Vì những lý do trên em chọn đề tài: “Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel trong quá trình hội nhập quốc tế” làm đề tài nghiên cứu của mình để th
Trang 1Họ và tên: NGUYỄN THỊ THU THẢO Mã sinh viên: 1973402011469 Khoá/Lớp: (Tín chỉ): CQ57/15.1_LT1 (Niên chế): CQ57/15.03
BÀI THI MÔN: Khoa học quản lý Hình thức thi: Tiểu luận
Mã đề thi: 03/2021 Thời gian làm bài: 03 ngày
ĐỀ BÀI VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)
TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ?
Trang 2PHẦN MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Bước sang thế kỷ XXI, với sự phát triển như vũ bão của khoa học – công nghệ và xu thế toàn cầu hoá đang diễn ra nhanh chóng, khoa học quản lý cũng
có những bước phát triển mới mang tính thời đại trên nhiều lĩnh vực Quản lý
là một trong những hoạt động cơ bản nhất của con người C.Mác đã từng coi việc xuất hiện của hoạt động quản lý như là một dạng hoạt động đặc thù của con người gắn liền với sự phát triển của phân công và hiệp tác lao động xã hội Quản lý có vai trò ngày càng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi tổ chức cũng như sự phát triển kinh tế xã hội của tất cả các quốc gia trên thế giới Ngày nay, trong bối cảnh toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế đang làm tăng nhu cầu phát triển các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, thị trường kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam đã mở rộng ra toàn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn tại và phát triển bền vững phải có khả năng đáp ứng cao, khả năng tự hoàn thiện và đặc biệt là khả năng tự sáng tạo với các doanh nghiệp khác trong và ngoài nước Quản lý nhằm sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực là công cụ tạo lợi thế so sánh cho các doanh nghiệp, nói cách khác quản lý có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố chủ thể quản
lý và đối tượng quản lý đều không thể đứng vững và tồn tại được Có thể coi quản lý là yếu tố quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp, hay đó cũng
là con đường dẫn tới chiến thắng của doanh nghiệp đó Một ví dụ điển hình về vấn đề này ở Việt Nam là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
Đứng Top đầu trong ngành viễn thông và công nghệ thông tin, lại là một đơn vị chủ lực của quân đội, Viettel là một trong số những doanh nghiệp xứng đáng để học hỏi Sự thành công của Viettel hôm nay, không chỉ bởi những
Trang 3chiến lược kinh doanh được xây dựng cẩn thận mà còn bởi cả một hệ thống quản lý vững chắc
Vì những lý do trên em chọn đề tài: “Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế” làm đề tài nghiên cứu của mình để thấy được Viettel đã không ngừng nỗ lực xây dựng, nâng cao ngày một hoàn thiện hơn hệ thống quản lý của doanh nghiệp mình, để đạt được thành công như hiện tại vai trò của quản lý là vô cùng to lớn Tiểu luận được tiến hành nghiên cứu với trình độ hiểu biết còn hạn chế, sự giới hạn của thời gian nên trong quá trình làm bài không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý và chỉ dẫn của thầy cô để
đề tài nghiên cứu của mình được hoàn thiện hơn Em xin cảm ơn!
2 Mục đích nghiên cứu của đề tài
Trên cơ sở làm rõ lý luận về vai trò của quản lý, đề tài làm rõ bản chất, khái niệm, những phương diện cơ bản, đặc điểm của quản lý; tính tất yếu vai trò của quản lý trong quá trình hội nhập quốc tế của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) Qua đó góp phần phát triển có hiệu quả và bền vững vai trò của quản lý trong quá trình hội nhập quốc tế
Để làm rõ mục đích này, đề tài cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn về vai trò của quản lý
- Đánh giá được thực trạng triển khai, áp dụng vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) trong thời gian những năm vừa qua và gần đây
- Chỉ ra được những khó khăn và thách thức Song, đi cùng với đó là những nguyên nhân rào cản dẫn đến rủi ro trong quá trình hội nhập quốc tế
- Phân tích tác động của bối cảnh trong nước và quốc tế đến phát triển của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
- Từ đó, đưa ra những kiến nghị, đề xuất về giải pháp thúc đẩy áp dụng quản
lý có hiệu quả và bền vững trong thời gian tới
Trang 43 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Đối tượng: Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Khách thể nghiên cứu: Vai trò của quản lý
+ Không gian nghiên cứu: Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
+ Thời gian nghiên cứu: Trong khoảng thời gian từ năm 2006 – 2021
4 Phương pháp nghiên cứu đề tài
Đề tài áp dụng các phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp nghiên cứu tại bàn sử dụng các nguồn thông tin thứ cấp từ các tài liệu, báo chí, các bản báo cáo
- Phương pháp phân tích định tính phân tích về thực trạng, thu thập thông tin
và số liệu
- Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp bao gồm nghiên cứu chung về thực trạng, đánh giá kết quả đạt được, hạn chế, nguyên nhân và giải pháp
- Phương pháp so sánh số liệu kết quả qua từng năm
5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
Cho thấy vai trò to lớn của việc quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) và đưa ra bài học kinh nghiệm về việc quản lý cho những doanh nghiệp khác cũng như phân tích tìm ra giải pháp tối ưu hoàn thiện quản lý của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
6 Kết cấu công trình nghiên cứu
Ngoài phần mở đầu, kết luận chung, tài liệu tham khảo, tiểu luận được trình bày trong ba chương như sau:
Chương I – Lý luận chung về vai trò của quản lý
1 Vai trò của quản lý
2 Khái niệm quản lý
Trang 53 Những phương diện cơ bản của quản lý
4 Đặc điểm của quản lý
➢ Kết luận chương I
Chương II – Thực trạng áp dụng vai trò của quản lý đối với Tập đoàn
Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập
quốc tế
1 Tổng quan về Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
2 Tình hình áp dụng vai trò của quản lý tại Viettel trong thời gian qua
2.1 Việc tổ chức quản lý Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội
(Viettel) 2.2 Chiến lược quản lý nhân sự tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông
Quân đội (Viettel)
3 Đánh giá chung về thực trạng áp dụng vai trò của quản lý tại Viettel trong
thời gian qua
3.1 Kết quả đạt được
3.2 Hạn chế
3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế
➢ Kết luận chương II
Chương III – Định hướng và giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả
vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội
(Viettel) trong thời gian tới
1 Bối cảnh trong nước, quốc tế tác động đến phát triển của Tập đoàn Công
nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
1.1 Bối cảnh quốc tế
1.2 Bối cảnh trong nước
2 Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả vai trò của quản lý đối với
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) trong thời gian tới
Trang 6CHƯƠNG I – LÝ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ
1 Vai trò của quản lý
(1) Sự cần thiết khách quan của quản lý:
- Quản lý ra đời là một tất yếu khách quan do yêu cầu của hiệp tác và phân công lao động xã hội Nó là kết quả tất nhiên của việc chuyển nhiều quá trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành một quá trình lao động xã hội được phối hợp lại
- Quản lý ra đời thực hiện 2 chức năng:
+ Kết hợp một cách hợp lý các yếu tố cơ bản của sản xuất đảm bảo cho quá trình sản xuất xax hội đạt được hiệu quả cao hơn
+ Xác lập sự ăn khớp về hoạt động giữa những người lao động cá biệt
Quản lý là một hiện tượng khách quan tồn tại ở mọi chế độ xã hội, cần thiết với mọi lĩnh vực hoạt động, mọi tổ chức trong xã hội
(2) Vai trò của quản lý đối với tổ chức thể hiện trên các mặt:
- Tạo sự thống nhất ý chí và hành động trong tổ chức
- Định hướng sự phát triển của tổ chức trên cơ sở xác định mục tiêu chung
- Phối hợp các nguồn lực của tổ chức (nhân lực, vật lực, tài chính, thông tin…) để đạt mục tiêu của tổ chức
- Giúp tổ chức thích nghi được với môi trường
(3) Những nhân tố làm tăng vai trò của quản lý:
- Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế về quy mô, cơ cấu, trình độ khoa học – công nghệ
- Cuộc cách mạng khoa học – công nghệ…
- Trình độ các quan hệ xã hội ngày càng được nâng cao…
- Xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế đang diễn ra nhanh chóng…
- Ngoài ra còn nhiều yếu tố khác về kinh tế xã hội…
Trang 72 Khái niệm quản lý
- Có nhiều cách tiếp cận khái niệm quản lý (kinh nghiệm, hành vi quan hệ cá nhân, lý thuyết quyết định…):
(1) Quản lý là nghệ thuật nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực của người khác
(2) Quản lý là hoạt động của các cơ quan quản lý nhằm đưa ra các quyết định
(3) Quản lý là công tác phối hợp có hiệu quả các hoạt động của những cộng
sự trong cùng một tổ chức
(4) Quản lý là quá trình phối hợp các nguồn lực nhằm đạt được những mục đích của tổ chức
(5) Quản lý là sự có trách nhiệm về một cái gì đó
- Theo cách tiếp cận hệ thống, mọi tổ chức đều có thể được xem như một hệ thống gồm 2 phân hệ:
+ Chủ thể quản lý: là tập hợp các cơ quan hay cá nhân thực hiện các tác động quản lý
+ Đối tượng quản lý: là một hệ thống tồn tại khách quan chịu sự tác động của chủ thể quản lý
Mỗi hệ thống bao giờ cũng hoạt động trong môi trường nhất định (khách thể quản lý)
Từ đó có thể đưa ra khái niệm: Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể quản lý lên đối tượng và khách thể quản lý nhằm
sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực, các thời cơ của tổ chức để đạt mục tiêu đặt ra trong điều kiện môi trường luôn biến động
Trang 83 Những phương diện cơ bản của quản lý
• Xét về mặt tổ chức – kỹ thuật của quản lý
- Làm quản lý là làm gì?
- Đối tượng chủ yếu của quản lý là gì?
- Quản lý được tiến hành khi nào?
- Mục đích của quản lý tổ chức là gì?
• Xét về mặt kinh tế – xã hội của quản lý
- Ai nắm quyền lãnh đạo và điều hành tổ chức?
- Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản lý thuộc về ai?
4 Đặc điểm của quản lý
- Quản lý là hoạt động dựa vào quyền uy của chủ thể quản lý
- Quản lý là hoạt động chủ quan của chủ thể quản lý
- Quản lý bao giờ cũng liên quan đến việc trao đổi thông tin và đều có mối
liên hệ ngược
- Quản lý là một khoa học, một nghệ thuật, một nghề
➢ KẾT LUẬN CHƯƠNG I
Quản lý có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển kinh tế, là một hoạt
động không thể thiếu đối với các tổ chức Vì vậy, các tổ chức cần phải chú trọng
vào quản lý để tổ chức ngày càng lớn mạnh và phát triển
Khoa học công nghệ ngày càng phát triển, trình độ các mối quan hệ xã hội
ngày càng được nâng cao hay xu thế hội nhập và toàn cầu hoá đang diễn ra một
cách nhanh chóng Chính vì vậy, vai trò của quản lý là luôn cập nhật những thay
đổi để có những biến chuyển phù hợp với từng tổ chức Quản lý là luôn thay đổi
để phù hợp với môi trường, hoàn cảnh, mục tiêu và sự phát triển không ngừng của
thế giới
Trong chương này, em đã khái quát chung về vai trò, khái niệm, những phương
diện cơ bản và đặc điểm của quản lý Đây là cơ sở lý luận quan trọng để tiến hành
phân tích thực trạng của công tác quản lý Tập đoàn Viettel trong chương II
Trang 9CHƯƠNG II – THỰC TRẠNG ÁP DỤNG VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ
1 Tổng quan về Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel)
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là một tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm
1989 Trụ sở chính của Viettel được đặt tại Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hoà, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội
Viettel là một trong những doanh nghiệp viễn thông có số lượng khách hàng lớn nhất trên thế giới Với kinh nghiệm phổ cập hoá viễn thông tại nhiều quốc gia đang phát triển, viettel hiểu rằng được kết nối là một nhu cầu rất cơ bản của con người Viettel cũng hiểu rằng, kết nối con người giờ đây không chỉ là thoại và tin nhắn, đó còn là phương tiện để con người tận hưởng cuộc sống, sáng tạo và làm giàu Bởi vậy, bằng cách tiếp cận sáng tạo của mình, Viettel luôn nỗ lực để kết nối con người vào bất cứ lúc nào cho dù họ là ai và họ đang
ở bất kỳ đâu
Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là mạng di động Viettel Mobile Các ngành nghề chính của tập đoàn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & CNTT; ngành nghiên cứu sản xuất công nghệ cao, thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng, ngành cung cấp dịch vụ số và một số lĩnh vực khác như bưu chính, xây lắp công trình, thương mại và xuất nhập khẩu, IDC
❖ Thương hiệu
Năm 2006, Viettel quyết định mở rộng kinh doanh ra nước ngoài Tại mỗi quốc gia, Viettel lựa chọn một thương hiệu riêng vì Viettel coi đó là công ty của người dân và của chính quốc gia đó Viettel hiện là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn tại Việt Nam, đầu tư, hoạt động và kinh doanh tại 13 quốc gia
Trang 10trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng 3 lần dân số Việt Nam
Viettel đã chứng minh năng lực của mình thông qua thành công của các công ty con khi hầu hết các công ty này đều giữ vị trí hàng đầu trong thị trường viễn thông về lượng thuê bao, doanh thu, cơ sở hạ tầng… Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VNĐ) Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệu giá trị nhất tại Việt Nam
• Sứ mệnh & Giá trị
Với sứ mệnh Sáng tạo vì con người, viettel luôn coi mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội Viettel cũng cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội đặc biệt là các chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục và hỗ trợ người nghèo
Xuyên suốt mọi hoạt động của Viettel là 8 giá trị cốt lõi, lời cam kết của Viettel đối với khách hàng, đối tác, các nhà đầu tư, với xã hội và với chính bản thân Tập đoàn Những giá trị này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Viettel
để trở thành một doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo vì con người
(1) Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm châm lý
(2) Trưởng thành qua những thách thức và thất bại
(3) Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
(4) Sáng tạo là sức sống
(5) Tư duy hệ thống
Trang 11(6) Kết hợp Đông – Tây
(7) Truyền thống và cách làm người lính
(8) Viettel là ngôi nhà chung
Doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội: Chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng; Kinh doanh định hướng giải quyết các vấn đề của xã hội; Lấy con người làm yếu tố cốt lõi
2 Tình hình áp dụng vai trò của quản lý tại Viettel trong thời gian qua 2.1 Việc tổ chức quản lý Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội
(Viettel)
Cơ cấu tổ chức quản lý của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) được quy định tại Điều 38 Nghị định 101/2014/NĐ-CP về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội như sau:
- Tổng Giám đốc
- Các Phó Tổng Giám đốc
- Kế toán trưởng
- Bộ máy tham mưu giúp việc và kiểm soát nội bộ
Việc tổ chức quản lý Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) của bộ máy tham mưu giúp việc được quy định tại Điều 47 Nghị định 101/2014/NĐ-CP về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội như sau:
- Bộ máy giúp việc gồm các Phòng, Ban chuyên môn, nghiệp vụ có chức năng tham mưu, kiểm tra, giúp việc Tổng Giám đốc trong quản lý, điều hành Viettel và Tập đoàn cũng như trong thực hiện chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của chủ sở hữu, của cổ đông, của thành viên góp vốn hoặc bên liên doanh đối với các doanh nghiệp khác
- Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và biên chế nhân sự của
bộ máy tham mưu giúp việc do Tổng Giám đốc Viettel quyết định, phù hợp với mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp
Trang 12Thông thường, bộ máy giúp việc của những doanh nghiệp nhà nước sẽ bao gồm những phòng ban sau: Phòng Kỹ thuật – Tư vấn; Phòng Kế hoạch – Kinh doanh; Phòng Kế toán – Tài chính; Phòng Tổ chức – Hành chính và các phòng ban khác Những phòng ban này sẽ hỗ trợ, tham mưu giúp việc cho Tổng Giám đốc để đưa ra những quyết định phù hợp với mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp
2.2 Chiến lược quản lý nhân sự tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông
Quân đội (Viettel)
Đứng top đầu trong ngành viễn thông, lại là một đơn vị chủ lực của quân đội, Viettel là một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam hiện nay
có số lượng nhân viên đông đảo đến 50.000 người Với số lượng nhân sự khủng như vậy thì việc quản lý nhân sự đòi hỏi phải có chiến lược để mang lại hiệu quả kinh tế cao Từ khi thành lập đến nay, Viettel vẫn không ngừng phát triển lớn mạnh, góp phần vào sự phát triển quốc gia Sự thành công của viettel hôm nay không chỉ bởi những chiến lược kinh doanh được xây dựng cẩn thận mà còn bởi cả một hệ thống nhân sự vững chắc Bài học về quản lý nhân sự của Viettel đáng để các doanh nghiệp startup, vừa và nhỏ học hỏi
• Coi trọng tố chất và kỹ năng làm việc hơn bằng cấp
Một trong những mục tiêu chiến lược trong vận hành nhân sự của Viettel
là coi trọng tố chất cũng như kỹ năng của lao động hơn là bằng cấp Những người lãnh đạo ở đây cho rằng, một người không có kỹ năng làm việc sẽ rất khó để thích nghi cũng như cống hiến cho công việc Những người có tố chất thường sẽ nhanh chóng tìm ra các giải pháp phù hợp cho những kế hoạch phát triển của bản thân và tổ chức doanh nghiệp Điều này bằng cấp không thể phản ánh hết được khả năng của một cá nhân
Do đó, nếu chỉ dựa trên bằng cấp mà sắp xếp cho nhân sự làm việc tại những
vị trí họ không yêu thích hoặc chưa đủ kỹ năng thì chưa đủ Nếu họ chưa có
kỹ năng cho vị trí này thì không thể nào phát huy chính xác khả năng của mình
Trang 13Chính vì thế, bằng cấp chỉ là một nhân tố nhỏ ở Viettel, bổ trợ cho hồ sơ xin việc của nhân sự thêm ấn tượng trong quá trình tuyển dụng chứ không phản ánh hết được khả năng của một ứng viên Tại Viettel, nhân viên đều được tôn trọng, được tạo cơ hội, điều kiện để phát huy khả năng của bản thân góp phần xây dựng nên ngôi nhà chung của tập đoàn viễn thông
• Lựa chọn chiến lược nhân sự phù hợp với văn hoá doanh nghiệp
Không giống như những đơn vị khác, quy trình tuyển dụng trong chiến lược nhân sự của Viettel áp dụng triết lý “Tôn Ngộ Không”, tuyển người với phương châm “đãi cát tìm vàng” Bởi ở đây, các ứng viên được lựa chọn với tiêu chí
có kỹ năng làm việc và quan trọng hơn cả, là phù hợp với văn hoá doanh nghiệp của họ Đây đều là những nhân viên có chất lượng, đảm bảo được yêu cầu mà Viettel đã đề ra
Bên cạnh đó, việc sàng lọc đội ngũ lao động cũng diễn ra thường xuyên Một phần là để loại bỏ những người không phù hợp, chưa đáp ứng yêu cầu công việc Một phần là để nhân sự biết được điểm yếu của mình mà phát huy tốt hơn nếu không muốn bị bỏ lại trong cuộc đua
Văn hoá của Viettel trong chiến lược nhân sự với các tiêu chí: có tinh thần làm việc cao, quyết tâm cao độ, ý thức hoàn thành công việc, phù hợp với giá trị sống tại đây… Những tiêu chí này góp phần trong việc tuyển dụng, đồng thời cũng được đảm bảo hoàn thành công việc một cách tốt hơn
• Luân chuyển cán bộ phù hợp với chiến lược kinh doanh
Chưa bao giờ dừng lại và luôn luôn vận hành, chiến lược quản lý nhân sự của Viettel gắn liền với chiến lược kinh doanh trong từng giai đoạn Khi cần thiết và có sự thay đổi, sẵn sàng luân chuyển cán bộ
Việc luân chuyển này vừa là cách để đào tạo, tìm kiếm và phát hiện ra nguồn nhân lực tốt, vừa là cách tìm ra những cán bộ có tài năng cho những vị trí phù hợp và hơn hết, giúp cho nhân sự phát hiện ra được những khả năng
Trang 14của bản thân Đặc biệt, việc luân chuyển cán bộ sẽ giúp nhiều cán bộ trưởng thành hơn, trở thành những người lãnh đạo quan trọng của tập đoàn
Chiến lược nhân sự của Viettel chú trọng luân chuyển cán bộ trong các chiến lược kinh doanh cũng là cách để tăng cường sức mạnh các mối quan hệ trong doanh nghiệp, giữa các phòng ban, các nhân sự, lãnh đạo với nhân viên,
từ tập đoàn xuống đến các đơn vị nhỏ… giúp công việc trở nên suôn sẻ và thuận lợi hơn Thêm vào đó, tình đoàn kết và gắn bó giữa các nhân sự trong toàn tập đoàn với nhau được củng cố và siết chặt Đây cũng là chiến thuật quản
lý và phát triển nhân sự của Viettel
• Người lãnh đạo làm gương cho sự phát triển doanh nghiệp
Tại viettel, người lãnh đạo được đào tạo 3 trong 1, bao gồm: chuyên gia, lãnh đạo và người điều hành Để quản lý nhân sự doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp, viettel tuyển chọn Giám đốc điều hành có định hướng, nhận xét, đào tạo ứng viên và biết tháo gỡ các khó khăn khi cần thiết
Lãnh đạo sẽ vạch ra các hoạch định chiến lược và tổ chức điều hành để thực hiện chiến lược này Đồng thời phát hiện, tuyển dụng và sắp xếp nhân sự thực thi sao có hiệu quả Chiến lược và cách thức thực thi sẽ quyết định sự thành bại của chính doanh nghiệp
Những người đề xuất ý tưởng luôn là những người phù hợp nhất để đưa ý tưởng vào doanh nghiệp Sự thay đổi của môi trường kinh doanh ngày càng gay gắt đòi hỏi người điều hành có năng lực mới có thể điều chỉnh chiến lược nhanh chóng Đây chính là lý do các giám đốc của Viettel thực sự có nghệ thuật quản lý nhân sự sâu sắc, bám sát thực tiễn doanh nghiệp
• Điều hành, theo dõi công việc hàng ngày của ban lãnh đạo
Viettel luôn sát cánh cùng nhân viên trong công việc và mọi hoạt động của doanh nghiệp, luôn điều hành và theo dõi công việc hàng ngày của từng nhân viên để theo dõi tiến độ kịp thời Môi trường kinh doanh có sự thay đổi nhanh chóng, chỉ có những người điều hành thường xuyên mới có thể nhận thấy sự