Tìm hiểu về công ty mình thực tập , nhận công việc từ các nhân viên giao cho ( photo tài liệu , liên hệ khách hàng ). Dưới sự hướng dẫn của các anh chị trong công ty chúng em tìm hiểu các chương trình du lịch , sản phẩm , tư liệu của công ty để tư vấn , trả lời câu hỏi của khách những câu hỏi cần thiết.
Trang 1NHẬT KÝ THỰC TẬP
Sinh viên:
Trường : Đại học Văn hóa Hà Nội
Giảng viên hướng dẫn:
Nơi thực tập: Công ty Cổ phần Kinh Doanh Thương Mại và Dịch Vụ Du lịch
Stravel
Địa chỉ: Số 6 ngõ 178 đường Hoàng Mai – Hoàng Văn Thụ - Hoàng Mai – Hà Nội
Thời gian thực tập: 19/01 đến 11/04/2015
NGÀY,
THÁNG,NĂM
NỘI DUNG THỰC TẬP
KIẾN THỨC
ĐƯỢC
Tuần 1
(từ 19/01-23/01/2015)
Đến gặp gỡ , trao đổi và nhận công việc thực tập của ban giám đốc
biết được tổ chức hoạt động của một công ty du lịch
Tuần 2
(từ 26/01-30/01/2015)
Tìm hiểu về công ty mình thực tập , nhận công việc từ các nhân viên giao cho ( photo tài liệu , liên hệ khách hàng )
Khả năng giao tiếp , thuyêt phục nâng cao
Tuần 3
(từ 2/02-6/02/2015)
Dưới sự hướng dẫn của các anh chị trong công ty chúng em tìm hiểu các chương trình du lịch , sản phẩm , tư liệu của công ty
để tư vấn , trả lời câu hỏi của khách những câu hỏi
biết được cách tính tour, Khả năng giao tiếp , thuyêt phục nâng cao
1
Trang 2cần thiết.
Tuần 4
(từ 9/02-13/02/2015)
Đi kèm tour du lịch Hà nội – Hòa bình – Hà Nội ( 2 ngày 1 đêm )
được tham gia và hiểu hơn về nghề hướng dẫn viên du lịch
Tuần 5
(từ 16/02-20/02/2015)
Nghỉ tết
Tuần 6
(từ 23/02-27/02/2015)
Đến công ty dọn dẹp đầu năm mới và nhận công việc của công ty trong việc chăm sóc khách hàng
Nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng
Tuần 7
(từ 2/03-6/03/2015)
Gọi điện thoại tư vấn các chương trình du lịch
lễ hội công ty chuẩn bị đưa ra thị trường
khả năng chăm óc khách hàng
Tuần 8
(từ 9/03-13/03/2015)
Chuẩn bị và đi phụ tour chùa Hương ( 2 ngày 1 đêm )
cách nhận khách đoàn , hướng dẫn khách đoàn trên oto , tại điểm Cách nhận phòng và trả phòng cho khach…
Tuần 9
(từ 16/03-20/03/2015)
Chuẩn bị và đi phụ tour
Hà nội – Ninh bình – Hà nội ( 2 ngày 1 đêm )
cách nhận khách đoàn , hướng dẫn khách đoàn trên oto , tại điểm Cách nhận phòng và trả phòng cho khach
Tuần 10
(từ 23/03-27/03/2015)
Tìm hiểu các chương trình du lịch của công ty chuẩn bị phụ tour tuần
biết được cách giải quyết vài tình huống khi dẫn khách
2
Trang 3tiếp theo
Tuần 11
(từ 30/03-3/04/2015)
Chuẩn bị và đi phụ tour cách nhận khách
đoàn , hướng dẫn khách đoàn trên oto , tại điểm Cách nhận phòng và trả phòng cho khách
Tuần 12
(từ 6/04-10/04/2015)
Viết báo cáo thực tập
Người viết nhật ký Đơn vị thực tập
3
Trang 1010