PHÂN TÍCH CHIẾN lược QUẢNG cáo ONLINE của WEBSITE bán HÀNG TRỰC TUYẾN SHOPEE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI ĐÁNH GIÁ CUỐI KỲ HỌC PHẦN: INTERNET MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO ONLINE CỦA WEBSITE BÁN HÀNG T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI ĐÁNH GIÁ CUỐI KỲ HỌC PHẦN: INTERNET MARKETING

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO ONLINE CỦA WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC

TUYẾN SHOPEE

TP Hồ Chí Minh, năm 2021

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2 1: Những thông tin cơ bản về Shopee 18

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH Hình 2 1: Trang website mô hình kinh doanh của Shopee 20

Hình 2 2: Phương chăm của Chris Feng – CEO của Shopee 21

Hình 2 3: Tập đoàn Sea Limited 22

Hình 2 4: Nhà sáng lập nên tập đoàn SEA – Forrest Li tại thị trường chứng khoán Mỹ 22

Hình 2 5: Ông Pine Kyaw, người Singapore 23

Hình 2 6: Các đợt sales của Shopee 27

Hình 2 7: Tiếp thị liên kết của Shopee 29

Hình 2 8: Chương trình tiếp thị liên kết của Shopee tại Việt Nam 30

Hình 2 9: Shopee sự dụng quảng cáo liên kết tài trợ 31

Hình 2 10: Banner Text Ad của Shopee 32

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

1.1 Tổng quan về quảng cáo online 3

1.1.1 Khái niệm quảng cáo online: 3

1.1.2 Tầm quan trọng của quảng cáo online: 3

1.1.3 Đặc điểm của quảng cáo online: 3

1.1.3.1 Ưu điểm: 3

1.1.3.2 Nhược điểm: 4

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo online của doanh nghiệp 5

1.2.1 Yếu tố bên trong: 5

1.2.2 Yếu tố bên ngoài: 5

1.2.2.1 Môi trường vĩ mô: 5

1.2.2.2 Môi trường vi mô: 6

1.3 Các hình thức của quảng cáo online 6

1.3.1 Online PR 6

1.3.1.1 Khái niệm online PR: 6

1.3.1.2 Hoạt động của online PR 7

1.3.2 Online parnership - Liên kết đối tác 8

1.3.2.1 Affiliate marketing - Tiếp thị liên kết 8

1.3.2.2 Online Sponsorship – Quảng cáo liên kết tài trợ : 9

1.3.3 Interactive Advertising – Quảng cáo tương tác 9

1.3.3.1 Khái niệm 9

1.3.3.2 Một số lợi ích khi sử dụng quảng cáo tương tác 9

1.3.3.3 Các hình thức quảng cáo tương tác 9

1.3.4 Advertising Network 10

1.3.4.1 Khái quát về Advertising Network 10

1.3.4.2 Các hình thức quảng cáo của Advertising Network 10

1.3.4.3 Lợi ích của việc áp dụng Advertising Network 11 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO ONLINE CỦA WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN SHOPEE NĂM 2020 12

2.1 Tổng quan về Shopee 12

2.1.1 Giới thiệu chung 12

2.1.2 Lịch sử hình thành 14

2.1.3 Quá hình hoạt động 14

2.1.4 Đặc điểm tổ chức 15

2.1.5 Mục tiêu Shopee 16

2.1.6 Giá trị Shopee mang lại 16

2.1.7 Thông tin về bộ máy quản lý 16

2.2 Phân tích chiến lược quảng cáo online của website bán hàng trực tuyến Shopee năm 2020 18

2.2.1 Phân tích tình hình đối thủ cạnh tranh 18

2.2.2 Phân tích chiến lược quảng cáo online của website bán hàng trực tuyến Shopee năm 2020 21

2.2.2.1 Hoạt động online PR 21

2.2.2.2 Liên kết đối tác ( Online Partnerships ) 23

2.2.2.3 Advertising Netword 26

CHƯƠNG 3 NHẬN XÉT 29

3.1 Nhận xét chiến lược 29

3.2 Đề xuất giải pháp 29

3.3 Bài học kinh nghiệm 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết của đề tài

Đến nay, Việt Nam có khoảng 70 triệu người dùng internet, cho thấy khả năngtiếp cận hàng hóa qua internet càng cao, và hình thức mua sắm qua internet cũng trởnên phổ biến hơn Từ đó, sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu trên thị trường vôcùng khốc liệt, không chỉ là ở hình thức bán buôn truyền thống mà ngay trên các sànthương mại điện tử Vì khi xã hội càng phát triển, con người càng ưu tiên sự nhanhchóng và thuận tiện và từ đó làm cho các giao dịch mua bán trên sàn thương mại điện

tử ngày càng bùng nổ Đây là hình thức thương mại phát triển mạnh mẽ trên thế giới,

nó trở thành xu hướng kinh doanh thương mại chủ yếu nhất trên thế giới ở thế kỷ XXI.Hơn nữa, đại dịch càng thúc đẩy hình thức thương mại điện tử, xu hướng này càng chothấy được tầm quan trọng và tốc độ phát triển mạnh mẽ của mình

Trong những năm gần đây, đại dịch làm thay đổi thói quen tiêu dùng dẫn đến muasắm trực tuyến nhiều hơn, từ đó cũng kéo theo sự thay đổi hình thức kinh doanh củacác doanh nghiệp Thương mại điện tử được dự đoán không chỉ là phương thức tạmthời trong mùa dịch, mà trong tương lai vẫn sẽ phát triển hơn nữa, đem đến trải nghiệmmua sắm thông minh hơn cho người tiêu dùng Để tận dụng được vùng đất béo bở nàyđòi hỏi các doanh nghiệp phải có những lợi thế cạnh tranh và chiến lược khác biệt.Thời điểm này, các doanh nghiệp vẫn luôn chạy đua nhau đưa ra những hình thứcquảng cáo, khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt thu hút người tiêu dùng

Có thể nhận thấy rằng quảng cáo trực tuyến đang ngày càng có một vai trò quantrọng trong việc quảng bá thương hiệu của các nhãn hàng Hầu hết các nhãn hàng lớnnhỏ trên thế giới hiện nay đều chọn hình thức quảng cáo online và đang thực hiện nóvới các chiến lược và các phương tiện một cách tối ưu nhất Với khả năng tương tácnghe, nhìn, cảm nhận với người dùng một cách tối đa, hình thức quảng cáo đang đượccác doanh nghiệp sử dụng triệt để vì tính hiệu quả của nó, khả năng tiếp cận ngườidùng, khả năng truyền bá thông điệp cũng như có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chiphí một cách tối đa nhất Trong khi đó, các kênh quảng cáo truyền thống đang dần trởnên nhàm chán với người tiêu dùng, khả năng tiếp cận người dùng ngay một giảm sútkhi mà thời đại công nghệ 4.0 đang lên ngôi, con người đang dần chuyển hướng sangcông nghệ

Vậy nên, việc tìm hiểu về chiến lược quảng cáo online là rất cần thiết vì nó đưasản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng, cùng lúc tiếp cận được với một lượng lớn

khách hàng và khi triệt để khai thác việc quảng cáo trên các nền tảng internet doanhnghiệp sẽ tăng được độ nhận diện thương hiệu, đem lại nhiều lợi nhuận, thu hút lượnglớn khách hàng tiềm năng Đặc biệt với thời đại công nghệ hiện nay, khi mà mạng xãhội đang phat triển cũng là thời điểm cho ngành thương mại điện tử phát triển mạnh

mẽ Chính bởi vậy mà sự quan trọng của quảng cáo online càng trở nên cần thiết vớicác doanh nghiệp này

Với những lí do trên, nhóm đã quyết định chọn đề tài “Phân tích chiến lược quảngcáo online” để làm đề tài nghiên cứu cho môn học Internet Marketing này

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Ôn tập các kiến thức đã học về môn Marketing, Internet Marketing để vận dụngphân tích các chiến lược quảng cáo online của Shopee trên thị trường

- Đề xuất và đưa ra các giải pháp khắc phục những nhược điểm của chiến lược

3 Ý nghĩa của đề tài

Là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, sinh sau đẻ muộnnhưng lại khiến các đối thủ cạnh tranh khác phải dè chừng Với biệt danh là "thánh bắttrend" Shopee có những chiến lược quảng cáo rất khác biệt, độc đáo và luôn bắt kịp xuhướng của khách hàng Shopee đã và đang vận dụng tốt việc truyền thông trên các nềntảng mạng xã hội lớn và những chiến lược quảng cáo của Shopee luôn thu hút đượclượng lớn sự quan tâm, tạo ra sự phát triển vượt bậc và giúp Shopee chỗ đứng vữngchắc trên thị trường

Vì thế, bài nghiên cứu này sẽ phân tích được rõ hơn các chiến lược quảng cáothông minh của Shopee, cho thấy được những điều đáng học hỏi của một doanh nghiệphoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử Áp dụng được những kiến thức bản thân

đã học được để phân tích các chiến lược quảng cáo của shopee trên nền tảng internet,học hỏi được những kinh nghiệm quảng cáo thực chiến của doanh nghiệp

CH ƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT NG 1 C S LÝ THUY T ƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Ở LÝ THUYẾT ẾT 1.1 Tổng quan về quảng cáo online:

1.1.1 Khái niệm quảng cáo online:

Quảng cáo online tên tiếng anh gọi là Internet Advertising/ Online Advertising là mộthình thức tiếp thị quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng tiềmnăng thông qua mạng internet Khách hàng có thể tiếp cận được với quảng cáo thôngqua việc truy cập vào mạng internet bằng các thiết bị điện tử như: máy tính, laptop,điện thoại thông minh…

Quảng cáo online có rất nhiều tên gọi khác nhau như quảng cáo trực tuyến, quảng cáoInternet, quảng cáo web, quảng quảng cáo kỹ thuật số…

1.1.2 Tầm quan trọng của quảng cáo online:

Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các doanh nghiệp xác định rõ được khách hàngtiềm năng của mình là ai và giúp họ tiến hành quảng cáo phù hợp với nhu cầu và theođúng sở thích của người tiêu dùng

Quảng cáo online tạo ra sự tương tác lẫn nhau giữa doanh nghiệp và khách hàng.Người tiêu dùng vừa có thể trao đổi thắc mắc cùng với người bán, vừa theo dõi thôngtin và đồng thời trực tiếp mua hàng thông qua cú click chuột, thúc đẩy quá trình muabán thuận lợi hơn

Quảng cáo online đã và đang được sử dụng phổ biến rộng rãi giúp các công ty dễ dàngquảng bá hình ảnh sản phẩm – dịch vụ, hình ảnh thương hiệu tiếp cận tới khách hàngnhanh chóng và hiệu quả hơn

1.1.3 Đặc điểm của quảng cáo online:

Với nhiều tính năng nổi bật và vượt trội hơn quảng cáo truyền thống, quảng cáo onlineđang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn và kết hợp song song với quảng cáo truyềnthống Thậm chí cũng có nhiều doanh nghiệp sử dụng quảng cáo trực tuyến và thay thếhoàn toàn quảng cáo trước kia Nhưng bên cạnh đó quảng cáo online cũng có nhiều ưuđiểm và nhược điểm

1.1.3.1 Ưu điểm:

- Xác định phân khúc khách hàng và thị trường mục tiêu rõ ràng: Trên mỗiwebsite hay các công cụ internet đều có nhóm đối tượng tham gia nhất định.Việc khảo sát thông tin của người tham gia được thực hiện khá đơn giản và có

độ chính xác cao giúp các công ty định hướng và tiếp cận người dùng với tínhnăng riêng

- Quảng cáo giúp ghi nhận phản ứng của khách hàng dựa trên: số lượt người clickvào quảng cáo, xu hướng tìm kiếm của khách hàng, lượt xem quảng cáo…Những số liệu này giúp các doanh nghiệp xác định được thị hiếu của khách hàngqua đó xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp.

- Tạo ra sự tương tác trực tiếp, trao đổi qua lại, kết nối thương hiệu đến gần hơnvới người tiêu dùng Khách hàng chủ động tiếp cận thông điệp mà doanh nghiệpgửi tới

- Nhờ sự hỗ trợ của công nghệ hiện đại quảng cáo online được hiển thị ấn tượngluôn tươi mới, hấp dẫn trong mắt của công chúng đặc biệt ở quảng cáo đaphương tiện

- Chi phí quảng cáo trực tuyến được cân đối để phù hợp cho mọi loại ngân sáchquảng cáo từ nhỏ đến lớn Thậm chí có nhiều kênh quảng cáo online hoàn toànmiễn phí, có khả năng đem đến hiệu quả ấn tượng nếu như bạn có cách sử dụnghợp lý

1.1.3.2 Nhược điểm:

- Người dùng bắt buộc phải có kết nối mạng Internet để xem quảng cáo online

- Quảng cáo dễ bị bỏ qua khi người dùng có nhiều sự lựa chọn hoặc nội dung dài

và tương tự nhau trên mạng Internet

- Khó khăn, trở ngại khi đối mặt với những phần mềm chặn quảng cáo online

- Hình ảnh, màu sắc trong quảng cáo khác biệt với sản phẩm thực tế sẽ khiếnkhách hàng mất dần lòng tin đối với doanh nghiệp

- Chính sách quản lý còn nhiều lỗ hổng khiến cho tình trạng lừa đảo diễn ra khánhiều, làm người dùng mất đi phần nào sự tin tưởng với các loại hình quảng cáotrực tuyến

- Quảng cáo bị giới hạn bởi chuẩn mực văn hóa, pháp luật, ngôn ngữ và điều kiệntiếp cận Internet của khách hàng

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo online của doanh nghiệp 1.2.1 Yếu tố bên trong:

Kết quả kinh doanh: Doanh số, doanh thu, chi phí bỏ ra, lợi nhuận theo từng chủng

loại sản phẩm hoặc khách hàng hoặc theo khu vực địa lý của kinh doanh truyền thống

và online

Các chiến lược của công ty:

+ Thị trường, khách hàng tiềm năng muốn hướng tới

+ Lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ

+ Mục tiêu chiến lược về quảng cáo online

+ Vị thế của thương hiệu trên sàn thương mại điện tử

Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp:

+ Mục tiêu nghiên cứu và phát triển thị trường

+ Vấn đề ngân sách, tài chính của doanh nghiệp

+ Bộ phận quản lí thị trường, nhân sự

+ Ứng dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến

+ Kế hoạch làm việc của bộ phận marketing online

Mức độ hiệu quả khi triển khai trên các kênh marketing online: Thông qua các

công cụ đánh giá được sử dụng trong chiến lược (giá bán, sản phẩm bán online, cáchình thức liên kết, tính năng của website….)

Mục tiêu marketing:

- Doanh thu và số lượng hàng bán hàng online

- Độ nhận biết hình ảnh thương hiệu, mức thâm nhập thị trường và lượng truycập vào website

- Mục tiêu đảm bảo theo SMART (Specifi - cụ thể, Measurable - đo lườngđược, Attainable - có thể đạt được, Relevant – thực tế, Time Bound – thờigian hoàn thành)

1.2.2 Yếu tố bên ngoài:

1.2.2.1 Môi tr ường vĩ mô: ng vĩ mô:

Chính trị - luật pháp: Chính sách pháp lí của thương mại điện tử và internet

marketing Tác động của những luật mới ban hành trên nhiều khía cạnh

Văn hóa xã hội: Thói quen thườn ngày của người tiêu dùng (mua sắm, thanh toán, đi

lại…)

Kinh tế: Thu nhập bình quân GDP mỗi người, các khoản chi trả…

Khoa học và công nghệ: Tốc độ phát triển của công nghệ thông tin, xã hội số, phần

Thị phần: Thị phần truyền thống? Thị phần online?

Đối thủ cạnh tranh: Gồm những doanh nghiệp nào? Điểm khác biệt giữa mình và đối

thủ…

Khách hàng:

 Thói quen người dùng: Thời gian sử dụng mạng xá hội, internet, xem phim…

 Nhu cầu của họ như thế nào, cần những gì? Tại sao?

 Quyết định mua hàng của họ phụ thuộc vào những yếu tố nào? (giá cả, phí vậnchuyển, chất lượng sản phẩm….)

 Nhà phân phối: Bao nhiêu nhà phân phối sản phẩm – dịch vụ qua hình thức quảngcáo trực tuyến? Tại sao lại lựa chọn họ?

Sản phẩm thay thế: Phạm vi hoạt động? Số lượng bao nhiêu?

Đối thủ tiềm ẩn: Các doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức truyền thống có nguy cơthâm nhập thị trường

1.3 Các hình th c c a qu ng cáo online ức của quảng cáo online ủa quảng cáo online ảng cáo online

1.3.1 Online PR

1.3.1.1 Khái ni m online PR ệm online PR :

"Nghệ thuật và khoa học xã hội trong việc phân tích và dự đoán kết quả của xu hướng,

tư vấn cho các nhà lãnh đạo cách tổ chức và thực hiện các chương trình hành động theo

kế hoạch, phục vụ cho cả tổ chức và lợi ích công cộng ",

(Hiệp hội Quan hệ công chúng Thế giới)

“Online PR là hoạt động PR trên Internet sử dụng các kênh trực tuyến, bao gồm cácblog, công cụ tìm kiếm, chủ đề thảo luận, diễn đàn, các mạng xã hội và công cụ truyềnthông trực tuyến khác” (Nguồn: Webdoctor)

1.3.1.2 Ho t đ ng c a online PR ạt động của online PR ộng của online PR ủa online PR

Với sự phát triển chóng mặt của Internet, đặc biệt trong giai đoạn Việt Nam nói riêng

và thế giới nói chung đang đối mặt với đại dịch Covid như hiện nay, thì Internet đóngvai trò không thể thiếu trong cuộc sống của mọi người Một phương tiện, dịch vụ kinhdoanh, kinh tế, vận chuyển dường như bị ảnh hưởng rất nặng nề Bài toán đặc ra chocác doanh nghiệp là làm sao để “hâm nóng” hình ảnh thương hiệu của cá nhân doanhnghiệp? Để chạy theo sự phát triển của thời đại và vận dụng vào tình hình thực tế, PRlàm mới mình qua mạng lưới Internet Online PR hoạt động bằng các công cụ trựctuyến khác nhau nhằm quản lý thương hiệu, hướng đến việc gây ảnh hưởng đến cộng

đồng, khán giả và các phương tiện truyền thông xuất hiện trên Internet Thật tế thì cáchình thức PR trên Internet rất nhiều nhưng chủ yếu chia làm 3 nhánh chính: Nội dung,video và hình ảnh.

Một số công cụ chính của Online PR:

Bài đăng trên Website/ blog: Đối với một số lĩnh vực nhất định thì đây là phần trọng

tâm chiến lược của công ty Đây là hình thức PR ít tốn thời gian và chi phí nhất Chúng

ta có thể ngồi vài giờ đồng hồ để đăng bài về sản phẩm haowjc thương hiệu của cánhân mà không phải tốn công để quay video hay clip quảng cáo Những nội dung sẽđược index trên Google, người tiêu dùng sẽ dễ dàng tìm thấy chúng thông qua Internet,

họ sẽ tự nguyện bước vào “thế giới” mà chúng ta xây dựng một cách tự nhiên nhất.Nếu nội dung được xây dựng tốt chúng ta sẽ có thể thu hút người đọc tìm hiểu vềthương hiệu của mình, giúp khách hàng nhận ra nhu cầu của họ và cuối cùng là trởthành khách hàng của công ty

Timeline/ Inforgraphics: Nếu việc đăng bài trên web/ bolg là sự lựa chọn ít tốn kém

nhất, thì đây là phương pháp được lựa chọn hàng đầu của chiến dịch online PR Phảithừa nhận một điều rằng giữa việc lựa chọn đọc một nội dung hàng nghìn chữ và xemmột bức ảnh tối ưu hóa nội dung mà chiến dịch PR muốn truyền tải cho người xem thì

đa số người ta sẽ chọn hình thức là xem ảnh Nó được gọi là đồ họa trực quan, sử dụnghình ảnh để truyền tải nội dung, thông điệp hoặc kiến thức một cách nhanh chóng và rõràng Phương pháp này được sử dụng phổ biến trên các kênh như Facebook, Instagram,

…

Video: Chúng ta không thể phủ nhận sự thành công mà hình thức này sẽ mang lại cho

công ty, nhưng để có được một chiếc video mang tính chất viral thật sự không dẽ dàng.Cần có một thời gian để tìm kiếm nội dung cho “đứa con tinh thần” này Việc vừa pháthành một video trên kênh online thì lập tức tạo được hiệu ứng, gây ảnh hưởng đếncộng động liền là điều rất khó Đôi khi “đừng thấy hoa nở mà ngỡ xuân về”, một cliphay video đầu tư từ khâu nội dung, kịch bản, kỹ thuật lại không thể viral bằng mộtchiếc clip về một câu nói của một nhân vật nào đó, một nội dung gây tranh cãi nào đóchẳng hạn Chúng ta có thể “mồi” ngay từ đầu cho những chiếc video này bằng việcđưa ra các chiến dịch hay minigame kêu gọi chia sẻ, seeding cho trên các kênh xâydựng bước đi đầu cho chiếc video của mình

1.3.2 Online parnership - Liên k t đ i tác ết đối tác ối tác

1.3.2.1 Affiliate marketing - Ti p th liên k t ếp thị liên kết ị liên kết ếp thị liên kết

Là một hình thức thu nhập dựa trên hoa hồng Dựa trên nền tảng digital marketing khibạn giới thiệu ai đó mua một sản phẩm trực tuyến, người mua dựa trên đường link mãgiới thiệu của bạn, khi giao dịch thành công bạn sẽ được hưởng hoa hồng từ đối tác.Các bước tham gia các chương trình tiếp thị tương đối đơn giản gồm 4 bước chính:

 Bước 1: Bạn lựa chọn một chương trình liên kết phù hợp với mình

 Bước 2: Lựa chọn sản phẩm phù hợp với phong cách, sở thích, hình ảnh cácnhân hoặc các đối tượng đang theo dõi mình trên các trang cá nhân Khi đóchương trình sẽ cung cấp cho bạn một đường link tiếp thị duy nhất

 Bước 3: Bạn bắt đầu chia sẻ đường link đó trên các nền tẩng mạng xã hội nhưFacebook Instagram, Zalo, Web cá nhân, Blog….bằng bất cứ hình thức gì

 Bước 4: Nhận hoa hồng từ đối tác khi bán hàng và giao dịch thành công

1.3.2.2 Online Sponsorship – Qu ng cáo liên k t tài tr : ảng cáo liên kết tài trợ : ếp thị liên kết ợ :

Sponsorship là hình thức quảng cáo mà các nhãn hàng phải chi trả một sộ tiền để đổilấy sự ưu tiên hiển thị của các banner, nội dung mà họ muốn quảng cáo đến khách hàngtrên nền tảng mạng xã hội, với mức chi phí được tính bằng lượt click và lượt xem Mứcchi phí giành cho quảng cáo sẽ tỉ lệ thuận với sự ưu tiên hiển thị nội dung của các nhãnhàng Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay Khi con người ngày càng

“nghiện” sử dụng các trang mạng xã hội, thì đây là “cánh tay đắc lực” cho các nhà tiếpthị

1.3.3 Interactive Advertising – Qu ng cáo t ảng cáo online ương tác ng tác

1.3.3.1 Khái ni m ệm online PR

“Quảng cáo tương tác chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cánhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáohoặc không để ý đến thông tin quảng cáo đó” (Nguồn: Vietnambiz)

1.3.3.2 M t s l i ích khi s d ng qu ng cáo t ộng của online PR ố lợi ích khi sử dụng quảng cáo tương tác ợ : ử dụng quảng cáo tương tác ụng quảng cáo tương tác ảng cáo liên kết tài trợ : ương tác ng tác

Đầu tiên, việc hình thức quảng cáo này sử dụng mạng lưới internet để truyền thông đếnkhách hàng là cách đơn giản, khi trong thời đại 4.0 hiện nay phần lớn các gia đình cũng

có ít nhất một thiết bị cung cấp mạng đều đó dẫn đến việc truyền thông quảng cáo sẽ

mở rộng phạm vi trên toàn thế giới nhanh chóng

Thứ hai, quảng cáo tương tác có thể giúp cập nhật, thay đổi thông tin dễ dàng màkhông phải mất quá nhiều thời gian.

Thứ ba, có thể đo lường được số lượng khách hàng quan tâm và đọc quảng cáo

Cuối cùng, chi phí cho hình thức quảng cáo này tương đối rẻ giúp công ty tối ưu hóachi phí nâng cao lợi nhuận hoặc hiểu quả của chiến dịch quảng cáo

1.3.3.3 Các hình th c qu ng cáo t ức quảng cáo tương tác ảng cáo liên kết tài trợ : ương tác ng tác

Báo: loại hình này rất linh hoạt, hoạt động ở khắp mọi nơi, ngoài ra còn có thể lưu trữ

và đọc lại nhiều lần nếu cần thiết Tuy nhiên hình thức này tương đối tốn kém chi phícho việc phủ rộng phạm vi của nó,

Tạp chí: mang đến cho các nhóm khách hàng chuyên biệt với màu sắc và thông tin cụ

thể Phù hợp với các chiến dịch có chọn lọc đối tượng, ngoài ra đểm yếu của nó đóchính là phát hành theo kỳ, tần suất không nhiều như báo vì vậy dễ dàng nắm bắt chậmthông tin, tốn kém chi phí cho việc phát hành

Truyền hình/ truyền thanh: Hình thức này tương đối hiệu quả, khi thói quen xem

phim radio từ nhóm khách hàng Việc đưa các clip quảng cáo hoặc những âm thanhđến với khách hàng thfi họ sẽ dễ dàng tiếp thu hơn Tuy nhiên hình thức này vẫn cónguy cơ bị khách hàng từ chối nếu họ không thích xem sẽ bấm bỏ qua hoặc chuyển đài,kênh

Online Có hai hình thức: Lập trang web và thuê không gian trên web khác Việc tạo

lập trang web riêng giúp công ty tự do đưa thồn tin quảng cáo đến với khách hàng củamình Còn thuê không gian trên web khác bằng việc sử dụng banner, logo khách hàng

sẽ click vào khách hàng sẽ truy cập đến trang quảng cáo thì sẽ hạn chế phạm vi, khônggian nhất định, công ty phải đơn giản nội dung quảng cáo

1.3.4 Advertising Network

1.3.4.1 Khái quát v Advertising Network ề Advertising Network

“Ad Network là mạng quảng cáo kết nối người mua quảng cáo (advertiser) và ngườibán quảng cáo (publisher) trên nền tảng thương mại điện tử tiện lợi, nhanh chóng AdNetwork cung cấp các hình thức quảng cáo đa dạng, giúp đặt quảng cáo của doanhnghiệp cùng lúc trên hệ thống các website có nội dung phù hợp với sản phẩm, dịch vụcủa doanh nghiệp, hướng tới nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng phù hợp với mụctiêu mà doanh nghiệp đề ra” (Nguồn: Admarket)

1.3.4.2 Các hình thức quảng cáo của Advertising Network

Mạng dọc: Hình thức này thường chú trọng đến việc gia tăng lượng truy cập và giá cả

thị trường Các nhà mua quảng cáo sẽ được mô tả một cách công khai và minh bạchnơi quảng cáo của họ xuất hiện

Mạng mù: Đúng như cái tên “mù” của hình thức này, các nhà mua quảng cáo sẽ không

biết chính xác nơi quảng cáo của họ sẽ được chạy ở đâu Nhưng các marketer nên xemxét đến hình thức này vì nó có thể tiết kiệm chi phí, có mức giá tương đối tốt

Mạng hướng mục tiêu: Còn có tên khác là “2.0” Việc sử dụng mạng này mang tính

chiến lược và phân tích nhiều hơn 2 mạng trên Mục tiêu của nó hướng đến là hành vicủa người tiêu dùng, nội dung cần xây dựng cho website vào máy chủ quảng cáo.Ngoài ra mạng này còn nghiên cứu số lần click chuột, từ những sự kết nối trên nền tảngmạng xã hội của khách hàng để xây dựng không gia, gia tăng giá trị quảng cáo trênweb mà các nhà quảng cáo đã mua

1.3.4.3 L i ích c a vi c áp d ng Advertising Network ợ : ủa online PR ệm online PR ụng quảng cáo tương tác

Thật có ích khi loại hình này mang lại lợi ích cho cả người mua quảng cáo và ngườibán quảng cáo

Người bán quảng cáo: Không phải mất quá nhiều thời gian để phát triển bộ phận

nghiên cứu, tối ưu hóa chi phí và gia tăng tỷ lệ click chuột do nội dung được xây dựngphù hợp

Người mua quảng cáo: Có thể tự định giá và lựa chọn khung thời gian, thời gian hiển

thị quảng cáo tùy thuộc vào từng mục tiêu của chiến dịch từ đó dễ dàng kiểm soát hiệuquả của nó Tóm lại người mua quảng cáo có nhiều lợi ích chủ động kiểm soát hơn đốivới các nhà bán quảng cáo

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO ONLINE CỦA WEBSITE BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN SHOPEE NĂM 2020

2.1 Tổng quan về Shopee

2.1.1 Giới thiệu chung

Shopee (Shopee live) là ứng dụng mua sắm trực tuyến online và là sàn giao dịchthương mại điện tử có trụ sở chính ở Singapore, thuộc sở hữu Sea Limited Sea Limited

là một công ty internet của Singapore, được thành lập vào năm 2019 là công ty mẹ củaShopee Shopee Viet Nam cung cấp dịch vụ mua bán trực tuyến qua ứng dụng điệnthoại di động Thành lập từ đầu năm 2015, nhưng đến tháng 8 năm 2016 Shopee mớichính thức có mặt ở thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Shopee ra đời nhằm tạo ra một sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trảinghiệm việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng, an toàn, tiện lợi, thanh toán nhanh

và vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh đó Shopee sẽ tạo ra một môi trường có nhiềungười kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị vàphân phối sản phẩm của mình đến người tiêu dùng và giúp các doanh nghiệp thu nhiềulợi nhuận cao khi tham gia

Một số thông tin cơ bản

SHOPEE

Logo

Khu vực hoạt động Đông Nam Á và Đông Á, Mỹ LaTinh

Sản phẩm Máy tính, điện thoại, thời trang, chăm sóc sức

khỏe, làm đẹp, đồ gia dụng,…

Trụ sở Shopee tại Việt

Nam

Hà Nội: Tầng 28, Tòa nhà trung tâm Lotte HàNội, 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận BaĐình, Hà Nội

Thành phố Hồ Chí Minh: Tầng 17 – 18 tòa nhàSài Gòn Center 2, số 65 đường Lê Lợi, phườngBến Nghé, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh

Website tại VietNam https://shopee.vn/

Hơn 7 triệu lượt tải về trên thiết bị di động trong nữa năm đầu ra mắt

Có hơn 5 triệu các mặt hàng, sản phẩm được đăng bán

Lượt theo dõi trên trang mạng xã hội hơn 4 triệu

2.1.2 Lịch sử hình thành

“Nhà sáng lập Shopee là của tỷ phú Forrest Li – người được biết đến là người đối đầuvới Alibaba Đầu năm 2015, ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn giao dịchthương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động trên các trangmạng xã hội mọi lúc mọi nơi cung cấp nhu cầu cho người tiêu dùng một cách thuậntiện nhất có thể Tích hợp hệ thống vận hành giao, nhận, hỗ trợ và thanh toán, Shoppe

là bên trung gian giúp cho việc mua sắm trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho bênmua và bên bán

Vào năm 2015, Shopee đã nhận giải thưởng “Khởi Nghiệp Của Năm tại Singapore”trong ấn bản thứ hai của tạp chí Giải thưởng Vulcan được đăng bởi nhà xuất bản sốVulcan Pót của Singapore.”

( Trích nguồn: https://vi.wikipedia.org/wiki/Shopee )

2.1.3 Quá hình hoạt động