HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS

Đặt vấn đề Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là một trong những mắt xích quan trọng nằm trongchuỗi cung ứng của dịch vụ Logistics đã và đang trở thành một trong những ngànhđóng vai trò quan t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ

BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP 2 NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÍ CHUỖI CUNG ỨNG

NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS

Giảng viên hướng dẫn : Phan Thị Thúy Hằng

Sinh viên lớp : Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Dung

Mã sinh viên : 218605106

Khoá :2018

Hà Nội, ngày 12 tháng 04 năm 2021

LỜI CÁM ƠN

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý thầy cô Trường Đại học Thủ Đô Hà Nộiđặc biệt là cô Phan Thị Thúy Hằng người đã hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, đưa ra lờikhuyên giúp em tháo gỡ khó khăn khi hoàn thiện bài khóa luận này Em cũng gởi lờicảm ơn chân thành tới sự giúp đỡ của Công ty cổ phần giao nhận và kho vận PCS đãtạo điều kiện cho em thực tập tại công ty cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chịtrong công ty Sự giúp đỡ đã giúp em củng cố và bổ sung nhiều kiến thức liên hệ giữathực tế và lý thuyết trong chuyên ngành logistics

Một lần nữa, em xin cảm ơn và chúc tất cả quý Thầy Cô Trường Đại học Thủ Đô HàNội , khoa Kinh tế & Đô thị và cô Phan Thị Thúy Hằng luôn khỏe mạnh,gặt hái nhiềuthành công trong sự nghiệp trồng người Chúc quý CCông ty cổ phần giao nhận và khovận PCS làm ăn phát đạt, ngày một vững vàng trên thương trường trong và ngoàinước Chúc các anh chị trong công ty luôn dồi dào sức khỏe, sát cánh cùng công tytrên bước đường hội nhập

Do hạn chế về mặt thời gian, việc vận dụng những kiến thức vẫn còn nhiều hạn chế

và không tránh khỏi những sai sót Vì vậy em rất mong nhận được sự chỉ dẫn của Thầy

cô và sự góp ý chân thành của ban giám đốc công ty cổ phần giao nhận và kho vậnPCS để báo cáo của em được hoàn thiện hơn

Em Xin chân thành cám ơn!

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU

Hình ảnh:

Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Tổng công ty PCS……… 4

Hình 2.1: Mẫu vận đơn tại công ty PCS……… 27

Bảng biểu:

Bảng 1.1: Bảng doanh thu khu vực thị trường trong nước qua các năm 2018, 2019,

2020……… 10

Bảng 1.2: Bảng doanh thu khu vực thị trường quốc tế công ty PCS năm 2020.… 11

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả kinh doanh tóm tắt các năm 2018,2019,2020…… 13

Bảng 1.4: Sự thay đổi kết quả kinh doanh qua các năm 2018,2019,2020 14

UBND THÀNH PHỐ HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐH THỦ ĐÔ HÀ NỘI

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP 2 NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

NỘI DUNG :HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS

LỜI MỞ ĐẦU

1 Đặt vấn đề

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa là một trong những mắt xích quan trọng nằm trongchuỗi cung ứng của dịch vụ Logistics đã và đang trở thành một trong những ngànhđóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội, giúp cho các hoạt động lưuthông, chuyên chở hàng hóa được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng, đưa sản phẩm,hàng hóa của các doanh nghiệp tiếp cận đến mọi vùng miền và tận tay người tiêu

dùng.Thế nhưng, trong điều kiện ngành vận tải đang gặp khó khăn ở mức báo động thì

đâu đó còn ẩn chưa nhiều rủi ro, thiếu vắng sự đồng hành của các cơ quan chức năngtrong việc quản lí, thậm chí một số bộ phận còn làm khó doanh nghiệp Đó là nhữngbức xúc của các doanh nghiệp vận tải xoay quanh vấn đề này Ở thời điểm nào cũngvậy, cơ hội và thách thức luôn được chia đều cho cả hai Xét trên tình hình thực tế, vậnchuyển hàng hóa nước ta đã có những bước phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp vậnchuyển ngày càng tăng nhanh về số lượng, cải thiện đáng kể về chất lượng và ngàycàng tạo được uy tín cho các đối tác có nhu cầu về vận chuyển hàng hóa Hay câuchuyện về hạ tầng giao thông: nếu như trước đây, cơ sở hạ tầng xuống cấp, dịchchuyển giao thông chậm; không những ảnh hưởng tới tiến độ mà còn gây ảnh hưởngđến sự an toàn tài sản và tính mạng con người thì nay đã được cải thiện rõ nét, đặc biệt

là tuyến Bắc – Nam, dự án mở rộng tuyến QL 1A, cơ bản đã được thông suốt Tuynhiên, bên cạnh những thuận lợi nói trên thì ngành vận tải vẫn còn những tồn tại vàmuôn vàn khó khăn trong hoạt động kinh doanh

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh PCS là một công tyhoạt động trong lĩnh vực logistics với các chức năng chính như làm thủ tục xuất nhậpkhẩu, vận chuyển hàng hóa, lưu kho bãi (thuê, đầu tư thiết bị, nhân lực phục vụ chokho, vận chuyển) Hoạt động vận chuyển hàng hóa là một trong những lĩnh vực kinhdoanh quan trọng nhất của công ty, bao gồm vận chuyển hàng hóa bằng đường hàngkhông, vận tải biển và vận tải đường bộ Trên thực tế, sau 10 năm kể từ ngày thành lậpđến nay, PCS đã và đang cung cấp đến khách hàng rất nhiều các dịch vụ chuyển phátnhanh, dịch vụ mua hàng từ nước ngoài về Việt Nam với cước phí mua hộ thấp, bảohiểm hàng hóa an toàn tuyệt đối.Là một trong những đơn vị vận chuyển hàng hóa trong

và ngoài nước uy tín hiện nay, nổi bật với nhiều ưu điểm vượt trội công ty thực hiệncác nhiệm vụ về làm tờ khai hải quan thông quan hàng hóa, vận chuyển hàng từ cáchãng này tới tay khách hàng Đa dạng hóa các loại hình vận chuyển là một trongnhững mục tiêu phát triển kinh doanh hàng đầu của công ty trong những năm tới, songcũng đặt ra cho công ty nhiều thách thức, như vấn đề về huy động nguồn vốn, nhân lựccho vận chuyển…

Qua thời gian nghiên cứu thực tập tại công ty, em nhận thấy Công ty cổ phần thươngmại và dịch vụ chuyển phát nhanh PCS là một doanh nghiệp hoạt động khá chuyênnghiệp trong lĩnh vực dịch vụ logistics, bao gồm từ khâu vận chuyển hàng từ các cảngbiển, hàng không đến khâu lưu kho hàng hóa, bảo quản hàng hóa Ở nghiệp vụ này,công ty đã luôn xác định tiêu chí đặt chất lượng trong cung cấp dịch vụ logistics chokhách hàng và giảm thiểu các chi phí lên hàng đầu.Tuy nhiên, xét ở một số lĩnh vựcchuyên sâu trong nghiệp vụ vận tải của công ty, em nhận thấy rằng công ty còn tồn tạinhững hạn chế cần được khắc phục Xuất phát từ thực tiễn đó, em đã lựa chọn đề tài:

“Hoạt động quản trị vận tải tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chuyển phátnhanh PCS”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Từ việc nghiên cứu về vấn đề vận tải thì các mục tiêu đặt ra đối với luận văn hướngtới những vấn đề sau:

- Nghiên cứu về tình hình hoạt động kinh doanh và nội dung quản trị vận tải trong doanh nghiệp

- Phân tích thực trạng quản trị vận tải tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ PCS

- Kết luận và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao nghiệp vụ vận chuyển hàng hóatại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh PCS

3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu

Là một công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực logistics, dịch vụ mà công ty cổphần thương mại và dịch vụ PCS cung cấp cho thị trường chủ yếu là các dịch vụ vềkhai thuê hải quan, giao nhận, vận chuyển thương mại…Do giới hạn về thời gian vànăng lực nhìn nhận từ góc độ sinh viên, em không thể nghiên cứu một cách tổng quáttất cả các hoạt động kinh doanh của công ty mà chỉ tập trung vào nghiên cứu hoạtđộng quản trị vận tải của công ty

Về thời gian: từ năm 2018 đến 2020

4 Phương pháp nghiên cứu

Bài luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu thống kê, phân tích dữ liệu thứ cấpnhư báo cáo của các phòng ban trong công ty, các dữ liệu từ sách báo, internet Bêncạnh đó kết hợp với nghiên cứu thực nghiệm, quan sát và thực hành thực tế

5 Mục đích, ý nghĩa của đợt thực tập

- Bước đầu tiếp cận thực tế các nội dung đã học ở chuyên ngành, học hỏi và làm quenvới chuyên môn được đào tạo để khi tốt nghiệp có thể tìm được công việc phù hợp Cóđiều kiện tiếp xúc với môi trường năng động, tác phong công nghiệp, và ý thức tổ chức

kỹ luật…

- Vận dụng các kiến thức đã học để áp dụng vào một số nội dung liên quan đến côngviệc cụ thể tại đơn vị thực tập Tham gia vào các hoạt động sản xuất, nghiên cứu vàtrình bày kết quả bằng báo cáo thực tập

6 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn đượcchia thành 3 phần:

-Phần 1: Khái quát tình hình kinh hoạt động kinh doanh của công ty

-Phần 2: Thực trạng hoạt động vận tải tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ chuyển phát nhanh PCS

-Phần 3: Tự lượng đánh giá quá trình thực tập

PHẦN 1: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA CÔNG TY 1.1 Thông tin cơ bản về doanh nghiệp

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập từ năm 2010, Tổng Công ty PCS không ngừng mở rộng và phát

triển Trong suốt hành trình 8 năm đó, thương hiệu PCS dần được khẳng định trên thịtrường bằng những danh hiệu, những giải thưởng danh giá và đặc biệt là niềm tin củakhách hàng trong nước và Quốc tế trong các lĩnh vực Chuyển Phát Nhanh, Xuất NhậpKhẩu, Logistic, Vận Chuyển Quốc Tế, Chuyển Phát Nội Địa,…Đó chính là động lựcmạnh mẽ của PCS mỗi ngày để hoàn thiện dần bộ máy tổ chức và cung ứng dịch vụnhằm mang đến cho khách hàng những giá trị vượt trội, những tiện ích tối ưu nhất khitin chọn các sản phẩm, dịch vụ của Tổng công ty PCS

2010 – Thành lập công ty chuyển phát nhanh PCS

2011 – Mở Rộng thị trường

– Thực hiện ký kết hợp đồng với các công ty đối tác lớn như: Asiax, LWE, CLE

mở các tuyến Nhật Bản, Hồng Kông, Singapore

2012 – Phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa

2013 – Thực hiện ký kết hợp tác mở tuyến bay Osaka Nhật Bản

2014 – Mở tuyến bay thẳng Hàn Quốc

2015 – Mở chi nhánh tại Đà Nẵng

–Là thành viên chính thức của tổ chức mạng lưới chuyển phát nhanh toàn cầuSkynet

2017 – Thành lập công ty PCS POST

2018 – Thành lập công ty PCS Logistics & công ty PCS trading

–PCS thành lập công ty thông quan ở Hồ Chí Minh

Slogan PCS

Khởi nguyên ban đầu của Slogan PCS

“Pace Counted by Seconds - Mỗi giây đều ý nghĩa”

Trong suốt quá phát triển từ năm 2010 đến 2017 PCS luôn thực hiện theo slogan đó

và đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, với những phản hồi và đánh giá cao từphía khách hàng, phía đối tác Tuy nhiên, trong suốt quá trình phát triển đó PCS luônmong muốn được hoàn thiện toàn diện hơn nữa về dịch vụ, nó không chỉ dừng lại ởviệc mang đến cho khách hàng một dịch vụ tốt nhất về thời gian giao nhận hàng, màPCS nhìn rõ được yếu tố quan trọng hàng đầu đối với ngành dịch vụ nói chung và lĩnhvực chuyển phát nhanh nói riêng đó chính là: "sự tận tâm với khách hàng bằng nhiệthuyết bằng chính cái tâm của người làm dịch vụ"

Từ năm 2017 PCS chính thức thay đổi slogan mới:

“Mãi mãi sự tận tâm! – Only Devotion Forever”

Sự Tận Tâm là kim chỉ nam xuyên suốt trong quá trình xây dựng và phát triển Tổngcông ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Chuyển phát nhanh PCS PCS luôn đề cao sựtận tâm, tận lực của cán bộ công nhân viên đối với khách hàng bằng dịch vụ chuyênnghiệp và hoàn hảo nhất

Sự chuyển mình trong slogan mới của PCS đã đánh dấu một bước tiến lớn và ý nghĩa

về tầm nhìn dài hạn của PCS đối với các dịch vụ mà PCS mang đến cho khách hàng

Sứ mệnh của PCS: “Chúng tôi phục vụ”

1.1.2.Cơ cấu lãnh đạo và sơ đồ tổ chức

Qua 8 năm xây dựng và phát triển, đến nay Tổng công ty PCS đã thành lập đượccông ty, bao gồm:

-Công ty Chuyển Phát Nhanh PCS Courier

-Công ty Thương mại và Dịch vụ trực tuyến PCS

-Công ty Vận chuyển Quốc tế PCS TRANS

-Công ty Chuyển phát nội địa PCS POST

-Công ty Cổ Phần Thương Mại và Phân Phối PCS

-Công ty cổ phần giao nhận và kho vận PCS

Bên cạnh đó, Tổng công ty PCS cũng đã thành lập 3 chi nhánh tại:

kinh doanh được khắc phục kịp thời Các phòng ban có sự liên kết hỗ trợ lẫn nhau đểthực hiện các mục tiêu đặt ra Phương pháp quản lý theo phương pháp trực tuyến, giámđốc quản lý toàn bộ hoạt động của công ty, có kế hoạch điều chỉnh kịp thời và các bộphận chức năng chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc Nhiệm vụ được quy định theonguyên tắc tập trung dân chủ trong quản lý, cơ cấu này đảm bảo nguồn lực để giảiquyết các vấn đề trọng tâm Bộ máy tổ chức được thể hiện qua sơ đồ sau:

Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức Tổng công ty PCS

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty PCS)

1.1.3 Chức năng,nhiệm vụ mục tiêu của doanh nghiệp

Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh PCS là công ty kinh doanh dịch vụ hạch toánđộc lập theo điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty cổ phần có tư cách pháp nhân,

con dấu riêng và chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động kinh doanh của mình Chức năng:Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới bưu chính

PHBC chuyển phát nhanh hàng hóa ở Hà Nội ,Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh và một sốtỉnh khác Tổ chức điều hành và xử lý khai thác trong dây chuyền kinh doanh và phục

vụ của lĩnh vực bưu chính PHBC và chuyển phát nhanh hàng hóa

Nhiệm vụ:

+Với khách hàng:

PCS luôn mong muốn mang đến cho khách hàng các gói dịch vụ với chất lượng tốt,giá cả cạnh tranh thông qua một đội ngũ nhân viên đoàn kết và luôn luôn đặt lợi íchcủa khách hàng lên hàng đầu

+Với cán bộ nhân viên:

PCS xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn.Tạo điều kiện tăng mức thu nhập và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả Cán bộnhân viên trong công ty.

+Với cộng đồng:

Tham gia vào các hoạt động xã hội, các hoạt động từ thiện nhằm tạo ra

nhiều giá trị cho xã hội và cố gắng cải thiện đời sống xanh, sạch đẹp, có sức khỏe vàgiáo dục

+Với đội ngũ quản lý:

Phát hiện và đào tạo nhân tài/ đội ngũ quản lý Tạo cơ hội trải nghiệm và điều kiệnphát triển nguồn nhân lực cấp quản lý, lãnh đạo

Mục tiêu của công ty:

PCS luôn xác định rõ chiến lược kinh doanh và tầm nhìn dài hạn cho sự phát triểnbền vững của Công ty PCS phấn đấu trở thành Tổng công ty đa ngành nghề phát triển,

mở rộng vươn ra ngoài thế giới

Đến hết năm 2025, PCS sẽ trở thành Tổng Công ty tư nhân nằm trong top 1 Việtnam về dịch vụ chuyển phát nhanh Quốc tế và top 2 về dịch vụ hậu cần, cho các doanhnghiệp thương mại điện tử

1.1.4.Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận chức năng

Giám đốc công ty

Là người phụ trách chung, là đại diện của công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệmtrước pháp luật và cấp trên về hoạt động của công ty hoạch định phương hướng, mụctiêu dài hạn cũng như ngắn hạn cho cả công ty Giám đốc kiểm tra, đôn đốc chỉ đạocác đơn vị, trưởng các đơn vị trực thuộc kịp thời sửa chữa những sai sót, hoàn thànhtốt chức nặng và nhiệm vụ được giao

Phòng kinh doanh

- Lên kế hoạch phát triển doanh thu khách hàng mới

- Lập phương án để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu khách hàng mới mà công ty giaocho

- Đề xuất thực hiện các phương án kinh doanh lên công ty theo từng giai đoạn cụ thể

Trung tâm điều phối

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng rõ ràng, nhanh chóng, chính xác, thái độ vui vẻ âncần

- Vào sổ đầy đủ thông tin: Tên, địa chỉ công ty gửi, tên người liên hệ để nhận gửi, cáctuyến thư đi, hình thức gửi, số lượng …

- Điều hành giao nhận theo đúng tuyến phụ trách lấy thư một cách nhanh chóng, chínhxác và dứt khoát Thông báo cho giao nhận các yêu cầu của khách hàng (nếu đã cóthỏa thuận với khách)

- Quản lý chặt chẽ bill trắng tránh thất thoát bill, hàng ngày kiểm tra lại đầy đủ Billkhách hàng lẻ cho kế toán hàng ngày

- Cập nhật và báo cáo đầy đủ số lượng khách hàng mới cho các bộ phận liên quan vàocuối ngày làm việc

- Phân loại tính chất hàng hóa, tính chất dịch vụ để trình phòng nghiệp vụ các phương

án kết nối hàng hóa để đạt tối ưu về chất lượng và chi phí

- Lập nhật ký, lịch trình kết nối bưu gửi đi các tuyến thuộc hệ thống của công ty mộtcách chính xác và chi tiết

- Theo dõi lịch trình của bưu gửi chặt chẽ chính xác để đảm bảo chỉ tiêu, xử lý sự cốkịp thời phục vụ công tác khiếu nại nhanh chóng, hài hòa,

Phòng chăm sóc khách hàng (Phòng CSKH)

- Nhận thông tin đầy đủ từ phía khách hàng

- Tìm kiếm, xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác

- Thời gian xử lý khiếu nại không quá 45 phút/khiếu nại

- Luôn có thái độ vui vẻ, hòa nhã trước khách hàng Tuyệt đối không được tỏ thái độkhó chịu khi nhận và trả lời khiếu nại của khách hàng

- Phối hợp các bộ phận khác một cách hiệu quả để giải quyết nhanh chóng các thôngtin khiếu nại của khách hàng

- Thường xuyên báo cáo lãnh đạo công ty về tình hình khách hàng qua các thông tinnhận được.

- Giải quyết hết các khiếu nại có thể xử lý được trong ngày

Phòng tài chính kế toán (Phòng TCKT)

Có nhiệm vụ quản lý, tổ chức tài chính; hạch toán kinh tế, đánh giá kết quả hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty theo kế hoạch, thực hiện tốt kế toán tài chínhcho công ty đảm bảo không bị ách tắc trong kinh doanh; theo dõi và thanh toán cáchợp đồng kinh tế để chỉ đạo về công nợ và thu hồi công nợ, không để khách hàng nợdây dưa khó đòi; quyết toán với cơ quan cấp trên và các cơ quan hữu quan của Nhànước

Có chức năng - nhiệm vụ tổ chức và thực hiện mọi hoạt động có liên quan đến tài chính của công ty như:

-Quản lý và sử dụng vốn, tiền hàng, theo dõi và đôn đốc tình hình công nợ

của khách hàng

-Tổ chức công tác kế toán và xây dựng sổ sách chứng từ kế toán

-Lập các báo cáo tài chính theo quy định

-Thực hiện các nghĩa vụ đối với Ngân sách Nhà nước

-Lập kế hoạch tài chính và tham mưu cho ban giám đốc về công tác kế toán

–tài chính của công ty

-Tập hợp xử lý số liệu thống kê phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh theo

từng thời kỳ, hạch toán thống kê theo quy định hiện hành

Phòng tổ chức hành chính (Phòng TCHC)

Một mặt, phòng có nhiệm vụ hỗ trợ Ban giám đốc trong công tác hành chính, đốinội, đối ngoại Phòng là đơn vị trực tiếp thực hiện việc quản lý hồ sơ, văn thư lưu trữ,quản lý nhà đất và các thiết bị lao động của Công ty; thực hiện công tác quản trị vănphòng, in ấn, công tác tạp vụ, y tế, thi đua tuyên truyền Mặt khác, phòng còn thammưu cho Ban giám đốc trong việc sắp xếp tổ chức bộ máy, bố trí quản lý nhân sự vàthực hiện các chính sách về lao động,tiền lương và chế độ đối với cán bộ CNV trongtoàn công ty

Có chức năng quản lý nguồn tài nguyên nhân sự, lao động Cụ thể hoá chủ trương,chương trình công tác của công ty hàng tháng, tuyên truyền, phổ biến và hướng dẫn

thực hiện các văn bản pháp quy của Nhà nước, của công ty.Đồng thời thu thập ý kiến,nguyện vọng của quần chúng người lao động

1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1.Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1.1.Chuyển phát nhanh hàng xuất quốc tế

- Chuyển phát nhanh chuyên tuyến Quốc tế PCS

- Chuyển phát nhanh Quốc tế khác

- Dịch vụ vận chuyển đường hàng không

- Hàng nguy hiểm

- Dịch vụ thông quan

1.2.1.2.Chuyển phát nhanh thư thẻ BSV

Từ năm 2012 PCS là công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát thẻ ”Hội viên Bông SenVàng“ tới các hội viên của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam trên toàn thế giới.Đặc biệt tại các thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Đông Nam Á và Châu Âu Chương trình bông sen vàng của Vietnam Airlines hay còn được biết đến với cái tênGolden Lotus Plus (GLP) là chương trình khuyến khích và chiêu đãi những kháchhàng thường xuyên sử dụng dịch vụ của Vietnam Airlines với nhiều ưu đãi đặc sắc khihành khách tham gia các chuyến bay

Chương trình được giới thiệu đến khách hàng vào năm 2002 và được xem là một hìnhảnh nhận diện thương hiệu của Vietnam Airlines, đánh dấu bước khởi đầu trong việcđịnh hướng toàn diện về thương hiệu của hãng hàng không này và đã gặt hái đượcnhiều thành công đáng kể trên thế giới

Chương trình Bông sen vàng được chia ra thành 4 hạng thành viên, đó là bạch Kim,Vàng, Bạc và Titan, với mỗi loại là một tiêu chí xét hạng riêng cùng lợi ích riêng Tạinước ta, hội viên vàng của chương trình bông sen vàng nhận được sự quan tâm rất lớn

từ các doanh nhân hoặc những người thường xuyên di chuyển bằng đường không Vớinhững lợi ích và nhiều ưu đãi hấp dẫn, chương trình bông sen vàng sẽ là sự lựa chọn lýtưởng cho khách hàng trên những chuyến bay

Từ năm 2012 PCS là công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát thẻ "Hội viên Bông SenVàng" tới các hội viên của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam trên toàn thế giới.Đặc biệt tại các thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Đông Nam Á và Châu Âu Tại Nhật Bản, PCS có chi nhánh tại Tokyo chịu trách nhiệm giao thẻ hội viên BạchKim, Titan và Vàng đến chính chủ hội viên

1.2.1.3.Chuyển phát nhanh hàng nhập Quốc tế

PCS làm thủ tục thông quan theo thông tư 100/2010/TT - BTC về chuyển phátnhanh qua đường hàng không và thông tư 36/2011/TT - BTC quy định thủ tục hải quanđối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, quá cảnh gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanhđường bộ

PCS đang làm thủ tục thông quan cho đối tác chiến lược chính là hệ thống Skynettrên 202 Quốc gia khắp thế giới và Công ty Ohsung Korea, Asiax –Nhật Bản

Là một trong những đơn vị đi đầu chuyên cung cấp dịch vụ nhập hàng nước ngoài vềViệt Nam, Công ty PCS không chỉ cung cấp dịch vụ hàng nhập B2B, B2C mà còn cảdịch vụ IPX với chi phí tối ưu, thời gian bảo đảm Các tuyến hàng nhập dịch vụ chính B2B, B2C, IPX là Nhật bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hongkong, Đài loan, Mỹ, Đức,Pháp, Tây Ban Nha

1.2.1.4 Kinh doanh thương mại

Không chỉ mang đến các dịch vụ chuyển phát nhanh uy tín, chuyên nghiệp với mạnglưới rộng khắp trong nước và trên 200 quốc gia trên thế giới, PCS còn không ngừng

phát triển, mở rộng thị trường và các dịch vụ kinh doanh thương mại khác.

PCS tự hào là đơn vị phân phối của nhiều thương hiệu sản phẩm nổi tiếng trên thế giớinhư :

Dầu gội, dầu xả Hachi

Tã bỉm Cooing Hàn Quốc

Dầu ăn Mỹ, Nhật

Giấy dán tường Runon Nhật Bản

1.2.1.5.Chuyển phát nhanh nội địa

Với mạng lưới chuyển phát nhanh trong nước của PCS được phủ khắp khu vực cácthành phố, quận, thị trấn Huyện lớn, và các khu công nghiệp trên cả nước Đối với cáckhu vực thuộc thôn, xóm, xã, vùng núi, vùng hải đảo thì PCS mua dịch vụ qua các nhàcung cấp thứ 3

Thế mạnh đặc biệt của dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước của PCS (PCSExpress) là sự tập trung cao độ vào các thị trường chuyển phát nhanh truyền thốngtrọng điểm tại các thành phố lớn và các khu công nghiệp trên cả nước Ngoài ra PCScung cấp dịch vụ phát hàng và thu tiền người nhận (Collecting on Delivery)

- PCS cung cấp dịch vụ phát hàng và thu tiền COD cho tất cả các đối tượng:

+Dịch vụ B2B hoặc B2C trên toàn lãnh thổ Việt nam

+Người gửi hàng (người bán) là các cá nhân hay các tổ chức và người nhận (ngườimua) là các cá nhân hay các tổ chức

1.2.1.6.Vận chuyển đường biển

Vận tải đường biển là hình thức vận tải ra đời sớm nhất ở Việt Nam chuyên chở hànghóa trong và ngoài nước

Dịch vụ vận chuyển đường biển chuyên nghiệp

Với bề dày kinh nghiệm gần 10 năm trong lĩnh vực vận chuyển, PCS tự hào cungcung cấp giải pháp dịch vụ vận tải biển trọn gói, nhanh chóng và an toàn Ngoài ra,PCS còn cung cấp các dịch vụ đi kèm như thông quan hàng hóa, lưu kho bãi, kiểm trahàng hóa với gói cước cạnh tranh và tối ưu nhất

Dịch vụ vận tải biển Quốc tế

- Dịch vụ gửi hàng xuất nhập khẩu bằng đường biển từ Việt Nam đi các quốc gia trênthế giới và ngược lại

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa tận nơi

- Dịch vụ hàng nguyên Container và hàng lẻ LCL với giá cả cạnh tranh và hỗ trợ phí lưukho

- Dịch vụ nhập khẩu hàng từ các quốc gia trên thế giới về Việt Nam

- Các dịch vụ hỗ trợ

- Giao chứng từ nhanh chóng từ hàng mẫu qua hệ thống DLH

1.2.1.7.Cung cấp dịch vụ Logistics cho các nhà cung ứng đến Amazon

PCS cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và kho vận từ Việt Nam đến sàn Amazontại Mỹ và Nhật cho các nhà sản xuất Việt Nam muốn mở rộng thị phần ra quốc tế

1.2.2 Khách hàng của doanh nghiệp

Đến nay, PCS không ngừng mở rộng, phát triển và khẳng định vị thế trên thị trườngchuyển phát nhanh Trong nước và Quốc tế PCS đã phát triển nhanh chóng cả về lượng

và chất Đến nay có hơn 1000 khách hàng sử dụng dịch vụ của PCS trong đó 60% làdoanh nghiệp Nhật Bản, 40% là doanh nghiệp trong nước và cá nhân Các công ty lớnNhật Bản đang sử dụng dịch vụ như ITOCHU, TOYO INK, NICHIAS Corporation,Sumitomo DEMAG, Fujikura, Japan Embassy, Tổng công ty Vietnam airline ,VIGLACERA Điều này đã nói lên từng bước phát triển và tạo dựng uy tín vững chắccủa PCS

1.2.3 Doanh thu dịch vụ logistics của doanh nghiệp theo các khu vực thị trường

1.2.3.1.Thị trường trong nước

Với mạng lưới chuyển phát nhanh trong nước của PCS được phủ khắp khu vực cácthành phố, quận, thị trấn Huyện lớn, và các khu công nghiệp trên cả nước Đối với cáckhu vực thuộc thôn, xóm, xã, vùng núi, vùng hải đảo thì PCS mua dịch vụ qua các nhàcung cấp thứ 3.Thị trường năm 2020 của PCS là Miền Bắc với 38% thị phần so với cảnước, miền Nam 40 % , miền Trung 22% so với tổng thể doanh thu thị trường trong

nước.PCS có khả năng triển khai dịch vụ trên toàn quốc, với mạng lưới nội địa baogồm:

- 03 Văn phòng

- 40 điểm giao dịch thu nhận

- 03 HUB kết nối chính (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) ở 3 Miền

Miền Bắc tại Hà Nội:

+ Địa chỉ 1: Tầng 6, Tòa nhà 25T1, Đường Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (84)-24-3783 4919

Miền Nam tại Hồ Chí Minh

55 Sầm Sơn, Phường 4 Q Tân Bình , TP.HCM, Việt Nam

Hotline: 1900 599 838

Miền Trung tại Đà Nẵng

Địa chỉ : Số 73 Đường Nguyên Phi Ỷ Lan, Phường Hoa Cương Bắc, Quận Hải Châu Điện thoại: (84)-236-364 2268

Doanh thu thị trường khu vực trong nước được thể hiện qua bảng sau:

1.2.3.2 Thị trường quốc tế

PCS là đại diện cho Skynet tại Việt Nam và có mạng lưới quốc tế trên 160 quốc gia.Với năng lực hiện tại, PCS có khả năng thực hiện dịch vụ chuyển phát và giao nhậnđến tất cả các điểm trên thế giới

Ngoài ra, PCS có văn phòng khai thác trực tiếp tại các nước: Nhật Bản, Hongkong,Korea, Singapore, Thailand, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ, Đức

Tại Thái Lan

Address: Document Parcel Express co LTD 60 Soi Aree 5 north Phaholyothin roadsamsennal, phayathai, Bangkok 10400

Bảng 1.2: Bảng doanh thu khu vực thị trường quốc tế công ty PCS năm 2020

(Nguồn: Phòng tài chính công ty PCS)

Ngay từ quý I/2020, thị trường vận tải biển gặp rất nhiều khó khăn do thời gian nghỉgiãn cách xã hội kéo dài phòng, chống dịch Covid-19 Nửa đầu quý I/2020, dịch bệnhbùng phát ở Trung Quốc (thị trường chủ chốt của khu vực), hoạt động vận tải hàng hóabằng đường biển gần như tê liệt, giá cước giảm sâu Khi dịch Covid-19 lan rộng trên

hiếm, giá cước thấp kéo dài.Theo thống kê của Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụLogistics Việt Nam, với tác động của dịch Covid-19, khoảng 15% doanh nghiệp (DN)giảm 50% doanh thu so với năm 2019 và hơn 50% DN giảm số lượng dịch vụ hậu cầntrong nước và quốc tế từ 10 - 30% so với cùng kỳ năm ngoái.

Hàng loạt các nước từ: Ấn Độ, Thái Lan, Singapore, Nhật Bản… phải đóng cảng.Chỉ trong tuần cuối tháng 3/2020, ngành Vận tải biển toàn cầu đã hủy 160 chuyến tàucontainer, trong bối cảnh các hãng vận tải biển tìm cách giữ giá cước phí khi phải đốimặt với thiệt hại hàng tỷ USD, do nhu cầu thương mại suy giảm.Điều này cũng gâyảnh hưởng khá lớn đối với doanh thu của công ty Tuy nhiên với kinh nghiệm nhiềunăm cũng với những biện pháp ứng biến với dịch bệnh trong năm 2020 công ty vẫntiếp tục cố gắng phát triển ổn định doanh thu tăng nhẹ so với năm 2019

1.2.4 Cơ cấu nhân lực của doanh nghiệp

Đến nay, PCS không ngừng mở rộng, phát triển và khẳng định vị thế trên thị trườngchuyển phát nhanh Trong nước và Quốc tế PCS đã phát triển nhanh chóng cả về lượng

và chất ,hơn 300 cán bộ nhân viên tài năng, năng động, tận tâm đã và đang làm việctrên khắp cả nước.Đa số có trình độ Đại học và đã qua các khoá đào tạo nghiệp vụtrong và ngoài nước

1.2.5 Các đối tác thuê ngoài của doanh nghiệp

PCS là đại diện tại Việt Nam của Mạng lưới Chuyển phát nhanh Quốc tế Skynet,mạng lưới lớn thứ 5 trên thế giới, với quy mô trên 160 Quốc gia ở khắp châu Âu, Châu

Á, Châu Mỹ, và Trung đông.Trong quan hệ với các đối tác, PCS luôn thực hiện cáchoạt động trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau, hợp tác cùng phát triển và tuân thủ đúngcác quy định hợp tác vì sự phát triển lâu dài, vững chắc dựa trên những nguyên lý xâydựng mối quan hệ căn bản và bền chặt.Một số đối tác lớn của công ty như:

Công Ty CP Dịch Vụ Hàng Hải Hàng Không Con Cá Heo - DOLPHIN SEA

AIR SERVICES CORPORATION là công ty chuyên cung cấp dịch vụ logistics toàn diện sở hữu một đội ngũ chuyên gia và nhân viên hơn 200 người, giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản hệ thống 18 văn phòng chi nhánh và văn phòng đại diện phủ khắp các thành phố lớn cũng như các khu công nghiệp trọng điểm của Việt Nam Các sản phẩm dịch vụ

- Dịch vụ gom hàng lẻ LCL

- Dịch vụ khai thuê hải quan

- Dịch vụ vận chuyển đường biển

- Dịch vụ vận chuyển đường bộ

- Dịch vụ vận chuyển đường hàng không

- Dịch vụ vận chuyển hàng đặc biệt

- Dịch vụ vận chuyển hàng dự án

Công ty Cổ phần Logistics U&I

U&I Logistics là một trong những công ty chuyên cung cấp các dịch vụ logisticsnhư : đại lý thủ tục hải quan, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, kinh doanh kho bãi,dịch vụ kho bãi, dịch vụ hàng hóa, vận tải đa phương thức, dịch vụ cảng, sàn giao dịchvận chuyển hàng hóa trực tuyến…

Trong toàn bộ quá trình xây dựng và phát triển, PCS luôn hoạt động dựa trên tinh thầntôn trọng lẫn nhau, hợp tác bền vững cùng phát triển, tuân thủ đầy đủ các quy định hợptác vì sự phát triển lâu dài, bền chặt dựa trên nhưng nguyên lý xây dựng mối quan hệcăn bản và tốt đẹp

Với phương châm “Khách hàng là trên hết”, cùng với các đối tác, PCS không ngừng

nỗ lực nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ hậu mãi và sự hài lòng củakhách hàng cũng như sự hợp tác bền vững

1.2.6.Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp 3 năm gần nhất

Thuế thu nhập doanh

Lợi nhuận sau thuế

Bảng 1.3: Báo cáo kết quả kinh doanh tóm tắt các năm 2018,2019,2020

(Nguồn: Phòng tài chính công ty PCS)

Từ bảng 2 tính toán được sự thay đổi của các chỉ tiêu và tỉ lệ tăng trưởng qua cảnăm, thể hiện ở bảng 3

Bảng 1.4: Sự thay đổi kết quả kinh doanh qua các năm 2018,2019,2020

(Nguồn: Phòng tài chính công ty PCS)

Nhận xét:

Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ta thấy: Năm

2019 và năm 2020 các chỉ tiêu kinh tế đều có xu thế tăng nhưng tốc độ tăng so vớinăm 2018

Năm 2020 sự xuất hiện của dịch Covid 19 tại Việt Nam.Dịch bệnh Covid-19 tácđộng nhiều chiều lên tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế-xã hội Việt Nam; trong đó, với

3 tác động chính vào tăng trưởng, đầu tư và thương mại; làm gián đoạn các chuỗi giátrị sản xuất quan trọng; làm suy giảm tiêu dùng trong các ngành dịch vụ Không chỉ tácđộng mạnh đến tăng trưởng kinh tế, đối với thị trường vận tải, dịch Covid- 19 ảnhhưởng tiêu cực đến tất cả các yếu tố cung và cầu trên thị trường, khiến các doanhnghiệp vận tải lâm vào tình trạng khó khăn khi nhu cầu vận chuyển hàng hóa sụt giảm.Nhìn chung trong điều kiện nền kinh tế Việt Nam năm 2020 bị ảnh hưởng bởi dịchCOVID 19 tác động kết quả kinh doanh của công ty trong năm 2020 cũng bị ảnhhưởng đến một phần có thể thấy doanh thu năm 2020 giảm 2,072 tỷ đồng giảm 12% sovới doanh thu năm 2019

1.2.7 Các văn bản pháp quy đang được doanh nghiệp áp dụng

Nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyển ngày càng cao/gia tăng của khách hàng, PCSluôn củng cố, phát triển đội ngũ nhân viên có nền tảng kiến thưc sâu rộng và bề dàykinh nghiệm nhiều năm trong hoạt động chuyển phát Hơn thế nữa, PCS mở rộng,cung cấp đa dạng các loại dịch vụ hải quan khác nhau để đảm bảo quá tình thông quandiễn ra nhanh chóng và hiệu quả nhất

PCS có giấy phép thông quan theo thông tư 100/2010/TT - BTC về chuyển phát nhanhqua đường hàng không

PCS có giấy phép thông quan theo thông tư 36/2011/TT - BTC quy định thủ tục hảiquan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, quá cảnh gửi qua dịch vụ chuyển phátnhanh đường bộ

Một số văn bản pháp lý đang được doanh nghiệp áp dụng :

Luật

- Bộ luật Hàng hải 2005

- Luật Giao thông đường thủy nội địa 2004

- Luật Hàng không dân dụng Việt Nam năm 2006

- Luật sửa đổi Luật Hàng không dân dụng năm 2014

- Luật Giao thông đường bộ 2008

- Nghị định 86/2014/NĐ-CP về kinh doanh và điều kiện kinh doanh vận tải bằng xe ôtô

1.2.8 Đánh giá chung về thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Thuận lợi:

Thuận lời từ ngành vận tải và logistics của Việt Nam đang có nhiều tiềm năng tăngtrưởng, tham gia sâu hơn vào những trung tâm giao dịch vận tải thế giới đến từ việcChính phủ có nhiều chính sách tạo điều kiện cho ngành phát triển, cùng với xu thế hộinhập kinh tế toàn cầu, nhiều Hiệp định thương mại được ký kết, sự phát triển mạnh mẽcủa thị trường thương mại điện tử và ngành công nghiệp tự động hóa

Ngoài ra, ngành vận tải và logistics cũng có thêm nhiều cơ hội mở ra từ cuộc chiếntranh thương mại Mỹ - Trung, khi nhiều công ty Trung Quốc chuyển nhà máy sangViệt Nam và Đông Nam Á Theo đó, có tới gần 91% các doanh nghiệp trong khảo sátcủa Vietnam Report cho rằng mức tăng trưởng của ngành trong năm 2020 sẽ trên 10%,nhiều chuyên gia đưa ra nhận định mức tăng trưởng đạt 14% - 16%, theo chỉ số trungbình của những năm gần đây

Bên cạnh đó PCS là đại diện tại Việt Nam của Mạng lưới Chuyển phát nhanh Quốc tếSkynet, Mạng lưới SkyNet Worldwide Express trải dài trên tất cả các châu lục, thiếtlập mối quan hệ với các quốc gia trên thế giới nhằm cung cấp cho cộng đồng doanhnghiệp toàn cầu các dịch vụ chuyển phát nhanh đáng tin cậy và an toàn nhất với thờigian nhanh nhất cùng mức giá tốt nhất đây Từ năm 2015 - 2018, PCS đã đại diện cho

Skynet làm thủ tục thông quan xuất, nhập khẩu mỗi năm hơn 1000 lượt khách hàng cánhân và doanh nghiệp.

Khó khăn:

Sự hạn chế về quy mô doanh nghiệp, vốn, về kinh nghiệm và trình độ quản lý, khảnăng áp dụng công nghệ thông tin cũng như trình độ nguồn nhân lực chưa thực sự đápứng yêu cầu hoạt động logistics quốc tế, điều này khiến cho chi phí dịch vụ của cácdoanh nghiệp vận tải và logistics còn cao, chất lượng một số dịch vụ và tính chuyênnghiệp chưa đồng đều Trong bối cảnh kinh tế hội nhập, việc phát triển các ứng dụngcông nghệ vào ngành dịch vụ, doanh nghiệp nào tận dụng được xu thế, giải quyết đượcbài toán quản trị và nhân lực sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh, chất lượng cung cấpdịch vụ, năng suất lao động và giảm chi phí logistics

Giá nhiên liệu là nhân tố chính trong chi phí dịch vụ logistics, ảnh hưởng trực tiếpgia tăng chi phí logistics, chi phí nguyên liệu chiếm khoảng 40% chi phí vận tải đường

bộ, khi giá nhiên liệu sẽ tăng cao, theo đó sẽ làm gia tăng chi phí vận tải, ảnh hưởngtới lợi nhuận công ty

PHẦN 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH PCS 2.1 Cơ sở lí thuyết của vấn đề nghiên cứu

2.1.1.Khái niệm vận tải

Vận tải là một ngành vật chất đặc biệt, luôn đồng hành với sự tiến triển của nền vănminh nhân loại, nhằm hoán đổi vị trí của hàng hóa và bản thân con người từ nơi nàyđến nơi khác một cách an toàn và nhanh chóng

Logistics hiện nay là kết quả cuộc cách mạng khoa học công nghệ của vận tải Từthập niên 60 – 70 của thế kỷ trước, logistics trở thành ngành kinh tế – kỹ thuật quantrọng, luôn gắn kết với giao thông vận tải trong sản xuất và lưu thông phân phối Trênthế giới, không có nước nào thiếu Bộ GTVT hoặc Bộ chuyên ngành phụ trách kết cấu

hạ tầng quốc gia Những nước giàu và mạnh đều có kết cấu hạ tầng hoàn chỉnh (baogồm: đường cao tốc, cảng biển, đường sắt, đường bộ, đường sông và hàng không…).Thế nên, vận tải trở thành hoạt động kinh tế có mục đích của con người, nhằm hoánđổi vị trí của hàng hóa và bản thân con người từ nơi này đến nơi khác an toàn và nhanhchóng bằng các phương tiện vận tải Theo chủ nghĩa Mác – Lênin, trong kinh tế, vậntải là quá trình sản xuất đặc biệt, không tác động đến đối tượng lao động mà chỉ tácđộng về mặt không gian lên đối tượng chuyên chở Khi quá trình vận tải kết thúc thìsản phẩm vận tải cũng được tiêu thụ ngay Người ta có thể quy đổi nó thành khái niệm

để thanh toán, như hàng hóa có tấn hàng hóa, tấn km hàng hóa, cũng vậy, hành khách

và hành khách km

2.1.2.Đặc điểm của vận tải

Vận tải có những đặc điểm sau:

Là quá trình tác động lên không gian đối với đối tượng chuyên chở chứ không phải

là quá trình tác động kinh tế lên đối tượng lao động

Sản phẩm vận tải là vô hình: Nó không có hình dạng hay kích thước cụ thể ,không tồntại độc lập ngoài quá trình sản xuất mà nó được hình thành tiêu thụ ngay trong quátrình sản xuất.Khi quá trình vận tải kết thúc thì sản phẩm vận tải cũng được tiêu thụngay

Vận tải không có khả năng dự trữ sản phẩm Trong quá trình vận tải để thỏa mãnnhu cầu tăng lên đột: Trong quá trình vận tải để thỏa mãn nhu cầu tăng lên đột xuấtngười ta có thể dự trữ năng lực chuyên chở của phương tiện vận tải như: Thêm toaxe,đầu máy, ô tô,…

2.1.3.Vai trò của vận tải trong hoạt động logistics

Trong sản xuất, vận tải khi thỏa mãn nhu cầu tăng năng suất, người ta chỉ có thể dựbáo năng lực chuyên chở của phương tiện vận tải như: toa xe, đầu kéo, ôtô, tàu thủy…