NÂNG CAO kỹ NĂNG đàm PHÁN của HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG mẫu GIÁO HOẠ MI, xã hựu THẠNH, HUYỆN đức hòa, TỈNH LONG AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤCTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TRƯỜNG MẦM NON TIỂU HỌC NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CÁN BỘ QUẢN LÝ

TRƯỜNG MẦM NON TIỂU HỌC

NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN CỦA HIỆU TRƯỞNG TRƯỜNG MẪU GIÁO HOẠ MI, XÃ HỰU THẠNH, HUYỆN ĐỨC HÒA, TỈNH

LONG AN

* Học viên: Huỳnh Như Ngọc Kim Cương

* Đơn vị công tác: Trường Mẫu giáo Hoạ Mi, huyện Đức Hoà, tỉnh Long An

Đức Hoà, Tháng 10/2021

1

MỤC LỤC

1 Lý do chọn đề tài

1 1.Cơ sở pháp lý

1 2.Cơ sở lýluận .

1 3.Cơ sở thực tiễn

2. Thực trạng về công tác xây dựng kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Hoạ Mi, huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An 5

2 1.Khái quát đặc điểm trường Mẫu giáo Hoạ Mi

2 2 Thực trạng công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi

2 3 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi

2 3.1 Điểm mạnh

2.3.2 Điểm yếu

2.3.3 Thời cơ

2.3.4 Thách thức

2 4 Kinh nghiệm thực tế về công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu Giáo Hoạ Mi

3 Kế hoạch hành động thực hiện công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi

4 Kết luận và kiến nghị

4 1 Kết luận

4 2 Kiến nghị

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

1. 1 Cơ sở pháp lý

Căn cứ Luật số: 43/2019/QH14 Luật Giáo dục ngày 14 tháng 6 năm 2019;Căn cứ điều 10 Thông tư số: 52/2020/TT-BGDĐT Điều lệ Trường mầm non

Căn cứ Thông tư số: 06/TT-BGDĐT ngày 12 tháng 4 năm 2019 quy định quytắc ứng xử trong cơ sở giáo dục mầm non, cơ sở giáo dục phổ thông, cơ sở giáo dụcthường xuyên;

Căn cứ Thông tư số: 11/2020/TT-BGDĐT ngày 19 tháng 05 năm 2020 hướng dẫn thực hiện dân chủ trong hoạt động của cơ sở giáo dục công lập;

1.2 Cơ sở lý luận

Theo bách khoa toàn thư: Kỹ năng là khả năng của con người trong việc vậndụng kiến thức để thực hiện một nhiệm vụ nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, giảiquyết vấn đề tổ chức, quản lý và giao tiếp

Theo bách khoa toàn thư : Đàm phán là hành động hội đàm với một hoặcnhiều bên để đi đến một thỏa thuận Dàn xếp phương thức trao đổi thông qua hợpđồng Chuyển giao quyền sở hữu theo luật định và trên thực tế cho một hoặc nhiềubên khác để đổi lấy các giá trị sẽ nhận được Hoàn thiện và giải quyết thành côngcác tồn tại quá trình

Trong cuộc sống mỗi người ai cũng cần phải đàm phán để đạt được mục đích

mà mình mong muốn Mỗi người đều sử dụng đàm phán thường xuyên trong côngviệc, trong gia đình, trong các hoạt động xã hội Chính vì vậy tôi nhận thấy đàmphán là một kĩ năng vô cùng quan trọng mà ai cũng cần.Với cương vị là Hiệutrưởng vừa là một nhà lãnh đạo, vừa là một nhà quản lý thì kỹ năng đàm phán lạicàng quan trọng hơn nữa Vì mỗi một cuộc đàm phán thành công của Hiệu trưởngsẽ

3

mang lại rất nhiều lợi ích cho nhà trường, ảnh hưởng đến các hoạt động của giáoviên, nhân viên, học sinh và phụ huynh học sinh.

Để có một cuộc đàm phán thành công thì người Hiệu trưởng phải nắm vữngcác kiểu đàm phán cơ bản sau: Đàm phán kiểu mềm; đàm phán kiểu cứng; đàmphán kiểu nguyên tắc Mỗi kiểu đàm phán có ưu điểm, nhược điểm khác nhau,người Hiệu trưởng cần linh hoạt sáng tạo trong mỗi tình huống mà vận dụng loạinguyên tắc đàm phán nào cho phù hợp để đạt được hiệu quả cao nhất

Hiệu trưởng phải nắm vững, vận dụng các kỹ năng đàm phán sao cho đàmphán vừa có tính khoa học vừa có tính nghệ thuật

Tính khoa học thể hiện qua việc phân tích giải quvết vấn đề có tính hệ thốngnhằm tìm ra phương án tối ưu cho các bên có liên quan Tính khoa học còn đượcthể hiện ở chỗ, muốn đàm phán thành công chúng ta phải nghiên cứu các qui luật,các qui tắc, qui định Phân tích cụ thể, có hệ thống các vấn đề đưa ra, các sách lược

và chiến lược đàm phán, phải nắm bắt và xử lý các thông tin trong giai đoạn khácnhau của một tiến trình đàm phán

Đàm phán còn có tính nghệ thuật Để thành công trong quá trình đàm phán,người quản lý phải nắm vững và sử dụng thuần thục các kỹ năng như: kỹ năngthuyết phục, kỹ năng lắng nghe và im lặng, kỹ năng điều chỉnh mục tiêu ban đầu,

kỹ năng nhượng bộ, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời các câu nói,

sự năng động, linh hoạt, khôn khéo, lựa chọn thời gian, địa điểm và có các kỹnăng xử lý bế tắc trong đàm phán Tính nghệ thuật còn thể hiện ở chỗ: cùng mộtnội dung đàm phán như nhau, nhưng những người khác nhau đi đàm phán thì kếtquả cuối cùng cũng rất khác nhau Tính nghệ thuật làm cho kết quả đàm phán tốthơn, thành công hơn

Với ý nghĩa đó, việc nắm vững cơ sở lý luận Kỹ năng đàm phán có

vai trò rất quan trọng sẽ giúp cho người Hiệu trưởng thực hiện tốt công tác quản lýcủa mình, góp phần thực hiện mục tiêu phát triển nhà trường.

1.3 Cơ sở thực tiễn

Trong thực tiễn giáo dục Hiệu trưởng là người lãnh đạo và quản lý toàn diệnmọi hoạt động giáo dục trong nhà trường Đây là quá trình giáo dục tổng thể nhằmphát triển toàn diện học sinh và từ đó hướng tới sự phát triển toàn diện về nhâncách của học sinh và mở rộng quy mô giáo dục hợp lý Tuy nhiên, trong quản lýtrường học, Hiệu trưởng không tự mình đổi mới hoạt động của nhà trường màthông qua sự đoàn kết nổ lực của các thành viên trong nhà trường Muốn mọingười cùng tham gia đổi mới phải được sự ủng hộ và đồng tình của đội ngũ cán bộgiáo viên, nhân viên trong nhà trường để làm động lực cho Hiệu trưởng thay đổiđúng đắn thông qua thực hiện xây dựng kỹ năng đàm phán trong và ngoài nhàtrường

Trong những năm qua Hiệu trưởng đã thực hiện rất nhiều cuộc đàm phán ởtrường Do có nhiều kinh nghiệm trong công tác quản lý nên trong quá trình đàmphán có những cuộc đàm phán thành công Tuy nhiên vẫn còn những cuộc đàmphán chưa thành công

Để một cuộc đàm phán thành công thì người Hiệu trưởng cần có kỹ năng đàmphán tốt, biết lựa chọn phương pháp đàm phán, linh hoạt trong từng tình huống.Ngòai thực tế, người Hiệu trưởng chưa thực hiện tốt các yêu cầu trên nên vẫn cònnhững cuộc đàm phán thất bại, hoặc thành công nhưng vẫn còn gượng ép, chưathoải mái, chưa tập trung được lực lượng tham gia

Từ thực tiễn đó, tôi mạnh dạng lựa chọn đề tài: Nâng cao kỹ năng đàm pháncủa Hiệu trưởng trường Mẫu giáo Hoạ Mi, xã Hựu Thạnh, huyện Đức Hòa, tỉnhLong An

5

2. Thực trạng về công tác xây dựng kỹ năng đàm phán của Hiệu trưởng

trường Mẫu giáo Hoạ Mi, huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

2. 1 Khái quát về trường Mẫu giáo Hoạ Mi

- Đội ngũ cán bộ giáo viên, nhân viên: 21/01

- Trong đó: Ban giám hiệu: 3; giáo viên: 14; nhân viên: 3; 1 nhân viên kế toán

+ Trình độ CM: Đại học: 14 ; Cao đẳng: 3 ; Trung cấp: 1 ; Còn

lại: 1 (Bảo vệ); 2 ( cấp dưỡng) Hiện có 2 GV đang học nâng cao trình độ đào tạo lên đại học

mạnh” Nhiều giáo viên đạt chiến sĩ thi đua cấp cơ sở, giáo viên dạy giỏi cấp

huyện

2. 2 Thực trạng công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi.

Đầu năm học 2021-2022, nhằm đạt được mục tiêu giáo dục mà nhà trường đã

đề ra, đàm phán được xem là một công cụ hữu hiệu để chỉ đạo, điều hành, giảiquyết thành công công việc hay một vấn đề nào đó

Thời gian qua tôi đã tổ chức được các cuộc đàm phán theo nhu cầu công việc

và các hoạt động diễn ra trong nhà trường La môṭngươi lam công tac giao duc,viêcc̣ đôi diêṇ vơi nhưng tinh huông xay ra trong va ngoai nha trương la rât thươngxuyên Trong thơi gian qua, giao viên trương Mẫu giáo Hoạ Mi đa tiên hanh caccuôcc̣ đam phan vơi hiêụ trương, giao viên, nhân viên trong trương, cha mẹ hocsinh, cac đoan thê, chinh quyên đia phương… Tuy tưng cuôcc̣ đam phan ma giaoviên co thê sư dung kiêu đam phan cưng, đam phan mêm hay nguyên tăc Cotrương hơp lai phai phôi hơp cac kiêu đam phan, cac ky năng đam phan đê đat muc

dựa vào các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của cuộc đàm phán từ việc xác địnhmục tiêu, nghiên cứu đối tượng, tìm hiểu nội dung, lựa chọn phương pháp, chọnthành phần hợp lí trước khi tổ chức các cuộc đàm phán Lựa chọn được thời giankhông gian phù hợp Phần nào cũng chú ý đến phong cách, kỹ năng giao tiếp, một

số kỹ năng đàm phán và đã dự trù được kinh phí hội họp một cách tiết kiệm Tuynhiên có những đàm phán thành công tốt đẹc̣p bên cạnh đó cũng có những đàm phánthất bại

7

mà trường tiến hành đàm phán với giáo viên tham gia hỗ trợ chống dịch.

- Đầu năm trong cuộc họp Hội đồng bằng hình thức trực tuyến Hiệu trưởnglên kế hoạch phân công giáo viên tham gia hỗ trợ chống dịch trên địa bàn huyệnĐức Hoà, tỉnh Long An

- Trong thời điểm hiện nay thì mọi người cũng đã biết tình hình dịch bệnhdiễn biến rất phức tạp nên phòng giáo dục ở huyện Đức Hoà có kêu gọi thêm sự hỗtrợ giúp đỡ từ các giáo viên từ mầm non đến trung học cơ sở Kế hoạch của huyện

là text cộng đồng lần thứ 2 sẽ text 13 xã còn lại của huyện Trong tình huống nàythì Hiệu trưởng sử dụng kiểu đàm phán mềm, dùng kĩ năng thuyết phục để độngviên giáo viên tham gia hỗ trợ phòng chống dịch Hiệu trưởng phân công công việcxoay vòng không ai nhiều ngày hơn ai tất cả đều đồng đều giống nhau Sau quátrình đàm phán thì các giáo viên đều hiểu và đồng tình thống nhất, cố gắng khắcphục khó khăn tham gia phòng chống dịch để sớm ngày được trở về với công việc

* Đàm phán với tất cả giáo viên về phân công chuyên môn đầu năm học.

- Phân công chuyên môn trong nhà trường là việc làm thường năm trong nhàtrường Để phân chia giáo viên chủ nhiệm các lớp, khối lớp dạy nhằm đảm bảochất lượng giảng dạy tốt nhất

- Đầu năm trong cuộc họp Hội đồng Hiệu trưởng lên kế hoạch phân công chuyênmôn cho tất cả giáo viên Hiện nay năm học 2021-2022 dự kiến trường có 7 lớptrong đó có 5 lớp lá và 2 lớp chồi trong đó có 11 giáo viên đạt trình độ đại học và 3giáo viên đạt trình độ cao đẳng Theo phân công chuyên môn đầu năm của trườngthì giáo viên đạt trình độ đại học sẽ được ưu tiên phân công dạy khối lớp lá, giáoviên đạt trình độ cao đẳng trở xuống sẽ được phân công dạy khối chồi vì trường

8

có 5 lớp lá nên chỉ phân công được 10 giáo viên dạy khối lá dư 1 giáo viên ở trình

độ đại học phải phân công xuống dạy khối lớp chồi vì vậy nhiều giáo viên e ngạidạy những lớp nhỏ sẽ khó chăm sóc, nuôi dưỡng, quản lý trẻ Trong tình huống nàythì Hiệu trưởng sử dụng kiểu đám phán mềm, dùng kĩ năng thuyết phục đã độngviên và chọn những giáo viên nhiệt huyết, khéo léo, nhiệt tình, yêu nghề mến trẻdạy khối chồi nhằm giáo dục, uốn nắn và rèn luyện cho trẻ theo chương trình giáodục mầm non đạt hiệu quả tốt nhất

- Sau quá trình đàm phán thì các giáo viên đều hiểu vì sao Hiệu trưởng lại chọn lựaphân công như vậy Các giáo viên đồng tình thống nhất, cố gắng khắc phục khókhăn để đạt được mục tiêu giáo dục

* Đàm phán với Hội cha mẹ học sinh về việc kết hợp với nhà trường trong việc chống học sinh bỏ học và việc đóng tiền bảo hiểm tai nạn cho học sinh.

- Trường mẫu giáo Hoạ Mi đặc thù nằm ở vùng ven Thị trấn Đức Hòa giápranh với sông Vàm Cỏ Đông và xã Thạnh Lợi huyện Bến Lức Đặc thù là trườngnằm ở vùng ven, điều kiện kinh tế xã hội, mức sống của người dân chưa cao nênviệc học của học sinh chưa được quan tâm nhiều Còn tình trạng học sinh bỏ họcngang khô ng chịu đến trường Một số phụ huynh chưa có ý thức tốt bỏ phế việchọc của học sinh cho nhà trường, chưa quan tâm đến việc bảo vệ sức khỏe của các

em Cụ thể nhất là việc đóng bảo hiểm tai nạn Trong huyện Đức Hòa chỉ còntrường học trong xã Hựu Thạnh là có tình trạng đóng bảo hiểm tai nạn thấp nhất.Cuối năm học 2020-2021 tiền đóng bảo hiểm tai nạn cho các

em chỉ đạt 89% Trong cuộc đàm phán với Ban đại diện cha m ẹc̣ học sinh đầu năm.Hiệu trưởng sử dụng kiểu đàm phán mềm, kiểu đàm phán nguyên tắc Hiệu trưởngchuẩn bị nội dung họp Phổ biến cho phụ huynh nắm Khuyến khích phụ huynh chocác em học tập tốt tránh bỏ

học Yêu cầu phụ huynh đóng Bảo hiểm tai nạn cho các em 100% Đó là quyền lợicho học sinh và gia đình.

Sau cuộc đàm phán thì Đại diện Hội phụ huynh các lớp đều thống nhất sẽ đituyên truyền thông báo đến tất cả phụ huynh các lớp sẽ đảm bảo điều kiện học tậpcho các em Hoàn tất bảo hiểm tai nạn 100%

2. 3 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại trường Mẫu giáo Hoạ Mi

2. 3.1 Điểm mạnh

- Hiệu trưởng được bồi dưỡng qua lớp cán bộ quản lý, có kiến thức về các kỹnăng đàm phán, các kiểu đàm phán, những yếu tố cần thiết để việc đàm phán thànhcông

- Làm việc có kế hoạch, khoa học, phù hợp với thực tế đơn vị

- Hiệu trưởng luôn vui vẻ, hòa đồng, gần gũi với giáo viên, học sinh

- Hiệu trưởng luôn tận tâm, tâm huyết với nghề

- Tạo được mối quan hệ tốt với chính quyền địa phương Được sự quan tâm,

hỗ trợ nhiệt tình của chính quyên địa phương

- Phụ huynh học sinh ngày càng quan tâm, đầu tư việc học cho học sinh

- Các quyết định đều đặt lợi ích của tập thể lên trên

2. 3.2 Điểm yếu

- Chưa nắm hết tâm tư nguyện vọng của giáo viên

- Ý thức của phụ huynh chưa hiểu sâu, chưa quan tâm đến việc giáo dục kỹ năng cho các em

- Điều kiện, cơ sở vật chất của nhà trường còn hạn chế so với sĩ số học sinh ngày càng tăng

- Chương trình, phương pháp dạy học mới đòi hỏi nhà trường, giáo viên phảihọc tập nâng cao năng lực chuyên môn để đáp ứng yêu cầu

10

- Khoa học công nhệ phát triển là tiền đề rất lớn hỗ trợ việc dạy của giáo viên

và việc học của học sinh

- Dự trù trước những khó khăn thuận lợi, yêu cầu mà đối tượng sẽ đưa ra

- Không ngừng học tập trao dồi, nâng cao các kỹ năng đàm phán

- Vận dụng linh hoạt các kiểu đàm phán, các kỹ năng đàm phán để đạt được kết quả tốt nhất

- Đàm phán trên phương diện khách quan, không áp đặt theo suy nghĩ, lợi íchcủa cá nhân

- Sau mỗi cuộc đàm phán dù thành công hay thất bại thì cũng nên

giữ vững bầu tâm lý nội bộ vui vẻ, cởi mở Bản thân nên rút ra bài học cho bản

thân để tìm giải pháp thích hợp cho những lần đàm phán sau

- Luôn lắng nghe, xác định thông tin Đặt mình vào vị trí người khác để xem

xét, chú ý vào lợi ích của hai bên

- Khi đàm phán nên nói rõ nguyên nhân, thuận lợi, khó khăn để đối tượng

hiểu thì đàm phán dễ đạt kết quả

- Xây dựng lối sống giản dị, hòa đồng cùng mọi người Tạo niềm tin, uy tín

cao trong nội bộ

3. Kế hoạch hành động thực hiện công tác xây dựng kỹ năng đàm phán tại

trường Tiểu học Hựu Thạnh

12

đề ra.

4.Đàm -Phụ

hỗ trợđiềukiện họctập chohọc sinh.

cụ thểngàyđàmphán,nộidungđàmphán,

Sĩ sốhọcsinhngàycàngtăng

Trườngthiếunhiềuphònghọc vàphòngchứcnăng

Cơ sở vật chất trường

thể

Mời Ủyban xãkhảosát thực

tế, báocáo tìnhhình cơ

sở vậtchấthiệntại

bannhândân xãkhôngsắp xếpthờigian ratrườngđược

liệu cụ thể đàm phán qua điện thoại hoặc trực tiếp gặp trong

Ủy ban

18

mà cả hai bêncùng có lợi,giúp dung hòacác mối quan

hệ Trong quản

lý giáo dục, đểđạt được mụctiêu giáo dụccủa nhà trườngcũng như nângcao hiệu quảquản lý, ngườiHiệu trưởng cầnphải tiến hànhnhiều cuộc đàmphán với nhiềuđối tác khácnhau

Trongnhà trường,

rấtquantrọng,nhàtrườn

g cópháttriểnhaykhôn

g, cótạođượcuytín,niềmtintrong

xã hộihaykhôn

g đềudohiệuquảsựlãnh

ngườiHiệutrưởng.Ngoàiphẩmchấtchínhtrị,năng

19

lực chuyên môn, năng lực quản lý ra người hiệu trưởng cần phải có cách cư xửthấu tình đạt lý, phải có một kỹ năng đàm phán tốt để giải quyết những mâu thuẫn,bất đồng trong nhà trường, để tạo được sự đồng thuận và thống nhất của các thànhviên.

Người Hiệu trưởng muốn các cuộc đàm phán đạt được mục tiêu đề ra thìphải có kỹ năng đàm phán tốt, phải nắm vững các kỹ năng đàm phán như kỹ năngthuyết phục trong đàm phán, phải làm cho đối tác nghe, hiểu và chấp nhận; Kỹnăng điều chỉnh mục tiêu ban đầu trong đàm phán, không vội vã chấp nhận, điềuchỉnh, thay đổi mục tiêu, cẩn thận liệu việc thay đổi mục tiêu có đạt được thỏathuận hay không; Kỹ năng xử lý nhượng bộ trong đàm phán, khi nhượng bộ taphải chắc chắn nhận được một thứ gì đó có giá trị tương đương từ đối tác; Kỹ nănggiao tiếp trong đàm phán, có kỹ năng lắng nghe và im lặng trong đàm phán, kỹnăng đặt câu hỏi, kỹ năng trả lời câu hỏi, kỹ năng làm chủ cảm xúc; Kỹ năng xử lý

bế tắc trong đàm phán, tìm hiểu một số nguyên nhân dẫn tới bế tắc trong đàmphán, kĩ thuật giải quyết bế tắc trong đàm phán Kỹ năng đàm phán sẽ hỗ trợ rấtnhiều trong việc lãnh đạo, quản lý nhà trường, góp phần tạo nên sự đoàn kết thốngnhất trong nhà trường, thúc đẩy sự tiến bộ, phát triển của nhà trường, nâng cao vaitrò vị trí cũng như thương hiệu của nhà trường đối với xã hội Vận dụng thànhcông những kỹ năng đàm phán sẽ nâng cao vai trò, uy tín, sự tự tin cũng như sựthành công của Hiệu trưởng trong nhà trường và ngoài xã hội

Qua thực tế công tác cũng như được tham gia lớp bồi dưỡng cán bộ quản lý,bản thân tôi nhận thấy để đàm phán thành công thì người Hiệu trưởng phải khôngngừng học tập, nghiên cứu và trao dồi kiến thức về kỹ năng đàm phán, đồng thờiphải vận dụng linh hoạt các kiểu đàm phán trong từng trường hợp cụ thể Ngoài ra,phải tuyên truyền các kiến thức về kỹ năng đàm phán cũng như những kinh nghiệmcủa bản thân về kỹ năng đàm phán trong tập thể sư phạm nhà trường, nhằm nângcao hiệu quả quản lý cũng như hiệu quả công tác trong nhà trường

20