệp Cũng tương tự như trang cá nhân, fanpage cho phép cập nhật hình
ảnh đại diện, cover, thông tin về công ty, tổ chức
Hãy tạo fanpage với đầy đủ thông tin, mô tả, avatar và ảnh cover thật đẹp,
đúng chủ đề để thu hút các lượt like tự nhiên Bạn có thể mời bạn bè mình
like page để mọi người cùng biết đến trang của bạn
https://www.sapo.vn/blog/17-goup-ban-hang-hieu-qua-tren-facebook-cu-ban-la-co-nguoi-mua/
https://www.sapo.vn/blog/17-goup-ban-hang-hieu-qua-tren-facebook-cu-ban-la-co-nguoi-mua/
Trang 10Đừng mơ bán hàng trên Facebook cá nhân hiệu quả nếu mắc
8 sai lầm này
Cách sử dụng Facebook groups để thu hút và giữ chân khách hàng
thành viên có thể nắm bắt rõ ràng Ngoài ra, phải mời bạn bè vào nhóm, dùng
nhiều biện pháp để mời thêm bạn bè và đăng những tin tức hữu ích để duy trì
hoạt động của nhóm
Lượt like nhiều không đồng nghĩa với bán được hàng nhiều, cho nên bạn
đừng quan tâm quá nhiều tới số like Mặc dù vậy, số lượng like góp phần làm
tăng độ uy tín của page Một page uy tín và bán được hàng thường có 5.000
like trở lên Nếu muốn có page trên 10.000 like, bạn có thể mua lại page hoặc
dùng thủ thuật, công cụ tăng like Chi phí tăng like thường từ 100đ – 150đ/like
Tính ra 5k like bạn mất khoảng 500.000 – 750.000 đồng
Mục đích của việc tạo fanpage là để đẩy mạnh tương tác, đơn hàng của các
khách hàng tiềm năng, do đó, việc xây dựng nội dung content chất lượng là vô
cùng quan trọng Nếu không xác định rõ mối quan tâm, nhu cầu, sở thích của
khách hàng, họ có thể bỏ đi bất cứ lúc nào bởi vì nội dung không phù hợp
80/20 là tỉ lệ bài viết hợp lý, nghĩa là 80% bài chia sẻ, chỉ có 20% bài bán hàng
Rất nhiều các cửa hàng bán lẻ chỉ tập trung vào việc bán hàng với các thông
tin sản phẩm, giá cả mà quên đi các mối quan tâm khác của khách hàng Kết
quả là tương tác các post sụt giảm nghiêm trọng, đơn hàng cũng không có
Trong phạm vi cuốn eBook này, tôi sẽ tập trung hướng dẫn cách bán hàng
trên fanpage vì đây là kênh bán hàng trên Facebook chuyên nghiệp làm tăng
uy tín của shop cũng như dễ dàng triển khai các chiến dịch quảng cáo,
marketing giúp bạn nhanh chóng bùng nổ doanh số Nếu bạn mới kinh
doanh online hay chỉ bán hàng trên Facebook như một nghề tay trái thì có thể
bắt đầu bằng cách bán hàng trên trang cá nhân và các hội nhóm Các bạn
quan tâm và muốn bán hàng đắt khách trên 2 kênh này, hãy tham khảo 2 bài
viết hướng dẫn rất chi tiết dưới đây đã được đăng trên Blog Sapo nhé!
https://www.sapo.vn/blog/cach-ban-hang-tren-facebook-ca-nhan-hieu-qua/
https://www.sapo.vn/blog/cach-ban-hang-tren-facebook-ca-nhan-hieu-qua/
https://www.sapo.vn/blog/5-cach-su-dung-facebook-groups-de-thu-hut-va-giu-chan-khach-hang/
Trang 1102 Xây dựng fanpage
bán hàng xịn sò
C H Ư Ơ N G
Như đã nói ở chương trước, trong 3 kênh bán hàng trên Facebook thì fanpage
được coi là kênh chính thống, tạo hình ảnh chuyên nghiệp cũng như là kênh
duy nhất có thể triển khai các chiến dịch quảng cáo Trong chương này, bạn sẽ được hướng dẫn cách làm thế nào để có một fanpage bán hàng thật chất
nhé!
Fanpage trên Facebook có thể hiểu là một landing page thu nhỏ hoặc trang
web trên Facebook đóng vai trò như bộ mặt cho doanh nghiệp hoặc tổ chức
của bạn Nó khác với một Profile Facebook cá nhân, nếu như Profile Facebook
đại diện cho bạn như một người, thì Fanpage đại diện cho doanh nghiệp hoặc
tổ chức của bạn
Trang Fanpage chứa nhiều thông tin như thông tin liên hệ của doanh nghiệp,
trang web, giờ làm việc, địa điểm và những thông tin cơ bản khác Trang
Fanpage cũng là một nền tảng tuyệt vời để đăng các bài viết, sự kiện và ảnh
trên blog của bạn Fanpage được thiết kế để thu hút người hâm mộ dưới
dạng like và theo dõi trang Điều này có nghĩa là người hâm mộ sẽ được thông báo về các thay đổi mới cho trang Fanpage nếu bạn có bất kì bài post mới hay
cập nhật mới nào
Fanpage Facebook là gì?
https://www.sapo.vn/blog/15-y-tuong-kinh-doanh-nho-ta%CC%A3i-nha-hieu-qua-nam-2018/
Trang 12Khác với Facebook cá nhân, Fanpage doanh nghiệp không giới hạn số người
theo dõi Nếu như Facebook cá nhân chỉ cho phép tối đa 5.000 bạn, thì với
Fanpage doanh nghiệp, bạn có thể mở rộng vòng kết nối thoải mái
Đối với nhiều công ty, trang Facebook Fanpage là một phần không thể thiếu
trong các chiến dịch truyền thông xã hội
Cách tạo fanpage Facebook cũng đơn giản thôi Cùng bắt tay vào tạo một
Trang 13Bước 1: Bạn vào tài khoản cá nhân của mình, nhấp chuột vào mũi tên bên
phải góc phía trên, chọn nút Tạo trang.
Bước 2: Trong trang mới xuất hiện, bạn chọn tính năng Fanpage là gì để hợp
với mục đích tạo trang của mình, nhấn vào nút Bắt đầu.
Ví dụ: Bạn nhấp nút Bắt đầu bên Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu.
Trang 14thông tin trong Hạng mục để chọn lĩnh vực kinh doanh của bạn.
Ví dụ: Tên trang là Đặc sản Việt Nam ngon; Hạng mục là Mua sắm và bán lẻ.
Bước 4: Nhập thêm thông tin trong mục còn trống như Địa chỉ và Số điện
thoại, rồi bấm Tiếp tục.
Trang 15Bước 5: Bạn đã hoàn thành việc tạo ra cho mình một trang fanpage rồi đấy!
Giờ đây, bạn chỉ cần tải lên hình ảnh để làm Ảnh nền (cover) và Ảnh đại diện
(avatar) cũng như cập nhật thêm một số thông tin về trang fanpage của mình
trước khi mời bạn bè mình Like hay Follow trang fanpage của mình nhé!
Fanpage mới tạo chưa có nhiều lượt like và follow từ người dùng Hãy tham
khảo ngay 2 bài viết dưới đây trên Blog Sapo để tìm hiểu những cách thiết
thực, mới và hiệu quả nhất để tăng like, tăng follow cho fanpage nhanh
chóng:
Đó là những bước nền cần thiết để bạn bắt đầu xây dựng Fanpage thôi Tiếp
theo đây sẽ là những bí kíp để giúp bạn Tối ưu hóa Fanpage trên Facebook để
bán hàng online hiệu quả hơn gấp trăm lần
Tăng like Facebook miễn phí với những mẹo “không phải dạng vừa đâu”
Tăng sub Facebook – 10 cách tăng lượt theo dõi trên Facebook mới nhất
https://www.sapo.vn/blog/tang-like-facebook-mien-phi-voi-4-meo-khong-phai-dang-vua-dau/
https://www.sapo.vn/blog/tang-sub-facebook-chieu-tro-moi-cua-dan-kinh-doanh-online/
Trang 16Hãy hình dung, fanpage bán hàng cũng tương tự như một cửa hàng vật lý,
sau khi hoàn thành bước tạo fanpage coi như bạn đã có mặt bằng kinh doanh
rồi Bước tiếp theo là tối ưu fanpage, nó cũng giống như việc bạn trang trí cửa
hàng, lắp biển hiệu, trưng bày hàng hóa thế nào cho hấp dẫn vậy Cùng tiếp
tục hành trình chinh phục kênh bán hàng Facebook với chặng đường tiếp
theo: Tối ưu fanpage để có một trang bán hàng thật chất và ấn tượng nhé!
Khi nói đến tối ưu hóa fanpage, đặt tên fanpage là bước đầu tiên và cũng là
bước vô cùng quan trọng, bạn cần chọn đúng tên để đặt cho fanpage Thông
thường, bạn nên đặt tên fanpage theo tên thương hiệu của bạn, có thể thêm
lĩnh vực kinh doanh Ví dụ: Bánh tráng cuốn Hoàng Bèo, Giày trẻ em Gót Nhỏ,
Hãy cẩn trọng khi đặt tên fanpage nhé, vì bạn rất khó để có thể thay đổi tên
fanpage cũng như muốn thay đổi tên cũng bị hạn chế số lần nhất định
Tùy chỉnh URL vanity
URL vanity là một dạng URL hoặc tên miền, khi truy cập vào URL này sẽ dẫn
đến fanpage của bạn Chính vì thế, bạn hãy tạo một URL vanity thân thiện và
thống nhất với tên thương hiệu, hoặc cá nhân hoá làm cho nó trở nên độc đáo
và dễ nhớ
Trang 17Hoàn thiện hồ sơ doanh nghiệp
của bạn
Hãy cập nhật đầy đủ phần ảnh đại diện, ảnh bìa, liên hệ và các thông tin cần
thiết khác được yêu cầu hoàn thiện trong hồ sơ doanh nghiệp Một hồ sơ hoàn
chỉnh cho thấy thái độ chuyên nghiệp và là một tín hiệu rõ ràng cho khách
hàng mục tiêu thấy rằng bạn đang thực sự hoạt động kinh doanh trên
Facebook một cách nghiêm túc
Mặt khác, để đảm bảo mục đích thống nhất trên tất cả các kênh truyền thông
xã hội, bạn hãy chắc chắn rằng hình ảnh được sử dụng phù hợp, chuẩn kích
cỡ nhé!
Hơn nữa, bạn có thể kết hợp URL vanity Facebook với tiêu đề của trang web
để tăng cường sự nhận diện thương hiệu, đồng thời cải thiện khả năng tìm
thấy trang bán hàng của mình cả trên Facebook hay trên các công cụ tìm
Trang 18Sự thật là, bất cứ người dùng nào khi truy cập vào trang Facebook đều muốn
biết chi tiết về doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như: địa điểm văn phòng,
dịch vụ mà bạn cung cấp, khung giờ làm việc,… Vì vậy, hãy cung cấp đầy đủ
những thông tin này trong mục Về chúng tôi, nhằm nhấn mạnh các giá trị và
lợi ích sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn có thể mang lại cho khách hàng
Tương tự như thẻ Meta Description, bạn cần có một mô tả ngắn khoảng 155
ký tự với những từ ngữ chính xác, bao gồm cả từ khóa nhắm mục tiêu về
doanh nghiệp để thông tin có thể được hiển thị một cách chính xác nhất
trong các kết quả tìm kiếm từ Google, cả trên máy tính để bàn hay các thiết bị
di động Đồng thời nhớ thêm cả các liên kết đến trang web bán hàng của bạn
hoặc các trang đích để bán hàng trong phần mô tả ngắn vì nó giúp cải thiện
đáng kể khả năng được tìm thấy của các trang nội dung đó
Mặt khác, hãy đảm bảo rằng bạn chọn đúng Hạng mục kinh doanh phù hợp
nhất cho doanh nghiệp của mình
Các thiết lập về lĩnh vực kinh doanh, địa điểm, số điện thoại,… luôn đóng vai trò
quan trọng Nó không chỉ giúp người đọc nắm rõ thông tin mà còn tạo cơ hội
để trang Facebook của bạn được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao Google
chỉ đơn giản là quan tâm nhiều hơn đến các trang cung cấp thông tin liên lạc
cụ thể
Đặc biệt chú ý đến phần “Giới thiệu”
Cung cấp số điện thoại và địa chỉ
fanpage
Trang 19Vì vậy, hãy chắc chắn điền đầy đủ thông tin về địa chỉ doanh nghiệp, từ đường
phố đến quận/huyện, tên thành phố và số điện thoại cố định của bạn Điều đó
sẽ giúp định vị thương hiệu doanh nghiệp trong các kết quả tìm kiếm
https://www.sapo.vn/blog/cach-viet-mo-ta-san-pham-hieu-qua-tren-website/
https://www.sapo.vn/blog/cach-viet-mo-ta-san-pham-hieu-qua-tren-website/
Trang 2004 Cách chăm page
gọn gàng, sạch sẽ
C H Ư Ơ N G
Khi mới tạo fanpage bạn sẽ băn khoăn không biết nên đăng những nội dung
gì lên fanpage Đây cũng là câu hỏi mà rất nhiều người mới bắt đầu bán hàng
trên Facebook thường hay đặt ra Chương 4 này sẽ giúp bạn có các ý tưởng và
một số kinh nghiệm đăng bài trên fanpage Facebook sao cho hấp dẫn cũng
như các cách đo lường, đánh giá hiệu quả của fanpage
Bán hàng trên Facebook quan trọng nhất là tìm được cách viết caption bán
hàng hay và thu hút, bởi “caption hay bán ngay sản phẩm” Nếu vẫn đang loay
hoay đi tìm cách viết status triệu like nói chung, hay cách viết bài trên
Facebook nhiều like nói riêng thì dưới đây sẽ là một vài gợi ý giúp bạn đăng
bài lên Facebook hiệu quả hơn
1 Facebook Photo Album tổng hợp nhiều nội dung
Không ngoa khi nói rằng chính nhờ Facebook photo album mà nhiều fanpage
đã thành công thu hút được lượng view cực khủng từ người dùng, tạo được
tương tác rất lớn Qua rồi cái thuở ban đầu chỉ có mỗi up trạng thái (status)
hoặc post hình ảnh, ngày nay với nhiều tính năng mới, Facebook giúp bạn có
thể up nhiều ảnh vào chung 1 album, người dùng sẽ được tiếp cận lượng
thông tin đầy đủ nhanh chóng hơn, gây sự chú ý với nhiều người hơn, nút
share sẽ được nhấn nhiều hơn
Ý tưởng nội dung đăng bài lên
fanpage
Trang 21Cách post bài lên Facebook này hiện đang được các fanpage mọi lĩnh vực ưa
chuộng, đặc biệt là các shop kinh doanh thời trang, mỗi album là một
lookbook khác nhau Khi đăng ảnh dưới dạng album, người dùng có thể xem
toàn bộ ảnh trong bộ sưu tập mà họ quan tâm mà không cần phải lướt qua
rất nhiều bài đăng trên dòng thời gian
Trang 22So với Facebook album thì các bài review không phải là cách viết status trên
Facebook mới mẻ gì, tuy nhiên hiệu quả mà cách đăng bài bán hàng trên
Facebook này mang lại thì chẳng hề kém cạnh là bao Bạn có thể thấy những
Foody, Địa điểm ăn uống, Lozi,… chính là bằng chứng rõ ràng nhất cho thấy
các bài review vẫn chưa thực sự hết hot, và nó xứng đáng là một trong những
loại nội dung thu hút được nhiều like nhận được tương tác tốt Loại nội dung
này có thể áp dụng rất đa dạng, từ ăn uống, mỹ phẩm (chính là các bài viết từ
các beauty blogger), phim ảnh, du lịch,…
3 Video ngắn quay lại các món ăn hấp dẫn
4 Photoshop Troll
Trang 235 Hút tương tác với bài hát chế
Vài năm gần đây bài hát chế đã trở thành một xu hướng gây bão của giới trẻ
Cứ tưởng rồi sẽ hạ nhiệt, nhưng thực tế, trào lưu này ngày một được hưởng
ứng mạnh mẽ hơn bao giờ hết
Trào lưu này bắt nguồn từ cuối 2015, bắt đầu từ khi một người post ảnh của
mình lên Facebook nhờ photoshop chỉnh lại theo ý muốn trở nên đẹp hơn
hoặc xóa người, xóa phông,… và đã nhận được sự quan tâm rất “nhiệt tình” của
cộng đồng mạng Kết quả là giúp bức ảnh đẹp hơn thì không thấy mà ngược
lại khiến chủ nhân khóc dở mếu dở với độ troll quá phũ của các netizen
Cách đăng bài này dù đến năm 2019 rồi nhưng vẫn là một trong các loại nội
dung thu hút tương tác hữu hiệu Chỉ cần đăng một bức ảnh lên fanpage để
nhờ cộng đồng mạng trợ giúp, chắc chắn bạn sẽ nhận được rất nhiều
comment với các bức ảnh lầy lội không tưởng đấy!
Trang 24Một số kinh nghiệm đăng bài giúp
thu hút nghìn like
1 Sử dụng emoji tăng comment lên đến 33%
Một đoạn văn bản thuần túy không phải lúc nào cũng biểu đạt được hết nội
dung, cảm xúc truyền tải và đôi khi nó còn khá cứng nhắc Theo báo cáo của
Hubspot, việc sử dụng biểu tượng cảm xúc trong bài đăng tạo ra sự khác biệt
lớn về tỷ lệ quan tâm, làm tăng thêm 57% số lượng bấm nút like, 33% lượng
bình luận và còn tăng lượng chia sẻ lên 33% so với những bài đăng không có
biểu tượng cảm xúc
của những clip chế trên đã khéo léo lồng những sự kiện, vấn đề hot nhất của
đời sống hiện thực vào bài hát, đó cũng là lý do vì sao mà những clip chế lại
nhận được lượt like, share, comment và số lượng view rất lớn Các clip chế
mang tính thời sự là ý tưởng sáng tạo để bạn đăng lên fanpage thu hút tương
tác của người dùng, giống như video dưới đây của Sapo:
Xem video
https://www.facebook.com/sapo.vn/videos/308353150092043/
Trang 25Ví dụ như một đoạn cập nhật của Zappos chứa một icon hình trái tim Ngay
lập tức nó đã nhận được 718 lượt like, 22 comment và 8 bình luận trong vòng
22 giờ So sánh với những bài đăng khác trong ngày của hãng này thì có thể
thấy bài đăng có hình trái tim được yêu thích nhiều hơn
Sử dụng emotions tạo cảm giác thân thiện hơn trong việc giao tiếp từ đó gắn
kết doanh nghiệp với khách hàng Ngoài ra nó còn giúp bạn dễ thể hiện cảm
xúc của mình hơn, một biểu tượng cảm xúc đôi khi còn giá trị hơn những
dòng chữ sến súa
2 Thời điểm vàng đăng bài lên Facebook
Giờ vàng đăng bài Facebook là khi nào? Bài viết xuất hiện ở đầu Newsfeed
người dùng có ý nghĩa quan trọng để hút like, comment, từ đó giúp truyền tải
thông điệp, nội dung Tuy nhiên một ngày có hàng trăm, hàng nghìn status
được post lên timeline nên chỉ trong một vài phút, thậm chí là vài giây post
của bạn đã bị đẩy xuống dưới Và thật tốn công nếu như dòng trạng thái đó
chẳng được ai quan tâm Vì vậy bạn phải xác định được thói quen dùng
Facebook tại Việt Nam để có phương án post nội dung cho phù hợp Có như
vậy nội dung fanpage của bạn mới có khả năng thu hút được khách hàng
Giờ vàng đăng bài Facebook: Thông thường thời điểm để post nên vào các
thời điểm trong ngày như sau:
8h – 9h: Đây là thời điểm mọi người (đặc biệt là dân công sở) thường
truy cập Internet để đọc báo, lướt Facebook
11h – 11h30: Thời gian nghỉ trưa sau giờ làm, giờ học
13h30 – 14h: Sau giờ ăn, người Việt cũng có thói quen check Facebook
16h30 – 17h15: Thời điểm cuối ngày, trước khi mọi người rời khỏi cơ quan
Trang 26Ngoài ra theo dữ liệu nghiên cứu từ Bit.ly cho thấy trong những khung giờ
trên thì thời gian có lượng visit nhiều nhất trong ngày rơi vào khoảng
13h-14h30 chiều và 20h đến 22h tối Đặc biệt các liên kết được đăng từ 1h – 4h
chiều có tỷ lệ nhấp chuột cao nhất
thói quen check Facebook
22h30 – 23h30: Thời gian trước khi ngủ, mọi người thường có thói
quen mở Facebook để xem
Tỷ lệ tiếp cận khi đăng bài trên Facebook vào thứ 5 và thứ 6 sẽ cao nhất
Trang 27Theo nghiên cứu của trang BuddyMedia, thực hiện ở nhiều lĩnh vực khác
nhau như thể thao, điện máy, ô-tô,… mặc dù kết quả có khác nhau đôi chút
nhưng kết quả tỷ lệ sử dụng Facebook vào các ngày thứ 5 và thứ 6 sẽ cao hơn
vào thứ 2 đến thứ 4 Vì vậy những dòng trạng thái vào thứ 5, thứ 6 thường
nhận được lượng tương tác nhiều hơn 18% Nghiên cứu cũng cho thấy “chỉ số
hạnh phúc” của người dùng tăng 10% vào thứ 6 Nguyên nhân bởi đây là hai
ngày cận cuối tuần, khả năng làm việc thường giảm và trong khoảng thời
gian đó người ta có xu hướng lên Facebook nhiều hơn là làm việc
3 Đặt câu hỏi giúp nhận được comment nhiều gấp đôi
Đặt câu hỏi là cách tốt nhất để tương tác và có được thông tin từ phía người
dùng bởi con người thường thường có quán tính thấy câu hỏi là tò mò và suy
nghĩ trả lời Theo nghiên cứu của Kissmetrics, những bài post dạng câu hỏi sẽ
nhận được số phản hồi nhiều gấp đôi so với những bài post truyền thống
Hãng nghiên cứu HubSpot cũng chia sẻ một phát hiện tương tự, tức là lượt
bình luận vào trạng thái sẽ tăng cao nhưng lượt người bấm like và share thì sẽ
giảm đi so với nội dung khác Bởi đơn giản chẳng ai chia sẻ một câu hỏi làm gì
cả
Vậy loại câu hỏi nào thu hút người dùng nhất? Hãy nhìn vào biểu đồ dưới đây
của HubSpot về loại câu hỏi nào nhận được comments nhiều nhất
Trang 28người khác bình luận nhiều hơn Câu hỏi đóng sẽ hạn chế việc lựa chọn câu
trả lời, ví dụ nếu bạn đăng một dòng trạng thái với nội dung “Đi chơi với bạn
gái chỉ cầm 100k được không?” chắc chắn không thể thu hút bằng câu “Có
100k, tôi nên dẫn bạn gái đi ăn chè hay ăn lẩu?” Còn với những câu hỏi mở
như “tại sao” và “như thế nào” có lượt comment ít do nó khiến người dùng
phải suy nghĩ, động não nhiều hơn để đưa ra câu trả lời
4 Sử dụng từ khóa “Chúc mừng”
Bạn có biết rằng, viết bài trên Facebook cũng cần có những từ khóa Theo như
nghiên cứu, từ “Chúc mừng” được coi là 1 từ khóa vàng mà Facebook luôn ưu
tiên hiển thị nội dung cho người dùng Bạn có thể chèn từ khóa này tại bất kỳ
vị trí nào trong bài hoặc ngay cả trong phần bình luận Áp dụng điều này, bạn
hãy chủ động tạo ra những nội dung chứa từ khóa trong bài viết hoặc nhờ
bạn bè vào bình luận với từ khóa “Chúc mừng” Theo đó, bài post này dễ dàng
đứng trên Newsfeed của họ lâu hơn
5 Cập nhật thường xuyên các chương trình giảm giá
Theo như các cuộc nghiên cứu về mạng xã hội, có đến 42% người dùng like
fanpage chỉ để được nhận voucher giảm giá hoặc tham gia chương trình
khuyến mại Một nghiên cứu khác cho thấy rằng các chiến dịch coupon giảm
giá nhận được tỷ lệ tương tác cao nhất, sau đó là đến quà tặng và rút thăm
trúng thưởng Vậy bạn còn chần chừ gì mà không cập nhật ngay các chương
trình giảm giá cho fanpage của mình?!
Trang 296 Đừng đăng video Youtube
Theo những phân tích trước đó chắc hẳn bạn đã biết loại bài đăng Video sẽ
cho lượng chia sẻ khả quan hơn những loại bài đăng khác Nhưng video cũng
chia làm hai loại phổ biến:
Bạn nghĩ rằng không có sự khác biệt lớn giữa chúng? BuzzSumo sẽ cho bạn
thấy điều ngược lại bằng biểu đồ dưới đây:
Trong khi những video được dẫn về từ Youtube chỉ nhận được trung bình
149,75 tương tác thì con số này của video tải trực tiếp lên Facebook lại lên tới
951,48, gấp hơn 9 lần
Video dẫn về từ Youtube
Video trực tiếp tải lên Facebook
Trang 30thiếu khách quan thì hãy kéo lên trên đọc lại, BuzzSumo đã nghiên cứu hơn 1
tỷ bài đăng mới cho ra kết quả như vậy, trong đó có 53 triệu bài viết video dẫn
về từ Youtube, 25 triệu bài đăng video trực tiếp tải lên
BuzzSumo không đưa ra phân tích rõ ràng cho thực trạng này, nhưng chúng
ta có thể hiểu Youtube cũng là một mạng xã hội video, người dùng sẽ theo
liên kết của bạn để tương tác tại trang Youtube đó chứ ít khi ở bài đăng
Facebook Vì vậy tốt nhất bạn nên tải trực tiếp video lên Fanpage là hơn
7 Hashtag không tốt như những gì bạn nghĩ
Có phải bạn vẫn được khuyên nên sử dụng các hashtag trong bài đăng của
mình trên Facebook? Đó là những cụm từ viết liền có dấu # đằng trước, ví dụ
#summer #vitaminsea, chẳng hạn Hashtag đã thể hiện sức mạnh của mình
tại một số mạng xã hội như Instagram, Twitter,… trong việc đem lại lượng
tương tác cao Nhưng với Facebook thì điều này chưa chắc đã đúng Hãy nhìn
vào số liệu dưới đây của BuzzSumo:
Trang 31Bởi thế, nếu quyết định nhờ tới các KOL bạn phải dựa vào hai yếu tố sau để lựa
chọn Thứ nhất là tầm ảnh hưởng, liên quan tới ngành hàng và thứ hai là có
kiến thức về sản phẩm/dịch vụ Ví dụ: Các thương hiệu mỹ phẩm nên nhờ cậy
tới các Beauty blogger để review sản phẩm và quảng bá cho mình
Các doanh nghiệp dựa trên mức độ nổi tiếng của các KOL để lựa chọn
nhiều hơn là việc họ có khả năng dùng sự ảnh hưởng đó của mình lên
thương hiệu/sản phẩm như thế nào
Các ca sĩ, diễn viên,… thường là những người nổi tiếng được các thương
hiệu chọn lựa, nhưng thực tế là họ chỉ có chuyên môn về âm nhạc hoặc
diễn xuất chứ không có sự am hiểu về lĩnh vực mà họ nhận quảng cáo
Các KOL không chỉ làm đại diện cho một nhãn hàng mà rất rất nhiều
Dễ dàng thấy được các bài đăng không chứa hashtag thì nhận được lượng
tương tác cao hơn bài đăng có hashtag tới 34% Lý do có thể là vì người dùng
Facebook không quen với tính năng này, hoặc hashtag bạn chọn không phù
hợp với chủ đề bài đăng, thậm chí là quá phố biến chẳng hạn Dù sao thì việc
dùng hashtag cũng không tốt như bạn tưởng, nên hãy xem xét lại trước khi sử
dụng Hashtag chưa hẳn là cách đăng bài bán hàng trên Facebook tốt nhất
phải không nào?!
8 Suy xét trong việc chọn lựa KOL
Việc lựa chọn người viết bài review cũng là một trong những yếu tố quyết
định tới việc bài viết bán hàng, hoặc viral video/content có nhận được sự ủng
hộ, tin tưởng của người dùng hay không Đây cũng chính là vấn đề mà nhiều
thương hiệu đang băn khoăn, bởi việc chọn KOL tồn đọng nhiều nghịch lý: