Tương lai của Apple khi không còn Steve Jobs………14 Kết luận………15 Tài liệu tham khảo………..16 LỜI MỞ ĐẦU Trong bất kỳ một tổ chức nào nhà lãnh đạo luôn đóng vai trò rất quan trọng, được coi
Trang 1PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA STEVEN JOBS TẠI APPLE
Mở đầu……… …3
Phần I: Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo……… ……….4
1 Phong cách lãnh đạo là gì……….4
Khái niêm về phong cách lãnh đạo……… 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo………4
1. Phân loại phong cách lãnh đạo……… 4
Phong cách lãnh đạo độc đoán……….4
Phong cách lãnh đạo dân chủ……… ……5
Phong cách lãnh đạo tự do………5
Phần II: Phân tích thực trạng vê phong cách lãnh đạo của Stven Jobs tại Apple……… 6
1. Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo của steven Jobs….…6 Cá tính………6
Môi trường làm việc……… 7
2. Thực trạng vê phong cách lãnh đạo độc đoán của Steven Jobs tại Apple……… 7
Những biểu hiện độc đoán của Steven Jobs tại Apple…………7
2.2 Luật im lặng - hệ quả của phong cách điều hành độc đoán của Steve Jobs tại Apple……… 9
2.3 Những thành tựu nổi bật mà Steve Jobs đã mang lại cho Apple 9
3 Đánh giá ưu và nhược điểm về phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs tại Apple……… 10
3.1 Ưu điểm……….……….……….… 10
3.2 Nhược điểm……… 11
PHẦN III: GIẢI PHÁP VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐỘC ĐOÁN CỦA STEVEN JOBS TẠI APPLE………12
Trang 21. Cách cư xử với Nhân viên………12
2 Lấy lại niềm tin cho cổ đông……… …13
3 Chú trọng tới khách hàng hơn……… 13
4 Tương lai của Apple khi không còn Steve Jobs………14
Kết luận………15
Tài liệu tham khảo……… 16
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bất kỳ một tổ chức nào nhà lãnh đạo luôn đóng vai trò rất quan trọng, được coi là người chèo lái con thuyền doanh nghiệp vượt qua những khó khăn, thử thách để đạt mục tiêu Tuy nhiên mỗi nhà lãnh đạo lại có phong cách lãnh đạo khác nhau dựa trên những yếu tố doanh nghiệp và năng lực, tính cách của bản thân Việc nghiên cứu phong cách lãnh đạo của những nhà lãnh đạo nổi tiếng trên thể giới sẽ giúp cho bản thân mình có những bài học kinh nghiệm quí báu trong
Trang 3con đường kinh doanh đầy thử thách và thử sức mình trong vai trò lãnh đạo Em rất khâm phục phong cách lãnh đạo củ Steve Jobs - người đã đưa Apple từ một công ty không tên tuổi trở thành một đế chế hùng mạnh trong lĩnh vực công nghệ
thông tin và giải trí Chính vì vậy em đã chọn nghiên cứu về “Phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tai Apple” làm đề tài nghiên cứu Mặc dù rất cố gắng nhưng
trong quá trình nghiên cứu do thởi gian và kiến thức còn hạn chế, Em không thể tránh khỏi những sai sót Kính mong cô thông cảm và góp ý của cô giáo để những
đề tài sau được tốt hơn
Kết cấu của đề tài: Gồm 3 phần:
- Phần I: Cơ sở lý luận về phong cách lãnh đạo
- Phần II: Phân tích thực trạng về phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại công ty Apple
- Phần III: Một số giải pháp về phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple
PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
1 Phong cách lãnh đạo là gì?
Khái niệm về phong cách lãnh đạo:
Phong cách lãnh đạo là những phương pháp và cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo Phong cách lãnh đạo không chỉ thể về mặt khoa học và tổ chức lãnh đạo, quản lý mà còn thể hiện tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác của lãnh đạo
Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo:
Trang 4- Các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng, tin tưởng hay ngược lại.
- Mức độ của sức ép: sự kỳ vọng của cấp trên, các cổ đông và nhân viên
- Ai là người nắm giữ thông tin: Người lãnh đạo, các nhân viên hay cả hai
- Các nhân viên được huấn luyện ra sao và người lãnh đạo hiểu rõ các nhiệm
vụ như thế nào?
- Các mâu thuẫn trong nội bộ
2 Phân loại phong cách lãnh đạo:
Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau và mỗi phong cách lại thể hiện những
ưu, nhược điểm riêng, tuy nhiên trên thực tế có ba phong cách lãnh đạo cơ bản là: Lãnh đạo độc đoán, lãnh đạo dân chủ và lãnh đạo tự do
Phong cách lãnh đạo độc đoán:
Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người quản lý, người lãnh đạo - quản lý bằng ý chí của mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể
Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với các nhân viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả
ĐẶC ĐIỂM:
- Nhân viên ít thích lãnh đạo
- Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo
- Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân
2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ:
Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định
Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý
Trang 5ĐẶC ĐIỂM
- Nhân viên thích lãnh đạo hơn
- Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ
- Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo
2.3 Phong cách lãnh đạo tự do:
Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép các nhân viên được quyền
ra quyết định, nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với những quyết định được đưa ra
Phong cách lãnh đạo uỷ thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích tình huống và xác định những gì cần làm và làm như thế nào Bạn không thể
ôm đồm tất cả mọi công việc! Bạn phải đặt ra các thứ tự ưu tiên trong công việc và
uỷ thác một số nhiệm vụ nào đó
ĐẶC ĐIỂM
- Nhân viên ít thích lãnh đạo
- Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi
- Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên
PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
CỦA STEVE JOBS TẠI APPLE
1 Nguyên nhân dẫn đến phong cách lãnh đạo của Steve Jobs:
Cá tính:
- Ông là người tự tin, có tính tự lập, tự chủ cao:
Steve Jobs sinh ngày 24/2/1955 tại bang California, Mỹ Bố mẹ cậu là sinh viên nên cậu được đưa vào trại mồ côi và may mắn được một gia đình nhận làm con nuôi
Trang 6Sau 6 tháng học đại học Reed, Jobs đã bỏ học và sống những ngày tháng cơ cực nhất cuộc đời mình Không được ở ký túc xá, ông phải ngủ ở sàn nhà phòng các bạn, trả vỏ lon Coca để lấy 5 cent mua thức ăn, và đi bộ hơn 10 cây số dọc thành phố vào các ngày chủ nhật để đến ăn một bữa làm phúc hàng tuần của đền
Hare Krishana Ông cho rằng mình “thật sự thích cuộc sống đó” vì “ chính những
gì đã xem, nghe, thấy, khám phá bằng trí tò mò tuổi trẻ… lúc đó đã biến thành những kinh nghiệm quý báu cho tôi sau này” Chính nhờ những năm tháng cơ
cực đó đã khiến tính cách của Steve trở nên độc lập
Năm 1985, Steve Jobs bị buộc rời bỏ Apple, ra đi với bàn tay trắng, ông đã lập
ra NEXT Computer và hãng phim hoạt hình nổi tiếng Pixar Amination và năm Jobs quay về Apple trong vinh quang với vai trò của người thủ lĩnh
- Cầu toàn, bướng bỉnh và lối nghĩ khác người:
+ Steve Jobs la ngưòi cầu toàn, luôn muốn mọi việc mình làm đạt kết quả hoàn hảo nhất, chính vì vậy ông luôn nghiêm khác với bản thân, với nhân viên và với những chính việc mình đang làm
+ Ông có suy nghĩ khác người và khả năng tư duy sáng tạo Ông thể hiện điều
đó ngay từ hồi ngồi trên ghế nhà trường, thấy giáo của ông đã nhận xét răng “ Steve khác mọi người ở hai điểm: Luôn lầm lũi, cô đơn và có khả năng nhìn tuyệt vời các sự vật, hiện tượng trong một thể giới khác”
+ Với tính cách ngang tàn ông luôn làm theo những gì mình thích mà không bị chi phối bởi moi thứ xung quanh
- Có khả năng lôi cuốn người khác: ông có khả năng thuyết phục, lôi cuốn người khác nghe theo, phục tùng mình
Môi trường:
- Môi trường cạnh tranh khốc liệt và tính chất của ngành công nghệ thông tin đòi hỏi Apple phải có những chiến lược kinh doanh tạo ra bước đột phá
mang tính sáng tạo và bảo mật tuyệt đối Ông từng nói “dân chủ không tạo
ra những sản phẩm tuyệt vời Để làm được điều này, các anh cần một nhà độc tài thông thái”
Trang 7- Do ông nắm giữ vị trí cao nhất của Apple nên ông có những quyền hạn và quyền lực cao nhất, do đó ông dễ lạm dụng quyền hạn của mình
- Việc ông bị đuổi ra khỏi công ty do chính mình thành lập và tâm huyết với
nó đã khiên ông trở nên độc đoán sau khi quay vê, nhằm mục đích khiến nhân viên e sợ và phục tùng mình
- Năm 1997 khi ông quay trở lại, công ty đang trong giai đoạn tuột dốc Nhân viên không có tính tự chủ, thiếu kỉ luật, thiếu nghị lực và không sáng tạo, thậm chí còn chống đối Để vực dậy một đế chế đang lụi dần, cần phải thẳng tay loại bỏ phần tử mục rỗng, thối nát và tạo ra những thứ mới hơn, hoàn hảo hơn Chính vì vậy sự cứng rắn và uy quyền của nhà lãnh đạo là vô cùng cần thiết
2. Thực trạng về phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs tại Apple 2.1 Những biểu hiện độc đoán của Steve Jobs tại Apple:
Ông thường xuyên áp đặt những suy nghĩ khác người của mình lên người khác Ông hay đưa ra những quyết định một cách độc đoán trong chớp mắt khiến không ít lần Jobs làm mọi người ngạc nhiên sững sờ Sự ra đời của chiếc máy Imac năm 1997 chính là minh chứng cho sự độc đoán của ông Với ý tưởng kỳ lạ
về thiết kế như quả cầu vàng trong phim khoa học viễn tưởng, Jobs đã nhận được
38 lý do từ chối từ bộ phận kỹ sư, ho cho rằng ý tưởng này là không thể thực hiện Nhưng Jobs gạt phắt đi và khẳng định “Tôi là tổng giám đốc và tôi nghĩ chúng làm được” Tuy nhiên không phải lúc nào ông cũng đúng Việc ra quyết định mang tính độc đoán mà không tham khảo ý kiến mọi người đã khiến Jobs đối mặt với những sai lầm chết người Vào trước những năm 1985, trong khi các hãng máy tính sản xuất phần cứng khác áp dụng phần mềm điều hành của Microsoft, thì Jobs lại khăng khăng nghiên cứu và sản xuất phần mềm riêng cho máy tính của mình Tuy nhiên, khi sản xuất ra thì phầm mềm đã lỗi thời so với các đối thủ
Trước khi Jobs tiếp quản khu công sở có một bầu không khí làm việc thoải mái Các nhân viên thích đi loanh quanh hút thuốc lá và tán gẫu trong sân khu liên hiệp R&D Vài nhân viên có vẻ tiêu phí hầu hết thởi gian để ném thức ăn cho chó
Trang 8của họ Jobs bắt đầu đưa ra những nguyên tắc mới Ông ra lệnh không cho hút thuốc là bất kì nơi nào trong tổ chức, rồi cấm chó vào công sở, lấy cớ vì chó bẩn
và nhiểu người dị ứng với nó Mọi người đang nhận thức rằng Jobs có thể khẳng địn uy quyền của mình ở bất kì mặt nào trong công ty Mọi việc trong Apple đã, đang và sẽ đi theo tầm nhìn cuủa giám đốc độc đoán này
Trước khi Jobs tiếp nhận công ty, mọi người tại Apple rất thích tiết lộ bí mật
Họ làm vậy một phần vì công ty ít có sự tiếp thị Họ cho rằng cách duy nhất để mọi người biết nó là tự bản thân mình tiết lộ Tuy nhiên, Jobs đi ngược lại hoàn toàn những quan niệm đó và khăng khăng cách làm việ của mình Đây là tiền đề
để Jobs xây dừng nên luật im lặng – văn hóa công ty nổi tiếng của Apple
Jobs có thái độ rất khắt khe với nhân viên của mình, ông luôn đòi hỏi sự hoàn hảo đến từng chi tiết và không chấp nhận một sai sót nào dù là nhỏ nhất
Ông còn nổi tiếng với tính lạm quyền cá nhân, vì ông có thể sa thải bất cứ nhân viên nào trong cơn nóng giận Nhiều nhân viên cấp cao của ông tại Apple đã làm việc tại Apple trong nhiều năm liền đã ngậm ngùi ra đi, họ cho rằng tuy Jobs tàn bạo, nhưng khi ở bên ông, họ chưa bao giờ làm việc tốt hơn thế
Jobs cũng khét tiếng trong việc là hét các giám đốc và nhân viên côngty một
các không thưong tiếc Cựu giám đốc PR của Apple từng nói rằng “làm việc với Jobs là một thàch thức khủng khiếp, thú vị khủng khiếp và đôi khi cũng khó khăn khủng khiếp”
Bên cạnh đó, Jobs còn là người nổi tiếng quá khắt khe với công đoàn, ông đã
áp dụng nhiều biện pháp để đàm phán với đại diện công đoàn như: doạ phá sản, thuê ngoài để có được những thoả thuận cò lợi
Cách thức điều hành công việc của Jobs: là cha đẻ của 103 bản quyền của Apple, mọi thứ từ giao diện của Ipod đến hệ thống hỗ trợ cho bộ phận thang máy được dùng cho bộ phận bán lẻ của Apple ông luôn có sự tham gia giám sát đền từng chi tiết nhỏ nhất Ông không thể yên tâm mọi thứ sẽ hoàn hảo nếu không có
sự giám sát chặt chẽ của mình trong mọi khâu Ông dường như có mặt mọi nơi trong công ty
Trang 92.2 Luật im lặng - hệ quả của phong cách điều hành độc đoán của Steve Jobs tại Apple.
Bí mật không chỉ là “chiến lược” quan hệ với giới truyền thông mà còn trở thành văn hoá đặc trưng của Apple
- Luật im lặng: Luật này qui định nghiêm ngặt về việc tuyệt đối bảo mật mọi thông tin liên quan đến Apple đôi với khách hàng, đối thủ cạnh tranh
- Biện pháp trừng phạt là hết sức nghiêm khắc: bất kì ai vi phạm dù vô tình hay cố ý đều lập tức bị sa thải
- Thái độ của nhân viên: Luật im lặng của Apple khắc nghiệt đến nỗi ngay cả cấp quản lý cao cũng cảm thấy sợ khi phải đối diện hay chỉ đi ngang qua Steve Jobs Một nhân viên cao cấp hiện nay đang làm việc cho Apple, vốn rất cởi mở cũng chối đây đẩy khi được hỏi về tình trạng sức khoẻ của Jobs
du thông tin đó đã được công bố trên báo chí
2.3 Những thành tựu nổi bật mà Steve Jobs đã mang lại cho Apple:
Tuy phong cách lãnh đạo của Jobs đã gây ra khá nhiều phản ứng tiêu cực nhưng nó đã giúp Apple nhanh chong trở thành một đại gia sánh vai với các đối thủ như Dell, Hewlett – Packard… Nhờ tài cẩm quân của Steve Jobs, Apple nhanh chóng phát triển và mở rộng lãnh địa với những phát minh độc đáo
- Trên thị trường máy tính: với những cách tân liên tục dòng máy tính của Apple ngày càng được tiêu thụ nhiều như máy tính xách tay Power Book, máy tính để bàn iMac G5 Trong năm 2007, Apple cũng cho ra mắt hệ điều hành Leopard và được đánh giá là đối thủ xứng tầm của Window Vista
- Thị trường điện tử giải trí: Cột mốc đầu tiên năm 2001, Apple tung ra sản phẩm thiết bị nghe nhạc số iPod làm cả thế giới phải chú ý với những tính năng vượt trội Năm 2007, Apple lại tung ra thị trường sản phẩm đầu thu ky thuật số ITV với ổ cứng lên đến 40G Apple hiện nay cũng đang dẫn đầu vê thị trưòng download nhạc hợp phát trên Internet
3 Đánh giá ưu và nhược điểm về phong cách lãnh đạo độc đoán của Steve Jobs tại Apple:
Trang 103.1 Ưu điểm:
- Việc áp đặt suy nghĩ và đưa ra những quyết định độc đoán trong chớp mắt giúp Jobs tận dụng được thời gian, giải quyết nhanh những việc khẩn cấp, tận dụng được thời cơ, tránh được những bàn cãi không cần thiết ĐẶc biệt sự áp đặt những suy nghĩ của ông lên toàn bộ công ty đã giúp cho hàng loạt sản phẩm độc đáo mang tính đột phá đã ra đời
- Những đòi hỏi khắt khe của ông trong công việc cùng với việc không ngần ngại sa thải bất kì nhân viên nào đã tạo nên sức ép để khién nhân viên thực sự
cố gắng hoàn thành xuất sắc công việc được giao
- Khi Jobs tiềp quản công ty, đội ngũ nhân viên có kỷ luật thấp, không có nghị lực, thiếu tình sáng tạo, bộ máy quản lý hoạt động không hiệu quả Chính cách điều hành độc đoán của Steve Jobs đã khiến nhân viên đi vào khuôn khổ, tính
kỉ luật cao và bộ máy công ty vận hành hiệu quả nhất
- Việc tham gia giám sát từng chi tiết nhỏ nhất của Jobs giúp giảm thiểu đến mức tối đa những sai sót, tiết kiệm được chi phí
3.2 Nhược điểm:
- Việc đưa ra quyết định độc đoán, không hỏi ý kiến bất kì ai sẽ làm tăng tính rủi ro trong những quyết định, xác suất xảy ra sai lầm là rất lớn
- Việc áp đặt suy nghĩ của Jobs lên nhân viên khiến họ cảm thấy ý kiến của mình không được tôn trọng, họ cảm thấy lãnh đạo không hiểu được nguyện vọng của nhân viên, khiến khoảng cách cấp trên và dưới ngày càng xa cách Nhân viên không còn hứng thú đóng góp ý kiến cho công việc Hậu quả là công ty bỏ phí nguồn ý tưởng sáng tạo dồi dào từ nhân viên
- Việc đòi hỏi khắt khe trong công việc khiến nhân viên luôn bị áp lực, không khí làm việc lúc nào cũng căng thẳng, hiệu quả sẽ bị giảm sút