TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETINGCHO DÒNG SẢN PHẨM áo POLO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY

Với mong muốn đượctìm hiểu sâu hơn về các hoạt động marketing trên các nền tảng kỹ thuật số cũngnhư các thiết bị điện tử hoặc internet, nhóm 1 đã lựa chọn sản phẩm áo POLO namcủa công ty

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING

TÌM HIỂU THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL

MARKETINGCHO DÒNG SẢN PHẨM ÁO POLO TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN THỜI TRANG YODY

Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Quỳnh Thư

Nhóm Sinh viên thực hiện : NHÓM 1

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thúy An

Võ Quốc Thành Ngô Đình Hòa Nguyễn Thị Ly

Lê Văn Tài Nguyễn Huy Hoàng

Đỗ Thế Quốc Tuấn

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế nên bài đề tài này khôngthể tránh được những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiếncủa các quý thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụtốt hơn công tác thực tế sau này.

CHÚNG EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kếtquả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất

kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày tháng năm 20

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

Table of Contents

LỜI CẢM ƠN 2

LỜI CAM ĐOAN 3

MỤC LỤC 4

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5

DANH MỤC BẢNG BIỂU 6

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH 7

TỔNG QUAN DỰ ÁN 8

1 Lý do lựa chọn đề tài 8

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu 8

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 8

4 Phương pháp nghiên cứu 9

5 Ý nghĩa nghiên cứu 9

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 10

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC 11

PHẦN 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 11

1.1.1 Thông tin chung 11

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 11

1.1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn 11

1.1.4 Sơ đồ tổ chức và mô tả phòng ban 11

1.1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu 11

PHẦN 2 ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG SẢN XUẤT/ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.2.1 Đặc điểm sản phẩm 12-13-14 1.2.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 15-16 1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 16-17 1.2.4 Đặc điểm về hoạt động marketing năm 2021… 17-18 PHẦN 3 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG 19-25

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

TỔNG QUAN DỰ ÁN

1 Lý do lựa chọn đề tài

-Cuộc sống hiện đại ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ về khoa học, kĩthuật, công nghệ dẫn đến sự thay đổi về mọi mặt của đời sống, mà nổi bật trong đóchính là sự thay đổi về nền kinh tế Thời đại công nghệ 4.0 với sự phát triển như vũbão của mạng internet, xu hướng kinh doanh trực tuyến ngày càng phổ biến và đemlại hiệu quả kinh tế cao cho các ngành nghề kinh doanh ở Việt Nam nói riêng vàtrên toàn thế giới nói chung Việc chuyển đổi từ Marketing truyền thống sangDigital Marketing ngày càng phổ biến và dần trở thành xu hướng Mỗi công ty, mỗidoanh nghiệp đều mong muốn xây dựng được một chiến lược Digital Marketingphù hợp để đem lại hiệu quả kinh tế lớn nhất Việc sử dụng các chiến lược DigitalMarketing trên các kênh truyền thông như Youtube, Website, Mobile,….đem lạinhiều hiệu quả kinh tế, dễ dàng tiếp cận với khách hàng, cũng như xây dựngthương hiệu tốt hơn so với các kênh Marketing truyền thống Với mong muốn đượctìm hiểu sâu hơn về các hoạt động marketing trên các nền tảng kỹ thuật số cũngnhư các thiết bị điện tử hoặc internet, nhóm 1 đã lựa chọn sản phẩm áo POLO namcủa công ty CP thời trang YODY làm đối tượng nghiên cứu với chủ đề: Tìm hiểuthực trạng và xây dựng kế hoạch Digital Marketing cho sản phẩm áo POLO củacông ty CP thời trang YODY

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Tìm hiểu tổng quan về Công ty CP Thời Trang YODY

- Tìm hiểu thực trạng digital marketing của dòng sản phẩm áo POLO nam tại công

ty CP thời trang YODY

- Đề xuất kế hoạch digital marketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam tại công ty

CP thời trang YODY

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động digital marketing của dòng sản phẩm áo POLOnam của công ty CP thời trang YODY

- Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi nội dung: Tìm hiểu thực trạng và xây dựng kế hoạch digital merketing cho dòng sản phẩm áo POLO nam

• Phạm vi không gian:

+ Nghiên cứu trên page của công ty YODY

+ Nghiên cứu trên các trang wed, các sàn thương mại điện tử

+ Tham khảo các bài luận của anh chị và các bài luận có trên internet.

• Phạm vi thời gian: Từ 03/11/2021 – 6/01/2022

- Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp định tính – thảo luận nhóm, tham khảo ýkiến, nghiên cứu tài liệu sơ cấp và thứ cấp

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu định tính: thảo luận nhóm, tham khảo ý kiến chuyên gia.Nghiên cứu tài liệu, sơ cấp và thứ cấp

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- Ý nghĩa khoa học: Bài dự án sinh viên nhằm ghi nhận,tổng hợp lại kết quả tìmhiểu,nghiên cứu Đây có thể là tại liệu lưu trữ,tham khảo cho những nhiên cứu sau

- Ý nghĩa thực tế: Bài dự án là tài liệu tham khảo để nhà quản trị doanh nghiệp cóthể xem qua nhằm đưa ra các quyết định Marketing trong thời gian đến Ngoài ra đâycũng là tài liệu để các nhà quản trị doanh nghiệp cùng ngành tham khảo

Ghi chú

(10/9 – 15/9)

(tương ứng với hạng mục việc trong dự án Phần này bám sát vào phần NỘI DUNG CHI TIẾT DỰ ÁN ở trên để làm)

công-(Nêu tên cá nhân cụ thể trong nhóm thực hiện)

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1.1 Thông tin chung

Công ty thời trang Yody bắt đầu xuất hiện trên thị trường thời trang Việt từ năm 2014,với định hướng về thiết kế sản phẩm dành cho nam và nữ theo phong cách trẻ trung

YODY là công ty sản xuất, thiết kế và kinh doanh sản phẩm thời trang Những mẫu

thiết kế mang nhãn hiệu YODY được trưng bày và bán duy nhất tại các showroomYODY

- Tên viết tắt: Yody

- Thời gian thành lập: năm 2009

- Người sáng lập: Nguyễn Việt Hòa

- Ngành nghề kinh doanh: Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửa hành chuyên doanh

- Slogan: look good Feel good

- Trang web: https://yody.vn/

1.1.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Bắt đầu từ thương hiệu thời trang Hi5 ra đời trong năm 2009, trải qua chặng đườngphát triển đầy khó khăn, Hi5 được đổi tên thành Yody vào năm 2014 với ước mơ gâydựng một thương hiệu thời trang hàng đầu thế giới

Từ đó trở đi Yody lớn mạnh không ngừng, đến năm 2016 Yody đã có 38 cửa hàng, chỉsau 2 năm vào năm 2018 Yody đã có 73 cửa hàng Đến năm 2019 Yody đã có 82 cửahàng và tính đến thời điểm hiện tại Yody đã mở rộng được gần 200 cửa hàng trên toànquốc

1.1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP:

Công ty thời trang Yody tổ chức theo kiểu “Tham mưu trực tuyến” Có nghĩa là cácphòng ban chức năng trực tiếp điều hành các phân xưởng sản xuất thông qua quản đốcphân xưởng Đồng thời làm nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc trong các vấn đề liênquan tới hoạt động sản xuất kinh doanh trong kỳ

 Bộ máy quản lý của công ty bao gồm:



nhân sự Thư kýGiám đốc Tài chính Nhà

thiết kế Xưởngsản xuất Marketing Bán

hàng Chăm sóckhách hàng

Bộ phậnmay Bộphận cắt vải Bộ phận hoànthành



 Ban giám đốc:

 Tổng giám đốc: Là người phụ trách chung, là người đại diện cho công ty

chịu Trách nhiệm trước pháp luật và cấp trên về mọi hoạt động của công ty Giám

đốc có toàn quyền quyết định trong việc tổ chức điều hành các hoạt động của

công ty nhằm thực hiện các chỉ tiêu nhiệm vụ được giao Trực tiếp vạch ra

đường lối, phương hướng, mục tiêu dài hạn cũng như ngắn hạn của cong ty

Các phó giám đốc công ty: là những người giúp việc cho giám đốc, thực hiện

Các nhiệm vụ do giám đốc phân công

 Phó tổng giám đốc sản xuất: chịu trách nhiệm tổng giám đốc trong

việc điều hành sản xuất, giám sát kỹ thuật, nghiên cứu mặt hàng…

 Phó tổng giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm trước tổng giám

đốc, giúp tổng giám đốc trong công tác tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các

bạn mua hàng, chịu trách nhiệm về việc chỉ đạo, điều hành mặt hàng sản

xuất kinh doanh của công ty Hàng hóa trong toàn công ty, tổ chức triển khai các

nghiệp vụ xuất nhập

 Các phòng chức năng:

1.1.5 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHỦ YẾU

- Công ty thời trang YODY bán lẻ các mặt hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả datrong các cửa hàng chuyên doanh.

- Các sản phẩm thời trang chủ yếu của YODY cung cấp theo từng mùa Mỗi mùa cócác sản phẩm chủ yếu khác nhau

PHẦN 2 Đặc điểm môi trường sản xuất / Kinh doanh của doanh nghiệp.

1.2.1 Đặc điểm sản phẩm áo polo của YODY.

1 Đặc điểm và lợi ích của áo.



Dòng sản phẩm Tên dòng sản phẩm Hình ảnh Đặc điểm và lợi ích

Áo POLO Nam vảihàu Phối vai

- Chất liệu vải chốngtĩnh điện, chống tiacực tím

-Đặc tính khángkhuẩn, khử mùi, thấmhút tốt và kiểm soát

độ ẩm

-Áo polo phối màu dễphối với nhiều trangphục khác nhau.-Áo polo kết hợp vớiquần âu, quần jean,quần short ngắn thoảimái dễ chịu

Áo POLO CafePhối Màu

-Chất liệu: Sợi Cafévới thành phần 50%sợi cafe và 50% sợi

PET-Chất liệu vải độcquyền đầu tiên củaYODY tại Việt Nam-Vải cafe thấm hút

mồ hôi, kiểm soátkhử mùi cơ thể tốt

Áo POLO Nam

Áo POLO NamCafe bo phối cổchống Tia UV

-Sợi Cafe thân thiệnvới môi trường.-Thoáng khí, khử mùihiệu quả

-Có khả năng ngănngừa tia UV

-Chất liệu vải Piquemắt chim cấu tạo:60% cotton 35%polyester 5%spandex

-Hiệu ứng mắt chimđộc đáo trên về mặt,mềm mại, mịn màng.-Thông thoáng, thấmhút mồ hôi tốt, không

bị co rút, bai dão khi

-Cảm giác mát lạnh

từ khi chạm vào da,giảm đến 15% so vớinhiệt độ thực ở ngoài

trời

Áo POLO Namphối bo CoolmaxThoáng mát

-Vải coolmax với cấutrúc sợi đặc biệt.-Sợi vải bao gồmnhiều rãnh dẹt giúpthoáng khí, thoát ẩm

cực tốt

-Áo polo namcoolmax cacostemang lại cảm giácmát mẻ, dễ chịu chongười mặc ngay cảkhi vận động mạnh

Nhận diện khách hàng mục tiêu: Khách hàng của CTCP thời trang YoDy là hướng tới mọi lứa tuổi.

Đặc điểm khách hàng mục tiêu

- Nhân khẩu học:

+ Tuổi: Người lớn: từ 18 - 45 tuổi

+ Giới tính: Nam

+ Nghề nghiệp: kinh doanh, công chức, công nhân, sinh viên, văn phòng…

+ Quốc tịch: Việt Nam

+ Thu nhập: có thu nhập trung bình, khá trở lên

- Tâm lý:

+ Phong cách sống: năng động, hiện đại và tiện nghi

+ Thái độ và niềm tin: thỏa mãn, hài lòng với sản phẩm

+ Tính cách: thích gọn gàng, sạch sẽ, ….

2 Nhu cầu của khách hàng

Ngày xưa, con người chỉ cần ăn no mặc ấm, thì bây giờ cùng với sự phát triễn của đấtnước, con người ngày càng muốn thỏa mãn mình hơn, từ đồ ăn, thức uống đến nhu cầulàm đẹp Vì vậy, các cửa hàng thời trang quần áo mọc lên nhiều nhằm đáp ứng nhu cầucủa con người

- Thời trang thể hiện cá tính của người khách hàng mặc nó, từ đó họ chọn cho mìnhnhững trang phục hợp với style, cá tính của mình, từ đó làm cho nhu cầu thị trườngcao hơn => các cửa hàng phải thường xuyên thay dổi mẫu mã, nhập hàng mới vềthường xuyên

- Như là một nhu cầu tất yếu của con người là mặc, nhu cầu của thị trường hàng hóathường rất là cao, thay đổi liên tục Do đó, muốn đáp ứng nhu cầu của khách hàng,cũng như tăng lợi nhuận cho cửa hàng, người chủ phải thường xuyên tìm hiểu thị hiếucủa thị trường

1.2.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh

Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

 Các công ty doanh nghiệp có chung lĩnh vực là hoạt động sản xuất, kinhdoanh các sản phẩm áo polo

 Có chung thị trường và khách hàng mục tiêu

 Các công ty doanh nghiệp lâu đời có thương hiệu và uy tín trên thịtrường kinh doanh sản phẩm áo polo

Đối thủ

cạnh

tranh

Điểm mạnh Điểm yếu

Polo man Không giống với các thương hiệu chỉ tập

trung vào mẫu mã, Poloman còn rất chú

trọng đến chất liệu của sản phẩm Các chấtliệu đều được lựa chọn tỉ mỉ để tạo nên cảm

Giá thành chưaphù hợp so với

đa số mức thunhập của ngườidân Việt Nam.giác thoải mái nhất mà không mất đi

vẻ mạnh mẽ Tất cả tạo nên cảm giác nhưkhách hàng được nhận một món quà hơn làmột món hàng Mới chỉ thành lập nhưngmỗi khi nhắc đến áo polo không thể khôngnhắc đến thương hiệu POLO MAN,Poloman đã và đang không ngừng khẳngđịnh vị thế vượt trội bằng chất lượng sảnphẩm, mẫu mã đa dạng, phong phú, thânthiện với môi trường và phù hợp với mọi

khách hàng

Độ phủ sóng của POLO MAN rất mạnhtrên các sàn thương mại điện tử, các trangmạng xã hội, …

Biluxury Các sản phẩm đột phá về giá cả, tạo ra lợi

thế cạnh tranh cũng như phù hợp với túitiền của số đông người tiêu dùng, thờitrang Biluxury không ngừng phấn đấu

Độ phủ sóng chưarộng rãi , kế hoạchmarketing còn chưatốt

nâng cao năng suất sản xuất, kinh doanh,nguyên vật liệu đầu vào, chuỗi cung ứng,đồng thời đặt mục tiêu sản lượng lớn từ

đó Biluxury đã tối ưu được giá thành vàmang lại cho khách hàng những sản phẩmchất lượng, hợp thị hiếu với chi phí, giá

cả tối ưu nhất

Nhân viên năng động nhiệt tình trongcông việc, luôn quan tâm chăm sóc đếnkhách hàng của mình Đặc biệt là

Biluxury luôn luôn thay đổi để phục vụ

khách hàng

1.2.4 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng

1 Product: Công ty thời trang Yody đã cho ra mắt những sản phẩm thời trang trẻ

trung, năng động, dễ phối đồ Thiết kế sản phẩm và phong cách thời trang của Yodyđang đi theo định hướng trẻ trung và năng động Yody với mong muốn mang tới chokhách hàng những sản phẩm không chỉ chất lượng mà còn thực sự giúp họ có đượcdiện mạo trẻ trung, năng động, nuôi dưỡng một tâm hồn trẻ, khỏe, hạnh phúc Hơnnữa, các sản phẩm của Yody thiết kế thường rất dễ phối đồ, giúp khách hàng có thểphối với nhiều loại quần áo khác nhau, đi học, đi chơi, đi làm đều được

2 Price: Giá của Sản Phẩm đã bao gồm 10% thuế VAT Trong mọi trường hợp, giá

của Sản Phẩm không bao gồm phí vận chuyển Chi phí vận chuyển được quy định cụthể tại Chính sách vận chuyển đăng tải trên YODY

GIÁ THÀNH

- Các sản phẩm đều có một mức giá chung là 299.000 VNĐ.(Đã áp dụng chương trình

 Miền Trung và Miền Nam gồm:

- Thanh Hoá (18 cơ sở)

- Quảng Nam (10 cơ sở)

- Gia Lai (10 cơ sở)

1.2.5 Đặc điểm về hoạt động marketing

 Social media

Ngày nay mạng xã hội đang ngày càng trở thành một nhu cầu tất yếu trong cuộc sốngthường ngày Nắm biết được điều đó các doanh nghiệp đang đẩy mạnh việc sử dụngtối đa phương tiện này để góp phần tăng doanh số bán hàng thông quá các chiến dịch

có thể thấy ở trên các kênh điện tử như Facebook, Google, Youtube…….không khó đểbắt gặp sản phẩm thời trang của YODY trên các kênh điện tử đó YODY luôn chautruốt hình ảnh một cách tốt nhất có thể và đầu tư rẩ chuyên nghiệp để tạo sức hút và ấntượng

 Xúc tiến bán hàng

Các hoạt động xúc tiến bán tới trung gian marketing và tới người tiêu dùng sẽ cungcấp cho lực lượng bán hàng của nhà sản xuất những công cụ cần thiết trong việc tíchcực và nhiệt tình bán hàng tới những người mua là nhà bán buôn và bán lẻ Đó là nhânviên bán hàng có một động cơ để tập trung đặc biệt đẩy mạnh bán những thương hiệuđang được xúc tiến bán

Các hình thức như chiết khấu thương mại, giảm giá, các cuộc thi và khuyến khích đại

lý, những chương trình hỗ trợ quảng cáo được sử dụng trong nỗ lực đẩy từ nhà sảnxuất tới các trung gian marketing (chúng được coi như chiến lược đẩy) nhằm cung cấpnhà bán lẻ với những thương hiệu được xúc tiến bán

Việc sử dụng xúc tiến bán với người tiêu dùng phục vụ để kéo một thương hiệu vàokênh phân phối bằng việc cung cấp cho người tiêu dùng với một lý do đặc biệt để muamột thương hiệu được xúc tiến trên cơ sở dùng thử hoặc mua lặp lại

Hoạt động xúc tiến bán của YODY được phát triển mạnh mẽ thông qua các phươngtiện thông tin truyền Bên cạnh đó, YODY còn sử dụng nhiều hình thức quảng bá, xúctiến bán khác như: tổ chức các sự kiện đặc biệt để thu hút khách hàng như “Trợ giámùa dịch”, Các chương trình sale lớn, miễn phí ship Đây là những công cụ hữu ích

mà YODY dùng để thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng Với cácchương trình, hoạt động lớn như:

 Mua nhanh kẻo hết: YODY sale lớn đón Tết - Up to 60%

 Bùng nổ ưu đãi - YODY sale up to 50% hàng ngàn sản phẩm.

 Đại tiệc siêu sale 12/12 - up to 50% toàn bộ cửa hàng

 Đại Lễ Tri Ân "siêu khủng" - Mua 1 được 3 với hơn 10.000 phần quà cực hấp dẫn

Phần 3 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG

2.1.1 Social media Marketing

- YOUTUBE

Kênh Youtube có hơn 8 nghìn người đăng ký (cho đến hiện nay) và đăng video khôngthường xuyên Những người sử dụng Youtube có thể tìm thấy một loạt video phim